Boutique Orange - Libourne

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Alicia.e

  1 / 5

  Le 26/07/2022 à 20:20

  J’arrive au magasin en ayant pris rendez-vous le personnel fait des messes basses et soufflent pour venir nous accueillir. Accueil d’abord par Cédric qui n’avait pas très envie de nous renseigner puis par une jeune femme qui a pris le relais qui elle a été très désagréable. Cela est très dommage car nous avons un contrat pro chez vous et je venais acheter un iPhone 13 pro max qui a été acheté chez SFR avec un accueil et des renseignements bien plus conforme à ce que l’on attend. Très dommage pour vous d’avoir perdu une nouvelle cliente.
• Ludovic.U

  4 / 5

  Le 26/07/2022 à 18:14

  Emilie, la vendeuse, est agréable et connaît bien son boulot. Rien à dire. Top service
• Yann.o

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 10:30

  Pour y avoir travaillé( en tant qu'agent de sécurité), bonne équipe. Bonne ambiance. Réactive à la demande des clients. On s'en que les employés sont bien et sa ce ressent dans leur travail à accueillir les clients. Bonne surprise
• Maryse.u

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 15:21

  Merci pour l accueil et pour la personne qui nous a reçu pour un nouveau forfait
• Thierry.l

  1 / 5

  Le 10/07/2022 à 17:37

  Merci à Cédric Libourne, qui pour un conseil ...mon fils de 13 ans partait ce dimanche en Espagne pour 4 jours. Hier il nous a fait changer son forfait de téléphone ... Il faut minimum 4 jours pour être autorisé à passer des appels depuis l'étranger. Résultat aucune communication avec mon fils.jusqu'à la veille du retour... Gros défaut de conseil... Il a quand même placé son contrat..orange le vendeur Cédric...encore merci orange.
• Rémy.o

  1 / 5

  Le 22/06/2022 à 19:26

  Très mal accueilli 2 fois, la deuxième fois c'est ma femme enceinte de 8 mois qui s'est déplacée et qui a été obligée de m'appeler pour réussir à se faire écouter! Je vous épargne tous les détails que j'ai pris le temps de signaler à un conseiller Orange par téléphone (lui est resté très professionnel). Il y aurait un grand ménage à faire dans le personnel de cette boutique vu tous les commentaires qui rejoignent mon expérience!
• Helene.e

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 13:21

  Bonjour je veux siter un vendeur de la boutique orange cc carrefour libourne.. Mmax est un vendeur excellent il répond a toute nos questions tres réactif tres tres gentil a ecoute bon boulot et tres poli je recommande fortese mr max merci beaucoup.
• Olivier.a

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 11:53

  On est toujours très bien accueilli et les renseignements sont top , la sympathie du personnel reste un plus. Merci.
• Sylvie.o

  4 / 5

  Le 30/05/2022 à 08:40

  Très bon accueil
• le-joker-16.i

  3 / 5

  Le 29/04/2022 à 12:56

  Ca dépend sur qui on tombe ... certains très pro d'autres pas du tout
• Mauricio.e

  1 / 5

  Le 28/04/2022 à 08:33

  Venu à la boutique car enfin éligible à la fibre...19mois après mon voisin ... bref...reçu à la boutique par une personne condescendante au possible...sèche et incorrecte...me prenant de haut à chaque question que je lui posais...elle était fière de m apporter la nouvelle "livebox 5"..🤣🤣 nouvelle ?? Elle est sortie depuis plus de 2 ans...quand je lui fait remarquer que la livebox 6 est sortie le 7 avril...elle me répond en me prenant de haut..aucune info sur le retour de mon ancien matériel... bref pas sociable et surtout pas competante.
• Stephanie.u

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 18:33

  Très bon accueil souriant
• SYLVIE.H

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 08:06

  Boutique agréable,pas d attente,personnel à l écoute et très compétent,on n est pas deçus!
• Véronique.o

  1 / 5

  Le 09/04/2022 à 17:34

  Accueillis par une dame extrêmement désagréable, incompétente, peu respectueuse et agressive. On se demande pourquoi elle accueille les clients car elle ne sait pas faire. Très dangereux pour l'image d'Orange.
• Amandine.e

  1 / 5

  Le 24/03/2022 à 16:26

  Après une demande de l’OPPO X FIND 5 en boutique on me dit qu’il n’est disponible qu’en ligne. Je vais donc sur le site internet d’orange pour le commande, il annonce 250€ + 300€ de cadeaux pour l’achat de l’OPPO X FIND 5 ( écouteur, coque et montre connectée). Je le fais livrer dans ma boutique d’Orange celle de Libourne. Je vais le chercher et à mon grand désarroi j’ai un téléphone sans les 300€ de cadeaux accessoires offerts. On me dit en boutique que ce n’est pas leur faute, on me dit de contacter le service client. Je téléphone au service client et on me dit que c’est pas leur faute et qu’il faut voir avec les gens de la boutique. Alors excuser moi mais vous nous prenez vraiment pour des idiots. Cela fait 5 ans que je n’avais pas changé de téléphone, que j’ai économisé pour me Prendre un bon téléphone et voilà que je me fais avoir. Sachez Orange que vous avez perdu un client.
• Cathy.r

