Boutique Orange - Sarrebourg

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Strato.p

  3 / 5

  Le 31/07/2022 à 14:33

  Service correct. Accueil très stéréotypé, tout semble sous contrôle. Il en résulte une ambiance assez froide comme la climatisation qui tourne à fond dans ces temps de sobriété énergétique.
• serge.y

  4 / 5

  Le 09/07/2022 à 12:29

  Bonne boutique bien rangé et propre. Le personnel est très professionnel mais manque un peu de punch.
• jerome.i

  1 / 5

  Le 30/06/2022 à 15:10

  Une banque d’incompétent comme j’ai jamais vu… a fuir
• Jean.l

  3 / 5

  Le 09/06/2022 à 17:42

  Rendez vous par téléphone aujourd'hui entre 8 et 9h toujours pas d appel service laisse à désiré change bientôt
• Franck.a

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 20:06

  Personnel super sympa à l'écoute , pas trop d'attente Merci
• Jean.brice.a

  4 / 5

  Le 11/05/2022 à 11:25

  Très bien professionnellement de bon conseil je recommande
• Genevieve.e

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 13:47

  Très bon Accueil et très bon service + personnel dévoué à votre écoute, surtout pour les clients en âge avancé, merci
• Mourad.h

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 19:58

  Bonne acceuil merci beaucoup à l'adjoint pour son acceuil belle boutique
• Michel.a

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 14:33

  Très bien reçu par l hôtesse
• sandra.e

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 10:16

  Accueil professionnel et souriant
• didier.c

  4 / 5

  Le 09/03/2022 à 21:46

  Une équipe jeune et dynamique toujours bien à l'écoute et qui répond au question c'est sympa même si c'est normal c'est quand même agréable
• Sylvain.o

  3 / 5

  Le 01/03/2022 à 11:22

  Accueil variable en fonction du personnel présent !!
• Martine.I

  4 / 5

  Le 10/02/2022 à 14:31

  Avec un rendez vous, cela passe bien, pas besoin d'attendre. La personne qui m'a accueilli était sympa et très compétente.
• Grégory.f

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 17:43

  Très bon accueil et qualité des renseignements ! Je recommande
• Bertrand.a

  4 / 5

  Le 05/02/2022 à 16:51

  Je n'ai pas eu la réponse à mon problème mais une possibilité de RDV pour le regler
• Jacques.c

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 11:24

  Très beau magasins l'ensemble du personnel très sympa rien à dire du côté la faut continuer ainsi
• Odile.E

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 22:19

  Très bon accueil. Bons conseils.
• Mustafa.o

  1 / 5

  Le 09/12/2021 à 08:14

  Vous m avez pas fait la remise de 50 % et vous m avez retiré 38 €. Je me suis abonné à bein sport parce que c était à 1€ et vous m avez retiré 15€. Vous tenez pas vos paroles et à chaque fois y a les mêmes problèmes Je suis pas satisfait des services clients
• Fanny.

  1 / 5

  Le 23/11/2021 à 00:19

  Temps d'attente extrêmement long pour un simple renseignement, prenez rendez vous si vous voulez avoir une réponse a votre question.
• Corentin.V

  5 / 5

  Le 12/10/2021 à 17:05

  Merci au conseiller d'avoir fait son possible pour m'aider
• Denis.a

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 11:23

  Super accueil, bien guider pour notre demande d'accès internet ect...je recommande.
• Quentin-Guillaume.p

  5 / 5

  Le 11/08/2021 à 11:09

  Bon accueil, le personnel se donne la peine de vous comprendre et résoudre les problèmes.
• Thierry.r

  5 / 5

  Le 29/07/2021 à 10:48

  Personnel très sympathique professionnel et surtout à l'écoute du client
• Maurizio.i

  2 / 5

  Le 28/07/2021 à 14:34

  Pas très sympa, le client est un numéro,
• xolify.0

  5 / 5

  Le 14/07/2021 à 18:05

  Une conseillère vraiment gentil.. bravo pour leur patience..
• Claudine.u

  3 / 5

  Le 23/06/2021 à 20:50

  Très bien accueilli malgré pas de RDV
• Didier.

