Boutique Orange - Frouard

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• alexandra.r

  1 / 5

  Le 01/07/2022 à 14:22

  super désagréable avec les clients.ils ont fichu ma fille dehors alors qu elle voulait changer de téléphone.vu le prix du forfait en plus c est abusé complet! un bon conseil allez ailleurs mais pas chez eux!
• Sylviane.r

  4 / 5

  Le 02/06/2022 à 16:00

  Cetait pas mal , mais beaucoup de monde ..
• Fanny.

  1 / 5

  Le 25/05/2022 à 17:57

  1 étoile car le 0 n’est pas possible. Après 2 passages dans cette boutique, c’est fini, plutôt aller chez la concurrence qui prend le temps d’expliquer les détails qu’on souhaite savoir. Il faudrait revoir la façon de parler à la clientèle, l’accueil, sans parler de savoir fidéliser la clientèle plutôt que d’agir de la sorte et la faire fuir. C’est vraiment déplorable. Aucuns savoir faire commerçant. Je pourrais en dire plus mais je m’abstiens.
• doo.o

  1 / 5

  Le 24/05/2022 à 12:44

  Insatisfaction chronique chez eux, manque total de professionnalisme !! et je suis très loin d’être le seul déçu !
• FRANCESCA.A

  1 / 5

  Le 01/05/2022 à 08:06

  Personnels vraiment pas sérieux se trompe lors de la vente sur le modèle demander et étant donné que la boîte a été ouverte ils ne veulent plus vous faire d’échange il vous trouve milles excuses pour pas vous le faire ( pas de rétractation en magasin ) ce n’est vraiment pas commercial surtout vu le montant du téléphone qui j ai payé je ne recommande pas du tout ce magasin à FUIR Quand la responsable de magasin vous prend en charge il serait bien que ce soit elle qui continue jusqu’à la fin même si c’était le moment où elle devait quitter son travail et ne pas redonner la suite à sa collègue cela éviterait des erreurs.
• Lara.A

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 12:43

  J'ai été très bien accueillie, la conseillère a répondu à toutes mes questions et à pris son temps pour le faire.
• Quentin.e

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 20:19

  Accueil exceptionnel, j’ai eu l’occasion de traiter avec Sarah qui a su répondre à toutes mes attentes, de part son excellente maitrise des produits et de sa capacité d'écoute pour répondre à mon besoin. Je recommande vivement cette agence.
• Lucie.I

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 15:00

  Très bon accueil et personnel compétent. Merci beaucoup !!
• souad.i

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 11:36

  Je suis allée pour une ouverture de ligne et j'ai été super bien reçue, accueil chaleureux et très dynamique, merci encore à toute l'équipe ,
• Nadia.a

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 23:00

  Je suis passée dans cette boutique pour un cadeau Saint Valentin et j'hésitais entre Samsung et IPhone J'ai trouvé que les conseils de mon interlocutrice Sarah je crois... étaient très bons Elle maîtrisait parfaitement le sujet et mon dilemme fut vite résolu ! Rapide et efficace comme j'aime Merci bcp
• Nadia.s

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 22:50

  Très bel accueil, l'équipe, la responsable,sont super agréables et à l'écoute des désirs de ses clients. Je recommande 👍👍👍
• Monique.c

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 16:00

  Je suis venue changer de mobile et j'ai été extrêmement bien reçue je recommande beaucoup cette boutique où j'ai mes habitudes
• Corinne.a

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 12:58

  Super boutique, le personnel est très agréable, de plus ils respectent parfaitement les gestes barrière (désinfection des tables, proposition de gel). La conseillère m’a parfaitement renseignée sans forcer la vente, jai même pu bénéficier d’un cours de 30 min de mon nouveau téléphone. J’ai été prise sans rendez vous. Je suis très reconnaissante car j’ai fais tomber mon téléphone, il m’en fallait un nouveau d’urgence et ils ont su répondre à mes attente rapidement . Je recommande grandement cette boutique et son personnel
• Ley.a

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 16:09

  Très bonne boutique, avec des vendeurs très professionnels et une qualité d’accueil au top, je recommande cette boutique
• Camille.R

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 16:05

  Magasin très propre et bien rénové, vendeur rapide et à l’écoute de chaque problème, réactif à la demande du client!
• Yanis.o

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 15:46

  superbe magasin les vendeurs sont hyper sympa bien accueilli la boutique est spacieuse de bons conseils je recommande
• Benjamin.

