BOUYGUES TELECOM

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Christine.E

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 08:58

  Commerciale très accueillante connait son job
• Marie.a

  1 / 5

  Le 27/07/2022 à 16:26

  Ce matin je n'ai pas pu commander mon mobile sur internet, on me dit de me rendre en boutique. Je fais 30 kms pour m'y rendre mais on refuse de me vendre un smartphone parce que je ne suis pas titulaire principal du contrat. Aucune notion de service et de l'humain, nous n'avons plus affaire à des vendeurs mais à des robots comparables à des machines qui appliquent la règle bêtement. Je comprends qu'on doive lutter contre les ursurpations d'identité mais lorque l'on a une copie de la pièce d'identité du titulaire sa carte bancaire, un chequier de compte joint, un extrait kbis de l'entreprise perso etc...c'est de la mauvaise foi. Un simple coup de téléphone au titulaire aurait pu résoudre le problème, mais non, à quoi bon être serviable? Clients depuis 2014, nous n'allons pas le rester longtemps.
• Hélène.A

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 10:20

  Accueil très sympathique...
• Christophe.e

  2 / 5

  Le 21/07/2022 à 18:44

  JE N AI PLUS DE CONNECTION INTERNET, TEL FIXE, TV DEPUIS LE 13/07/2022. FAITES VENIR UN TECHNICIEN À LA CENTRALE AFIN DE ME RECONNECTER. PAR AVANCE MERCI
• Aurelien.e

  1 / 5

  Le 19/07/2022 à 07:38

  Faire des offres de remboursement ça marche mais alors le remboursement non après être passé a la boutique et après avoir appelé les services personne a de réponses !!! Ne vous faites pas avoir
• aymeric.r

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 11:06

  Super accueil et service bonne journée à tous l équipe
• Alain.t

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 15:53

  Accueil très pro et sympathique contrairement à SFR. Nous avons signé avec eux pour la fibre.
• regina.u

  4 / 5

  Le 19/05/2022 à 19:07

  J'ai bien aimé operatrice sympa
• Aline.l

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 17:05

  Accueil et vendeur très serviable
• Nicole.l

  1 / 5

  Le 05/05/2022 à 07:11

  Désolé je refuse de retourner dans cette boutique j’ai été agressé directement par une vendeuse hyper désagréable ne voulant pas me laisser rentrer avec mes chiens alors que l’on m’avait autorisé de rentrer avant j’étais attendu elle a été à la limite de la méchanceté je recherche une boutique ailleurs ou sinon je suis prête à changer d’opérateur car vraiment c’est inadmissible Et je précise que je suis allé chez SFR juste à côté ils ne m’ont pas interdit de rentrer avec Chien
• richard.a

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 11:37

  Personnel très à l'écoute et renseignements très professionnels
• Pierre-Louis.e

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 23:51

  Personnel très qualifié et professionnel ainsi que très sympathique.
• M.

  1 / 5

  Le 25/02/2022 à 10:21

  Mauvais service client de Sophia. Elle m'a dit très clairement que je l'ennuyais. Très impoli!
• amaury.u

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 16:41

  Très bon accueil
• Herve.e

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 09:31

  Très bien accueilli avec courtoisie avec un grand professionnalisme merci pour cette accueil
• lena.t

  1 / 5

  Le 04/02/2022 à 10:44

  Un accueil à revoir vendeuse pas agréable et non souriante. Refus de retirer une commande( téléphone commander pour ma ligne ) au nom de mon conjoint alors que j'avais sa carte d'identité et le papier de sa commande nous avons notre ligne internet à nos deux noms chez eux. Incohérent alors qu'il n'y avait pas un client dans le magasin.
• sylvain.a

  1 / 5

  Le 02/02/2022 à 19:52

  Pas serviable
• Benoit.E

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 07:25

  Très bien.
• Dominique.e

  1 / 5

  Le 11/01/2022 à 12:05

  Mauvais accueil
• Freddy.a

  2 / 5

  Le 10/12/2021 à 17:38

  Aucune décision n'est prise en magasin on est présent physiquement et il faut passer par leur plate-forme téléphonique pour avoir une décision, c'est une honte, le mot client ne veut plus rien dire, mais tous les opérateurs sont pareils... Sic, plus aucun sens du service..
• Micheline.a

  3 / 5

  Le 02/12/2021 à 11:01

  Le gros problème est l attente......aussi non Bouygues est très compétent......
• Evelyne.a

