SFR Talence

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• Sade.e

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 22:19

  Nul pas reseau ne vous inscrivez pas des menteur et surtout ne fonctionne plus comme avant prenez ailleur. Depuis que sfr est acheté par des franchisés c du n importe quoi sauvez vous
• Cécile.a

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 05:47

  Super cette boutique, à côté du tram. Peu de monde et conseillère aux petits soins ! Je retiens l'adresse !!
• Martine.O

  4 / 5

  Le 25/06/2022 à 07:45

  Petite agence (site de Talence) où le personnel est disponible, à l'écoute. Seul bémol : l'intrusion systématique et défensif dans l'échange avec le Conseiller d'un agent qui semble ne pas vouloir comprendre les limites de compréhension du client sur les rouages du système téléphonique.
• Phoenix.i

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 00:03

  Parfait 👌
• nicole.o

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 14:48

  Très bon accueil, personnels très sympa et très bonne écoute
• Emma.n

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 17:39

  Un gros 5 étoiles pour Loïc et sa collègue qui ont été adorables et m’ont aidé jusqu’au bout !
• Any.O

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 18:45

  Accueil et compétence Merci
• chadia.a

  5 / 5

  Le 05/01/2022 à 14:27

  Très bon accueil excellente prise en charge , Merci au vendeur pour son écoute et sa patience .
• Juliette.

  5 / 5

  Le 04/12/2021 à 12:55

  Conseiller à l’écoute, patient et réactif. Équipe très sympathique et efficace.
• Matt.

  5 / 5

  Le 26/11/2021 à 08:55

  Très bonne agence de proximité, bon relationnel, superbe accueil, personnels à l'écoute et de bons conseils. Ravie de mon passage. Je recommande
• Christine.a

  3 / 5

  Le 04/11/2021 à 18:47

  Tres petite boutique. Accueil agréable
• Antoine.u

  5 / 5

  Le 26/10/2021 à 08:01

  Super accueil. Loïc a pris le temps de m'expliquer, me rassurer sur ma crainte de la box 8. C'est une super agence. Je recommande pour une inscription chez eux.
• delphine.e

  5 / 5

  Le 07/10/2021 à 13:03

  J'ai découvert cette boutique ouverte durant le confinement sur rdv car les galleries marchandes fermées. Le 1er contact top avec le responsable de la boutique, très disponible, à l'écoute, de très bons conseils ne cherchant absolument pas à vous vendre des produits dont vous n'avez pas besoin et vous pousser à la consommation, prenant le temps de bien comprendre vos besoins réels et à chercher toutes les astuces pour vous faciliter votre quotidien. Enfin, un vrai professionnel que je revois systématiquement pour mes conditions SFR. Je n'irai nul part ailleurs depuis que j'ai eu affaire à lui. C'est tellement rare, à recommander vivement.
• cyril.a

  5 / 5

  Le 06/10/2021 à 12:16

  ces pour moi la premiere foi que je vais la bas les vendeurs sont professionnel il réponde a nos attente très bien merci sfr je nais pas encore les produit chez moi je verrais part la suite si je suis content des produit sfr que j'ai pris ,
• Sandrine.E

  5 / 5

  Le 11/09/2021 à 18:59

  Nous avons eu un très très bon conseiller au-delà de nos attentes avec un très bon accueil,.
• FABIEN.R

  1 / 5

  Le 05/09/2021 à 15:21

  J'ai commandé une pizza qui n'est jamais arrivée. C'est inacceptable.
• Alex.e

  5 / 5

  Le 11/08/2021 à 12:01

  Très bon accueil, équipe patiente et claire
• Christine.o

  5 / 5

  Le 04/08/2021 à 14:20

  Très bon accueil merci pour la solution de l'ouverture de mes mails.
• LUC4RN4GE.

  4 / 5

  Le 28/06/2021 à 10:32

  Endroit bien situé, bien visible, le personnel est très agréable et sympa, temps d'attente cours, je recommence beaucoup "SFR"
• Eloise.h

  1 / 5

  Le 31/05/2021 à 10:04

  Commercial qui accueille ses clients en les réprimant alors qu'il s'agissait d'un problème interne à SFR, pas à l'écoute, qui essaies à tout prix de faire que du chiffre et d'avoir sa commission sur le dos de ses clients quitte à leur vendre un service qui ne leur correspond pas. Le commercial m'a carrément menti droit dans les yeux en m'affirmant qu'il avait rectifié les coquilles de ma facture. Après des échanges tendus, le commercial m'a quémandé un avis sur Google, alors le voici mais certainement pas gratifiant (et le vendeur ne me l'aurait certainement pas réclamé s'il était plus attentif des personnes qu'il a en face de lui). Je ne recommande pas ce magasin.
• Debrais.a

