BOUYGUES TELECOM

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Opérateur de télévision par câble, Fournisseur d'accès Internet, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Marinette.r

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 14:32

  Maria est très professionnelle je la recommande
• TheAgaeti.

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 14:35

  Loïc a été génial ! Il m'a sauvé la vie. En tant que concierge et responsable de biens locatifs, le service que Loïc m'a rendu à certainement aidé au séjour de mes clients.
• Jaager24.

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 14:55

  venu pour changer de téléphone j'ai était reçu par Melvin jeune très pro qui à répondu a toute mes attente même plus je suis repartit avec un galaxy S22 et des buds 2 et pas mal de cadeau j'en suis ravis je recommande
• annick.y

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 23:13

  Accueil chaleureux mais les prix internet et en magasin sont malheureusement pas identiques.
• Nio!.

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 13:55

  Superbe accueil avec Alexandra, personne très compétente et souriante qui nous a formidablement conseillé ! Cela donne envie de revenir dans cette boutique ! 👌🏼😁
• Jeremy.i

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 19:46

  Très bien accueilli par un jeune et ensuite très bien conseiller par Alexandra qui a était clair et ducoup tellement content que je suis reparti avec forfait et portable merci à vous la boutique !
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 14:23

  Je suis très satisfaite de l'accueil qui m'a été fait mardi dernier quand je suis allée à cette boutique. On y est toujours bien reçu et les co Stiller sont toujours au top. Merci beaucoup.
• Angiie.m

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 14:20

  Mon copain et moi avons était accueillis par isabelle et Élodie mais alors des pépites ces dames, on est venu pour acheter 2 téléphones ont est ressorti avec des cadeaux de leurs part, adorable🫶🏻
• clement.l

  1 / 5

  Le 10/05/2022 à 14:15

  N’aller pas chez cet opérateur les services client c’est de la m…, je parle en temp que technicien chez cette opérateur aller chez orange ou free !
• Jacques.a

  4 / 5

  Le 18/04/2022 à 07:08

  Bonne accueil
• Emilie.i

  1 / 5

  Le 08/04/2022 à 09:40

  SAV qui ne vous écoute pas, courrier non traité donc remboursement inexistant - conseillers qui vous racontent que des mensonges
• sylvie.a

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 04:44

  Magasin propre et lumineux et sourire et professionnalisme du personnel . Attention quand même à l attente qui peut être longue car quand elles sont que 2 les pauvres vendeuses n ont pas 10 bras pour s occuper de tout le monde en même temps. Bouygues devrait peut être prévoir plus de personnel sachant qu un passage de client ne se passe pas forcément en 5 mn pour chaque client qui vient.
• Corwin.l

  5 / 5

  Le 01/04/2022 à 17:28

  Reçu par Élodie. Chaleureuse ; efficace ; et arrangeante . Service d'une qualité incomparable.
• krys.m

  1 / 5

  Le 29/03/2022 à 17:51

  4 groupes de clients en attente lorsque j'arrive et le vendeur est seul dans la boutique. Soit. Quand vous arrivez pour un simple retour, voire un simple dépôt d'équipements qui va durer 2 mn (expérience déjà vécue il y 2 mois) et que malgré vos demandes on ne vous propose pas de prendre ces équipements entre 2 clients, on ne vous jette même pas un regard, croyez bien que l'on puisse être particulièrement insatisfait, d'autant plus lorsqu'on est venu le samedi précédent et qu'au bout de 30 mn et des impératifs familiaux, on a du quitter la file d'attente.... Ce jour au bout de 40 mn, 40 mn ! le vendeur prend enfin sur lui pour récupérer mes équipements alors qu'il est en mains avec d'autres clients, merci à lui malgré tout.
• samuel.i

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 17:13

  Alexandra , super conseil , clientèle satisfait
• Audrey.o

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 17:11

  Alexandra c'est la meilleure ! Au top
• Pascal.a

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 13:18

  Super accueil avec convivialité, professionnalisme et solution apportée correspondant à mes attentes.... Encore merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme alexandra
• Pierre.e