  5 / 5

  Le 20/11/2021 à 12:40

  Excellent accueil
• Brigitte.e

  5 / 5

  Le 11/11/2021 à 19:51

  Très bien
• Didier.i

  2 / 5

  Le 08/11/2021 à 17:26

  C'est très long
• blandine.r

  5 / 5

  Le 30/10/2021 à 20:10

  Personnel agréable
• patyjer.e

  1 / 5

  Le 15/10/2021 à 10:57

  Horaire pas à jour sur Google. 5 jours que je n'arrive pas à joindre le service client pour box. J'appelle la boutique qui me dis de venir. J'y vais après 30 min de route et pas de solution sauf qu un technicien rappel. Ok sauf que l'appel coupé et ne rappel pas je rêvais à la boutique avec la b box et re pareil. Bref ... peut être très bon vendeur mais pas de service client apres
• jean.o

  4 / 5

  Le 25/09/2021 à 08:25

  Tout dépend de l acceuil
• Henri.e

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 15:18

  Bon accueil et réparation rapide bon conseil
• Gexiiq.

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 12:17

  Très bien reçu par Ilyed, conseiller professionnel et qui prends le temps d'expliquer les offres en détails avec précision.
• Melik.E

  1 / 5

  Le 24/07/2021 à 10:51

  Zéro connexion wifi zéro aide en cas de besoin ne conseil pas
• Hatton.o

  1 / 5

  Le 18/07/2021 à 08:57

  Accueil pas terrible, vendeuse pas souriante et désagréable.....je regrette de passer😔 Nous sommes sur le point de changer d'opérateur Car nous considerons que le client doit être respecté avant tout!!!!
• le.e

  5 / 5

  Le 25/06/2021 à 19:14

  accueil vraiment très bien . Bien reçus J'ai bien aimé vanessa de roanne vraiment une bonne personne félicitation
• jeannine.a

  5 / 5

  Le 23/06/2021 à 13:39

  Très bon accueil. Beaucoup de professionalisme et de patience du vendeur. Très à l'écoute. Vraiment satisfaite.
• Le.o

  5 / 5

  Le 20/06/2021 à 09:43

  Rapide et efficace pour changer de téléphone
• CHAMBON.r

  4 / 5

  Le 08/06/2021 à 20:08

  Les contacts sont plus agréables par téléphone qu'à la boutique...
• Francoise.i

  5 / 5

  Le 18/03/2021 à 19:25

  Les conseillers sont très accueillants.
• Christian.h

  1 / 5

  Le 08/02/2021 à 19:41

  Accueil mitigé. Peu à l'écoute, me dit que je ne suis pas éligible à la fibre, alors que les concurrents SFR et Orange disent le contraire. De plus, quand je fais le test sur internet sur le site de Bouygues, je le suis !
• Elo.R

  4 / 5

  Le 29/01/2021 à 17:59

  Merci à Alicia pour sa réactivité lors de notre rdv (changement de téléphone jumelée à une offre en cours)
• suzy.e

  4 / 5

  Le 23/01/2021 à 07:20

  Personnel fesant son travail sans plus d' apathie....
• Jacques.o

  3 / 5

  Le 16/01/2021 à 21:29

  Bien accueilli mais comme les autres opérateurs,je pense,des pratiques limites de commerce
• christophe.e

  5 / 5

  Le 11/01/2021 à 05:42

  Rien dire Comme d'habitude parfait 👌🏼
• Jean.i

  4 / 5

  Le 23/12/2020 à 10:26

  Personnels très agréables et à l'écoute
• Fares.l

  1 / 5

  Le 16/12/2020 à 19:53

  Service client inexistant, tjr répondeur
• Nanou.a

  1 / 5

  Le 09/12/2020 à 17:21

  J'ai vraiment l'impression que Bouygues Télécom ne se soucie plus de la satisfaction client tout ce qui les intéresse est la partie pécuniaire Où sont les valeurs qui sont mentionnés dans les commentaires dans les publicités la relation client priorité....... Les vendeuses dans cette agence sont d'une impolitesse d'une vulgarité et le pire c'est qu'elles osent vous dire sans aucune inquiétude qu'elles ne veulent pas vous servir et lorsque vous demandez la raison elle répond parce que ta tête ne me revient pas !!!!!! Il faut avoir une patience hors norme pour ne pas se laisser submerger par les émotions mais bon facile derrière une vitrine de jouer à Wonder woman Le responsable d'agence est apparemment au courant du comportement de celle ci surtout une en particulier Alicia qui est juste hummmmm....... Mais comment bouygues télécom peut accepter un comportement aussi irresponsable et irrespectueux d'une vendeuse qui est la pour véhiculer une image positive de bouygues C'est juste impensable
• Imad.r

  1 / 5

  Le 24/11/2020 à 08:58

  Trop d'arnaque en boutique Vous vérifié bien vos contrat avant de signer ce qu'on vous et ce qu'on vous mets cest pas pareil ils rajoutent des options sans vous dire vaut mieux que vous prenez ce que vous voulez par internet appeller direct leur service Je vous déconseille daller en boutique
• Marianne.

