BOUYGUES TELECOM

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Stef.A

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  Le 18/07/2022 à 07:40

  Merci à Thibault en particulier pour m'avoir démêlé une situation que le SAV par téléphone n'arrivait pas à faire ! Pourtant, rien de très compliqué, mais heureusement qu'il nous reste les boutiques Bouygues TELECOM, sinon, c'est la galère assurée, ce qui n'était pas le cas avant. Un très ancien client de Bouygues TELECOM que je suis.
• Janick.i

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  Le 19/06/2022 à 17:27

  Jeune dame très accueillante. Bons conseils. À trouvé une solution rapidement...merci
• Fabrice.o

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  Le 14/06/2022 à 13:52

  Je reçois des factures a payer alors que sa fait 4 fois que je vais au magasin pour avoir internet et à la dernière fois il m.ont d aller voir orange
• Yves.e

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 10:24

  À l'écoute des clients très sympathique
• Romane.y

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  Le 11/06/2022 à 13:30

  Bonjour, l’ouverture du magasin était normalement prévue à 14h des clients et moi ont attendu jusqu’à 14h05 avant d’apercevoir quelqu’un ouvrir la boutique, ce qui est déjà non professionnel. Je suis venue suite à un problème sur mon téléphone, une vendeuse m’a à peine pris en charge, en me disant que mon téléphone n’avait simplement plus de batterie. Comme si je n’avais pas essayé de le brancher avant de me rendre dans votre boutique. Elle m’a dit de le laisser et qu’elle allait me rappeler je cite « si j’ai le temps, j’appellerai pour dire ce qu’il en est du téléphone », bien évidemment nous n'avons toujours aucune nouvelle depuis 2 jours alors qu’elle était censée rappeler dans l’après-midi. Je pense qu’il faudrait se remettre en question sur le personnel de cet établissement. En espérant une réponse de votre part. Au revoir.
• ilan.a

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  Le 28/05/2022 à 07:24

  Équipe consciencieuse et très professionnelle Angélique est restée avec nous tout le temps de sa coupure de midi alors que le magasin était fermée pour finir de traiter nos problèmes et nous permettre de ne pas rester un 24 décembre sans téléphones. Nous avons depuis passés tous nos téléphones chez bouygues et ligne internet et ne regrettons pas. Le service client est également réactif par téléphone c’est parfait
• Alexandra.a

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 13:26

  Toujours aussi bien reçu par Thibault
• Mélanie.e

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 15:07

  Comme toujours super accueil, bon conseils et toujours avec le sourire belle équipe merci
• Patrick.n

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 09:06

  Équipe sympathique, boutique propre, toujours bien reçu , au top!
• laurent.A

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  Le 09/01/2022 à 00:36

  Je ne suis pas encore client chez vous. Je regardai les avis avant de changer d'opérateur. Et le simple fait de votre part de répondre aux personnes satisfaites ou non satisfaites, me laisse très perplexe pour passer le pas.... Des messages généraux ( hors mi leurs prénoms ou noms ) aux personnes qui ne sont pas satisfaits de vos services me semble peux convaincant. Pas de solutions techniques ????? Covid est bien présent pour tous les corps de métiers!! Même pas de gestes commerciaux pour les prestations non fournies ??? car prestations non honorées ??? Alors que la majorité des personnes ont certainement payé pour un service non rendu ? Pour ma part une réponse appropriée à chacun de vos clients ( satisfaits ou non ) avec de vrais réponses vaut mieux qu'une note Google ( pour acquérir de nouveaux clients, mais surtout pour conserver les clients déjà présents qui ont payé pour la majorité la prestation dont ils ont droit ). Pour le bien des personnes déjà clients chez vous, j'espère que mon message vous apportera des solutions pour garder votre clientèle, mais aussi pour en acquérir une nouvelle (supplémentaire). Cordialement à vous.
• Ci.i

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 14:48

  Accueil top personnels à l'écoute de ces clients merci merci 😉👍🏼
• Vero.

