Free - Boutique Angers

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin de téléphonie mobile, Entreprise de télécommunications,

• Fred.

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 06:49

  Si l'attente est longue, les conseils sont au top. Que ce soit pour les forfaits de communications téléphoniques ou pour la boxTV, Merci.
• Thibault.o

  2 / 5

  Le 07/07/2022 à 23:01

  Le service dans le magasin free est très correct. En revanche quand il s’agit de faire installer la fibre chez soit c’est une tout autre affaire. 3 semaines pour installer la fibre au bout de 3 rdv. Les supposés techniciens sont des fainéants qui font tout leur possible pour ne pas percer et installer la fibre. Au bout du troisième rdv le technicien a enfin pris ses responsabilités en main et à accepté de réaliser l’opération, depuis tout fonctionne parfaitement. On nous a annoncé un débit allant de 250 à 500m/s et nous sommes à 226m/s maximum ce qui est tout de même correct et qui nous assure un bon débit.
• Mickael.o

  4 / 5

  Le 08/06/2022 à 13:49

  S est le meilleur opérateur qu'il y as vraiment, sfr souvent des problèmes et je parle pas de sohs surtout ne pas y aller se n est que de l arnaque !!!
• Nader.

  3 / 5

  Le 05/05/2022 à 21:23

  Personnel sympa mais bon ils m'ont promis qu'avec la portabilité de mon numéro je le retrouverais mais enfaite non
• dav.a

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 14:31

  Service efficace et très agréables
• Diane.H

  4 / 5

  Le 25/04/2022 à 20:19

  Très sympa et sont à l'écoute des clients.
• Kabir.a

  1 / 5

  Le 26/03/2022 à 10:42

  Pas de tout satisfait
• Jptoo.p

  4 / 5

  Le 16/03/2022 à 15:44

  personnel aimable ( quui ne vous poussent pas a l'achat non utile ) magasin très propre top
• Christelle.g

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 20:53

  Très agréable et tjs cette douceur angevine qui ont un plaisir à vous conseillers 👍
• Noke.v

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 10:25

  C'était pour un amis pour la sim à 2€ sinon pour les boxes moi perso je déconseille
• Desert.o

  1 / 5

  Le 03/03/2022 à 16:02

  Incompetence ou incomprehension J'ai eu la maladresse de demander pourquoi la connexion internet était elle si basse tandis que sur leur pub il mettent haut débit. La réponse reçu était de changer d'opérateur si j'étais insatisfait au lieu de m'expliquer le pourquoi du comment.
• William.e

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 09:46

  Bon accueil. Très satisfait
• chris.a

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 18:44

  Super content. Le responsable connais bien sont travail et nous a tout bien expliquer. Nous allons y retourner pour changer nos deux portables maintenant que nous avons la fibre installé. Merci free
• Dominique.a

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 11:25

  Très bon accueil, renseignements clairs et precis
• Julie-Parvin.a

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 15:38

  Personnel très accueillant et très agréable et à l'écoute
• Romain.r

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 19:42

  Equipe très sympathique et très calme. Mon problème a été réglé rapidement malgré une heure de grande fréquentation. Merci.
• Marie-claude.u

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 10:04

  Nous avons eux un conseil très professionnel et sympathique .
• Vivianne.i

  5 / 5

  Le 17/01/2022 à 04:37

  Petite boutique mais efficace,bien prit en charge et pour ma part mon amie a eu sa nouvelle box et moi mes renseignements pour mon déménagement. Au top.
• Amandine.r

  5 / 5

  Le 10/01/2022 à 16:15

  Très bon accueil je suis passé lundi dernier pour la fibre, on m'a très bien renseigné et avec un superbe sourire malgré le masque ! Merci a vous madame !
• Matthieu.a

  1 / 5

  Le 25/12/2021 à 17:17

  le service client est déplorable FREE HELPER qui mentent pour avoir des contrats Service réclamation qui en plus de mettre du temps à vous répondre, vous propose de vous retracter dans les 15 jours au lieu de trouver une solutions. avec un courrier en limite du respect après 20 ans chez eux..
• Pascal.a

