SFR Montbeliard

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• ffayss.

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 09:52

  Un grand merci à Teddy. Super professionnel ( souriant, calme) Avec une grande capacité d'écoute, il a su cerner mes besoins et me proposer les services adéquats. Je recommande vivement.
• Nathan.A

  1 / 5

  Le 24/07/2022 à 10:21

  Mauvaise accueil et votre réseau qui bug tout les jours go chez Orange
• S.o

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 12:05

  Hier je suis allée changer mon portable ,le vendeur Teddy m'a très bien conseillé, l'équipe est jeune et dynamique et très sympa !!
• Foad.o

  1 / 5

  Le 25/06/2022 à 07:19

  Les meilleurs des notes sont faites par le personnel .... ils profitent de l'ignorance des clients, lorsqu'ils vendent un téléphone, ils créent un compte Google et publie directement le commentaire en se faisant passer pour celui-ci sans son consentement
• baddack.d

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 16:15

  J'ai été à la boutique SFR de Montbéliard par pur hasard j'ai été très bien renseigné par Amina . Malgré cette chaleur elle a réussi à tt bien expliquer . Très professionnelle et très jolie au passage . Jenna et Meziane aussi merci
• Jacques.e

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 12:14

  Personnel tres sympathique . Competent efficace
• ozgur.e

  2 / 5

  Le 11/06/2022 à 09:17

  Ma box ne fonctionne plus, j'ai réservé une box 4g de dépannage dans cette boutique. Je devais juste la récupérer, une attente d'une heure pour me donner un boîtier.
• Kassy.a

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 16:25

  J'ai été prise en charge par Amina très accueillante très gentille très professionnelle ses parler avec les clients et trouver des accords
• sinan.

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 08:58

  Au départ quelque soucis, mais avec Amina très professionnelle, très souriante et très agréable, tout à été réglé. Je la conseille les yeux fermés pour sa sincérité et son professionnalisme
• Nonore.l

  2 / 5

  Le 02/06/2022 à 12:44

  Quand je me rend dans la boutique je suis plutôt satisfaite du personnel, mais par contre c'est juste hyper fatiguant que personne ne réponde jamais au télephone... 20 jours que j'appelle, à plusieurs horaires différents, on me répond jamais ... Vous devriez vraiment embaucher un standardiste ...
• SABRINA.a

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 11:28

  Un petit coucou et un merci a Meziane ☺️ de ton accueil et t'inquiète il me plaît beaucoup le XIAOMI 12 Dommage que il n'avait plus de coque pour le téléphone ☺️ par contre faudra me changer le numéro de téléphone 😅 car il y a quelqu un qui avait déjà eu ce numéro pour l'utiliser sur amazon mais bon tant pis c est pa grave
• Dany.A

  2 / 5

  Le 23/04/2022 à 17:13

  Me faire venir 2 fois à Montbéliard pour rien incapable de changer mon décodeur de télé H S ( aucun décodeur dans la boutique et je trouve cela inadmissible ) et obligé d'appeler ( dans une boutique de téléphone SFR ) avec mon portable au 3990 pour avoir 1 personne qui me dit qu'il vont m'en envoyer un par la poste.
• Jean.i

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 13:39

  Reparti super content. Chloé une belle personne, très souriante et a de la conversation et du plomb dans la tête. Bonne continuation pour la suite vous le mériter
• Gildo.A

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 20:39

  Encore merci pour votre acceuil,votre patience et votre efficacité,reçu par chloe, personne qui a une bonne vivacité d esprit et qui sait être à l écoute,un très bon sens relationnel,et bonne valeur humaine,personne spontanée et efficace, doté d une bonne capacité professionnelle...merci pour le personnel 😃
• sibel.c

  1 / 5

  Le 13/04/2022 à 21:04

  Zéro! Personnel totalement incompétent. Ne réponds pas au téléphone ni au google message en prétextant le manque de personnel. Vu le prix des services c'est inadmissible. J'ai annulée ma commande! Je réitèrerai pas l'expérience !
• Natacha.o

  1 / 5

  Le 13/04/2022 à 15:59

  Une équipe désagréable, malpolie et un sens du service égal à 0. Merci sfr
• Sab.e

  1 / 5

  Le 09/04/2022 à 08:00

  Je déconseille fortement d'aller en agence car il vous sera impossible de vous rétracter par la suite car les conseillers vous" offre des cartes sim" dîtes gratuites qui s'avèrent être payantes par la suite. Le réseau est lamentable, les chaînes TV ne fonctionnent pas correctement, toujours obligé d'éteindre et de rallumer la box...
• djemel.e

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 18:12

  Je suis plus que satisfait, de l’accueil, professionnalisme, du délai passé....Franchement cela faisait très longtemps, sortie avec le sourire est bien...pas déçu encore moins énervé......Vraiment super. Merci.
• Mo.�

  1 / 5

  Le 02/04/2022 à 07:44

  Pendant 15 ans cliente chez eux à fuire vraiment. Pour ce qui est de la boutique les responsables ne sont vraiment pas commercial. Heureusement que les vendeurs sont professionnels.
• Renée.o

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 14:42

  Merci à Janna et Meziane de la boutique de Montbéliard pour leur efficacité et leur courtoisie
• Antonio.o

