Boutique Orange Grand tour - Ste Eulalie

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Aurelien.u

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 18:52

  Boutique de qualité Orange une valeur sûre
• Mayorga.E

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 16:27

  Très bon accueil et excellente efficacité.
• Lionel.a

  4 / 5

  Le 09/07/2022 à 17:16

  Très belle boutique
• Franck.u

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 21:31

  Bien accueilli par le personnel et prise en charge rapide
• Sandra.r

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 17:11

  Bon accueil, un peu d'attente.
• foxloulou.p

  1 / 5

  Le 23/04/2022 à 10:34

  Service client déplorable, aujourd'hui à midi, il vous font attendre les clients alors qu'ils discutent entre eux. Pas foule. Reviennent plus tard pour nous dire d'attendre le changement d'équipe. Chez leclerc servi en 5 minutes.
• Cris.u

  4 / 5

  Le 17/04/2022 à 12:22

  Je n'ai jamais vu une boutique Orange ou l'on s'est occupé de moi de suite (2 fois en plu) pas d'attente c'est à noté. Bien reçu et très gentil.
• Jonathan.a

  4 / 5

  Le 31/03/2022 à 16:26

  Belle boutique , personnel accueillant mais par contre niveau temps d'attente c'est vraiment long
• Sandrine.G

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 22:08

  Très beau magasin. L'équipe est vraiment accueillante surtout la conseillère Leslie qui nous a sincèrement bien reçu !!! Très à l'écoute , elle a su comprendre et répondre à mes besoins. Personne patiente (car elle en a eu vraiment besoin), douce, dynamique, consciencieuse, très agréable et qui garde le sourire !! J'ai passé un agréable moment et je n’ai surtout pas vu le temps passé. Merci à toute l’équipe et félicitations à Leslie pour son professionnalisme !!!! Je recommande la boutique Orange à Sainte-Eulalie.
• Vévé.i

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 18:24

  Accueil et service impeccables dans une boutique agréable. Le personnel est professionnel et les réponses apportées sont très satisfaisantes. Très bonne expérience !
• S...

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 18:16

  Je suis venu pour un soucis de résiliation box pour mon père qui est âgé vu que le service client au tel n'avait rien pris en compte et je suis tombé sur une conseillère très compréhensive et qui a géré parfaitement le soucis. Elle a su gérer du début à la fin jusqu'à la restitution du matériel.Vraiment super satisfait au top. Je tiens à rajouter que l'équipe et top ,polie et souriante. Honnêtement super agréable. Merci à la conseillère.
• Marc.e

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 07:06

  Passage vers 10h du matin . Grande disponibilité ,sourire . Pas d attente. Aide pour tester mon nouveau matériel .Beaucoup d attentions à mon égard . Merci Leslie.
• Lionel.g

  1 / 5

  Le 17/03/2022 à 08:19

  Même pour mettre une vitre de protection …la « conseillère » a réussi à poser la vitre de protection à l’envers!🤦‍♀️
• Morant.a

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 15:05

  Personnel très accueillant. Très bon service après vente.
• KRN.K

  1 / 5

  Le 14/02/2022 à 10:49

  Vivement conseillée pour la vente et la souscription d'un contrat sur le moment mais suivi relationnel inexistant une fois acté ..
• Clément.

  1 / 5

  Le 12/02/2022 à 10:12

  Toujours 2h d'attente pour une interrogation ou un changement de téléphone... vous devriez réduire encore le nombre de conseillers !!!! Boutique à fuir sauf si vous avez votre journée à perdre...
• Martine.e

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 18:26

  Très bon accueil bien dépanner et personnel au top
• BRIGITTE.O

  5 / 5

  Le 17/01/2022 à 15:45

  Très bon accueil de FRANCIS, conseiller aimable sérieux et professionnel - je le recommande
• Willy.h

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 18:49

  Bien conseillé bon service merci
• sebastien.O

  5 / 5

  Le 12/01/2022 à 07:58

  Boutique très bien placé, personnel très a l écoute de la demande du client,très professionnel
• Alexandrine.s

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 01:03

  Bon accueil Pas d'attente, prise en charge rapide, explications claires, efficacité. 10 min max
• Christine..

  4 / 5

  Le 25/12/2021 à 17:40

  Délai d'attente un peu long mais accueil par un jeune homme extrêmement sympathique, patient, compétant et s'exprimant correctement. A privilégier par rapport aux contacts téléphoniques quand on rencontre un problème avec son téléphone.
• Simion.o

  4 / 5

  Le 19/12/2021 à 14:00

  J'ai connu de meilleures propositions d'achat de téléphone, le vendeur donnait envie d'acheter. C'est la 1ère fois que je repars sans nouveau téléphone...pas convaincu.
• Pascal.a