  2 / 5

  Le 16/11/2021 à 19:29

  Trop d'attente, et dehors !!! C'est préférable de faire le nécessaire par internet ou au téléphone !
• alice.a

  5 / 5

  Le 21/09/2021 à 21:37

  Rdv à l'heure. Vendeur super gentil et connais bien son métier. Bravo
• Sid.n

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  Le 20/08/2021 à 09:22

  On ne vous écoute pas ! Sauf pour un achat ou un forfait. C'est l'ADN Bouygues...
• Marine.o

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  Le 19/08/2021 à 07:12

  Mon entourage et moi sommes très satisfait de leurs service boutique, je voulais leurs souhaiter courage et patience fasse à l'agressivité, l'impatience et au manque de compréhension des gens que j'ai pu constater en venant à la boutique 2 fois dans la semaine ... Courage a l'équipe a bientot jespere
• Cum.o

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  Le 17/08/2021 à 21:07

  Je suis particulièrement déçue par le service fourni par cette boutique. J'ai du attendre pratiquement une heure au soleil pour pouvoir y entrer, restrictions COVID obligent, mais j'en ai été particulièrement fatiguée du fait dun problème de santé ; j'ai été accueillie avec froideur et désintérêt par une conseillère qui ne comprenait pas que je puisse ne pas être satisfaite des services de cet opérateur. Je suis cliente depuis cinq ans et ait honoré chacune de mes factures. J'aimerais avoir le droit d'exprimer mon mecontentement vis-à-vis d'un service (en l'occurrence, un déménagement qui n'a pas été honoré sans que je sois prévenue, me laissant à payer pendant un mois un ADSL inexistant alors qu'un conseiller m'avait assuré le contraire) sans avoir à entendre que "on n'y peut rien et on s'en fiche ". Je m'arrêterai là pour ne pas perdre davantage mon temps, mais je suis fatiguée de ces moments et j'espère pouvoir bientôt partir chez la concurrence.
• Martine.o

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  Le 13/08/2021 à 13:51

  Accueil boutique très agréable service après vente deplorable
• Virginie.a

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  Le 13/08/2021 à 08:57

  Ayant pris rendez vous a 1030 pourquoi avoir pris rendez vous pour rien car la conseillère n'a pas faire voulu faire rentrer mon mari car trop de monde boutique faut il m excuser d avoir 3 enfants nous sommes partis très en colère 😠
• Karim.a

  5 / 5

  Le 10/08/2021 à 15:12

  Superbe bon accueil et très professionnel
• Colin.h

  1 / 5

  Le 13/07/2021 à 09:29

  Boutique et enseigne à éviter, à fuir. Service inexistant et incompétent. Au moindre problème on est perdu dans les méandres de leur gestion catastrophique. Plus d’1 an de galère et toujours dans l’attente de promesses de remboursements qui n’arrivent jamais.
• Marie.h

  5 / 5

  Le 08/07/2021 à 13:07

  En principe je vais tjrs où j aime
• francis.a

  5 / 5

  Le 11/06/2021 à 10:24

  Conseillères très agréables, de très bon conseils, je ne regrette pas d'être partis de SFR et d'avoir pris et internet et le mobile "BRAVO", et que cela dure, cordialement.
• ANNE.I

  4 / 5

  Le 06/05/2021 à 14:00

  Bon accueil les responsables qui vous accueillent donnent de bon conseils en boutique.
• Paulette.a

  5 / 5

  Le 16/04/2021 à 08:50

  Merci Thibault je suis ravie de vos services au top
• Sonia.o

  5 / 5

  Le 19/03/2021 à 17:11

  Super aimable rapidité et résolu problème
• Elo..

  4 / 5

  Le 15/01/2021 à 09:29

  Acceuil chaleureux, mesures sanitaires respectées, attente correcte. Seul bémol, la résolution de notre pb à longue car pb avec service clientèle.
• Eliane.e

  5 / 5

  Le 14/01/2021 à 15:34

  Tres satisfaites très bonne accueil à chaque fois que je suis venue on a répondu à mes questions tous les conseillers sont sympathique et très compétents.
• Bryan.

  1 / 5

  Le 07/01/2021 à 15:59

  Boutique d incompétent et je suis gentil pour m y être rendu plusieurs fois malheureusement car seul boutique bouygues de la ville... a chaque fois des soucis a part quand il s agit de vendre...Et encore vente forcé de assurance et je m aperçois qui y a pas que moi bref pour une entreprise qui se dis numéro 1 client eux il font honte a l enseigne heureusement que je fais pas mon taf comme eux... ne se soucis pas des client vous prenne de haut niveau apporte aucune solution a fuir absolument d ailleurs rien que pour ça je change d opérateur je ne veux plus avoir affaire a eux heureusement que je sais me contrôler parce je les aurai bien tous insulter surtout la brune et la blonde a lunette deux c...... y a pas d autre mot
• Latifah.v

  5 / 5

  Le 18/12/2020 à 15:19

  Renouvellement de mobile début décembre ! Très contente et super vendeur :) Merci Thibault !
• goulabert.i