  1 / 5

  Le 16/11/2020 à 19:54

  Personne incompétente. Au lieu de me réparer une panne elle m'en a créé une autre. Trop forte, résultat je dois encore appeler l'assistance.
• Daniel.a

  3 / 5

  Le 05/11/2020 à 10:59

  Suite au covit.attente asser longue
• Augustin.u

  1 / 5

  Le 28/08/2020 à 16:41

  Je m'y suis rendu pour la restitution de mes équipements, qui est un service normalement national. Une vendeuse peu agréable m'a jeté à la porte m'assurant que la restitution se fait obligatoirement par envoi en point relais ... j'ai tout de même pu restituer dans une autre boutique.. erreur ou manque de motivation ? La certitude est que la personne a manqué de politesse. C'est décevant, surtout au nombre des commentaires négatifs sur la même vendeuse pourtant toujours en poste.
• Moon.

  1 / 5

  Le 21/08/2020 à 13:46

  Accueil déplorable, aucun professionnalisme, 6 allez retour de chez moi à la boutique donc 6X40kms pour résoudre la coupure du câble de la fibre par un technicien. J'ai été très mal reçu, le personnel paniqué par le Covid a été odieux alors que j'avais un masque et que j'étais à plus de deux mètres du personnel (je précise que je suis aide soignante et que je connais parfaitement les protocoles) il est inadmissible de mettre ce personnel en contact avec le public. Je n'ai eu aucun dédommagement de Bouygues, ni pour les trajets, ni le temps perdu, ni les frais de surcoût sur ma facture de téléphone pour les joindre. Nous avons changé d'opérateur et je vous conseille de faire de même. J'ai aussi un problème avec Bouygues pour ma fille qui termine ses études et donc déménage. Bouygues ne veut pas résilier l'abonnement, elle va donc continuer à payer un service qu'elle n'aura plus et elle n'a pas de revenus. C'est scandaleux...
• Jerome.u

  1 / 5

  Le 12/08/2020 à 16:41

  Je déconseille fortement aucun service après vente !!
• Geraldine.o

  1 / 5

  Le 05/08/2020 à 20:35

  Bouygues Telecom c'est un mélange entre incompétence, mensonge et vole. 15 jours que je n'est plus aucun service (ni internet, ni téléphone, ni TV). 15 jours que je me bats avec un service client qui me balade, une clé 4G qui fonctionne que quand elle a le temps. MaispMais contre par contre ils n'ont pas oublié de prélever la facture alors que l'on m'avait dit que non. Vraiment merci pour tout ça et surtout ne changer rien. On serait déçu d'une meilleure qualité de votre part
• Florent.h

  1 / 5

  Le 05/08/2020 à 15:09

  Client depuis des années chez un concurrent nous sommes passés chez Bouygues depuis janvier et c'est n'importe quoi ça fait trois semaines qu'on a aucun service, aucune remise effectuée sur la facture, personne ne se déplace, seulement des personnes au téléphone qui nous disent qui font le maximum que ça devrait rentrer dans l'ordre mais ne sachant pas sous combien de temps....
• Bernard.e

  3 / 5

  Le 30/07/2020 à 16:18

  Peu de choix pour une agence Bouygues
• Patricia.a

  1 / 5

  Le 22/07/2020 à 09:35

  Accueil clientèle froid. Conseillère hautaine et limite rien à faire de notre demande. A ne pas renouveler.
• christiane.E