  4 / 5

  Le 16/06/2021 à 08:24

  Seul problème c'est qui faut attendre pour rendre du matériel à recycler, faire la queue pour changer de mobile ou pour un problème c'est normal, mais attendre 45 minutes pour rendre une box c'est moins cool !😉
• Thierry.a

  5 / 5

  Le 10/06/2021 à 14:09

  Très bien accueilli et de très bon conseil
• Marie.a

  5 / 5

  Le 05/06/2021 à 04:54

  Rendez -vous pris et reçu a la minute près bravo orange sarrebourg
• Marie-France.n

  5 / 5

  Le 03/06/2021 à 14:31

  Très contente des services de Nathalie qui a de grandes compétences et qui est très serviable. Merci.
• Kaltenbacher.r

  2 / 5

  Le 25/05/2021 à 10:03

  Décidement je n ai pas beaucoup de chance avec les boutiques Orange. Client depuis 25 ans, je me rend dans une boutique afin d adapter mon forfait trop cher et plus en adéquation avec mes attentes. Je suis reçu rapidement, j explique mon besoin, et ressort 5 minutes apres avec un "je suis desolé, je ne peux rien faire" J ai une offre concurrente 10€ moins chère pour plus de services, et Orange ne peut pas faire une remise de 5€ sur 12 mois a un client fidèle depuis 25€... Orange n'a vraiment pas besoin de garder ses clients ....
• Micka.r

  5 / 5

  Le 11/05/2021 à 12:20

  Toujours bien accueilli personel à vos écoute et bon conseils.
• Dorothee.U

  4 / 5

  Le 23/04/2021 à 17:55

  Personnel compétent. Accueil professionnel. Malheureusement pb technique non solvable sur place. Mais ça n'enlève rien à la qualité du service
• Jean.u

  5 / 5

  Le 14/04/2021 à 11:18

  Très bon accueil ,horaires respectés et problème réglé rapidement bons conseils merci à vous
• michael.

  5 / 5

  Le 29/03/2021 à 15:58

  Commerciale très conviviale explique très bien boutique agreable
• Vanessa.r

  5 / 5

  Le 05/03/2021 à 12:28

  J'y étais samedi dernier le 27/2 en urgence sans rendez-vous et j'ai été très bien accueilli et même reçu par une conseillère qui était totalement à mon écoute. Et j'y suis retourné mercredi 3/3 avec rendez-vous avec ma maman pour un nouveau portable Dodo et la très déçue acceuil très bien mais la conseillère nous a reçu dans un coin de comptoir et n'a apporté aucunes informations d'utilisation du nouveau portable à ma maman c'est moi qui a dû le faire à la maison et en prime lui a facturé 9€ de frais de mise en service alors qu'elle a juste mis la carte Sim et allumé le téléphone.
• Jeanclaude.e

  5 / 5

  Le 15/02/2021 à 21:29

  Bon accueil vendeur très pro service avec le sourire
• Ernest.a

  5 / 5

  Le 11/02/2021 à 13:25

  Merci de l'accueil très professionnel,c'était un moment fort agréable.
• TMB.A

  5 / 5

  Le 04/02/2021 à 12:40

  Accueil super et personnel très sympathique et compétent
• Bernard.c

  5 / 5

  Le 29/01/2021 à 15:19

  Acceuil sympathique. Personnel compétent.
• Anais.b

  1 / 5

  Le 21/12/2020 à 14:31

  Orange des arnaqueurs et des voleurs il n'y a que l'argent qui compte !!! 1 mois avec presque toute mes apres midi au téléphone une honte fuyez au plus vite!!! Je ne recommande absolument pas sans compter le service client...une étoile parce qu'on est obligé sinon aucune étoile !!!
• Christopher.j

  1 / 5

  Le 15/12/2020 à 18:11

  Équipe à renouveler d'urgence ou fermé la boutique très mal accueilli par le personnel, d'autres clients insulté à leur Insu agence à éviter d'urgence.
• Stéphanie.e

