BOUYGUES TELECOM

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Opérateur de télévision par câble, Fournisseur d'accès Internet, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Ghislaine.a

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  Le 23/07/2022 à 15:01

  je viens d'acquérir ma Bbox, j'ai été sollicitée par téléphone le 14 juillet. Le prix étant attractif j'ai accepté mais il y a un hic. J'ai les appareils mais jamais reçu l'identifiant, ni le mot de passe pour ouvrir mon compte sur le site pour pouvoir installer les appareils. Je me suis aperçue que le décodeur de la TV ne marche pas en WIFI ce qui me chagrine car ma télé est à l'opposé de la box et prise de téléphone. Chez FREE le décodeur marche en wifi c'est pour cela que je l'ai prise ce qui m'évite de faire installer un câble de télé et une antenne. Je n'ai pas pensé à poser la question à mon interlocuteur. Comment puis-je avoir ces renseignements car je n'arrive à avoir personne au téléphone et au 1064 le service vocal ne me donne pas le bon. Merci pour les réponses sinon je vais devoir renvoyer les appareils et bloquer les règlements.
• Carine.r

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 13:26

  Fidèle cliente de presque 30 ans chez 1 autre opérateur....j'ai été très bien accueillie et conseillée! J'ai décidé de passer mes 4 contrats chez Bouygues Télécom grâce à la conseillère qui s'appelle W. que je remercie chaleureusement!!!!
• Jean.h

  4 / 5

  Le 05/07/2022 à 10:50

  Un accueil très sympathique, une patience inouïe. Un grand merci à cette dynamique équipe. Vraiment cela change de l'accueil de certains opérateurs sur cette ville. A recommander
• marie.r

  3 / 5

  Le 14/04/2022 à 17:16

  Je trouve que Bouygues et tous les autres opérateurs sont bon pour vendre et certain poste sont injoigniable
• carlos.o

  4 / 5

  Le 14/12/2021 à 16:54

  Accueil sympa et efficace.
• Jean.e

  5 / 5

  Le 06/12/2021 à 05:56

  Le personnel est très compétant et respecte le souhait des clients.
• Alexis.a

  5 / 5

  Le 23/11/2021 à 15:47

  Bonne accueil, souriante, aimable bien servi rien à redire.
• Benjamin.e

  1 / 5

  Le 14/11/2021 à 11:23

  Suite à un échange avec le service technique je devais me rendre à la boutique pour bénéficier d'un échange ou téléphone de prêt. Mais comme par hasard en boutique c'est plus possible, le service technique me recontacte pour refaire une deuxième fois les test et tour le tralala , pour me dire que dans toute boutique il sont censé prêter un téléphone et envoyer le mobile défectueux au SAV ! Est ce l'équipe qui refuse de faire son travail, ou un manque de formation et communication au sein du service au final j'ai fait 20 km pour rien et perdu mon temps depuis 1 moi on me ballade dans tous les sens avec cette panne. Les offres "arnaque " avec engagement ou la résiliation coûte 128 € réfléchissez bien avant de vous engager !
• Marion.s

  1 / 5

  Le 20/10/2021 à 15:58

  Vous facture des offres sur vos contrats sans prévenir et refuse de rembourser boutique à éviter
• Kelly.u

  2 / 5

  Le 27/09/2021 à 16:39

  Très mécontente des réponses apportées, on m’offre un i phone reconditionné le 16septembre. Il s’avère qu’il ne fonctionne pas, l’écran saute et beug. Ramené en boutique Bouygues, le téléphone repart chez Apple. je le récupère samedi 25, celui-ci a également des soucis (problème de micro, quand j’appelle les gens il ne m’entende pas). Je rappel la boutique qui me dit nous n’avons pas de solution, il faut que vous le rapportiez en boutique et qu’il reparte chez Apple😤 J’attend de voir demain les solutions qui nous serons proposé.
• Ahmed.h

  1 / 5

  Le 27/09/2021 à 13:10

  (Traduit par Google) Très mauvais service à la clientèle. D'après mon expérience, les gens là-bas traitent et se comportent très mal De plus, ils donnent des informations erronées (Avis d'origine) Très mauvais service à la clientèle. From my experience, people there are dealing and behaving very bad Also they give wrong information
• Marine.i