  1 / 5

  Le 22/05/2021 à 10:01

  Très mauvaise expérience à la boutique de Talence ayant cassé mon téléphone je me rend pour acheter un Samsung s21 comme le jeune vendeur n'en avaient pas en stock (d'ailleurs aucun Samsung) il me montre sur tablette un xaomi T10 Je lui dit alors qu'il ne me plaît pas du tout je voulais quelque chose de léger et féminin il continue à me vanter les mérites du téléphone me fait du bourrage de crane et finit par me montrer un autre modèle exposé, noir mat me certifiant qu'il serait aussi sobre que celui ci Il m'a fait payer sans ouvrir la boîte (naïveté de ma part je le reconnais) puis me met dans un coin toute seule avec le tel et me demande de le configurer moi même car beaucoup de monde en boutique OK je peux comprendre, je m'exécute, étant une première pour moi je me concentre et malheureusement je ne fait pas attention au téléphone entre mes mains. Arrivé à la maison je me rends compte que ce n'est pas du tout identique à ce qu'il m'a montré Et que ce modèle ne me convient pas du tout,gros lourd, très masculin j'appelle le lendemain pour demander un échange vu le caractère exceptionnel de la chose( monsieur le vendeur quand unclient vous montre qu'il n'est vraiment pas emballée par le produit ne lui vendez pas autre chose en profitant de la faiblesse du moment) Une jeune femme me répond qu'elle va se renseigner pour voir ce que l'on peut faire pour moi et me rappeler l'après midi, le lendemain pas de nouvelles c'est donc moi qui rappelle un vendeur me réponds très sèchement on vous rappelle dans l'après-midi 3 jour après toujours pas de nouvelles. Ce comportement est non seulement malpoli mais en plus pas professionnel et commerçant du tout !!!cela fait maintenant 3 semaines que je galère avec sfr en ligne qui ne peut malheureusement pas me changer le tel car acheté en boutique ma seule solution aujourd'hui Et de le changer avec le renouvellement de la ligne de mon mari donc si le xaomi ne lui plaît pas tant pis pour moi . en ligne on me propose un prix sur le téléphone est le forfait bien plus intéressant que la boutique .habituellement je préfère faire travailler les commerçants mais grâce à la boutique de Talence désormais Je commanderai tous en ligne pourquoi venir à Talence? pour devoir configurer soi-même et repartir avec un autre produit sans compter que la seule chose qui les intéresse c'est de vous vendre une assurance hors de prix
• Marine.

  4 / 5

  Le 11/05/2021 à 15:38

  Un peu de temps d'attente mais accueil chaleureux et les vendeurs sont de très bons commerciaux. Lucas et Youness sont au top,ça fait plaisir !
• Juliette.i

  5 / 5

  Le 04/05/2021 à 18:12

  Je suis ravie du moment que j'ai passé en boutique. Lucas a su répondre à toute mes demandes, dans la joie et la bonne humeur. Équipe vraiment au top avec Youness. Je suis arrivée peu de temps avant la fermeture et en aucun cas je n'ai ressenti de la pression pour vite en finir. Merci pour tout, et maintenant je viendrais toujours chez vous, même si j'habite Bègles :)
• Hugo.h

  1 / 5

  Le 01/05/2021 à 08:53

  Donnent des rendez-vous les jours fériés sachant eux même qu'ils seront fermés, et ceux après 2h au téléphone pour prendre ce même rendez-vous ...
• Corinne.o

  5 / 5

  Le 30/04/2021 à 14:38

  Lucas est un vendeur très professionnel très à l'écoute, aimable et patient . Je le recommande vivement ,cette boutique à été à la hauteur de ma demande. Merci beaucoup et à bientôt.
• lima.n

  5 / 5

  Le 30/04/2021 à 09:46

  Accueil très chaleureux lucas est très professionnel et de très bon conseil
• Abdel.h

  5 / 5

  Le 29/04/2021 à 09:46

  Très bon accueil de la part l équipe de bon conseil pour ma part Melissa c est très bien occupé de moi c était clair et simple grâce à elle j ai tout mes abonnements de la box au mobile chez sfr et tout fonctionne très bien
• Lucie.o

  5 / 5

  Le 19/04/2021 à 14:11

  Très bon accueil ! Mélissa très compétente et souriante ! Je suis repartie satisfaite. Merci
• Romain.l

  5 / 5

  Le 16/04/2021 à 10:19

  Très bon accueil par l'équipe jeune et dynamique de SFR Talence ! Ils ont su régler mon souci technique en un rien de temps. Je remercie Youness et Mélissa qui m'ont expliqué de façon clair les différentes nouveautés et souscriptions possibles. Je conseille fortement !
• Elsa.e

