Free Boutique - Besançon

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin de téléphonie mobile, Entreprise de télécommunications,

• Alain.r

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  Le 27/07/2022 à 12:53

  Lamentable..! Abonne depuis 2013, ma télécommande tombe en panne je le signal au sav on me répond pas de soucis on vous l'échange et lorsque je me présente on me confie les traces humidité sont dues aux dégradation des composants électroniques on ne prend pas en charge le remplacement et on me facture 20 euros pour remplacement de celle ci LAMENTABLE, LAMENTABLE SAV ET AGENCE DE BESANÇON
• sébastien.r

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 18:02

  Le technicien a répondu à mes questions, il a pris le temps de chercher des réponses. Je sais maintenant d'où vient le problème reste plus qu'à attendre voire relancer vu que le problème vient du partenaire Somfy. Il est rester très calme et agréable malgré le fait qu'il était seul en faisant face aux comportements parfois déplacés d'autres clients. Je salut donc son calme et sa patience. Cela fait plaisir d'avoir quelqu'un de professionnel en face. Merci
• Emilie.a

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  Le 19/07/2022 à 12:27

  J'ai acheté un téléphone et ouvert une ligne chez eux, le conseiller free ma vendu un téléphone avec une offre -30€ . Une grosse arnaque, je n'ai jamais pu être remboursé, je suis venue à plusieurs reprise dans la boutique pour essayer de trouver une solution, car c'était du vol et du mensonge, on m'a baladé pendant plusieurs semaines. Et je n'ai toujours pas été remboursée !! Le Vendeur aux cheveux longs (c'est lui qui m'a vendu cet article) m'a répondu : tout problème a une solution ! J'attends toujours depuis quelques mois LA solution !!! Je vous invite vraiment à pas leur faire confiance !
• Roby.L

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 14:49

  Nous sommes tombés sur une conseillère très (mais vraiment très) désagréable. Aucune envie d'aider, une manière de parler comme si on était ses chiens incapables de comprendre quoique ce soit. Cette dame était vraiment peu aimable. En plus de cela nous avons fini par sortir du magasin sans même avoir de réponse à notre question. Free déjà qu'un service mauvais, un magasin plus que minable à éviter à tout prix.
• Lisa.t

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 14:48

  Passés à 16h (04/07/22) pour tomber sur une conseillère expéditrice et désagréable. Elle ne nous a donné aucune réponse claire et nous prennait de haut, tout en faisant exprès de ne pas comprendre, le tout accompagné de mimiques et d'un timbre de voix condescendant.
• abdallah.l

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 13:39

  Free elle sont superbes 😍😍😍 J'ai pas les mon
• Vanessa.R

  1 / 5

  Le 27/06/2022 à 18:03

  Très mauvaise accueil. Perte de temps. Incompétent. A éviter
• Jade.e

  1 / 5

  Le 11/06/2022 à 11:17

  Pour le vendeur barbu cheveux longs noirs doté d’une dégaine de geek : vous êtes détestable et méprisable. Excès d’autorité vers un enfant éduqué et poli, vous devriez avoir HONTE !!!
• Paulo.e

  1 / 5

  Le 11/06/2022 à 11:13

  Vendeur barbu cheveux longs désagréable pas accueillant !
• Patricia.a

  4 / 5

  Le 10/06/2022 à 13:28

  La personne qui m'a reçu, très agréable
• L.

  1 / 5

  Le 07/06/2022 à 08:02

  Je suis passé en boutique début Mars pour une souscription à une box fibre (sachant que j’ai déjà la fibre à mon domicile), nous sommes début juin je n’ai toujours rien ! Et aucun suivi ! Aucune information de la part du service client ! 3 passages en boutique et rien avance … bref ! Fuyez Free
• Nathalie.h

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 16:49

  Bon retour sur cette boutique, personnel compétent et agréable.
• Karima.l

  1 / 5

  Le 18/05/2022 à 13:23

  Vendeuse désagréable qui a balancé sa tablette (son outil de travail) sur la table car elle ne fonctionnait pas… n’a pas su répondre à une question simple concernant une box. M’a méprisé tout le long de notre conversation ! A fuir !!!
• Nina.o

