Boutique Orange - Vernon

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• ma.i

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 09:48

  Bonjour, toujours au petit soin de ça clientèle aimable et à l'écoute si un problème.
• Dj.o

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 10:19

  Accueillant très aimable
• Agnès.a

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 14:32

  J'ai des soucis avec mon contrat. J'y suis allée plusieurs fois. J'ai eu affaire à la même personne qui a tout fait pour résoudre le problème. Très pro. Mille mercis. Mention spéciale pour Michel
• Isabelle.h

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 12:40

  Toujours bien reçu et de bon conseil
• Cuty.l

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 17:56

  Service excellent, mention spéciale pour Michel, vendeur super agréable, serviable, et et qui fera tous son possible pour vous aidez, un grand merci à lui.
• MAXIME.o

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 08:32

  Maxime. Je suis au chocolat avec bientôt fêter son petit cœur
• Didier.U

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 13:53

  Je suis venu à la boutique Orange de Vernon pour un changement de téléphone (avec un appareil que je n'ai pas acheté sur place), j'avais un rendez-vous, j'ai été accueilli à l'heure convenue. Un conseiller m'a écouté et a pris en charge, de manière très professionnelle, mes désidérata, je suis sorti de la boutique avec mon nouveau téléphone opérationnel, tel que je l'espérais. Merci pour votre efficacité, votre patience et votre amabilité !
• Jocelyne.a

  4 / 5

  Le 17/02/2022 à 20:30

  Bon accueil, pas de temps d'attente avec un rendez-vous pris.
• Pierrot.i

  1 / 5

  Le 13/02/2022 à 12:28

  L’agence Orange de Vernon est Zéro ! Après l’achat d’un IPhone 13 pro avec un forfait 200go aucun geste pour offrir un verre trempé ou une coque. Le vendeur qui joue du violon «  on ne peut rien offrir sur iPhone, on a aucune marge » lol Direction l’agence orange de Beauvais et là verre trempé offert ainsi que le chargeur du téléphone ! Voilà de vrais commerçants. Orange de Vernon à fuire c’est que des pinces..
• Francis.a

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 10:04

  Très bien reçu on a été pris en main par Nicolas garçons très charmant qui nous a aidé et conseiller sur notre nouveau portable bonne journée à tous
• Anne-marie.i

  4 / 5

  Le 29/01/2022 à 13:24

  Vendeur très sympathique à votre disposition pour des questions concernant divers forfaits et pas que pour la vente de téléphones !
• Objectif.C

  1 / 5

  Le 23/01/2022 à 11:18

  Longue prise en charge pour de mauvais conseil. (Avis sur le magasin de Vernon, et non sur le service d'Orange France)
• Jean.a

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 16:41

  Renseignements clairs et accompagnement impeccable du début à la fin de la démarche
• james.a

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 16:29

  Respect des horaires de rendez vous, très bien renseignée et très à l écoute
• Bernard.c

  1 / 5

  Le 29/12/2021 à 16:51

  Rien de bien .les vendeurs restent derrière la caisse , alors qu'ils y à des clients qui attendent. !!!! .
• FRANCOIS.O

  4 / 5

  Le 02/12/2021 à 08:48

  Accueil correct mais pas de service sans rdv même si aucun client n'est encore la, mauvais principe.
• Amndnlngt.

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 20:01

  Bon la gestion des rdv n'est pas au top mais Jason a été formidable, merci à lui pour son professionnalisme et sa rapidité !
• Nicole.a

  3 / 5

  Le 21/11/2021 à 18:01

  Rien de plus pour les clients on se débarrasse Un peu.bacle
• Nelly.a

  5 / 5

  Le 04/11/2021 à 12:52

  Lieu accueillant. Pourtant je m'étais promis de ne plus revenir dans cette boutique de Vernon mais..ce matin j'ai été très surprise : 2 collaborateurs Orange très aimables et à l'écoute. Pas des vendeurs comme avant qui ne pensent QU'A faire du chiffre et c'est agréable. Merci à ces deux employés. Problème réglé.
• Brigitte.o

  5 / 5

  Le 03/11/2021 à 14:59

  La gestion de la file d'attente est bonne. Je n'ai pas attendu pour l'achat d'un simple téléphone ☎️ pour ligne IP. 😉
• Nathalie.n