  1 / 5

  Le 19/09/2021 à 14:49

  Mauvaise expérience pour ma part auprès de ce fournisseur internet. Nombreux soucis sur la ligne (dédommagés par du crédit internet sur leur forfait téléphonique (sauf que si on a pas de forfait chez eux... nada), variations de débit inhabituelles et inexpliquée par le service client qui ne sait que proposer des clefs 4g (qui ne fonctionnent jamais ou ont un moins bon débit que la 4g du téléphone). Je n'ai jamais eu le débit annoncé par l'operateur lorsque j'ai souscris chez eux (enfin si 1 semaine tout au plus). Toujours eu le débit de l'offre inférieure à la mienne (donc je payais + pour avoir moins, heureusement qu'il y avait une réduction/mois qui me revenait moins chère). De plus, lorsque j'ai voulu résilier, j'ai du insister 15 minute auprès du conseiller que j'ai dû appeler (apparemment résiliation impossible à faire depuis l'application). Il m'a prise de haut quant au choix du nouveau fournisseur (chose qui ne regarde QUE moi), a lourdement insisté pour que j'accepte de rester chez eux en me proposant de nouvelles offres. J'ai du être mise en attente entre 5 et 10 minutes pour qu'il résilie enfin!
• Lisa.

  1 / 5

  Le 11/09/2021 à 07:25

  A fuir! J'y suis allée pour un forfait téléphone a 29€99 on m'a vendu une assurance soit disant offerte avec le forfait que j'ai du payer pendant 1 an avant de pouvoir résilier ! Quand je suis allée en boutique pour signaler que j'étais prélevée pour cette assurance soit disant gratuite, la gérante (si on peut appeler ça comme ça) m'a gentiment envoyée bouler car soit disant pour que ce soit gratuit il fallait que j'aille sur un lien dans un mail que soit dit en passant je n'ai jamais reçu ! Et que maintenant c'était trop tard et qu'elle ne pouvait rien faire! Vraiment je déconseille la gérante en plus de ne pas être aimable est malhonnête il n'y a pas d'autre mot !!!
• Orlando.o

  5 / 5

  Le 11/06/2021 à 08:58

  La vendeuse à été très sympathique et efficace.
• Alexandre.i

  5 / 5

  Le 04/06/2021 à 08:40

  Super pro, super réactivité. Bravo à l'équipe sur place 👏
• ben.t

  5 / 5

  Le 02/06/2021 à 05:24

  Je suis vraiment ravi de ma visite dans la boutique de Marmande , j’ai été accueilli par une vendeuse très professionnelle et très souriante , je suis très indécis comme client et elle a pris du temps pour tout m’expliquer et me faire faire le meilleur choix , je vous recommande cette boutique et demandez wissam elle s’occupera bien de vous
• Joanna.o

  1 / 5

  Le 27/05/2021 à 14:43

  La vendeuse était désagréable. Je voulais simplement rendre 2 4G box, service assez simple! Elle m’en a prit qu’une car n’a pas trouvé (n’a tout simplement pas prit le temps de chercher) la deuxième. Cette voulait tout simplement se retrouver seule dans se boutique pour se reposer plutôt que faire son travail et aider sa clientèle. Je suis cliente depuis bientôt 15 ans chez bouygues, plus pour longtemps. Je n’y retournerai plus, et irait jusqu’à Langon s’il le faut !
• Fardeheb.o

  3 / 5

  Le 15/05/2021 à 17:30

  Souhaite désinstaller mes lieux de visites..merci
• christophe.a

  5 / 5

  Le 15/03/2021 à 09:07

  Très bien recus accueil très agréable que dire de plus à par rajouter 5 étoiles merci
• mickael.i

  5 / 5

  Le 11/03/2021 à 13:32

  2 vendeuses très consciencieuses, aimable et souriante j’ai passé un excellent moment avec elles . Je suis arrivé avec un problème je suis ressorti avec une solution et le sourire. Merci
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 17/02/2021 à 11:14