  1 / 5

  Le 23/03/2022 à 08:20

  Connexion inexistante domicile Télécommande hors service malgré l'échange depuis déjà 3 semaines
• Francis.r

  5 / 5

  Le 18/03/2022 à 20:17

  Personnels a l'écoute sérieux je recommande
• Sandra.a

  3 / 5

  Le 13/03/2022 à 16:51

  Endroit propre et accueillant. Comme tous prestataires les tarifs sont chers.
• Margaux.e

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 07:49

  Merci à Mathis et Lila, deux jeunes à l’écoute qui on su répondre à nos attentes et nos besoins .
• Mathieu.a

  1 / 5

  Le 26/02/2022 à 21:26

  Au vu des commentaires, il n’y a pas de changements dans cette boutique, il serait peut être temps de se remettre en question
• kevin.�

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 18:28

  J'ai eu affaires avec Vanessa ! Au top une super vendeuse à l'écoute et qui conseille parfaitement bien 😁👌🏼
• Christine.a

  4 / 5

  Le 10/02/2022 à 20:16

  Aujourd'hui très bien reçue Problème/frais d'assurance résolu avec un geste commercial. 👍
• Georges.i

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 11:34

  Bien accueilli et renseigné. Personnel à l'écoute avec un objectif c'est ventre. Agréable relation avec la personne qui m'a reçu. Toute mes questions ont été validé.
• Sandrine.e

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 12:19

  Accueil agréable est de bon conseil merci
• Patrick.e

  5 / 5

  Le 05/01/2022 à 16:29

  Très bon accueil, personnel aimable et efficace.
• Anne.a

  1 / 5

  Le 24/12/2021 à 20:14

  Ce ne son plus que des vendeurs incompétents aucun conseil, désagréables,
• Dubour.i

  5 / 5

  Le 24/12/2021 à 14:17

  Personnel disponible et accueillant. Je recommande
• Romain.a

  1 / 5

  Le 23/12/2021 à 07:54

  Bonjour, Je me suis rendu à la boutique Orange de Libourne pour changer mon téléphone. Je suis un professionnel et je suis chez le même opérateur depuis plus de 25 ans. J'ai été reçu comme un chien dans un jeu de quilles, 2 personnes occupées et 2 autres entrain de se distraire pour ne pas dire s'amuser, l'excuse qui m'a été avancée pour ne pas me recevoir et très simple : "nous n'avons plus de téléphone à vendre, il vous faut revenir plus tard". Le service accueil client doit être en option de la part de certains membres du personnel, c'est tout simplement HONTEUX. Une réponse automatique sans prendre contact directement avec le client n'est pas nécessaire. Cordialement
• Francoise.O

  5 / 5

  Le 09/12/2021 à 16:34

  Me suis réconcilié avec eux..pourtant ce n etait pas gagné...merci au vendeur de Libourne..
• Marie-Christine.A

  3 / 5

  Le 08/12/2021 à 07:11

  Coralie à l'accueil peu aimable, peu patiente,, en fait elle me dit d'utiliser "mon espace" pour avoir les réponses à mes questions. Heureusement, j'ai demandé à être reçue par un technicien qui lui a été absolument PARFAIT ! Ça compense....
• didier.r

  3 / 5

  Le 07/12/2021 à 07:49

  il faut prendre rendez-vous. Et il manque de stocks sur les téléphones trio sans fil ( les moins chers) et ne vous propose pas de les faire venir...
• thomas.u

  1 / 5

  Le 19/11/2021 à 13:38

  Je suis très déçu comme d'habitude de cette boutique. Payer aussi cher pour si peu de service.
• Solene.a

  1 / 5

  Le 17/11/2021 à 17:29

  Je suis aller dans ce magasin avec mon père agé de 80 ans qui souhaitais changer de téléphone. J'ai rarement vu un service aussi déplorable ... Louis nous a accueilli, arrogant et visiblement agacé par une personne agée ayant besoin d'être rassuré... Mon père avait besoin que ses données et surtout ses notes et photos soient sauvergardées 25 euros le service .. je parle de l'appli Smartswitch au vendeur qui fait mine de ne pas connaitre.. après le transfert des données je verifie et là aucune notes .. .j 'en informe Louis , qui reprend le nouveau telephone au bout d'une demi heure d'attente un de ses collègues vient nous voir pour nous dire qu'il utilise smartswitch ( gratuit) pour faire le transfert ... no comment ... ensuite nous partons après avoir laisser plus de 5OO euros à la boutique et là .. la vitre de verre trempée est pleine de bulles .. obligé de retourner à la boutique mais le pire c'est que de retrour chez lui, mon père s'apercoit que son forfait a été augmenté de 10 euros sans en avoir été informé ... Bref c'est lunaire ... Louis a tout de même eu le culot de nous demander de mettre 5 etoiles pour le noter car en dessous c'est une mauvaise note...Louis à votre place j'aurais honte ... au passage nous sommes restés plus d'1h30 dans la boutique... tout ça pour seulement changer de téléphone ...
• Julien.a