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  Le 14/12/2020 à 17:51

  Panne box internet depuis plusieurs semaines. Prêt d'une clé 4 g qu'il faut régulièrement rendre pour en obtenir une nouvelle, services limités mais toujours facturés, service technique dans l'incapacité de résoudre le problème.
• Blanca.a

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  Le 14/12/2020 à 07:05

  Horrible, le pire, je choisi le paquette moins cher de 24.99 et jamais imagine payer trop cher ma facure pendant 3 mois été 70€ par moi et quand je suis allee pour reclamer la vendeusse me dit tous les problemes se traittent pour téléphone. Cette compagnie SONT VOULEURS JE NE RECOMEND JAMAIS. Ils sont les rois de les problemes
• Martine.d

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  Le 01/12/2020 à 10:35

  La vendeuse se permet de rajouter des options au forfait que l'on a quand on change de téléphone
• Hélène.e

  5 / 5

  Le 08/11/2020 à 18:22

  Agence Bouygues à Alès, servie par Samantha. Super accueil, supers conseils. Personne à l'écoute, réactive et professionnelle.
• Bruno.o

  5 / 5

  Le 24/10/2020 à 07:38

  Très bon accueil, respect des gestes barrières. Renseignements excellent. Je conseille.
• Elsa.a

  4 / 5

  Le 03/10/2020 à 13:10

  Très bon accueille et problème vite régler par Thibault. Équipe très professionnel. Merci.
• Marciante.y

  1 / 5

  Le 02/10/2020 à 12:41

  Scandaleux , donner un rdv et nous dire qu’ils ont un inventaire , dire qu’ils ont des problèmes avec les prises de rdv qui se font automatiquement, après il n’y pas que eux qui travaille , quand on prend une heure sur sont travail pour venir , une honte !!!
• Katrine..

  4 / 5

  Le 27/09/2020 à 08:06

  Super accueil..gentillesse et humour ! Bravo à l'équipe...des garçons charmants..
• vanessa.a

  2 / 5

  Le 22/09/2020 à 16:42

  La personne qui nous a reçu à pas voulue reprendre les appareils qu'on lui a déposer car le technicien a mal fais son travail du coup nous avons du reprendre les appareils fibre pour ensuite qu'on nous disent de les apporter en magasin vraiment incompréhensible on a pas les moyens financiers de faire des aller retour. Faut être clair des le début. Cordialement
• grégory.u

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  Le 18/09/2020 à 12:31

  C'est quand même un comble pour des vendeurs de téléphones... de ne pas décrocher le leur quand on appel pour prendre RDV vu que ça m'a été conseillé lors de mon appel au service client qui lui, est réactif... 45mn d'attente, mais toujours personne n'a décroché...
• P..O

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  Le 17/09/2020 à 09:35

  Nouveau client bbox depuis 10 jours. Livraison du materiel sans la télécommande. A ce jour je n'ai pu rentrer en contact avec personne !!!!!!! Que des messageries vocales. Bien sûr......ma ligne internet n'est pas encore active. J'envisage dès aujourd'hui à tout résilier. On se moque de nous!!!!
• Michel.e

  4 / 5

  Le 28/08/2020 à 16:55

  Personne à l'écoute, souriante et professionnelle. Un bémol, longue attente dehors sous la pluie.
• Sokohh.

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  Le 26/08/2020 à 10:47

  Bonjour, je suis venu un matin à 11h30 pour changer une box suite à être passé par le service après vente. Et je vous souhaite de tomber sur un vendeur et non une vendeuse qui a été très très désagréable avec moi comme quoi soit disant il été l’heure de fermé (11h35) et qui m’a clairement fermé la porte au nez sans plus de réponses! Je trouve ça inadmissible d’avoir des personnes considéré comme vendeur/vendeuse irrespectueux envers s s clients de lors que c’est tout simplement la base de son métier! Si elle veux rentre plutôt chez elle , à juste à changer de métier! Par la suite je suis tombé sur un vendeur très très gentil qui lui en a eu pour 2 minutes montre en main pour régler mon soucis. Je vous conseille fortement de change de personnel ou régler les soucis d’incivilité présent. Merxi
• Grenade.e

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  Le 19/08/2020 à 17:49

  Superbe accueil par Thibault qui a su nous conseiller et nous aiguiller au mieux dans notre recherche de nouveau téléphone ! Quel plaisir d'avoir à faire à de vrais professionnels ! Je recommande vivement ! Merci Thibault 👍
• po.o

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  Le 05/08/2020 à 15:09

  Je recommande les vendeurs sont à l'écoute, je suis venu 2 fois j'ai été reçu par Marie-Laure et Thibault si je ne me trompe pas très bon accueil et de bon conseil 👍👍
• bonnet.o

