BOUYGUES TELECOM

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Prénom.O

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  Le 28/06/2022 à 09:42

  A chaque fois que je viens dans cette boutique, je repars satisfaite... Dommage que le suivi de Bouygues soit à ras des pâquerettes (cf. la page fb officielle de Bouygues Téléphone)... Mais vraiment rien de négatif à dire sur ce point de vente et de conseils.
• Frederic.a

  1 / 5

  Le 28/04/2022 à 18:43

  Pour vous vendre un forfait ok ils sont bons après tu te démerde si ça correspond pas à l'offre promis je déconseille fortement
• Bruno.e

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 18:12

  Vous crachez inutilement sur les conseillers en boutique. Vous êtes bien content de les trouver quand vous avez des problèmes de facturation ou autres, vous savez les trouver quand vous avez la flemme d'appeler vous même le service client pour régler vos propres problèmes. Ils sont PRO, respectez les. Vous pleurerez quand ils ne seront plus la
• Prescillia.a

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  Le 26/02/2022 à 13:52

  Tous les vendeurs sont particulièrement accueillant. Je suis fidèle à cette boutique à ne changerai pas
• stephane.p

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 13:43

  Entant client depuis longtemps dans cette boutique, il est clair que le job est fait!
• Christopher.t

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 12:11

  Magasin AU TOP!!! Conseillers toujours à l'écoute selon leur possibilités. Ce ne sont pas des dieux non plus, ils ne livrent pas non plus de pizzas, ne dites pas nimp'. A chaque fois que je vais en boutique je suis bien accueilli parce que je suis respectueux contrairement à certains clients que je voyaient en patientant. Conclusion, si je pouvais mettre une 6e étoile, je le ferai sans hésiter
• Elodie.i

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  Le 18/02/2022 à 09:21

  Alors pour vendre des téléphones ya du monde à votre écoute mais pour répondre à nos appel une fois le tel vendu et ya jamais quelqu'un ! Incroyable ! De plus je paye 2 forfait de tel dans le vend car on ne sais pas charger de résilier l'ancien bravo on n'a que ça à faire à payer dans le vent des forfaits à 50€ ;)
• Fiona.E

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  Le 10/02/2022 à 23:59

  Ne vous adressez pas à Nicolas qui es très incompétent dans son travail mais dirigée vous vers Kelly vous serez mieux reçu et mieux compris. Je me suis rendu en boutique pour rendre un téléphone de prêt, ce fameux Nicolas me sort qu'il ne peut pas reprendre mon téléphone de prêt car soit disant il y avait une facturation de 192€ et au lieu de chercher le problème qu'il se pose il me contre dit. J'ai immédiatement contacté le service client pour expliquer la situation et la surprise je doit 0€, il y a juste eu un problème informatique. Le lendemain un responsable du service client me contacte pour savoir ce qui c'est passer et j'avais eu grande envie de balancer son nom mais non je ne suis pas comme ça, je laisse le karma faire les choses 😉😉 et merci au service client du dédommagement d'un mois de forfait gratuit 😁😁😁
• Jean-Cédric.O

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  Le 10/02/2022 à 20:20

  Premier avis de ma vie sur google mais cela servira peut être, Les conseillers commerciaux sont très sympathiques, à l'écoute, avenants et trouvent des solutions. J'ai pris 3 téléphones en l'espace de 6 mois. Tout s'est bien passé.... jusqu'à ce que ... Une conseillère désagréable, que, je cite : "n'a pas des solutions à mon problème" Cela fait 2 mois que je me bats pour un problème dû à un manque de conseils de cette même personne. En effet, je voulais payer un téléphone comptant, et on m'a ajouté les 8€ de facilité de paiement. Et aujourd'hui après plusieurs appels téléphoniques auprès de la boutique mais aussi auprès du service client, des explications, du temps perdu, de l'agacement, du manque de considération personne je dis bien personne ne me trouve de solutions. Ah si, la fameuse réponse de la conseillère boutique : "Monsieur, vous auriez du mieux lire le contrat, je ne peux rien faire pour vous" (réponse apportée le jour même après avoir pris conscience de cette erreur) Alors petit conseil futurs clients de Bouygues Télécom, si vous vous rendez dans cette boutique surtout, fuyez cette conseillère qui n'a aucune compétence commerciale et même BOUYGUES TELECOM :)
• Mariii.