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 15:26

  Très bon accueil par Mathis. Il prend le temps d’écouter et d’expliquer, et trouve toujours une solution. Parfait !
• D.

  1 / 5

  Le 08/11/2021 à 10:50

  Lorsque vous consultez le site il est indiqué « sans rendez-vous » . J’habite à une demi-heure de la boutique. Arrivé sur place, on me confirme que c’est sans rendez-vous mais qu’il n’y a personne de disponible aujourd’hui et l’on me fixe sans plus d’explications que je peux revenir mercredi matin !!! Il serait beaucoup plus correct d’écrire sur le site de la boutique UNIQUEMENT SUR RENDEZ-VOUS !!!
• Nadine.u

  5 / 5

  Le 04/11/2021 à 21:52

  Très satisfaite de la personne qui nous reçu à notre rendez-vous . Prend le temps d'expliquer.
• Angèle.O

  1 / 5

  Le 11/10/2021 à 14:26

  La personne à l'accueil est exécrable, arrogante, et qui ne cherche même pas à prendre en considération une demande. Payer un service Orange pour avoir des employées aussi incompétent, c'est une honte pour cet opérateur ! Update : votre réponse automatique, complètement inutile, visant à donner l'illusion que vous prenez en considération les remarques négatives est d'un mépris consternant, surtout que le lien que vous mettez ne mène qu'à un site internet générale d'Orange... Quelle médiocrité !!!!
• Ubunteros.

  1 / 5

  Le 11/10/2021 à 13:39

  Le service client est une option non comprise apparemment dans cette boutique. Qualité d'accueil lamentable.... Et merci pour cette réponse automatique et ce lien menant sur une page générique....une autre belle démonstration de la prise en compte des avis client et d'une belle volonté d'améliorer l'expérience client. Le nombre de commentaires se plaignant de l'accueil client sur une période relativement longue montre clairement votre "non envie" de faire évoluer la situation.
• armonie.a

  5 / 5

  Le 10/10/2021 à 17:54

  Une boutique au top . Nous avons était accueillis par camille et Jordan, ils sont juste géniaux. Je vous les recommande vraiment . Très bel accueil et très bien conseiller
• marie.e

  1 / 5

  Le 23/09/2021 à 19:08

  Je mets une étoile sinon, on ne peut pas laisser de commentaires. Accueil déplorable, vendeuses isolantes et arogantes. À fuir
• P.S

  5 / 5

  Le 19/09/2021 à 13:11

  Très bon accueil. Commercial très efficace. Mon problème résolu en quelques minutes.
• Claude.o

  4 / 5

  Le 04/09/2021 à 22:02

  Personnel courtois, compétent, patient, serviable , le tout avec une charge de rendez-vous très serré et certains clients compliqués.( Il ny a pas de problèmes que des solutions!).....
• wilfeez.i

  4 / 5

  Le 01/09/2021 à 09:44

  À l'écoute et accueillants. Rien à voir avec la boutique voisine SFR.
• Aline.a

  1 / 5

  Le 26/08/2021 à 19:06

  Je suis venue en boutique pour changer mon téléphone j'ai eu Pierre comme vendeur qui m'a vendu un téléphone a 128go a 149 euros ce qui me convenait amplement niveau qualité/prix, en rentrant chez moi je me suis aperçue qu'il y avais que 64go. Je suis revenu en boutique pour comprendre l'erreur et personne n'a su s'excuser, pas un geste commercial, et le vendeur n'est même pas venu pour trouver une solution au problème. Ils m'ont fait comprendre que si je voulais le 128go, fallait que je rajoute de l'argent alors que c'était leur erreur et non la mienne ! Très déçu la prochaine fois j'irai à la concurrence
• Devaster.a

  1 / 5

  Le 25/08/2021 à 18:11

  Tres déçu Informations reçues lors de la prise de rendez-vous sur place Ne sont plus les mêmes lors du rendez-vous Déplacement inutile par deux fois Je change donc d opérateur internet et gsm
• Brigitte.a

  4 / 5

  Le 17/08/2021 à 08:58

  Nous avons été reçu sans rendez vous très aimablement. Satisfaite des prestations.
• Joel.a

