BOUYGUES TELECOM

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Annie.o

  1 / 5

  Le 26/05/2022 à 11:58

  Mon père en EHPAD âgé en fauteuil roulant sondé et ne pouvant se déplacer on m'a proposé de mettre le contrat à mon nom et avec son adresse. Aujourd'hui décédé on refuse de me résilier la ligne pour décès sauf en me proposant de me suicider pour que le certificat de décès soit au nom du contrat. Personne ne veut reconnaître la faute de Bouygues et de l'agence de Laval et on me réclame 88 euros de plus il font trainer l'affaire et me font donc payer des factures alors que mon père est décédé depuis un mois et demi. Je ne conseille donc absolument pas Bouygues Telecom et encore moins l'agence de Laval ce sont des mauvais conseiller et des profiteurs.
• Daniel.a

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 12:28

  Excellent accueil, et agents compétant je recommande
• Florence.E

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 15:28

  Le personnel est sympathique, de l'attente mais c'est plutôt bien gérer. Service de qualité
• Isabelle.a

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 19:12

  Super
• Matias.e

  4 / 5

  Le 17/02/2022 à 18:24

  e vous ai fait ctrl+c ctrl+v de mon avis sur la boutique SFR. le personnel de chez bouygues a qui je fait reference est john. Et comme la perfection est pas de ce monde 4 etoiles juste pour l' emplacement dans la galerie Cdt je suis arrivé pour un renseignement pour la fibre personne dans la boutique juste deux employés en train de parler j'ai commencé par donne mon adresse pour que la vendeuse "Annabelle" regarde l'egilibite mais elle c'est obstiné à vouloir collecter mes donnes personnelles avant toute chose. J'ai répondu cordialement que je ne souhaitais pas et que je désirais uniquement des infos et du conseil. Réponse dans ce cas la aller sur internet. Fin du ban. Pas un mot plus haut que l'autre je suis parti. J'ai ensuite été chez orange qui m'a renseigné sans collecter mes données , puis Bouygues qui l'a fait avec bienveillance et cordialité tant et si bien que je suis finalement reparti avec un abonnement vibre, un abonnement téléphonique et un téléphone neuf. Pas de ressentiment de mon cote, je suis juste surpris de d'avoir été traite avec tant de froideur. Les chiffres de cette boutique doivent être très bon pour m'avoir accueilli ainsi, mais il pourrait être encore meilleurs avec une autre attitude et si les chiffres ne sont pas top voila surement un début de piste. Hakuna Matata
• jerome.r

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 12:40

  Toujours bien accueilli , personne sympa et réponse rapide et efficace.
• Anne.a

  1 / 5

  Le 14/02/2022 à 18:26

  J ai renouvelé mon abonnement avec un achat d un nouveau téléphone mi decembre. La vendeuse m a proposé l assurance pour le mobile qui est gratuit pendant 1 an. Début janvier je m aperçois qu un prélèvement va être effectué. J appelle le service client qui m indique qu il ne peut rien faire et que je dois me rendre en boutique. Ce que je fais le lendemain. A la boutique on me conseille de faire opposition et que l assurance va s arrêter automatiquement, et que j ai rien d autre à faire. Je viens de recevoir une mise en demeure de régler deux mensualités. Je retourne une nouvelle fois à la boutique. On m indique qu ils ne peuvent rien faire et de ne pas tenir compte de la mise en demeure mais que par contre je risque de recevoir pendant un bon moment des relances et de ne pas en tenir compte. Personne est capable de résoudre mon problème sachant que l erreur vient de la vendeuse. Des que je le peux je résilié mes abonnement !
• Olivier.i

  3 / 5

  Le 14/02/2022 à 17:44

  Malgré une prise de rendez vous en ligne , nous ne sommes pas pris à l'heure. A priori cela serait dû à une grosse coupure électrique du centre commercial. Le commercial ne connais pas le produit qu'il vend . Un S21 FE , ce produit n'accepte pas de mémoire en plus , le chargeur n'est pas fourni et il est dual sim. Après , on as eu le droit au remplacement de la Sim gratuit . Merci.
• bea.e

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 12:35

  J'ai été reçu par John, pour des renseignements concernant les forfaits, il a pris le temps de tout m'expliquer. Il est très gentil et sait se mettre à la portée des " mamies". Merci John
• Jérémy.o