  1 / 5

  Le 29/11/2021 à 12:43

  On s'y est rendu samedi après-midi pour acheter un téléphone portable de grande marque hors abonnement, à l'arrivée dans le magasin, un conseiller nous accueille, nous enrgestre et nous nous dit qu'il faut patienter car 4 personnes étaient avant nous. Jusqu'à là, pas de soucie, après quelques minutes il revient et nous dit que l'attente va être longue car 2 autres personnes prioritaires car elles avaient rdv, viennent d'arriver, nous lui répétons alors que nous avions un bébé qui commençait à s'impatienter et que nous nous voulions pas de conseil, mais juste acheter un article et passer à la caisse. Il nous répond alors, que nous devions attendre de voir un conseiller. Du coup après 1heure d'attente, ne voyant pas la chose évoluer, je suis allé juste à côté chez Bouygues télécom, et la en 10 minutes conseil inclus, j'ai pu acheter mon portable en plus moins cher. Tellement que j'étais en colère contre orange, en repassant devant j'ai tenu à montrer au conseiller orange que j'avais acheté mon portable chez bouygues. En résumé, je déconseille cette boutique et orange en générale.
• Annick.

  2 / 5

  Le 24/11/2021 à 12:09

  Trop long pas assez d'informations sur les promotions que nous avons droit
• Franck.i

  4 / 5

  Le 16/11/2021 à 04:26

  Superbe accueil. Une personne souriante et disponible. Un commercial Idem, avec les réponses à la question, même si elle n'était pas à mon goût...
• Mes.a

  1 / 5

  Le 12/11/2021 à 12:54

  Accueil moyen hors magasin. Absence de discrétion. Attente trop longue. Employés trop distants de la clientèle. Non respect de l’ordre d’arrivée des clients. Résultat départ du magasin sans réponse. Énorme progrès à faire dans la gestion de la clientèle.
• Aurore.o

  1 / 5

  Le 25/10/2021 à 15:22

  Très déçu plus de 1h d attente ! L ça falloir régler ce problème vraiment
• christian.a

  5 / 5

  Le 06/10/2021 à 05:37

  moi et ma femme très bien reçus chez orange bravo au jeune qui nous a reçus pour achetés deus mobile Opp merci st Eulalie 33560
• Diane.

  5 / 5

  Le 04/10/2021 à 12:09

  Très bon accueil, bonne ambiance et conseillers qui se démènent pour aider les clients. Je recommande a 100% !
• Marie.i

  5 / 5

  Le 30/09/2021 à 04:33

  Très bien reçu les choses très claires très satifete d'orange
• Nicolas.e

  1 / 5

  Le 09/09/2021 à 15:59

  Arrivée à 17h30 en boutique, accueilli par une personne qui m'explique que ça va être "complicado" pour ouvrir un nouveau contrat car trop de monde ! Une deuxième personne nous rejoint pour confirmer tandis qu'une troisième met des produits en rayon... Prise de rdv impossible avant lundi !! Je n'avais pas l'impression que les vendeurs etaient tant débordé... A quoi sert votre boutique sachant que je peux le faire de chez moi ? Je préfére commander sur place, je pense aux emplois derrière ! J'irai sur internet cette fois mais plus de perte de temps en boutique...
• Romain.e

  5 / 5

  Le 30/08/2021 à 17:48

  Super boutique avec un accueil très chaleureux et professionnel. Une équipe agréable et un service au top. Je recommande vivement. Merci beaucoup
• marie-claude.R

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 17:56

  Très bon accueil. Le professionnalisme de la conseillère, Leslie, m'a permis de me guider utilement dans mes choix. Je conseille.
• Meg.

  5 / 5

  Le 18/07/2021 à 12:33

  Personnellement accueillant dès l'entrée. Pas trop d'attente.
• Reine.r

  5 / 5

  Le 12/07/2021 à 15:11

  Très contente de l'accueil ,et de la compétence de la conseillère qui a su régler mon problème ;personnel souriant et attentif à ses clients Je recommande absolument !!!!
• Pauline.r

  1 / 5

  Le 11/07/2021 à 18:20

  Pressé , interressé pour sa prime Un vendeur et non un conseillé , a la limite de l agreable , m a expedié en vitesse . Pour 900€ j aurais aimé qu il me conseille un abonnement 5g pour mon iphone 12 , mais il ne devait pas avoir le temps, et le fait de passer mon contrat de soch a orange devait lui suffire. Je ne passerais plus en boutique ou j ai eu l impression de lui faire gagner une prime en 5 min. je passerais pr le site pour up mon contrat vers la 5g . Je ne parle meme pas de ma puce supplementaire de mon ipad pour lequel je ne sais meme pas si elle est toujours valide ou pas vu qu il a eluder la question. Resultat j ai mon tel , pas d abo adapté . Par contre essayer de vendre garantie etc ca il avait le temps Minable
• Patrice.n

