BOUYGUES TELECOM

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• pierre-.l

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 14:42

  Passer a 14h aujourd'hui. Servie par le Mr au cheveux grisonnant , bon conseil et régler mon problème de charge du portable et ma évitez quelques désagrément.. Merci bien ✌️✌️
• stephane.u

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 10:44

  Vendeur très désagréable et pas souriant voir même un peut agressif je vous déconseille vivement cette boutique
• Michel.o

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 09:33

  J ai pris un nouveau modèle Box et t v le vendeur très bien aucun problème nickel !! En plus avec le sourire magasin Bouygues telecom rue des terreaux voiron
• marc.a

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 20:15

  Bonjour Je suis passé il y a une semaine, et j’ai été accueillis par une nouvelle vendeuse en formation très sympa. Super accueille !! Très humaine et à l’écoute !! Si j’ai un problème je reviens direct
• Charlotte.c

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 08:54

  Super accueil, conseillère Zoé au top, à l’écoute. Je reviendrai 😃
• Christine.e

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 15:13

  Bonne expérience jeune fille souriante et agréable. Très professionnelle
• Zo.a

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 14:14

  Personnelles très accueillant avec de bons conseilles toujours à l’écoute je revient à chaque fois dans cette boutique car c’est un réel plaisir
• Karl.o

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 10:53

  Personnel très accueillant et souriant De très bons conseils
• Nathalie.i

  1 / 5

  Le 06/04/2022 à 09:55

  Conseillère/vendeuse très très très désagréable a la boutique de Voiron !!! Pas souriante du tout ! Quand on lui demande de faire quelque chose ça la gonfle et nous le fais comprendre très clairement !! Si cette personne n'ai pas aimable, qu'elle ne travaille plus dans ce domaine ! Qu'elle aille travailler en usine ! Au moins elle peut faire la tête toute la journée personne ne la verra ! Très très déçue après plus de 20 ans de fidélité , c'est la première fois que je vois ça !
• Jérôme.r

  1 / 5

  Le 19/02/2022 à 13:10

  Expérience catastrophique, rdv pris une semaine avant, la commerciale nous demande ce que nous faisons la et pourquoi nous sommes ici !! Anti commerciale au possible, nous dit qu'elle ne peut rien faire pour nous et nous renvoie sur leur site internet, nous souhaitions juste changer d'offre et acheter un iPhone 13.. L'échange a duré 7 mn !! Nous ne la dérangeront plus puisque sommes passés chez Orange le lendemain .. parfois certains métiers ne sont pas adaptés à certains caractères..à méditer.
• Benjamin.U

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 16:57

  Personnel blasé peu chaleureux... Je préfère passer par un autre canal Bref vive le digital
• Gauthié.e

  2 / 5

  Le 21/12/2021 à 12:04

  Accueil très désagréable une jeune fille pas souriante et sec quand elle parle je déconseille cette boutique 😔
• Klystron.

  5 / 5

  Le 07/11/2021 à 09:26

  Services efficace. Repose rapide.
• Rémy.u

  4 / 5

  Le 20/10/2021 à 08:55

  Vendeurs/vendeuses agréables. J'ai eu peu d'expérience en boutique Bouygues mais a chaques fois je suis déçu. Je ne baisse pas la note pour autant puisque c'est le même problème depuis plusieurs années. Impossible d'avoir une carte SIM quand on a pas reçu la nôtre par la poste sans payer VINGT EUROS !!!!
• Nicolas.u

  5 / 5

  Le 01/10/2021 à 08:14

  Très bien accueilli et renseigné!
• Florian.a

  1 / 5

  Le 16/08/2021 à 20:13

  Je recommande pas du tout ce magasin , j'ai pris une box 4g chez eux , il mon assuré que le prix ne changerais pas , un an plus tard le prix augmentent de plus de 12 euro de plus chaque mois , connexion instable , box qui se mais en sécurité , service après vente honteux , même pas il sont fichu de récupérer ma box en magasin, obligé de faire tout un tas de démarches pour leur rendre ma bax . Bref vous aurez plus d'argent de m'a part ! Je recommande pas du tout !!😡😤😡😤😡
• Jennifer.n

  5 / 5

  Le 01/08/2021 à 06:04

  Toujours de bon conseil. Merci :)
• Richmat.