  1 / 5

  Le 05/08/2021 à 07:39

  Après 4 RDV Téléphonique de pris (depuis samedi 31/07), car à chaque fois oublie ou pas eu le temps le jour J de me joindre ... Ce-jour je n'ai toujours pas réussi à avoir un "conseiller Pro" pour m'ouvrir une ligne + mobile !!! Je pars voir la concurrence peut être que ça sera plus sérieux ! (Le COVID n'excuse pas tout)
• Thilde.a

  1 / 5

  Le 21/07/2021 à 20:08

  Un accueil horrible, une honte pour Orange de laisser une personne aussi détestable pour l'accueil des clients !!!!! J'ai téléphoné au service Orange pour me plaindre c'est déplorable !!!! Pas du tout à l'écoute !! Elle ne Voulait rien entendre, aucune empathie, pas du tout commerçante elle ne cherche aucune solution pour les clients !! Détestable à fuir il y a un autre fournisseur d'accès dans la galerie... À voir mais fuir orange galerie libourne
• Agnès.g

  1 / 5

  Le 21/07/2021 à 14:59

  Ma précédente visite en boutique (il y a 2 ou 3 ans) avait été parfaite : accueil, conseil, disponibilité mais ça, c'était avant ! Besoin urgent d'un téléphone car le mien était HS. Visite dès l'ouverture pour acheter un nouveau téléphone mais je n'avais pas RDV...5 vendeurs en boutique, 2 clients...mais on me propose un rdv 2 jours plus tard... j'ai donc acheté mon téléphone dans la boutique à côté en moins de 15 minutes.
• thibaut.u

  1 / 5

  Le 16/07/2021 à 09:26

  Pas de prise en compte de la demande du client. Manque de professionnalisme indéniable. Se fiche de sa clientèle et de ses problématiques. Boutique à fuir absolument.
• A.J.L...

  4 / 5

  Le 07/07/2021 à 14:43

  L'écoute, l'accueil, la patience, sont des atouts pour accueillir les plus récalcitrants. Comment se fait-il, que les services de Sosh sont inexistants pour un dialogue ? Les conversations informatiques, sont inexistante : Orange bloque l'appel d'un client Sosh ? Le Leadership n'est pas et c'est bien dommage.
• Hibiki.u

  5 / 5

  Le 06/07/2021 à 15:06

  Le personnel et toujours très gentil, à l'écoute du besoin du client et ne pousse pas à l'achat. Je recommande !!!
• Dimitri.u

  1 / 5

  Le 19/06/2021 à 20:35

  Aujourd'hui je me suis présenter dans la boutique orange dans la galerie carrefour de Libourne 1) je ne savais pas qu'il fallait prendre rendez vous pour avoir une abonnement téléphone plus une box Internet 2) le personnels pas aimable du tout à la limite du foutage de gueule 3)personne me recevant agressive en vers moi n écoutant pas mon problème Je suis arrivée sans rien et répartie sans rien si un rendez vous pour samedi prochain merci a orange de fidéliser leurs nouveaux client comme ça !!!! Je pense que je ne retournerais pas dans cette boutique
• Gabriel.a

  1 / 5

  Le 10/06/2021 à 13:12

  Des prix proposés dépassant largement ce de la concurrence pour au final un rendu moins efficace voir inexistant. Pour un abonnement à la télévision ainsi qu’une boxe Internet on paye par mois plus de 50 € or chez leurs concurrents pour 20€ on a strictement la même chose mais qui marche. Voulant alerter de la situation une dame de l’accueil ne connaissant rien à la relation clientèle proposais juste d’appeler la hotline de Orange qui ne répond évidemment jamais. N’hésitez pas à aller voir d’autres magasins dans la galerie marchande du carrefour avant de se lancer chez eux.
• Julien.o

  5 / 5

  Le 08/05/2021 à 08:34

  Très bon accueil. Conseiller sympa et qui a pris son temps.
• Laurence.a

  1 / 5

  Le 27/04/2021 à 07:57

  Je n'ai plus d'appel wifi ils m'ont dirigé vers samsung qui eux m'ont dit que je devais faire sans appel wifi. Je paye pour avoir ce service et je n'ai rien. Je vais y revenir.
• THE..

