BOUYGUES TELECOM

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Chloé.i

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  Le 04/07/2022 à 09:23

  Très bonne expérience mais attention les horaires ne sont pas à jour, c'est fermé le dimanche. Prévoir pas mal d'attente.
• Lamiae.a

  1 / 5

  Le 29/05/2022 à 14:21

  Le wifi est vrm eclater au sous-sol , je ne vous le recommande pas , incapable de gerer plusieurs appareils dans un 80 m² nul,merite une pliante, payer pour ca est un honte en plus de sa les bon avis ne sont que des bot vulgairement acheter et placer
• Christian.U

  2 / 5

  Le 20/05/2022 à 06:09

  tres mauvais accueil suivant le personel ..... en réponse au méssage recu ce jour,je fais parvenir un courrier avec suivi ce jour a la Direction par voie postale
• Frédéric.o

  1 / 5

  Le 18/05/2022 à 08:36

  Comment vendre un téléphone à 200 euro quand le besoin est d'un tel simple pour 100 e avec assurance... La personne qui a acheté a presque 80 ans et s'est fait avoir. Une honte à ce magasin
• Bob.o

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  Le 03/05/2022 à 12:46

  Accueil décevant, nous leur avons dit le problème que l’on avait. Le service technique affirmais que l’erreur venait du vendeur du magasin alors que le vendeur soutenais que c’est nous qui n’avons pas fait les démarches correctement. Alors que c’est le vendeur qui a fait les démarches..
• Morgane.a

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  Le 16/04/2022 à 08:37

  Choisissez une autre boutique! Vendeuse pas du tout agréable, manque de professionnalisme!
• Magalie.i

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  Le 05/02/2022 à 15:16

  Service déplorable Attente interminable La vendeuse parle très mal aux clients et les prend de haut ! Une femme enceinte s’est mal fait parlée par la vendeuse… Chaleur intenable, chauffage mal réglé Tout est fait pour nous faire vivre un mauvais moment ! A fuir !!! Allez ailleurs vraiment, vous attendrez moins et vous gagnerez le trajet perdu pour aller dans une autre boutique
• Rémy.n

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 20:39

  Personnel sympathique et compétent
• Bensta.o

  1 / 5

  Le 24/12/2021 à 14:21

  J’ai attendu 1h10 pour une info qui aurait pu mettre donnée en moins de 30 secondes. J’ai était renseignée par une vieille dame hautaine, qui n’avais de cesse que de me reprendre comme tous les clients qui sont passés avant moi. AGENCE MAL ORGANISÉE A ÉVITÉE ABSOLUMENT.
• jonathan.i

  5 / 5

  Le 09/12/2021 à 19:26

  Conseillère très aimable et prend le temps de régler vos problèmes. Le conseil en téléphonie est très bon aussi.
• Fifi.8

  5 / 5

  Le 01/12/2021 à 10:54

  Grâce à assistance téléphonique Bouygues problème résolu...
• Justine.e

  1 / 5

  Le 19/11/2021 à 17:23

  Très bon pour vendre des forfaits (internet et téléphone) avec engagement mais lorsqu’il faut venir raccorder internet plus personne … le technicien ne vient pas au rendez-vous et le service client n’est pas capable de nous dire autre chose que « je vous comprend ».
• lea.h

  1 / 5

  Le 02/11/2021 à 15:28

  Personnelle pas accueillant ni bonjour ni en revoir que 1 homme à la caisse vraiment décevant et 2 autres personnes qui te regarde et qui ne te calcul pas
• Virginie.i

  1 / 5

  Le 17/10/2021 à 20:48

  Accueil de la conseillère decevant, meme en Venant avec un message du service client, elle n a pas voulu me donner ma carte sim. Et en plus ee critique le personnel du service client . Vraiment pas professionnel du tout. J ai dû changer de boutique.. A fuir
• Anne-laure.a

  1 / 5

  Le 16/10/2021 à 03:34

  Pffff déception plus que marre
• audrey.r

  1 / 5

  Le 07/10/2021 à 06:53

  Très déçu aucun accueille conseille...on te prend de haut ....des mauvaises vendeuses ...à fuir
• yilmaz.a