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  Le 04/08/2020 à 14:24

  je suis aller a la boutique pour changer 2 forfait ,je voulais le telephone dont vous faite la pub en ce moment ,le Samsung galaxy a 51 a 1 € puis 6 € par mois , elle ma repondu que les téléphone a 1€ ca n exister pas ,je lui est parler de la pub ca reponse a été il faut lire les phrases ecrites en petit , donc j ai pris 1 tel simple et ma femme est partie deçu et sans tel, alors ou j ai mal lu la pub , le tel a 1€ puis 6€ par mois +le forfait , ou c est la vendeuse qui ne savais pas , on pense que l on vas changer d opérateur apres plusieurs année chez vous ! je vous repose la question ! expliquer moi la pub du Samsung a 51 a 1€ est-ce que je ne l ais pas comprise , je vous pose la question dans ma requete , et pourquoi ma puce ne rentre pas dans mon nouveau tel ( trop grande ! )
• Micka.

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  Le 15/07/2020 à 20:27

  Fermé à 11h50 et quand les employés sortent tout juste ils me renseignent pour me dire de revenir à compter de 14h
• Tristan.e

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  Le 14/07/2020 à 10:25

  Même expérience qu'un personne qui a déjà laissé un commentaire. Je passe il y a une semaine restituer une box 4G, j'ai dû attendre 20 minutes dehors que quelqu'un se présente. Plusieurs appels sur le numéro de la boutique, j'ai toqué à la porte plusieurs fois, personne. Pendant ce temps, chez Orange à côté, ça défile, et plusieurs vendeurs s'activent. Au bout des 20 minutes, une jeune femme sort de l'arrière boutique, récupère ma box, ne me donne aucun reçu (quand je lui demande, elle me dit qu'il n'y en a pas et que je vais recevoir l'avis par SMS). Une semaine plus tard, je n'ai rien reçu, si ce n'est une relance de restitution de mes équipements par Bouygues Telecom. Je vais devoir y repasser car personne ne répond au téléphone à la boutique...
• Wassim.j

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  Le 01/07/2020 à 20:59

  Aucun sens du commerce de la part des vendeurs. Mardi 30 juin, je me rend à la boutique d'ALÈS pour un changement de mobile, j'arrive 30 minutes avant la fermeture (suffisamment de temps pour effectuer le changement puisque je savais exactement quel telephone je désirais), une vendeuse sort de la boutique pour s'occuper de ma demande (COVID-19), pour faire suite à ma demande la carte d'identité du détenteur de la ligne était nécessaire, je lui demande d'attendre quelques secondes du temps que cette personne revienne du magasin Orange (qui se trouve à côté), car elle avait besoin d'un petit renseignement chez l'opérateur concurrent. La jeune vendeuse patiente avec moi avant de retourner dans la boutique et revenir moins d'une minute après pour dire qu'un problème internet ne lui permettez pas de donner suite à ma demande. Mon souci avec cette boutique commence ici, car si la raison du problème technique était vrai je n'aurai pas eu a patienter, elle m'aurait prévenu dès mon arrivée, de plus lorsque nous avons demandé à d'autres vendeur en pause cigarette si le problème était ou sera réglé, ils n'étaient pas au courant de ce fameux problèmes d'internet. Nous avons alors vite compris que, l'heure de la fermeture approchant, ils ont été obligé de nous mentir (à moi ainsi qu'à un autre client) pour éviter de rester un peu plus tard, tout les vendeurs se sont retrouvés à fermer 15-20 minutes plus tôt et à refuser des ventes. Malheureusement ma mauvaise expérience ne s'arrête pas ici. En effet, persistant, je décide de réessayer aujourd'hui, mercredi 1 juillet à la même heure (en fin de journée), un vendeur m'accueille et donne enfin suite à ma demande cependant il m'a simplement et seulement poussé de manière déplacé à réfléchir et aller faire le tour des magasins (Fnac, Darty) et des sites internet (Cdiscount), ce qui inacceptable pour son commerce. Ne me laissant pas la possibilité d'acheter un téléphone à plus de 600€, j'ai était obligé de me diriger chez l'un de leur concurrent: la Fnac où j'ai trouvé un vendeur beaucoup plus aimable. Je suis très déçu de cette boutique, car lorsque que l'on paye tout les mois pour deux des plus gros forfaits qu'ils proposent on s'attend à une accueille irréprochable ( ce qui devrais être la cas pour chacun des clients et futurs clients) et c'était le loin d'être le cas. Je conseille de vous déplacer pour pouvoir juger vous même et voir à quel point nous y sommes mal reçu. J'espère que cette boutique pourra s'améliorer.
• kiriaki.