  4 / 5

  Le 21/12/2021 à 14:37

  Pro, avec un bon accueil.
• Ismaila.u

  5 / 5

  Le 03/12/2021 à 13:57

  accès facile... Bon service client
• Nicole.r

  5 / 5

  Le 15/11/2021 à 09:08

  Nous avons été très bien accueilli, et surtout bien conseillé,par rapport à notre demande
• Sylvie.m

  5 / 5

  Le 02/11/2021 à 20:19

  Sympathique Conseillère très réactive
• Audrey.e

  5 / 5

  Le 20/09/2021 à 08:50

  Le personnel est très agréable, j'ai lu refaire ma carte sim en 5minutes
• Marie.o

  2 / 5

  Le 04/09/2021 à 09:14

  Le perssonel et débordé et pas aimable du tout
• Mou.e

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 07:46

  Boutique petite mais accueillante. Personnel souriant. Accès compliqué car située en centre ville.
• Malal.i

  5 / 5

  Le 13/08/2021 à 16:00

  J'adore 💕
• Anastasia.a

  5 / 5

  Le 11/08/2021 à 21:18

  Le passage dans cette boutique un samedi du mois d'août a été une excellente idée : pas d'attente, une conseillère au top, des achats très intéressants.
• Manuela.j

  5 / 5

  Le 07/08/2021 à 05:34

  Super rapide j'espère que la 5g vat fonctionné aussi vite que l'équipe de la boutique bravo pour l'équipe vous êtes parfait.
• Olivier.e

  5 / 5

  Le 15/07/2021 à 15:35

  Nickel, bien reçu, bien renseigné.
• Dolores.a

  5 / 5

  Le 10/07/2021 à 18:19

  Vendeur de bons conseils, patient et agréable
• Jordan.h

  5 / 5

  Le 03/03/2021 à 18:48

  Nous avons été très bien conseillé
• Vincent.e

  5 / 5

  Le 27/02/2021 à 05:03

  Accueil au top, compétent et efficace.
• patb49.

  3 / 5

  Le 26/02/2021 à 06:18

  Surtout des vendeurs il vaut mieux savoir ce que l'on veut. Point négatif pas d'échange de box en cas de panne
• Pierric.o

  5 / 5

  Le 24/02/2021 à 06:23

  Tres bonne prise en charge par un conseiller
• Véronique.O

  1 / 5

  Le 31/01/2021 à 08:23

  Je suis vraiment déçue de ma visite dans cette agence. La conseillère a vraiment été très désagréable, très arrogante. Je ne comprends pas que l'on puisse mettre des personnes qui n'ont pas la fibre commerciale dans ce genre de boutiques !
• Dominique.a

  5 / 5

  Le 23/12/2020 à 01:04

  J'avais beaucoup entendu parlé de Free. Je vois le vendeur sur le pas de la porte, je vais le voir, et il me donne les bons renseignements...il ne m'a conseillé de garder le forfait que j'ai avec une autre compagnie, car pour le moment, mon forfait est plus intéressant du fait que je suis voyageur...lorsque je viendrai m'installer en Anjou, je reviendrai vous voir pour un forfait fixe. Merci, vous avez gagné ma confiance.
• olivier.l

  5 / 5

  Le 02/12/2020 à 14:37

  Superbe ecoute et service très réactif
• sara.i

  4 / 5

  Le 23/11/2020 à 11:32

  Bon environnement, un très grand choix et des prix adéquats, j'ai fait mon choix, je recommande, des professionnels travaillent ici, merci...
• Claude.u

  5 / 5

  Le 23/11/2020 à 06:28

  Venant de chez SFR (hotline catastrophique), j'ai par comparaison.bcp apprécié l'accueil, les informations et le service (fibre optique) La hotline est en France Je recommande
• Régine.R

  1 / 5

  Le 07/11/2020 à 01:10

  Ce n est pas nécessaire d ouvrir la boutique free puisque on ne donne aucun renseignement quant à une panne de téléphone ..très mauvaise volonté ..aucune assistance ...
• Bill.a

  2 / 5

  Le 08/10/2020 à 15:17

  Temps d'attente très long, mais ils ne sont que 2 donc ils font comme ils peuvent. En revanche, le vendeur qui jette un déchet sur le trottoir, tout naturellement. Je lui fait remarquer la proximité de la poubelle à 10m : il m'a répondu qu'il s'en moquait, et qu'il y avait un agent municipal pour nettoyer le matin. Belle mentalité !
• Val.D

