Free Boutique - Besançon
- 3.5
- Fournisseur d'accès Internet
- Besançon
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A propos de : Fournisseur d'accès Internet Free Boutique - Besançon à Besançon
Chaîne proposant des forfaits téléphoniques et Internet ainsi qu'un choix de téléphones mobiles multimarque.
Accessibilité :
Entrée accessible en fauteuil roulant
Services disponibles :
Rendez-vous en ligne
Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin de téléphonie mobile, Entreprise de télécommunications,
Les derniers avis :
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Alain.r
1 / 5Le 27/07/2022 à 12:53Lamentable..! Abonne depuis 2013, ma télécommande tombe en panne je le signal au sav on me répond pas de soucis on vous l'échange et lorsque je me présente on me confie les traces humidité sont dues aux dégradation des composants électroniques on ne prend pas en charge le remplacement et on me facture 20 euros pour remplacement de celle ci LAMENTABLE, LAMENTABLE SAV ET AGENCE DE BESANÇON
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sébastien.r
5 / 5Le 23/07/2022 à 18:02Le technicien a répondu à mes questions, il a pris le temps de chercher des réponses. Je sais maintenant d'où vient le problème reste plus qu'à attendre voire relancer vu que le problème vient du partenaire Somfy. Il est rester très calme et agréable malgré le fait qu'il était seul en faisant face aux comportements parfois déplacés d'autres clients. Je salut donc son calme et sa patience. Cela fait plaisir d'avoir quelqu'un de professionnel en face. Merci
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Emilie.a
1 / 5Le 19/07/2022 à 12:27J'ai acheté un téléphone et ouvert une ligne chez eux, le conseiller free ma vendu un téléphone avec une offre -30€ . Une grosse arnaque, je n'ai jamais pu être remboursé, je suis venue à plusieurs reprise dans la boutique pour essayer de trouver une solution, car c'était du vol et du mensonge, on m'a baladé pendant plusieurs semaines. Et je n'ai toujours pas été remboursée !! Le Vendeur aux cheveux longs (c'est lui qui m'a vendu cet article) m'a répondu : tout problème a une solution ! J'attends toujours depuis quelques mois LA solution !!! Je vous invite vraiment à pas leur faire confiance !
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Roby.L
1 / 5Le 04/07/2022 à 14:49Nous sommes tombés sur une conseillère très (mais vraiment très) désagréable. Aucune envie d'aider, une manière de parler comme si on était ses chiens incapables de comprendre quoique ce soit. Cette dame était vraiment peu aimable. En plus de cela nous avons fini par sortir du magasin sans même avoir de réponse à notre question. Free déjà qu'un service mauvais, un magasin plus que minable à éviter à tout prix.
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Lisa.t
1 / 5Le 04/07/2022 à 14:48Passés à 16h (04/07/22) pour tomber sur une conseillère expéditrice et désagréable. Elle ne nous a donné aucune réponse claire et nous prennait de haut, tout en faisant exprès de ne pas comprendre, le tout accompagné de mimiques et d'un timbre de voix condescendant.
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abdallah.l
5 / 5Le 04/07/2022 à 13:39Free elle sont superbes 😍😍😍 J'ai pas les mon
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Vanessa.R
1 / 5Le 27/06/2022 à 18:03Très mauvaise accueil. Perte de temps. Incompétent. A éviter
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Jade.e
1 / 5Le 11/06/2022 à 11:17Pour le vendeur barbu cheveux longs noirs doté d’une dégaine de geek : vous êtes détestable et méprisable. Excès d’autorité vers un enfant éduqué et poli, vous devriez avoir HONTE !!!
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Paulo.e
1 / 5Le 11/06/2022 à 11:13Vendeur barbu cheveux longs désagréable pas accueillant !
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Patricia.a
4 / 5Le 10/06/2022 à 13:28La personne qui m'a reçu, très agréable
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L.
1 / 5Le 07/06/2022 à 08:02Je suis passé en boutique début Mars pour une souscription à une box fibre (sachant que j’ai déjà la fibre à mon domicile), nous sommes début juin je n’ai toujours rien ! Et aucun suivi ! Aucune information de la part du service client ! 3 passages en boutique et rien avance … bref ! Fuyez Free
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Nathalie.h
5 / 5Le 06/06/2022 à 16:49Bon retour sur cette boutique, personnel compétent et agréable.