  4 / 5

  Le 01/02/2022 à 09:49

  Une hôtesse très à l'écoute et très avenante pour ses clients. Malgré la file d'attente est a prodiguée ses conseils jusqu'au bout. Une personne de plus pour la soutenir serait un grand plus pour tous!
• Lucas.a

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 17:00

  Nous avons été conseillé par John dans cette boutique. Il est très professionnel, compétent et à parfaitement répondu à nos attentes. Un grand merci à lui !
• Kevin.u

  1 / 5

  Le 06/01/2022 à 08:50

  Je déconseille fortement les facture sont gonflés et aucun moyen d’être remboursé
• Marine.r

  4 / 5

  Le 30/12/2021 à 18:10

  Rapide à nous prendre avec prise de rdv! Seul point négatif, une des vendeuses qui veut sûrement aller trop vite pour pouvoir prendre tout les clients, et qui ne prend pas bien le temps d'écouter notre demande.. J'ai demandé le retrait d'une option sur mon forfait qui était de 3€/mois, sortie déjà de nulle part, elle m'a retiré une option gratuite qui permettait la réception des factures en ligne.. Quand j'y retourne pour demander, elle ne peut finalement pas m'enlever cette fameuse option, c'est à moi d'appeller le service. Malgré ça très agréable et accueillante.
• Sabine.y

  4 / 5

  Le 24/12/2021 à 14:15

  Accueil personnalisé ; les conseillers sont à l'écoute du client, ils sont attentifs, ils font tout ce qu'ils peuvent pour nous aider à trouver une solution contrairement à un autre opérateur que je ne nommerai pas nous sommes très satisfait ; ne changeait rien
• nathalie.e

  4 / 5

  Le 22/11/2021 à 09:29

  Très bien reçu, personnels agréable et profesionnel. J'ai eu les réponses à mes questions. Je suis très satisfaite
• Sim.i

  5 / 5

  Le 22/09/2021 à 05:55

  La conseillère nous a fourni des explications claires et précises. La reprise et la souscription ont été rapides et efficace. Je recommande cette boutique.
• Attrait.n

  4 / 5

  Le 13/09/2021 à 18:51

  Bien accueilli et bnne expliquations
• FRANCK.E

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 15:26

  Très agréable accueil féminin puis masculin. Rapide et efficace. Avec le sourire... 😀
• Didier.a

  4 / 5

  Le 22/08/2021 à 17:29

  Rien à dire
• Fabrice.e

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 04:02

  Super
• Sylvie.a

  4 / 5

  Le 01/07/2021 à 05:40

  Rapidement reçu très professionnel
• catherine.2

  5 / 5

  Le 28/06/2021 à 14:12

  Très bon accueil et gentillesse
• Daf.h

  5 / 5

  Le 14/06/2021 à 16:10

  Équipe performante, surtout Sandra avec qui j'ai toujours à faire et je ne veux surtout pas changer.
• Marie.h

  5 / 5

  Le 04/06/2021 à 21:19

  OK personne compétente. Merci
• Beatrice.o

  5 / 5

  Le 22/05/2021 à 11:35

  Très serviable et aimable
• Charlie.i

  5 / 5

  Le 13/05/2021 à 12:12

  Rapide, parfait
• Saray.a

  4 / 5

  Le 12/05/2021 à 16:25

  J'ai demandé avec tv et j'ai eu le même contrat sans tv, à autre prix plus cher car c'était en promotion quand j'ai fait le contrat. Maintenant j'attends 1 remboursement
• Martine.o

  2 / 5

  Le 20/04/2021 à 21:12

  Arnaque avec des frais supplémentaire et rajoute 9 e99 par mois pour 1 assurance non demande
• daniel.h

  5 / 5

  Le 14/03/2021 à 10:11

  Merci à A. pour son aide.
• Duclaux.v

  1 / 5

  Le 16/02/2021 à 18:19

  Étant déjà client pour une 4g box ,j’ai décider de prendre une box adsl,après avoir payer des frais de résiliations 4g box et frais d’ouverture pour la box , je fût surpris de découvrir une seconde facture de 112€ , en effet , une de vos conseillère avait omis de me préciser que je paierai des frais supplémentaire de construction et d’ouverture de ligne , ce qui nous fait un total de 150€ pour deux mois d’utilisation , Pas très pro ...vraiment déçu( et tout ceci après avoir attendu 1 mois pour enfin avoir internet chez moi )
• Bertrand.l