  1 / 5

  Le 01/07/2021 à 08:07

  Passage en boutique le 27 juin pour changement carte sim défectueuse et installation d une carte sd. Retour à notre ccar et 24h plus tard on constate plus aucun contact privé et professionnel. Nous retournons le lendemain pour récupérer la carte sim et bien non poubelle. Je lui dis mais je vous ai demandé plusieurs fois si le transfert est fait et vous m avez dit oui ! !!Mais monsieur vous m'avez pas demandé pour la carte sim!!!J'ai répondu mais c'est à vous de le faire avec votre appareil. Ha oui monsieur j'ai fait une erreur. Devant notre colère froide nous avons demandé un dédommagement. Elle va voir son chef d agence qui ne se deplace meme pas et on les voit sourire J'ai failli faire un scandale. Je vais déposer une réclamation que l on a fait immédiatement . Devant ces gens là aucune confiance je viens de faire un courrier écrit. Nous sortons dans la galerie et j appele le 3900 pour dire ma colère. On a vu un employé Orange sortir et faisant semblant de telephoné ce rapproché de nous on c est écarté. Devant la compréhension de notre interlocutrice on repasse devant la boutique et là un groupe d employé devant le magasin dont l un faisait des pas de danse. Sortant d une grave situation 10 ans de contact dans toute l'Europe perdu j'ai très mal pris la chose. Si je n'ai pas de proposition équivalente à notre perte j enclenche une procédure juridique. Avant de vendre apprenez à travailler vous qui êtes l élite le nouveau monde . Et comme vous allez répondre à ce courrier vous allez écrire reprenez contact. Mais monsieur c'est sur place qu'il fallait vous déplacer vous ne faites que de la communication. Une honte.
• Isabelle.e

  1 / 5

  Le 28/06/2021 à 18:20

  Manque d'effectif compétent ou problème de communication interne? Pas clair! Venue pour changer de téléphone en urgence (cliente depuis 2 ans, aucun défaut de paiement ni pb particulier, forfait pro, tel HS et impossibilité d'utiliser l'appli ou mes points), je me retrouve avec un conseiller qui doit demander par mail l'autorisation de me proposer, peut être, une solution convenable. Au service pro par tel, on me renvoie en boutique pour répondre à mes besoins, et demander un responsable si nécessaire!!...des robots utilisant des robots...on n'a pas avancé d'un cm! Et je dois revenir, car demain, ça ira peut être mieux?!
• Francoise.a

  4 / 5

  Le 19/05/2021 à 15:20

  Le personnel est gentil et compétent .Pour mon cas personnel ,j ajouterais patient .
• Manuel.o

  1 / 5

  Le 21/01/2021 à 08:29

  Client depuis plusieurs années Vous m'avez vendu un portable Avec un abonnement renegociable un ans après Je me rend en boutique Vous m'annonce que c'est possible mais que je dois payer 200 euro et que vous êtes désolé Moi aussi je suis désolé de partir à la concurrence Ps pas commercial du tout
• Maéva.a

  5 / 5

  Le 19/12/2020 à 10:52

  Je suis rester deux heure suite à de nombreuses complications de ma part, je remercie infiniment d’avoir été bien reçu par le monsieur qui s’occuper de moi, vraiment patient et très gentil. J’ai toujours été fidèle à orange et grâce à la bonne humeur et la politesse de tous les employés même du patron j’y resterai.
• Gilles.i

  1 / 5

  Le 18/12/2020 à 13:23

  bonjour je suis allez aujourd' hui vendredi 18 décembre a la boutique orange ,j'ai été très mal reçu a l'accueil par une femme agressive et qui avait envie de ce débarrasser de moi mon problème est apparemment est impossible a régler je ne vois que la solution de changer d'operateur quelle déception je suis chez orange depuis 20 ans et je ne voulait pas changé car il y avait une écoute avant qui n'est plus là maintenant
• guillaume.e

  5 / 5

  Le 07/11/2020 à 14:25

  Je suis allé sans rdv ce midi pour ma live box qui ne fonctionnait pas, cordon alimentation hs, super accueil, toutes les personnes disent bonjour, sourire et décontraction vraiment sympa d'avoir affaire à des personnes agréables, je reviendrais dans la boutique de St eulalie sans problème
• Christophe.u

  1 / 5

  Le 04/11/2020 à 16:30

  Aucun intérêt n'y d'écoute réel, prend ta box 4G et part , Ok du coup je vous remercie pas c'est pas grave 🤔😒
• Com.s

  1 / 5

  Le 15/10/2020 à 13:49

  Nous sommes allés à la boutique de St eulalie, nous avons été très mal reçu par une conseillère brune cheveux long avec deux petites barrettes. Elle nous a fait attendre, alors qu'elle parlait de produit désinfectant avec un collègue. Elle nous a pris de haut, à mis 10 min pour nous dire que malgré que l'on soit client depuis plus de 15 ans, elle n'est pas capable de faire une vente de téléphone, elle a tenter de nous dissuader d'en acheter un nouveau à plusieurs reprises. Donc si elle ne souhaite pas travailler, elle a qu'à laisser sa place à des personnes motivés et souriantes. De plus elle nous a tenue tête et a été plus que désagréable. Je suis partie à une autre boutique. Je déplore de constater que orange a des collaborateurs aussi peut investi dans leurs emplois.
• P.

