BOUYGUES TELECOM VOIRON

Je suis entrée pour me renseigner sur un forfait et je suis repartie avec une box, un téléphone… et même un petit bracelet pour le téléphone en cadeau 😄 Merci à Romain et Emelie pour leurs conseils, leur professionnalisme et leur super accueil. Une équipe au top… et des sourires qui donnent envie de revenir !

Je critique uniquement l'accueil au téléphone (et sans doute le manque de personnel) la vendeuse est seule au magasin donc elle ne peut pas résoudre mon problème (2 minutes maximum) car elle a des clients au magasins. J'aurai aimé qu'elle me propose un rendez vous téléphonique plutôt que de me proposer de me déplacer en magasin

Franchement, un énorme merci à Sam et Romain. Ça faisait longtemps que je n’avais pas eu un service aussi fluide. Ils ont été au top du début à la fin : à l’écoute, réactifs, hyper professionnels, mais surtout humains. Ils ont tout de suite compris ce dont j’avais besoin, ils ont anticipé les choses sans que j’aie à demander, et tout s’est fait rapidement, sans stress, sans problème. Grâce à eux, j’ai mon nouveau numéro de téléphone, et je suis vraiment super satisfait. Ça a été simple, clair, efficace… exactement comme on aimerait que ça se passe à chaque fois. En plus, ils sont souriants, agréables, précis dans leurs explications. On sent qu’ils aiment bien faire les choses et ça change tout. Mention spéciale à Romain, l’assistant (et assistant beau gosse qui plus est 😉), pour son efficacité et sa bonne énergie ! Il me manquant un café mais je l’aurais la prochaine fois :) Vraiment une super expérience. Merci à vous deux !

Bionjour, je suis vraiment satisfais de la personne qui ma recu et vraiment bien conseillé. Un grand merci à sam pour sa bonne humeur et ses bon conseil...

Un conseiller au top très à l’aise souriant et l’écoute, répond à toutes les questions avec clarté et honnêteté super 😁 lui mérite 5 étoiles En revanche un autre monsieur à côté totalement froid qu’on a l’impression de déranger, sur son téléphone et pas de tenu Bouygues… il nous a donner envie de partir… Je recommande et félicite les deux jeunes présent en boutique et les remercient 😁

Une arrivée en magasin à 18.30 et malgré cela un accueil de la part de Sam à la hauteur de son professionnalisme.. Toujours très satisfaite de cette boutique et d avoir une vraie relation au plus juste à chaque visite! Alexandra

Achat il y a deux jours d'un forfait + téléphone + accessoire pour plus de750e. Accessoire écouteurs Force qu'il est impossible d'utiliser car ne s'allume pas. Je retourne au magasin, le vendeur teste le produit, se rend compte qu'il est défectueux et m'informe qu'il ne peut pas procéder à l'échange donc c'est à moi de faire le nécessaire pour faire le retour au constructeur afin qu'il m'en renvoie une paire. Quelle est cette boutique qui vend un produit inutilisable et ne procède pas à l'échange? Faut il systématiquement essayer les produits devant les vendeurs qui en revanche s'empressent de vous proposer des accessoires et les encaisse? Dommage, le vendeur qui a effectué la vente (différent de celui de ce matin) semblait bien connaître ses produits et était à l'écoute et de bons conseils. ------------ Réponse au message du magasin: Trouvez vous normal de vendre un produit inutilisable et que ce soit au client de faire les démarches, après vous avoir règlé, pour avoir un nouveau produit ? Curieuse conception du service client...