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 08:19

  Ma boutique Bouygues préférée, manager très pro , personnel agréable, prise en charge rapide et efficace .
• Loïc.h

  1 / 5

  Le 27/12/2021 à 15:19

  Ma fiancée à voulu me faire un cadeau de Noël, un iPhone SE en reconditionné. En ouvrant mon cadeau et après charge à 100% du téléphone surprise ! Batterie qui se vide en moins de 3h sans même utiliser le téléphone. Elle est retournée aujourd'hui à la boutique et on a refusé de lui reprendre car le délai de reprise est de 6 jours (très pratique de ne pas le savoir surtout quand c'est un cadeau qu'on ouvre que le jour de Noël) Seule solution, le faire partir en réparation. Je met 1 étoile pour la sympathie des vendeurs mais ça ne fait franchement pas tout surtout quand on voit les produits défaillants qu'ils ont le culot de vendre. Sinon vous vérifiez bien vos produits avant de les mettre en vente ? Ne prenez surtout pas de téléphone reconditionné en boutique !
• Pascal.

  5 / 5

  Le 05/12/2021 à 13:24

  Visite sur prise de rendez vous. Excellent accueil, très bien renseigné et conseillé. Personnel à l'écoute. Merci à Nicolas et sa collègue.
• mottet.a

  5 / 5

  Le 20/11/2021 à 09:09

  Personnel à l écoute et sympa
• Max.a

  1 / 5

  Le 29/09/2021 à 13:46

  Magasin pitoyable où on attend à chaque fois 1h avant d'être servit. Vendeur pas sympathiques qui ne vous disent même pas que la 2eme année vous allez payez le double dans vos forfaits.
• parigot54.a

  5 / 5

  Le 06/09/2021 à 08:39

  De très bon Vendeur qui sont a l'écoute de leur clients je valide a 100%
• Aurel.y

  5 / 5

  Le 22/06/2021 à 16:42

  Accueil chaleureux, vendeurs souriants et aimables. A l'écoute de mes besoins et mes demandes ! Proreactif. Je recommande et reviendrai avec plaisir.
• laura.u

  1 / 5

  Le 06/06/2021 à 14:20

  Vraiment très déçue de mon passage à la boutique. Vraiment une vendeuse incompétente.
• Virginie.a

  5 / 5

  Le 05/06/2021 à 16:20

  Kevin est de très bons conseils, très professionnel et très aimable ! Merci beaucoup pour m avoir orienter sur un très bon choix de produit.
• Vincent.r

  5 / 5

  Le 19/05/2021 à 11:01

  J'y suis allé (pour la première fois) pour un simple échange de Box, donc je ne peux me prononcer sur la qualité d'écoute ou de conseil. Mais j'ai néanmoins apprécié l'amabilité, la courtoisie et la rapidité du jeune homme qui m'a accueilli.
• Vincent.A

  5 / 5

  Le 11/05/2021 à 14:43

  Accessible et on est bien reçu. Difficile de ne pas rester fidèle 🥰🥰🥰
• ludovic.a

  1 / 5

  Le 09/02/2021 à 04:19

  Pas a jour nul
• patrice.e

  4 / 5

  Le 08/02/2021 à 09:39

  Personnes supper
• Patricia.a

  1 / 5

  Le 14/01/2021 à 14:40

  Jamais plus je ne vais chez Bouygues.. J achete 1 téléphone et 1 abonnement et je me retrouve avec plein d options et 1 adhésion à une assurance que je ne veux pas.. Je suis obligée de regarder mes mails pour annuler ces options... De plus j ai annulé leur assurance par courrier qu ils n ont pas reçu et me voilà assurée pour 1 an.. Super... J estime que c est de la vente forcée.. Pourquoi nous obligent ils à prendre ttes ces options au moment de la souscription.. Je ne suis pas prête à prendre 1 box chez eux...ni d abonnements futurs non plus. Ç est terminé.
• Laurence.E