  1 / 5

  Le 11/04/2021 à 15:27

  Bonjour, Cliente SFR depuis octobre 2019 et ayant opté pour un engagement d'un an, SFR ne m'a pas mis au courant d'un quelconque renouvellement de mon engagement chez eux. Avec la situation sanitaire actuelle et suite à mon projet professionnel, je me vois actuellement contrainte de résilier mon abonnement. Je contacte donc le service client afin de résilier ma BOX SFR et tombe sur une conseillère qui m'informe que sans mon consentement, a été renouvelé mon engagement pour un an supplémentaire. De ce fait, je suis dans l'obligation de payer une "pénalité" de plus de 300€ qui correspond aux mensualités restantes. Je trouve cela inacceptable et ces pratiques frauduleuses. En tant qu'étudiante je n'ai jamais souhaité être réengagée, et je n'ai pas les moyens de payer. Je vous invite à prendre contact avec moi dans les plus bref délais. Bien à vous, Elsa V.
• Marie.u

  1 / 5

  Le 01/04/2021 à 17:28

  Pas compétent aucune aide se débrouiller par soit même
• David.l

  4 / 5

  Le 28/03/2021 à 07:32

  Très bon accueil par une équipe jeune et à l'écoute. Pour un premier essai ce fut concluant. Un peu de soucis informatiques et d imprimante cependant ce qui prend plus de temps que prévu. Merci à Lucas pour son professionnalisme et à Younes pour sa rigueur.
• Chloé.�

  1 / 5

  Le 26/03/2021 à 11:07

  Dommage aucun effort. Je suis allé à la boutique de gradingan qui a répondu immédiatement à mes besoins.
• jean.i

  5 / 5

  Le 24/03/2021 à 18:16

  Excellent accueil, Merci à Lucas et Younes d'avoir résolu notre problème d'adresse. J'ai passé plus d'heure avec un centre d'appel sans succès ils voulaient me transférer au service résiliation, je commençais à perdre patience. Je recommande vivement SFR Talence pour l'accueil et leurs ténacité Merci à vous à bientôt
• Karima.h

  5 / 5

  Le 23/03/2021 à 15:14

  Très bon accueil, ils ont rapidement trouvé une solution à mon problème. Je recommande vivement cette boutique. 👍🏼
• Zahid.i

  5 / 5

  Le 17/03/2021 à 13:58

  Toujours bien accueilli, conseillers toujours dévoués pour répondre aux questions et résoudre mes soucis, merci à vous
• paolo.e

  5 / 5

  Le 17/03/2021 à 12:50

  Une stagiaire ma foi très accueillante et agréable, service au top !
• Emma.m

  5 / 5

  Le 17/03/2021 à 12:49

  Superbe accueil par une jeune stagiaire ! Bonne écoute, mon problème à été résolu. je recommande !
• Julie.a

  5 / 5

  Le 17/03/2021 à 12:48

  tres bien accueilli, très aimable et problème résolu rapidement personnel rapide et efficace
• Vassila.e

  5 / 5

  Le 16/03/2021 à 20:31

  Espace SFR très sympathique, chaleureux et professionnels, je viens toujours ici car je sais que je repartirais satisfaite! Je vous la recommande fortement.
• Jules.i

  2 / 5

  Le 08/03/2021 à 14:27

  Déçu ! Faire patienter les clients 30 min pour au final leur annoncer qu’ils ne pourront être pris en charge que dans 20 min c’est plus que limite. C’est une boutique sfr, pas un cabinet médical; a priori, géré les rdv clients ne devrait pas être trop compliqué Je n’ai eu à faire qu’à un deux vendeurs, la jeune vendeuse est assez compréhensive et joue vraiment son rôle mais ce n’est pas le cas de tous les vendeurs: Le grand con avec les jean kaporal, la chemise non repassée et qui semble avoir piqué les chaussures de son père est vraiment incompétent, il n’est pas à l’écoute des clients, ne propose aucune remédiassions aux problèmes malgré les relances et mon dieu ce qu’il est lent. Un conseil: attendez qu’un autre conseiller soit libre ! C’est dommage car le reste de l’équipe semble, elle, plutôt compétente
• Aleck.a

  5 / 5

  Le 27/02/2021 à 12:57

  Très pratique accessible en tram B arrêt "Forum" il me semble et en voiture petit parking en face de l'arrêt de tram 👌
• Kheira.o

  5 / 5

  Le 14/01/2021 à 15:37

  Très bonne équipe, Excellent accueil Je recommande vivement cette boutique !!
• Manon.x

  5 / 5

  Le 13/01/2021 à 21:58

  une stagiaire m'a acceuillie très chaleureusement et à su me conseiller d'une manière très agréable et très professionnelle, boutique bien organisée et fidèle à sa clientèle.
• lemia.a

  5 / 5

  Le 22/12/2020 à 19:19

  Je suis très satisfaite de mon passage dans cet boutique,un accueil chaleureux et une équipe a l'écoute et très réactif pour trouver au mieux la solution a mon problème,je recommande vivement cet endroit👍🏻
• Meryz.