  1 / 5

  Le 30/09/2020 à 16:45

  Depuis lundi 28 septembre plus de réseau. J'appelle et on me dit que les techniciens sont sur le pied de guerre pour remédier à ce problème qui n'est en aucun lien avec mon habitat. Nous sommes mercredi 30 septembre et toujours pareil. Bravo free pour votre rapidité du jamais vu encore jusque là. Et je paie pour n'avoir ni télévision ni internet ni fixe. Sympa moi qui suis en télé travail. Jattend toujours . Combien de temps cela va t'il durer ?
• César.c

  5 / 5

  Le 22/09/2020 à 14:24

  Conseillers gentils et compétents, très réactifs quand il ya des imprévus, installation de la fibre plus que parfaite.
• Geoffrey.e

  5 / 5

  Le 20/09/2020 à 14:10

  Super accueil un samedi après midi... très peu d'attente et les conseillers sont pro et efficaces ! Bluffé !
• A.C

  1 / 5

  Le 18/09/2020 à 17:37

  S'il faut 15 jours à FREE pour valider une adresse pour l'installation de la fibre , combien de temps faut il pour avoir du réseaux ?
• Sophie.u

  5 / 5

  Le 13/09/2020 à 17:16

  Bien renseignée, tres peu d'attente à la différence de leurs concurrents où on attend 3 heures pour être servi. Pour les changements box et tél tout s'est déroulé sans accrocs.
• Cyrigont.-

  4 / 5

  Le 26/08/2020 à 16:08

  Située en plein centre-ville d Angers cette boutique (de taille modeste) est là pour répondre à vos questions. Le personnel est jeune, accueillant et souriant. J y suis allé 2 fois en une semaine...(on m explique bien mais je ne fais pas tout correctement ...bref !) et a chaque fois le service était parfait. Que ce soit pour les mobiles, les abonnements, les boxs, les nouveautés tout est parfaitement expliqué et on m a même conseillé pour faire des choses a moindre frais. A noter que pour les habitués la boutique a changer de configuration. Avant tout était en longueur. Depuis le covid les comptoirs ont été rapprochés de l entrée pour libérer une place plus confinée a l arrière pour remplir les papiers ou les démos. Les distributeurs de carte Sim a l entrée en nombre suffisant accélère le mouvement. Mais du coup cette nouvelle configuration contraint les personnes qui sont accueillies dès les marches de l agence a faire la queue sur le trottoir ! Bon à savoir à l approche des jours moins ensoleillés.
• patrick.e

  5 / 5

  Le 14/08/2020 à 22:33

  Personnel très compétent. Très satisfaits de l'accueil et des explications.
• Marc..

  5 / 5

  Le 03/07/2020 à 15:00

  Aminata est bien accueillante. À l'écoute des clients. Félicitations à elle!
• Jade.r

  2 / 5

  Le 08/06/2020 à 09:23

  Temps d'attente relativement long. Les conseillers sont gentils mais sont assez limités dans leurs fonctions en magasin. Le service client au téléphone sont eux incompétents, problèmes persistants après un an...
• Loïc.I

  1 / 5

  Le 05/06/2020 à 12:38

  La qualité du service a bien changé. Depuis 2 semaines, je n'arrête pas d'avoir des coupures sur mon réseau internet et ce tout les jours. Tout à fait inacceptable quand on paye pour un service il se doit d'être à la hauteur. Ce qui n'est clairement pas le cas. Bien évidemment service client totalement indisponible, faudrait pas éventuellement qu'on ait la possibilité de se plaindre. A vous de voir après, vous êtes pas le seuls opérateur en France, je pense que vous avez compris mon message et mon allusion.
• Alexis.o

  5 / 5

  Le 25/05/2020 à 15:11

  Equipe a l'écoute et très pro ! Nous sommes venus pour changer d'opérateur avec un abonnement internet maison + 2 mobiles, cela était fait en 15 minutes.
• Laurent.e