  2 / 5

  Le 06/10/2020 à 06:07

  Nouveau client depuis à peine 2 mois, je vais en boutique pour acheter un nouveau téléphone, je précise bien à mon arrivée que je connais d'avance le modèle à acheter et que cela prend a peine 5 min, on me place dans une file d'attente, jusque la pas de problèmes, on me précise à de multiples reprises que je ne suis pas prioritaire (je l'avais bien compris la première fois...), cela donne l'impression de déranger plus qu'autre chose. Après 40 min d'attente une nouvelle personne viens me demander pourquoi j'attends, j'explique de nouveau la raison de ma venue une nouvelle fois... Heureusement cette personne a eu la bonne idée de vérifier les stocks et me signifie que le modèle n'est pas disponible !! 40 min d'attente pour rien, on à l'impression de déranger et l'amabilité laisse vraiment à désirer. J'ai fini par aller acheter mon téléphone chez un concurrent !
• Sergio.l

  1 / 5

  Le 20/09/2020 à 10:26

  Ce qu'il veulle c'est être tranquille, le travail c'est pas pour eu aucun sourire personnes désagréables la femme une grande et le chauve a viré du coup j'ai acheté chez Bouygues
• Relax.v

  1 / 5

  Le 27/08/2020 à 17:36

  J'ai était humilié comme jamais , je viens pour faire recharger ma air box de prêt ! Déjà à mon arrivé la personne qui prend les noms pour la file d'attente me fait la réflexion que j'ai de la chance qu'il prenne sans rendez vous .. Je lui rétorque gentiment que je suis venu à plusieurs reprises et que j'ai parfois du faire 1 de queue pour récupérer cette recharge .. La il s'est montré condescendant en me disant c'est bon vous venez pas de loin ... il est vrai que 30 km aller retour c'est rien ... Ensuite viens mon tour je m'installe et lui tend mon permis de conduire à défaut de ma pièce d'identité , la il me sort non monsieur une pièce d'identité sa c'est un diplôme .. Je lui réponds que je suis déjà venu avec ceci et que cela n'avait pas posé de problème , il à commencé à se montrer dédaigneux et à pris ses collègues à témoins , pour que je dise qui avait fait sa .. Évidemment ils se sont tous défausser , et sa devant toute la clientèle ... Donc je suis passé pour un menteur . Je lui est dit que du temps que j'ai le rendez-vous en mairie et que la carte d'identité se fasse il pourrait s'écouler du temps ,il m'a fait savoir et encore une fois devant tout le monde qu'il me ferait un refus de vente .. Bref je suis outré
• Marcel.E

  1 / 5

  Le 25/07/2020 à 16:51

  Devis fait il y a 3 semaine pour un Samsung s20 a 299€90 j’y vais aujourd’hui avec prise de Rdv au préalable On nous reçois avec 20 mn de retard pour nous entendre dire que le téléphone est passé à 449€ J’ai 3 lignes pro une box et ligne fixe pour un montant mensuel à 400€ que je vais m’empresse de résilier
• Ludovic.a

  1 / 5

  Le 17/07/2020 à 16:38

  Vendeur très désagréable pas commerçant du tout il serait temps de revoir le personnel domage je vais voir autre opérateurs et client Orange depuis plus 10 ans tres déçu
• Bruno.u

  3 / 5

  Le 13/03/2020 à 11:10

  La personne qui ma reçu avais même pas compris que je venais juste récupérer mon nouveau samsung .elle a était un peut froide en vers nous.c est la première fois.
• Laeti.a

  1 / 5

  Le 28/02/2020 à 21:27

  Je suis passee en boutique hier a Saint Eulalie je n est jamais etait aussi insatisfaite de l accueil comme des renseignements donnee par la conseillere Leslie. Elle nous as bien montree que nous l embetions nous as prit de haut parlee par un ton agacee n avait pas envie de nous renseignee as tous baclee et ce qui l interesserais c etait l encaissement. Je ne retournerais pas dans cet boutique d incompetent ou seul la carte bleue les intéresse et non conseillee le client. Si je n aurait pas eu besoin de portable rapidement vu que le mien etait cassee je serais partie. J avais 1 autre telephone a achetee j ai preferez partir. Leslie devrait changee de metier ce n est pas comme sa qu on fidelise ces clients
• Adé.e

  1 / 5

  Le 16/02/2020 à 08:06

  Dès mon entrée à l'accueil, une dame parlant avec un couple me stop net en me demandant si je me suis faite enregistrer. Aucun Bonjour de sa part et elle m'a à peine laissé franchir l'intérieur de la boutique. Approche que je trouve pas commerciale du tout, j'attends donc à l'entrée du magasin. Et quand elle s'occupe enfin de moi, ses réponses sont sèches et expéditives. Je viens pour un achat, pas pour un enregistrement. Et elle me conseille même d'aller voir la concurrence afin d'obtenir ce que je veux, aucune vente, aucune démarche commerciale de sa part, en plus de sa froideur, Orange, je suis déçue.
• ace.e