  1 / 5

  Le 21/12/2020 à 12:21

  J'ai acheté un téléphone au début du confinement en novembre. Je payais un forfait 25e et on m'a dit que j'avais le droit à une bonne remise sur un nouveau téléphone donc j'ai dis oui mais ce que l'on m'avait pas dit à l'oral c'est qu'on m'a retirée ma remise écologique de 10e et que je dois désormais payer 35e sur un engagement de 2 ans. Par contre pour nous faire gober des assurances et des comptes hubside ça ils sont fort! J'ai fais remonter l'information à votre siège pas d'inquiétude. C'est ciao
• Ivann.o

  5 / 5

  Le 08/12/2020 à 12:42

  Très bien accueillit, j’ai été mit confiance très rapidement pour faire mes choix avec eux. Je vous conseil SFR Talence, en plus y a toujours de offres là-bas
• Théa.u

  1 / 5

  Le 04/12/2020 à 10:59

  Personnel Incompétent, qui vous humilie plutôt que de reconnaître leurs erreurs. J'ai des soucis depuis cet été pour céder un contrat (les pseudo "conseillers" jouent sur les mots pour vous couper la parole). 1 chaque fois on m'annonce des démarches différentes alors que normalement c'est très simple. Ce matin j'ai donc appelé le service commercial comme demandé initialement en boutique pour qu'ils puissent m'envoyer le formulaire de cession de contrat. J'ai passé la matinée au téléphone avec le service comm qui a finit par me demander de faire imprimer et télécharger les documents en boutique car ils ont des soucis de connexion. Je téléphone donc à la boutique de talence plutôt que de me déplacer directement car j'ai l'habitude d'être mal servi dans cette boutique avec un personnel qui n'a pas le sens de l'accueil et qui a une médiocre communication interne. On me dit pas de soucis au téléphone, que je n'ai plus qu'à venir et qu'ils m'imprimeront, scanneront et téléchargeront les documents avec moi. Au final l'un des deux vendeurs présent en boutique n'a servi à rien si ce n'est à abaisser encore mon opinion vis à vis de cette boutique qui ne sert pas ses clients et qui donne des informations erronées. Au final la seule chose que j'ai pu faire est seulement la première étape du formulaire et je l'ai faite sur leur ordinateur mais seule. A quoi bon payer du "personnel" pour des services non rendus. Il y a des gens qui n'ont pas le temps de flâner.... Nos abonnements seront à la hauteur des prix fixés le jour où il existera un véritable suivi des clients. On est une famille de 5 personnes clients chez vous et nous sommes tous véritablement déçus de vos "services". Visite le 04/12 à 14 h 40
• Florine.a

  1 / 5

  Le 25/11/2020 à 14:21

  TRÈS DÉÇUE !!! On nous impose des engagements "gratuits" qui ne nous intéressent pas et qui deviennent payants par la suite (le double du prix de mon abonnement initial). Après 1 heure passée au téléphone il est impossible d'obtenir un remboursement, et pour revenir au prix initial (qu'ils désignent comme un geste commercial) nous sommes obligés de nous ré engagé pendant 1 an !! Je déconseille vivement cette boutique SFR
• Benoît.a

  4 / 5

  Le 18/11/2020 à 18:15

  Des voleurs j'ai résilié mon contrat internet et j'ai du payer 200 euros car j'ai été réengagé chez eux sans mon consentement. Evidemment impossible de leur faire entendre raison. Edit: mon dossier à été pris en charge par le responsable du point de vente et à été transmis à une hiérarchie plus haute de manière efficace et très professionnel.
• Zoezz.k

  5 / 5

  Le 30/10/2020 à 17:02

  Conseiller en formation très agréable ! A su répondre à toutes nos questions, contrairement au service téléphonique.. merci !
• marine.a

  5 / 5

  Le 28/09/2020 à 21:10

  Équipe super a l’écoute, avec un service rapide et efficace. Nous avons été accompagné dans chaque étape de la mise en place de la box. Les prix sont très intéressant selon les options sélectionnées. Merci la Team SFR Talence 😉
• Oualid.�

  5 / 5

  Le 25/09/2020 à 20:54

  Très bon accueil, la boutique est agréable et les conseillers sont à l'écoute. Je suis venu pour changer de forfait et le conseiller m'a accompagné afin de déterminer mon besoin et ainsi me proposer un forfait correspondant à mes attentes. N'hésitez pas, je vous conseil vivement d'y aller!
• Mélanie.e

  5 / 5

  Le 25/09/2020 à 10:42

  Très satisfaite de mon passage dans cette boutique.Accueil très chaleureux. Personnel très professionnel et à l’écoute. Je recommande
• Ziani.c

  5 / 5

  Le 22/09/2020 à 18:46

  Équipe très agréable, réactif, à l’écoute. Ils ont su répondre à mes besoins, je recommande vivement. Merci encore...
• VVA.