  1 / 5

  Le 04/10/2021 à 09:39

  Pourri 0 service client.
• alexandre.a

  1 / 5

  Le 02/10/2021 à 14:01

  Accueil néant. Découverte client 0 Réponses aux questions, la conseillere ne connaissait pas les 3/4 de son offre Je ne reviendrais pas
• Marcel.i

  4 / 5

  Le 27/09/2021 à 10:50

  Personnel accueillant et très sympa ! De bons conseils ! Je recommande .
• Nathalie.a

  1 / 5

  Le 06/08/2021 à 20:16

  Venu Vendredi 6 aout à19h45 très mal accueilli personne pas aimable me disant au tel que la boutique fermait à 20h et quand je suis arrivé sur place à 19h45 me disant par la porte quel était fermé et quelle avais qu'une chose c'et de rentré chez elle et en plus elle m'a précisé que si j'étais arrivé à 19h30 elle aurais pas pu me servir parce quelle devais fermé sa caisse. je veux bien comprendre mais dans ces cas la le précisé sur leur porte et au tel qu'il ferme à 19h45 et non à 20h honteux de la par de boutique Bouygues sa fait 2 fois que je suis mal reçu. désolé pour eux mais il ne me verrons plus.
• Ludo.e

  4 / 5

  Le 02/08/2021 à 18:11

  Sympa
• stephane.e

  4 / 5

  Le 07/06/2021 à 06:01

  La navigation est simple et les prix des forfaits téléphone très intéressant
• Nicolas.i

  5 / 5

  Le 29/05/2021 à 13:46

  Bonjour reçu très agréablement aujourd'hui part Sophie qui m'a très bien conseillé. Qui ne m'a pas laissé indifférent non plus je dois dire . Je reviendrai en boutique avec plaisir
• Said.e

  2 / 5

  Le 26/03/2021 à 13:26

  Personnes ne répond au téléphone
• Lolo.y

  1 / 5

  Le 05/03/2021 à 13:00

  Nous avons été accueillis mon mari et moi par une jeune femme aux cheveux longs et noirs, qui a été très antipathique, froide, et qui n’a montré aucun enthousiasme à nous faire souscrire une box internet professionnelle. Elle nous a dit qu’il n’était pas possible de souscrire chez Bouygues, qu’il n’y avait aucune offre de disponible dans notre secteur. Bizarrement le service client Bouygues au téléphone n’était pas du tout du même avis puisqu’ils ont tout de suite proposé une offre ! Avait t-elle vraiment envie de travailler ? On ne le saura jamais car nous n’irons plus la bas.
• Romain.-

  5 / 5

  Le 28/01/2021 à 09:03

  Boutique très accueillante, j'ai été bien renseigné
• MissFelissia974.

  1 / 5

  Le 13/12/2020 à 09:53

  Nul a c**** le service en boutique pardonnez moi mais je sais pas si c'est de la méchanceté gratuite ou de la nonchalance mais je viens pour me renseigné 3 forfaits et 1 box la vendeuse me sort dsl on trouve pas votre adresse aurevoir. Jai appelé le service Bouygues au final jai pris mes forfaits par tel,mon adresse a bien ete trouve. Alors decu de cette boutique . Pas aimable du tout ils non meme pas chercher a me trouve une solution
• gilbert.l

  4 / 5

  Le 11/12/2020 à 18:00

  Tres bien personnel accueillant et aimable dommage avec covid attendre à l'extérieur avec colis sous le bras
• Andrée.a