  2 / 5

  Le 13/05/2022 à 00:43

  Difficile de trouver de l'aide une fois le téléphone acheté
• Claude.o

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 12:50

  Une boutique bien agencée avec un personnel très sympa. Ils s'occupe de vous et se plie en 4 pour vous satisfaire. Enfin, une boutique où vous vous sentez qu'on s'intéresse à vous et pas uniquement à votre porte monnaie. Je recommande pour les amateurs.
• Marjolaine.e

  1 / 5

  Le 01/04/2022 à 09:12

  Et encore ,  on ne peut pas mettre 0 !!! Installation de la fibre le 2 mars : depuis plus rien ne fonctionne : tv, téléphone, internet. Nombreux appels au service qui gère les soit disant « tickets d’incident » mais rien ne bouge. J’appelle donc le service résiliation : on me demande de patienter encore un peu, que mon dossier est mis en urgent , mais rien, rien depuis 15 jours , pas de délai ni de date de rdv. Juste patienter. C’est inadmissible !!!!!!!!!!!!!!!!
• Dr..a

  1 / 5

  Le 21/03/2022 à 16:56

  Imaginez-vous que vous êtes en France et presque au milieu de l'Europe, et qu'internet est très mauvais sur trois lignes téléphoniques pendant 5 jours et qu'il est souvent coupé définitivement.. Et quand vous visitez le magasin et demandez une solution, l'employé vous répond par deux réponses de Mars, vous les entendez en permanence à chaque réclamation.. 1 : Redémarrez le téléphone. 2 : Nous ne pouvons rien faire pour vous. je ne peux plus le supporter
• Solange.

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 18:53

  Personnel patient et professionnel
• David.i

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 11:18

  Sa fait 1 jour que jé rencontré une vendeuse chez Free j aimerait aprendre a te connaître si tu le veux ajoute moi sur Facebook
• Karim.o

  1 / 5

  Le 02/03/2022 à 10:34

  Je me suis rendu chez free se matin pour avoir des informations sur mon abonnement free pop je voulais de l'aide par ce que j'ai des problèmes de vue et je n'ai toujours pas de lunettes, je voulais de l'aide pour mon code parental et pour mon espace personnel et en gros on m'a dit de me démerder merci free grande rue 25000 Besançon
• Jeff.c

  1 / 5

  Le 25/02/2022 à 16:24

  Très franchement une étoile pour le sport . Venu dans cette boutique free car sur les conseils de leur service mobile, il est préférable d'aller en agence. Ok on fait 100 kms en voiture, tout ça pour se retrouver face à un conseiller , qui n en a que le titre, la bonne soixantaine, petites lunettes, embonpoint certains, un vrai geek quoi :), pour lui exposer notre problème. Sans même essayer de nous répondre il nous rétorque que lui ne peut rien faire, il faut appeler free. What, mais on se mord la queue. Je lui demande quand meme d'essayer lui-même le changement freeflex de notre téléphone. Réponse " Bah si ça marche pas là-bas, ça marchera pas ici", mais essaye qd même!!!! " Non et puis si vous n'êtes pas contents allez voir ailleurs!!!!" Voilà sa réponse. Nous sommes surement tombé sur le pire vendeur de téléphone. Mais franchement éviter ce Blob ...
• Christelle.e

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 22:34

  Très bon acceuil et grand professionnalisme. Reçu les renseignements attendus et toutes les démarches faîtes sur place avec l'aide de la vendeuse je recommande.
• Fabienne.R

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 11:14

  Très bien..Julien... au top bien renseignés
• Julien.p

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 10:29

  Personnel de la boutique très sympa bien à l'écoute et vous aident si besoin.
• Serge.a

  1 / 5

  Le 07/12/2021 à 16:33

  S'en est des beaux oui pffffffff , première expérience ce matin pour tenter de souscrire un forfait téléphone et internet 😂😂😂 sont en travaux depuis un bout de temps , aucunes pancartes qui indique cet événement , donc les clients s'agglutinent devant le magasin dans l'attente de l'ouverture en vain , ils ne sont pas près de me revoir et ce matin il n'y avait pas que moi de mécontent salut free adieu 😂🤬
• sebastien.l

  1 / 5

  Le 22/11/2021 à 10:58

  Faire couper les lignes des clients orange pour installer les votre ! vous êtes des escrocs
• Morjan.