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Karima.l
1 / 5Le 18/05/2022 à 13:23Vendeuse désagréable qui a balancé sa tablette (son outil de travail) sur la table car elle ne fonctionnait pas… n’a pas su répondre à une question simple concernant une box. M’a méprisé tout le long de notre conversation ! A fuir !!!
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Nina.o
2 / 5Le 13/05/2022 à 00:43Difficile de trouver de l'aide une fois le téléphone acheté
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Claude.o
5 / 5Le 12/04/2022 à 12:50Une boutique bien agencée avec un personnel très sympa. Ils s'occupe de vous et se plie en 4 pour vous satisfaire. Enfin, une boutique où vous vous sentez qu'on s'intéresse à vous et pas uniquement à votre porte monnaie. Je recommande pour les amateurs.
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Marjolaine.e
1 / 5Le 01/04/2022 à 09:12Et encore , on ne peut pas mettre 0 !!! Installation de la fibre le 2 mars : depuis plus rien ne fonctionne : tv, téléphone, internet. Nombreux appels au service qui gère les soit disant « tickets d’incident » mais rien ne bouge. J’appelle donc le service résiliation : on me demande de patienter encore un peu, que mon dossier est mis en urgent , mais rien, rien depuis 15 jours , pas de délai ni de date de rdv. Juste patienter. C’est inadmissible !!!!!!!!!!!!!!!!
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Dr..a
1 / 5Le 21/03/2022 à 16:56Imaginez-vous que vous êtes en France et presque au milieu de l'Europe, et qu'internet est très mauvais sur trois lignes téléphoniques pendant 5 jours et qu'il est souvent coupé définitivement.. Et quand vous visitez le magasin et demandez une solution, l'employé vous répond par deux réponses de Mars, vous les entendez en permanence à chaque réclamation.. 1 : Redémarrez le téléphone. 2 : Nous ne pouvons rien faire pour vous. je ne peux plus le supporter
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Solange.
5 / 5Le 15/03/2022 à 18:53Personnel patient et professionnel
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David.i
5 / 5Le 08/03/2022 à 11:18Sa fait 1 jour que jé rencontré une vendeuse chez Free j aimerait aprendre a te connaître si tu le veux ajoute moi sur Facebook
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Karim.o
1 / 5Le 02/03/2022 à 10:34Je me suis rendu chez free se matin pour avoir des informations sur mon abonnement free pop je voulais de l'aide par ce que j'ai des problèmes de vue et je n'ai toujours pas de lunettes, je voulais de l'aide pour mon code parental et pour mon espace personnel et en gros on m'a dit de me démerder merci free grande rue 25000 Besançon
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Jeff.c
1 / 5Le 25/02/2022 à 16:24Très franchement une étoile pour le sport . Venu dans cette boutique free car sur les conseils de leur service mobile, il est préférable d'aller en agence. Ok on fait 100 kms en voiture, tout ça pour se retrouver face à un conseiller , qui n en a que le titre, la bonne soixantaine, petites lunettes, embonpoint certains, un vrai geek quoi :), pour lui exposer notre problème. Sans même essayer de nous répondre il nous rétorque que lui ne peut rien faire, il faut appeler free. What, mais on se mord la queue. Je lui demande quand meme d'essayer lui-même le changement freeflex de notre téléphone. Réponse " Bah si ça marche pas là-bas, ça marchera pas ici", mais essaye qd même!!!! " Non et puis si vous n'êtes pas contents allez voir ailleurs!!!!" Voilà sa réponse. Nous sommes surement tombé sur le pire vendeur de téléphone. Mais franchement éviter ce Blob ...
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Christelle.e
5 / 5Le 23/02/2022 à 22:34Très bon acceuil et grand professionnalisme. Reçu les renseignements attendus et toutes les démarches faîtes sur place avec l'aide de la vendeuse je recommande.
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Fabienne.R
5 / 5Le 21/02/2022 à 11:14Très bien..Julien... au top bien renseignés
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Julien.p
5 / 5Le 03/02/2022 à 10:29Personnel de la boutique très sympa bien à l'écoute et vous aident si besoin.