  1 / 5

  Le 01/11/2021 à 13:08

  Très mauvaise boutique où l'accueil est médiocre. Mon mari veut changer son forfait et on lui répond,: je ne comprends pas votre question Allez vendre des cacahuètes de sur le marché Nous avons été sur Évreux et là c était le top Notre choix est fait 👍
• Lemoine.e

  1 / 5

  Le 24/10/2021 à 10:00

  Après mettre fait gruger par un des commerciaux de l'agence de Vernon j'ai publier un avis sur internet ; j'ai été rappeler mais non écoute et intransigeance d'Aly , complètement obtus ! de plus il m'a conseillé de rejeter ma colère sur son collègue ! belle ambiance! Si vous en avez la possibilité opter pour un autre opérateur ou a minima une autre boutique Orange .
• Okesa.o

  4 / 5

  Le 09/10/2021 à 11:25

  Les vendeurs sont sympa et professionnels seul bémol trouvé une place de stationnement mais rien à voir avec la boutique
• Patrick.e

  4 / 5

  Le 25/09/2021 à 16:13

  Parfait Personnel efficace et professionnel Bravo à l'équipe et bien sûr à ORANGE
• Pierre.o

  4 / 5

  Le 21/09/2021 à 16:33

  Personnel très réactif et de bon conseil. Bonne agence.
• David.a

  5 / 5

  Le 04/09/2021 à 10:21

  Personnel toujours agréable, sympa et pro. Toujours à l'écoute des anciens qui sont un peu perdus avec toutes ces nouvelles technologies. J'ai pu le constater à plusieurs reprises.
• Laurent.a

  5 / 5

  Le 23/08/2021 à 14:04

  Accueil agréable et le personnel à nôtre écoute. Je recommande vivement
• valerie.i

  5 / 5

  Le 06/08/2021 à 16:19

  Très bon accueil. Compétence et disponibilité bonne écoute. Mention spéciale à Louis, tous sont sympathiques et semblent compétents.Tres a l écoute... Après c est pas toujours gagné avec le service commercial mais en boutique ils font au mieux.
• Christophe.Y

  4 / 5

  Le 28/07/2021 à 12:37

  Bon accueil et très chanceux d'être passé très rapidement.
• Didier.o

  1 / 5

  Le 22/07/2021 à 17:22

  Les boutiques Orange ne servent plus à rien !!! Je prend un rendez-vous en ligne pour me rendre à la boutique, je reçois la confirmation du rendez-vous par SMS et peu de temps après je reçois un SMS d'annulation du rendez-vous !! Expliquez-moi comment faire....!!
• lise-marie.e

  2 / 5

  Le 21/07/2021 à 11:26

  Très chouette accueil en boutique et bon accompagnement mais voilà prestation qui devient décevante dans la mesure où on vous facture une protection d écran dont nous n avons toujours aucune nouvelle. Impossible de joindre la boutique. Appel au service orange qui ne peut pas communiquer avec la boutique.. un comble pour un service de communication. Quel dommage.. seule proposition prendre un rendez vous.. aucune dispo avant samedi ou faire un aller retour de 40 kms sans avoir s il y aura une réponse
• jack.e

  5 / 5

  Le 15/07/2021 à 18:09

  Un très bonne accueil et bonne organisation et un interlocuteur qui est à votre écoute franchement très bien merci
• Cédric.a

  1 / 5

  Le 13/07/2021 à 07:27

  Alors pour vous vendre une batterie d'accessoires en plus du téléphone, ce sont de vrais champions; mais pour assumer leurs erreurs, c'est fou comme il n'y a plus personne. Le jour de l'achat, ils sont nombreux à vouloir aider le collègue. Et lorsque le client revient, là c'est celui qui a vendu qui doit s'en occuper. Quand je pense, qu'on nous vend des verres trempés force glass à 30 € qui sont certes garantie à vie UNIQUEMENT si vous enregistrez votre produit dans les 30 jours suivant l'achat (et si le vendeur n'oublie pas de le dire en plus parce que ce n'est marqué nulle part !!!) alors que dans d'autres magasins, ce produit n'est pas vendu parce qu'il est inefficace, je me dis qu'il y a une grosse part de conseillers, qui ne pensent qu'à leurs primes. Même sur internet, je trouve mieux et plus efficaces, plus durables pour 10 fois moins cher. J'ai été bien con de faire confiance à des conseillers sans scrupules. En plus, on vous vend des réductions et en réalité vous ne touchez que 70% des réductions annoncées. Aucun respect des clients, aucune valeur !! C'est bien dommage !!!
• Eric.o