  5 / 5

  Le 02/11/2021 à 22:22

  Pour les personnes qui se poseraient la question (ou pas) la boutique est fermée pour travaux (c’est écrit sur la devanture).
• Christopher.u

  1 / 5

  Le 02/11/2021 à 09:09

  Ouverture à 10 h normalement . 10h10 toujoirs fermé. Heureusement qu'ils ne prennent pas le travail à 5 h du matin il n'arriverais pas à ce lever .
• Anne-Lyse.o

  5 / 5

  Le 15/10/2021 à 20:50

  Très sympa, d'une grande aide dans vos difficultés. Anne-Lyse POINTURIER
• Fanny.e

  1 / 5

  Le 14/10/2021 à 13:17

  Très mal accueilli. À peine écouter ma demande alors que c'est le conseiller free par téléphone qui m a dit d aller en boutique. Je n ai pas pu approcher un conseiller le monsieur a l accueil m en a empêché. Je vais tout résilier de là.
• Jean-louis.o

  5 / 5

  Le 13/10/2021 à 13:34

  Très bien. Le vendeur prend le temps d'expliquer. Explications claires et précises.
• Seb39.

  1 / 5

  Le 08/10/2021 à 10:58

  Boutique uniquement pour souscrire et sois disant conseiller attention c'est du verbal. Faire du bénéfice !! Si vous avez des soucis après ne pas compter sur eu , aucune aide n'y dépannage !!!!
• Yannis.e

  1 / 5

  Le 09/09/2021 à 09:22

  Très mauvaise expérience, je n'ai pas été accueilli agréablement.
• Wolfgang.r

  1 / 5

  Le 08/09/2021 à 22:10

  Je suis venu y'a quelques temps j'avais un problème avec mon abonnement et quand je l'ai exposé au vendeur il s'est moqué de moi et il m'a juste répondu "Ah c'est Balo" je l'ai encore en travers de la gorge
• Aaa.

  3 / 5

  Le 09/08/2021 à 13:38

  Pour de vrais infos mieux vaut téléphoner au service client free.
• Jeremy.e

  1 / 5

  Le 05/08/2021 à 08:15

  Service client déplorable.impossible a joindre.alors que je continue de paier un abonnement Free box qui a été résilié il y a plus de 2 mois.je deconseil fortement cette opérateur
• Pierre-Henri.i

  1 / 5

  Le 27/07/2021 à 08:53

  Une catastrophe, comme mon expérience chez Free d'une manière générale. Impossible de déménager ma ligne, puis maintenant, impossible de résilier mon contrat... En boutique, AUCUNE action n'est possible, c'est à dire qu'on ne peut pas m'aider à résilier, en me donnant l'adresse ou je dois envoyer le courrier par exemple, on ne peut pas m'aider à déménager ma ligne ("c'est France Télécom" )... Bref les employés ne sont pas méchants mais simplement inutiles, je les plains tout autant que je plains les futurs clients...
• Any.i

  2 / 5

  Le 13/07/2021 à 08:14

  On ne peut même pas rentrer dans la boutique il y a la queue dehors alors vite fait cet déplacement ne sert à rien
• Vincent.l

  4 / 5

  Le 07/07/2021 à 20:17

  Renseignements parfois contradictoires, temps d'attente parfois long mais le personnel est compétent et accueillant
• Pascal.r

  4 / 5

  Le 06/07/2021 à 12:47

  Très bon accueil, renseignements utiles, bref personnel compétent et sympathique.
• Chorazéd.a

  1 / 5

  Le 23/06/2021 à 21:36

  Nul honteux on demande une prestation un service de la part des conseillers honteux je suis extrêmement déçue qu'on mai mis tous les comptes free sur le compte de mon fils qui a à peine onze ans qui est le compte principal et non pas au compte principal du parent dont moi-même la maman qui est propriétaire du RIB j'ai voulu tout remettre sur mon compte mais le conseiller m'a envoyé balader doit disant que il faut toutes les autorisations de mes enfants c'est moi qui paie honteux je paie la cinquantaine d'euros/mois HONTEUX ces conseillers de Besançon. Ils ne devraient même pas être conseillers si c'est pour mettre les gens en difficulté HONTEUX aucun scrupules
• Daniel.r