  Super bon accueil et un très bon service
• phone.m

  5 / 5

  Le 20/01/2021 à 15:51

  Très bon accueil
• Mehdi.a

  5 / 5

  Le 09/12/2020 à 18:49

  Venu le 09/12/2020 à 18h33 j'étais extrêmement pressé j'avais littéralement 5min pour récupérer une clé 4g. La vendeuse seule, m'a pris en charge de manière adorable et ce malgré mon ton légèrement pressant. J'ai pu installer ma clé wifi sans problème grâce à ses indications claire et précise. Un service irréprochable, rapide et terriblement efficace. Continuez à satisfaire vos clients de la sorte c'est un plaisir.
• jessica.a

  5 / 5

  Le 05/12/2020 à 15:55

  J'aime aller dans cette boutique, les vendeurs sont agréables et essaient toujours de répondre au mieux aux demandes de leur clients. Malgré le contexte ils se donne à fond pour satisfaire au mieux.
• stewart.o

  3 / 5

  Le 30/11/2020 à 17:13

  (Traduit par Google) Service lent une seule personne s'occupant des clients (Avis d'origine) Slow service only one person attending to customers
• Magali.O

  1 / 5

  Le 24/11/2020 à 21:40

  Problématique avec une box et aucune solution envisagée de la part du personnel Bouygues, c est à moi, client, de trouver la solution. Je suis outrée par ce manque de professionnalisme et le manque de considération. A éviter de toute urgence
• David.e

  1 / 5

  Le 24/11/2020 à 21:34

  Aucun service client si vous avez besoin de rien c est la bonne adresse. Personne désagréable. Je demande qu elle appelle le service commercial et elle me dit non .voila le service Bouygues.je vais me plaindre auprès du service client. Inadmissible
• Jean-Marc.

  5 / 5

  Le 19/11/2020 à 18:03

  Ayant un problème avec le Service client de Bouygues Télécom et en accord avec ce dernier, je me suis rendu à la boutique. La personne qui m'a reçu, mon épouse et moi, Laurie, est très sympathique, gentille, compétente et professionnelle. Mon problème a été résolu rapidement et promptement. Je recommande vivement cette boutique.
• Loic.u

  5 / 5

  Le 22/07/2020 à 09:31

  accueil irréprochable , personnel très sympathique et très professionnel. je recommande vivement
• jean-baptiste.a

  5 / 5

  Le 22/07/2020 à 09:30

  Accueil très souriant, de bons conseils et un personnel très réactif. Je recommande!!!
• Haiyume.a

  1 / 5

  Le 17/07/2020 à 16:38

  Refuse de vendre un téléphone sans forfait, si on est pas déjà clients chez eux
• agnes.a

  5 / 5

  Le 25/06/2020 à 06:06

  Accueil très agréable et réactif. Oui c un peu long en attente cependant ces charmantes jeunes femmes ne sont que 2. Donc cultivons notre bienveillance à leurs egards, car n'oublions pas que travailler sous masque, avec chaleur et le reste est certainement très stressant.
• David.r

  5 / 5

  Le 19/02/2020 à 16:41

  Super professionnel et Bonne conseillère
• Catrin.o

  1 / 5

  Le 14/01/2020 à 08:55

  J'ai eu un rendez-vous, et tout était fait en 15 minutes. Mais 18 mois apres, j'ai eu un debit null, souvent sans connexions, ou tres peu, et le technicien a decouvert que le box a ete associe avec la mauvaise addresse. Meme si c'est leur faute, on paie pour rien quand meme. LE PIR: quand je n'ai pas eu du reseau, j'ai visite la boutique, et leur conseil est de joindre mon espace personnel. Par internet. Et comment????
• olivier.e

  1 / 5

  Le 09/12/2019 à 17:39

  Mauvaise accueil la petite dame pas vraiment aimable ... Bye bye Bouygues
• Vero.o