  1 / 5

  Le 10/07/2021 à 14:17

  Refuse d effectuer un transfert de ligne internet motif je n achète pas d option . Ni de passer à la fibre ( locataire) Bref un vrai repoussoir Pas aimable J ai effectuer l opération par téléphone Je recommande la fermeture de la boutique et le chômage des salaries pour avoir du temps pour réfléchir à leur comportement vis à vis des clients
• Marie.d

  5 / 5

  Le 29/06/2021 à 17:12

  Un jeune employé m'a accueillie. Aimable et prodessionnel. Je ne changerai pas pour un autre opérateur. Fidèle depuis 1995
• Lemoine.e

  5 / 5

  Le 10/06/2021 à 16:14

  Aly a tenu parole ! la portabilité de mon numéro est effective ce jour Merci
• Ludovic.a

  3 / 5

  Le 10/06/2021 à 14:59

  Bon accueil, personnels professionnels. Malheureusement, malgré la demande de prise de rendez-vous pour accéder à la boutique, les horaires de passage ne sont pas respectés du fait des personnes qui se présentent sans rendez vous et qui sont acceptés au détriment des autres.
• Séb.h

  4 / 5

  Le 20/04/2021 à 14:39

  Professionnel, réactif suite à ma déconvenue de la fermeture Orange de Louviers. En mois d'une semaine j'ai fais réparé mon portable et eu par ce magasin un portable de prêt.
• Manue.

  5 / 5

  Le 30/03/2021 à 05:41

  Merci à Louis qui a été adorable et très utile . C est une équipe vraiment au top. Je conseille vivement
• Foeby.v

  1 / 5

  Le 14/03/2021 à 20:04

  Evitez cette boutique et ce fournisseur d'accès. Rdv pris sur internet et validé. Arrivée à la boutique, on nous dit d'attendre dehors (sous la pluie) parce que le rdv n'est pas soit-disant pas validé !! leur système informatique bug mais c'est la faute du client. On a l'impression que la notion de démarche qualité et satisfaction client est complètement inconnue. En commerce on apprend que le client est roi... Oui mais là on est chez orange et chez orange, le client est juste bon à payer. Pour le reste, il subit l'incompétence de l'entreprise et de ses salariés. Quelques jours plus tard, je cherche à joindre la boutique par téléphone, mais je découvre que l'on ne peut pas les joindre par téléphone. C'est bien pratique pour eux.... Sur leur site on vous dit de faire un numéro en 09 puis on vous envoie un 0800 qui vous répond que l'on ne peut pas joindre les boutiques pare téléphone. Mais sur quelle planète ils vivent ????
• christophe.a

  1 / 5

  Le 17/02/2021 à 19:42

  À eviter, service déplorable Absolument pas en adéquation avec la politique d'Orange dont le service aux clients est une priorité Gagner du temps, eviter cette boutique
• Alexandre.h

  1 / 5

  Le 12/02/2021 à 18:11

  Aucun service après-vente, on attend trop longtemps en magasin et quand on leur téléphone pour un problème ils sont très difficilement joignables quand on arrive a les joindre bien sûr si on veut un nous forfait là pas de souci on arrive à les joindre. Ne respecte pas les horaires de répartition dite. Bref Orange c'est à éviter.
• Marie.l

  4 / 5

  Le 17/01/2021 à 18:03

  Bien qu'ayant rendez-vous nous avons dû attendre mais ensuite le vendeur qui s'est occupé de nous a été très efficace et sympathique. Merci à lui (il s'appelle Michel)
• Gilles.i