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Serge.a
1 / 5Le 07/12/2021 à 16:33S'en est des beaux oui pffffffff , première expérience ce matin pour tenter de souscrire un forfait téléphone et internet 😂😂😂 sont en travaux depuis un bout de temps , aucunes pancartes qui indique cet événement , donc les clients s'agglutinent devant le magasin dans l'attente de l'ouverture en vain , ils ne sont pas près de me revoir et ce matin il n'y avait pas que moi de mécontent salut free adieu 😂🤬
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sebastien.l
1 / 5Le 22/11/2021 à 10:58Faire couper les lignes des clients orange pour installer les votre ! vous êtes des escrocs
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Morjan.
5 / 5Le 02/11/2021 à 22:22Pour les personnes qui se poseraient la question (ou pas) la boutique est fermée pour travaux (c’est écrit sur la devanture).
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Christopher.u
1 / 5Le 02/11/2021 à 09:09Ouverture à 10 h normalement . 10h10 toujoirs fermé. Heureusement qu'ils ne prennent pas le travail à 5 h du matin il n'arriverais pas à ce lever .
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Anne-Lyse.o
5 / 5Le 15/10/2021 à 20:50Très sympa, d'une grande aide dans vos difficultés. Anne-Lyse POINTURIER
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Fanny.e
1 / 5Le 14/10/2021 à 13:17Très mal accueilli. À peine écouter ma demande alors que c'est le conseiller free par téléphone qui m a dit d aller en boutique. Je n ai pas pu approcher un conseiller le monsieur a l accueil m en a empêché. Je vais tout résilier de là.
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Jean-louis.o
5 / 5Le 13/10/2021 à 13:34Très bien. Le vendeur prend le temps d'expliquer. Explications claires et précises.
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Seb39.
1 / 5Le 08/10/2021 à 10:58Boutique uniquement pour souscrire et sois disant conseiller attention c'est du verbal. Faire du bénéfice !! Si vous avez des soucis après ne pas compter sur eu , aucune aide n'y dépannage !!!!
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Yannis.e
1 / 5Le 09/09/2021 à 09:22Très mauvaise expérience, je n'ai pas été accueilli agréablement.
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Wolfgang.r
1 / 5Le 08/09/2021 à 22:10Je suis venu y'a quelques temps j'avais un problème avec mon abonnement et quand je l'ai exposé au vendeur il s'est moqué de moi et il m'a juste répondu "Ah c'est Balo" je l'ai encore en travers de la gorge
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Aaa.
3 / 5Le 09/08/2021 à 13:38Pour de vrais infos mieux vaut téléphoner au service client free.
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Jeremy.e
1 / 5Le 05/08/2021 à 08:15Service client déplorable.impossible a joindre.alors que je continue de paier un abonnement Free box qui a été résilié il y a plus de 2 mois.je deconseil fortement cette opérateur
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Pierre-Henri.i
1 / 5Le 27/07/2021 à 08:53Une catastrophe, comme mon expérience chez Free d'une manière générale. Impossible de déménager ma ligne, puis maintenant, impossible de résilier mon contrat... En boutique, AUCUNE action n'est possible, c'est à dire qu'on ne peut pas m'aider à résilier, en me donnant l'adresse ou je dois envoyer le courrier par exemple, on ne peut pas m'aider à déménager ma ligne ("c'est France Télécom" )... Bref les employés ne sont pas méchants mais simplement inutiles, je les plains tout autant que je plains les futurs clients...
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Any.i
2 / 5Le 13/07/2021 à 08:14On ne peut même pas rentrer dans la boutique il y a la queue dehors alors vite fait cet déplacement ne sert à rien
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Vincent.l
4 / 5Le 07/07/2021 à 20:17Renseignements parfois contradictoires, temps d'attente parfois long mais le personnel est compétent et accueillant
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Pascal.r
4 / 5Le 06/07/2021 à 12:47Très bon accueil, renseignements utiles, bref personnel compétent et sympathique.
