SFR Bernay

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• Jean-luc.e

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  Le 23/07/2022 à 16:16

  J'ai voulu acheter un iPhone 13 en payant comptant. Il en resté deux en magasin. Le vendeur a refusé de m'en vendre un car je ne suis pas client sfr. Belle mentalité. C'est sûr que je ne serai jamais client chez eux. De plus je vais envoyer un recommandé au siège pour qu'il soit informé de ce fait et leur demander si leurs collaborateurs ont ce genre de consignes.
• Frederic.o

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 17:52

  Équipe super accueillante avec de bon conseil . Je recommande
• Marie.e

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 17:23

  super service
• Audrey.e

  1 / 5

  Le 20/06/2022 à 12:31

  Je viens pour mon téléphone qui fonctionne pas acheter en décembre limite je deranger alors quil y avait personne dans la boutique . Clairement sa soûler que je sois venu , j'ai plus cas changer d'opérateur. Puis embaucher du personnel compétent car me dire que c'est du à une adresse mail que je peux pas appeler ni télécharger d'application c'est limite au prix des portables c'est abuser en plus le s22 . Je suis reparti avec des applications qui ne fonctionnent ne fonctionnent pas
• Cudorge.a

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 16:52

  Vendeur agreable, rien a dire 👍
• Kaily.h

  1 / 5

  Le 05/04/2022 à 13:30

  Très mauvais accueil ! Renvoyez votre ancienne box via la poste ne passer pas par l'agence ils vous enverront bouler comme ils l'ont fait pour moi ! Ils veulent "recycler" les anciennes box en nous demandant de les ramener ou de les envoyer par la poste. Étant à côté d'une agence je trouvais dommage de dépenser de l'argent inutilement dans un colis de la poste. Je me rends donc a l'agence de Bernay, accueilli par un conseiller. Et la c'est le drame. J'ai OSÉ amené ma box dans un sac et non dans un carton. Je lui explique donc que je n'ai pas de carton. Il m'envoie balader car finalement il en a rien à faire (je suppose qu'il n'a pas envie de perdre du temps pour une personne qui ne lui rapportera pas d'argent vu que je n'achète rien) et sa solution c'est que j'aille quémander un carton chez un des commerçants au alentours. Bref éviter à tout prix l'agence, si vous n'acheter rien ils ne seront pas aimable Bonne journée
• Mélanie.

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 19:08

  Bon accueil, la vendeuse très agréable, bon conseil malheureusement je ne sais pas comment elle s'appelle (mais je lui ai fait remarquer que son maquillage était très beau ^^ ) En tout cas bon conseil, cette vendeuse a su prendre son temps pour m'expliquer, après à voir sur la suite mais je recommande.
• Coco.

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 20:10

  Très contente de l’accueil du magasin. Simon a prit en charge mon dossier. Très satisfaite. Merci à lui et son professionnalisme. Je reviendrai
• Camille.a

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 17:35

  Merci à Simon pour ces précieux conseils!
• Christine.�

  2 / 5

  Le 16/01/2022 à 12:34

  Bon accueil. Service rendu qui n'était pas forcément obligatoire mais au bon vouloir de l'employée, avec gentillesse.
• Stéphane.e

  5 / 5

  Le 31/12/2021 à 08:59

  Excellent accueil et personnel efficace
• Svetlana.n

  5 / 5

  Le 20/11/2021 à 10:35

  vendeuse agréable et très professionnel ;)
• lolo.