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  Le 30/06/2020 à 21:34

  Aucuns accueil, pas de bonjour, une attente interminable, des visages fermés, une ambiance morbide plane dans cette boutique
• Frederick.a

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  Le 24/06/2020 à 09:04

  Je,suis nouveau client, et je suis très déçu, samedi je suis allé au magasin d'Ales pour un nouveau téléphone avec abonnement, et ma surprise en rentrent chez moi j'ai constate qu'il m'avais rajoute une assurance pour mon téléphone, une assurance que je n'ai pas demandé, le problème à l'heure actuelle c'est qu'on vous fait signe de façon électronique, donc vous ne voyez pas les contrat , je ne compte pas en rester là trop d'escroquerie dans ce pays. Et Bouygues, vous avez perdu un client.
• CHRISTINE.C

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  Le 23/06/2020 à 15:12

  Bonjour, Je me suis présentée le 22 juin 2020 devant la boutique pour restituer une clé 4 G nous etions 3 personnes à attendre une jeune fille qui été dans l'arrière-boutique au bout de 15 mn elle nous accueille sur la pas de la porte je lui restitue la clé 4 G celle ci ne me remet aucun reçu en échange et me dit que lors de .sa saisie pour restitution je recevrais l'avis, sauf que 24h après cela n'a pas été fait et cette personne ne répond jamais au téléphone j'ai fais aujourd'hui plus de 10 tentatives.pour info il m'est déjà arrivé de rapporter du matériel chez Bouygues Salon de Provence et l'enregistrement est instantané cela prend 1 mn. La boutique d'Ales dégrade vivement votre image de marque. .
• ROBERT.A

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  Le 18/06/2020 à 15:17

  Sur l histoirique d affluence peu de monde à 16h !!!! au moins 1 h de queue , je suis parti chez Darty
• PADDIE.'

  1 / 5

  Le 10/06/2020 à 07:52

  BOUYGUES TELECOM gére aussi mal ses boutiques que sa relation client sur Internet, nous nous présentons hier à la boutique rue d'Avéjan à Alès pour un changement de téléphone et le réceptionniste nous dit qu'il faut porter un masque...sur le principe je ne suis pas contre sauf que sur les 3 vendeurs en boutiques une vendeuse n'en porte pas (ou alors bien caché autour du cou mais pas sur le visage) et une autre le porte...sous le nez??!!. Dans ses cessions commerciales d'apprentissage BOUYGUES TELECOM doit commencer ses cours par : FAITES CE QUE JE DIS......PAS CE QUE JE FAIS ..................
• Yannick.e

  1 / 5

  Le 09/06/2020 à 09:36

  Très compliqué l arret d un contrat By BOX depuis novembre jusqu'à mars
• assina.e

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  Le 11/02/2020 à 10:19

  Aucuns accueil, pas de bonjour, une attente interminable, des visages fermés, une ambiance morbide plane dans cette boutique. Arrivés notre tour la dame a disparu pour ne plus jamais réapparaître. Verdict nous sommes allé la boutique à côté ou nous sommes ressortis 10 minutes après avec un portable. Un sourire, un mot,permet toutes les attentes du monde
• Stéphanie.U

  5 / 5

  Le 08/02/2020 à 19:38

  Très bien accueillis et conseillés par Samantha ce soir pour l’acquisition d’un nouveau portable + forfait pour mon mari. Rapide et efficace, très pro nous sommes repartis satisfaits !
• Rochdi.l

  4 / 5

  Le 14/01/2020 à 13:00

  Service rapide, accueil et renseignements appréciables.
• Marie.A

  5 / 5

  Le 09/01/2020 à 17:28

  Personnel au top gentil efficaces très polis un plaisir d aller les voir....ils sont à notre écoute et font.t vraiment de leur.mieux et avec le sourire quel plaisir merci à eux.
• Laurent.