  1 / 5

  Le 21/07/2021 à 10:35

  Catastrophe... les avis dessous sont vraiments conforme... Quelle accueil de m.... Un appel a bouygues mais l agence dit l inverse. Une stagiaire gentille. Une responsable incompétente. Quelle change de métier cette pauvre dame. Désolé pour ce jour de deuil.
• jonathan.e

  1 / 5

  Le 20/07/2021 à 09:04

  Très très mauvais accueil!!!
• Axelle.a

  5 / 5

  Le 19/07/2021 à 11:26

  Vendeuse et responsable tres professionnels
• Sébastien.i

  2 / 5

  Le 17/06/2021 à 10:50

  Jeune vendeuse qui croit tout savoir, pas méchante mais assez arrogante
• Cédric.E

  4 / 5

  Le 12/06/2021 à 09:50

  Problème de connexion internet sur la box. Prêt d'une clé 4G. Installation simple et rapide.
• Lorena..

  1 / 5

  Le 28/05/2021 à 17:15

  Très fascinant de voir le ton de la vendeuse changer entre le client juste avant et moi! Personne très désagréable comme à chacune de mes visites dans cette boutique.. fuyez donc
• Cecile.o

  5 / 5

  Le 17/05/2021 à 14:37

  Personnels très compétents. Extrêmement satisfaite en tout points.
• Emmanuel.i

  5 / 5

  Le 13/05/2021 à 04:04

  Accueil et service dédiés. De bons conseils. Employés sympas et très pros. Je recommande...
• Gilles.E

  2 / 5

  Le 08/05/2021 à 15:11

  Pas très commerçant...
• Aurélie.l

  5 / 5

  Le 29/04/2021 à 19:12

  Uen équipe à l écoute et de très bons renseignements
• daniel.h

  1 / 5

  Le 17/04/2021 à 19:16

  No comment pas envie de travailler mais la boutique de réparateur en face très bien très commerçant très sympa et bien achalandés
• Benoît.h

  1 / 5

  Le 24/03/2021 à 11:13

  Un temps d'attente injustifié et une prise de contact limite.
• Damien.

  3 / 5

  Le 24/02/2021 à 13:20

  Temps d'attente long (10') pour une simple restitution de clef 4G de prêt. Sinon personnel accueillant.
• morelle.o

  1 / 5

  Le 23/02/2021 à 15:02

  Personnel pas professionnels et pas très sympas
• Belieres.i

  2 / 5

  Le 11/02/2021 à 09:45

  J'aime bien Bouygues. Pas le vendeur : produit inadapté à mes besoin
• Caveau.t

  5 / 5

  Le 09/02/2021 à 19:33

  Arrivé par hasard chez Bouygues Voiron après une expérience malheureuse chez leurs voisins, je suis tombé sur une conseillère qui m'a accordé 3 heures., Sans impatience. Elle a résolu tout les problèmes posés par Orange pour la bascule d'un numéro professionnel. Je la remercie, Virginie je crois, et je reviendrai avec ma famille.
• MOI.o

  5 / 5

  Le 06/02/2021 à 19:31

  Super accueil, serviable
• Romain.A

  5 / 5

  Le 04/02/2021 à 09:45

  Personnel aimable et serviable
• Michaël.u

  1 / 5

  Le 11/01/2021 à 10:16

  Magasin à fuir, lorsque l'on explique que l'on a un problème avec son téléphone et que l'on est bloqué au niveau professionnel, le vendeur répond que ce n'est pas son problème!! Sacré commercial. Se permettre de remballer les gens à cette période lorsque l'on souhaite acheter deux téléphones, c'est vraiment que le magasin n'a pas besoin de client, et c'est très grave en cette période ou d'autres déposent le bilan.quelle honte!!
• Alice.�

  2 / 5

  Le 30/09/2020 à 09:20

  Acceuil très long,prise en charge a la va vite. Déçue 😞
• Jacques.a

  1 / 5

  Le 26/09/2020 à 13:40

  Elodie vous venez de me recevoir pour un problème technique sur mon iphone. Pour faire court , vous m'avez dit ... "Nous ne gérons pas les forfait B&You , votre téléphone: vous ne l'avez même pas acheté chez bouygues , le problème vient de votre iphone..." ... Elodie, vous manquez sans aucun doute d'empathie et du sens du commerce. Vous n'avez à aucun moment pris en compte mon problème, vous m'avez à demi mot reproché d'être client "B&You" , d'avoir acheté un téléphone sur le Web et vous n'avez pas pris la peine d'écouter votre client pour lui trouver une solution. Car oui Elodie , je suis client chez Bouygues télécom, je reçois une facture tous les mois qui le prouve. Je participe ainsi au fait que vous puissiez avoir un salaire tous les mois. La moindre des choses c'est d'être un minima agréable et empathique face à votre gagne pain ! Heureusement, il y a une Hote Line qui trouvera la solution... Mais c'est dommage je préférais donner du sens à votre métier de commerçante en passant dans votre boutique. La prochaine fois je ne viendrai pas .
• Françoise.a

  5 / 5

  Le 23/09/2020 à 21:55

  Merci à Nicolas pour son accueil, sa gentillesse et sa faculté de se mettre à notre hauteur (personne de 93 et 66 ans) Merci de son aide.
• Fan.l

  1 / 5

  Le 19/09/2020 à 18:34

  Je ne recommande pas du tout, box en panne minimum 1 fois par mois. Obligé de récupérer une clé 4G à longueur de temps, nous payons donc un abonnement internet/TV pour en profiter qu'à moitié ???? (Précisons que la clé 4G permet d'avoir internet, mais pas la TV). Surprime ajoutée par rapport à la localisation sur la mensualité pour avoir un service 0. Ne parlons pas de l'agence de Voiron et ses """"conseillers"""", plus particulièrement Madame, non accueillante, aucune réponse à la problématique de sa clientèle, où est le métier de conseiller ????? Aucun problème pour parler des produits accessoires et assurances par contre. Revoir la partie "relation client" ne ferait pas de mal.
• M.

  1 / 5

  Le 26/08/2020 à 15:58

  Attente excessive. Pas de chaise pour s asseoir. Boutique inaccessible aux personnes à mobilité réduite.
• Laura.a

  5 / 5

  Le 21/08/2020 à 12:15

  Très bien, je suis rentrée j'ai même pas attendu 1 seconde, le conseiller m'as donner très rapidement mon décodeur TV , simple, rapide et efficace !!
• Stéphane.a

  5 / 5

  Le 19/07/2020 à 12:41

  Bel accueil, pro, sympa, à l'écoute
• Jose.a

  4 / 5

  Le 03/07/2020 à 18:32

  Très bien 🙃 attente un peu longue mais c'est les précautions Covid qui font que !!
• Isabelle.e

  4 / 5

  Le 01/07/2020 à 11:50

  Personnel très compétent et très sympathique.
• aymeric.a

  5 / 5

  Le 07/06/2020 à 22:19

  Super accueil et très compétent
• Najo.

  5 / 5

  Le 10/02/2020 à 11:56

  Accueil parfait ,sérieux, efficace, gentillesse de l'équipe et explication claire.
• Celine.e

  3 / 5

  Le 09/02/2020 à 05:43

  L'accueil est bien ! En revanche, votre ancienneté chez eux n'est pas récompensé ! Il vaut mieux être un nouveau client pour avoir des avantages !
• aurelia.e

  4 / 5

  Le 23/01/2020 à 14:36

  Très byen reçu rien à dire très pro
• MARTIN.t

  5 / 5

  Le 10/01/2020 à 14:08

  Bon accueil. Personnel competant
• 198338alex.

  1 / 5

  Le 02/01/2020 à 23:24

  On vient dans ce type de boutique pour du conseil et de l accompagnement mais nous sommes là face à des vendeurs au sens 1er du termes.... Peu d explications sur les produits mais beaucoup de présentation d accessoires et assurances... On perd l intérêt des magasins de proximité..
• Leyla.e

  5 / 5

  Le 02/01/2020 à 12:13

  Jeune femme très réactive, agréable et souriante. Merci !
• skyrrex.