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 15:42

  Très bon accueil par chloe, bien renseigné par ma conseillère. Bienveillante et son personnel super
• Daniel.o

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 12:35

  Très bien, merci à Chloé qui est une très belle personne à l'intérieur, avec un bon cœur. Bon accueil de cette boutique
• Bernard.k

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 14:50

  Très bon accueil, super souriant et vous mettes a l'aise, la blonde est super agréable avec les clients top
• •.h

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 12:01

  Bien accueillis et guidé par les employés par les employés Chloé et Sabrina
• Sebastien.a

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 15:33

  Très bonne accueil service rapide est sociable Chloé conseil super sympa je recommande vivement
• Agnès.u

  5 / 5

  Le 22/03/2022 à 14:46

  Je suis très satisfaite de l'accueil que j'ai eu aujourd'hui 22/03/22 Jenna Chloe
• Sebahat.�

  1 / 5

  Le 21/03/2022 à 12:14

  Bonjour, l accueil à la boutique montbeliard très désagréable pas professionnel du tout surtout une aux cheveux blond chewing-gum à la bouche très incompetentes ne savent rien pas très utiles il faut absolument faire un bon nettoyage dans cette boutique Il y a une autre aussi je pense qu elle s appelle aminé ne sait pas accueillir la clientèle irrespectueuse chewing-gum à la bouche aulieu de trouver des solutions aux clients ne sait rien dire que dque
• deven.u

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 20:57

  Accueil parfait par Meziane super vendeur je reviendrais dans quelques mois pour finaliser mes achats avec ce vendeur
• Magalie.o

  5 / 5

  Le 18/03/2022 à 07:40

  L’une des boutiques SFR les plus compétentes que j’ai pu faire. Rien à redire, l’équipe est vraiment incroyable, tous souriants et vous mettes à l’aise dès notre arrivé c’est une certitude la boutique de Montbéliard est devenue notre boutique favorite chez SFR. Ils méritent bien plus que 5 étoiles. Une responsable avec un calme et une patiente énorme fasse au clients irrespectueux envers elle et toujours avec le sourire. Un grand respect a elle. Encore bravo à cette belle équipe, je vous recommande vivement cette boutique.
• Gaelle.o

  1 / 5

  Le 17/03/2022 à 12:38

  A fuir ! Vente forcée et detournée de contrat d'assurances !! Malhonnête ne signer surtout rien d'autre que les contrat sfr ! Scandaleux
• Qishu.I

  1 / 5

  Le 16/03/2022 à 10:46

  !Une boutique de MALHONNETE! Je voulais juste avoir une box de l'internet, le vendeur m'a fait souscrire, sans le savoir, deux assurances et une chaîne sportive payante. Je n'ai réalisé que j'étais abonné à ces services que lorsque j'ai reçu l'e-mail. Du coup, j'ai demandé au vendeur pour les résilier, il m'a dit que les assurances se résilient tout seul le lendemain. MAIS, c'était pas le cas. Je dois appeler directement au fournisseur de l’assurance pour résilier, sinon je paye 30 euro à partir du mois prochain. JE VOUS DÉCONSEILLE CET OPÉRATEUR!!!
• Fabrice.R

  1 / 5

  Le 12/03/2022 à 05:41

  Mon papa a acheté 1 téléphone, neuf, dans cette boutique, il y a quelques semaines. Or, après 48h d'utilisation, il est tombé en panne !!! Il l'a redéposé à la boutique SFR DE MONTBELIARD où les vendeurs lui ont indiqué qu'il repartait AU SAV... Après 3 SEMAINES D'ATTENTE, jeudi 10 mars 2022, la boutique SFR a appelé pour indiquer que le téléphone était revenu de SAV et RÉPARÉ. Or, lors de notre passage, le jour même, nous avons demandé à ce que le mobile soit allumé devant nous, pour vérifier le bon fonctionnement. Résultat ? RIEN N'A ETE FAIT ET LE TÉLÉPHONE NE MARCHE PAS !!!! ALORS QU'IL SORT SOI DISANT DE SAV !!! Mon papa n'a TOUJOURS PAS DE TÉLÉPHONE. NOUS AVONS DEMANDÉ UN ÉCHANGE PUREMENT ET SIMPLEMENT. LE VENDEUR NOUS A REPONDU QU'IL DOIT DEMANDER A SA RESPONSABLE, FAIRE DES DÉMARCHES....MAIS EN ATTENDANT MON PAPA N'A PAS DE TÉLÉPHONE, ON NE LUI PROPOSE PAS UN MOBILE DE REMPLACEMENT, NI MÊME UN TÉLÉPHONE DE "DEPANNAGE". J'ai laissé mes coordonnées pour qu'on me rappelle afin de trouver une solution. J'attends toujours. SERVICE CLIENTS LAMENTABLE. AIDE JURIDIQUE EN COURS.
• Linda.u

  1 / 5

  Le 17/02/2022 à 16:18

  Après 7 mois et demi d'attente pour le portable envoyé en réparation. On nous appel pour venir le chercher. Après 1h d'attente, JE remarque qu'il n'a pas été réparé et qu'il doit aller en assurance. Boutique d'incapable. Qui vous font racheter un téléphone en attendant que le votre soit réparé. A fuir !!!
• Gilles.e