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 12:01

  Un grand merci à Isabelle de la boutique, elle est hyper serviable et agréable. Merci encore de m'avoir aidé !
• Melanie.e

  5 / 5

  Le 10/03/2022 à 16:20

  C'est la deuxième fois que je rends visite à votre boutique du centre commercial de Trelissac, accueillie deux fois par Alexandra, une femme charmante, à l'écoute, bienveillante et très professionnelle, je suis repartie avec un nouveau téléphone et tous les conseils nécessaires pour suivre l'évolution de mon contrat au mieux. Je suis une nouvelle cliente, rassurée et comblée car elle a su me trouver une offre qui défis toute concurrence, adapté à mes besoins, un grand merci à elle ! Je recommande les yeux fermés!
• Allan.o

  1 / 5

  Le 05/03/2022 à 10:19

  Ne donne pas de renseignements clair sur un question simple et le vendeur montrait clairement son mécontentement sur le faire que je vienne posé une question en boutique (sachant que le sav m'a dit d'aller voir en boutique) les vendeurs son bien plus professionnel à bordeaux
• Julien.e

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 12:27

  Très bien reçu par Alexandra
• ivaninho.u

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 19:46

  j’ai étais accueillie par Élodie, qui m’avais déjà vendue mon téléphone 2 ans avant. toujours aussi compétente et accueillante, elle a pris le temps de m’expliquer les modalités et les différentes offres selon mes demandes. une personne très agréable et serviable, vraiment au top. je recommande cette boutique et surtout les services d’Elodie 🙂
• Julie.

  2 / 5

  Le 22/02/2022 à 11:25

  Une bonne blague. J'accompagne mon amie qui devait rendre son ancienne box. Elle l'explique à l'employée, qui va sur son ordinateur et fait quelques clics avant d'expliquer à mon amie qu'elle ne peux pas prendre sa box, elle doit la ramener chez elle pour l'envoyer en relais colis. On insiste un peu et finalement elle nous fait un papier à la main et récupère la box. Tout ça avec le minimum de sourire.
• Valerie.i

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 15:52

  Isabelle est très professionnelle. De bons conseils et à l ecoute
• yaya.

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 20:44

  Très bon accueil, équipe toujours avec le sourire
• Jennifer.e

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 20:35

  Merci a Élodie pour son accueil et son professionnalisme, a su être à l'écoute et me conseillé
• marc.i

  1 / 5

  Le 15/02/2022 à 10:35

  Ma belle mère de 72 ans a une carte sim défectueuse depuis plus de 10 jours. Après appel au service client, mon interlocuteur me demande de me présenter à la boutique pour remplacement de la carte sim avec la pièce d'identité de ma belle mère. Au magasin, "non, impossible, il faut un papier de votre belle mère, vous pourriez très bien l'avoir volé" .....ravi de me faire traiter de voleur. Ca sent la résiliation rapide.
• jean-christophe.a

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 12:15

  Équipe toujours sympa et pro.
• Jeanmarc.e

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 09:56

  C est la 2ème fois que je passe en boutique et j ai encore eu un accueil et un service au top je recommande
• Typh.

  4 / 5

  Le 12/02/2022 à 11:40

  Reçue par Alexandra, très accueillante, professionnelle et souriante.Elle sait parfaitement répondre aux besoins des clients .
• Henri.e

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 14:21

  Alexandra et Isabelle Accueil sympathique merci à vous !
• Cherif.e

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 17:58

  Elodie top top top a la boutique de trelissac Problème résolu en 15 min avec elodie apres 2 mois d'attente Très professionnelle et bien accueillante
• laure.i

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 07:58

  accueilli par élodie, conseillères souriantes et très pros je recommande ++
• Angélique.i