  1 / 5

  Le 23/05/2020 à 16:30

  Ne remplie pas les prérequis d'une boutique standard. Aucune reprise de matériel défectueux.
• l..l

  2 / 5

  Le 28/04/2020 à 09:45

  J ai commandé une puce début avril la puce est parti le 8 avril on est le 28 et tjrs rien bien sur on les appel c est soit de la faute de la poste soit le covid19prix intéressant mes alors c'est vraiment du bas de game !!! Faut vraiment pas s attendre a des merveilles
• Clara.o

  2 / 5

  Le 21/02/2020 à 13:55

  Je suis partie en boutique pour avoir des renseignements sur la box internet etc.. Il y avait 3 personnes avant moi QUAND c était mon tour elle me dit t attendre son collègue Il avait 2 personnes derrière moi QUAND le collègue est arrivé elle dit à son collègue de voir les personnes qui étaient derrière moi J était fâché je suis parti à une autre boutique Pour mon abonnement Pensé vous t attendre 1h temps pour rien Parceque elle prennez sont temps avec la personne qu elle occupé.
• Besnier.u

  2 / 5

  Le 09/02/2020 à 14:29

  Dommage qu'il y ai que ce magasin free et pas aussi à Saumur ou cholet ça éviterai au client de faire trop de route
• Adrien.a

  1 / 5

  Le 07/02/2020 à 13:29

  Vendeur disponible, me demande de prendre rendez vous, je prend rendez vous pour le créneau immédiat qui est disponible. Je retourne voir le vendeur qui refuse toujours de me renseigner.
• Benoît.

  1 / 5

  Le 30/01/2020 à 16:12

  Pire opérateur internet et téléphone parmi les 4 "gros" et ce pour plusieurs raisons: - Box minable, j'ai du la retourner car elle était défecteuse. - Interface TV complètement dépassée. - Réseau mobile minable, ça indique 4G+ à fond mais ça rame comme pas possible pour streamer quelques chansons, la vidéo j'en parle même pas... ( le peering j'imagine...) - Compliqué pour résilier - Et on termine avec le pire, une fois que vous avez réussi à changer d'opérateur, ils conservent vos données personnelles pour vous harceler pendant des mois, ils transmettent aussi ces données à des entreprises tierces du coup c'est démarchage incessant ... Et bien évidemment c'est très compliqué d'obtenir le retrait de ces données personnelles (il faut entamer des procédures, etc...) Du coup le meilleur moyen d'éviter tout ça c'est de ne jamais aller chez Free, vous payerez peut être 2e de plus par mois ou vous aurez peut-être 50 Go au lieu de 20 Go pour le même prix chez un autre opérateur, mais franchement c'est pas cher payé pour avoir de la qualité de service et de la tranquillité...
• Phil.e

  5 / 5

  Le 19/01/2020 à 11:16

  Je change d opérateur après plus de 20 ans. à ce jour rien à reprocher. Conseillé par un vendeur très efficace, avec des prix très attractifs ont fait partie de ma décision, je jugerai à long terme de leur efficacité, et si je rencontre les mêmes difficultés À suivre !!!!
• Michele.a

  4 / 5

  Le 10/01/2020 à 15:45

  Service rapide vendeur très sympa et rapide
• jean.a

  4 / 5

  Le 07/01/2020 à 10:01

  Je suis tombé sur un vendeur qui s'appelle Guillaume ( je crois) ; rien à dire très pro , très aimable. Il prend le temps de bien expliquer
• Philippe.l

  5 / 5

  Le 04/01/2020 à 11:17

  Sa fait plusieurs années que je prend mon carburant chez eux et rien à redire. Le personnel est très agréable
• Celia.e

  1 / 5

  Le 07/12/2019 à 12:36

  Mes courriers recommandés restent sans réponse et ils me facturent un service auquel je n'ai pas accès. Les rares fois où on a une réponse téléphone ils s'étaient engagés à ne pas facturer tant que le problème n'était pas résolu. Aucun respect des engagements et aucune réponse aux courriers
• Stephane.o

  4 / 5

  Le 02/10/2019 à 22:31

  Tres bon accueil et excellents conseils, réactivité et efficacité des conseillers
• Al.r

  4 / 5

  Le 24/09/2019 à 20:22

  J'avais réservé un RDV sur internet, cela permet d'expliquer son cas et d'être traité plus efficacement. RDV rapide, clair, les manipulations sont faites sur les terminaux en libre services mais accompagnées.
• Jacqueline.a

  4 / 5

  Le 09/09/2019 à 09:08

  Aurélien le conseiller est très compétent, sympa et très souriant
• Benoit.i

  1 / 5

  Le 23/08/2019 à 18:25

  Retrait d une nouvelle sim en borne que le vendeur s attribue comme vente pour lui a la fin de mon operation. La technique du parfait escroc donc....
• Stephane.