  1 / 5

  Le 17/02/2022 à 15:50

  Impossible de les avoir au téléphone c’est dommage pour eux moi qui voulais prendre un deuxième forfait et bien tant pis pour eux.
• vincent.r

  1 / 5

  Le 15/02/2022 à 18:11

  Je prends rdv par le net pour 12h, mais monsieur, on ferme !!!, je viens chercher une carte sim multisurf, désolé monsieur on ne vends pas ça, du coup commande sur le site SFR, les vendeurs et la responsable ne connaissent même pas les produits SFR. JE NE RECOMMANDE SURTOUT PAS. Allez dans une autre boutique SFR, ça ne peut pas être pire.
• Patrick.o

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 16:26

  On remercie Jenna et chloé de la boutique sfr de Montbéliard pour leur compétence et leur gentillesse en vert nous comme nouveaux clients merci
• Andre.I

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 17:07

  Très bon accueil de Chloé, professionalisme super. Très bonne responsable
• Jean-Michel.O

  4 / 5

  Le 02/02/2022 à 21:30

  Équipe au top qui ont mis beaucoup d’énergie et de temps pour résoudre un problème d’annulation suite à une souscription à la fibre, fibre impossible à installer à mon domicile. Les plateformes sfr sont justes nulles et incapables, ne comprennent rien et vous raccrochent au nez !!! L’incompétence est le maître mot de ces platesformes, quelle honte !!! Merci à ces deux jeunes filles de la boutique SFR Montbéliard pour avoir passé plus deux heures au téléphone avec leurs pseudos collègues pour enfin obtenir une résiliation !!! Victoire après 30 coups de fil infructueux. Tant que les plateformes existeront, fuyez sfr.
• Josette.i

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 17:24

  Les agents sont très a l'écoute et très patients. Un grand merci à Chloé pour son savoir, sa patience.
• Lidia.o

  2 / 5

  Le 22/01/2022 à 16:07

  Plus d'une demie heure d'attente. Personnels peu professionnels. Accueil impersonnel Pas de respect des règles sanitaires plus de 10 personnes dans le magasin quand la jauge est de 6. A fréquenter qu'en cas de besoin.
• Johanna.e

  1 / 5

  Le 18/01/2022 à 15:12

  1h30 d'attente puisque sur 3 membres du personnel seulement 1 travaille pendant que les autres prennent des pauses alors que la boutique est pleine. Quand arrive mon tour, on ose encore faire passer des personnes avant qui n'avait pas de rdv. Et ensuite, on me dit que non ils n'ont pas de matériel pour me dépanner et que faut que j'aille à Belfort. Une honte ce magasin !
• Mo.o

  1 / 5

  Le 16/01/2022 à 11:50

  CHLOE totalement incompétente c'est simple il prenne votre argent et vous laisse vous débrouiller sans internet sans téléphone elle ne veut pas s'embêter a faire son travail à fuire
• Kenan.O

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 16:02

  Un grand merci et un grand bravo pour le professionnalisme de Chloé, responsable de magasin. Elle est de très bon conseil et très aimable. Je conseille fortement.
• Nina.o

  1 / 5

  Le 15/01/2022 à 15:52

  incompétente , c'est le seul mot qui me vient pour décrire : CHLOÉ la responsable de ce magasin. 6 mois que j'attend un téléphone qu'elle doit envoyer en réparation , elle filtre mes appelles pour ne pas me répondre, ( confirmation des employés) la solution ? J'ai porté plainte car on appelle ça du VOL . Seule solution pour retrouver un téléphone que VOUS m'avez volé et que je PAYE . Une vingtaine de personne est dans le même cas , Je vous invite à saisir la justice , seule solution pour que les choses bougent .
• Hanna.a

  1 / 5

  Le 10/01/2022 à 22:33

  Personnels désagréables à revoir autant sur place qu’au téléphone A chaque fois qu’on les appelles car il ne savent pas gérer , ils se lancent la balle ce n’est jamais la faute à personne. J’avais oublié pourquoi nous avions résiliés chez eux dans le passé
• marie.o

  5 / 5

  Le 07/01/2022 à 10:25

  Tres bien accueilli par amina. Bien renseigné, tout est bien expliqué et avec le sourire . Cela fzit plair .
• Danielle.r

  5 / 5

  Le 06/01/2022 à 14:49

  Super bien accueilli par la responsable, elle a pris le temps pour moi malgré la situation compliquer et les client mécontent dehors. Merci pour tout. Vraiment top
• Ibrahim.c

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  Le 30/12/2021 à 15:26

  Si vous avez du temps et de l’argent à perdre aller chez SfR. Rendez-vous à 16h et il est 16h30 toujours pas pris et tout cela sous la pluie. A quoi sert de prendre rdv !!!
• Sfnh.c