  1 / 5

  Le 30/01/2020 à 07:42

  Bonjour a toutes, et a tous. L'avis négatif que je suis en train de rédiger, concerne le mauvais accueil d'un des vendeurs, et son incorrection de parole vis a vis des clients. Je chercher une solution pour réactiver un service mais a part nous dire que l'on ne comprend rien,et que si on paye moins cher cela est normal d'avoir un service de "M...E". Nous recherchions une solution qui pouvais être donné sans en venir a des propos déplacer de sa part. Étant client SOSH, et avant orange pendant long-tant et n'ayant aucune solution de leur part, je rechercher une méthode pour arriver a débloquer cette situation. Car entre Orange et SOSH les démarches sont identiques d'après ce que j'ai put voir. Malheureusement ce genre de comportement vis a vis de votre clientèle n'est pas acceptable. Nous réfléchissons sérieusement a contrecœur, a changer d’opérateur téléphonique. La politesse n'est pas son fort.
• Roselyne.o

  3 / 5

  Le 08/01/2020 à 12:23

  Effectivement j achete mais téléphone dans se magasin la personne qui c est occupé de moi ma fait n importe quoi elle a passé une bonne heure pour toute enregistrer sur le nouveau téléphone et total il nis avais que les noms s'en numéro tout était effacé j'avais plus rien une belle gourde
• Marina.a

  1 / 5

  Le 29/12/2019 à 18:41

  Nous sommes venus en début du mois il y avais deux heures d’attente nous avons attendu parce que nous voulions partir de sfr pour venir chez Orange pour deux forfaits . Arrivé à notre tour nous avons eu une dame grande ,blonde très désagréable,pas commerçante du tout .elle avais qu’une seule envie c’est qu’on signe pas chez vous .attendre deux heures pour nous dire je peux rien faire parce que c’est l’heure de la débauche !! Je pense qu’elle a rien a faire dans le commerce !! Nous sommes partis cher sfr direct après qui eux ce sont occupé de nous . Moi qui travaille dans le commerce je trouve sa abusé qu’il y a aucune communication entre les équipes ,et que cette femme n’est pas un minimum de sourire ! Nous reviendrons plus
• Waric.n

  5 / 5

  Le 14/12/2019 à 21:04

  Personnel très accueillant. Je conseille par contre de prendre RDV pour éviter une trop longue attente.
• Kosko.

  5 / 5

  Le 11/12/2019 à 09:58

  Malgré le passage constant victime de leurs succès, la boutique et agréable et bien agencé, le personnel et au TOP tous autant qu’il sont, que ce soit pour de simple conseil, du sav ou autre. Le coin détente pour patienter et muni de petit fauteuil et canapé ce qui et super agréable et fait passer l’attente un peut plus rapidement. Il font du mieux qu’il peuvent avec le monde qu’ils ont quasiment tout le temps alors chapeaux à toute l’équipe, bon courage pour les fêtes à venir et encore merci pour tout.
• stuntereg5.

  1 / 5

  Le 11/12/2019 à 07:01

  Rdv pris en ligne 1 semaine auparavant. J arrive 10 min avant le rdv. Je fais la queue..pour me faire enregistrer... Il y a 5 personnes devant moi. L hôtesse met 10mn à chaque fois pour les enregistrements . Je coupe la file et fais un tour de la boutique et tombe sur une hôtesse qui faisait rien pour lui dire mon rdv.. On me dit de faire la queue, pas le choix, et qu'ils sont pas assez nombreux..meme à la caisse, j aurais été obligé qu un conseiller ai fini avec un client pour payer.. DU FOUTTAGE DE GUEULE !!! PRENRE RDV EN LIGNE NE SERT À RIEN DU TOUT !. À FUIR
• Phanie.

  3 / 5

  Le 10/11/2019 à 11:11

  Donc vu que niveau boutique nous n'avons pas trop si le choix (rive droite). Sur demande du service technique je suis allé chercher une airbox et eh bien suite aux intempéries pas de airbox disponible ça ok je comprends (on est jeudi) le conseiller (mimi comme tout avec son grand sourire) me dit je vous appel demain ... Vendredi rien, 18h je me déplace (20kms de chez moi) toujours pas d'airbox. Moi tjrs pas d'Internet... Il serait bien d'avoir un numéro pour joindre les boutiques..... Je suis nouvelle cliente eh bien quoi dire.... Ce n'est pas la faute de la boutique si je n'ai pas internet mais ne pas rappelé ou avoir un air de : votre cas ne m'intéresse pas , par contre celui que je regarde par dessus votre épaule (petit jeune avec sa maman qui regarde les téléphones ...) Oui donc next!
• PILOU.E