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Chorazéd.a
1 / 5Le 23/06/2021 à 21:36Nul honteux on demande une prestation un service de la part des conseillers honteux je suis extrêmement déçue qu'on mai mis tous les comptes free sur le compte de mon fils qui a à peine onze ans qui est le compte principal et non pas au compte principal du parent dont moi-même la maman qui est propriétaire du RIB j'ai voulu tout remettre sur mon compte mais le conseiller m'a envoyé balader doit disant que il faut toutes les autorisations de mes enfants c'est moi qui paie honteux je paie la cinquantaine d'euros/mois HONTEUX ces conseillers de Besançon. Ils ne devraient même pas être conseillers si c'est pour mettre les gens en difficulté HONTEUX aucun scrupules
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Daniel.r
1 / 5Le 11/06/2021 à 11:53Bonjour, je me suis présentée à 10h sans rendez vous, l'attente était de 15mn, donc je suis restée et en faite j'ai attendu 1h 10 mn, les 15 clients derrière moi sont passés avant moi, autant vous dire que ma patience était largement dépassée. Ils étaient trois vendeurs dont 1 qui était pris avec plusieurs personnes ( même famille) à la fois.
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Hiasinita.o
5 / 5Le 08/06/2021 à 06:56Très bel accueil personnel souriant et sympathique De belles offres de forfait ...je recommande vivement
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Amelie.o
5 / 5Le 06/06/2021 à 16:04Accueil sympathique et très professionnel bravo à toute l équipe
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Patou.r
4 / 5Le 07/04/2021 à 18:15Sur rdv. Ils sont dans les temps.hygiene covid ok Bien
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Pierre.a
4 / 5Le 09/03/2021 à 15:45Très bon accueil. Personnel agréable. Reçu par Quentin qui connaît parfaitement son sujet. Très bonne explication à mes question. Seul point faible, le local mérite une insonorisation.
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Dj.
1 / 5Le 26/01/2021 à 16:29Pourquoi allez en boutique si c'est pour nous dire sans cesse "Aller sur le site internet de free" alors qu'on cherchait à avoir des informations par un vendeur? Et aujourd'hui en l'occurrence une vendeuse (ou conseillère qui n'a que le nom) qui d'une manière très satisfaisante et hautaine nous prendre de très très haut pour nous dire d'aller nous "faire voir" et ensuite de s'occuper d'autres clients. Quelle honte !!!!!
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Isabelle.i
3 / 5Le 16/01/2021 à 13:39Disons que nous sommes otages des opérateurs entre orange qui laisse pourrir c'est ligne .....fibre enterrée mais inutilisable dans l'immédiat pas de réponse positive nul part
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Elise.E
1 / 5Le 14/01/2021 à 14:27Nous avions pris Rdv sur le site de la boutique pour des informations sur la fibre avec Free( nous sommes actuellement chez free pour le téléphone TV et portable depuis 2003). Nous avons été reçus sur le palier sous la pluie,on ne nous a jamais proposé de rentrer dans la boutique(un seul client présent dans la boutique). Quelques informations très brèves nous ont été données par la vendeuse, mais surtout nous avons retenu une seule phrase: contacter free par internet ou téléphone.. Bref!! Merci Free.
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Véronique.e
2 / 5Le 20/11/2020 à 10:19la personne qui m a reçu est compétente. mais la boutique ne sert à rien.
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Claudine.o
5 / 5Le 27/10/2020 à 20:52Toujours très bien accueilli. Nous avions pris rendez-vous. Un grand merci à Julien pour son professionnalisme ses compétences et sa gentillesse.
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B..H
5 / 5Le 20/08/2020 à 05:40Accueil sympa personnel gentil ne pousse pas à la vente pour rien explique bien !
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Jean.u
1 / 5Le 13/07/2020 à 15:46vendeuses très jeunes aucune compétence me renvoient sur le site ou appelez Free...reconnaissent ne pas avoir de formation..bref si vous avez besoin de rien vous pouvez y aller...quel intérêt pour Free de payer une agence ?
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Jean.a
1 / 5Le 12/03/2020 à 15:09appel tous les jours de la part de free de plate-forme très désagréable, pratiques commerciales qui pourrait être qualifié de Harcèlement ! Je ne recommande pas du tout ce fournisseur !
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Vincent.