  1 / 5

  Le 24/05/2019 à 12:21

  des escrocs. Les offres vraiment pas terrible. Beaucoups de frais pour résilier et si vous payer pas dans les temps .il envoyé un courrier pare huissier bravo .
• Luna.h

  4 / 5

  Le 18/04/2019 à 18:07

  Malgré les employés qui changent, ils sont toujours agréable avec leurs clients. Ils connaissent leur métier
• Agnès.o

  1 / 5

  Le 20/03/2019 à 13:24

  Une agence free mais qui ne renseigne pas les clients !!! Beaucoup de difficultés à avoir des correspondants à notre écoute
• Odile.E

  4 / 5

  Le 06/03/2019 à 20:24

  Toujours un très bon accueil et une bonne écoute
• Karine.

  4 / 5

  Le 06/03/2019 à 18:00

  Très bon accueil. Des professionnels qualifiés. Je recommande !
• Aurelie.a

  1 / 5

  Le 21/01/2019 à 17:24

  Pas du tout aimable pas du tout accueillant au téléphone et en plus a raccrocher au nez..... Incapable de donner des renseignements....Devrait changer de métier et la direction devrait revoir l'aptitude de son personnel NOTE 0000000 FREE =💩💩💩💩
• Gwenaelle.o

  4 / 5

  Le 05/01/2019 à 09:48

  Bon accueil bonne organisation tarifs intéressants sans engagement
• Joelle.a

  1 / 5

  Le 06/12/2018 à 11:05

  accueil lamentable vendeuse qui veut pas s'occuper de moi et me passe à son collègue tout ça en rigolant le vendeur lui disant que son poste était ouvert donc qu elle devait prendre ma demande mais ne voulait pas tout ça a duré deux minutes pour s avoir qui aller intervenir conclusion c est le vendeur Je précise que je suis commerçante sur Angers est je suis venu 18 h 40 suite à mes horaires de travail il n y avait que moi dans le magasin
• Julien.u

  2 / 5

  Le 06/11/2018 à 17:28

  Inadmissible le comportement des personnes qui y travaillent, d'une famille de commerçants, je peux vous dire qu'ils n'ont vraiment pas la "fibre" lol. Misérable. Par contre le SAV internet Free est impeccable ainsi que les offres. PS: je suis prêt à répondre au responsable ici même à toute les questions qu'ils pourraient avoir concernant mon avis. :)
• Laura.h

  4 / 5

  Le 21/10/2018 à 12:14

  Forfaits téléphoniques très raisonnables en terme de prix : 8,99€ tout illimités. Tous les forfaits sont sans engagement, mais dommage qu'on ne capte pas la 4G à de nombreux endroits, surtout en plein centre-ville d'Angers. L'accueil dans la boutique est correcte, on peut prendre le forfait à la borne en totale autonomie, le gros ++.
• Janniere.a

  4 / 5

  Le 29/09/2018 à 08:50

  Ne pas y allez le weekend c plein tout le tps.... Mais la semaine c bien.... Pas trop de monde
• Joel.r

  1 / 5

  Le 13/08/2018 à 07:47

  Si vous avez besoin d'un renseignement n y allez pas ils vous disent d appeler un numéro qui ne répond pas
• Alejandra.�

  5 / 5

  Le 07/08/2018 à 08:49

  L'accueil très agréable et des réponses rapides!
• Dominique.o

  4 / 5

  Le 31/07/2018 à 12:45

  Opérateur free accueille agréable personnels compétente attention travaux galère pour stationné
• francois.i

  4 / 5

  Le 21/06/2018 à 05:37

  J'ai reçu un très bon accueil.
• CHRISTOPHE.H

  5 / 5

  Le 07/06/2018 à 11:20

  Agréable et bien accueillir et très satisfait
• Barbara.