  4 / 5

  Le 28/10/2019 à 09:14

  Petit problème de personnel en sous-effectifs pour de trop nombreux clients, presque 1h d’attente pour juste échanger un décodeur.... Par contre le personnel a été très sympathique et efficace.
• William.e

  5 / 5

  Le 28/10/2019 à 00:12

  Tres bon accueil. Personnel serviable et sympathique. Le coin attente est très bien avec sièges et coin canapé. Café si on veut c'est tres bien pour patienter et attendre son tour.
• Kleb.e

  1 / 5

  Le 26/09/2019 à 09:22

  Conseillère froide, se permet de faire des remarques désobligeantes à un couple de retraités et me concernant une attente d'une heure pour me dire à la fin qu'ils ne peuvent rien pour moi et d'appeler le 3900. Tout ça pour un code puk!!!! De plus ayant la ligne depuis 2 mois en secondaire je ne connaissais pas mon numéro par cœur contrairement à ma ligne principale que jai depuis 11 ans. La réaction plus qu'agacée de la conseillère me fût surprenante Gérant moi-même un commerce, je ne peux que conseiller à cette dame de changer de métier...
• P-.a

  1 / 5

  Le 17/09/2019 à 14:48

  Très déçu par l'accueil froid et avec aucune compréhension , nous sommes clients Orange depuis plus de 10 ans et déboursont 150 euros tous les mois. Nous voulions rajouter un forfait à notre offre déjà en fonction mais le forfait en fonction ne pouvant être qu'à un seul nom ( celui de mon mari) le conseillé n'a rien pu faire pour nous car il fallait que mon mari soit présent alors que c'est une supprise pour lui. En sachant que nous avons fait 40 km pour trouver une boutique car la boutique la plus proche de chez nous est en travaux.
• Christian.a

  3 / 5

  Le 30/08/2019 à 16:32

  des problémes à rectifier pour la fibre. prise en charge rapide ,mais ....3/4 h d attente ou l on m a invité à faire un tour dans la galerie marchanée......pourquoi pas ensuite répondant au sms de prise en charge ,retour à la boutique ou l on m.annonce qu une personne était avant moi . logique qu elle passe avant. de nouveau 20 minutes d attente. problèmes résolus en environ 15 minutes par un conseiller très aimable . Au final ,plus d une heure d attente pour une intervention rapide . Un petit café ou un verre d eau pour rendre l attente plus agréable ,cela m aurait fait plaisir dommage
• Stéphane.i

  1 / 5

  Le 16/08/2019 à 14:42

  Pour me vendre un smartphone, tout en faisant modifier mon forfait en me promettant que je conserverai mes applis, dont Deezer, le vendeur n'a pas hésité à me baratiner, en oubliant, en plus, de me dire que cette boutique n'est qu'un sous-traitant d'Orange. Résultat, j'ai quitté Orange, chez qui j'étais depuis 10 ans sans aucun problème
• Emilie.u

  1 / 5

  Le 13/08/2019 à 09:57

  Attendu 1 h dans la galerie en attendant le sms d'orange, une fois le sms reçu encore 1h d'attente dans le magasin des personnes passées devant nous , il faut arrêter de prendre les gens pour des jambons, sa ne vaut même pas une étoile
• Monique.a

  1 / 5

  Le 27/07/2019 à 17:31

  Ce que j'en pense et bien je suis TRÈS déçue déjà de celui qui m'a reçue car il m'a menti sur le temps d'attente PUIS après celui du SAV car il reçoit les personnes qu'il connait et nous pendant ce temps nous attendons ....par contre le jeune qui m'a reçue alors qu'il n'était pas au SAV lui je n'ai que des remerciements à lui faire ET LE COMBLE TOUT CE TEMPS À ATTENDRE POUR UN CHANGEMENT DE CARTE POUR CAPTER LA TÉLÉ JE pense qu'un peu de ménage dans toutes ces personnes qui se promènent serait le bien venu
• Pauline.a

  4 / 5

  Le 11/07/2019 à 07:54

  Je suis venue hier pour un changement de mobile, le conseiller qui m'a reçu a été très agréable et amical. Seul bémol j'ai du attendre 1h30 avant d'être prise en charge alors qu'il n'y avait "que" 2 personnes devant moi.
• jean.i

  5 / 5

  Le 27/05/2019 à 09:19

  Bonjour j'ai été très bien accueilli. Cela fait d'ailleurs plusieurs fois que je me déplace chez vous et que la réception et le service sont parfaits. Respectueusement à vous. J. P. ETEY
• Candice.