  1 / 5

  Le 11/06/2021 à 11:53

  Bonjour, je me suis présentée à 10h sans rendez vous, l'attente était de 15mn, donc je suis restée et en faite j'ai attendu 1h 10 mn, les 15 clients derrière moi sont passés avant moi, autant vous dire que ma patience était largement dépassée. Ils étaient trois vendeurs dont 1 qui était pris avec plusieurs personnes ( même famille) à la fois.
• Hiasinita.o

  5 / 5

  Le 08/06/2021 à 06:56

  Très bel accueil personnel souriant et sympathique De belles offres de forfait ...je recommande vivement
• Amelie.o

  5 / 5

  Le 06/06/2021 à 16:04

  Accueil sympathique et très professionnel bravo à toute l équipe
• Patou.r

  4 / 5

  Le 07/04/2021 à 18:15

  Sur rdv. Ils sont dans les temps.hygiene covid ok Bien
• Pierre.a

  4 / 5

  Le 09/03/2021 à 15:45

  Très bon accueil. Personnel agréable. Reçu par Quentin qui connaît parfaitement son sujet. Très bonne explication à mes question. Seul point faible, le local mérite une insonorisation.
• Dj.�

  1 / 5

  Le 26/01/2021 à 16:29

  Pourquoi allez en boutique si c'est pour nous dire sans cesse "Aller sur le site internet de free" alors qu'on cherchait à avoir des informations par un vendeur? Et aujourd'hui en l'occurrence une vendeuse (ou conseillère qui n'a que le nom) qui d'une manière très satisfaisante et hautaine nous prendre de très très haut pour nous dire d'aller nous "faire voir" et ensuite de s'occuper d'autres clients. Quelle honte !!!!!
• Isabelle.i

  3 / 5

  Le 16/01/2021 à 13:39

  Disons que nous sommes otages des opérateurs entre orange qui laisse pourrir c'est ligne .....fibre enterrée mais inutilisable dans l'immédiat pas de réponse positive nul part
• Elise.E

  1 / 5

  Le 14/01/2021 à 14:27

  Nous avions pris Rdv sur le site de la boutique pour des informations sur la fibre avec Free( nous sommes actuellement chez free pour le téléphone TV et portable depuis 2003). Nous avons été reçus sur le palier sous la pluie,on ne nous a jamais proposé de rentrer dans la boutique(un seul client présent dans la boutique). Quelques informations très brèves nous ont été données par la vendeuse, mais surtout nous avons retenu une seule phrase: contacter free par internet ou téléphone.. Bref!! Merci Free.
• Véronique.e

  2 / 5

  Le 20/11/2020 à 10:19

  la personne qui m a reçu est compétente. mais la boutique ne sert à rien.
• Claudine.o

  5 / 5

  Le 27/10/2020 à 20:52

  Toujours très bien accueilli. Nous avions pris rendez-vous. Un grand merci à Julien pour son professionnalisme ses compétences et sa gentillesse.
• B..H

  5 / 5

  Le 20/08/2020 à 05:40

  Accueil sympa personnel gentil ne pousse pas à la vente pour rien explique bien !
• Jean.u

  1 / 5

  Le 13/07/2020 à 15:46

  vendeuses très jeunes aucune compétence me renvoient sur le site ou appelez Free...reconnaissent ne pas avoir de formation..bref si vous avez besoin de rien vous pouvez y aller...quel intérêt pour Free de payer une agence ?
• Jean.a

  1 / 5

  Le 12/03/2020 à 15:09

  appel tous les jours de la part de free de plate-forme très désagréable, pratiques commerciales qui pourrait être qualifié de Harcèlement ! Je ne recommande pas du tout ce fournisseur !
• Vincent.