  1 / 5

  Le 07/02/2022 à 10:51

  Après deux tentatives d’échanges avec cette boutique le retour est malheureusement déplorable… Première tentative je me présente en tant que nouveau client je souhaite avoir un devis pour une ouverture de contrat Internet et mobile on me demande de patienter… Un couple arrive derrière moi avantage pour eux ils sont passés devant moi je suis reparti.. Après avoir souscrit dans une autre boutique. Je rencontre un problème d’identification pour accéder à l’application Orange et moi réponse de la boutique appeler le 39 00 mdrrr Donc bon si tu te prends la tête à te déplacer en boutique c’est pour justement éviter un appel téléphonique bref à éviter
• Barnabé.O

  1 / 5

  Le 07/02/2022 à 10:50

  service miteux, accueil du client déplorable
• Lorène.2

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 16:06

  Nous sommes venu en boutique début janvier pour changer d’opérateur Emeric a été au top nous avons pu bénéficier de tarif moins cher pour des téléphones ainsi que les forfaits génial et nous avons acheté une enceinte rainbow et suite à une perte colis de la part de la poste Sarah a su trouvé la solution merci infiniment à vous pour votre gentillesse Merci pour le professionnalisme de ces 2 personnes
• BPSH.a

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 16:37

  Je me suis rendue en boutique ce jour et j'ai été agréablement surprise par l'accueil qui m'a été offert comparé à d'autres concurrents... Je suis venue pour mon offre professionnelle et j'ai reçu de nombreuses offres alléchantes qui m'ont immédiatement conquises. Des vendeurs tous plus agréables les uns que les autres ! Je recommande fortement cette boutique pour le professionnalisme qu'elle offre !
• Marie.o

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 22:13

  Je me suis rendue dans la boutique orange de Frouard je ne connaissais pas cette boutique. Houdemont m’a dissuadé d’aller à frouard qu’il ne pouvait pas s’occuper de ma souscription pour un contrat pro (alors qu’a Houdemont il n’y avait personne en magasin 3 vendeurs disponibles mais je n’avais pas de rdv) ma pugnacité m’a conduite dans cette belle boutique avec une équipe plutôt jeune et dynamique. La directrice de magasin s’est occupée de moi une personne formidable pleine de bonnes volontés car je n’avais pas de kbis ni de rib mais elle m’a aidée et aiguillée avec patience. Une collègue l’a rejoins bonne ambiance je recommande sincèrement équipe sympa service remarquable merci à vous et la certitude c’est que je ne viendrai que dans votre agence dorénavant. Quand le service est top faut le dire aussi. Merci
• RZL.E

  4 / 5

  Le 24/01/2022 à 10:56

  Achat d'un galaxy fold 3 . Malgré l'humeur de sa collegue qui ne se genait pas pour lui répondre comme un chien à la moindre petite question et qui en ayant un comportement comme sa met le GROS MALAISE dans le magasin. SAMY a su garder son calme et son professionnalisme et ma proposer les meilleurs offres. Je reviendrais vers vous pour mon prochain téléphone .
• Béatrice.E

  1 / 5

  Le 22/12/2021 à 16:19

  Reçus par des incompétents et hyper désagréables
• Adeline.e

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 14:28

  Venu ce jour en boutique à Frouard reçu par le vendeur dont nous n avons pas le droit de mentionné le prénom commençant par F pour l achat d un téléphone et d un forfait pour notre fils de 14 ans nous avons reçu un accueil de fou ...et sommes repartit avec des étoiles dans les yeux car le père noël chez Orange est très généreux ...nous étions déjà très satisfait de notre fournisseur mais alors là que dire de plus si ce n' est un grand merci
• Mounir.u

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 17:39

  Merci à Sara pour ses conseils et son suivi. Je viens souvent avec toujours autant de satisfaction.
• Az.i

  5 / 5

  Le 20/10/2021 à 20:14

  Super acceuil je vais habituellement dans une autre boutique mais sans rdv ce netais pas possible je suis donc aller a Frouard et je suis content de l'acceuil l'equipe est sympa bonne ambiance et heureux detre reparti avec mon portable et de bons conseils merci cest sur je reviendrai pour mon fils
• Mohamed.u