  1 / 5

  Le 03/04/2021 à 21:54

  Une responsable ( compte professionnel ) totalement incompétente et de mauvaise foi. Merci d’éviter la réponse type : nous sommes désolés.... nous accordons une attention toute particulière à l’accueil de nos clients... ( vous plaisantez ? Vous êtes imbuvable ! ) ... nous vous invitons à échanger... Autant vous que moi gagnerons du temps.
• Charlotte.e

  1 / 5

  Le 28/03/2021 à 18:44

  Je rebondis sur l'avis de Freedox. Ce n'est pas la première fois que je constate un immense manque de professionnalisme de la part des agents d'accueil envers les clients. Honteux.
• Freedox.h

  1 / 5

  Le 16/03/2021 à 13:12

  En passant devant le orange de Libourne hier j’ai été choqué de voir le comportement des employés envers deux clients c’était limite de l’agression j’ai rebroussé chemin. Je n’y mettrais jamais les pieds.
• Yannick.A

  5 / 5

  Le 20/02/2021 à 15:43

  Un très bon accueil et une prestation de grande qualité. Des professionnels aux conseils éclairés. Le plus dur est dans la continuité. Je ne nourris pas d'inquiétude à ce sujet
• Marion.r

  5 / 5

  Le 15/02/2021 à 11:22

  Nous avons été reçus par Romain et Tawfik pour changer notre téléphone Merci à eux pour leur gentillesse, leur professionnalisme et leurs conseils Je recommande cette boutique à 100% et reviendrai avec plaisir
• Béatrice.u

  5 / 5

  Le 23/12/2020 à 22:22

  Très bon accueil Personnel très attentif à nos demandes voir plus. Magasin par lui lui-même bien
• Xavier.E

  1 / 5

  Le 04/12/2020 à 23:58

  L operateur téléphonique a eviter et particulierement l agence de Libourne. Ma voisine de 85 ans vit seule sans famille sur Libourne. Le 28 septembre elle prend des infos sur les lignes internet. On abuse d elle en lui faisant signer un contrat fibre. Aujourd hui 4 decembre plus de ligne telephonique car on lui a coupé sa ligne par contre on lui facture toujours. Rien ne bouge apres de multiples appels au 3900. C et de la non assistance à personne en danger car elle est cardiaque et elle a besoin d une ligne fixe
• DAMIEN.I

  5 / 5

  Le 28/11/2020 à 11:57

  Très bon accueil mais j'ai pris un rdv par internet c'est plus facile.
• Candice.

  1 / 5

  Le 19/11/2020 à 12:03

  Pas informé que l'intervention du technicien pour la mise en route de ma box (qui d'ailleurs n'était pas efficace car j'ai attendu 2 mois et 5 techniciens pour enfin avoir internet) était facturé de 69€, cette information n'a pas été mentionné lors du rendez vous.
• Stephane.i

  5 / 5

  Le 14/11/2020 à 16:16

  Pourtant pas fan des boutiques Orange, Cédric remonte clairement le niveau de la marque, Charmant , Rapide & Efficace. Service Excellent. Félicitations.
• Chaki.

  1 / 5

  Le 24/10/2020 à 14:19

  Ce sont vraiment des burnes, tu prend rendez vous en boutique pour une souscription box 4g et quand t'arrive sur place on te sort qu'il n'y a plus de box en stock. MAGIQUE La conseillère trouve pas mieux a me dire que je peux quand même souscrire et prendre la carte sim... Pour la mettre "dans l'appareil de mon choix". QUELLE UTILITÉ ?! Pour précision, un conseiller de cette même boutique m'a appelé la veille pour bien mettre au clair l'objet de mon rdv... En bref, des incompétents
• brian.n

  2 / 5

  Le 12/10/2020 à 14:39

  Honteux de vendre des verres trempés qui ne marche même pas et les vendre comme "le meilleurs sur le marché", 35€ pour cela ... encore heureux que ça à était échanger avec une protection "sur mesure" Si vous ne savez pas être honnête avec les clients, ou si vous ne vous y connaissez pas, autant demander à vos collègues L'attente était longue, une personne de votre entreprise ce tourner les pousses en nous regardant, je n'exagère aucun de mes propos Autant j'ai beaucoup de patience et d'empathie, autant ça était une catastrophe
• jeremie.o

  1 / 5

  Le 18/08/2020 à 16:50

  service très médiocre, je suis venu pour acheté un téléphone et certain papiers n'étais pas valide se que je peux comprendre donc J'ai demander a réserver le téléphone ( dernier téléphone en stock ) suite a sa j'ai repris un rdv pour acheter le téléphone 4 jours après et aujourd'hui le vendeur me dit qu'il a vendu le téléphone qu'il m'avait réserver. je suis très déçu de cette boutique... équipe incompétent, manque de communication. je ne recommande absolument cette boutique
• Annevan.e

  1 / 5

  Le 13/08/2020 à 16:30

  Très mauvais accueil ne se remmete même pas en question vous vend un téléphone alors que sur l ancien c'était juste un problème venant de l opérateur je ne recommande pas du tout
• Omar.o

  4 / 5

  Le 09/08/2020 à 16:20

  Très bon accueil, professionnel à l'écoute... Sauf l'attente qui était un long...un sel conseiller pro c'est un peu abusé
• Alice.u