  5 / 5

  Le 21/12/2020 à 16:36

  Venu le samedi pour un rdv à 16h pris a l'heure de plus venu chercher des renseignements que j'ai trouver j'ai eu toutes les réponse à mes question grâce au Proffesionalisme de Louis merci
• Vanessa.o

  1 / 5

  Le 07/12/2020 à 17:18

  Je n'ai jamais vue sa !! 3 personnes me sont passés devant le nez et les mecs n ont rien dis ! De plus personne n'avais rdv !!!! Pour ensuite me faire virer comme une mal propre de la boutique ! Croyez bien que cette histoire ne va pas s'arrêter là et que le tribunal de commerce va mettre son nez la dedans ainsi qu un bon avocat ( la plainte sera également déposer je vous rassure) !! Pour aussi également constaté le nombre de personnes qu'ils y avait dans la boutique avec cette période de covid. Bravo pour cette équipe de bras cassés et d incompétents !! C'est la première fois de ma vie ou je vois cela !!!
• Sébastien.a

  1 / 5

  Le 02/09/2020 à 10:04

  Prise de rendez vous impossible via le site ( momentanément indisponible) je décide de me déplacer dans cette boutique pour passer au forfait mobile supérieur, passer à la fibre et changer de mobile, 4 vendeurs en boutique, aucun clients ou quelques un de passages pour des petits renseignements. Et la on me dit clairement que sans rendez-vous rien a faire on ne peut pas vous recevoir trop de rendez vous dans la journée et pourtant je suis resté devant la boutique quasiment 1 heure et je n'ai jamais vu les rendez vous annoncés, bref beaucoup de temps perdu et aucun efforts de faits par les 4 vendeurs livrés à eux même apparemment sans responsable de boutique... Je suis passé chez Orange il y a quelques années pour avoir un service client, ce que vous ventez par rapport à vos concurrents mais finalement quand on a besoin, le service n'est pas là. Bref extrêmement déçu.
• Dany.d

  4 / 5

  Le 21/08/2020 à 15:28

  Très bon accueil malgré les règles de distanciation, et un sourire est toujours très agréable même derrière un masque. Personnel très compétent.
• jojo.a

  1 / 5

  Le 19/08/2020 à 21:21

  J'etais venu me renseigner pour changer de telephone etant déja client orange. Et la on m'apprend que je dois prendre rdv car avec le covid car les commerciaux ne peuvent recevoir que sur rdv. Pourtant sur au moins 4 commerciaux présent ce jour là , aucun n'etait déja en rdv. A mon arrivé ils etaient tous entrain de rigoler sur des vidéos tiktok. Serieusement changer de personnel si vous voulez pas fermer
• Martine.o

  4 / 5

  Le 20/07/2020 à 18:43

  Lieu clair, un spectacle nous est offert en attendant de pouvoir entrer la desinfection du poste de travail, securisant n'est ce pas? Un bon accueil.
• Josiane.e

  1 / 5

  Le 19/07/2020 à 14:18

  Très contente du conseiller sur lequel je suis tombée car tout avait mal démarré. En arrivant je tombe sur un charmant jeune homme qui m'accueille, il va chercher une de ses collègues derrière le comptoir pour s'occuper de moi, celle-ci lui répond d'un air dédaigneux "j'ai la flemme"... Un peu déstabilisé, il revient vers moi et s'est occupé de moi. Madame, si vous avez la "flemme", laissez la place aux gens qui veulent travailler, surtout à l'heure actuelle. Merci Kentyne.
• Nelly.a

  2 / 5

  Le 20/06/2020 à 15:48

  Je vais éviter cette boutique à l'avenir ou le seul but de la personne qui vous reçoit est de vendre. Des que vous demandez un simple renseignement on voit que son intérêt pour vous est moindre. Elle a même du mal à vous expliquer aimablement ce que vous ne comprenez pas. C'est la secondz fous que j'ai affaire à elle et ce sera la dernière. Je pense même à changer d'opérateur à cause de son accueil.
• Laurence.e

  1 / 5

  Le 02/06/2020 à 18:35

  J'arrive à 18h25 pour rendre une ancienne live box et là .....les 4 vendeurs qui ne faisaient d'autre que regarder ce qui se passait dans la rue , regardent leur montre , et me répondent en coeur : il faudra revenir demain ! autant fermer la boutique à 18h25 dans ce cas !!!
• Chou.o

  1 / 5

  Le 29/05/2020 à 08:49

  J'arrive pour acheter un portable.... On me dit non c'est sur rv alors qu'il y a 2 employés qui ne sont pas occupés ! Et note nulle part la. Prise de rv !
• Charlene.o

  5 / 5

  Le 26/05/2020 à 20:12

  Très bons conseillers qui connaissent et aiment leur métier. Petit bémol pour l’attente dû au manque d’effectif, il serait bon de recruter au moins 2-3 conseillers en plus pour éviter l’attente !
• Tiranos27.