  4 / 5

  Le 03/11/2020 à 13:22

  Boutique sympathique très bien accueilli.
• Nicolas.o

  1 / 5

  Le 17/10/2020 à 17:16

  La boutique est chaleureuse et l'équipe au top MAIS un détails de poids fait tâche. Aujourd'hui, le 17/10/2020, un technicien était sensé venir chez moi afin d'installer ma box internet pour la raccorder à la fibre. j'ai posé mon après-midi (donc 6h de boulot en moins sur ma paye, pour un étudiant ca fait mal) afin d'accueillir ce fameux technicien sensée venir ENTRE 12h et 16h. Il est actuellement 19h10, je n'ai vus aucun technicien. En appelant le numéro chargé des techniciens et de leurs visites (que j'ai appelé 5 fois), on me relance toujours en me disant "je vous rappelle dans 10 - 20 minutes", mais jamais personne ne me rappelle. Si vous êtes dans le même cas ou que cela vous arrive, n'hésitez surtout pas à appeler le 10 64 pour demander le non paiement de la visite du technicien (qui est de 45€) lorsque la box vous sera installé. On se moque de nous en tant que client, donc merci de ne pas oublié de faire ce geste en sachant que le pdg de bouygue s'en met plein les poches (4 Milliards d'€ de fortune déclaré tout de même) pour des services et prestations misérables. Je regrette déjà mon engagement.
• tgy.v

  1 / 5

  Le 08/10/2020 à 15:19

  Le Responsable de l'agence Bourgoin annonce le prix d'un forfait mobile et bbox, et vous vous retrouvez avec 4 fois le prix de la box le premier mois et 3 fois le prix du forfait mobile. J'ai prix 4 forfaits et me suis retrouvé avec des factures exorbitantes au mois de septembre. On me dit que l'on m'avait prévenu, hors si c'était le cas je ne me serais pas abonné et n'aurais pris aucun forfait car j'ai demandé plusieurs fois à ce monsieur combien cela me coûterait dès le début . Des méthodes malhonnêtes car les écrits restent, les paroles s'envolent. Quand je suis venu courant septembre pour enlever les options pour ne pas payer au dessus du forfait comme me l'avait dit ce fameux responsable, j'ai entrevu la supercherie mais sa collègue c'est offusquée et à douté de ma parole. Méthode très douteuse. Je rappelle aujourd'hui et mon interlocutrice serait la responsable. Donc il n'y a que des responsables qui ne sont responsables de rien et que cela fait sourire quand on exprime notre colère. Allez hop 60 millions de consommateurs et dossier.
• A.

  1 / 5

  Le 29/05/2020 à 12:53

  Bonjour, le réseau beugue tout le temps , ke ne vais pas payer le forfait pour ne pas avoir de réseau à la maison , payer dans le vent ... Non merci
• Pouicky.o

  1 / 5

  Le 16/05/2020 à 08:23

  Avant de vous rendre en boutique, ne faites pas la même erreur que moi et renseignez-vous sur la couverture et la stabilité de leur réseau. Depuis le 10/04/20 (soit depuis 36 jours), Bouygues a interrompu leur service 4G sans explication sur 3 communes du Nord Isère de la région Bourgoin Jallieu 38300 : Crachier, Maubec et Saint Agnin sur Bion. Ce n'est pas un opérateur fiable.
• Romain.G

  5 / 5

  Le 18/12/2019 à 09:53

  J’ai été très bien renseigné, l’équipe est très agréable
• berthet.l

  5 / 5

  Le 10/09/2019 à 19:26

  Accueil chaleureux, lieu propre et calme. j'ai vite été prise en charge par william le vendeur que je remercie pour son professionnalisme et sa patience . J'avais l'habitude d'aller à l'agence de l'isle d'abeau mais dorénavant je me rendrais dans celle-ci. Merci encore !
• Adrien.O

  1 / 5

  Le 06/09/2019 à 18:29

  A éviter! La vendeuse n'a pas du tout cherché à solutionner le problème (carte SIM défectueuse) et était à la limite de l'irrespect... Résiliation de mes 2 contrats mobiles dans la soirée.
• Quantique.A

  1 / 5

  Le 28/08/2019 à 16:28

  Très peu de choix et plupart des modèles non disponibles. Il faut sonner pour entrer et sortir de cette boutique peu accueillante. Quant à l accueil téléphonique ils vous raccrochent au nez si vous demandez de répéter. Bref à éviter très fortement
• eric.i

  1 / 5

  Le 12/07/2019 à 12:14

  eh bien je suis tomber sur une vendeuse , qui était juste vendeuse , aucun conseil , je la comprends , pas technicienne,mais personne de compétant sur place , j' ai du arrivé trop , bon je vais aller voir quelqu un de compétant et sûrement résilié mon abonnement. merci , au revoir
• Balha.a