  1 / 5

  Le 18/09/2020 à 05:34

  Je cherchais un webtrotter car SFR ne fonctionne pas chez moi. Ils m'ont répondu que il n'y avait plus de webtrotters et que j'aurai du aller le chercher à Merignac. Pas de professionalisme #1. J'ai leur dit que je n'ai pas le temps dans la semaine d'aller faire le tours de magasins car j'ai termine de travailler à 19h00. Ils m'ont dit alors que ils l'auraient recuperé. Resultat: C'est une semaine que j'attends. Pas de professionalisme #2.
• Loubna.a

  5 / 5

  Le 15/09/2020 à 20:49

  Je suis venue pour un problème de réseau sur mon téléphone j’ai tout de suite été prise en charge par les conseillers de la boutique, ils ont été à l’écoute et surtout très patient ! Boutique de qualité
• Nabil.o

  5 / 5

  Le 15/09/2020 à 11:41

  Superbe accueil avec conseils avisés et un niveau de ma Box dernier cri SFR , Forfaits mobiles intéressants
• Florent.u

  5 / 5

  Le 28/08/2020 à 17:40

  Apres avoir pris connaissance des commentaires j'aurais pu être réticent a l'idée de franchir les portes de la boutique mais j'ai décidé de me faire mon propre avis et bien m'en a pris !! une fois a l'intérieur une équipe souriante et a mon écoute le vendeur a écouté ma problématique et m'a orienté vers un choix judicieux. l'équipe est jeune et le responsable de magasin Younès très pro. aujourd'hui je sors de la boutique avec un matériel de qualité et la satisfaction d'avoir eu en face de moi une écoute précieuse pour le futur JE RECOMMANDE
• Abdel.a

  5 / 5

  Le 26/08/2020 à 17:00

  Accueil au top , vendeur a l'écoute et super réactif je recommande fortement.
• Othman.L

  5 / 5

  Le 21/08/2020 à 10:45

  Excellente et chaleureuse accueil, service rapide et de qualité. Je recommande leur professionnalisme.
• Stéphanie.o

  1 / 5

  Le 17/08/2020 à 21:29

  J'ai acheté en février env. 30 euros un protège écran souple. Celui-ci a rétréci ! Il passe maintenant sur la caméra selfie. Je n'ai pas réussi à contacter le magasin pendant 15 jours. Ils ne répondaient jamais. Je suis allée au magasin ce jour. On m'a répondu de façon très désagréable et peu commerciale que je serais venue la semaine dernière ils auraient pu le changer mais là c'était trop tard! Extrêmement déçue ... je ne pense pas y retourner.
• Diethé.i

  1 / 5

  Le 12/08/2020 à 04:32

  Bonjour Je suis allée la bas pour payer ma facture SFR. Je suis tombée sur un Monsieur pas agréable ni accueillant. Vraiment pas sympa . Ça Collegue elle été obligée d’intervenir pour m’aider . En tout cas je pense que c’est la fille qui est là plus agréable et accueillante. Je voulais me renseigner pour changer de boxe et récupérer une carte SIM . J’ai dû laisser tombé. On dirai qu’il été presser de me faire partir et j’ai voulue me laver mes mains avec le produit. J’étais obligée d’intervenir en lui disant laisser moi laver mes mains , et patience. Mais merci à la fille qui travaille avec ses deux garçons. Il y’a deux ans où 3 ans le personnel avant très agréable et accueillant C’est dommage
• Marlene.e

  1 / 5

  Le 17/07/2020 à 14:56

  Très déçu. .... On se demande à quoi sert ce magasin lorsqu'en réponse à votre question, on vous dit de vous débrouiller par internet.....
• Gildas.a

  5 / 5

  Le 10/07/2020 à 04:50

  Mélissa a été tres efficace, a l écoute, vrai et très agréable, je recommande expressément
• H.

  4 / 5

  Le 12/06/2020 à 16:55

  J'ai appelé ce jour pour avoir une info sur augmentation du signal WIFI : 1/ seule agence (franchisé) sur une bonne douzaine appelées qui a répondu ... 2/ après explications de mon "problème" 2 solutions m'ont été proposées (en précisant que cela n'avait pas été testé personnellement donc sans garantie d'efficacité) vendant un des produits mais me suggérant de comparer avec un magasin d'électroménager. En conclusion une personne aimable, apparemment compétente et honnête dans ses réponses. Si je devais m'équiper je passerai par eux
• francis.u

  1 / 5

  Le 22/05/2020 à 11:32

  Une véritable catastrophe, première fois que je vois un tel cinéma dans un magasin SFR. Nous avons un problème de Box qui ne fonctionnait pas durant 2 mois, le jeune vendeur Lucas nous propose un service gratuit pour nous dédommager et s'excuser, résultat 1 mois après, 40euros de débité, lors de ma visite il n'assume pas et fait preuve de malhonnêteté.
• Anita.r

  5 / 5

  Le 15/05/2020 à 12:32

  Nous avons téléphoner pour un problème de fibre, d'abonnement et d'une sim, en cinq minutes même pas, ils ont su nous répondre et trouver des solutions, merci encore !
• Quentin..