  5 / 5

  Le 03/12/2020 à 20:10

  Très bon accueil et service de la part de toute l'équipe
• Patricia.o

  5 / 5

  Le 24/11/2020 à 10:48

  Très bon accueil Bonne prise en charge de ma demande
• Mirael.e

  1 / 5

  Le 07/11/2020 à 15:53

  Conseillère insupportable, n a pas du tout su traiter une demande simple d achat de mobile. A côté... Totalement... N a pas du tout répondu à ma demande. Temps perdu, elle fut effrontée en prime et au plus haut point et j en passe. Son stress se sentait à distance. J ai fini par partir que plutôt participer a son débat injustifiable et injustifié. Elle était dans sa bulle... Étant uniquement client, je ne venais deja plus en boutique pour bien d autres raisons mais là c est sûr je n irai plus dans celle ci. Pourquoi s énerver d emblée avec un simple client qui demande une chose simple ? Ne pas traiter du tout la demande simple ? De plus énoncée à l accueil avant que la conseillère nous "prenne en charge" J ai bien senti sa charge mentale et sa charge de stress... Mais rien d autre. Je suis parti vers mon espace client pour gérer moi même ma demande et je me dirige aussi sûrement de plus en plus vers un autre opérateur pour éviter encore de subir cela en allant une fois dans l année tout au plus en boutique Orange.
• Philippe.e

  5 / 5

  Le 06/10/2020 à 17:15

  très bon accueil, bonnes explications . sérieux et disponible.
• Val.a

  4 / 5

  Le 18/09/2020 à 15:23

  Personnel aimable et serviable On a été bien reçu Très bon service
• Albert.o

  5 / 5

  Le 17/09/2020 à 10:21

  Magasin très accueillant des personnes à qui ce confier et bonne prestation
• Anne.e

  1 / 5

  Le 08/08/2020 à 21:14

  Mal accueilli et il n'ont pas trouvé de solution
• marc.e

  5 / 5

  Le 20/06/2020 à 14:14

  Accueil chaleureux et convivial et respectueux rapports qualité des prix et du service client et raisonnable.
• Magali.e

  5 / 5

  Le 29/05/2020 à 11:38

  Un accueil au top malgré les conditions actuelles, j'ai été bien conseillé, bien écouté . Comme d'habitude ravie de mon passage en boutique.
• Chantal.I

  1 / 5

  Le 27/05/2020 à 16:23

  La transaction c est faîte debout durant 20 minutes, très désagréable !!!
• Nicole.R

  4 / 5

  Le 25/02/2020 à 13:27

  Bon accueil, Visite rapide,RAS concernant le retour du matériel ancien au nom de Nicole.
• Rene.a

  1 / 5

  Le 15/02/2020 à 11:59

  Aucun service on refuse mon permis de conduire au motif que ce n'est pas une pièce d'identité chez Orange... Orange impose t-il de nouvelles de sécurité ou plus simplement le client n'est pas considéré.
• Danielle.a

  5 / 5

  Le 27/01/2020 à 14:13

  J'aime bien orange Sarrebourg parce que l'équipe est sympathique, dynamique et professionnelle.
• Laurene.i

  3 / 5

  Le 20/01/2020 à 13:01

  Une bonne accueil je ne dis pas mais alors l'attente.... Il faudrait revoir ça.
• Dylan.a

  2 / 5

  Le 16/10/2019 à 12:47

  Temps d attente d'environ 2 heures ils disent que tu dois donner ton numéros pour te dire quand tu viens mais au bout de 2 heures rien donc jy vais et il me disent qui m'avait oublier après moi je dis je veut juste prendre un smartphone elle me ramène une montre une proctection et tout après au moment de l'achat 2 personne de chez orange me fixent avec la vendeuse ya un problème non ???
• Gérard.e

  5 / 5

  Le 10/09/2019 à 09:27

  Magasin très spacieux et personnel très agréable et sympathique
• Christine.a

  5 / 5

  Le 06/08/2019 à 20:15

  Très bien accueilli ils ont réglé me problème alors qu il n était pas si simple à résoudre je recommande orange
• VEZIER.O

  3 / 5

  Le 19/07/2019 à 12:46

  Beaucoup trop de monde et je doute sur la qualification de certains employés. C'est pas de leurs fautes, c'est la politique d'orange. C'est dommage
• Vincent.o