  1 / 5

  Le 28/07/2020 à 19:54

  Un conseiller qui pousse à la surconsommation, les retours ne sont pas possibles, c’est inadmissible sachant que le paquet n’est même pas ouvert et que le retour pouvait avoir lieu le jour même de l’achat de l’objet en question (des AirPods). L’environnement est vraiment une priorité ! Un employé dans la communication qui assez paradoxalement enfin pas vraiment dans la société actuelle communique dans le seul but de faire du profit qui ne va pas dans son porte monnaie au final. Je suis déçue des services de cette boutique.
• Tobby.e

  1 / 5

  Le 22/02/2020 à 10:29

  Responsable me vend un téléphone sans regarder les stocks du coup me retrouve avec 2eme carte sim sans pouvoir m'en servir et me tient tête sur la boutique de St eulalie en me disant que c'est pas une boutique orange alors que s'en ai une mauvaise expérience n'y retournera que quand cette fausse vendeuse ni sera plus...
• Naouel.l

  2 / 5

  Le 21/02/2020 à 09:12

  Attendre 30 min pour un échange de télécommande je trouve que c est de l abus il avait juste apprendre l ancien et me redonner 1 autre cela prenez 2 min max mis bon c est orange libourne tjrs faire compliqué quand on peut faire plus simple
• Patricia.o

  1 / 5

  Le 26/12/2019 à 15:07

  Aujourd'hui 26 decembre je me rends a la boutique orange du centre commercial de arrefour afin de profiter d'une offre limitee a ce jour Je suis reçue par une dame fort antipathique d'un age avance qui me dis qu'elle ne prend pas ma demande car elle a ,3 arrets de travail et se trouve debordee...elle ne prend que les personnes agees et les urgences... Je suis deconcertee. A quel moment a t elle le droit de selectionner la clientele. Je suis tres mecontente de cet accueil..a l'avenir je pense me tourner vers les concurents et y emporter les6 contrats que j'ai chez orange. Cette dame merite une remise a niveau du traitement de la clientele Franchement mecontente de cet accueil
• Cécilia.s

  5 / 5

  Le 31/08/2019 à 14:03

  Beaucoup beaucoup d'attente ce qui mériterait de prendre rdv si on ne veut pas y passer une demi-journée.En revanche j'ai été reçue et conseillée par Mounir qui a été efficace, souriant et de bons conseils, un bon vendeur force de propositions mais pas insistant . Merci Mounir
• Jerome..

  1 / 5

  Le 19/08/2019 à 12:37

  Des incompétents ! Vous venez quelques jours avant pour avoir des infos, on vous les donnes, vous repassez ensuite à la boutique quelques jours plus tard (4 jours pour être précis) et tout est impossible, ils ne peuvent rien faire.. il faut attendre + de 20 jours, mais comme la boutique sera fermée pour travaux, il faut aller à bordeaux. ils s'en foutent complètement... Alors qu'un simple appel au service client et tout est OK. Nouvel abonnement, nouveau téléphone, rien d'impossible pour eux. Fuyez la boutique, ils ne servent à rien à part vous faire perdre votre temps
• Killian.k

  5 / 5

  Le 09/08/2019 à 12:51

  Conseillers très sympa et de bonne humeur, j'y allais de base pour acheter un téléphone, ils m'ont prêté un téléphone pour un mois en attendant d'avoir les tarifs préférentiels ! Franchement, bravo !
• Albert.e

  3 / 5

  Le 30/07/2019 à 23:39

  bonne boutique mais si vous venez à 19h parce que votre travail l'oblige faites gaffes les vendeurs veulent leurs débauche de 19h30 donc ils vous virent vite fais et son peu chaleureux ! et compétent.. mais si vous venez pdt l'après midi c'est bien
• melissa.a

  2 / 5

  Le 19/07/2019 à 21:17

  Attention certaines vendeuse sont incompétentes. Si elles ne trouvent pas de solution à nos problèmes elles nous fait bien comprendre qu on la fait ch..... Elles parlent en nous ignorant bref vraiment incompétentes heureusement c est pas toutes
• Marjorie.o

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  Le 13/07/2019 à 08:47

  C'est nul. Fuyez oraaaange pauvre fou ! Orange est une aberration, j'ai un forfait pro et que des problèmes, service technique, commercial, et SAV inefficace. Vendeurs incompétents. Ne passez JAMAIS chez Orange pro si vous vous posez la question !
• Mina.l

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  Le 02/07/2019 à 15:37

  Je me suis rendue dans cette boutique en tant que professionnelle. j'ai appris sur place que mon offre pro office ( un standard ) n'etait pas reliée aux boutiques orange et que tous mes achats et demandes devaient se faire en ligne seulement . l'aide apportée lors de ma visite a été un telephone fixe auquel je suis restée pendant plus d'une demi heure pour un resultat nul. Aucune aide aucune suggestion j'ai sollicité le vendeur qui s'es totalement desinteressé de mon porbleme et quand je lui ai fait part de ma deception et de mon mecontentement il a eu le culot de me traiter de personne malhonnete. Je n'ai jamais ete traitée de la sorte dans une boutique et l'intervention de la responsable a été " un calmez vous madame (genre vous etes cinglée) Ecoute zero, attitude zero, solution trouvée zero. changez de metier jeune homme!
• Fenris.e