  1 / 5

  Le 17/11/2021 à 14:55

  Très mauvais accueil d’une vendeuse se nommant JENNIFER. Pas de bonjour… rien. les gestes barrières ne sont pas respectés (cette vendeuse ne portait pas son masque). Je suis rentré pour demander des informations sur un téléphone. J’ai ensuite tenter de tester un téléphone exposé. Celle-ci s’est permise de me crier dessus en me disant (je cite) : « Je vais vous demander de ne pas toucher au téléphone! Nous sommes en crise sanitaire! » (alors que celle-ci ne portait pas de masque ! (qui sont les personnes qui ne respectent réellement pas les gestes barrières ?? )). J’ai quitté la boutique ! FUYEZ.
• Bertrand.o

  5 / 5

  Le 02/11/2021 à 14:25

  Très bon acceuil,personnels compétents et professionnels, à recommander ++++
• Valem.1

  1 / 5

  Le 30/10/2021 à 15:23

  Magasin nul. On me vend un téléphone qui ne fonctionne pas comme proposé. Il part en réparation 2 fois et au bout de 4 mois, on me dit que finalement il ne fait pas ce pourquoi on me la vendu. Je demande soit un remboursement soit un échange, mais on me dit que ce n'est pas possible car le chef n'est pas joignable. Un samedi mdr. On me propose donc un rdv le mardi, sachant que j'habite à 200km et que je travaille. Impossible donc. Alors fuyez ce magasin qui ne sait pas ce qu'est le service client.
• Gilles.i

  5 / 5

  Le 29/10/2021 à 10:04

  Très bonne accueil très professionnel des prix corrects
• Michel.H

  1 / 5

  Le 18/10/2021 à 13:04

  Les vendeurs ne connaissent techniquement rien et disent n'importe quoi: Il parait qu'il y a des brouilleurs dans la boutique!!! J'arrive à me connecter à un appareil HS. En cas de problème, il faut avoir le service client en ligne et attendre leur instructions en boutique. Sinon, Les vendeurs vous baladent entre chez vous (avec le service client) et la boutique!
• valerie.o

  2 / 5

  Le 12/10/2021 à 11:44

  Impossible de les joindre par téléphone. Personnes qui ont vendu un téléphone qui ne prend pas de photo à une personne âgée, qui lui a rendu non réparé et qui n'a pas donné de nouvelle pendant 2mois. On croise les doigts pour qu'il fonctionne bien la semaine prochaine. Le personnel n'est pas à l'écoute.
• Damien.e

  5 / 5

  Le 03/09/2021 à 15:50

  Accueil au top, renseignements judicieux et des conseils avisés Ravi de mon passage
• Greg.

  1 / 5

  Le 20/08/2021 à 16:53

  Je suis passer aujourd'hui en agence pour voir. Personnel aimable à l'arrivée. Vendeuse qui reste assis sur son téléphone. Je demande un renseignement sur le prix du téléphone, elle fini sur son téléphone avant de vendre voir. Au final soit disant elle peut pas me renseigner. J'irai dans un autre SFR
• Theo.e

  1 / 5

  Le 05/07/2021 à 08:56

  bonjour, je me suis rendu à la boutique sfr le lundi 5 Juillet 2021 en ayant regarder avant de venir si vous ouvriez. Le lundi ouverture a 10h, je suis resté 30 minutes devant votre boutique. De plus les horaires ont été mis a jour il y a 3 semaines. Il serai préférable de respecter vos horaires parce que nous avons pas du temps que pour vous! De plus j'ai envie de dire pour commettre des erreurs dans le retour d'un colis de résiliation la vous êtes les meilleurs. Tout est a revoir chez vous!
• nadege.e

  1 / 5

  Le 05/07/2021 à 08:28

  Lundi , 10h25 . Afficher ouvert sur le site depuis 10h00 et pourtant tjs personne ! Malheureusement 5 clients devant la devanture dont moi .
• Huet.u

  1 / 5

  Le 30/06/2021 à 10:55

  Accueil assez sympa mais explications assez vagues.
• Francoise.O

  5 / 5

  Le 21/04/2021 à 13:18

  A l'écoute, patience et efficacité. Bravo !
• Perruchot.a

  1 / 5

  Le 14/02/2021 à 12:57

  Comment dire??? On vous vends un contrat sans vous expliquer les petites lignes que vous n'avez d ailleurs pas le temps de lire car aussitôt en main le vendeur retire le contrat. On ne vous dit pas que lorsque vous avez des chaînes offertes de temps en temps , si vous n'envoyez pas un message disant que vous ne souscrivez pas et bien ils vous la facture... a évitez nous avons eu les mêmes problèmes que beaucoup d abonnés Ils ne savent jamais comment réparer une panne. Et si vous étiez en panne 2 ou 3 jours aucun gestes commercial
• rangee.a

  5 / 5

  Le 20/01/2021 à 17:41

  Très très bonne accueil
• blockwarss.