1 / 5Le 04/03/2020 à 10:042 mois à attendre internet chez moi ! J'ai souscris à une offre promotionnelle en précisant que j'avais vraiment besoin d'internet chez moi car je travaille en partie à la maison... Le conseiller m'a assuré qu'au pire il y aurait une semaine de coupure... Bref après 2 mois de bataille (à les appeler régulièrement mais le service client n'a l'air d'avoir aucune action possible à part mettre la demande en priorité, ce qui ne sert absolument à rien !). Certains opérateurs proposent dans ce genre de cas des clés 4g, ce n'est pas le cas de free qui se base sur son réseau de freewifi, sauf que si vous n'avez pas de voisins chez free ou que ceux qu'ils l'ont partent en vacances (c'était le cas pour moi) ben cous êtes mal barrés. Mais bon, après 2 mois d'attente, j'ai enfin eu la connexion. Maintenant, je me bats pour recevoir le remboursement des frais de résiliation et des deux premiers mois d'utilisation qui m'ont été retirés alors que je n'avais pas la connexion ! ça fait environ 7 mois que j'ai fait la demande, mais toujours pas de réponse, et même cinéma quand on appelle le service client : je ne peux rien faire pour vous, mais j'envoie un mail pour faire repasser votre demande en priorité ! Bref, intéressant au niveau des prix, pas de pb sur mon forfait portable, mais pour internet, très très très mauvaise expérience pour moi !
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sylvie.u
5 / 5Le 20/02/2020 à 16:21Super vendeur !! Bien accueillit et pas d attente pour ma visite...
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T.l
2 / 5Le 27/01/2020 à 19:34Annonce une bonne zone de couverture autour de mon habitation, mais casi pas de réseau...
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Daniela.e
1 / 5Le 18/01/2020 à 12:48J'ai souvent des problèmes avec le service, surtout avec les factures. Le personnel n'est pas le plus motivé, parfois impolis. Le pire c'est de les entendre dire que 'ce n'est pas parmi mes attributions' aider et nous donnant un numéro de téléphone pour faire une réclamation, numéro que n'est jamais disponible ou que te laisse des heures à attendre pour parler avec quelqu'un.
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Slender_simu.
4 / 5Le 26/12/2019 à 11:43Personnel très accueillant facilité d'écoute très pro. Je recommande.
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Fa.A
1 / 5Le 16/12/2019 à 11:39Plus de 4 semaines d'attente sans succès, pour avoir internet alors qu'au moment de la souscription ils m'avaient indiqué une à deux semaines de délai grand max. Au départ tous les conseillers (téléphone et boutique) ont remis la faute sur France Telecom. Au bout de plus de 4 semaines, un conseiller a résilié ma ligne alors que je n'ai rien demandé, j'ai parlé à un manager qui m'a dit qu'il n'y a pas de ligne chez moi, et qu'ils n'ont pas raccordé à la bonne adresse, alors que la box a bien été envoyée à la bonne adresse. Résiliation en attente, plus de 4 semaines de perdue à attendre sur des incapables et incompétents, qui au final m'ont créé plus de problèmes qu'autre chose! A FUIR !
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Eve.a
4 / 5Le 09/12/2019 à 21:44J'ai beaucoup apprécié l'accueil pourtant toutes ces nouvelles technologies me depassent un peu. Les personnels ont été adorables même si j'ai un peu attendu.
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Morphee.e
2 / 5Le 27/11/2019 à 07:59Victime de son succès une attente de folie pour que l'on s'occupe de vous. J'ai fuis. Finalement tout c'est fait par téléphone.
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Choko.
5 / 5Le 23/11/2019 à 14:42Si il y a du monde, prenez rdv, technicien efficace (j'y suis allée pour un problème technique sur un Honor Play)
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Marc.O
5 / 5Le 20/11/2019 à 22:19Un problème simple à l'arrivée et une prise en charge impeccable. Excellente compréhension du problème et proposition de solution rapide. Accompagnement pour résoudre le souci. Parfait.
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Christophe.E
1 / 5Le 16/10/2019 à 22:02Résiliation Free Mobile il y a 10 mois, prélèvement d'1 mois à tort par Free car la date de portage correspondait à la date de mon ancien abonnement. Suite à ma demande de remboursement, un courrier 5 mois plus tard me disant "oui vous avez raison, on a beaucoup de travail, on revient vers vous", Service client par téléphone : personne n'est compétent pour traiter ce soucis Messenger, c'est l'envoi de pigeons voyageurs....J'attends toujours... Du vol indigne d'une grosse société comme Free...