  1 / 5

  Le 19/10/2021 à 16:43

  le Personnel et leur manager sont vraiment desagreable je deconseille cette boutique.
• Frederic.a

  5 / 5

  Le 27/09/2021 à 11:18

  Super boutique très professionnel et très chaleureux avec le sourire et un grand merci à Sarah et emeric qui m'a accompagnée jusqu'à la fin de mon problème la directrice a même prix de son temps pendant son repos pour suivre mon dossier encore un grand merci à très bientôt et je vous recommande très grandement
• Agnès.M

  1 / 5

  Le 07/09/2021 à 19:28

  Je trouve absurde pour un fournisseur de téléphonie de ne pas être joignable par téléphone… bilan carbone désastreux pour avoir une simple réponse à une simple question… surtout quand la santé de son entreprise est en jeux 😡
• Michel.'

  5 / 5

  Le 07/08/2021 à 18:14

  Très bonne boutique, personnel agréable et souriant
• Tiffany.a

  4 / 5

  Le 05/08/2021 à 14:19

  Bonne expérience, personnel réactif et agréable !
• Christopher.h

  5 / 5

  Le 04/08/2021 à 20:50

  Vendeur très sympathique et disponible je recommande cette boutique
• Catherine.o

  1 / 5

  Le 03/08/2021 à 14:05

  Très mauvais accueil de mauvaise fois j'en suis pour 17 euros pas renbourser à fuir Absolument jais trouver mon bonheur chey boulanger avec 1 meilleur acceuil
• Nikos.

  5 / 5

  Le 29/07/2021 à 18:28

  Accueil chaleureux et professionnel. La boutique est magnifique et l'équipe a l'écoute du client. On peut faire ses courses tout en étant contacté par SMS quand vient notre tour c'est hyper pratique. Je recommande vivement cette boutique et son équipe.
• Frederic.e

  2 / 5

  Le 28/07/2021 à 08:18

  Plus d 1h30 d attente pour faire un échange de live box une honte
• Guiguin.7

  1 / 5

  Le 23/07/2021 à 20:46

  Il vous augmenteront le prix du téléphone pour faire croire à une remise et refourguer des accessoires inutiles hors de prix en fesant croire que vous les acheter avec la remise et il feront tout pour vendre leur assurance aussi
• Jean-Seb.h

  4 / 5

  Le 26/06/2021 à 16:59

  Seule boutique physique restante pour les habitants de la région de Nomeny et Pont-à-Mousson
• djof.o

  5 / 5

  Le 08/06/2021 à 18:38

  quand je vois certains avis je rigole, arretez d'aboyer, comprennez ce que les gens vous explique et tout ira bien... personnel tres bien j'y vais depuis le debut et jamais eu de surprises... par contre des cons qui aboient sur eux car ils comprennent rien là oui j'en ai vu.. pfutttt
• Michel.i

  1 / 5

  Le 25/05/2021 à 12:58

  ATTENTION : "ABUS DE CONFIANCE" - (dossier transmis à une association de consommateurs car punissable par le loi). Nouveau smartphone acheté le 21/05/2021 pour 319€, mais facture totale pour 467.96€... Explications : divers gadgets ajoutés sans nous dire les prix (étui pour 65€ + protège écran pour 40€ + non demandé mais ajoutés spray et recharge pour 20€ et le pire "configuration experte" sans mise à jour pour 24€)... soit presque 150€ en plus... c''est une honte de la pure escroquerie... la vendeuse a embobiné ma femme en lui cachant les prix!!! Anniversaire de ma femme, je n'ai pas voulu faire de scandale dans la boutique. ATTENTION NE VOUS FAITES PAS PIGEONNER COMME MOI !!!
• Marigold.

  1 / 5

  Le 04/01/2021 à 17:04

  le personnel est incompétent et désagréable. Cela fait plus de trois mois que nous n'avons pas internet, malgré plusieurs relances par semaine. Le service client nous renvoi en boutique, une fois en boutique, on nous renvoi au service client. Il ne pense d'ailleurs pas nécessaire de regarder dans notre dossier pour accéder à notre demande, cela doit être trop fatigant... L'inutilité est-elle un critère de recrutement?
• Ilker..