  1 / 5

  Le 30/12/2019 à 09:59

  La conseillère n'a pas pris le temps de comprendre ma situation
• Jonathan.O

  5 / 5

  Le 30/11/2019 à 18:05

  On a un peu attendu mais on nous a très bien renseigné ... Merci a vous
• marie.a

  5 / 5

  Le 09/10/2019 à 08:18

  Personnel sympa et magasin propre et lumineu
• Déborah.O

  4 / 5

  Le 02/09/2019 à 17:22

  Personnel très sympathique. Malheureusement beaucoup d attente car ne sont que 2 pour s occuper des gens.
• Pascal.i

  2 / 5

  Le 16/08/2019 à 16:14

  70 € une protection de portable et une vitre de protection c est chère pour ce sait allé savoir où c'est fabriqué de plus j attends ces deux bricoles
• Jenny.l

  5 / 5

  Le 20/07/2019 à 08:54

  Super accueillant et très agréable.
• Cyril.e

  2 / 5

  Le 03/07/2019 à 09:16

  Très bon accueil, chaleureux. Mais c'est pour mieux vous arnaquer. Vous ajoute des accessoires sans vous demander si vous les voulez et surtout sans vous annoncer le prix. Vous fait souscrire une garantie en vous disant qu'elle est mieux et moins cher que celle que vous avez alors que vous n'en aviez pas. Vous incite à acheter un chargeur parce que c'est les nouveaux USB-C qui sont différents de celui de votre ancien téléphone alors que c'est totalement faux. Création d'une nouvelle carte SIM, 10€ sur le ste de Bouygues avec retrait en boutique, alors que si vous demander directement en boutique c'est 20€. Conclusion, très sympathique et accueillant, mais méfiez vous de na pas vous faire prendre pour un pigeon
• Francois.

  5 / 5

  Le 13/06/2019 à 20:29

  Un grand merci à Jerome et surtout Élodie qui à prié son temps pour metre en marche le changement de mon portable .
• pascal.e

  5 / 5

  Le 05/06/2019 à 19:10

  Très pro poli souriant service rapide tout dépend du client devant vous très bon accueil
• Mickael.o

  1 / 5

  Le 16/05/2019 à 09:24

  Une étoile et ca me fait mal de la mettre aucun service si vous avez besoin d eux désagréable fuyez aller à bourgoin compétent et tellement plu pro
• Brice.a

  4 / 5

  Le 04/03/2019 à 14:12

  Très bon magasin après opérateur avec beaucoup de chose à revoir sur la qualité mais meilleur que Orange !
• Virginie.o

  5 / 5

  Le 02/03/2019 à 19:57

  Super accueil. Conseillés très pro 👍
• Eric.I

  2 / 5

  Le 26/02/2019 à 09:51

  Accueil très différent si vous venez pour souscrire, acheter, renouveler ou avec un problème a résoudre... Ne pas espérer un conseil technique ou une aide a la résolution d'un problème de connexion.
• Patricia.u

  4 / 5

  Le 09/02/2019 à 13:02

  Je suis chez Bouygues depuis leur début (+de 20 ans) et je ne pense pas en changer de si tôt. Amabilité, service, produit rien à redire. Très bien
• Lina.a

  5 / 5

  Le 30/01/2019 à 11:47

  Tres bon accueil . Explications tres claires
• Lucy.c

  1 / 5

  Le 29/01/2019 à 14:47

  Manque de respect envers un mineur ainsi qu'une prise de pouvoir sur le mineur vu la hierarchie.
• L'hostis.o

  3 / 5

  Le 10/01/2019 à 17:18

  Les vendeurs ne sont pas la pour rendre service juste pour vendre !
• Corinne.h

  2 / 5

  Le 22/12/2018 à 18:59

  Pousse trop à la vente...c' est pénible...
• Aleksei.o

  1 / 5

  Le 14/12/2018 à 16:25

  Pire boutique Europe. Si vous avez de quoi que soit fais le par vous même, ici ils sont perdus
• Isa.o

  5 / 5

  Le 29/11/2018 à 12:57

  Très contente de ce magasin que je connaissais pas, très bien reçu par une vendeuse conseille , amabilité, je recommande vivement....
• Mahé.i