  5 / 5

  Le 06/02/2021 à 11:51

  Je recommande
• maxime.o

  5 / 5

  Le 05/02/2021 à 18:57

  Accueil impeccable !
• Herve.o

  5 / 5

  Le 18/01/2021 à 09:53

  Tres bon accueil ....réponse a mes attentes.....a recommander
• Jorge.f

  3 / 5

  Le 08/01/2021 à 18:08

  Bon accueil
• Jack.a

  4 / 5

  Le 19/12/2020 à 21:36

  Bon accueil, bien renseigné et avec le sourire.
• Jessica.e

  4 / 5

  Le 02/12/2020 à 17:30

  Tres bien, la prise en charge peux être longue un endroit avec fauteuil serait bien pour patienter
• Stephanie.u

  5 / 5

  Le 28/10/2020 à 12:54

  Je viens de changer de fournisseurs pour aller chez Bouygues
• élodie.

  1 / 5

  Le 22/10/2020 à 16:07

  Le personnel est très peu dynamique. L'attente est très longue peut importe le jour ou le moment de l'année ou même le moment de la journée. Attendre 1h pour ensuite avoir le conseiller qui te renvoie au service téléphonique pour que ça soit eux qu'ils règlent le soucis. Alors que tu as déjà expliquer ton soucis à la personne qui prends les noms pour la file d'attente qui te laisse attendre encore plus pour être 10 secondes en face du conseiller alors qu'il avait juste à te le dire. Très peu professionnel. Mauvaise expérience à repetitions seulement dans cette boutique. La seule personne réactive est damien.
• murielle.e

  4 / 5

  Le 15/10/2020 à 13:52

  Nous renseigne très bien.
• Sergio.e

  5 / 5

  Le 01/10/2020 à 16:56

  Très bien et surtout merci à Aurélie pour son aide et conseils.
• Orchidée53.L

  2 / 5

  Le 26/08/2020 à 12:23

  Accueil moyen et surtout incapable de répondre à vos questions.
• stessy.e

  2 / 5

  Le 17/07/2020 à 22:09

  Conseiller non compétent qui ne sont pas entièrement à votre écoute !
• Louise.N

  1 / 5

  Le 11/07/2020 à 09:13

  Une heure d'attente pour 2 personnes, service lent. Nouvelle cliente déjà déçue, que des problèmes et un service client qui raccroche au nez.
• Annabelle.i

  5 / 5

  Le 17/06/2020 à 09:58

  Très compétent l'équipe de laval
• Maxime.r

  4 / 5

  Le 17/03/2020 à 18:45

  Un peu d'attente mais employé à l'écoute des clients
• Moi.e

  3 / 5

  Le 09/03/2020 à 20:14

  Une boutique comme une autre
• Mika.

  2 / 5

  Le 06/03/2020 à 08:50

  faut pas etre pressé hein !
• Manon.a

  5 / 5

  Le 05/03/2020 à 17:07

  Vendeur très agréable, donne de bons conseils. Peu de temps d'attente car prise de rendez vous. De très bonne offres.
• PAILLARD.H

  5 / 5

  Le 22/02/2020 à 17:31

  Fidèle à Bouygues Télécom depuis 1997, personnellement je trouve que la qualité est toujours au RDV. On ne vous pousse pas à vous vendre des services ou des forfaits dont vous n'avez pas l'utilité.
• Arminda.i

  3 / 5

  Le 11/02/2020 à 22:28

  Accueil un peux long
• M.

  2 / 5

  Le 09/01/2020 à 11:46

  Temps d'attente trop long entre midi et 14h00. 30 min d'attente... Et encore le livreur vie't d'arriver... Va falloir attendre la gestion de la commande maintenant. Y en a marre.... Et on a pas le choix... Et le plus grave c'est que depuis octobre mon assurance devrait être arrêtée et continue d'être prélevée... Je perd mon temps et mon argent...
• Freddy.o

  5 / 5

  Le 16/11/2019 à 13:31

  Très peu d'attente et conseiller très accueillant aimable
• Valérie.h

  5 / 5

  Le 13/11/2019 à 17:38

  Merci pour l'accueil la disponibilité et la gentillesse du personnel
• Jean-Paul.a