  1 / 5

  Le 15/12/2020 à 18:38

  Aucun traitement des prises de rdv malgré une confirmation par sms la veille.
• Josiane.A

  5 / 5

  Le 19/11/2020 à 17:53

  Bien clair, bien rangé et l'employée bien professionnelle ! Bravo
• guillaume.e

  3 / 5

  Le 19/11/2020 à 11:50

  Très mauvaise expérience avec un conseiller dans cette boutique orange ! Pas aimable dû tout !
• Jéjé.L

  1 / 5

  Le 18/11/2020 à 14:22

  Juste bons pour vendre. Zéro pointé quand il s'agit de SAV, surtout sur un contrat pro, incapables de prêter un terminal pendant la réparation d'un appareil haut de gamme, il faut se débrouiller seul. Renvoi vers le 3900 où bien entendu on ne peut joindre personne...
• Seb.e

  5 / 5

  Le 30/10/2020 à 11:32

  Personnelle sympa et accueillent. Je recommande cet boutique 😉
• Albert.i

  1 / 5

  Le 27/10/2020 à 16:51

  Je ne vais pas être tendre avec cette boutique orange , accueil très médiocre et je ne parle pas du personnel qui me semble incompétent et l'on se fait radicalement agresser quand l'on pose des questions qui dérangent à chaque question on nous dit de faire le 3900 mais je me demande à quoi sert le personnel , vraiment très déçu je ne recommande pas du tout cette boutique orange !!!!!
• Nicolas.h

  5 / 5

  Le 14/10/2020 à 15:23

  Professionnalisme, disponibilité et et qualité de l equipe.bravo à Sarah, la responsable.
• laure.c

  1 / 5

  Le 05/10/2020 à 14:12

  Arrivé à 9:45 on me dit d'attendre 10:00 que le collègue arrive le jeune homme arrive en retard, vu en me voir à 10:30 et me dit d'attendre un autre collègue qui viendra à 11:00 je suis donc reparti avec mon fils de 2 mois pour aller chercher ma fille à l'ecole donc env 50km pour rien et une matinée de gâché Merci orange
• Patou.r

  1 / 5

  Le 07/09/2020 à 13:57

  Le gérant de cette boutique est exécrable
• emilie.e

  1 / 5

  Le 01/09/2020 à 15:29

  Au départ l'accueil est chaleureux puis après une attente relativement longue j'ai pu rencontrer la personne en charge des professionnels. L'échange a été expéditif et glacial. Et après vérification, les informations apportées n'etaient même pas correctes. Je ne retournerai pas dans cette boutique et la déconseille aux professionnels.
• {Kiwi.o

  5 / 5

  Le 28/08/2020 à 12:55

  Nous avons été accueillis sur rdv par Sarah. C'est une personne très agréable qui nous a bien conseillé au sujet du téléphone de ma fille, ainsi que du mien. C'est une vendeuse souriante et qui connaît son métier. Je la recommande.
• Liliane.E

  1 / 5

  Le 19/08/2020 à 12:46

  A éviter cette boutique jai acheter un nouveau téléphone portable et la vendeuse va tout simplement fait un nouveau contrat en annulant purement et simplement la ligne fixe. Cela fait 10jours que je me bats pour la faire rétablir .
• D.

  1 / 5

  Le 31/07/2020 à 13:30

  Accueil déplorable ! Lamentable... "Pas de soucis, je m'occupe de vous !" Vous attendez et au bout d'une heure..."ah non plus possible" "au revoir monsieur"
• damien.i

  1 / 5

  Le 13/07/2020 à 08:48

  Scandaleux ! Alors que j etais sagement dans la file d attente( pour acheter un nouveau mobile ) , un vendeur est venu à mon devant pour m inciter à partir ( et donc aller à la concurrence) car il y avait trop d attente ....
• Alexandre.A

  1 / 5

  Le 12/05/2020 à 23:00

  A fuir ! Privilégier un autre opérateur, depuis que je suis chez orange je n’ai que des problèmes.
• Martine.l

  5 / 5

  Le 15/03/2020 à 10:20

  Une jeune femme très souriante et qui connaît bien son métier.
• Pascal.a

  4 / 5

  Le 12/03/2020 à 17:26

  Beaucoup de choix en montres pour hommes et d 'autres choses mais pour femmes non
• Stephane.