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Michele.u
5 / 5Le 28/09/2019 à 08:53Super accueil et grande compétence de l'agent qui s'est occupé de nous. Il me semble qu'il s'appelle Julien. Bravo à lui et à l'équipe FREE. Michèle et Jluc Humbert. Besançon
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Lucas.d
1 / 5Le 20/09/2019 à 14:26Une belle équipe de guignols incapables , ne faisant aucun effort de considération clientèle. J'ai fais une demande en Juin qui n'est toujours pas traiter et je repasse toutes les deux semaines pour me prendre les même reponses bateau . A éviter
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Anthox.
1 / 5Le 04/09/2019 à 12:33Je tiens à faire part de ma mésaventure chez FREE. Je suis resté 35 jours sans téléphone sans internet car c'est le temps que FREE a mis pour venir me demander suite à une box défaillante. Et après plusieurs appels ... Tout ce qui FREE a trouvé à me dire est qu'il allait me rembourser un mois d'abonnement. Vivement qu'Orange finisse d'installer la fibre que je puisse déménager chez eux. merci FREE
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Apolline.h
3 / 5Le 31/08/2019 à 19:15Allez vers le jeune homme bien plus aimable que sa collègue ! la boutique permet d'avoir accès à nos boite mails et ainsi récupérer nos identifiants et mots de passe free quand cela est nécessaire. la vendeuse présente n'a pas daigné le préciser alors qu'elle aurait pu m'épargner des allers retours et complications inutiles ! à éviter !
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Teresa.g
1 / 5Le 22/08/2019 à 07:21Faites un autre travail si la venue de clients vous exaspere tant. Jeune femme a l'acceuil, personne ne vous force a etre en boutique. prenez votre courage a deux mains et allez travailler ailleurs si le monde vous horripile. c'est simple. Ne meprisez pas les clients.
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Morgane.o
1 / 5Le 20/08/2019 à 13:58Boutique sympathique, vendeurs plutôt agréable, mais malheureusement qui nous baratine pour nous vendre des prestations très médiocre comme leur "fibre". J'ai quitté ma fibre Bouygues(qui marchait très très bien) pour la fibre free qui me garantissait une aussi bonne qualité que Bouygues, pour moin cher. Depuis que j'ai leurs fibre, je n'ai casiment jamais allumer la box tellement sa déconne sans arrêt et internet on en parle pas je me connecte avec le réseau de mon téléphone car même avec la "fibre" même une vidéo snapchat ou YouTube, je peu pas pas la lire sans que sa charge tte les 10 secondes. Très déçu...
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jean-paul.j
3 / 5Le 17/08/2019 à 17:56Bon accueil Le personnel constaté que je n'ai pas d'Internet depuis le 11 Juillet. Ils me confirment que Free et l'opérateur historique viendront chez moi vendredi 23 Août. 42 jours de panne c'est de l'indigence. Un tech FT venu il y qq jours nous a dit que si au lieu d'avoir Free nous avions pris FT nous n'aurions pas de pb. Que chacun se fasse son opinion.
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MTV.
1 / 5Le 13/07/2019 à 15:00Service des bornes très bien. En revanche, nous sommes 69familles sans téléphone Fixe depuis le 1er mars, sans solution provisoire, on passe des forfaits des portables mais le visionnage est très lourd a charger... A désirer... Et ils ont le coulot de diré que nous ne serons pas rembourser. Car l ADSL était presente, selon l'incompétence , 34.99 € par mois, rien d'autre
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florian.r
1 / 5Le 01/07/2019 à 17:35si je pouvais mettre des notes négative je m'en ferais une joie. personnel soit incompétent dans ne meilleur des cas, soit alors "oubliant" de donner des informations, ou alord simplement impolie et grossier.
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farid.a
1 / 5Le 27/05/2019 à 06:20Incroyable ! les employés se sauvent à l'arrivé du client. Aucune compétence, accueil déplorable, appareil pour prendre rendez vous défectueux, personnel au bord des nerfs. FUYEZ !!!
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Didier.a
5 / 5Le 04/05/2019 à 20:40Super bien accueilli et super bien renseigné par quelqu'un qui connaît très bien son métier. Merci pour tout et restez comme cela... cool.