  1 / 5

  Le 04/03/2020 à 10:04

  2 mois à attendre internet chez moi ! J'ai souscris à une offre promotionnelle en précisant que j'avais vraiment besoin d'internet chez moi car je travaille en partie à la maison... Le conseiller m'a assuré qu'au pire il y aurait une semaine de coupure... Bref après 2 mois de bataille (à les appeler régulièrement mais le service client n'a l'air d'avoir aucune action possible à part mettre la demande en priorité, ce qui ne sert absolument à rien !). Certains opérateurs proposent dans ce genre de cas des clés 4g, ce n'est pas le cas de free qui se base sur son réseau de freewifi, sauf que si vous n'avez pas de voisins chez free ou que ceux qu'ils l'ont partent en vacances (c'était le cas pour moi) ben cous êtes mal barrés. Mais bon, après 2 mois d'attente, j'ai enfin eu la connexion. Maintenant, je me bats pour recevoir le remboursement des frais de résiliation et des deux premiers mois d'utilisation qui m'ont été retirés alors que je n'avais pas la connexion ! ça fait environ 7 mois que j'ai fait la demande, mais toujours pas de réponse, et même cinéma quand on appelle le service client : je ne peux rien faire pour vous, mais j'envoie un mail pour faire repasser votre demande en priorité ! Bref, intéressant au niveau des prix, pas de pb sur mon forfait portable, mais pour internet, très très très mauvaise expérience pour moi !
• sylvie.u

  5 / 5

  Le 20/02/2020 à 16:21

  Super vendeur !! Bien accueillit et pas d attente pour ma visite...
• T.l

  2 / 5

  Le 27/01/2020 à 19:34

  Annonce une bonne zone de couverture autour de mon habitation, mais casi pas de réseau...
• Daniela.e

  1 / 5

  Le 18/01/2020 à 12:48

  J'ai souvent des problèmes avec le service, surtout avec les factures. Le personnel n'est pas le plus motivé, parfois impolis. Le pire c'est de les entendre dire que 'ce n'est pas parmi mes attributions' aider et nous donnant un numéro de téléphone pour faire une réclamation, numéro que n'est jamais disponible ou que te laisse des heures à attendre pour parler avec quelqu'un.
• Slender_simu.

  4 / 5

  Le 26/12/2019 à 11:43

  Personnel très accueillant facilité d'écoute très pro. Je recommande.
• Fa.A

  1 / 5

  Le 16/12/2019 à 11:39

  Plus de 4 semaines d'attente sans succès, pour avoir internet alors qu'au moment de la souscription ils m'avaient indiqué une à deux semaines de délai grand max. Au départ tous les conseillers (téléphone et boutique) ont remis la faute sur France Telecom. Au bout de plus de 4 semaines, un conseiller a résilié ma ligne alors que je n'ai rien demandé, j'ai parlé à un manager qui m'a dit qu'il n'y a pas de ligne chez moi, et qu'ils n'ont pas raccordé à la bonne adresse, alors que la box a bien été envoyée à la bonne adresse. Résiliation en attente, plus de 4 semaines de perdue à attendre sur des incapables et incompétents, qui au final m'ont créé plus de problèmes qu'autre chose! A FUIR !
• Eve.a

  4 / 5

  Le 09/12/2019 à 21:44

  J'ai beaucoup apprécié l'accueil pourtant toutes ces nouvelles technologies me depassent un peu. Les personnels ont été adorables même si j'ai un peu attendu.
• Morphee.e

  2 / 5

  Le 27/11/2019 à 07:59

  Victime de son succès une attente de folie pour que l'on s'occupe de vous. J'ai fuis. Finalement tout c'est fait par téléphone.
• Choko.

  5 / 5

  Le 23/11/2019 à 14:42

  Si il y a du monde, prenez rdv, technicien efficace (j'y suis allée pour un problème technique sur un Honor Play)
• Marc.O

  5 / 5

  Le 20/11/2019 à 22:19

  Un problème simple à l'arrivée et une prise en charge impeccable. Excellente compréhension du problème et proposition de solution rapide. Accompagnement pour résoudre le souci. Parfait.
• Christophe.E

  1 / 5

  Le 16/10/2019 à 22:02

  Résiliation Free Mobile il y a 10 mois, prélèvement d'1 mois à tort par Free car la date de portage correspondait à la date de mon ancien abonnement. Suite à ma demande de remboursement, un courrier 5 mois plus tard me disant "oui vous avez raison, on a beaucoup de travail, on revient vers vous", Service client par téléphone : personne n'est compétent pour traiter ce soucis Messenger, c'est l'envoi de pigeons voyageurs....J'attends toujours... Du vol indigne d'une grosse société comme Free...
• Michele.u

  5 / 5

  Le 28/09/2019 à 08:53

  Super accueil et grande compétence de l'agent qui s'est occupé de nous. Il me semble qu'il s'appelle Julien. Bravo à lui et à l'équipe FREE. Michèle et Jluc Humbert. Besançon
• Lucas.d

  1 / 5

  Le 20/09/2019 à 14:26

  Une belle équipe de guignols incapables , ne faisant aucun effort de considération clientèle. J'ai fais une demande en Juin qui n'est toujours pas traiter et je repasse toutes les deux semaines pour me prendre les même reponses bateau . A éviter
• Anthox.