  1 / 5

  Le 28/12/2021 à 15:29

  Très mauvaise expérience avec Sfr, ne mérite pas une seul étoile ! Ma grand mère m’a offert l’iPhone 12 pour noel et elle a payer la total ( coque, film de protection, etc) . Cependant le jour ou je l’ai eu, on s’est aperçu qu’il s’agissait d’une coque d’iPhone 12 mini donc déjà c’est un manque de professionnalisme mais bon tout le monde peut se tromper! J’y retourne donc hier où il y’avait énormément de monde, la responsable passe vers moi pour le motif de la visite et réagit pas plus que sa, j’attend donc mon tour jusqu’à que l’on me dise qu’il faut appelé la responsable car c’est elle qui gère sa et il fallais repasser lendemain. Aujourd’hui j’y passe avec ma mère pour demander une autre coque ou alors un remboursement. La responsable répond qu’elle est désolé et qu’elle peut faire qu’un avoir donc nous étions en colère et lui répondions que c’est la faute du vendeur et non de ma grand mère nous souhaitons donc un remboursement ( ils n’avaient pas la coque que je voulais). La résponsable était fermée et a fait l’avoir, nous avions choisis une coque que je n’aime pas car il n’y avait aucun choix et surtout que je ne vais jamais à Sfr donc l’avoir aurait été perdu. Le pire dans tout sa ce qu’au moment du paiement la responsable ose nous redemander 4€ car la coque vaut plus cher! C’est inadmissible, chipoter pour 4€ alors que j’ai du me déplacer 2 fois et prendre une coque à 29€ alors qu’elle ne me plait pas! Je déconseille fortement et je ne remettrais jamais les pieds la bas!
• Alexandra.b

  1 / 5

  Le 03/12/2021 à 02:43

  Un opérateur catastrophique et des heures d’attentes toujours très longues. Si vous hésitez, allez chez la concurrence ! Hier, une jeune femme blonde nous a pris en change, elle était tout d’abord très portée sur les préjugés, et, comme tous les autres, n’a pas eu de solution à nous apporter (si ce n’est nous dire dire « je suis désolé ») et ne nous écoutais pas parler. La jeune femme ne voulait tellement pas nous prendre en charge qu’elle a pris le temps de vaquer à ses petites occupations durant 15 minutes (appeler ses amis, ranger ses petits papiers et aller discuter avec ses collègues qui eux étaient occupés). Si cela n’arrivait qu’une fois avec une seule personne, oui, mais cela arrive à chaque fois que nous y allons. Nous sommes clients (ma famille et moi) chez SFR depuis de nombreuses années déjà. De nombreuses années que nous subissons arnaques et mensonges en tous genres. Vous ne tombez jamais sur la même personne et ils ne vous disent jamais la même chose. Le seul point commun c’est que c’est un mensonge. Quelque soit votre problème ils vous diront « ce n’est pas nous qui nous occupons de ça, voyez avec eux, appelez les ». Ils sont également capable de vous vendre un Nokia à 40€ contre le dernier iPhone sorti en vous disant que c’est le même prix. Cependant, lorsque vous voudrez récupérer votre téléphone, vous aller devoir payer une somme astronomique en plus. Tout cela en augmentant tres discrètement vos forfaits.
• Manon.e

  5 / 5

  Le 24/11/2021 à 23:18

  Une très bonne expérience ! La responsable est très sympathique, et surtout très professionnelle. Elle est très à l'écoute des besoins des clients. Une boutique soignée, et une équipe formidable ! Un pur plaisir !! Je recommande vivement cette boutique
• S.O

  5 / 5

  Le 24/11/2021 à 16:37

  Tres Bien conseillé et très bien reçu par Amina qui s'est démennée malgré le nombre important de client dans la boutique
• Alexandra.o

  4 / 5

  Le 20/11/2021 à 16:59

  Bien conseillée et de très bonnes explications de la responsable Chloé qui est à l'écoute et très sympathique. Je recommande fortement
• benoit.N

  1 / 5

  Le 20/11/2021 à 12:20

  Merci de prendre en compte que tous vos clients ne peuvent pas investir dans un iphone 25 ou autre... Et voir meme que ça ne les intéressent pas.... Et éviter les réflexions dans ce sens.... Agence de Montbéliard à éviter.
• Fo2ad.o

  5 / 5

  Le 19/11/2021 à 07:08

  Je suis passé dans la semaine où j'ai eu à faire à Chérazade ... un grand merci à elle pour sa patience,son écoute, son professionnalisme et son humour !!!!! Mes achats futurs s'effectueront désormais dans cette boutique que je recommande vivement .
• angelique.i

  4 / 5

  Le 16/11/2021 à 14:31

  J ai été accueilli par shéhérazade personne très gentille, à l écoute et à fait tout ce qui lui était possible pour régler mon problème. Encore merci à elle.
• Denis.r

  5 / 5

  Le 12/11/2021 à 11:56

  Chloé a prit toute sa matinée pour renégocier tout mes contrats et m'a fait une excellente offre que je ne pouvais pas refuser, très souriante et accueillante je vous l'a recommande vivement. Cela fait beaucoup de bien d'avoir ce genre de personne en face de vous qui vous prends en considération.
• Jean.i