  4 / 5

  Le 27/05/2019 à 08:26

  Grande boutique cosy, ceci dit nous avions attendu malgré qu'il y avait personnes devant nous, le personnel discutait entre eux un peu dommage mais de bons conseils et a l'écoute une fois pris en charge
• Dark.e

  5 / 5

  Le 26/05/2019 à 13:08

  L'une des rares boutique Orange ou on attend pas plus de 5 minutes avant d'être reçu c'est vraiment super
• Guy.i

  3 / 5

  Le 21/05/2019 à 09:39

  La boutique est plus vaste qu'avant, j'ai eu mon renseignement sans trop attendre. Bien joué !
• Sandrine.A

  1 / 5

  Le 25/04/2019 à 05:15

  Boutique aménagée avec un coin d attente café...la personne qui nous reçoit est souriante et agréable dommage que la conseillère qui nous prend en charge par la suite ne soit formé pour le conseil. Peut être un budget à débloquer par la direction. Aucune proposition sur les nouveaux forfaits..L après midi on a traversé le pont d avons et franchement ça vaut me coup écoute conseil et le plus le professionnalisme de ma conseillère n hésitez pas changé de rive.
• Franck.

  4 / 5

  Le 15/04/2019 à 19:19

  Nouvelle boutique, plus grande et plus agréable dans sa nouvelle présentation. Par contre toujours autant d'attente, car trop peu de boutiques Orange en Gironde !!!
• Rayan.a

  1 / 5

  Le 15/03/2019 à 16:17

  Suis venu changer de téléphone. Je regardais avec mes enfants les iPhones de démonstration je me suis vu remballer alors que j’allais acheter un xr Apple Magasin à bannir une vraie honte
• Dominique.u

  4 / 5

  Le 01/03/2019 à 11:21

  Bon accueil. Grande boutique avec salon d'attente. Attente plus ou moins longue selon l'horaire. Les vendeurs sont sympathiques.
• Marcelle.a

  5 / 5

  Le 16/02/2019 à 17:54

  Une première personne fait l'accueil et est très aimable, puis prise en charge. Changement carte simple de sous immédiatement.
• Isabelle.a

  5 / 5

  Le 03/02/2019 à 18:26

  Orange reste le leader en tout et surtout très professionnel et réaliste. Si orange vous propose un forfait avec tel ou tel débit dites vous que c'est ce que vous aurez. Pas la peine d'aller ailleurs.
• Jeanch.

  1 / 5

  Le 23/01/2019 à 21:54

  Aucun service personnel non disponible. Après une attente longue on nous a vendu une vitre à 40e garantie à vie sur commande à venir faire monter en magasin ... surprise la garantie à vie n est que d une vitre par an absolument jamais précisé par la vendeuse et aucun montage en magasin à toi de la faire comme pour les autres vitres deux fois moins cher. Arnaque, mensonge ou incompétence Je vous laisse choisir.... une chose est sur nous allons faire de la pub à ce magasin...
• Valerie.g

  5 / 5

  Le 17/01/2019 à 11:13

  Très beau magasin , beaucoup plus d'espace. L'équipe est super sympas surtout la vendeuse Leslie à qui j'ai eu affaire . Très à l'écoute , elle a su comprendre et répondre à mes besoins malgré mon cas compliquer elle s'est débrouillé en trouvant une solution rapidement . Personne douce ,dynamique agréable qui garde toujours le sourire !! J'ai passé un super bon moment malgré l'attente je suis ressortie plus que satisfaite !!! Je recommande la boutique Orange a st eulalile.
• Lunerouge.

  2 / 5

  Le 07/01/2019 à 00:50

  Attente interminable....ça peut être plus d'une heure. Personnel limite. Il vaut mieux aller à Géant Casino de Pessac, l'antenne Orange est vraiment très bien !
• Jean.a

  5 / 5

  Le 05/01/2019 à 19:52

  l'équipe est très sympas professionnelle , touours à l'écoute. Les gestes barrières bien respecter. On se sent en sécurité quand on est dans.la boutique de sainte eulalie. Je la recommande fortement. Client Orange depuis des années l'excellence du personnel me fait vivre un moment de convivialité a chaque fois que j'y vais
• Stéphane.o

  5 / 5

  Le 15/12/2018 à 16:41

  Pris en charge en 5 minutes. Pour un samedi après midi, c'est pas mal. C'est comme aller à IKEA un samedi après midi. C'est suicidaire! 😉
• Vetty.L

  1 / 5

  Le 10/12/2018 à 15:16

  Quel accueil ! Inadmissible d'être reçu ainsi. Juste pour venir chercher notre box. Je n'arrive pas à comprendre ni admettre ce comportement. Cette dame brune à lunettes, d'âge moyen doit absolument changer de métier.
• Louis.a

  5 / 5

  Le 26/11/2018 à 17:51

  Vous pouvez faire vos achats c'est que du bonheur l'accueil est chaleureuse
• cedric.a

  1 / 5

  Le 09/11/2018 à 12:45

  Alors on est arrivé à 11h15et à 13h45 toujours en attente d un conseiller. Ma femme est à 8mois de grosse et au bout d un moment comment faire pour ouvrir une ligne. Un petit conseil pensait à prendre un rtt pour venir chez Orange
• Christophe.i

  5 / 5

  Le 18/10/2018 à 04:45

  La nouvelle va être mieux, en cours d'agrandissement
• Franck.O

  4 / 5

  Le 16/10/2018 à 15:44

  Même si il y a du monde, personnel agréable et compétent
• Laurent.