  1 / 5

  Le 04/09/2019 à 12:33

  Je tiens à faire part de ma mésaventure chez FREE. Je suis resté 35 jours sans téléphone sans internet car c'est le temps que FREE a mis pour venir me demander suite à une box défaillante. Et après plusieurs appels ... Tout ce qui FREE a trouvé à me dire est qu'il allait me rembourser un mois d'abonnement. Vivement qu'Orange finisse d'installer la fibre que je puisse déménager chez eux. merci FREE
• Apolline.h

  3 / 5

  Le 31/08/2019 à 19:15

  Allez vers le jeune homme bien plus aimable que sa collègue ! la boutique permet d'avoir accès à nos boite mails et ainsi récupérer nos identifiants et mots de passe free quand cela est nécessaire. la vendeuse présente n'a pas daigné le préciser alors qu'elle aurait pu m'épargner des allers retours et complications inutiles ! à éviter !
• Teresa.g

  1 / 5

  Le 22/08/2019 à 07:21

  Faites un autre travail si la venue de clients vous exaspere tant. Jeune femme a l'acceuil, personne ne vous force a etre en boutique. prenez votre courage a deux mains et allez travailler ailleurs si le monde vous horripile. c'est simple. Ne meprisez pas les clients.
• Morgane.o

  1 / 5

  Le 20/08/2019 à 13:58

  Boutique sympathique, vendeurs plutôt agréable, mais malheureusement qui nous baratine pour nous vendre des prestations très médiocre comme leur "fibre". J'ai quitté ma fibre Bouygues(qui marchait très très bien) pour la fibre free qui me garantissait une aussi bonne qualité que Bouygues, pour moin cher. Depuis que j'ai leurs fibre, je n'ai casiment jamais allumer la box tellement sa déconne sans arrêt et internet on en parle pas je me connecte avec le réseau de mon téléphone car même avec la "fibre" même une vidéo snapchat ou YouTube, je peu pas pas la lire sans que sa charge tte les 10 secondes. Très déçu...
• jean-paul.j

  3 / 5

  Le 17/08/2019 à 17:56

  Bon accueil Le personnel constaté que je n'ai pas d'Internet depuis le 11 Juillet. Ils me confirment que Free et l'opérateur historique viendront chez moi vendredi 23 Août. 42 jours de panne c'est de l'indigence. Un tech FT venu il y qq jours nous a dit que si au lieu d'avoir Free nous avions pris FT nous n'aurions pas de pb. Que chacun se fasse son opinion.
• MTV.

  1 / 5

  Le 13/07/2019 à 15:00

  Service des bornes très bien. En revanche, nous sommes 69familles sans téléphone Fixe depuis le 1er mars, sans solution provisoire, on passe des forfaits des portables mais le visionnage est très lourd a charger... A désirer... Et ils ont le coulot de diré que nous ne serons pas rembourser. Car l ADSL était presente, selon l'incompétence , 34.99 € par mois, rien d'autre
• florian.r

  1 / 5

  Le 01/07/2019 à 17:35

  si je pouvais mettre des notes négative je m'en ferais une joie. personnel soit incompétent dans ne meilleur des cas, soit alors "oubliant" de donner des informations, ou alord simplement impolie et grossier.
• farid.a

  1 / 5

  Le 27/05/2019 à 06:20

  Incroyable ! les employés se sauvent à l'arrivé du client. Aucune compétence, accueil déplorable, appareil pour prendre rendez vous défectueux, personnel au bord des nerfs. FUYEZ !!!
• Didier.a

  5 / 5

  Le 04/05/2019 à 20:40

  Super bien accueilli et super bien renseigné par quelqu'un qui connaît très bien son métier. Merci pour tout et restez comme cela... cool.
• Antho.

  5 / 5

  Le 23/01/2019 à 23:23

  Pas eu de soucis dans cette boutique, j’apprécie Free et le système d’automate pour les cartes SIM est juste super. Rien à redire.
• LaFraGG.