  4 / 5

  Le 12/07/2020 à 00:53

  Cela est ma boutique pour ma téléphonie.
• Jacques.r

  1 / 5

  Le 10/07/2020 à 14:33

  J aime pas cet opérateur c est des voleurs
• nico.i

  1 / 5

  Le 03/07/2020 à 14:27

  Aujourd’hui j ai été reçu sur le pas de porte par une vendeuse que j avais l air de déranger pour déposer un bbox en échange . Elle n a pas voulu réceptionner ma boîte car pour elle je devais la remette au relais coli. Je lui est montrer le mail ou été écrit vous pouvez aussi le déposer en boutique. Devant mon insistance respectueuse je me suis fait jeté , manquer de respect et même narguer par cette vendeuse qui devrais vite changer de métier car elle n a pas compris qui est le client.
• Michael.o

  1 / 5

  Le 27/06/2020 à 13:47

  La partie service après-vente n'est pas assurée correctement. Quand même le service client vous propose de passer par une autre boutique, cela dénote le manque de sérieux. Heureusement, cette boutique n'est pas représentative du réseau de boutiques BT.
• pascal.o

  1 / 5

  Le 12/06/2020 à 20:31

  Accueil déplorable personnelle qui pense plus à nettoyer la boutique qu'à s'occuper des clients attente 3/4 heures dehors sous la pluie devant une porte fermée demande du respect et n'en a aucun pour ses clients boutique qui ne fait pas honneur à bouygues
• Cellya..

  5 / 5

  Le 04/06/2020 à 10:01

  Au top niveau norme d'hygiène ! Service rapide et efficace
• David.s

  2 / 5

  Le 19/03/2020 à 22:44

  Un magasin qui te dis d'appeler le service client 🤣 si je vien au magasin c'est pour ne pas appeler. Pour attendre 30 min au tel et avoir quelqu'un qui parle à moitié français. Grrrrrr je paye 80 € par mois. Magasin qui sert à rien à part te sortir une facture et te vendre un nouveau contrat ..... déception
• Marie.r

  3 / 5

  Le 03/03/2020 à 06:02

  De mon point vue je ne suis pas très satisfaite pas assez a l écoute des personnes qui sont pas branché internet
• Céline.�

  2 / 5

  Le 02/02/2020 à 09:28

  Accueil très froid.juste un échange de décodeur
• ju.a

  1 / 5

  Le 27/01/2020 à 18:51

  Une catastrophe...j'aimerais noter en négatif ! Pas de bonjour à l'entrée, pas de politesse du tout d'ailleurs ! 2 vendeuses incompétentes. Impossible de pré-commander un téléphone en boutique alors que leur site stipule que si, et surtout aucune envie de se décarcasser pour nous aider, un revers de la main soutenu par "allez voir ailleurs" s'en suit une rencontre avec le manager (en mousse) qui est soumis à ses vendeuses en les soutenant plutôt que de régler un litige client alors qu'il n'a pas assisté à la situation (insulté par les vendeuses qui en plus ricanent derrière notre dos) celles ci demandant une rencontre hors horaires devant la boutique ayant peur des répercussions suite à notre plainte auprès du directeur régional, nous n'y sommes pas allé évidemment, cela aurait dû être réglé lors de la rencontre avec le manager qui en passant se moque des avis google (que je lui ai lu et imprimé pour lui montrer que nous n'étions pas les seuls) cela ne vaut rien pour lui et ne reflète pas l'entreprise... C'est lunaire !
• Alexandra.e

  1 / 5

  Le 18/01/2020 à 11:42

  Accueil médiocre, personnel pas agréables, pas commerçant. Déconseille fortement
• Christ.

  1 / 5

  Le 21/12/2019 à 12:26

  Alors commande faite le 9 décembre pour un renouvellement, impossible d annuler le produit donc nous sommes le 21 toujours rien pour recommander, par contre le prélèvement c bien fait. Une honte passé votre chemin pour Bouygues.
• joy.u

  5 / 5

  Le 11/12/2019 à 11:06

  Aujourd hui 11/12/2019, accueil remarquable et réponses fiables par un jeune homme comme on souhaite en trouver tout le temps. Bravo.
• Julie.o

  1 / 5

  Le 23/11/2019 à 15:46

  Je me joint au autre commentaire Personnel désagréable. Faut changer de branche si la vente et le conseil ne vous convient pas .....
• Sylvie.U