  5 / 5

  Le 03/03/2020 à 16:39

  Une belle expérience, très professionnel, de très bons conseils ,une équipe au top Je conseille vivement
• Laure.o

  5 / 5

  Le 27/02/2020 à 11:49

  Je suis passée en boutique hier vers 18h20, les 2 conseillers présents été très agréables. Sarah m'a très bien servi et je suis reparti satisfaite. En revanche, il y avait des clients impatients qui ne faisait que des remarques désagréables. Bon courage aux employés !
• Sylvie.n

  1 / 5

  Le 26/02/2020 à 18:07

  Du jamais vu ! désolée de mettre cet avis je pensais qu'en ayant un beau et grand magasin comme vous l avez refait les choses allaient s arrangees mais non ! A partir de 18h une seule employée dans la boutique pour renseigner une file de 5 clients différents ! Résultat nous sommes tous partis déçus. Ne vous comparez pas dans ce cas à orange France et pourtant vous dites être une filiale. Il serait souhaitable de revoir votre organisation. Pensez aux personnes qui travaillent en journee et qui souhaitent des infos en fin de journee. A part nous indiquer d appeler le numéro client orange bravo.👍😪
• Alyssa.a

  5 / 5

  Le 21/01/2020 à 22:21

  Merci à Romaric pour le temps qu'il nous a accordé, sa gentillesse, son efficacité et sa rapidité malgré nos plusieurs besoins. Je reviendrais sans aucune soucis et je suis ravie de mon achat ainsi que du service dont on a bénéficié
• Angela.n

  1 / 5

  Le 21/01/2020 à 06:59

  Une assurance pour la casse de mon téléphone soit disant offerte pendant 1 an lors de la souscription de mon contrat en juillet dernier. Résultat: plus de 6 mois que je paye. La vendeuse n'est jamais joignable. Aucun SAV. Orange ne peut rien faire puisque la boutique de Frouard est un franchisé. Le pire c'est que j'avais averti que nous avions déjà une assurance de ce type avec Orange. Aucun intérêt d'en avoir une 2ème donc. Juste une vente de plus pour cette vendeuse sans aucun professionnalisme!
• Mr.r

  1 / 5

  Le 04/11/2019 à 11:25

  quel époque ! Quel chance pour ces personne d avoir un emploi, Il une génération en arrière les trois quart de ses employés serait viré, on a l impression de les déranger pendant la pose, sauf que la pose chez eux visiblement c est 5h par jours...
• Loula.

  1 / 5

  Le 04/11/2019 à 11:17

  Visiblement plus occupée à leur pause café qu à s occupé de leur client éclats de rire bruyant dans les locaux et m enfoutisme complet !!!
• Andy.

  1 / 5

  Le 14/10/2019 à 16:34

  Plus d’un mois et demi et toujours pas internet magnifique surprise une facture de 170€ .... pour zéro SERVICE ! C’est tout simplement du VOL ! On nous prends vraiment pour des pigeons !!!
• PoLaRiL.n

  1 / 5

  Le 02/10/2019 à 16:02

  Je viens de passer au magasin pour le changement d'offres, pas de possibilité pour moi, je n'ai droit à aucun changement, la conseillère n'a même pas prit la peine de chercher un peu. A la fin en rentrant chez moi j'ai trouvé tout seul sur le site internet et économisé + de 30€ par mois (3 abonnements confondus) , après il ne faut pas se plaindre que les boutiques ferment de plus en plus. si aucun service n'est rendu. Revoir votre envie de fidéliser le client.
• Captaine.a

  4 / 5

  Le 05/07/2019 à 11:59

  Pour une fois, on a eu un vendeur en TÉLÉPHONIE, SÉBASTIEN. Contente de ses conseils et de son accueil. Du coup nous lui avons repris un autre téléphone, Huawei aujourd'hui. Continuez comme ça, SÉBASTIEN.
• Nicole.u

  5 / 5

  Le 11/04/2019 à 17:31

  Très contente de Romain et Sébastien. Merci pour ce professionnalisme.
• anonymous#V.