  5 / 5

  Le 10/11/2021 à 12:21

  Prise en charge par la responsable Chloé qui a vraiment été géniale avec nous, elle a résolu tout nos problèmes et nous sommes même répartit avec 2 téléphones. Super professionnelle et surtout souriante. Elle apporte quelque chose de plus joyeux et serieux dans cette boutique qu'il manquait auparavant. Je vous recommande cette responsable, merci à elle. Vraiment top
• Aïcha.u

  5 / 5

  Le 04/11/2021 à 14:51

  J’ai été accueillie par Amina. Malheureusement elle a été beaucoup sollicité par les collègues suite à une mauvaise gestion de leur travail. L’entretien a été plusieurs fois interrompue ce qui est dommage. Mais cette fille est super, très bonne commerciale, efficace et à l’écoute et souriante.
• jonathan.f

  5 / 5

  Le 02/11/2021 à 13:37

  Ancien client Bouygues Télécom dont c est ma pire expérience avec un opérateur téléphonique (catastrophique à tt point de vue ,connexion box,télé, sav...ect) je me retrouve dans la boutique sfr Montbéliard, accueilli par teddy et chloé dont la gentillesse et le professionnalisme m'ont impressionné, donc de 1 je recommande sfr ,dont le sav et exemplaire (problème avec une facture pour un jeux réglé direct )et de 2 la boutique de Montbéliard, ou il mon fait une offre incroyable pour le dernier samsung avec écouteur sans fil sans toucher à mon abonnement...10/10
• élo.

  1 / 5

  Le 25/10/2021 à 14:34

  Très déçu de l'accueil des clients .. De plus, ils m'ont fait repasser 3 fois dans leur boutique pour la dépose d'un film protecteur qui fait parti de leur prestation. Et lorsqu'enfin il me le dépose, l'opérateur était plus enthousiaste à l'idée d'aller fumer sa clope, donc résultat le film a été déposé de travers et commence évidement à se décoller. Ce qui nécessite une nouvelle prise de RDV pour une dépose correcte, qui ne sera pas effectué chez eux ! Vous n'avez pas la conscience du travail bien fait.
• Adeline.R

  1 / 5

  Le 16/10/2021 à 18:10

  J'ai déposé mon smartphone dans cette boutique pour une réparation, un Samsung s20 fe de moins de 2 mois, le téléphone en lui même était comme neuf, je prends grand soin de celui ci, je l'ai emmener parce que je ne pouvais plus le charger pour "cause de port usb humide" je l'ai récupéré réparé 2 semaines après, sans qu'on met proposé un téléphone de prèts, et complètement rayé, avec plus aucune donnée. Quand j'ai fais la réflexion on m'a dit c'est pas grave c'est juste l'écran de protection.. Encore heureux que je le possédait encore sinon j'imagine pas l'état dans lequel je l'aurai récupérer.. Je suis deçu
• Sylvain.o

  1 / 5

  Le 11/10/2021 à 12:53

  Aucun respect des horaires d ouverture...Le lundi la boutique ouvre a 14h... 14h45 boutique toujours fermée avec de nombreux clients qui attendent devant...
• Sandra.r

  1 / 5

  Le 25/09/2021 à 17:48

  Une attente de 1h30... Pas grave ! La dame qui m'a reçue était désagréable. Je demandais simplement d activer ma puce SFR cette personne à contactée votre réseau, ne sachant que répondre pour une question basique. Ensuite, me dénigre, elle me dit que j aurais pas eu de problème si je l avais acheter en magasin . COMPORTEMENT inadmissible.
• Sandrine.u

  1 / 5

  Le 19/09/2021 à 17:22

  Après avoir attendu de très longues minutes au bout du fil pour que quelqu’un me réponde, Je me déplace en magasin samedi 11 septembre pour changer d’opérateur mobile et l’achat d’un nouveau téléphone et d’une nouvelle ligne fixe. Il étais 15h seulement 3 conseillés en boutique , personne ne répond à mon bonjour. A 17h je n’étais toujours pas prise en charge. Pendant ce temps le responsable racontais des blagues à voix haute , pas au goût de tout le monde. Je m’avance vers lui et lui demande si je vais être prise en charge avant la fermeture. Il me répond sèchement, ( attendez comme tout le monde , je suis occuper avec mes clients il faut patienter) nous étions un peu moins de 10 à attendre il y a bcp de désistement de la part de plusieurs clients. Très déçue . J’étais déjà venue il y a plus d’un an et l’accueil dans mes souvenirs n’était pas le même . L’ambiance dans la boutique est morose ! J’ai l’impression de rentrer dans un sanctuaire.
• sandra.a

  1 / 5

  Le 18/09/2021 à 15:26

  1 étoile c'est déjà de trop..très mal reçue par THOMAS qui le 16 septembre me dit de repasser pas avant octobre pour traiter ma demande..il prétend ne pas avoir de temps mais c'est surtout que ma demande de service (récupération de données)ne l'intéresse pas vu qu'il préfère traiter la demande d'autres clients derrière moi qui lui reportera 1 commission..c'est inadmissible le manque de professionnalisme..et la façon qu'il a de prendre les gens de haut...changez vite de métier..
• Maryon.r

  1 / 5

  Le 13/08/2021 à 14:48

  Je mets une étoile car obligé pour laisser un avis. Magasin a déconseillé très fortement personnelles et responsable très fortement désagréable aucun respect. Anecdote " Mr le responsable me dit j'aime bien m'engueuler avec le client des fois"😱😡😡😡
• Caroline.A