  1 / 5

  Le 07/02/2020 à 15:45

  Déplorable. J’ai acheté un IPhone prix fort sans forfait dans cette boutique, ils m’ont vendu leurs garanties sans soucis en cas de problème on échange l’appareil. Hors j’ai un problème avec mon téléphone et il n’y a plus personne, j’ai été baladé pendant 2 jours entre le 3900 <-> boutique Orange. La boutique me soutenait encore que j’allais bénéficier d’un échange, au final Je dois renvoyer mon téléphone, délais de réparation de 15 à 30 jours et le tout sans téléphone de remplacement ... compliqué quand on travaille avec... On me dit que je ne suis pas client Orange pourtant c’est bien la boutique Orange qui a pris mes 1200€. Je souligne donc l’incompétence ou la malhonnêteté pour vendre de cette boutique Orange.
• Sylvie.a

  5 / 5

  Le 17/01/2020 à 21:57

  Accueil très agréable le vendeur Louis tres agréable et professionnel. Des réponses à toutes mes questions. Très a l ' ecoute de mes demandes .bravo pour sont travail.
• philippe.e

  1 / 5

  Le 31/12/2019 à 17:05

  Accueil absolument déplorable,après une bonne demi heure d'attente,je me suis un peu fâché et haussé le ton tout en restant correct.Alors que je m'expliquais avec la personne qui semblait être la responsable du magasin,l'un des collaborateur m'a dit que si je n'étais pas content je n'avais qu'a aller ailleurs.Je lui fais remarqué que son attitude n'étais pas très commerciale et qu'il serait bon qu'il change de métier.Etant client orange ,je retournerais dans cette boutique mais je songe a changer d'opérateur et donc de boutique.J'ai malgré tout souhaité une bonne soirée à tous étant le 31 décembre.
• Diawoye.I

  5 / 5

  Le 20/12/2019 à 02:25

  Très bon Accueil malgré l'affluence, rapide merci ludivine
• Thierry.a

  1 / 5

  Le 30/11/2019 à 20:21

  TRES MAUVAISE BOUTIQUE ORANGE ACCUEIL INADMISSIBLE 1 h00 d'attente pour rien ce matin alors que j'étais seulement la 3ème personne. 1 seul conseiller de 10h00 à 10h30 qui ne prenait que les rendez-vous...Après cette heure d'attente, un second conseiller a dénié s'occuper de moi. Ce qui est incroyable, c'est qu'il n'y avait pas de responsable pour que je m'explique avec lui sur cette situation (pas encore arrivé à 11 h00 !!!). Un second RDV est pris à 17 h00 avec souhait de rencontrer le responsable M. Hector. Après 30 minutes d'attente pour le rencontrer (comme convenu), il m'a tout bonnement ignoré car il est parti dans la réserve durant 10 minutes. j'ai perdu patience et je suis parti en colère. M. Hector vous avez le titre de responsable mais pas les compétences!!!! Jamais je ne reviendrais dans cette boutique comme les autres clients mécontents de cette boutique. PS : une étoile s'est déjà trop !!!!!!
• Seb.o

  1 / 5

  Le 30/11/2019 à 18:55

  Black friday apporté votre ancien téléphone et on vous le reprend 50 euros sur l achat d un smartphone samsung A50 ,gros arnaques, mensonges, honte a Orange. J y suis allé et j ai perdu 1heure de mon temps car c est faux j en avait 2 a donné ,donc un récent d une valeur de 300euros et il ne l on pas repris car c est sur une certaine catégorie de smartphones. J ai donc perdu mon temps dû a ses mensonges, a cette arnaques et en plus j ai perdu de l argent car j aurai pu l acheter moins chère a ma fnac le jeudi car il faisait 10% de remise supplémentaire au black friday
• Emeline.i