  3 / 5

  Le 11/11/2019 à 12:35

  Sympa
• Elisabeth.o

  3 / 5

  Le 11/11/2019 à 07:53

  Sur Angers pas de fibre
• Baptiste.A

  5 / 5

  Le 08/11/2019 à 10:50

  Vendeur superbe!
• Brouss.e

  2 / 5

  Le 17/10/2019 à 12:46

  Tro d attente
• flodal.3

  4 / 5

  Le 17/09/2019 à 20:25

  Accueil agréable, peu d'attente. Dommage qu'ils ne soient pas suffisamment compétitifs niveau tarifs
• Chantal.i

  4 / 5

  Le 10/08/2019 à 14:40

  L'accueil super et à votre écoute
• jannier.r

  4 / 5

  Le 10/08/2019 à 10:55

  Bonne information
• marie.o

  1 / 5

  Le 07/08/2019 à 20:39

  Je suis venue cette après midi au centre du cours de Vincennes pour avoir de l aide. On m'a dit que je devais payer pour obtenir des renseignements relativement simplesur et aussi souscrire un abonnement plus ! Je suis sortie de cette agence très en colère et en même temps terriblement attristée. Je me demande si je ne devrais pas changer d opérateur ....
• Franck.a

  5 / 5

  Le 05/08/2019 à 05:05

  L EXEMPLE du service client
• Calou.a

  2 / 5

  Le 11/06/2019 à 21:09

  Bien choisir son créneau horaire avant de venir pour cause d'attente prolongée. Bien cibler ton interlocuteur également sous peine de revenir pour cause d'info incomplète ou erronée. Personnel tournant.
• sonnet.o

  5 / 5

  Le 06/06/2019 à 08:51

  J'ai adoré ce lieu car les prix sont imbattables.
• Maxime.a

  4 / 5

  Le 02/06/2019 à 09:21

  Un peu d'attente mais service agréable
• Ludovic.e

  4 / 5

  Le 24/05/2019 à 21:12

  Attente un peu longue mais bien conseillé par les commerciaux
• Jean.�

  4 / 5

  Le 13/05/2019 à 10:16

  Très agréable. Hôtesse sympathique
• Alain.a

  5 / 5

  Le 26/04/2019 à 16:04

  Très bien reçu.
• Fred.e

  4 / 5

  Le 04/04/2019 à 07:38

  La sympathie du personnel permet de compenser une attente qui peut être longue pour être pris en charge aux heures de pointe.
• michel.u

  1 / 5

  Le 02/04/2019 à 18:42

  Nuls, ils sont plus forts pour vous vendre un téléphone que pour en assurer le SAV. 3 fois que mon Huawei qui est sous garantie repart au SAV et toujours pas réparé (ils ne le testent pas en conditions réelles ). Le gars du magasin Bouygues est allé lui-même pour constater qu'effectivement ça ne fonctionne toujours pas...
• Valerie.o

  5 / 5

  Le 01/04/2019 à 12:25

  Personnel extra
• Jean-Yves.u

  3 / 5

  Le 29/03/2019 à 13:25

  Le magasin est très beau, mais peu de vendeur conseil, on s'en va comme on arrive..
• Francoise.u

  5 / 5

  Le 18/03/2019 à 22:31

  Toujours de bon conseil. Aimable et efficace.
• sevin.y

  3 / 5

  Le 16/03/2019 à 16:24

  Bien conseiller sa va vite.
• NGALLE.U

  5 / 5

  Le 13/03/2019 à 14:49

  Très mon téléphone très bonne offre les vendeur sont très gentil et serviable
• Alex.a

  5 / 5

  Le 13/03/2019 à 08:48

  Très bonne boutique avec des vendeurs à l'écoute.
• Pascal.o

  5 / 5

  Le 11/03/2019 à 14:04

  Très agréable et tres bon accueil
• jean-claude.H

  4 / 5

  Le 13/02/2019 à 08:06

  garcon sympa
• Jean.v

  1 / 5

  Le 13/01/2019 à 08:40

  Comme tout les opérateurs dés que vous avez mi les pieds chez eux, il faut absolument augmenter votre forfait si vous souhaitez changer de téléphone sinon les prix des téléphones sont exorbitants bandes d'escrocs....
• Jérôme.i