  5 / 5

  Le 19/06/2021 à 21:29

  Nous avons êtes reçu par Amina lors de notre venues c’est personne très agréable, elle comprends rapidement la demande du client Nous vous la recommandons vraiment !! Vous ne serez pas déçu 😁 Si je dois avoir besoin de conseil, c’est clairement vers elle que j’irais. À bientôt et encore merci de votre gentillesse. C.M
• MARIANNE.A

  1 / 5

  Le 07/06/2021 à 16:28

  Très mécontentement étant handicapés mon mari est venu changer la box il est revenu avec une box pleine de poussière qui ne fonctionne pas et au 3990 ont ma dit vous vous êtes fait avoir et quand j appel la boutique la personne certifié m avoir donner une neuve j ai pris les photos demain mon mari retourne avec un autre numéro en espérant que cette fois ci l employés nous donnera une box neuve et pas une relique pour que je redonne un avis et des étoiles
• rachel.e

  5 / 5

  Le 04/06/2021 à 09:50

  J'ai été reçu par amina. Elle a répondu à tte mes questions avec beaucoup de réponses auxquelles elle a su me répondre . Cela fait un an que je suis cliente chez sfr et c'est amina qui m'avait déjà reçu. Je suis très contente de ses services.
• Steph.t

  1 / 5

  Le 02/06/2021 à 20:15

  Le manager est exécrable avec les clients et avec son équipe. J'ai dû prendre sur moi pour supporter la manière de parler de cet homme. On a l'impression de demander la charité alors que vous réalisez votre chiffre d'affaire grâce à nous.
• roland.I

  1 / 5

  Le 14/05/2021 à 12:56

  Il est inadmissible que les horaires notés sur votre site ce jour est en continu jusqu'à 18h . Nous sommes passés à 11h30 . Il y avait deux clients avant nous . Le commercial ( si on peut l'appeler commercial ) nous a dit d'une voix très dure et non commerciale qu' il fermait à 12 h et qu'on le retardait. Du coups on a été acheté notre téléphone portable dans une autre officine. Résultat une non vente. Un employé comme celui-ci doit avoir une remontrance pour un motif de non vente. Un client très mécontent pour l'accueil et le résultat Je confirme mon avis . Comme l'a indiqué le responsable, il devait m'appeler le samedi 16 mai. Cela fait plus d'une semaine aucun contact . Je déconseille cette boutique
• Valentin.o

  3 / 5

  Le 08/05/2021 à 07:36

  Bonjour, Vendredi 7 Mai, je me présente en boutique pour remplacer mon Samsung Galaxy S8, vieux de 5 ans et qui m’a était repris par SFR, par un iPhone 12. J’ai était reçu par Amina, vendeuse très agréable, à l’écoute du client et qui sait se montrer compréhensive. Je suis très satisfait par son professionnalisme. Malheureusement, je ne peux pas en dire autant du second commercial ( un homme dont je ne connais pas le nom ) présent dans la boutique suite à une remarque déplacée. A cause du transfert de donnés entre Samsung et Apple qui a pris beaucoup de temps, nous approchions de l’horaire de fermeture de la boutique. J’ai alors émis l’idée qu’ils ne renvoient pas mon Samsung immédiatement et que je passerai le lendemain, Samedi 8 Mai, pour finaliser le transfert. Le second commercial m’a alors répondu qu’il est impossible que je passe le lendemain car je cite : « Le samedi c’est le jour du Business, il faudra repasser Lundi prochain ». Amina m’a ensuite affirmer qu’il n’y avait aucun inconvénient à ce que je passe le Samedi et qu’elle serait présente si besoin pour m’aider à finaliser le transfert. Finalement, nous avons réussi à réaliser le transfert le jour même donc je n’ai pas eu besoin de revenir. Je trouve cela dommage de devoir pénaliser une personne qui mériterai amplement un 5/5 à cause des remarques de quelqu’un d’autre mais comprenez bien qu’après avoir dépensé près de 800€ je trouve ces remarques déplacées et inadmissibles. Pour ces raisons, je ne peux mettre que 3/5.
• Lylia.a

  2 / 5

  Le 24/04/2021 à 21:49

  Attente 1h pour au final me dire que je n'ai pas le bon papier pour envoyer mon téléphone en réparation. Le soucie c'est que dans mon espace client je n'ai jamais reçus la facture. On me dit clairement qu'il faut appeler le service client en ligne pour qu'il me renvoie la facture. Mais avec un téléphone qui ne s'allume plus et n'ayant pas de ligne fixe. Cela reste difficile . Sachant que nous somme des clients fidèle un appel depuis la boutique aurais été apprécié pour régler la solution rapidement
• Romain.e

  5 / 5

  Le 15/04/2021 à 12:29

  Très bien reçu ! Attente longue.. très longue... Mais sa fait plaisir de voir qu'il y et encore des commerciaux attentive à leur client, prennent le temps de tout vous expliquer correctement et font tout pour vous arranger au maximum.
• Coumba.i