  1 / 5

  Le 08/04/2019 à 13:11

  Comme dit la "conseillère" sur place.... Ba faite ça sur internet 🤔 utilité 0. Perso je suis sont boss je la vire. OK donc je vais avec mes 3 abonnements chez un autre opérateur et vais acheté mes téléphones sur internet 👍 merci
• Lysiane.O

  1 / 5

  Le 05/04/2019 à 17:45

  Je me suis rendue a la boutique Orange FROUARD pour problème tel orange. Recue par un Mr d'une quarantaine d'année qui n'a meme pas cherché à me dépanner juste me dire que mon tél de 18 mois était HS, la seule chose c'était de me vendre un autre tél et en plus une alarme ! Vendeur non commercial, je ne ferai pas de réclame pour orange.
• Alex.o

  1 / 5

  Le 01/03/2019 à 09:04

  J y suis allé hier, Pour l achat d un téléphone, en me renseignant sur une éventuelle offre de remboursement de la part d’orange ou du fabricant les vendeurs se moquent en pensant être discrets. Je trouve que c est un grand manque de respect. Enfin bref vous n’ êtes pas les seuls à vendre des mobiles dans la galerie et l accueil est la chose la plus importante si vous ne voulez pas voir vos clients partir chez la concurrence.
• Aude.h

  1 / 5

  Le 12/02/2019 à 18:21

  Il faut prévoir plusieurs heures. J'ai attendu 1h juste pour m'entendre dire de me débrouiller seule pour diagnostiquer ma box. Je me débrouille seule avec la machine qui diagnostic que la box est foutue. Ensuite re attente pour procéder au changement. Durant cette attente je me suis faite doublée par un couple sans que ça gène lagent de chez orange. Bref je conseille d'éviter cette boutique.
• Isabelle.e

  5 / 5

  Le 11/02/2019 à 08:06

  Accueil OK, temps d attente trop long. Pas assez de personnel le samedi. La personne qui m'a reçu a été super réactif et compétent.
• G2.

  5 / 5

  Le 15/12/2018 à 14:32

  Si j’avais pu mettre plus que 5 étoiles je l’aurai fais, je lui aurai mis toutes les étoiles du ciel, une certaine zineb très professionnelle et accueillante m’a aider dans toutes mes démarches, ses collègues Anaïs et Sarah sont super sympa aussi
• letslee.

  5 / 5

  Le 12/12/2018 à 14:36

  Reçu par une jeune fille blonde très agréable, elle a répondu à toute nos questions, je conseille la boutique.
• Diane.i

  4 / 5

  Le 12/12/2018 à 14:15

  Une jeune en apprentissage m'a prise en charge, très bien conseillée je suis repartie ravie de mes achats
• Cecile.e

  1 / 5

  Le 09/11/2018 à 18:31

  Encore un endroit où on a refusé d'établir un devis pour l'achat d'un téléphone pour un de mes patients handicapé !!!! Lamentable....et le mot est faible
• sandy.r

  1 / 5

  Le 03/11/2018 à 18:16

  nous sommes venu pour 2 forfait et achat d un téléphone. sachant que nous sommes déjà client Livebox chez eux . nous sommes partit avec 1 forfait . la personne en charge de nous. une certaine Anaïs. pas professionnelle . elle n avait clairement pas envie de travailler . nonchalante . pas du tout commerciale . nous avions besoin d information sur les forfaits puis achat de téléphone. elle nous a donné le catalogue . un point c'est tout .
• Hugo.o

  5 / 5

  Le 23/10/2018 à 16:28

  Merci à Sarah pour tout ses conseils : changement de forfait et achat de portable, je suis ravie. C'est une personne très professionnelle à l'écoute de ses clients et très gentille .
• Damien.i

  4 / 5

  Le 21/10/2018 à 23:34

  Très bonne accueil de Sarah,professionnelle, compétente et de très bon conseil, agréable et sympa merci beaucoup à toi
• Muller.r

  5 / 5

  Le 20/10/2018 à 07:17

  vendeuse Zineb très sympathique et professionnel.je recommande cette boutique!
• Julie.a