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 09:24

  Très bon accueil très souriant
• stephanie.u

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 10:30

  Très bon accueil personnel formidable
• M.A

  4 / 5

  Le 06/02/2022 à 21:58

  Opérateur de téléphonie quoi.. tous les mêmes. Ceci dit, niveau réseau c’est top, sa fait des années qu’on est avec vous car on capte partout!
• Marine.e

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 21:43

  Merci à Philippe pour son accueil et son professionnalisme il m’a très bien conseillé je suis ravie de mon achat !
• Mélanie.e

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 16:59

  Vendeur très agréable et de bon conseil
• Jérémy.O

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 12:41

  Servi par Philippe avec un accueil très chaleureux, une belle démonstration du matériel. Je recommande Philippe.
• Chantal.e

  1 / 5

  Le 25/12/2021 à 19:21

  Reçu par Élodie je crois, très désagréable, et pas motivée, très mal reçue pour une pièce d identité périmée de 1 mois. En plus le permis de conduire n étant pas de la dernière génération. Alors que cliente depuis pas mal de temps, juste pour une demande de carte SIM. Je ne recommande pas cette jeune personne. Dommage pour les autres
• Alvaro.a

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 13:43

  Très agréable, personnel sympa et souriant même avec le masque 😉😁😁
• Laetitia.u

  5 / 5

  Le 12/12/2021 à 19:39

  Je tenais à remercier la conseillère Alexandra qui a su être à l'écoute, elle est très sympathique et de bons conseils. Vous pouvez aller à cette boutique sans problème.. Je vous la recommande 😊
• Bernadette.e

  5 / 5

  Le 11/12/2021 à 13:22

  Dépannage rapide, responsable agréable. Je recommande.
• roland.a

  5 / 5

  Le 10/12/2021 à 10:57

  Une excellente expérience client. Une conseillère, Alexandra, très professionnelle qui offre une écoute attentive pour répondre à mes besoins. Une grande satisfaction.
• Sébastien.i

  5 / 5

  Le 09/12/2021 à 13:10

  Très bon accueil et de très bon conseil d’Élodie
• Ju.

  1 / 5

  Le 07/12/2021 à 08:30

  Très mécontente de l’accueil très très limite en magasin par une des vendeuses. Je voulais de simples renseignements sur mon forfait (qu ils avaient énormément augmenté sans mon avis) et on m’a répondu comme si j’étais une moins que rien! Et bien ils ont perdu une cliente et Sfr en ont gagné une.
• CL.

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 19:54

  Personnel compétent, efficace et disponible. Je recommande cette boutique les yeux fermés!
• Brice.a

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 19:49

  Très bonne équipe souriante et à l’écoute du client je recommande !
• Périgord.A

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 16:39

  Merci beaucoup a l'equipe pour le conseil et la réactivité pour ma box ou les differents mobiles de mon pere ( suite a des pertes) ! Un enorme merci egalement pour l'accueil et cela malgres la situation sanitaire embettante ! Bonne continuation !
• Nadege.a

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 14:28

  Merci à Philippe pour son accueil chaleureux et ses renseignements !!! Je suis repartie plus que satisfaite.
• Abdellah.A

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 11:35

  Merci Raphaël pour ce professionnalisme. Des expliquations limpides et une approche client très appréciable... Malgré le monde, l'attente a été courte, un exemple pour les autres boutiques. Je recommande cette boutique.
• Cyril.

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 21:14

  Modification avis Je remercie Alexandra pour sa sympathie et son professionalisme. Elle m'a rappelé 2 jours après mon passage pour me signaler qu'ils avaient reçus un téléphone. c'est ce suivi imprévu qui m'a donné envie de le prendre. Merci ! :)
• Mélanie.a

  5 / 5

  Le 16/11/2021 à 14:01

  Merci à Philippe pour son accueil chaleureux et son expertise pertinente. Je repars avec les toutes les réponses et une très belle offre à la clef. Merci à l'équipe, je recommande cette boutique.
• coco24340.