  1 / 5

  Le 11/06/2019 à 13:15

  Franchement je suis déçu de cette boutique, de l'accueil et du service non rendu . Etant client depuis de nombreuses années heureuses que le service client par téléphone et bien plus competent. Ce matin de passage en boutique vers 9h après 45 min d'attente on nous reçois enfin. Ma demande est simple renouvellement de mobile . Ma demande na pas été prise en compte car sois disant impossible chose fausse car effectué une heure après au téléphone... Je ne reviendrai plus....
• Michel.i

  3 / 5

  Le 08/05/2019 à 09:59

  me suis déplacé pour charger une carte sim, la vendeuse ne m'a pas proposé de m'asseoir et n'a pas répondu à mes attentes( on m'a fourni une carte sim qui n'a pas été activée), j'ai dû rappeler le service orange le 3900 pour m'aider.
• Adele.

  1 / 5

  Le 17/04/2019 à 14:10

  De l'attente, de l'attente et encore de l'attente. Bref beaucoup trop d'attente !
• Marie.u

  1 / 5

  Le 19/03/2019 à 21:01

  Avec la mise en place de la fibre, il faut déplacer le téléphone fixe de son emplacement habituel, pour elle le brancher sur la livebox, qui forcément n’est pas au même endroit…. Puis dans un second temps on cherche à remettre ce fameux téléphone fixe à sa véritable place, là ou on aime qu’il soit. Oui ma voilà, le câble (rj11) est trop court, il faut en acheter un autre de la bonne longueur… Commence alors le parcours du combattant, après avoir fait le tour de tous les commerces de Sarrebourg en vain, je me dis, je vais aller chez Orange, c’est le plus grand fournisseur de téléphonie de France, ils vendent des Téléphones fixes, donc forcément ils vendent aussi les accessoires qui vont avec… Que NENNI !!!! Après avoir été très mal reçue par l’employée d’accueil de la boutique Orange qui visiblement n’a aucune formation en matière d’accueil, cette dernière m’apprend de surcroit que bien qu’ils vendent des téléphones fixes, je devais me débrouiller par mes propres moyens pour aller trouver un câble ailleurs… Imaginons un seul instant qu’une enseigne vendant des voitures, soit totalement dans l’incapacité de proposer à ses clients les pneus pour cette même voiture !!! UN SCANDALE
• Bénédicte.i

  5 / 5

  Le 07/03/2019 à 15:39

  Personnel très pro , agréable et réactif . Bravo
• CAROLINE.

  1 / 5

  Le 12/02/2019 à 14:22

  Ma grand mère était cliente orange depuis des années, et est décédée le 31 août. Nous avons donc réalisé les démarches afin de prolonger cette même ligne au nom de mon oncle. Malentendu et dedain complet de la part des agents en boutique : la ligne fût coupée deux mois plus tard, sans prévenir, sans lettre d'avertissement, de relance ou autre. Rdv enfin pris au bout de 10 jours en boutique après des explications vagues par téléphone, une ligne est réouverte au nom de mon oncle, et on nous garantie un geste commercial, les deux mois suivants le décès de ma grand mère nous serons offerts. Et aujourd'hui, 12 février, soit plus de 6 mois après le décès de ma grand mère, on nous réclame de payer 73e pour ces deux mois, justement. C'est une honte de vouloir se faire de l'argent sur le malheur des gens, de ne pas tenir ses promesses et qui plus est, se dédouaner de toutes responsabilités! L'équipe de sarrebourg est inefficace et hautaine, aucune écoute, que de la rentabilité ! Où est le service relationnel et l'humanité ? J'ai honte pour vous...
• Monique.r

  5 / 5

  Le 18/01/2019 à 08:22

  Accueil très chaleureux personnel très poli renseigne très bien je recommande mieux que l agence de Nancy
• Becker.a

  2 / 5

  Le 13/01/2019 à 08:21

  Il faut se présenter à notre arrivée ensuite un peu d 'attente bref c est long juste pour un renseignement...
• Lisa.i