  1 / 5

  Le 09/07/2019 à 20:19

  Ci j’ava Pus mètre 0 je l’aur Mi ils ont des escrow pas sérieux ils c fout la gueul d leur cliente
• Esther.j

  4 / 5

  Le 19/06/2019 à 21:56

  Points positifs : personnel très agréable, local propre et soigné. Merci de se réferencer à Mr Loïc qui est un très bon vendeur, de bons conseils.
• Olivier.r

  4 / 5

  Le 09/06/2019 à 09:48

  Bonne équipe sur place. N'essaie pas de vous vendre au plus cher Reste commercial, bonne explication claires et concises. Ambiance joyeuse et responsable. Merci tout particulièrement à M. William et son collègue qui se sont occupés de moi lors de mon changement de phone. Merci à l'équipe de Bouygues.
• Regis.o

  5 / 5

  Le 31/05/2019 à 15:01

  Tres bonnes prestations
• Adrien.e

  5 / 5

  Le 07/04/2019 à 13:08

  Une équipe à votre écoute avec très professionnel et toujours la en cas de problème merci
• Don.a

  5 / 5

  Le 17/02/2019 à 07:56

  Beaucoup plus performant que celui de l'Isle d'Abeau
• MAHON.u

  5 / 5

  Le 14/02/2019 à 11:16

  Super équipe, vendeurs souriants et compétent!
• david.e

  1 / 5

  Le 13/02/2019 à 17:23

  Une seule personne pour les clients cela fait 20 minutes que j'attends juste pour faire un échange de box ,je demande ba vous êtes seul elle me répond non non ba alors vos collègues sont ou ? On me répond derrière allez encore 20 minutes d'attente je me fâche et redemande à cette charmante personne désagréable que font collègues sérieux !!! Ba ils arrivent mais bien sur il font quoi une belote la c'est trop, je décide de partir et d'allez voir des gens plus compétents et agréable !!!Agence bouygues à fuire.
• Guillaume.u

  2 / 5

  Le 26/01/2019 à 20:14

  Choisissez la jolie blonde seul personne sachant répondre à l' ensemble des problématique. Personnel masculin malade qui vous tousse dessus... Atmosphère du magasin pesante. Gros manque de ventilation.
• Jérémie.Ã

  1 / 5

  Le 18/11/2018 à 16:17

  30minutes d'attente pour qu'on me dise que l'information est sur internet. La cliente devant moi c'est vu vendre des produits a des prix extravagant (CPL à 60€ etc) pas correcte
• Laurent.

  3 / 5

  Le 15/11/2018 à 22:43

  Service satisfaisant mais trop long lors de mon passage
• elisabeth.o

  1 / 5

  Le 02/11/2018 à 10:17

  appel téléphonique désagréable juste pour prendre une box a mon père il doit etre présent alors qu il ne peux pas se déplacé on pas répondu pas de temps a perdre au téléphone au revoir et a raccrocher très commercial...j irais voir ailleurs quel C...... bravo continué comme ça bouygues
• Laurence.e

  1 / 5

  Le 16/10/2018 à 14:56

  Point positif: les vendeuses sont toujours aimables..... Un bravo à elles. Par contre les démarches que vous compliquez ça devient usant. Déjà déçue à plusieurs reprises (dont le non alignement sur les prix de la concurrence : inadmissible), ce sera la dernière fois, la prochaine fois je m'en irai. On ne m'avait jamais refusé une procuration, et bien vous êtes l'exception ! Bientôt vous demanderez la présence du titulaire de la ligne même avec un certificat de décès ?? (il vaut mieux en rire.... ) Je précise: nous sommes famille cliente fidèle depuis 10 ans à peu près !
• Jonathan.u

  1 / 5

  Le 23/08/2018 à 09:57

  Le directeur commercial ou je sais ce qui fait exactement.. La seule chose exact C qu il prend les gens pour des cons en tous cas moi oui... Leur conseiller disent des choses devant eux et à nous en particulier et âpre il te maintien le contraire . Etc''.. Je supporte pas ce genre de comportement.. Au début Jai simplement voulus un portable de dépannage en payant de suite et d'un surcou t de 3 EUR sur mon forfait habituel et enfaite c chien.. ils m'ont fait un news contra de 2 ans !!! Avec un portable bas de gamme.. Dégouté, ji retourné le vendeur y voi et me dit que je pourrais changer l'abonnement dans les 3mois.. Le temp passe et j'y retourne pour la troisième et la le directeur me sors que c pas possible, qu'on n'a jamais pu me dire ça .alors qu'il était bien présent ce jour là ce mito . Qu'il fallait attendre au moins 1 an pour bénéficier d'un nouveau abonnement..def: Le mec fait le malin et dit ouvertement que toi tu es un menteur et que tu comprend rien .. .
• Jerome.i