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 16:06

  Service toujours aimable , souriant et disponible ! Au top !!
• Sylviane.U

  5 / 5

  Le 27/09/2021 à 09:50

  Bonjour, il y a quelques jours j'ai été reçue par Alexandra qui est vraiment au top : gentille, compétente, prend le temps de rechercher les meilleures offres à nous proposer. C'est vraiment une personne à recommander et à consulter pour son professionnalisme et encore une fois sa gentillesse
• Mélody.u

  5 / 5

  Le 24/09/2021 à 11:46

  Disponibilité, réponses claires, avantages... Rien à redire, visite un peu au hasard et je ressors RAVIE !! Merci à Alexandra en particulier, super boutique. Je recommande
• sophie.e

  2 / 5

  Le 16/09/2021 à 14:58

  Après un quart d'heure d'attente on m'annonce que faut ce faire enregistrer et ensuite encore attendre... Mis appart quand on veut y passer l'après midi c'est pas très efficace
• Irene.e

  5 / 5

  Le 16/09/2021 à 09:11

  Très bien reçu par une conseillère au top , ce qui n'est pas toujours le cas .
• Hubert.e

  2 / 5

  Le 15/09/2021 à 20:01

  On nous fait prendre des rendez vous pour rien attendu 30 mn mettre du personnel dans ce cas
• Audrey.

  5 / 5

  Le 15/09/2021 à 10:47

  Je remercie Élodie d’avoir été à l’écoute et pour son professionnalisme ! Elle m’a sorti d’une galère de presque 3 mois d’attente pour avoir la fibre et aujourd’hui je peux dire que je suis très satisfaite du travail des techniciens qui sont intervenus à mon domicile ! Merci à vous Élodie, aux jumeaux et à leur stagiaire :)
• Occoun.

  5 / 5

  Le 15/09/2021 à 09:46

  Lieux formidable avec une petite conseillere au top ! Pas trop d'attente ! Merci Bouygues
• Christian.o

  5 / 5

  Le 11/09/2021 à 10:24

  Très bien reçu et bonne réception de Elodie cela fait plaisir de rencontrer de vrai pro
• Celine.a

  5 / 5

  Le 10/09/2021 à 09:21

  La vendeuse elodie très agréable et souriante est très bonne vendeuse Oui
• Anne.r

  2 / 5

  Le 28/08/2021 à 18:30

  Arriver 30 minutes avant la debauche. La vendeuse était trop presser de débaucher à l'heure ce soir du coup on a fait 2 h aller/retour de chez nous sans pouvoir voir quelqu'un. Quand on lui explique qu'on est venu pour rien elle a même pas cherché à savoir pour 5 minutes de discussion. Deja quon voulait venir chez eux car la concurrence nous a fait des crasses et bien la cest vraiment pas laccueil quon attendait.... en revanche la vendeuse se nommant Isabelle nous a très bien conseillée la fois dernière.
• Emma.

  5 / 5

  Le 25/08/2021 à 19:05

  J'ai été suivi Par Isabelle, très professionnelle, à à l'écoute de ses clients. Souriante et rigoureuse dans son travail. Rien à dire!
• Cindy.i

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 16:01

  Très bonne écoute au client , grande gentillesse de même
• Christian.h

  4 / 5

  Le 17/08/2021 à 15:58

  Très bien reçu, de très bon conseil on la remercie elle connais très bien son travail
• gilles.e

  5 / 5

  Le 11/08/2021 à 13:39

  Toujours très bien reçu. Merci à Alexandra pour son professionnalisme et sa gentillesse
• marc.n

  5 / 5

  Le 10/08/2021 à 15:34

  Très bon accueil... cette boutique boygue je la recommande...
• Aurelien.l

  5 / 5

  Le 07/08/2021 à 11:31

  Une boutique chaleureuse, une vente de qualité et très bien guidée, un accueil très professionnel. C’est une boutique à recommander. Merci à Oceane pour son professionnalisme malgré les imprévus de l’informatique que l’on ne peut pas contrôler, bravo.
• Isabelle.O