  5 / 5

  Le 07/01/2021 à 12:29

  Boutique Super avec des vendeuses gentilles et passionées
• mauricette.n

  5 / 5

  Le 26/12/2020 à 15:35

  Bien accueilli de bons conseils
• Jimmy.a

  5 / 5

  Le 14/12/2020 à 14:22

  Très bien accueilli
• corinne.a

  5 / 5

  Le 12/12/2020 à 13:36

  Tres bien personnels agreables et competents
• Paulin.o

  5 / 5

  Le 24/11/2020 à 16:58

  Equipe au top !
• Laetitia.i

  2 / 5

  Le 18/11/2020 à 16:20

  Message reçu comme quoi la fibre arrive à la maison, et qu'il fallait que je me déplace en boutique pour tester l'éligibilité de la ligne arrivé là on me dit sur place que j'avais pu le faire par téléphone alors que j'ai appelé hier et que l'on m'a dit qu'on pouvait pas me donner le renseignement par téléphone donc du coup 24 km pour rien
• Amandine.e

  5 / 5

  Le 29/09/2020 à 20:58

  Vendeuse très sympathique et accueillante, conseil très bien aussi ! En revanche c'est dommage que ce soit toujours au client de géré les litiges (problème de connexion, résiliation, réduction de forfait) au 10 23. Cela prend des heures, on tombe sur des plateforme où bien souvent la langue française n'est pas maîtriser et les problèmes rencontrés son difficile à résoudre. L'enseigne SFR devrait revoir son service client, en magasin avec du personnel dédié à cette tâche..
• Taurus.

  1 / 5

  Le 26/08/2020 à 16:06

  Que dire... tout d’abord, fait des contrats sans dire aux clients celui qui leur à mit sans nous demander avis. Très mauvaise SAV. Prend les gens de hauts. Je ne reviendrai plus. Je préférer aller au concurrent place de la poste et je ne suis pas le seul !!
• gérard.u

  4 / 5

  Le 19/08/2020 à 16:48

  Personnel agréable dispo un peu limité
• Sandrine.e

  3 / 5

  Le 06/08/2020 à 11:20

  Accueil à bernay accueillant. La personne a été conciliante avec mon changement d'avis et a résilié mon avenant contrat sans discussion. Elle même.peu d'attente
• Abou.e

  5 / 5

  Le 16/07/2020 à 10:14

  Une réponse rapide, efficace et claire à ma demande. Néanmoins, cette boutique manque de produits en stock comme une glace de protection pour un de mes téléphones ou d'une housse de protection pour l'autre.
• Max.o

  2 / 5

  Le 17/06/2020 à 14:14

  Rien je ne suis juste fait accroché par la géolocalisation
• Jessica.e

  5 / 5

  Le 16/12/2019 à 21:58

  Vendeuse très sympathique et agréable magasin très propre.
• Alexy.O

  1 / 5

  Le 23/09/2019 à 14:38

  la vendeuse nous prend pour des imbéciles et nous prend de haut, même pour des clients chez eux depuis plus de 10ans, on peut "se rouler par terre, ca ne changera rien" selon ses termes. De plus venant pour trouver un forfait pour moins cher on nous en conseille un a 10e de plus... Bref un peu plus de respect et d'écoute ne ferait pas de mal..
• Laurent.