  2 / 5

  Le 02/01/2020 à 17:43

  Beaucoup trop d attente pour vous dire appeler le service client et que tu demandes le numéro et la personne hésite avec le numero
• ADS.4

  1 / 5

  Le 26/12/2019 à 11:08

  Reçu comme un chien dans un jeu de quilles !!! Pour vous abonner c'est facile mais quand il y a un problème plus personne .Je ne vois donc pas l'utilité d'avoir une boutique avec des conseillers .Le 1064 ne sert a rien mais au moins les conseillers sont aimables !!!!!!!!!!!!
• Jean.E

  1 / 5

  Le 31/10/2019 à 13:54

  Bouygues télécom n'est pas le plus mauvais des opérateurs si on se tient sur ses gardes concernant les promos promesses abusives ... la boutique est rationnelle mais impossible d'avoir un interlocuteur au téléphone, faut aller sur place baratin oblige.
• Charnay.L

  3 / 5

  Le 26/10/2019 à 09:36

  Produit de la marque bien sûr. Personnel compétent mais temps d'attente bien trop long.
• Corinne.y

  3 / 5

  Le 24/10/2019 à 18:30

  Mieux vaut prendre RDV si on veut éviter d attendre son tour trop longtemps.
• DZ-.S

  5 / 5

  Le 22/10/2019 à 08:40

  Super bien reçu et renseigner de bon vendeur.
• Léna.y

  5 / 5

  Le 18/10/2019 à 15:46

  Thibault est un conseillé formidable ! Toujours à l'écoute et de très bon conseil. Il a toujours le sourire, je le recommande 😊
• clem.

  3 / 5

  Le 14/10/2019 à 20:14

  Personnel gentil et accueillant. Rien de particulier à leur reprocher. Par contre ... petite precision. Ils vous maitiennent par A plus B que le transfert de memoire d un iphone à un samsung est impossible et ne peuvent rien pour vous concernant les numeros, photos et autre... C EST UNE BLAGUE ah ah ah. Je n ai pas fait de grandes etudes mais j ai reussi à le faire en rentrant chez moi. Nous avons posé la question pour verifier la sureté du processus. Bref, leur reseau est bien,le forfait correct mais ne pas rentrer dans des questions trop techniques non plus...
• Anne.a

  3 / 5

  Le 10/10/2019 à 12:16

  Personnel sympa, temps d'attente un peu long aux heures de pointes mais normal. Pas mal de matériel donc du choix. Accès en coeur de ville pas évident.
• Gisèle.t

  4 / 5

  Le 22/09/2019 à 09:57

  Un peu d'attente sinon le personnel est serviable.
• Guillaume.H

  3 / 5

  Le 21/09/2019 à 10:49

  Petite boutique où l’attente est très longue Les explications des vendeurs ne sont pas toujours très claires, poussent à la consommation
• Kevin.a

  5 / 5

  Le 07/09/2019 à 14:34

  Très bon accueil à la boutique comme au service clientèle
• Christelle.a

  2 / 5

  Le 26/07/2019 à 09:33

  Trop d attente en boutique bouygues d'ales 2h à attendre pour obtenir un nouveau décodeur juste 2 personnes pour vous servir ç est inadmissible.
• magalie.u

  4 / 5

  Le 11/07/2019 à 14:10

  Un vendeur, Thibault, agréable et sympathique, qui a su nous conseiller parfaitement!
• Diane.e

  1 / 5

  Le 06/07/2019 à 16:17

  Une attente beaucoup trop longue juste 2 conseillé qui prenne bien tous leur temps, il s'en fiche royalement qu'il y ai du monde, à des moment il disparaissent 1/4d'heure pour on ne sais quoi, il y avais personne devant moi j'ai attendu plus d'1 heure inadmissible il y a juste 1 pauvre chaise pour tous le monde donc obligé de resté debout je n'irai plus jamais chez eu
• nicole.i

  2 / 5

  Le 28/06/2019 à 08:24

  Il m on roulé je peux pas changer de forfait avant 1 an non pas dans six mois comme il m on dit
• Philemon.O

  4 / 5

  Le 27/06/2019 à 06:07

  Tres bonne boutique avec un personnel agréable seul petit bémol le temps d'attente
• herve.a

  2 / 5

  Le 19/06/2019 à 17:53

  L'accueil est chaleureux, même si certaines questions restent sans réponse. Boutique très fréquentée Attente parfois longue. Pour une deuxième visite là je suis carrément arrivé trop tard 18.32 Ça c'est abuser! Heureusement la porte était déjà fermé à clé ! Faut comprendre l'heure de fermeture c'est pas 18h45, ça c'est l'heure où le personnel part Pour le client c'est 18h30. Bon je reviens aujourd'hui à 11h beaucoup beaucoup de monde au bout de 20mns l'hôtesse vient me demander l'objet de ma visite quand je lui dis que je viens retirer un cadeau les bras lui en tombent il faut que je repasse cet après midi non madame j'habite à 20kms je ferai pas une troisième fois...je suis parti.
• Claude.e

  5 / 5

  Le 15/05/2019 à 17:44

  Lorsque je rencontre un souci de tel et que ma fille est absente je vais à la boutique Bouygues, rue Avejean ales. Excellent accueil, personnel à votre écoute et prennent leur temps pour résoudre le problème et vous l'expliquer.
• David.s