  5 / 5

  Le 07/08/2021 à 09:38

  Conseiller très compétent et formateur Ses conseils seront très utiles pour l'utilisation du téléphone
• Carine.E

  5 / 5

  Le 06/08/2021 à 13:57

  Accueil très chaleureux avec Alexandra, très à l'écoute de sa clientèle et une femme adorable ... Un chef adorable qui nous a fait de super remises... On a eu droit à des petits bonbons que nous aurons le plaisir de déguster... Je recommande fortement Bouygues Télécom 🥰❤️
• Charlene.e

  5 / 5

  Le 06/08/2021 à 10:22

  Très bon accueil merci Alexandra pour votre professionnalisme
• Aurore.r

  5 / 5

  Le 05/08/2021 à 15:40

  Tres bon accueil..avec d excellent conseil
• Jean-Marie.A

  5 / 5

  Le 05/08/2021 à 14:57

  Une fois de plus, très satisfait du service Bouygues Télécom Trelissac, que ce soit Philippe ou Alexandra, ce sont des personnes très agréables et compétentes... Merci.
• Salsa2473.

  5 / 5

  Le 05/08/2021 à 14:13

  Très disponible, efficace et attentive au besoins et problèmes du client que je suis. Très satisfait de l'agence. Bravo et merci Alexandra.
• Julie.

  5 / 5

  Le 05/08/2021 à 13:51

  Écoute, conseils et offres toujours au rendez-vous ! Les conseillers prennent toujours le temps de me présenter toutes les solutions possibles. Téléphonie et web étant mes outils de travail, c'est un vrai plus de pouvoir compter sur des équipes disponibles pour me proposer les meilleurs services.
• maria.o

  4 / 5

  Le 05/08/2021 à 11:16

  Vendeur très agréable et gentil, à l'écoute de nos problèmes et de très bon conseils cela change des démarches pour nous faire payer.
• VAl.A

  1 / 5

  Le 04/08/2021 à 11:42

  Passez par internet au lieu de vous rendre dans cette boutique.... cela vous évitera de perdre votre temps et vous n aurez pas à subir l acceuil déplorable du personnel.
• veronique.o

  5 / 5

  Le 28/07/2021 à 10:15

  Un opérateur a tout fait pour me donner satisfaction, sans succès hélas. Il était fort dépité. J'ai le sentiment d'avoir été écoutée et bien conseillée. Je vais essayer de revenir dans cette agence pour concrétiser les conseils.
• bosq.a

  5 / 5

  Le 22/07/2021 à 14:19

  Personnels et accueil au top! mention spéciale pour Alexandra pour son professionnalisme , toujours de bon conseil, trés agréable et souriante. Je recommande vivement cette boutique.
• totof.

  5 / 5

  Le 21/07/2021 à 16:47

  Un accueil formidable, et de vrais conseils.il vous vendront le produit le plus adapté, et non celui où il font le plus de marge. Merci pour vos conseils.
• Jobic.e

  1 / 5

  Le 21/07/2021 à 08:46

  Une boutique à éviter avec un service des plus lents possible. 1h d'attente pour que l'on me dise que le portable que j'attendais n'était pas en stock Si vous avez du temps à perdre dans votre vie, c'est le lieu idéal !
• Théo.o

  1 / 5

  Le 18/06/2021 à 11:04

  Je ne sais pas si c’est par manque de chance, mais nous sommes tombé sur un personnel désagréable, non professionnel, nous avons eu l’impression de déranger, tout ça pour du matériel de mauvaise qualité. Nous allons résilié au plus vite.
• laurent.o

  4 / 5

  Le 13/06/2021 à 19:12

  Personnel très sympathique Mais quelques erreurs dans fameux cadeaux offerts
• Nico.