  5 / 5

  Le 04/11/2019 à 16:32

  Personnels a l écoute, pris en charges des clients super.
• Althéa.o

  1 / 5

  Le 09/10/2019 à 19:06

  Également déçue de l' accueil....on a l 'impression de les embêter plus qu'autre chose. Je voulais me renseigner pour des offres box et on me demande des frais de mise en service de 29€ (ok) et de 29.99€ pour équipements (??on nous réponds "c'est comme ça")Mais vu l 'accueil je n'ai pas envie d'y revenir...Je passe finalement par le 3106 pour souscrire et par internet on ne paie que les 29€ de mise en service. Mais compliqué aussi par téléphone!!! Un gars prends ma commande d'offre box par téléphone, (c'est rapide) mais en recevant mon récapitulatif par mail je vois qu'il y a des erreurs . Je rappelle pour savoir comment faire et du coup on annule ma commande et rebelote, au service commercial je dois ressouscrire un abonnement.... Bref beaucoup de temps de perdu mais je persiste car l'offre et intéressante financièrement!! Je n'ai pas encore reçu et donc pas installé la box mais si c'est au même niveau que les services clientèles j'ai peur!!!!!
• jean-yves.a

  1 / 5

  Le 16/09/2019 à 14:54

  Je me Joint à tous les autres avis Personnel Nul Incompétent Désagréable à la limite impolie Je suis là par obligation Vite vite il faut que que je change d’opérateur
• Noemie.a

  5 / 5

  Le 28/07/2019 à 09:44

  Personnel très sympathique un peu d'attente mais satisfaite
• christophe.h

  1 / 5

  Le 16/07/2019 à 09:10

  insolence et incompétence... nous avons à faire à un personnel qui ne sert pas à grand chose... conseillère hautaine, qui n'est pas capable de répondre à vos problèmes . Qui se permet de vous dire d'aller chez la concurrence si on n'est pas content .Malheureusement je ne suis pas le premier à laisser un commentaire sur l accueil et le personnel . le gérant ne doit pas lire les commentaires...... si vous avez rein à faire et perdre un peu de temps vous pouvez vous y arrêter.. sinon c 'est vraiment à éviter
• Ben.o

  1 / 5

  Le 25/05/2019 à 13:03

  Je ne suis pas la seule à regretter ma venue dans cette boutique Bouygues du centre ville de Roanne . ACCUEIL HORRIBLE, impolitesse des employés qui vous regardent de haut....à éviter absolument. Très mauvaise expérience
• Nivek.e

  1 / 5

  Le 18/04/2019 à 19:46

  Attente 2h et ca avance pas, je suis repartit et n'y retournerai jamais :'(
• bernard.e

  1 / 5

  Le 18/03/2019 à 16:23

  La palme en communication ..... Suite à une panne informatique on ne oepe rendre aucun services !!! ☠️☠️
• Dylan.E

  5 / 5

  Le 09/03/2019 à 12:12

  Superbe accueil , conseillère très à l'écoute du client merci beaucoup pour votre aide !!
• Maud.a

  2 / 5

  Le 07/03/2019 à 07:05

  Je n'ai pas eut d'attente mais le personnel est désagréable et peu compétent, incapable de trouver une adresse alors que leurs collègues du service téléphonique, quelques minutes après, ont pu la trouver. Bref si vous pouvez éviter d'aller en boutique, faites le, vous gagnerez du temps.
• Jasmine.

  1 / 5

  Le 22/02/2019 à 18:11

  Depuis le changement d’adresse de la boutique et du personnels, c’est devenu n’importe quoi. Attendre 4h dans la boutique avec un enfant en poussette pour acheter un téléphone et faire reprendre l’ancien... avoir un vendeur qui fini par perdre toute les données de l’ancien portable.. aucun geste commercial, aucune escuses.. C’est bien beau d’avoir plus d’espace de boutique mais au moins avant on attendait 15 mn et on était satisfait et les vendeuses nous offraient un accueil agréable.. elles avaient des techniques commerciales qui nous donnaient envie de revenir. Bravo à vous d’avoir fait l’erreur de viser plus pour en faire moins !
• Assiétou-Aida.A

  5 / 5

  Le 20/02/2019 à 17:17

  Super accueil... toujours efficace avec bcp de proffessionalisme.
• Martin.o

  2 / 5

  Le 31/01/2019 à 22:27

  Comme le veut la tradition, on attend trop longtemps pour un service trop peu efficace...
• Pascal.e