  1 / 5

  Le 04/05/2019 à 23:51

  On devait m'envoyer mon téléphone en sav 3 jour après l'avoir poser au magasin a ales comme le vendeur me l'avais dit 2 semaines apres le telephone na toujours pas était envoiyer en faite tres dessus on mavait dit que le magasin a ales avait mauvaise réputation mes a se point la sait prendre les gens pour des con revoir le personnel au plus vite sou prenne de perdre de la clientèle se que je vait faire!!!
• Corinne.a

  5 / 5

  Le 07/02/2019 à 20:17

  Très contente un bon accueil, la vendeuse à été très aimable Merci
• Cecilia.a

  1 / 5

  Le 08/11/2018 à 00:07

  Boutique a eviter. C'est le mieux pour pas avoir a leurs courrir apres tous le temps car ils sont incapable de faire correctement leurs travail.
• Solène.u

  5 / 5

  Le 31/10/2018 à 16:03

  Super accueil, j’ai été servie par Thibault il est top encore merci
• Geo.o

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  Le 21/08/2018 à 12:37

  Pas capables de fournir leurs clients en BBox suite aux orages ni même d'en réserver ... Mauvaise communication
• Amélie.a

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  Le 24/07/2018 à 09:14

  Service DÉPLORABLE !! Je dépose mon téléphone encore garanti le 27/06/2018 pour un problème relatif à la batterie de ce dernier. Un délai de 10 à 15 jours ouvrés m'est annoncé. Un téléphone de prêt vous est proposé sauf que la boutique n'en dispose pas (soit disant parce que les clients ne les ramènent pas, c'est vrai que dans une boutique de téléphones, il est fortement difficile d'en trouver un à prêter...). Je me débrouille donc pour trouver un téléphone qui malheureusement est trop ancien pour accéder à internet, sachant que je paye tout de même 43€99/mois de forfait téléphonique pour ne pas pouvoir m'en servir ! Je me présente donc en boutique le 10/07/2018 pour savoir où en est la réparation, demande s'il y a possibilité d'avoir un téléphone de prêt car cela fait deux semaines que je galère avec un blackberry, et on me répond qu'il n'y en a toujours pas, que de toute façon c'est un service proposé et non une obligation, et que lorsque ma machine à laver tombe en panne, le magasin ne m'en prête pas une autre en attendant (je n'étais pas au courant qu'une machine à laver était comparable à un téléphone et que vous payiez un forfait mensuel pour pouvoir vous en servir !) BREF ! Après mon départ et l'expression de mon mécontentement, la boutique m'appelle deux heures plus tard pour me dire qu'ils ont miraculeusement trouvé un téléphone à me prêter ! Le 19/07/2018, je reçois un sms me précisant que mon téléphone est arrivé en boutique Bouygues, mais n'étant pas disponible, je ne peux m'y rendre que le 21/07/2018. Et la SURPRISE, boutique fermée pour travaux jusqu'au 09/08/2018...Sauf que je pars en déplacement et ne pourrais donc pas le récupérer à compter de cette date. Il nous est signifié de contacter la boutique la plus proche pour toute demande, ce que je fais, mais ceux ci n'ont pas été en mesure de me dire où était mon téléphone par manque d'informations, et car les colis livrés à la boutique en travaux ne leur ont pas été transmis. On me donne le numéro du service après vente qui lui non plus, n'est pas capable de me dire où est mon téléphone et s'il est possible de le faire livrer ailleurs, et qui en consultant son fichier, n'est même pas au courant que la boutique est fermée ! Celui ci me donne le numéro du réparateur, pour être sur que le téléphone a bien été envoyé dans cette boutique, réparateur ne répondant pas, tout le monde se renvoie la balle, c'est le jeu du serpent qui se mord la queue !!! Cependant, je reçois un sms me disant que si je ne ramène pas le téléphone de prêt sous 1 mois à compter de l'arrivée de mon téléphone en boutique, il me sera facturé 16€/mois, ce qui j'espère ne se passera pas car est-ce normal de devoir payer pour une pareille incompétence ?! Je ne recommande ni Bouygues ni cette boutique pour la qualité des services ainsi que pour l'amabilité de ses employés !!!
• Kevin.a

  4 / 5

  Le 03/05/2018 à 15:02

  Je suis satisfait de Bouygues Télécom juste les boutiques sont plus petites que celle d'orange
• Islem.a

  1 / 5

  Le 18/04/2018 à 00:12

  Cliente chez Bouygues depuis très longtemps.... l'accueil de la boutique d'Ales très déplorable...grâce à son hôtesse (qui m'a bien pris de haut) me voilà cliente chez Orange
• Wilma.o

  2 / 5

  Le 11/04/2018 à 14:54

  Dommage que ce n.est pas ouvert entre Midi et deux. trop d.attente . Pas assez de conseiller en fonction des heures
• Kahina.