  2 / 5

  Le 18/10/2018 à 17:27

  Je me suis rendue hier en boutique pas trop de monde pour une fois pour des renseignements aupres d’un jeune homme que je n´avais jamais vu pas très enthousiaste tout mou, une dame vraisemblablement la responsable (uniforme orange) s’occuper un peu de tout des cartons livrés plus des appels de la boutique et de son collègue et une autre vendeuse qui passe à coté de moi pas de bonjour qui se préoccuper de son physique a se regarder dans son téléphone ! Le jeune homme parle avec cette vendeuse et elle lui repond tu rigoles ou tu te fou de ma gueule ? Son attitude et son langage globalement m’ont choqué je me suis cru dans la rue ! Sa collegue l’a appellé immédiatement ! Je regarderai à 2 fois la prochaine fois que j’y retournerai
• Nicolas.u

  5 / 5

  Le 17/10/2018 à 20:07

  Merci à Sarah pour son ecoute, sa disponibilité et son professionnalisme. Elle m’a parfaitement conseillé tout en étant agréable, ça change !! Merci !
• Nono.n

  5 / 5

  Le 17/10/2018 à 20:05

  De passage en boutique pour le changement d'un telephone , pris en charge par mademoiselle Azennaz qui a su mettre son professionnalisme en avant afin de mon conseiller parfaitement sur les nouveaux telephones sur le marché. Je suis reparti avec mon S9+ , bien conseillé et très a l'ecoute de mes recherches.
• Marie-Pierre.F

  1 / 5

  Le 10/10/2018 à 20:28

  Service clients dramatiquement nul! Accueil par une personne désagréable qui prend le client en face pour un debile , le regarde à peine et lui parle comme à un chien! Mademoiselle, la politesse ca s'apprend ! Mais visiblement chez Orange on passe plus de temps à faire la tronche qu'à être aimable avec les clients.... Mais c'est bien, il y a un concuŕrent pile en face! C'est chez eux que j'irai désormais !
• Kevin.r

  5 / 5

  Le 02/10/2018 à 17:19

  Merci à Bruno pour son professionnalisme et son acceuil , je recommande ce magazin
• Annie.O

  5 / 5

  Le 02/10/2018 à 12:45

  Merci au manager Bruno pour son professionnalisme, sa courtoisie et sa disponibilité. J'ai été très bien conseillée dans le choix et accompagnée dans la prise en main de mon smartphone.
• Estelle.s

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  Le 28/09/2018 à 20:43

  1 etoile car moins c Est pas possible. Conseiller horrible. J'arrive pour un changement de livebox validé par le SAV avec un numéro de changement ... Il m'oblige à perdre mon temps sur leur borne pour brancher ma Livebox pour effectuer un test qui détecte au bout de 20 min ma Livebox défectueuse ( sérieux jai passer 2 heures au tel avec le SAV qui m'a confirmer quelle était défectueuse mais je doit refaire le test en boutique !!!!!) Il me dit alors ça a mit quoi ? Je lui dis défectueuse résultat il souffle car pas que ça a faire de s'occuper de moi il était occuper à former sa jeune stagiaire ...en rigolant avec les clients et des potes à lui qui passaient par la .Au bout de 45 min il se décide à aller chercher une Livebox de change et la je lui dit il faut la paramétrer comme me SAV me la signifier au tel il me hurle dessus ben jai pas le matériel pour le faire et il est tard .... Du coup je m'énerve et la il reprend la Livebox quim venait d'apporter et me sort ben si c est comme ça je fais pas léchange et se casse .... je demande à mon compagnon si on est en maternelle et de loin le vendeur me hurle dessus taisez vous ou je reviens pas !!!!! Résultat il fait l échange en me sermonnant comme si javais 10 ans !!!!! Que monsieur n'est pas la pour subir les clients et leur humeur !!!!!! Je me suis retenu de répondre . Je trouve ce vendeur anti commercial je suis cliente chez orange depuis 1998 et limite il me donne envie de partir d orange alors que j'ai 3 téléphones chez eux et un forfait internet et telephone fixe tv !!!!!!
• Sébastien.H

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  Le 03/09/2018 à 19:44

  Je rejoins l'immense majorité des commentaires et confirme le côté très désagréable de l'équipe. Je n'ai jamais été aussi mal reçu. Une étoile car impossible de mettre zéro. Difficile en tant que client de garder son calme face à ce genre d'individus. Il renvoi une image negative de la marque Orange. Honteux, audieux, je les invites à passer autant de temps au service des clients que sur leurs smartphones.
• Arnaud.E