  4 / 5

  Le 26/01/2019 à 16:51

  C'est très bien et très sérieux super
• Philippe.e

  1 / 5

  Le 31/12/2018 à 18:25

  Minable incapable de prendre l'échange d'un tel en garantie
• lilia.e

  2 / 5

  Le 27/12/2018 à 09:16

  Très mauvaise accueil par une vendeuse
• Benjamin.u

  2 / 5

  Le 13/12/2018 à 17:46

  Beaucoup trop d'attente à chaque passage
• Marc.r

  1 / 5

  Le 03/12/2018 à 14:16

  50 minutes pour 1min de traitement de ma demande (échange de BBox télé).... tout cela parce que gérant / employé n’ont aucune file dédiée !!!!.... il serait temps d’ameliorer Le service client ..... là pour le moment c’est NUL
• Bernard.o

  4 / 5

  Le 24/11/2018 à 19:05

  Jolie petite boutique. Ici on mène en bateau quitte à vous mentir.
• mu.i

  5 / 5

  Le 29/10/2018 à 18:21

  Accueil Très bien et il trouve rapidement la solution à mon problème
• Olivier.o

  1 / 5

  Le 16/10/2018 à 17:42

  Equipe incompétente sauf une ou deux personnes . Publicite mensongère sur la box 4 G.
• EL.J

  1 / 5

  Le 06/10/2018 à 14:04

  Accueillie par une gorgone du coup j ai changé d opérateur
• Patricia.a

  4 / 5

  Le 08/09/2018 à 07:23

  Très bon accueil conseille bien
• Olivier.o

  2 / 5

  Le 09/08/2018 à 05:43

  Pas une bonne expérience a cause d'un bug informatique malgré quelques personnels acceuillants mais désemparés par leur service client incompétent et difficilement joignable. Personnel au bord de la crise de nerfs.
• Kevin.a

  1 / 5

  Le 12/04/2018 à 09:55

  Fermeture précoce, peut de vendeur pour le nombre de clients se qui nous fait un service trais médiocre
• sophie.r

  1 / 5

  Le 29/03/2018 à 09:33

  Bouygues nous a vendu par téléphone la fibre à Commelle-Vernay. Après 2 interventions de techniciens, le débit est très inférieur à Orange (sur le décodeur TV, impossible d'enregistrer une chaîne et d'en regarder une autre en même temps!). Résultat: perte de temps en rdv technicien (entre 8h et 13h)+ multiples appels sur numéro surtaxé et plus d'accès internet depuis 1 semaine (et ce n'est pas encore rétabli...)! Vendeur en boutique sympathique mais impuissant face à ce genre de situation! Vive les plateformes téléphoniques!
• Olivio.'

  5 / 5

  Le 13/02/2018 à 17:15

  De très bon conseil ici tout le personnel sont très compétent on est jamais déçu
• christophe.a

  1 / 5

  Le 03/02/2018 à 16:21

  Lamentable accueil agressif personnel dédaigneux Service déplorable Est ce que j en rajoute ou cela suffit Bref à fuir absolument Ils ne savent pas faire grand chose Et font appel à leurs service téléphonique Comme de simple client Donc des pantins qui nous font perdre notre temps et notre calme
• Bertrand.o

  1 / 5

  Le 18/01/2018 à 14:32

  Pour une raison que j'ignore, il n'ont pas voulu me renseigner... peu de monde dans la boutique, deux vendeuses à priori trop occupé sur Facebook, j'ai attendu, puis je suis reparti... c'est consternant
• JEAN.A

  1 / 5

  Le 16/01/2018 à 17:14

  Vraiment le top de l'incompétence, les changements demandés ont été confirmés par bouygues sur ma boite mail, à la boutique on me dit que rien n'a été fait depuis le 28 decembre date de ces mails, et la "vendeuse" me dit quelle ne peut rien faire, je lui dit que je vais aller à la boutique orange à coté, elle me répond c'est ça allez y ! Et j'ai changé de fournisseur.
• Aurélie.l

  3 / 5

  Le 24/12/2017 à 17:05

  Je mets deux étoiles en moins à cause d'une vendeuse très désagréable avec les clients !!
• LATOUR.n

  5 / 5

  Le 06/09/2014 à 14:04

  Bonjour, Bravo au responsable du Club Bouygues Telecom, félicitations à toute l'équipe. J'ai rencontré des gens disponibles et très sympa. Le boss, je pense que c'était lui, m'a réglé un problème sur mon BlackBerry en passant beaucoup de temps; problème que le service en ligne n'a pas pu me résoudre après plusieurs tentatives et un dernier échange téléphonique de 45 mn. A coups sûr, il vaut mieux se déplacer chez eux au lieu de se prendre la tête à essayer d'avoir le service en ligne car les interlocuteurs sont loin des problèmes techniques. Encore Merci. André LATOUR