  1 / 5

  Le 27/11/2019 à 11:07

  Une organisation déplorable : rendez-vous prit depuis plus d’un mois fixé aujourd’hui à 11h après plus d’une heure d’attente je suis repartie sans rien. Cette boutique c’est zéro.
• Philippe.h

  1 / 5

  Le 26/11/2019 à 11:19

  Mon fils c'est vraiment fait jeter. ..j'aime pas actuellement l'accueil . Ça toujours été leur point faible, dû coup, jvais chez SFR
• William.s

  1 / 5

  Le 01/11/2019 à 16:34

  Boutique à fuir. Achat d'un S10 en 3h. Arrivé pour 15h départ à 18h. Paiement de 25€ pour transférer mes données d'un vieux mobile sur mon nouveau mobile impossible. Réponse du vendeur : Ah des fois ça arrive. C'est dommage pour vos 25€ monsieur! Demande d'un éventuel remboursement des 25€ ou d'une offre commerciale refusé par un responsable. Personnel peu compétent.
• Malysse.s

  1 / 5

  Le 28/10/2019 à 15:19

  Un peu déçu je suis aller pour un échange de décodeur la personne nous accueille et nous dit d attendre et savais que c etais en rupture et nous fait attendre 30mn pour rien service commerciale zero
• David.r

  1 / 5

  Le 15/10/2019 à 03:48

  Très mauvaise boutique orange J'y suis allé un lundi à 17 h 30 après une attente de plus de 30 minutes et un client mécontent (maintenant je le comprends) Je me fais passer devant par un autre client et ils me disent qu'ils est trop tard je dois repasser demain Une bande de bon à rien incompétent
• Serpin.u

  1 / 5

  Le 09/10/2019 à 07:41

  Je suis tomber sur un vendeur qui ne voulais apparemment pas faire de chiffre...je voulais acheter un tel avec forfait qui me revenais à 479e reprise 61e de mon ancien tel (vue avec un conseiller sur Paris) je me suis dit je vais venir a vernon pour faire marcher les commerçants de ma ville ...bah dit 1h d'attente pour me dire je vous reprend votre tel a 11e avec la petite remarque.vous pensiez en tiré combien !!!au final heureusement je suis partie à evreux il mon repris mon tel a 161euro :)
• Mehdy.e

  1 / 5

  Le 06/10/2019 à 16:57

  Si vous n'avez besoin de rien allez-y !!! Entre un commercial qui vous dit ouvertement qu'il est la pour vendre et que le reste n'est pas son problème et une personne autre personne qui semblait être une responsable qui est une menteuse et revoit la faute sur le service technique national ce sont dès 0. Dommage avant c'était bien. La solution est surement de les virer tous et de recruter de vrais professionnels.
• Chantal.g

  5 / 5

  Le 13/08/2019 à 17:52

  Très bon contact avec la personne qui nous a reçu pour un changement de mobile. Très bien renseigné et de ce fait nous avons changé de mobile. Le vendeur très à l'écoute et très sympathique.
• A.

  1 / 5

  Le 18/06/2019 à 13:41

  Des bons à rien, changement de forfait ( livebox+mobile) ce matin. On me demande de revenir cet après midi avec l'ancienne livebox. Et quand j'arrive on me dit: mais c'est pas possible de vous donner la nouvelle ça ne marchera pas il va falloir attendre. Est ce que seulement ces soi disant vendeurs son formés et connaissent réellement leur travail ou sont-ils là pour vendre et c'est tout. Orange la boîte de... par excellence !!! Le responsable n'est même pas présent...
• Michel.o

  5 / 5

  Le 15/06/2019 à 00:08

  Très appréciable équipe, très dynamique et efficace avec les contraintes qui sont les leurs. Je suis fan car toutes les boutiques ne sont pas aussi accueillantes
• Antoine.a

  1 / 5

  Le 17/05/2019 à 13:41

  Attente pendant une heure, pour une restitution de matériel. Boutique franchisé mal géré. Je suis parti car personne ne s'occuper de moi. Monté à Évreux à Orange carrefour, habitant de vernon, en 5 min le problème était résolu !
• Vivianne.