  2 / 5

  Le 05/02/2021 à 05:37

  Le smartphone qui le fait envie sur le site web de Bouygues je décide d'appeler le service client pour le commander. Le conseille me dit que le model n'est pas dispo à la vente. Sur de mon coup je me rend à la boutique de Trelissac et je tombe sur cette vendeuse chevronné que je reconnais puisqu'elle travailler il y as 10 ans pour Auchan ! Je lui demande le Xiaomi Mi 10 T Pro qui n'est pas exposer elle va en réserve et reviens av c un une boîte de téléphone ou les Scotch de sécurité ont été enlever. Je ne dis rien et accepté le produit faisant confi'zcet. Par la suite elle le fait d'innombrables cadeaux et me vent coque power bank et essaie de me fourguer tout ce qu'elle a en solde. Aujourd'hui 11 jours après mon achat mon téléphone ne charge plus e. Je décide donc de me rendre à la boutique ferme !!!!! Au téléphone on me dit qu'il faut que je le déplace à Bergerac ou brives pour que l'on réparé mon téléphone... Alors merci a la vendeuse qui je pense ma dor un téléphone déjà retourner mon expérience client en sav est désastreuse !!!!!
• ISABELLE.B

  1 / 5

  Le 29/12/2020 à 16:24

  Bonjour inutile de prendre rendez vous, car à l’arrivée on se retrouve dans la file d’attente en ordre d’arrivée comme si nous n’avions pas pris rendez vous. Rendez vous à 11 h 30 deux clients qui eux non pas de rendez vous(je leur ai demandé donc certaine qu’ils n’avaient pas pris de rendez vous ) reste devant moi et la conseillère qui me répond sur un ton méchant il est pas 11 h 30 sauf qu’il est pas 11 h 30 oui 11 h 27 et que l’on me place derrière les deux personnes sans rendez vous (affiche mensongère sur la file prioritaire) enfin déçu de l’accueil, ensuite quand enfin viens mon tour cliente de plus de 10 ans aucune remise commerciale, tout ce que j’ai demandée a été refusée donc idem pour achat iPhone 12 accessoire à prix réduit rien puisque soit disant plus de stock on m’envoie à boulanger centre culturelle enfin démerdez vous... une honte j’envisage d’enlever tte mes lignes MERCI DE LIRE CORRECTEMENT MON AVIS CAR J’AVAIS PRIS RENDEZ VOUS DONC VOTRE RÉPONSE N’EST PAS SATISFAISANTE
• Brigitte.e

  4 / 5

  Le 08/12/2020 à 21:16

  J'ai attendue trop longtemps . Je marche avec une béquille et longtemps debout je peut pas . C'est pas normal .
• Mireille.e

  1 / 5

  Le 28/11/2020 à 12:35

  Tres deçue de ce magasin . Je pense changer d opėrateur. Trop d attente . Si vous telephonez pour savoir si il faut prendre rendez vous et si on vous dit non. Ne faites pas comme moi . Ne pas le croire car au telephone on oublie qu il serait preferable de le faire car vous n etes pas prioritaire si un rendez vous arrive . Sinon vous pouvez attendre 1h00 a 1h30 devant le magasin comme une idiote et repartir avant d etre servie en ayant fait 100 kilometres.
• Celine.h

  4 / 5

  Le 17/11/2020 à 10:24

  Très bon accueil et bien conseillé. Service assez rapide, mais en cette période de Covid, il vaut mieux prendre rendez vous avant d'y aller. Sinon l'attente risque d'être un peu longue. Moi J avais pris rdv, du coup, j'ai eu peu d'attente. Bon courage à l'équipe Bouygues Télécom
• Adeline.a

  1 / 5

  Le 10/11/2020 à 21:15

  Franchement très déçu car je suis passer à la fibre connexion pourri service client incapable de trouver une solution au problème je déconseille !! Vraiment pour le prix qu'on paye sa mérite d'avoir un minimum la c'est vraiment zéro
• Michel.e

  5 / 5

  Le 31/10/2020 à 06:53

  Service rapide et efficace, moins de 5 mn pour récupérer une carte SIM activée dès son installation dans le téléphone, bravo :-)
• Al.a