  5 / 5

  Le 11/01/2021 à 08:14

  Au top. Kevin est un vendeur génial, a l écoute et toujours de bons conseils
• Pascal.i

  5 / 5

  Le 10/01/2021 à 07:47

  Bonne aqueuil ont peut compter sur eux
• tito.4

  4 / 5

  Le 15/12/2020 à 07:25

  Boutique avec personnel poli serviable j ai ete pour restitué du matériel bbox la personne de la boutique avait validé scanner impeccable mais quelques temps plus tard Bouygues m'envoi une facture en me disant que j avais pas restitué le matériel j y suis retournée a la boutique en lui montrant la facture en lui disant c est pas normal la personne de la boutique a fait tout le nécessaire pour régler le problème en appelant Bouygues en leur expliquant que le matériel avait bien été restitué et qui avait été scanner qui y avait une erreur et 20 minutes plus tard le problème est résolu impeccables. Je le conseille à tous d aller à la boutique du centre commercial leclerc à frouard 👍
• Mike.

  5 / 5

  Le 13/12/2020 à 22:41

  Très bon accueil au sein de cette belle boutique. L’ équipe est à la fois professionnelle et sympathique. Les conseillers répondent parfaitement à nos besoins en nous proposant les meilleures offres du moment. Nous sommes client depuis plus de 10 ans box internet et mobile, nous n’avons jamais eu de soucis. C’est toujours un plaisir de nous rendre dans cette boutique pour profiter de leurs services et changer de mobile. Sans hésiter, je recommande ce magasin.
• Michael.a

  5 / 5

  Le 13/12/2020 à 20:22

  Personnel sympas et pro
• Berkan.i

  5 / 5

  Le 01/12/2020 à 19:51

  Merci à Kevin pour son écoute, sa disponibilité et son professionnalisme. Il m’a parfaitement conseillé tout en étant agréable, ça change !!
• Jacqueline.o

  5 / 5

  Le 18/11/2020 à 15:24

  Rdv respecté.. conseiller disponible de bons conseils... respect sur les protocoles d'hygiène. .
• Jennifer.

  5 / 5

  Le 14/11/2020 à 21:04

  Comme d'habitude une super équipe ! souriant tres professionnel , a l'ecoute du client.... je n'ai aucunes critiques a faire! bravo et merci a eux pour leurs courage!
• céline.

  5 / 5

  Le 12/11/2020 à 17:54

  Nous sommes venus chez Bouygues suite à un problème avec notre ancien opérateur, et avons été accueillis par Kévin. Il a pris le temps de nous écouter, de nous orienter vers la box + téléphone qu’il nous fallait, avec le sourire, bonne humeur et de l’empathie! Je recommande à tous ce magasin et ce vendeur!
• Willy.u

  5 / 5

  Le 27/10/2020 à 19:46

  Aujourd'hui nous avons eu le plaisir d'être accueillis par Kévin. Nous sommes venu avec une idée précise de téléphone mais ne sachant pas où se dirigé, ce vendeur nous à aiguillé avec son professionnalisme et sa bonne humeur ne tapant pas que dans l'argumentation pour son propre portefeuille à remplir et ses ventes à profit. Un grand merci à lui.
• Anthéa.c

  5 / 5

  Le 27/10/2020 à 19:41

  Aujourd’hui, achat d’un nouveau téléphone pour mon conjoint qui venait d’un autre opérateur. Le vendeur Kevin nous a accueilli, un grand merci à lui pour ses bons conseil, sa bonne humeur et son professionnalisme ! Grâce à lui nous avons pu bénéficier d’offres vraiment intéressantes ! Un plaisir de venir chez un opérateur et d’être accueilli par des vendeurs comme ça qui ne nous prennent pas que pour des portes-feuilles ! Merci Kevin !
• Fantazy.4