  1 / 5

  Le 16/03/2018 à 08:46

  Vend du matériel non compatiblible avec votre téléphone pour 139euro 80 et vous fait un avoir au lieu de vous rembourser pas coulle De plus l avoir est valable que sur les accessoires j appel ça de l escroqueries la vendeuse s est tromper volontairement maintenant je comprends mieux ne mérite de travailler le patron assume même pas les cônnerie de ses employés (139 euros 80 d'accessoires ) j ai pas fini l histoire s arrête pas la
• coralie.e

  1 / 5

  Le 06/03/2018 à 08:39

  Le personnels devraient prendre des cours de courtoisie ! Raccrochez au nez des clients n'est pas censé être là politique de la maison ! Vraiment honte à vous de recevoir des clients de cette manière !!! Et de leurs parler ainsi ! Allez à l'Isle d'Abeau si vous chercher un Bouygues eux sont incompétent !
• TOJEP.R

  4 / 5

  Le 01/02/2018 à 18:04

  Personnels prprofessionne
• Adrien.e

  5 / 5

  Le 30/11/2017 à 05:32

  Équipe très à l'écoute clients très souriant et très professionnel je le conseil
• bigletteful.

  1 / 5

  Le 11/11/2017 à 09:30

  20 minutes que j attends et ce n est pas fini !!!! La vendeuse porte un short pour boîte de nuit un peu de decence !!
• Chrystal.u

  1 / 5

  Le 19/10/2017 à 14:58

  Déjà que bouygues nous soutir de l'argent tant qu'il en peut avec leurs box mais en plus de ca il nous font payer 440€ si nous ne ramenons pas la box qu'on PAYE DEJA! Il me manquais un fil et la vendeuse m'a refusé la box et m'a parler de manière hautaine !! 1:30 de route pour ca et 440€ pour un fil! Non mais ou va t on?!!! Inadmissible!
• Mj.l

  5 / 5

  Le 10/10/2017 à 06:58

  Personnel très compétent et attentif à la demande. Ils ont été très professionnel. Merci de votre accueil.
• Guillaume.g

  1 / 5

  Le 28/06/2017 à 20:00

  Personnelle incompétent il on juste un mot à la bouche appelé le service client la boutique ne sert à rien
• Philippe.

  2 / 5

  Le 19/06/2017 à 06:05

  Accueil agréable mais compétence moyenne.
• taner.e

  1 / 5

  Le 13/06/2017 à 17:45

  Médiocre, insatisfait! Le vendeur est un fidèle jusqu'à la vente... Mais une fois la vente réalisée il ne connaît pas le mot 'SAV' même moins de 20h après l'achat d'une housse IPhone 7 peut être défectueuse mais plutôt certainement de base qualité que je déconseille dans cette boutique car toutes les housses sont de la même marque! Réponse à ma demande d'échange gentiment demandé car normal de mon coté: monsieur il y a 2 emplacements carte mais vous en avez mis 4 donc il est normal que la house se déchire de tous les cotés en moins de 10h même car je travaille en journée ! Mais mdr mdr trop Bouygue ne devrait pas laisser de tels gérances... Conclusions: allez y pour donner votre argent pas de soucis ils sont à l'écoute mais croisez les doigts pour que votre achat dure ;)
• sam.i

  1 / 5

  Le 05/08/2016 à 11:33

  Je suis déjà très déçu en règle générale de Bouygues Télécom. Mais le service clientèle de chez Bouygues à Bourgoin-Jallieux est vraiment exécrable, on est vraiment reçu comme les derniers des chiens à peine un bonjour et vraiment pris pour des imbéciles... Cet événements me réconforte dans le choix de changer d'opérateur téléphonique.