  1 / 5

  Le 03/01/2019 à 14:27

  Plus jamais chez eux. C'est definitif plus jamais je retournerai chez free. Entre leurs equipements d'effectueux et surtout leur boutique encore pire que tous les autres. Leur nouveau systeme de rendez une catastrophe. Alors si tu n'as pas rendez vous il faut en prendre un avec un conseiller ou le prendre par internet. Une pauvre dame en béquille se deplace car elle n'a plus internet et a sa surprise elle se rend compte de ça. Non mais c'est scandaleux et meme pas les vendeurs propose une chaise pour s'asseoir.
• gérard.e

  5 / 5

  Le 12/12/2018 à 20:39

  je suis passé à la borne pour une carte sim la jeune vendeuse blonde s'est proposé je n'ai eu qu'à payer,le top,merci
• Delaunay.r

  5 / 5

  Le 18/10/2018 à 08:34

  Très bon accueil. Temps d'attente bien géré. Parfait
• L.

  1 / 5

  Le 10/10/2018 à 09:42

  La petite brune avec large sourire du midi se fiche éperdument du client.. elle dit agir mais ne fait rien Imcompetente et menteuse. Sa collegue grande blonde du midi est bcp plus efficace. Sans compter le jeune tatoué qui fait nimporte quoi. Il serait tant d'employer un personnel compétent? Pour une.simple ouverture de ligne et une.box je ne vous explique pas le cirque.. 3jours dz suite a me deplacer en boutique car rien nest fait. Le premier sest trompé sur la commande de box, la deuxième a menti.. et la 3e nous affirme que ce sera bon.. attendons.. mais cest stressant et inefficace.
• Laura.w

  1 / 5

  Le 24/09/2018 à 18:12

  Surtout n'allez pas chez cet opérateur, ça fait 1 mois et demi que je n'ai plus la télévision. Il est IMPOSSIBLE de les contacter. J'essaie quasiment tous les jours et là depuis 18h j'essaie tous les services les uns après les autres il y en a pas un qui répond. Ils sont tous "indisponible" ou "en raison d'un grand nombre d'appels veuillez rappeler ultérieurement" ! Et ça depuis 3h + tous les jours depuis plus d'un mois ! Aucunes solutions pour réparer, sans compter que le week end si l'on veut aller en boutique il faut faire une queue interminable.
• cyprien.o

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  Le 24/09/2018 à 11:52

  Venu pour une box qui ne fonctionne pas depuis plus d'une semaine, même pas une proposition de geste commercial ni bien évidement de solution temporaire... juste un "patientez, nous avons ouvert un ticket".
• Nivéa.�

  4 / 5

  Le 15/09/2018 à 13:41

  Le progrès sur l'attente de client s'est considérablement amélioré, il n'y a plus de file d'attente interminable, j'adore surtout l'efficacité des jeunes responsables de cette boutique, et en prime assez accueillant et poli. Bravo!
• Christophe.o

  4 / 5

  Le 23/08/2018 à 09:41

  Bon accueil. Service à la hauteur de mes attentes. Employés efficaces et gracieux.
• Alex.h

  5 / 5

  Le 01/08/2018 à 12:42

  Magasin encore rare en France.. Bisontins profitez en ! Les conseillers connaissent leurs produits...ce qui n'est toujours le cas chez certains concurrents. Seul bémol...il y a souvent de l'attente.
• Alexandra.e

  1 / 5

  Le 11/06/2018 à 16:51

  Lamentable.... Je vais retourner à la concurrence, ça ne peut pas être pire. 15 jours sans téléphone, ni internet et on devrait attendre encore 15 jours pour être dépanné.. C'est vrai que de nos jours, il faut le temps de tirer les fils et enfourcher sa monture pour rejoindre les montagnes ça prend du temps ... Clients depuis 2011, je suis très déçue par l'attitude de free....
• Gouget.u

  5 / 5

  Le 06/05/2018 à 22:27

  Accueil rapide efficace free ont à tout compris surtout sur Besançon centre ville à la charmante petite vendeuse qui a pris soin de mon dossier 😉😉😉o top
• Brigitte.E