  3 / 5

  Le 04/10/2020 à 06:54

  Bonne boutique vendeur sympathique à l ecoute du client
• Houfani.a

  1 / 5

  Le 24/09/2020 à 18:58

  Le magasin très bien il y avait deux garçons à l'intérieur il était très sympathique et très serviable. Mais depuis qu'ils ont été remplacé par 2 femmes très désagréable je n'y mettrais plus les pieds je voulais donner mon point de vue j'ai regardé d'autres avis la même opinion que la mienne à faire virer immédiatement. Aujourd'hui 16 juillet 2021 malgré ma réticence aller chez Bouygues ayant déjà été très mal accueilli en 2020 j'y retourne pour transférer mes données sur un autre portable bonne nouvelle on me demande 25 € pour faire cet acte qui était avant gratuit j'avais résilier mon téléphone dans cette agence je vais donc résilier ma clé 4G vu le refus d'aujourd'hui pour un simple geste nous sommes quand même des clients qui payent tous les mois. Et un jour de semaine où il n'y a personne dans le centre je comprendrais un samedi. Pas question d'enlever mon ancienne annonce et je regrette vraiment les anciens vendeur.
• Alvaro.a

  4 / 5

  Le 07/09/2020 à 18:05

  Plus de 15 ans que je suis chez Bouygues, aucun soucis, depuis longtemps. Il faut que ça dure.
• Akinfeev.a

  1 / 5

  Le 07/08/2020 à 14:45

  En arrivant dans l'attente au sein de cette boutique j'ai déjà été très surpris car un conseiller élevait fortement le ton devant une fille qui avait l'air d'avoir un simple soucis et qui attendait une simple réponse ou du moins un conseil. Ensuite j'ai été accueilli d'un froid glacial avec un air très hautain et ce même conseillé me dit des choses différentes (surtout à sa manière) que le service client téléphonique. Absolument pas professionnel, pédagogue, je ne recommande malheureusement plus cette boutique depuis qu'il y a ces nouveaux conseillers. C'est un constat et non une position. A éviter.
• Elo.d

  3 / 5

  Le 01/08/2020 à 14:09

  Sympa
• Melanie.a

  5 / 5

  Le 02/07/2020 à 13:59

  Très bonne expérience au sein de cette boutique. Vendeur très compétent, sympa et à l’écoute. Et en plus super offre 👍🏼
• yannvanes.o

  1 / 5

  Le 30/06/2020 à 09:09

  Service client désastreux. Je dois restituer du matériel estampillé Bouygues. Ils ne connaissent même pas leur propre matériel. Navrant
• Coni.o

  1 / 5

  Le 22/06/2020 à 20:15

  Non seulement les vendeuses ne sont pas très agréables mais en plus se permettent de prendre les gens de haut ! On a l'impression de les faire ch** ! Très mauvaise expérience je ne recommande absolument pas cette boutique ! Elles osent faire des petites réflexions quand on demande quelque chose de moins chère... j'en passe ! Bon courage à tous ceux qui passeront dans cette boutique !
• Delphine.e

  1 / 5

  Le 07/06/2020 à 01:31

  Toujours une catastrophe!! Plus de 50 mn d'attente, certains vendeurs qui ont 2 de tensions...et alors des affichettes avec port du masque obligatoire et aucun client avec le masque dans la boutique!!! Pour justifier l'attente un soi disant sous effectif alors qu'ils étaient autant qu'avant le confinement! Le tablette man à l accueil prend les gens pour des jambons et fait semblant de gérer alors qu'il ne gère rien du tout!!
• Maxime.

  4 / 5

  Le 31/05/2020 à 12:48

  Équipe de vendeurs a l'écoute et sympathiques
• Aurore.h

  3 / 5

  Le 14/03/2020 à 18:29

  Mauvaise expérience mais sinon c'est un beau magasins avec du choix
• A.s

  5 / 5

  Le 16/01/2020 à 23:28

  Bonne expérience ! Belle équipe et une conseillère vachement sympa ! Bravo à vous tous
• Anais.

  5 / 5

  Le 27/11/2019 à 15:32

  Superbe équipe! très accueillants, avec de bonnes offres !
• Raja.H

  2 / 5

  Le 01/11/2019 à 04:16

  Le personnel m'a ignorée pendant 20 mn avant de me demander si quelqu'un s'occupait de moi
• H.