  1 / 5

  Le 08/10/2018 à 13:20

  Acceuil décevant. Vous renvoient automatiquement sur le contact par tél ou internet. Très pratique quand on est en panne ! Ce ne sont que des vendeurs de gadgets qui ne veulent faire aucun effort
• Jean.a

  1 / 5

  Le 05/07/2018 à 08:55

  Longue attente. Conseils laissant à désirer. La vendeuse semblait plus préoccupée à essayer de nous vendre son système d'alarme avec une offre soit-disant exceptionnelle, qu'elle ne semblait pas vraiment connaître soit dit en passant, que par le fait de répondre à notre demande de téléphonie. Je sais reconnaître lorsque une offre est vraiment intéressante, et là, ni son système d'alarme, ni ses conseils ne l'étaient !
• david.o

  1 / 5

  Le 05/06/2018 à 08:27

  Pour commencer 1 heures d'attentes! Personnel incompétent et vous expédie sans répondre réellement à vos attentes alors que vous voulais souscrire un nouvel abonnement et changé de téléphone mais apparemment ils s'en foutent complètement ! D'autre part ils manquent vraiment de politesse ( un client se fait bousculer par un vendeur et même pas un pardon de sa part, des clients disent au revoir et personne ne répond, et j'en passe ...) du coup après plus de 10ans chez orange à la sortie je suis allé chez SFR dans le même centre commercial et le personnel et beaucoup plus agréable et plus pro ! je déconseille fortement cette boutique Orange !!!!!!!!!
• Arnaud.r

  1 / 5

  Le 15/05/2018 à 14:46

  Personne ne vous dit bonjour à votre arrivée. J'y suis allé pour souscrire une offre mais 30 minutes avant la fermeture c'était trop tard pour le personnel, ça c'est du commerce.
• Loic.a

  1 / 5

  Le 03/04/2018 à 13:00

  Ahurissant, du grand foutage de gueule ! On se fait enregistrer a l'arrivée pour au final patienter pendant 1h et voir les petits copains du quartier passer devant. Aucun respect du client, on ne me reverra plus ici, fuyez !
• Camille.i

  1 / 5

  Le 01/02/2018 à 12:32

  Conseiller agréable mais manager déplorable sans aucune compréhension des problématiques du client. Une mauvaise expérience qui me fait arrêter mon contrat après 9 ans de bons et loyaux services.
• florian.o

  5 / 5

  Le 18/09/2017 à 08:50

  j'ai trouvé l'équipe très sympa! le conseiller qui c'est occupé de moi a bien répondu a ma demande et avec le sourire, certes il y a de l'attente mais c'est normal et bien connu, les démarches peuvent parfois prendre du temps et on apprécie qu'il prenne le temps avec nous.
• NiKolai.m

  1 / 5

  Le 29/07/2017 à 10:34

  J'y vais pour prendre une box avec un abonnement, déjà 1h30 d'attente mais après en remplissant mon dossier avec un vendeur. il me dit que le délais est de 10 a 15jours pour l'activation, je dit ok mais au même moment je vois qu'il mes sur son écran 31 juillet alors que nous somme le 10 je lui est donc dit la sa fait 21j pas 10 / 15 mais il me répond que cette date c'est juste histoire de mettre une date seulement nous sommes le 29 juillet et a chaque appel on m'as dit que ma box ne serais activé qu'au 31 ... Une belle enfilade donc si vous avez besoin d'internet pour bosser comme mois, attendez vous a avoir un mois creux.
• John.

  1 / 5

  Le 25/10/2016 à 14:35

  Certainement une des pires agences Orange du réseau... Déjà client Orange, Tout commence par une employée fictive qui préfère raccrocher les téléphones fictifs plutôt que de s'occuper de la clientèle (vous savez ceux qui vous font vivre)... Bref 35 min plus tard d'attente avec une femme enceinte , je demande un devis pour un Samsung à une conseillère (la quarantaine , pas très avenante , et encore moins commerciale) , elle m'annonce un certain tarif qui s'avère être 200€ plus cher qu'un concurrent... Je lui dis simplement que le prix m'étonne. Réaction: Elle explose de rire (je pèse mes mots) , en me disant qu'un téléphone à 750€ elle va pas me l'offrir à 1€. Et que je n'ai qu'à aller voir la concurrence. Aucune proposition , je ne sais même pas le prix du forfait avec cette imbécile! Sans problème ce sera fait , je vais résilier tout mes contrats chez vous d'ailleurs vu qu'apparemment chez Orange vous êtes plus doués pour faire des pubs que pour suivre vos franchises. Manquer de respect à vos clients et les inciter à aller voir ailleurs , c'est une drôle de stratégie commerciale. Bravo !