  4 / 5

  Le 21/03/2018 à 15:21

  Bon personnel aimable je n'ai rien à dire si ce n'est qu'ils font le boulot
• Cyril.i

  2 / 5

  Le 15/02/2018 à 16:58

  Seulement des vendeurs pas très convivial et très mal informé sur leur produit
• Martial.a

  4 / 5

  Le 03/01/2018 à 00:19

  Les vendeurs sont très sympathique et répondent à nos attentes. Par contre il y a souvent une longue attente.
• fabrice.o

  3 / 5

  Le 12/12/2017 à 07:26

  Bien gentils ces gens là, mais beaucoup d'attente, boutique trop petite Mériterait une boutique plus grande, un agent pour offrir une boisson chaude ou un peu d'eau pour faire patienter, tout serait parfait
• Ellie.l

  5 / 5

  Le 05/12/2017 à 21:27

  Accueil très sympathiques malgré beaucoup de monde. Le vendeur chauve fantômas est très sympathique, ainsi que le vendeur qui ressemble à moi moche et méchant ^^ biz les frère
• Fantomas.

  3 / 5

  Le 13/11/2017 à 16:03

  c'est trop long car pas assez de personnel malgré que celui ci soit aimable.
• cyrille.o

  3 / 5

  Le 08/11/2017 à 08:17

  Le personnel est compétant. Malgré un grand nombre de postes, il y a souvent un peu d'attente car très fréquenté.
• Philippe.e

  1 / 5

  Le 05/10/2017 à 01:07

  J’ai appeler plusieurs fois a 18h le monsieur ma répondu ma dit allo appeler le service Client et ma raccroché au nez, du jamais vu dans dans une boutique. Je change d’opérateur pour mes Lignes PRO a cause de vous Mr, a fuire l’agence a Alès, je reviendrais chez vous quand on nous respectera au téléphone, j’ai aussi signalé par lettre recommander a Bouygues réclamation et au siège attendant leur réponse, un responsable doit m’appeler demain on verra bien.
• liliane.t

  1 / 5

  Le 17/09/2017 à 12:13

  Bouygues a enormement changer que se soi en prix qu'en qualiter , je ne le recomanderai pas a personne car je sui chez bouygues depuis 20 ans et malgre le nombres d'annees je n'est droit a aucun avantage ....sans compter le reso qui marche tres mal . Desoler fallez que je le disent ... dailleurs je compte m'enlever .😏
• Patrick.O

  1 / 5

  Le 29/12/2016 à 10:40

  Absolument pas satisfait de l'attitude des hôtesses qui frise l'impolitesse. Il faut leur "arracher les informations. Celle, chargée de mon nouvel abonnement n'a pas cessé de s'interrompre pour répondre à sa collègue. Lassé de cette attitude et le faisant remarquer, je me suis fait vertement rembaler. Résultat, dossier incomplet : manquait mon adresse e-mail qui ne m'a pas été demandée, pour recevoir mon code d'activation à l'espace client. La hiérarchie devrait rappeler ces hôtesses à plus d'attitude commerçante envers la clientèle. Patrick Roux
• Nicolas.L

  1 / 5

  Le 23/12/2016 à 08:45

  Commandé un forfait par internet sur le site bouygues arrivai a avoir personne au service clients par téléphone. Ai été reçu par une hôtesse qui n'a même pas voulu me renseigner me disant fallait aille sur internet lui ai expliqué arrivai a avoir personne et ma fai comprendre comme si je descendrai d un bateau a banane elle allai pas m aider du tout et que je passe mon chemin. Lui ai dit je m'en vais parce que sent vais m'énerver elle me sort ben je m'en fou complet vous aiderai pas et c'est comme sa. C'est une histoire qui commence très mal entre bouygues et moi
• Philippe.a

  1 / 5

  Le 11/07/2016 à 15:49

  Quelque que soit la boutique dont celle là où les sites internet. Impossible de leur faire comprendre que je ne suis pas un client Bouygues Mobile. Pendant 12 mois j'ai reçu le courrier, les factures etc... d'un autre.
• Nicolas.r

  5 / 5

  Le 07/05/2016 à 17:50

  Très grande gentillesse et compétence. Fidèle client depuis plusieurs années. On recommande.