  1 / 5

  Le 22/10/2019 à 05:27

  Bouygues = voleur ,ils positionnement des options payantes arbitrairement , quand on appelle le service client , ils répondent qu'ils avaient envoyés un SMS pour prévenir. surfacturation sans accord de 8e/ mois .FUYEZ ces pratiques.
• Murielle.l

  2 / 5

  Le 06/09/2019 à 16:59

  Personnel peu accueillant avec l impression de les déranger. Ton qui nous prend pour des débiles
• Helene.a

  5 / 5

  Le 04/09/2019 à 20:12

  Tres pro
• Nicole.o

  5 / 5

  Le 25/07/2019 à 08:35

  Personnels acceuillants, de bon conseils il y a 4 mois que j'ai eu un bon mobile (Samsung galaxy s 9) il fait de belles photos. Très satisfaite de cette marque.
• emilien.o

  1 / 5

  Le 21/03/2019 à 11:20

  Service client pas très sérieux, j'ai passé commande pour une offre internet , le 3 Mars 2019 et à ce jour je n'ai aucunes nouvelles. Tout ce que j'obtiens comme réponse , Monsieur nous vous conseillons d'utiliser la 4G de votre téléphone sauf que dans mon village la 4G Bouygues et comme le service client ... Inexistant
• Marion.e

  1 / 5

  Le 11/03/2019 à 09:52

  Boutique assez sympa à vu d'oeil mais menteur car il vous font souscrire des otpions dont ils ne parlent à aucun moment dans la conversation et c'est 1mois après que vous vous en rendait compte sans pouvoir être remboursé. Si ça c'est pas de la vente forcé je sais pas ce que c'est.
• Timix.p

  2 / 5

  Le 07/03/2019 à 08:59

  Service a voir
• Angélique.e

  4 / 5

  Le 27/01/2019 à 09:12

  Vendeur simpa a l ecoute
• Severine.o

  4 / 5

  Le 22/01/2019 à 08:21

  Bonne boutique à frouard karim super vendeur 😉😉
• Valérie.i

  1 / 5

  Le 05/01/2019 à 10:18

  pas agréable et menteur en plus de ça
• Lexore.a

  1 / 5

  Le 17/12/2018 à 11:53

  Très bon magasin dans l'ensemble, le problème ce sont les services qu'il propose en amont qui ne sont pas capables de par exemple fournir une ligne stable, je déconseille fortement Bouygues Telecom
• Jérôme.i

  3 / 5

  Le 21/11/2018 à 10:21

  Boutique agréable, vendeur sympathique mais politique commerciale pas toujours très souple quand au remboursement d'accessoires défectueux (un protège écran hors de prix pas décidé à tenir malgré 3 changements). J'aurais aimé également savoir que j'allais continuer à payer mon ancien portable alors que leur ai revendu pour m'en acheter un nouveau (je l'aurai quand même pris mais pas de mauvaise surprise).
• Fabrice.o

  5 / 5

  Le 29/08/2018 à 10:34

  Bonjour nous avons ete reçu par julie une personne tres professionnel, acceuil avec le sourire, renseignement sur les produits tres explicite fait tout pour satisfaire le client, très bon element de cette enseigne, boutique propre, bien rangée ,et bien éclairée
• Grafyxx.

  4 / 5

  Le 03/08/2018 à 16:19

  Boutique de superficie réduite comme la plupart mais très bien agencée propre et lumineuse. Les vendeurs et vendeuses sont sympas et expérimentés et les produits et accessoires en rayons sont d'actualité. Cette boutique est située dans la galerie marchande du Centre Leclerc et se trouve juste à côté de la 1ère qui a visiblement fermé et semblant + grande (rideau de fer baissé).
• Gilles.o

  2 / 5

  Le 23/06/2018 à 09:34

  Toujours de l attente après bon service
• zaky.h

  1 / 5

  Le 12/06/2018 à 16:41

  1h à attendre que les 2 vendeurs terminent avec leurs clients...du foutage de gueule!!!
• Sami.a

  5 / 5

  Le 16/02/2018 à 00:03

  Employé à l écoute faisant tout leurs possible pour aider et satisfaire le client