  5 / 5

  Le 06/04/2018 à 16:09

  Les jeunes filles à l accueil sont très compétentes, plus que les techniciens de free box qui ne parlent pas aux clients. Nous avons été très bien accueillis et elles ont apporté les réponses qu' elles ont pu sachant que free ferme les accès aux renseignements techniques. Il leur faut beaucoup de courage pour travailler dans de telles conditions
• mauvais.e

  5 / 5

  Le 11/03/2018 à 13:31

  Pas de place de stationnement parce que c'est en plein centre ville mais pas loin de la place pasteur qui a un grand parking
• Baud.a

  1 / 5

  Le 23/01/2018 à 11:00

  Nous sommes venu en boutique car nous avons de gros problèmes de ralentissements sur le box et les mobiles depuis plusieurs jours. Nous avons été reçus par une vendeuse plus que désagréables. Si en plus du service plus que discutable, le personnel est comme ça... ça sera sans nous. Résiliation de nos abonnements box et mobiles effectuée dans la semaine.
• Zabou.

  4 / 5

  Le 21/11/2017 à 02:49

  Beaucoup de monde pour seulement 2 vendeuses qui sont heureusement efficaces et gèrent plusieurs clients en même temps. La demande de carte SIM se fait via une borne automatique de A à Z , mais la vendeuse prend le temps de nous guider. Quant au mobile, mieux vaut l’acheter dans une autre boutique car Free ne propose que peu de modèles. Parking payant à 500 m
• Gazounaud.u

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  Le 09/10/2017 à 20:44

  Voleurs d'argent, avec un service client à 3e la minute où 50mn d'attente en magasin, c'est compliqué d'aller régler les problèmes. Message important : quand vous prenez le téléphone chez eux attendez vous à être mensualisé plus que le prix du téléphone sur 2 ans pour ensuite RENVOYER le téléphone sinon 100e seront prélevés. Et si il y a la moindre égratignures c'est 100e aussi, mais avec le téléphone renvoyé à free donc vous ne gardez pas votre téléphone et en plus vous payerez les 100e. Et bien sur sans service client correct pour en parler. Il devraient s'appeler autrement que "free"
• Pierre.o

  4 / 5

  Le 08/10/2017 à 11:38

  Très bien à part peut être le manque d'un free wifi pour attendre son tour. L'équipe de la boutique est très accueillante et le technicien au comptoir SAV et sympathique et compétent.
• kamal.A

  1 / 5

  Le 02/09/2017 à 12:03

  30 min d'attente pour faire passer 2 clients pour un résultat insatisfaisant. N'allez surtout pas voir la plus jeune des conseillères. La conseillère me réponds comme si j'étais son ami alors que je suis un client.
• Audrey.H

  1 / 5

  Le 04/07/2017 à 11:57

  0 c'est la note que mérite cette boutique !!! attente interminable 35 min... le personnel est incompétent pour résumer belle devanture mais service nullissime !!!!!! tout doit passer par l'assistance par téléphone donc je ne vois pas l'intérêt d'avoir une boutique sur place.... Certes les forfaits ne sont pas très chers, la box propose pas mal de chaines, l'option TV by canal ce qui est très sympa mais à quel prix.... Je ne recommande pas du tt cette boutique !
• Nourdine.n

  3 / 5

  Le 19/04/2017 à 08:45

  Magasin très propre et professionnel seulement l'attente est horriblement longue et le personnel pas très agréable dans le fond mais l'accès à la borne pour l'achat ou régularisation de ligne c'est très pratique car les appareils sont très souvent libre donc je conseille à tous ceux qui ont besoin d'acheter sans avoir à attendre des lustres.
• Younes.u

  4 / 5

  Le 19/03/2017 à 17:15

  Il y a peu de personnel et beaucoup de monde en heur de pointe mais le le personnel est sympathique !!!!!
• Zokho.E

  1 / 5

  Le 07/11/2016 à 07:46

  La qualité du réseau free est mauvaise sur Besançon 3 ou 4G même en plein centre ville, sans comparaison avec les autres opérateurs pour à peine quelques euros de plus.
• Adrien.a

  4 / 5

  Le 08/02/2015 à 21:31

  Idéal pour découvrir l'ensemble des services Free ! La boutique possède des bornes Free Mobile utiles pour souscrire à un abonnement en 3 minutes mais aussi pour retirer une nouvelle carte sim !