  1 / 5

  Le 01/03/2020 à 12:52

  Grosse perte de temps due à l’incompétence d’un membre du personnel. Il m’a donné deux fois un prêt de box 4G qui ne marchait pas. Après avoir visité l’agence de Bordeaux Gambetta, j’ai compris qu’en réalité le membre du personnel n’avait pas activé la carte SIM de la box...
• Carmen.S

  5 / 5

  Le 05/02/2020 à 17:14

  Excellent accueil. A recommander: la personne qui m'a reçue était bien documentée, claire dans ses explications à ma portée : je suis une personne âgée.
• Marquise.i

  4 / 5

  Le 21/01/2020 à 15:39

  J'ai du me rendre dans le magasin SFR pour régler un petit problème lors de ma résiliation. Le personnel est serviable, pro et garde son calme même lorsque quelqu'une cliente insatisfaite s'énerve.
• BOUREAU.a

  5 / 5

  Le 17/01/2020 à 12:01

  Le magasin SFR de Talence 33400 et son personne et responsable ont.été exemplaires sur l'accueil et surtout tout faire pour apporter une réponse au client et de nous demander de revenir si le problème n'est pas résolu, je pense en tout honnêteté que vous pouvez fermer le magasin SFR de Mérignac soleil ( galerie marchande de carrefour) à Mérignac 33700 et faire des formations aux employés à cette dit agence SFR: Formation sur l'accueil Formation sur le respect du client Formation pour apprendre à satisfaire le client et ne pas s'en débarrasser Au magasin SFR que je ne connaissais pas ils méritent amplement les 5 étoiles et mes remerciements, vraiment merci SFR TALENCE 33400
• Julia.A

  1 / 5

  Le 30/12/2019 à 14:46

  Services pas professionnel, on a du faire aller retour 2 fois pour changer l'équipement et "patienter dans la file d'attente énorme 2 fois...
• Denis.o

  1 / 5

  Le 22/10/2019 à 21:58

  Conseillers désagréables ne pouvant pas lire les mails du service client SFR (car ils n'ont pas le mot de passe...). Cette boutique est un franchisé de SFR qui ne fonctionne pas comme les boutiques SFR classiques. Par exemple, impossible d'y déposer du matériel pour un retour suite à une résiliation... Bref... À éviter, le boutique de Bègles rives d'arcins sera plus accueillante et efficace...
• Alain.e

  1 / 5

  Le 12/10/2019 à 06:21

  Prise en charge déplorable, téléphone acheté neuf en juin 2029, en panne batterie . Déplacement chez Apple, À Bordeaux puisque sur la facture est mentionné « garantie un an constructeur « !!!! il s’agit d’un iPhone 8 de novembre 2017, donc plus de garantie Apple ! Mise en garde . Apple m’a remis un document justifiant que l’IMEI correspondant à un appareil de près de 2 ans! L’opérateur Apple n’est pas surpris que la batterie est ainsi lâchée !!!!! Pris en charge Néanmoins par le Sav SFR , 4 semaines d’immobilisation mais pas de prêt en compensation ou geste commercial . Débrouillez vous dans d’autres magasins SFR dont aucun ne répond par téléphone. Bilan Plus que médiocre pour un client qui dépense plus de 2300 euros par an chez cet opérateur . Rapidement nous allons migrer . J’étudie la faisabilité d’un recours auprès d’une association de défense des Consommateurs pour avoir acheté un iPhone 8 neuf en juin 2019 alors que cet appareil est de 2017, stocké depuis ou reconditionné ce que le vendeur ne peut même pas préciser . A suivre .
• METIVIER.U

  5 / 5

  Le 09/10/2019 à 17:01

  Super accueil, passage rapide et problème résolu sachant que nous sommes clients red by sfr et pas sfr (donc pas obligé de nous aider)
• Ivina.A

  5 / 5

  Le 05/07/2019 à 23:22

  J'y suis aller pour avoir des informations, et le vendeur était super agréable attentif et efficace ! Je recommande vivement cet endroit
• Zaza33.i

  1 / 5

  Le 29/06/2019 à 10:03

  Horrible accueil un certain Alexandre qui marmonne dans sa moustache on comprend rien à ce qu’il dit oui je site un prénom c’est que cette personne donne l’impression de pas aimer son job et de même pas faire l’effort d'articuler pour le salaire qu’on lui donne et les gens qu’il manipule soit disant avec des remise qui leurs fais .
• fabien.9

  1 / 5

  Le 29/04/2019 à 10:03

  je pense que l'incompétence est un plus dans cette boutique, faire payé aux gens un forfait fibre alors qu'on est en adsl, et quand on veut renvoyer la box, meme après avoir épelé son nom et son numero de tel, ils sont capable de vous sortir le chronopost d'un autre client.... je déconseille totalement
• Julian.o

  1 / 5

  Le 10/04/2019 à 00:13

  "Fuyez pauvres fous" aucunes de mes questions n'a permis une réponse claire hormis le prix de la résiliation si je quittais Sfr... question diagnostique Sfr 0 pointé, demande concernant ma garantie 0 également, conseille sur les accessoires 100% commercial. Merci pour votre accueil et votre incompétence 200 € pour quitter Sfr, je suis prêt à le faire pour avoir un téléphone en état de marche. Cordialement, un client ravis
• L...