  5 / 5

  Le 01/04/2021 à 10:22

  Je suis passé à la boutique pour avoir un nouveau téléphone, grâce à Amina j’ai eu ce que je voulais. Elle a été bienveillante et très accueillante à mon égard. Je vous la conseille.
• Laurent.e

  5 / 5

  Le 03/03/2021 à 19:43

  Amina a passé plus d'une heure trente à trouver la meilleure offre pour le portable de mon père. Elle est dynamique et super professionnelle. Merci à l'équipe. Laurent
• lea.o

  5 / 5

  Le 25/02/2021 à 17:41

  Vu avec Amina super conseillère . Ma bien renseigné il respecte bien les règles sanitaires au sein de la boutique .souriante aimable de bonne explications . Ma vendue ce que j'avais besoin et pas plus . Merci bcp je recommande cette boutique .
• anne.a

  4 / 5

  Le 17/02/2021 à 18:43

  Le personnel est très sympathique , mais sachant qu'il y a une forte demande il pourrait être plus nombreux !!! Avons attendu 45 mn dehors !! D'autre part le service après vente téléphonique doit accorder ses violons , ils nous font aller en boutique , alors que la résolution du problème est au téléphone !!!
• Gwen.i

  1 / 5

  Le 30/01/2021 à 12:24

  Je modifie mon commentaire nous sommes bien reçu en effet mais vous savez bien nous embobiner. Cela fait 1 mois seulement que je suis chez vous en pensant être satisfaite mais j ai déjà envie de partir. Quand il y à des prélèvements surprise que vous vous êtes abstenus de nous faire part c est dégueulasse
• In.r

  5 / 5

  Le 07/01/2021 à 13:25

  Je recommande vivement cette boutique. J'ai eu Amina en conseillère qui est très à l'écoute et qui a su cerner mes besoins à la perfection. Elle explique très bien les choses et s'assure que tout a été correctement compris. Un agréable moment passé en sa compagnie. Je ne partage pas l'avis anonyme, diffamatoire et menaçant de "Valentine" qui semble être de la méchanceté gratuite... Sûrement une personne jalouse qui n'a jamais été cliente de la boutique car lorsque nous voulons qu'un responsable nous contacte la moindre des choses est de laisser son identité sinon comment se faire contacter ?! Heureusement que sur internet rien n'est réellement anonyme et qu'une adresse ip est facilement identifiable. Pour ma part j'ai signalé cet avis inventé de toutes pièces à google et j'invite à en faire de même. Amina merci encore pour vos explications et je vous souhaite une excellente continuation. Restez comme vous êtes.
• Karine.u

  5 / 5

  Le 07/01/2021 à 12:24

  Le rendez-vous avec Amina c'est bien passé. Personne dynamique, agreable ,sympathique, a l'écoute ,qui sait de quoi elle parle et ce qu'elle vend. Qui ma bien guider dans mes achats et a su correspondre à mes attentes. Toujours aussi bien reçue et très bonnes explications de la part d'Amina . Je reviendrai sans soucis merci a celle ci. Je recommande
• Valentine.

  1 / 5

  Le 06/01/2021 à 19:09

  Amina est une vendeuse SFR maîtrisant ses intérêts de commissions au détriment des demandes, besoins des clients. Seul ses intérêts de commissions l’interésse. Elle "embrouille et esquive les réponses" Elle embrouille les infos de signatures de contrats pour faire souscrire des assurances doublons sans informer le client. J’attends qu’un cadre me contact afin d’avoir une explication et excuses. Sans réponses d’un responsable. Je n'hésiterai pas à porter plainte auprès des forces de l’ordre et mettre en garde les clients attendant devant la boutique
• Driss.a

  5 / 5

  Le 31/12/2020 à 18:20

  Très bon accueil les conseils sont très bien ( parapore au personne qui font le démarchage à domicile) et le magasin est spacieuse bien situé merci à eux je trouve que c'est dommage que le service client ne les écoute pas et face autant que vous et ils devraient pas avoir autant personnes chacun nous trans faire vert une autre personnes et personnes et capable d'admettre sont erreur c'est pour ça que je quitte Sfr faire une autre et de prélever le double c'est du vole pur les clients devraient bien regardez le prélèvement sur leur compte je trouve ça dommage parcque c'est les personnes de l'agence qui se font insulter qu'ils ont rien avoir sa vient direction qui veut plus de clients mais ils sont incapables de satisfaire les clients qui à déjà merci à l'agence de MONTBELIARD qui fait aux mieux à c'est client vous mérite mieux je remercie AMINA et DJENNA elle ont fait un merveilleux travail
• Jean.a

  3 / 5

  Le 31/12/2020 à 13:41

  J'ai acheté un nouveau portable fin octobre. Je n'ai pas eu le plaisir d'être servi par Amina. Alen a tout bien réussi. Il a même réussi à me vendre une garantie sans m'en parler. Depuis ....tout est rentré dans l'ordre. Merci Amina et merci Alen pour votre compréhension.
• Francis.r

  5 / 5

  Le 25/12/2020 à 21:53

  Je suis venu en boutique jeudi 24 décembre pour acheter un téléphone que j ai cassé le matin même, j ai été très bien conseillé par Marouane de la boutique qui a su répondre à mes attentes restant dans un ordre de prix fixé. Il a été professionnel bon conseilleur et sympathique . Je recommande cette boutique et ce vendeur. Cordialement Francis
• Dondu.a