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  Le 30/08/2018 à 12:56

  La machine a café est en panne ? Car je n'ai jamais vu une équipe aussi lente et peu Dynamique alors que la file d'attente s'allonge !!! Une honte pour eux !!!
• Amanda.o

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  Le 19/08/2018 à 20:32

  Vendeurs compétents et très attentif aux demandes des consommateurs. Dommage qu'il y ait souvent bcp d'attente..
• Jean-claude.i

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  Le 17/08/2018 à 15:48

  Chez orange galerie Leclerc ,je fut bien servit est bien conseillé je remercie orange est son peesonnel
• Laura.U

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  Le 13/07/2018 à 15:29

  Après une visite pour un forfait de téléphone qui a fini chez la concurrence. J'avais posté un avis négatif ici même. J'ai été recontacté par le service Orange de Frouard , le commercial qui n'avait pas su être poli envers la clientèle ne fait plus parti de leur équipe et le magasin m'a présenté des excuses. J'y retournerai donc pour me faire un autre avis. En attendant je les remercie de m'avoir recontacté pour éclaircir les faits.
• Karim.z

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  Le 29/05/2018 à 12:46

  Je me suis rendu en boutique ce jour pour des renseignements avant de souscrit Je suis tombé sur une jeune femme souriante agréable et disponible. Elle m’a donnée toutes les informations necessaires elle a meme du répéter mais toujours sympathique elle venait toub juste de se faire agresser verbalement par un homme au comportement plus que desolant mauvaise foi vulgaire parce qu’elle ne pouvait pas debloquer la carte qu’il avait coincer dans son téléphone ! Son collègue a essayer d’intervenir en vain ! Courage a ses vendeurs et vendeuses subissent toutes les coleres des gens mechants et aigris je retournerai c’est jours ci pour faire mon abonneMent
• Eric.a

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  Le 28/05/2018 à 16:40

  Accueil parfait, personnel très compétent et très agréable. Je retournerai!
• Therese.u

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  Le 28/04/2018 à 06:49

  Personnel désagréable par téléphone un homme qui vous parle vite qui n écoute pas pas ce que vous dites et en plus qui vous prend pour un imbécile car vous ne comprenez rien de ce qu' il dit. Travailler dans le commerce ce n est pas donner à tout le monde !!!
• chloe.a

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  Le 16/04/2018 à 16:48

  Une honte !!!! J'achète un téléphone jeudi ... il deconne le lendemain donc je vais à la boutique... la vendeuse envol des sms pendant 5 min (alors que je suis devant elle ...) m'adresse enfin un bonjour... Je lui explique mon souci elle me demande de revenir aujourd'hui (lundi ) car le vendeur qui ma vendu mon téléphone n'est pas la ... Je retourne donc à la boutique explique au vendeur mon souci et la ... il me dit ne rien pouvoir faire pour moi je dois appeler le service client.... cette même vendeuse me dit :" C'est ce que je vous ai dit samedi " 🤬🤬🤬donc NE PAS Y ALLER !!!!!
• Emmett.,

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  Le 16/02/2018 à 13:42

  1 Etoile, parce que je ne peux pas mettre 0... Accueil nul, antipathique, et pas de materiel en stock pour echange de votre materiel en panne (en l'occurence decodeur tv, aucun en stock depuis 2 semaines aux dires du vendeur...). Lamentable. Supprimez cette agence, vous ferez une economie et ameliorerez votre image...
• Philou57.u

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  Le 24/10/2017 à 09:07

  Boutique qui sert strictement a rien 😈 aucun(s) matériel(s) en stock / pas de clés pour ouvrir une vitrine / etc ....et tenues vestimentaires a revoir ... c'est comme si on se rend dans une boulangerie et que le personnel nous dit : a ben nous n"avons plus de pain/croissants ....etc. En bref, un local qui sert a rien = bon a rien ...
• Tony.E

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  Le 21/01/2017 à 13:51

  Très désagréable et ne suis pas les accords avec la charte orange. Il ne mon pas prêté de portable alors que le mien était garantie