  1 / 5

  Le 06/04/2019 à 12:59

  MENTEURS VOLEURS INCOMPÉTENTS. Ce faire prendre pour des pigeons concernant les bouquets box, avoir le droit à de la vente forcée quand on leur demande d'assumer leurs actes. Leur seule réponse c'est de prendre les bouquet plus chère on peut rien faire pour nous. Et bien sur en deux semaines seulement.. j'ai peur de la suite sur deux ans avec eux.. BREF A FUIRE.
• NONO.o

  1 / 5

  Le 30/10/2018 à 10:35

  BOUTIQUE TRES NUL LEURS POLITIQUES PAS REPONDRE AU APPEL TÉLÉPHONIQUE ???? VOIRE "LE CHEF CERTAINEMENT" CAR DES CLIENTS EN BOUTIQUE SONT PRIORITAIRES ET NOUS ALORS QUE NOUS AVONS SOUSCRIT UN ABONNEMENT CHEZ EUX BASTA RIEN.... PAS DE RÉPONSE VENEZ PAS UN BON CONSEIL SVP
• jade.a

  1 / 5

  Le 29/09/2018 à 12:55

  Très mauvaise agence, on m'a vendu des produits dont je n'avais pas besoin telle une assurance (obligatoire selon le vendeur), informations mensongères et non communication des clauses spéciales du contrat (normalement obligatoire par la loi). Je déconseille fortement, seul le chiffre et les objectifs doivent compter.
• goultard.e

  1 / 5

  Le 20/09/2018 à 21:43

  Ne vous engagez jamais chez SFR service défaillant harcèlement fin de contrat personnellement j'ai reçu à peu près une trentaine d'appel de 10 numéros différents car je l'ai bloqué au fur à mesure un conseil fuyez
• Alain.i

  1 / 5

  Le 23/06/2018 à 08:34

  Informations non cohérentes relisez dix fois avant de signer ! Personnel peu compréhensif et grand manque de gentillesse envers les clients
• Virginie.o

  1 / 5

  Le 30/04/2018 à 16:13

  Trop longue attente pour se faire ensuite doubler par un client sois disant arrivé avant moi . Cette agence ne me reverra pas !
• Stécy.o

  5 / 5

  Le 09/03/2018 à 20:16

  J'ai été reçu par une équipe très compétente pour revoir mon contrat. Le personnel a pris soin de gérer l'attente qui était importante du fait de l'affluence en nous faisant une demonstration de matériel ce qui m'a été fort utile. Si vous avez une question avec SFR je vous conseille vivement cette boutique plutôt que le service client.
• Regis.h

  1 / 5

  Le 04/03/2018 à 10:32

  Agence à fuir. Equipe de "magiciens" qui vous récupère un portable de 13 mois ( encore garanti) et l'envoi ensuite en SAV sous un autre nom, et, vende un autre téléphone à crédit avec réengagement 24 mois sans l'autorisation du propriétaire de la ligne. LAMENTABLE.
• Gérard.a

  1 / 5

  Le 22/02/2018 à 12:47

  Bonjour suis très mécontent le responsable du magasin m a fait déplacer de blanquefort à talence pour m expliquer qu' il ne pouvait pas répondre à mon problème alors que par tel il m a assuré le contraitre il devait intervenir auprès de sfr pour que mon contrat signé dans son magasin soit respecté trop déçu j avais ete prevenu de ces ventes abusives
• lllllsuzlllll.

  1 / 5

  Le 06/02/2018 à 21:40

  Très très mauvaise(s) expérience(s)! Des vendeurs qui vous arnaquent, vous faussent sur les gigas et vous vendent des packs plus onéreux, alors que les offres plus basses vous seraient parfaitement plus adaptées En plus de ça, tout l'accueil au client est trop vraiment trop lent (plus d'une heure à l'intérieur de ce minuscule magazin, pour une petite bricole, ce n'est pas normal! surtout quand on vous avait annoncé auparavant que ce serait une question de 5/10min!) Je vous conseille bien vivement d'ÉVITER CE MAGAZIN et de vous rediriger plutôt vers celui de rue Sainte Catherine où le personnel est bien plus honnête/pragmatique, rapide et en plus de cela, plus présentable Très déçue et les commentaires similaires précédents me font très peur, car je dois souscrire à mon contrat dans 6 mois, je vois bien que je vais avoir de nouveaux soucis, comme si ceci n'avait pas suffit!
• Christelle.a

  1 / 5

  Le 23/01/2018 à 07:53

  Les conseillers de SFR Talence sont des incompetents et des feignants. Ils ne prennent pas la peine d'écouter les clients pour des problèmes simples a résoudre et quand on leurs explique ils nous prennent pour des cons vraiment je déconseille cette agence !!!!! Vraiment scandaleux
• Riema.i

  1 / 5

  Le 22/01/2018 à 15:08

  J'ai naïvement écouté les conseils du vendeur, à qui j'ai précisé ne rester que quelques mois dans mon appartement... maintenant j'ai un engagement sur 12 mois, et ils s'en lavent bien sûr les mains puisqu'ils ne s'occupent pas des résiliations. Mauvaise agence. Je déconseille fortement d'aller chez SFR.
• Yohan..