  4 / 5

  Le 23/08/2019 à 16:55

  Personnel sympa et dispo selon la foule... Bon service
• lionel.e

  5 / 5

  Le 15/08/2019 à 14:38

  Vraiment patients.......
• Tiennot.l

  1 / 5

  Le 24/07/2019 à 07:19

  SFR, c'est nul et dépassé par leurs concurrents....
• sylvie.e

  5 / 5

  Le 24/06/2019 à 13:42

  Accueil chaleureux, personnel aimable, professionnel, patient et souriant
• Alain.u

  1 / 5

  Le 14/06/2019 à 16:26

  SFR archi nul en relation commerciale, les clients sont justes bon pour payer...
• Thomas.h

  4 / 5

  Le 05/06/2019 à 19:48

  Tres bien accueilli mes trop d'attentes à mon gout
• Stéphanie.o

  2 / 5

  Le 02/06/2019 à 06:26

  Bcp trop d attente personnelle pas toujours aimable et beaucoup de problème de connexion pour leur ordinateur du coup encore plus d attente
• Sylviane.a

  2 / 5

  Le 19/05/2019 à 15:32

  Trop de monde peu de conseiller
• Maxime.e

  2 / 5

  Le 02/03/2019 à 06:42

  Peux commerciale comme toujours les boutiques ce n'est plus ce que c'était😮😮😮
• Anges.u

  1 / 5

  Le 26/02/2019 à 19:21

  Nul, aucun professionnalisme !
• steeve.o

  5 / 5

  Le 08/01/2019 à 04:17

  Bon accueil
• céline.u

  4 / 5

  Le 01/12/2018 à 15:58

  Vendeur professionnel
• Ricque.a

  5 / 5

  Le 11/11/2018 à 10:11

  Personnel hyper sympa, hyper motivé....et je ne suis pas un membre de la famille d un des vendeurs. A recommander...
• Gerard.i

  4 / 5

  Le 11/10/2018 à 20:29

  Bon accueil, vendeur compétent.
• Murielle.e

  1 / 5

  Le 27/08/2018 à 11:37

  De plus en plus triste cette boutique plus de stock ca fait drole de voir le personnel pratiquement vous sauter dessus tellement la clientele est rare cela dit ils sont toujours aussi aimable et poli ☺
• Samuel.a

  5 / 5

  Le 16/08/2018 à 21:59

  un personnel aimable d'une patience sans faille, c'était vraiment agréable de ce faire aidé par des gens aussi merveilleux qu'eux ! je recommande à tout le monde peut importe le soucis que vous avez, que ce soit box ou téléphone. Personnellement, Jusque la je n'est pas été déçu !
• tyler.u

  1 / 5

  Le 26/07/2018 à 20:37

  Les employés son uniquement des commerciaux prêts à vendre leurs mères pour réaliser du chiffre sans parler du fait que c'est sfr donc à FUIR
• fermedulieuvin.r

  1 / 5

  Le 21/02/2018 à 17:07

  Je suis allée demandé de l'aide à la boutique ce matin car mon schéma était bloqué. Les personnes qui m'ont reçu ont été moyennement agréables( à partir du moment où je ne suis pas dans votre tête je ne peux pas vous retrouver vôtre schéma....) Merci mais je m'en doutais d'avance. J'ai demandé Une réinitialisation de mon tél. Réponse : c'est impossible à faire il faut obligatoirement racheter un nouveau téléphone. ( Plein pot bien sûr). Avec un tutoriel sur internet et dix minutes plus tard mon tél était réinitialisé. On est jamais mieux servi que par soi même, même si on est client depuis 1998.... Conseillers totalement inutiles.
• francoise.

  4 / 5

  Le 27/01/2018 à 18:27

  Très sympa
• sylvie.u

  3 / 5

  Le 30/04/2017 à 20:15

  Sympathique
• Kévin.o

  5 / 5

  Le 08/03/2017 à 00:44

  (Traduit par Google) Haut :) (Avis d'origine) Top :)