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Antho.
5 / 5Le 23/01/2019 à 23:23Pas eu de soucis dans cette boutique, j’apprécie Free et le système d’automate pour les cartes SIM est juste super. Rien à redire.
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LaFraGG.
1 / 5Le 03/01/2019 à 14:27Plus jamais chez eux. C'est definitif plus jamais je retournerai chez free. Entre leurs equipements d'effectueux et surtout leur boutique encore pire que tous les autres. Leur nouveau systeme de rendez une catastrophe. Alors si tu n'as pas rendez vous il faut en prendre un avec un conseiller ou le prendre par internet. Une pauvre dame en béquille se deplace car elle n'a plus internet et a sa surprise elle se rend compte de ça. Non mais c'est scandaleux et meme pas les vendeurs propose une chaise pour s'asseoir.
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gérard.e
5 / 5Le 12/12/2018 à 20:39je suis passé à la borne pour une carte sim la jeune vendeuse blonde s'est proposé je n'ai eu qu'à payer,le top,merci
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Delaunay.r
5 / 5Le 18/10/2018 à 08:34Très bon accueil. Temps d'attente bien géré. Parfait
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L.
1 / 5Le 10/10/2018 à 09:42La petite brune avec large sourire du midi se fiche éperdument du client.. elle dit agir mais ne fait rien Imcompetente et menteuse. Sa collegue grande blonde du midi est bcp plus efficace. Sans compter le jeune tatoué qui fait nimporte quoi. Il serait tant d'employer un personnel compétent? Pour une.simple ouverture de ligne et une.box je ne vous explique pas le cirque.. 3jours dz suite a me deplacer en boutique car rien nest fait. Le premier sest trompé sur la commande de box, la deuxième a menti.. et la 3e nous affirme que ce sera bon.. attendons.. mais cest stressant et inefficace.
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Laura.w
1 / 5Le 24/09/2018 à 18:12Surtout n'allez pas chez cet opérateur, ça fait 1 mois et demi que je n'ai plus la télévision. Il est IMPOSSIBLE de les contacter. J'essaie quasiment tous les jours et là depuis 18h j'essaie tous les services les uns après les autres il y en a pas un qui répond. Ils sont tous "indisponible" ou "en raison d'un grand nombre d'appels veuillez rappeler ultérieurement" ! Et ça depuis 3h + tous les jours depuis plus d'un mois ! Aucunes solutions pour réparer, sans compter que le week end si l'on veut aller en boutique il faut faire une queue interminable.
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cyprien.o
1 / 5Le 24/09/2018 à 11:52Venu pour une box qui ne fonctionne pas depuis plus d'une semaine, même pas une proposition de geste commercial ni bien évidement de solution temporaire... juste un "patientez, nous avons ouvert un ticket".
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Nivéa.
4 / 5Le 15/09/2018 à 13:41Le progrès sur l'attente de client s'est considérablement amélioré, il n'y a plus de file d'attente interminable, j'adore surtout l'efficacité des jeunes responsables de cette boutique, et en prime assez accueillant et poli. Bravo!
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Christophe.o
4 / 5Le 23/08/2018 à 09:41Bon accueil. Service à la hauteur de mes attentes. Employés efficaces et gracieux.
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Alex.h
5 / 5Le 01/08/2018 à 12:42Magasin encore rare en France.. Bisontins profitez en ! Les conseillers connaissent leurs produits...ce qui n'est toujours le cas chez certains concurrents. Seul bémol...il y a souvent de l'attente.
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Alexandra.e
1 / 5Le 11/06/2018 à 16:51Lamentable.... Je vais retourner à la concurrence, ça ne peut pas être pire. 15 jours sans téléphone, ni internet et on devrait attendre encore 15 jours pour être dépanné.. C'est vrai que de nos jours, il faut le temps de tirer les fils et enfourcher sa monture pour rejoindre les montagnes ça prend du temps ... Clients depuis 2011, je suis très déçue par l'attitude de free....