  4 / 5

  Le 17/11/2019 à 10:20

  Accueil professionnel
• sandy.e

  5 / 5

  Le 22/07/2019 à 21:15

  Vendeuse très gentille et très professionnelle très bon contact merci
• Mina.o

  1 / 5

  Le 20/06/2019 à 04:07

  Réseau nul
• Patric.e

  4 / 5

  Le 12/06/2019 à 05:37

  Personnel très accueillant et réactif aux problèmes de leur client. Avec un problème de raccordement qui traînait depuis 3 semaines sans succès. Elle fait appeler le service raccordement de Bouygues qui a toute suite une solution à votre problème, je suis passé en boutique à Marmande vendredi matin, 1/2 h après mon passage en boutique, Bouygues m'a rappelé et aujourd'hui lundi après midi, je suis raccordé à internet, merci aux services clients et aux services techniques de trouver les bonnes solutions.
• Romain.a

  1 / 5

  Le 04/06/2019 à 21:27

  Mauvaise expérience, 2 employés pour un client, très long pour se faire accueuillir avec un Bonjour... L'employée n'était pas clair, un coup le forfait demande existe pas, finalement oui... Bref manque de formation et ou de connaissances
• Sabrina.R

  5 / 5

  Le 11/05/2019 à 09:20

  La jeune conseillère que j ai eu est très professionnelle...service au top, contrairement aux concurrents d'à côté...
• Sébastien.o

  2 / 5

  Le 07/05/2019 à 19:00

  Elles ne sont pas du tout commerciales et vraiment pas sympa. J'étais venu avec un ami pour un sav de son portable et moi j'étais venu pour acheter un nouveau smartphone. Elles se sont fixé mais pas sur moi qui regarder les offres hors aucune des 2 vendeuses sont venu auprès de moi pour me proposer un nouveau portable. Alors que je l'ai bien fait comprendre plusieurs fois, et l'ami leurs avaient dit dès le départ mais elles en ont pas tenu compte. Voilà comment perdre un client. Puis leurs portables de prêt qu'ils on fait à l'ami quel catastrophe. Il passait sont temps à le recharger. Une vrai honte surtout quand on laisse un mobile qui coûte très chers pour avoir en prêt se que j'appelle un portable poubelle que personne n'en voudrait.
• Didi.

  2 / 5

  Le 29/03/2019 à 11:21

  Ils Ont été incapable de trouvé mon dossier et ça avait l'air de les faire ch** de chercher...
• Thenes47.

  3 / 5

  Le 26/03/2019 à 21:12

  Téléphonie
• Eloïse.E

  1 / 5

  Le 01/02/2019 à 09:44

  Ne fait aucun effort pour simplifier la vie des clients Bouygues Telecom, notamment pour une personne à mobilité réduite comme moi. Ne vous déplacez pas, il est plus simple de passer par internet, de contacter le service client où vous trouverez des personnes compétentes et sympathiques.
• Christophe.i

  4 / 5

  Le 08/12/2018 à 13:01

  Personne tres accueillante et de bon conseil
• FRANCOISE.A

  3 / 5

  Le 19/11/2018 à 08:29

  Bof
• Alain.o

  1 / 5

  Le 16/10/2018 à 11:07

  Pas de bons conseils.
• YANPING.U

  1 / 5

  Le 17/08/2018 à 10:24

  Pas bon
• chauzu.a

  5 / 5

  Le 24/07/2018 à 10:00

  Très bon personnel
• Mido.O

  2 / 5

  Le 28/05/2018 à 14:29

  30 mn d'attente pour s'entendre dire qu'il faut envoyer un courrier de résiliation pour la box. Et tout ça sans un sourire
• Jonathan.e

  5 / 5

  Le 13/11/2017 à 22:11

  Très bon employé
• Manon.a

  4 / 5

  Le 30/08/2017 à 21:09

  Excellent accueil de la part de la vendeuse qui est très souriante et professionnelle. Malheureusement, le jour où j'y suis allée elle était seule ce qui, par conséquent, provoquait une attente plus ou moins longue...
• Maryline.u

  1 / 5

  Le 03/03/2017 à 11:29

  Après une ouverture de ligne et achat d un téléphone chez bouygues marmande. Je rentre chez moi et je m aperçois que ce n est pas le bon téléphone ma demande était pour un S6 edge et il m'a été vendu un S6. Certes j aurais dû vérifier et cela m apprendra. La responsable et son vendeur non rien voulus savoir et non rien fait. Résultat nouvelle cliente avec un forfait 2 ans et un téléphone qui ne me plaît pas. Très déçu! !!! 😡😡😡😡😡😡