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  Le 19/06/2019 à 20:37

  Nous sommes venus mardi 18 juin afin de changer de box internet ( Bouygues-> Orange). L'accueil a été chaleureux, sans attente. La boutique est agréable. Nous avons d'abord eu à faire à Majorie puis à un homme ( si il se reconnaît désolé pour le nom) avec qui nous avons finalisé la commande. Que se soit l'un ou l'autre ils ont été patients et ont su répondre à nos questions et nos attentes. Le soir même Bouygues nous a coupé internet et Orange a prit le relais ce matin même ( le lendemain), donc très réactif !! Je recommande la boutique !
• KUB-MAM.5

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  Le 11/04/2019 à 17:32

  J'ai était très bien reçu, est conseillé par Vanessa (la conseillère de chez orange ). Elle à répondus à mes attentes pour mon changement de on forfait téléphonique elle m'a proposé une offre plus pratique pour on forfait, je suis client chez orange depuis 2007 est je suis très content de leur relation client il sont vraiment très professionnel, agréable sérieux avec leurs clients. Vanessa ma proposé un téléphone fixe adapté à ma situation car je suis en situation d'handicape monteur. Super sympa d'avoir pensé à me rendre la vie plus facile. Enfin elle n'a même proposé un petit café pour passé le temps parfait pour moi. Encore merci pour son accueil chaleureux. Je vous recommande vivement cette boutique. P.S :C'est me pas pour rien que Orange sont le premier réseau téléphonique en France.
• C.

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  Le 12/03/2019 à 21:32

  Accueil très désagréable ( attente d'une heure alors que des vendeurs sont disponibles ). Personnel incompétent ( manque information, méconnaissance des produits et services ) . A fuire pour un achat sur internet ou dans une autre boutique ! Le vendeur nous a d'ailleurs recommandé de faire nos futurs achats orange sur internet : il ne doit pas tenir à son poste !
• Myriam.o

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  Le 10/03/2019 à 21:38

  Bonjour, il y avait une offre pour un nouveau forfait, je vais à la boutique et là j'apprends que c'est réservé aux nouveaux adhérents. Pour en bénéficier je devais résilier mon abonnement pour ce nouveau forfait mais je perdais mon numéro de mobile... C'est une aberration Même le monsieur m'a conseillé d'aller chez un concurrent pour prendre un nouveau contrat et revenir par la suite afin de conserver mon numéro. C'est ce que je compte faire vu que je suis chez eux depuis une dizaine d'années. Mais je préfère changer d'opérateur. Orange je laisse tomber. Allez comprendre leur politique pour fidéliser les clients. Cordialement.
• AnneL.

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  Le 06/03/2019 à 07:18

  3 heures d'attente avant d'être servi. L'attente se fait sur des poufs où des tabourets haut en fer !!! Pour changer de téléphone on vous propose de régler 20€ pour l'installation et en plus surement parce que j'étais excédé de toute cette attente, j'ai perdu toutes mes notes. Il n'a pas su me répondre par rapport à certaine fonctionnalité. Mais le personnel est sympa mais pas assez nombreux !!!
• christelle.e

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  Le 04/02/2019 à 23:36

  Vendeur super sympa mais qui vend pour vendre ! Avec ce jour l achat d un iPhone 8 a 650€ et d Samsung 99€ + verre trempé à 35€ et un option panne et casse pour tous les tels de la famille a 20€/mois . Il s avére qu il m’a posé le verre tempe sans me préciser sa garantie à vie ! Il a jeter la boîte av code barre le garantissant ! Revenir quelque jours après mais dommage chaque verre a son code barre, donc perdu et verre déjà pete !Et l option casse il a oublié de me préciser que cette dernière ne s applique que sur des téléphones achetés chez orange !! Du coup l iPhone 7 de mon frère irréparable avec ma garantie alors que je lui avait résilié la sienne du coup !! 👎👎👎👎 ne pas aller en boutique !
• Mathilde.o

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  Le 30/01/2019 à 20:38

  Pas compris. Tout le monde est adorable, on a tout de suite ciblé ma demande. Il ne manquait aucune pièce à mon dossier, le technicien est venu au bout de 5 jours pour ma mise en ligne, j'ai un débit de fou. J'AI MÊME PAS EU À RÂLER. #oùestOrange ? Merci à vous.
• Laetitia.a