  4 / 5

  Le 08/01/2019 à 15:51

  Très bons services et accueil professionnel. John est au top👍👍
• Charles.a

  5 / 5

  Le 07/01/2019 à 09:44

  Bonne prise de contact et prise en charge, efficace
• Mehdi.u

  1 / 5

  Le 16/12/2018 à 13:40

  Étudiant, venu pour des informations sur les forfaits et bénéficiant d’un forfait venu d’une offre promotionnel, la soit disante conseillère souhaitait me ridiculiser devant d’autres clients en émettant que je souhaitais « le beurre et l’argent du beurre ». Une attitude hautaine et exécrable venant d’une personne qui devrait me conseiller, je suis reparti sans réponses.
• Brigitte.o

  5 / 5

  Le 11/12/2018 à 10:05

  Au Top !! Excellent accueil par certains salariés dont une certaine de leur collègue devrait vivement prendre exemple. Toujours de bons conseils et l'investissement pour nous satisfaire est réel. Je recommande !!! 👍
• Jacques.h

  2 / 5

  Le 10/12/2018 à 21:45

  Trop cher pour les service qu'il nous propose.
• Perche.a

  5 / 5

  Le 22/11/2018 à 23:04

  Très bien conseillé, bon accueil et peu d'attente
• Cristiano.e

  3 / 5

  Le 21/11/2018 à 12:58

  Le vendeur pas très disponible
• kiki.a

  3 / 5

  Le 30/10/2018 à 04:22

  bon acceuil .efficace dans leur démarche
• Brice.i

  5 / 5

  Le 07/10/2018 à 21:54

  Très bon accueil, les vendeurs sont de bon conseils. Très sympa et très pro je recommande fortement.
• Francois.r

  5 / 5

  Le 07/10/2018 à 13:32

  Accueil sympa et de bons conseils
• Anaïs.r

  5 / 5

  Le 02/10/2018 à 21:07

  J’ai passé un bon moment avec le vendeur. Bon accueil, bon conseil. Je suis à chaque fois satisfait dans cette boutique. Je recommande !!
• Alice.u

  5 / 5

  Le 01/10/2018 à 19:51

  Équipe très chaleureuse et temps d’attente vraiment court. Toujours bien servi dans le bouygues télécom de Laval.
• Morgane.e

  5 / 5

  Le 29/09/2018 à 22:32

  Accueil chaleureuse, équipe très professionnelle, conseils pertinents. Je recommande.
• hugo.u

  1 / 5

  Le 21/07/2018 à 16:53

  Insupportable le temps d’attente, vous perdriez moins de temps à aller à Mayenne ou Rennes!
• bigot.o

  4 / 5

  Le 13/06/2018 à 21:45

  Bonne accueil très bon renseignements
• stéphanie.O

  5 / 5

  Le 24/03/2018 à 23:04

  J'aime bien
• BOUCEY.r

  1 / 5

  Le 06/03/2018 à 07:43

  Bonjour je vous déconseille fortement d'acheter votre téléphone dans cette boutique Bouygues du centre commercial. Aucun SAV, aucune considération pour le client, vendeuse très hautaine et aucune solution trouvée. Tout ce qu' ils savent faire c'est se dédouaner et vous dire de voir avec le constructeur. Ils ne sont bons qu'à vous vendre leur produit et pour le SAV c'est demerdez vous ! Voleurs !!! N'y allez surtout pas ! achetez sur internet vous serez mieux servi !
• Pr4dda.

  1 / 5

  Le 22/08/2017 à 08:23

  Ils répondent quand au téléphone ?
• Jimmy.R

  1 / 5

  Le 29/07/2017 à 08:08

  Très déçu de mon expérience client dans la boutique Bouygues du Centre commercial. Très peu de considération pour le client et aucune solutions trouvés. Ceci après 1h au téléphone avec le service client.
• Nicolas.�

  4 / 5

  Le 12/07/2017 à 17:36

  Service lent
• TIKI.I

  1 / 5

  Le 19/05/2017 à 19:30

  Bonjour Après avoir investi 300 euros (et être client depuis des années): un nouveau portable, une nouvelle ligne, etc.. la gérante monnaye ses renseignements 4.90 (c'est payant en magasin....)elle devrait avoir honte de tenir une boutique et de conseiller à ses clients d'aller voir sur Google pour trouver les infos.. Le mot service après vente elle connait pas... Heureusement les vendeurs/vendeuses sont plus sympas... Au final mieux servi sur internet... C'est grave...