  2 / 5

  Le 07/01/2019 à 00:55

  Je passe en boutique pour "essayer" d acheter un nouveau portable; le mien étant HS et il m en faut absolument un pour le boulot. Il est 17h15...Du monde à l intérieur...une employée vient me demander la raison de ma venue...je lui explique qu il me faut un nouveau portable...elle me dit il ya 2 heures d attente et que le magasin ferme à 18h30 sur un ton assez sec en me faisant comprendre de partir. Je lui dit qu il n y en a que pour 3 min je sais quel modèle je veux, on me cherche un S7 je paie et je m en vais, mais non rien n y fait. Elle me propose un rdv de lendemain à 9h...À non madame je travaille à cette heure ci....un autre à 14h....À non je travaille aussi... Elle me propose de revenir le surlendemain à aux mêmes horaires...ben je travaille aussi... que faire ? Finalement le soir même je commande sur internet et 2 jours après il m est livré chez moi. C est la dernière fois que je me rends dans cette boutique. À chaque fois c est pareil.
• Jean-Noel.t

  5 / 5

  Le 03/01/2019 à 16:11

  Une bonne accueil ! Belle boutique !
• Laurence.h

  5 / 5

  Le 19/12/2018 à 10:21

  Super acceuil et très bonne explications merci
• Jordan.T

  2 / 5

  Le 12/12/2018 à 15:18

  Beaucoup trop d’attente pour peux de client...
• Vincent..

  4 / 5

  Le 03/12/2018 à 09:34

  Bon accueil, beaucoup de personnels pour répondre au plus vite
• Viviane.e

  2 / 5

  Le 20/11/2018 à 15:17

  Temps d attente hyper long surtout quand ont nous dis un peu d attente.le conseiller tres gentil
• sansas.t

  1 / 5

  Le 19/11/2018 à 11:26

  Impossible de payer une facture Sosh qui fait partie de orange, le personnel (qui n'y peux rien) ne peut même pas contacter ou enregistrer mon RIB une galère sans nom
• Stephanie.o

  5 / 5

  Le 12/09/2018 à 12:11

  Très bon accueil. Personnel souriante aimable.
• Muriel.a

  1 / 5

  Le 03/09/2018 à 09:28

  Patronne très désagréable, employés très bien !
• J-J.u

  3 / 5

  Le 22/08/2018 à 09:56

  Beaucoup d attente.. Pour pas grand chose
• Mox.r

  5 / 5

  Le 15/08/2018 à 10:52

  Service rapide et efficace .conseillers au top
• Angélique.i

  5 / 5

  Le 14/08/2018 à 14:04

  Très bon acceuil. Personnel souriante aimable.
• Hervé.u

  3 / 5

  Le 27/07/2018 à 12:17

  Comme dans toutes les boutiques de téléphonie (tous operateurs confondus) .... Beaucoup de monde de l'attente et du personnel patient et serviable.... Il faut adapter sa venue de la fréquentation .. En matinée pas les jours de marchés et les samedis... Il est aussi préférable de préparer ses papiers (RIB, pièce d'identité, contrats actuel. .), de cerner ses besoins pour déterminer du forfait idéal, de se renseigner des mobiles disponibles... En fait préparer sa venue pour que votre choix soit optimal et rapide...
• Monique.a

  4 / 5

  Le 21/07/2018 à 17:39

  Accueil très sympa. Un peu d'attente mais bien gérée.
• neuts.u

  4 / 5

  Le 21/07/2018 à 06:57

  Tres bien et mode attente pratique
• Peg'.

  1 / 5

  Le 16/07/2018 à 08:18

  Boutique sans joie...on a attendu 2h avec un contrat pro, alors que nous sommes soit disant prioritaire....Fuyez vite cette boutique.
• Alex..