  1 / 5

  Le 09/11/2018 à 17:43

  J'ai attendu 45 min en boutique avec mon boîtier télé à la vu des deux seuls vendeurs présents, pour qu'on me dise au final qu'il fallait que j'appelle le service client. Le vendeur me met donc en contact avec un service client qui n'arrive sois disant pas à me joindre. Je rappel, impossible d'avoir qui que ce soit. J'ai perdu 45min dans une boutique où il faisait trop chaud et où les vendeurs discutaient plus qu'ils ne vendaient. J'avais déjà résilié mon abonnement téléphone qui était plus qu'à plaindre. Je vais également résilier mon abonnement Internet et télé. Le service client téléphonique est une catastrophe du début à la fin. Je n'en ai jamais été satisfaite.
• Salah.b

  5 / 5

  Le 06/11/2018 à 12:15

  Sympa , a éviter quand il y a du monde ...
• Thomas.b

  1 / 5

  Le 29/10/2018 à 17:09

  Bouygues Voiron à fuir, je suis abonné à Bouygues, aucun problème au niveau du service réseau de chez bouygues, mais le personnel de Bouygues Voiron est arrogant, pas du tout sympathique et veulent vendre n’importe quoi aux clients, ne répondent pas bien aux demandes. Dès que l’on rentre dans des caractéristiques plus poussés sur les téléphones, ils sont perdus et s’énervent. N’allez pas ici. Partez plutôt vers celui de Comboires, Bourgoin Jallieu etc
• Teck.l

  1 / 5

  Le 12/10/2018 à 11:02

  Et encore je met une étoile car je ne peux pas en mettre zéro !!! Je téléphone hier matin pour savoir s'ils ont un certain téléphone en stock la vendeuse me dit oui oui c'est bon. J'y vais en sortant du boulot sachant que je viens de Grenoble. J'arrive la bas à 18h30 manque de bol y a quelqu'un devant moi. Le vendeur fini par s'occuper de moi et me dit que ça va être trop juste pour faire mon renouvellement etc qu'il faut qu'on prenne un rdv alors là je lui demande si c'est une blague sachant que je me suis tape l'allée l'allé Grenoble Voiron en Speed pour y être suffisamment dans les temps etc il me dit c'est quoi que vous voulez comme tel je lui dit il me dit j'en ai pas de toute façon la je pète un plomb en lui disant que j'ai appelé le matin que sa collègue m'as dit qu'ils en avaient machin et la elle lio dit ba oui on en a deux !!!! Il lui dit ba oui mais ils sont réserve donc elle un peu énervé et désolé me dit ba voilà c'est un manque de communication. Je suis très en colère et le vendeur croit que je vais revenir mais bien sûr ! Pfff il a raté une vente surtout que j'allais acheter des accessoires etc. C'est une autre boutique qui en fera les bénéfices tant pis pour lui. fuyez cette boutique.
• lo.o

  4 / 5

  Le 12/10/2018 à 10:06

  Plein centre ville de voiron. Aucune attente. Le personnel est à l'écoute et donne de bons renseignements. Le personnel est aimable,. Le magasin est sobre. C'est pratique au lieu de téléphoner, on est renseigné tout de suite
• Magali.a

  3 / 5

  Le 02/10/2018 à 19:22

  Prevoyer de l'attente. Équipe agréable et patiente, pleine de bons conseils.
• Maryline.o

  1 / 5

  Le 02/10/2018 à 09:30

  Pas du tout capable de résoudre un problème avec mon téléphone . juste bon a vendre .
• Benjamin.o

  1 / 5

  Le 28/09/2018 à 14:10

  Beaucoup d'attente pour tomber sur un vendeur très désagréable, presque méprisant.
• xavier.A

  5 / 5

  Le 20/09/2018 à 14:04

  Très bon accueil, la conseillère est agréable et très efficace dans ses explications.. a voir par la suite si tout ce passe bien 😉
• Yannick.i

  4 / 5

  Le 21/07/2018 à 19:39

  Vendeur efficace, et il avait ce que je voulais
• Baptiste.8

  2 / 5

  Le 20/07/2018 à 06:45

  Accueil moyen et réponses inadaptés. Donnent l'impression de juste vouloir vendre leurs produits
• Damien.a