  5 / 5

  Le 09/12/2020 à 16:33

  Je suis venu samedi et j’étais très bien conseillé par Amina et inga . Très professionnelles qui ont pris le temps avec nous. Équipe génial dynamique toujours là lorsque nous avons besoins d informations et autres Je recommande à 1000 % vous ne serez pas déçus.
• Melanie.o

  5 / 5

  Le 06/12/2020 à 10:28

  Nous sommes passés hier à la boutique , on à été accueilli par Amina très belle accueille Elle est de très bon conseille , prend son temps avec ces clients . Elle reste très professionnelle. L’équipe est au top.
• Aurore.a

  5 / 5

  Le 04/12/2020 à 20:31

  Nous sommes venu jeudi et nous avons été très bien conseillé par Amina qui a été notre vendeuse. Très professionnelle qui a pris le temps avec nous. Équipe génial dynamique toujours là lorsque nous avons besoins d informations et autres Je recommande à 1000 % vous ne serez pas déçus.
• Alison.r

  5 / 5

  Le 03/12/2020 à 17:41

  Merci a Amina super cool elle déchire ! Et en plus de sa elle est trop belle. Elle a tout pour elle , gentille , agréable et professionnelle. Lhygiene en magasin top ! Elle désinfecte son bureau a chaque passage !!!!!! Je recommande
• Coralie.e

  5 / 5

  Le 28/11/2020 à 07:24

  Je me suis déplacé à la boutique avec mon copain hier pour voir un problème de box nous avons été accueillie par Amina et vraiment merci beaucoup à elle pour sa professionnalisme. Au final nous sommes repartir avec les renseignements que nous voulons puis un iPhone 11. Très bonnes personnes à l’écoute, patiente.
• Khaled.h

  5 / 5

  Le 26/11/2020 à 15:46

  Je tiens à remercier tout particulièrement Amina pour son professionnalisme sa générosité, sa patience et pour mettre au service ces nombreuses compétences. Merci à vous et votre équipes grâce à vous on reste connecté dans le meilleur condition possible malgré la période. Prenez soin de vous
• Amelie.a

  5 / 5

  Le 14/11/2020 à 12:01

  Super équipe qui fait de son mieux, surtout en ce temps de pandémie. D’ailleurs un clin d’œil au deux jeunes femmes qui pour faire patienter mon bébé, lui ont mis les titounis. Courage à vous tous et merci de votre patiente.
• Sébastien.e

  5 / 5

  Le 23/10/2020 à 20:39

  Un grand merci pour l'accueil d'Alen et aussi Amina. Véritable écoute, sens de la qualité de service et disponibilité sont leurs atouts. Des conseils bienveillants de chacun d'eux. Je n'ai pas toujours eu cet accueil sur d'autres sites ou sur les contacts en ligne.
• Stephane.o

  5 / 5

  Le 16/10/2020 à 10:24

  Bonjour, Étant passé à la boutique de Montbéliard, j'ai enfin pu renouer ma confiance avec SFR et notamment leur accueil du public. Amina a su me proposer une offre correspondante parfaitement à mes besoins et a fait preuve d'une empathie appréciable. Remarquable 👏👏👏, bonne continuation a vous.
• Evelyne.o

  5 / 5

  Le 26/09/2020 à 09:00

  Me suis rendue au magasin pour le remplacement de mon mobile. J ai été très bien reçue par Alen et une collègue. De bons conseils, bien aidée dans les démarches. Service beaucoup plus sérieux que lors de ma visite précédente il y a 2 ans... Merci à eux
• Houda.t

  5 / 5

  Le 03/09/2020 à 10:19

  Je suis partie a la boutique a Montbéliard j'ai été reçue par Amina . Elle est très attentive ,très agréable. Elle m'a bien conseiller . Les règles d'hygiène sont très bien respecter . Inga aussi est au top . Merci Je vous les recommande
• Serge.A

  5 / 5

  Le 14/08/2020 à 14:45

  Accueil très sympathique de tout le personnel de l'agence ! Une note particulière à Amina qui à traité notre dossier. Disponible, compétente, agréable avec quelques pointes d'humour ! Cette personne excelle dans son job ! Merci de nous avoir si bien conseiller et nous faciliter le changement de FAI qui est toujours un passage un peu pénible.
• Nathalie.i

  5 / 5

  Le 16/05/2020 à 08:05

  Accueil très chaleureux et de très bons conseils par Amina. Elle a été à notre écoute du début à la fin et cela avec un grand sourire. Mon compagnon a pris un abonnement et nous sommes très satisfait du service. A bientôt
• Ptibiscuit.5

  2 / 5

  Le 09/09/2019 à 16:37

  Ne peut jamais rien faire et faut toujours appeler le service client.. quelques fois je me demande à quoi ça sert d'avoir une boutique si ils ne peuvent rien faire.. la prise de rendez-vous est plus simple dans la boutique d'Orange que chez eux.. le seul point positif par rapport à Orange ou Bouygues ?? Le prix.