  1 / 5

  Le 02/05/2019 à 11:02

  Fraude à l'abonnement de la fibre j'ai jchanger d'avie deux jours après et appeler pour Anuller Le conseiller à bien prie en compte mon changement tout est rentrer dans l'ordre j'ai meme demander si je devais faire d'autre démarche si ne n'aurais rien à payer et l'on confirmer , et j'ai payer quand même deux abonnement ce mois-ci 45€ Mon Abonnement et l'autre de 65€ pour la fibre que j'ai pas voulut le droit de ce rétracter est payant chez eux des voleur à fuir ci c'est pas de la fraude c'est quoi ?
• Vincent.r

  2 / 5

  Le 23/04/2019 à 20:59

  Des questions restées sans réponses. Deux rendez-vous pour rester au point de départ. Le peu d'informations obtenues ne résous en rien notre problème. L'attente n'a pas arrangé notre expérience meme sur rendez-vous.
• Pierre.I

  1 / 5

  Le 13/04/2019 à 14:53

  TOTALEMENT INCOMPÉTENTS Beaucoup d'attente avec personnel ORANGE qui tourne en rond en faisant semblant de ne pas vous voir. 1er passage : pseudo vendeur ne veut pas prendre ma nouvelle souscription car je n'ai pas de RIB avec moi, bien que déja ckient ORANGE sur plusieurs contrats visibles sur l'écran 2eme passage: de nouveau de l'attente puis il me faut insister pour savoir si le matériel eest disponible, le nouveau pseudo vendeur souhaitant me voir signer avant de vérifier. Matériel pas dispo. Boutique à fuir.
• Seiya.a

  1 / 5

  Le 25/01/2019 à 11:47

  Ils n'avaient pas envie de se fouler. J'ai une plaquette en métal posée dans l'entrée de la résidence indiquant "bâtiment fibré par Orange". Arrivé dans leur boutique, ils m'informent que je ne peux pas bénéficier de la fibre, que leur logiciel ne l'indique pas. Quand je leur parle de la plaque qui dit le contraire on me répond que c'est juste pas commercialisé et puis c'est tout. Voilà. Le technicien fibre vient de partir de chez moi, aucun souci pour la connexion. Par contre, JE N'AI PAS PRIS LA FIBRE CHEZ ORANGE. Merci Free.
• Red_.i

  1 / 5

  Le 29/12/2018 à 17:12

  L'attente est horrible ainsi que l'ignorance des vendeurs. Déjà 45min que je suis debout à attendre et aucun vendeur ne m'a demandé l'objet de ma visite ni même un bonsoir.
• Louna.a

  1 / 5

  Le 26/12/2018 à 16:58

  Très mauvais conseiller il s'est vraiment trompé de métier ce vendeur il aurait mieux fait d'être chaumeur plutôt que de mal renseigner les clients une vrai Burne je déconseille très fortement cette boutique
• Laetitia.n

  1 / 5

  Le 22/12/2018 à 00:01

  Je déconseille fortement Après 35min d'attente avec nos 2 enfants de 5ans et 10mois pour une souscription de box + mobile avec forfait , le pseudo vendeur annonce à mon mari qu'ils n'aurons pas le temps de nous servir car la fermeture est dans 15min. Je ne suis pas prête de retourner chez eux.
• Pascal.l

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  Le 13/08/2018 à 09:50

  Beaucoup trop d'attente (45 mn) le jour de ma venue.Uniquement deux personnes pour servir les clients...
• Anne-Marie.a

  2 / 5

  Le 29/07/2018 à 14:04

  Temps d'accueil trop long il faut être patient
• Fabien.e

  5 / 5

  Le 01/03/2018 à 19:06

  Une boutique du tonnerre.... et une equipe compétente comme il faut. Traiter les clients comme ça j'adore... et les conseillers ont la pêche et la joie de travailler...
• Marie.i

  5 / 5

  Le 22/02/2018 à 16:54

  Bon accueil et satisfaite des renseignements et conseils Pas d attente c était super
• Mathiew.G