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Gouget.u
5 / 5Le 06/05/2018 à 22:27Accueil rapide efficace free ont à tout compris surtout sur Besançon centre ville à la charmante petite vendeuse qui a pris soin de mon dossier 😉😉😉o top
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Brigitte.E
5 / 5Le 06/04/2018 à 16:09Les jeunes filles à l accueil sont très compétentes, plus que les techniciens de free box qui ne parlent pas aux clients. Nous avons été très bien accueillis et elles ont apporté les réponses qu' elles ont pu sachant que free ferme les accès aux renseignements techniques. Il leur faut beaucoup de courage pour travailler dans de telles conditions
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mauvais.e
5 / 5Le 11/03/2018 à 13:31Pas de place de stationnement parce que c'est en plein centre ville mais pas loin de la place pasteur qui a un grand parking
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Baud.a
1 / 5Le 23/01/2018 à 11:00Nous sommes venu en boutique car nous avons de gros problèmes de ralentissements sur le box et les mobiles depuis plusieurs jours. Nous avons été reçus par une vendeuse plus que désagréables. Si en plus du service plus que discutable, le personnel est comme ça... ça sera sans nous. Résiliation de nos abonnements box et mobiles effectuée dans la semaine.
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Zabou.
4 / 5Le 21/11/2017 à 02:49Beaucoup de monde pour seulement 2 vendeuses qui sont heureusement efficaces et gèrent plusieurs clients en même temps. La demande de carte SIM se fait via une borne automatique de A à Z , mais la vendeuse prend le temps de nous guider. Quant au mobile, mieux vaut l’acheter dans une autre boutique car Free ne propose que peu de modèles. Parking payant à 500 m
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Gazounaud.u
1 / 5Le 09/10/2017 à 20:44Voleurs d'argent, avec un service client à 3e la minute où 50mn d'attente en magasin, c'est compliqué d'aller régler les problèmes. Message important : quand vous prenez le téléphone chez eux attendez vous à être mensualisé plus que le prix du téléphone sur 2 ans pour ensuite RENVOYER le téléphone sinon 100e seront prélevés. Et si il y a la moindre égratignures c'est 100e aussi, mais avec le téléphone renvoyé à free donc vous ne gardez pas votre téléphone et en plus vous payerez les 100e. Et bien sur sans service client correct pour en parler. Il devraient s'appeler autrement que "free"
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Pierre.o
4 / 5Le 08/10/2017 à 11:38Très bien à part peut être le manque d'un free wifi pour attendre son tour. L'équipe de la boutique est très accueillante et le technicien au comptoir SAV et sympathique et compétent.
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kamal.A
1 / 5Le 02/09/2017 à 12:0330 min d'attente pour faire passer 2 clients pour un résultat insatisfaisant. N'allez surtout pas voir la plus jeune des conseillères. La conseillère me réponds comme si j'étais son ami alors que je suis un client.
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Audrey.H
1 / 5Le 04/07/2017 à 11:570 c'est la note que mérite cette boutique !!! attente interminable 35 min... le personnel est incompétent pour résumer belle devanture mais service nullissime !!!!!! tout doit passer par l'assistance par téléphone donc je ne vois pas l'intérêt d'avoir une boutique sur place.... Certes les forfaits ne sont pas très chers, la box propose pas mal de chaines, l'option TV by canal ce qui est très sympa mais à quel prix.... Je ne recommande pas du tt cette boutique !
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Nourdine.n
3 / 5Le 19/04/2017 à 08:45Magasin très propre et professionnel seulement l'attente est horriblement longue et le personnel pas très agréable dans le fond mais l'accès à la borne pour l'achat ou régularisation de ligne c'est très pratique car les appareils sont très souvent libre donc je conseille à tous ceux qui ont besoin d'acheter sans avoir à attendre des lustres.
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Younes.u
4 / 5Le 19/03/2017 à 17:15Il y a peu de personnel et beaucoup de monde en heur de pointe mais le le personnel est sympathique !!!!!
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Zokho.E
1 / 5Le 07/11/2016 à 07:46La qualité du réseau free est mauvaise sur Besançon 3 ou 4G même en plein centre ville, sans comparaison avec les autres opérateurs pour à peine quelques euros de plus.
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Adrien.a
4 / 5Le 08/02/2015 à 21:31Idéal pour découvrir l'ensemble des services Free ! La boutique possède des bornes Free Mobile utiles pour souscrire à un abonnement en 3 minutes mais aussi pour retirer une nouvelle carte sim !