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  Le 25/01/2019 à 16:46

  Bonne accueil bon renseignements sauf qu'il ne préviennent pas des péremptions de leur promotion. Tampis pour eux ils ont raté une vente mais même en achetant ailleurs j'ai 50 euro dans le.....et je l'ai mauvaise... Mis à part cela c'est une bonne boutique. Vendeur très aimable.
• Nicole.o

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  Le 13/01/2019 à 17:55

  Endroit où vous acheter un portable 2 mois après il tombe en panne et on vous l'échange avec un d'occasion et 2 mois après de nouveau en panne et la on vous dit désolé c'est un problème de l'appareil donc ca ne sert à rien de vous l'échanger de nouveau !! Vivement que mon contrat arrive au terme !! Mal honnête ! Je me retrouve avec un tel avec lequel je ne peux pas utiliser toutes les options pour lesquelles j'ai payé !! Super orange
• Nathalie.h

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  Le 05/10/2018 à 11:18

  Il est vrai qu'il faut attendre parfois,ca depend des jours.mais je trouve l'équipe très compétente. Très bien accueilli. Il faudrait juste qu'ils prennent le temps de bien nous écouté
• Christophe.H

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  Le 24/09/2018 à 21:07

  Cadre trop luxueux pour vendre des téléphones. De plus, nous le payons malheureusement par le biais du téléphone. Manque d'information, exemple une personne vous passe devant (cela peut créer une discorde)c'est normal il est sur un abonnement pro. c'est toujours la même chose, lorsqu'on n'est pas informé cela crée des tensions inutiles. Acceuil au départ se passe bien mais se dégrade au fil du temps. Ah la téléphonie c'est plus ce que c'était !!!
• Alexandra.i

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  Le 17/07/2018 à 14:51

  En résumé plus ça va moins ça va ... après enregistrement ( compter 10 min ) on m’annonce 15/20 min d’attente : raisonnable «  si jamais c’est plus long je reviens vers vous madame  » : parfait 45 min plus tard a part un conseiller qui se démène, une conseillère qui est bloqué avec une cliente depuis plus de 50 min mais qui n’a pas l’air de s’en faire et un conseillère qui taille la bavette avec commerciale orange ... ah si la dame de l’enregistrement qui s’arrache les cheveux ... ben ça bouge pas bcp Venue pour un renseignement au bout d’une heure répartie sans rien car plus de temps bravo orange Libourne
• steven.u

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  Le 26/05/2018 à 11:24

  Je tient à souligner le manque de professionnalisme de cette boutique , il n'y a aucun sens du service client la satisfaction client ne fais pas partie de leur priorité .J ai pris un abonnement mobil avec un téléphone ainsi qu' un renouvellement box et on m'a refusé de découpe ma carte sim en nano sous prétexte que je suis chez free , alors que SFR a côtés a accepter .
• Malifarges.a

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  Le 29/11/2017 à 18:27

  Utilise des techniques de vente à la limite de la légalité dans tous les cas la technique est mal honnête et irrespectueuse pour le client . On m'as fais miroiter que mon téléphone coûtais 80 euros et qu'il y avais une offre du moment avec ce téléphone qui étais un iPhone 6 acheté une montre connecté offerte. Or mon téléphone coûtait seulement 1 euros et on m'as fais payer la montre dont j'en avais aucune utilité je l'ai même d'ailleurs vendu deux jours plus tard mais c'est vraiment inadmissible de mentir ainsi alors faites très attention .
• Froguetteminote.

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  Le 21/07/2017 à 07:04

  J'avais dégrossi mon problème par téléphone avec l'assistance orange, un câble m'attendait dans la boutique, la personne à l'accueil a fait le tri entre entre qui avait besoin de voir un technicien et qui venait juste récupérer du matériel, je n'ai pas attendu plus de dix minutes. Expérience positive, donc.
• Nicolas.e

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  Le 12/07/2017 à 17:55

  6 heures dans la boutique pour changer de portable. Vous serez pris pour des payeurs, pas des clients. A quoi sert un relooking de la boutique si le service ne s'améliore pas. Passez votre chemin, boutique Bouygues ou SFR à 20 mètres dans la même galerie.
• Audrey.o

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  Le 10/07/2017 à 12:06

  20 minutes d'attente pour s'entendre dire qu'il y a 2 heures d'attente mais qu'on peut prevenir par sms sur mon portable quand ce sera mon tour ... j'avais bien sur signalé que justement mon portable ne fonctionnait plus et que je désirais en changer ... j'ai quitté la boutique ...et de je vais quittté l'opérateur aussi . La qualité du service vous connaissez ???
• C.H

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  Le 09/12/2016 à 15:26

  après 40mn d'attente, je suis ressorti sans qu'aucun conseiller ne soit venu me renseigner, je cherchai à changer de téléphone ; j'avais pourtant montrer ma carte prioritaire à l'accueil..... très déçu........ seulement deux conseillers un vendredi AM c'est peu.......