  3 / 5

  Le 22/01/2018 à 00:01

  Attente longue malheureusement . A améliorer. Sinon bon service clientèle
• Delphine.a

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  Le 28/12/2017 à 14:36

  Il ne faut pas être pressé, ou pensé a prendre rdv plusieurs mois a l'avance! Il n'y avait qu'une personne devant et cela fait déjà une heure que j'attends?! Fautes aux clients? Aux vendeurs? Ou faute d'organisation?!
• Jérôme.a

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  Le 02/11/2017 à 13:59

  Manque de sérieux. Je suis allé ce matin pour une demande de renseignements. Après 15 minutes d'attente, alors qu'il restait 20 minutes avant la fermeture, on me propose un rendez vous pour l'après-midi. J'y vais à 14h30, l'agence est fermée en raison d'un dégât des eaux et personne ne m'a prévenu...
• Rollet.a

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  Le 31/10/2017 à 15:00

  si vous n'avez besoin de rien, c'est içi qu'il faut aller. Sinon passez vite votre chemin en évitant soigneusement un certain Jean Philippe; incompétent, orgueilleux; rien à faire au contact des clients
• Eugénie.h

  1 / 5

  Le 19/10/2017 à 11:07

  Si vous avez rdv c bon sinon ni aller pas
• Sofiane.e

  1 / 5

  Le 05/10/2017 à 08:17

  Une catastrophe , le temps d'attente est beaucoup trop long et les conseillers prennent tout leur temps devant moi un conseiller a mis 1h30 alors qu'il y avait 3,4 personnes qui attendait juste pour faire un changement de mobile expliquer le fonctionnement du téléphone. Je comprends que certaines personnes ont besoin d'explication mais il ne faut pas abuser non plus..
• Marlene.e

  1 / 5

  Le 30/09/2017 à 15:55

  Prendre un rdv y aller et nous annoncer 1h d'attente 😠
• Olivier.a

  5 / 5

  Le 17/09/2017 à 21:58

  Très bon service technique, qui répond a tous vos problèmes. Merci de la qualité du service.
• Christian.i

  3 / 5

  Le 11/09/2017 à 20:52

  Temps d'attente beaucoup trop long.
• MENEGON.a

  2 / 5

  Le 19/08/2017 à 09:08

  Beaucoup trop d'attente, 1 heure en moyenne. Mal conseillée sur le dernier portable acheté. Après avoir attendu 45mn qu'un commercial se libère, on m'annonce qu'on va faire passer avant moi une personne qui venait d'arriver car elle avait réservé un créneau sur internet. J'aurais aimé en être avertie avant, je serais partie. C'est d'ailleurs ce que j'ai fait !!!
• Agnès.x

  4 / 5

  Le 14/08/2017 à 11:41

  Le temps d'attente est énorme. On a eu droit au vendeur au bout de sa vie. Bon si vous voulez la fibre à Vernon c'est eux ou rien enfin tout dépend de là où vous habitez car c'est vite rien.
• karine.b

  2 / 5

  Le 09/08/2017 à 20:13

  1 heure d'attente pour nous dire qu'ils ne peuvent rien faire.
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 20/07/2017 à 12:54

  Équipe sympas et à votre écoute et qui prend le temps d écouter vos demandes et de vous répondre
• Morgane.M

  4 / 5

  Le 19/07/2017 à 13:23

  Attente longue en semaine avant prise en charge. Notre référent était Sylvie. Professionnelle, rapide et serviable! Bonne expérience SAV!!!
• Raphaël..

  1 / 5

  Le 28/04/2017 à 15:52

  Très mauvais ressenti d'Orange d'une manière générale. Mais la boutique est pire que tout, les vendeurs nous prennent de haut et nous méprisent...!
• Samuel..

  2 / 5

  Le 14/12/2016 à 10:34

  Lent pour répondre à une demande urgente, même avec le service Pro !
• Frederic.p

  1 / 5

  Le 31/08/2016 à 06:11

  temps d'attente interminable très mal reçu par la responsable
• matthieu.t

  4 / 5

  Le 21/06/2016 à 07:10

  Bon espace de vente les vendeurs son bien renseignés et efficaces. Beaucoup de monde surtout le samedi