  5 / 5

  Le 27/05/2018 à 13:06

  Nous avons été très vite reçu (sûrement de la chance) et le conseiller à été super ! Toute petite boutique mais très jolie et moderne.
• antoine.u

  5 / 5

  Le 18/05/2018 à 10:46

  Oh my good, je me devais en rentrant de vacances laisser un avis!!! Déjà FREE c'est top, mais alors le personnel est génial. très gentil, parlant avec des mots simples. mon forfait à fonctionné comme la charmante conseillère "Julie" me l'avait gentillement expliqué avec ses beaux yeux verts. Malheureusement elle avait refusé de prendre un café, mais je retenterai ma chance avec les autres y'a du choix :-) + pour vous mesdames les mecs sont pas trop mal ;-) Vous êtes charmants....
• Laurent.a

  5 / 5

  Le 24/03/2018 à 11:01

  Accueil chaleureux et personnel compétent. Ils m'ont même changé mes cartes SIM SFR pour des Free dans mes deux téléphones car je n'arrivais pas à le faire... La plupart des requêtes sont solutionnées à l'accueil sinon on vous donne un numéro d'appel aux deux guichets au fond du local. Il y a de quoi s'asseoir pour les personnes âgées ou fatiguées.
• Laurent.

  5 / 5

  Le 12/03/2018 à 09:11

  Personnel sympa compétent et le jour où j'y suis allé aucune attente
• Sophie.e

  2 / 5

  Le 20/01/2018 à 06:12

  Jeune femme adorable mais file d'attente épouvantable et services impossibles sans CB.
• Mélisa.e

  4 / 5

  Le 30/12/2017 à 12:23

  Accueil agréable, conseiller à l'écoute. Attention, le centre free de dispose pas de stock vous permettant d'y retirer vos matériels (Freebox, tel...)
• Marine.h

  3 / 5

  Le 18/12/2017 à 10:30

  Personnel renseigné mais moyennement agréable en fonction de la personne sur qui vous tombé, bornes très pratiques.
• stephane.l

  5 / 5

  Le 14/09/2017 à 20:54

  Bluffant. Rapide. Efficace. Souriant.
• Valérie.O

  4 / 5

  Le 05/09/2017 à 05:52

  De l'attente mais qualité de service top et à l'écoute des besoins des clients.
• Denis.e

  5 / 5

  Le 18/07/2017 à 16:06

  Attente plutôt courte, service efficace, renseignements utiles avec des agents compétents
• Arnaud.I

  3 / 5

  Le 12/07/2017 à 11:30

  Si vous savez exactement pour quoi vous venez et que vous savez utiliser les automates, tout va bien... Pour les autres... patience
• Juliette.b

  4 / 5

  Le 14/06/2017 à 11:25

  Personnels efficaces, ils expliquent bien. Il y a de l'attente en période d'affluence
• Baptiste.s

  3 / 5

  Le 30/08/2016 à 11:48

  Un peu exigus et attente parfois longue, sinon on est bien informé voir dépanné 😉
• Guillouet.a

  1 / 5

  Le 04/08/2016 à 10:50

  Le numéro de tel n est pas le bon....la queue est interminable perso je vais changer de fournisseur bye bye les soucis pour les joindre.... en plus il nous balade...
• lionel.a

  1 / 5

  Le 31/03/2016 à 15:59

  Une seule étoile, et c'est déjà beaucoup pour l'accueil que ma femme a eu ce matin... première cliente, elle a été plutôt mal reçue. Elle venait pour un renseignement pour un téléphone cassé, le gars lui répondu sur un ton dédaigneux qu'il faisait pas SAV, et qu'il n'avait pas, de toute façon de portable en boutique, qu'elle n'avait qu'à aller voir sur le site... bref rien à faire du suivi des clients, surtout sur des forfaits à 2 euros certainement. On va aller voir chez Sosh, c à peine plus cher, ils font tout par internet, au moins on sait à quoi s'attendre... et leur réseau est étendu. sur ce j'ai assez perdu de temps avec ce guignol...