  2 / 5

  Le 26/04/2018 à 11:53

  Sert à rien, sauf si vous passez par le service téléphonique du Congo pour être depanné 😂😃😉
• CELIA.a

  1 / 5

  Le 18/04/2018 à 06:57

  Plus d'une heure d'attente pour ramener une box. Pour que quelques minutes avant mon tour m'entendre dire qu'il faudra repasser plus tard car leur ordinateur est en panne. Les vendeurs n'y sont pour rien mais qd même deux personnes dans une boutique telle que celle la c'est un peu moyen en période d'affluence...
• yannick.i

  5 / 5

  Le 03/01/2018 à 18:15

  Très bien mais il faut pas être pressé
• Fabien.O

  2 / 5

  Le 08/11/2017 à 15:17

  J'ai acheté un mobile récemment chez eux. J'aurai acheté une simple baguette de pain je pense que la vente se serait déroulée de la même façon.
• Jerome.A

  5 / 5

  Le 27/09/2017 à 08:42

  Conseillère très sympa à l écoute très content
• s.

  1 / 5

  Le 05/09/2017 à 10:49

  Plus de réseau de téléphonie portable sur la commune de Charavines depuis 5 jours. Aucune nouvelle de la part de Bouygues! Terrible service.
• claude.i

  5 / 5

  Le 17/07/2017 à 06:36

  Boutique refaite à neuf depuis peu . Employés sympas et efficaces
• king.e

  4 / 5

  Le 04/07/2017 à 06:17

  Tout dépend sur qu'elle vendeuse ont tombe. Sinon très agréable et serviable.
• audrey.o

  3 / 5

  Le 14/06/2017 à 15:09

  Personnel tres tres sympa. Mais ne pouvant m'aider pour changer de forfait
• Greg'.

  3 / 5

  Le 30/01/2017 à 10:33

  2 visites, 2 conseillers différents, 1 a su répondre à mes questions, l'autre non, d'où ma note moyenne.
• Sandrine.n

  3 / 5

  Le 12/01/2017 à 18:13

  Accueil à peine aimable hier mais pas les autres fois. Cela dépends du vendeur. Par contre problème de box régler avec un prêt gratuit de box nomade ce qui n'est pas le cas sur tous les réseaux.
• Sony.o

  1 / 5

  Le 01/12/2016 à 18:55

  Franchement pas terrible. Les conseillers se foutent de tout
• Baptiste.O

  1 / 5

  Le 28/10/2016 à 05:41

  pas d'étoile non plus! fénéant! Idem que fabien... ayant les memes horaires qu'eux, ayant 45min de route pour y parvenir depuis mon boulot, je m'arrange donc pour finir plus tot; j'arrive devant la porte à 18h49 porte verrouillé, personne, j'attend; un gars arrive, me dit non pas possible c fermé!? quoi c fermé 10 min avant l'heure!? Oui j'ai fermé tous les pc gna gna gna.... non mais c quoi sa d'ou on ferme les pc un quart d'heure avant la fin douverture au publique!? je lui ai dis que c'etait simplement pour récupérer un tel et que javais fais 45min de route, mais il a rien voulu savoir... Vive le savoir vivre ppffff
• Sean.a

  1 / 5

  Le 16/09/2016 à 08:18

  Magasin inutile, pas de stock, services bidon mais bon c'est Bouygues...
• Fabien.u

  1 / 5

  Le 05/04/2016 à 17:48

  Pas d’étoile car une boutique qui annonce fermer à 19h et alors qu'à 18h45 la porte est close avec un vendeur qui vient vous dire je ferme dans 10 minutes et j'ai un client .... Est ce bien un commerce ? en tous les cas le vendeur n'est pas le patron, ça c'est sur !!! Commerçant de proximité Arrêtez de vous tirer une balle dans le pied face à la recrudescence d'internet, le service est se qu'il vous reste ...
• Hugo.a

  1 / 5

  Le 09/09/2015 à 16:18

  Decu de certain employé qui tentent de tout vendre, sans laisser réellement le choix au client ni le temps de réflechir...