  1 / 5

  Le 26/10/2020 à 13:58

  Pleine après-midi en semaine: 7 personnes dans la file d'attente mais 1 seul conseiller qui en plus prend bien son temps. La vente oui Le service beaucoup moins
• Jérémy.o

  1 / 5

  Le 04/11/2019 à 18:37

  Foutage de gueule royal. La conseillère met un temps fou à trouver la raison d'une augmentation de facture et me fait passer pour un idiot en faisant comme si c'était simple. Bouygues qui ajoute des chaînes TV à mon abonnement internet sans se renseigner de savoir si j'ai une télé ou non. J'hallucine. Soyez plus proche de vos clients avant d'ajouter n'importe quoi sur nos factures, merci.
• benoit.a

  1 / 5

  Le 24/09/2019 à 12:25

  3 appels et ca répond pas à chaque fois. On se demande bien à quoi sert la boutique si c'est pour pas répondre... Autant aller à la concurrence
• Ana.r

  2 / 5

  Le 08/07/2019 à 06:04

  Inutile de se présenter dans ce magasin, la file d'attente est longue (pas de chaise pour s'asseoir) et on ne fait que vois renvoyer sur la plateau d'appel. Je suis déçue de cette enseigne !
• Jérémie.e

  1 / 5

  Le 17/06/2019 à 13:01

  Aberrant !!! 1 h d'attente pour rendre une clef 4G, ballet de vendeurs qui disparaissent en arrière boutique sans se soucier de la demi douzaine de clients qui patientent, personne ne s'inquiète de la raison de notre présence, ça rentre chargé de victuailles et de biere ça doit ripailler sec a l'abri des regards pendant que nous les pigeons on poireaute !!! Proprement inacceptable, résiliation a venir !!!
• N..i

  1 / 5

  Le 15/05/2019 à 11:12

  Pitoyable , 10 appel depuis hier en laissant sonné 2min a chaque fois et aucune réponse ..... Vive orange . Respecté vos clients , sans eux c'est RSA pour vous , ça a tendance a oublié les base du commercial 😉
• Akira.l

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  Le 05/03/2019 à 10:38

  Très satisfait de ma visite en boutique très bien accueillis je recommande
• Mounir..

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  Le 16/12/2018 à 20:00

  C'est le premier avis que je laisse en ligne, car je me dis que vous devez savoir comment cela ce passe. Je me suis rendu en boutique pour la 4 éme fois pour mon téléphone en panne. Ma dernière visite est juste une expérience client qui est ou sera peut être la votre, j'arrive à 17h30 en boutique avec un accueil inexistant, et à 18h15 une conseillère vient me voir pour me demander l'objet de mon passage en boutique, "un SAV et une demande d'information voir un renouvellement". Elle me répond "ça va être compliqué !" si déjà un renouvellement ou une demande de SAV est compliqué, quel niveau de réponse je dois espérer sur des sujets plus technique. Oui, j'ai déposé mon téléphone il y 15 jours pour une réparation, mais le téléphone est "non réparable", donc Bouygues me propose de choisir un téléphone d'occasion pour continuer à profiter de mon forfait, là aussi pourquoi Bouygues ne me fait pas un échange en direct, mon téléphone est garantie ou pas ? Donc, 5 minutes plus tard la conseillère me dit on ne pourra pas gérer votre demande "nous fermons", j'insiste quand même sachant que je suis en boutique depuis près de 45 minutes, et là c'est le festival du commerçant, "je suis là depuis 9h", "vous pouvez le faire en ligne", "il faut venir plus tôt"," on aurait dû vous prévenir plus tôt que nous ne pourrions pas nous occuper de vous"... Je ne pense pas que le préoccupation des 2 collaborateurs était le client, mais plutôt "on ferme je préfère rentré chez moi, on est pas a un client près", c'est comme cela que je l'ai ressentis. Voilà c'est ma dernière expérience chez Bouygues Telecom, je suis en fin de contrat et le client qui vous aurez fait fermer un peu plus tard ne vous dérangera plus dorénavant, et il paiera ses factures chez un de vos concurrents.