  2 / 5

  Le 29/11/2017 à 00:02

  Magasin sympathique, très propre est bien rangé, le personnel n'est pas terrible et surtout manque cruellement de connaissance en téléphonie et TV.
• Teva.j

  1 / 5

  Le 06/09/2017 à 14:02

  A EVITER !!! Voulant résilier mon contrat, j'ai été sur place pour régler tout cela. Après donc 30 minutes d'attente debout + un accueil impoli et déplorable, le vendeur (qui paraissait sortir des égouts vu ses vêtements/posture/coiffure/dentition/...) m'a tout simplement dit : "Nous ne faisons pas de résiliation. Vous devez appeler à ce numéro et ils vous diront quoi faire pour résilier l'abonnement". ET FIN DE LA DISCUSSION AU REVOIR ! De plus si vous leur demander s'ils savent quoi que ce soit sur la résiliation ils vous diront : "Ah non on ne s'y connait pas du tout, appelez le service client." 1) Je ne suis pas un chien, 2) La moindre des politesses c'est de dire bonjour et de sourire quand vous vous adressez à un client, 3) Je viens me renseigner sur les démarches de résiliation et vous avez le culot de m'envoyer balader. Mais ce n'est pas tout. Déjà qu'en début d'année SFR m'avait arnaqué sur une soi-disant promotion sur un accessoire, puis sur le service rendu (car oui chez SFR vous n'aurez pas de fibre optique mais du coaxial, encore un mensonge grotesque qu'Orange m'a souligné) et puis sur la durée d'installation de la box (1 mois et demi quand même les gars ... faîtes un petit effort là-dessus). Je déconseillerai fortement SFR.
• stephane.a

  5 / 5

  Le 21/06/2017 à 16:32

  Un souci de Box et un dépannage express avec un sourire rare de nos jours !! Bravo à cette jeune femme charmante dont je n'ai pas noté le prénom. Bravo et merci.
• Séverine..

  1 / 5

  Le 14/06/2017 à 10:13

  Surtout ne pas y aller !!! Pour un renouvellement de mobile, au prétexte de faire baisser le prix du téléphone, ils vous vendent des accessoires et quand vous voulez vous les faire rembourser, seul le responsable peut le faire et il ne veut rien entendre ! Ne tiennent pas non plus compte du délai de rétractation et ne veulent rien savoir, disent d'appeler le service client alors que c'est en boutique qu'il faut voir (ils ont la possibilité d'annuler mais ça ils ne le disent pas). A fuir !!!
• Ismail.G

  4 / 5

  Le 11/02/2017 à 11:53

  J'ai été reçu par une personne très compétente, notamment une jeune femme, qui a mis tout en oeuvre pour résoudre mon problème, la boutique est peu petite avec le strict minimum vital, mais c'est un point négatif qui n’enlève rien, au fait d'avoir une boutique SFR prés de chez soi...
• Carmen.h

  1 / 5

  Le 24/01/2017 à 13:28

  Arnac, ils mentent. J'ai voulu me rétracter sur un contrat alors que j'étais dans les délais de résiliation. Ils m'ont dit que je devais payer (mensonge) pour éviter que je fasse la rétractation, je leur ai dit que c'était faut et que je n'allait rien payer. Ils n'ont rien dit parce qu'ils savaient que j'avais raison. Ensuite il a me disent qu'ils ne peuvent pas faire la rétractation parce qu'il faut le faire par téléphone directement avec sfr, faux aussi. J'appelle sfr plusieurs fois et ils me disent et confirment par SMS que c'est la boutique qui doit le faire. La boutique veut pas faire la résiliation, donc atrappee dans le contrat sans le vouloir et en période de résiliation . Ils font tout pour attraper des clients mais pour partir c'est l'enfer.
• Brigitte.r

  1 / 5

  Le 26/11/2016 à 11:34

  1 étoile car il faut un minimum. Si vous ne avez besoin de rien il se occupe de tout pour le reste allez voir ailleurs. Pas concerné.
• Felten.i

  1 / 5

  Le 27/10/2016 à 22:03

  Zéro une honte sfr ...de talence surtout à éviter. .me faire payer un devis 10 euro que évidemment sfr m a fait régler alors que la boutique de gradignan les devis sont gratuits ...impensable juste un principe ..alors que le tel est sous garantie encore un an ..