  3 / 5

  Le 15/06/2018 à 10:33

  Boutique peu adaptée à la clientèle trop nombreuses, petit pas forcément bien agencée (trop de rayonnage pour la surface). Personnel sympa en général mais problèmes de compétences pas forcément lié aux personnes mais aux moyens et aux outils dont ils disposent. De manière générale, on sent un manque cruel de communication entre les structures d'orange, des procédures trop complexes et rigides. Mais bon je pense que ça doit pas être mieux chez les autres... Et je sais que c'est pas mieux chez sfr ou free par exemple...
• Arlette.e

  4 / 5

  Le 07/06/2018 à 17:15

  Bon accueil. Attente normale. Un peu moins satisfaite de l'écoute
• viard.i

  1 / 5

  Le 02/06/2018 à 13:50

  2h en boutique pour souscrire un troisième abonnement et au final nous sommes partis! Trois vendeuses trois client en presque 2h!! Une honte!! Aucunes excuses aux clients pour l'attente prolongée mais baratiner les gens pour faire du chiffre la ça y va!!! Nous ne sommes plus engagés sur nos 3 lignes orange donc au lieu de prolonger je penses tout résilier!!!
• Fee.e

  1 / 5

  Le 02/06/2018 à 12:30

  3 Client En plus de 1h alors qu elle sont 5 je déconseille fortement
• The.n

  1 / 5

  Le 31/05/2018 à 16:27

  Accueil nul, j'ai eu l'impression que les conseillers étaient dans une bulle ou dans une maison de retraite, après 10 minutes d'attente je décide de partir puis revenir plus tard. Je reviens, c'est pour une découpe de carte sim, la réponse de la vendeuse " le forfait est chez orange ? " , non chez Free , " bon ben alors il faut aller en commander une nouvelle sur internet " quel blague ! Bande d'amateur, je me suis retourner vers l'espace culturel Leclerc qui me la fait pour 3€. Je vais sans doute retourner ma livebox...
• Martine.c

  5 / 5

  Le 09/05/2018 à 11:01

  Personnel agréable et pro.. J ai toujours eu satisfaction lors de mes diverses visites. Je recommande cette boutique .
• Sylviane.c

  5 / 5

  Le 06/04/2018 à 16:46

  Accueil chaleureux personnel à l écoute et de très bon conseil ☺
• Christian.e

  1 / 5

  Le 14/02/2018 à 19:13

  J ai fais 60 km jusq a la boutique Orange de Sarrebourg pour effectuer un changement de carte Sim. On m a refuse de me donner cette nouvelle carte parce que j ai presente mon permis de conduire au lieu de ma carte d identite que je n avais pas sur moi. Apres un apres midi de perdu 60km pour rien je trouve tous cela bien pitoyable. Surtous en payant plus de 80 euros par mois d abonnement et que je suis client chez eux depuis de tres nombreuses annees.
• karine.e

  1 / 5

  Le 08/02/2018 à 11:10

  Attente extrêmement longue uniquement un conseiller les deux autres ne se préoccupe pas de nous
• Juliette.a

  1 / 5

  Le 04/01/2018 à 08:54

  Service non chalent et aucune réponse donner à ma question De plus leurs service sont vraiment à désirer
• Delphine.o

  5 / 5

  Le 18/12/2017 à 06:32

  Je suis passée samedi à la boutique il y avait du monde (comme souvent), mais grâce à leur nouveau système d enregistrement il m ont réservé la place et m ont envoyé un SMS quand mon tour était venu et j ai pu profiter de mon attente pour faire du shopping (bien pratique). Le personnel était serviable et souriant et a bien répondu à toutes mes attentes. Merci à eux.
• aurore.i

  5 / 5

  Le 11/12/2017 à 10:58

  Une boutique au top, des conseillers serviables et souriants. Un peu d'attente mais comme j'avais pris RDV grâce à leur nouvelle application "Mes Boutiques Orange" j'ai pu être prise en charge directement c'est bien pratique.
• Matthieu.

  1 / 5

  Le 08/09/2017 à 08:27

  Trop d'attente pour finalement se retrouver au téléphone avec le SAV parce que les vendeurs ne savaient rien faire (+ une vendeuse particulièrement désagréable)
• Anthony.a

  5 / 5

  Le 15/05/2017 à 08:30

  Bon accueil, les conseiller sont très pro, ils essayent de faire leurs possible pour satisfaire les besoins du client, en tout cas moi ils m'ont satisfait.
• V03.L

  2 / 5

  Le 27/11/2016 à 21:44

  Beaucoup d'attente et personnel pas toujours sympathique
• Seb.

  2 / 5

  Le 31/07/2016 à 19:05

  Personnel incompétent! Si souci faut quand même téléphoner au numéro surtaxé. A quoi bon cette agence