BOUYGUES TELECOM

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Geneviève.r

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 11:26

  Merci pour les services et l'accueil super sympathique erwan
• Assia.a

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 19:33

  Service au top! Un grand MERCI à Sébastien pour ses conseils, sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande vivement.
• Meloélaia.i

  1 / 5

  Le 16/05/2022 à 18:33

  Une étoile est de trop Si j’avais pu mettre -5… Nous sommes venus dans le début d’après midi une de vos collaboratrices (blonde Laura je crois) nous a très bien conseillé entre deux modèles un à 700e environ puis un autre à 1159e, nous sommes reparti avec les infos et après réflexion, sommes revenus le soir même, racheter le deuxième modèle sumsung à 1159 euros, nous sommes tombés sur une jeune femme brune aux cheveux bouclés (nous ne connaissons pas son prénom) qui était apparement pressé de débaucher avec son collègue fermeture initialement prévue à 20h, nous y étions pour 19h30, bref le sujet n’est pas là, elle nous informe que le prix a évolué de 100 euros avec remb différé, et que, le chargeur à ce prix là n’était pas compris… nous avons nos deux forfaits chez bouygues, acheté le boîtier XIAOMI pour la télé, ainsi que la box bref nous sommes bien client… (apple etc…) nous lui avons expliqué qu’à ce prix effectivement nous nous attendions quand même à un geste de la part de bouygues pour le chargeur, elle n’a absolument rien voulu entendre, nous a prit de haut expliquant que c’était comme ça point… Donc nous avons trouvé la solution au problème, nous attendrons août, nous résilierons nos forfaits avec la loi prévu à cet effet au bout d’un an, et irons chez un de vos concurrents sans hésiter… Le sens commerçant de vos collaborateurs sont à revoir… pour info nous sommes commerçants avec deux commerces non loin de vous et croyez nous, nous ne ferons pas de bonne publicité… cela est dommage, vraiment, car selon les HUMAINS qui se trouvent en face les discours ainsi que les gestes commerciaux sont bien différents… LAURA VOUS AVEZ LOUPÉ UNE VENTE À 1159 euros SANS ACCESSOIRES À CAUSE DE VOTRE COLLÈGUE…Nous sommes dsl… A bons entendeurs…
• charlie.h

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 19:16

  Merci à Richard pour le service, pose de protection portable avec minutie, chois du téléphone avec un forfait avantageux, je recommande
• pierre.a

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 16:50

  J’ai été accueilli par Achille qui a été très sympathique et serviable, je recommande 👍🏼
• Camille.

  1 / 5

  Le 09/03/2022 à 08:35

  Bonjour. Je mets une étoile car quand je suis venue une certaine "Rebecca" (je ne me souviens plus de son prénom) n'a pas été pro du tout. Si on ne gère pas la pression de la relation client, on choisi un autre métier.
• Jean.a

  1 / 5

  Le 01/03/2022 à 09:46

  Changement de discours entre deux venues au magasin. Changement de logiciel = perte de vos données et facture pour un changement de filme de protection acheté chez eux deux ans plus tôt. Faut repayer 25€ au lieu de 5€ Inacceptable fin de contrat ce mois ci. Ouff je change de opérateur 0 étoiles et la vraie note
• Mehdi.R

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 10:42

  Merci à Anthonin et Laura qui nous ont réservé un fort bon accueil à moi et mon ami de 78 ans, très en douceur et professionnalisme. Merci et Continuez !!!
• Laura.a

  5 / 5

  Le 13/12/2021 à 10:08

  Exelent accueil !😉
• Alisson.

  5 / 5

  Le 04/12/2021 à 18:25

  Une équipe très professionnel, qui sait se rendre disponible, très chaleureuse. Un grand merci à Alexie qui m’est pris en charge. Très professionnel, il a su m’écouter et trouver des solutions aux problèmes exposé. Heureusement qu’il existe encore des personnes comme cela ! Gardez le avec vous ! Vous serez très bien accueilli. Rien avoir avec la boutique mais cependant Bouygues ferait mieux de revoir leur technique commercial à la limite de l’escroquerie. Inadmissible de se faire prélever sans signature ou accord de la part du client. Ceci dit le SAV téléphonique est pourrit contrairement aux conseillers au TOP. Ce sont malheureusement, les vendeurs en boutique, en front, qui subissent leur technique commercial malhonnête et le mécontentement des clients.Inadmissible et surtout trop facile. Je remercie la boutique.
• sebastien.a

  1 / 5

  Le 02/12/2021 à 18:15

  Incompétent de mauvaise fois ne tiennent pas leurs engagements Sont là pour prendre l’argent et ensuite plus rien derrière
• Rudy.i

  5 / 5

  Le 02/12/2021 à 17:29

  Je suis arrivé aujourd'hui à la boutique du Carrefour Beaulieu. Rarement vu un service d aussi bonne qualité. Monsieur Corentin m a recu avec une politesse et gentillesse . Je recommande vivement
• Paolo.e

  1 / 5

  Le 11/08/2021 à 07:17

  Bouygues sont des voleur
• Nono.h

  5 / 5

  Le 04/08/2021 à 11:53

  Vendeur agréable, souriant et à l’écoute hésitez pas à aller à Beaulieu la vendeuse Steffy vous accueillera et conseillera comme il ce doit . Encore un grand Merci .
• Victor.i

  1 / 5

  Le 30/06/2021 à 16:28

  pas aimable
• Denis.a

  5 / 5

  Le 22/06/2021 à 14:12

  Super et a l'écoute du client
• philippe.a

  3 / 5

  Le 07/02/2021 à 19:27

  Depuis des années je suis chez Bouygues, chaque problème résolu rapidement et de bons conseils..
• Emilie.m

  1 / 5

  Le 25/01/2021 à 10:40

  On m'a proposé de poser un film protecteur sur mon téléphone (installation en boutique) en m'assurant que c'était un très bon produit, j'accepte ce procédé, mon téléphone tombe 10 jours plus tard il m'échappe des mains donc hauteur d'à peine 1 mètre et catastrophe l'écran est fêlé.... Je retourne à la boutique et on me dit que je ne serai pas remboursé, ni du téléphone car je n'ai pas pris l'assurance, ni de la protection.... la responsable n'est jamais venue me voir... J'ai demandé à être rappelé, je n'ai jamais eu de nouvelle.... Il me semble que rembourser au moins la protection aurait été un geste commercial correct....
• Esther.a

  3 / 5

  Le 04/01/2021 à 11:13

  Personnel très professionnel mais temps d attente inadmissible. 3/4 d heure de queue car 2 vendeurs. Le reste du personnel en pause déjeuner. Merci d'effectuer un roulement sur la pause déjeuner pour avoir beaucoup plus de vendeurs en magasin
• Adrielson.a

  5 / 5

  Le 23/12/2020 à 16:25

  La boutique est top et le personnel au petits soins. Trop génial de venir les voir.
• nadine.i

  5 / 5

  Le 09/12/2020 à 16:39

  Ils sont beaucoup pris il faut attendre un peu
• Al.p

  1 / 5

  Le 07/12/2020 à 23:53

  Attention il vous force la main sur les assurances téléphones en s’appuyant sur 2 ou 3 mois gratuit ... si vous n’ annulez pas , vous êtes engager 12 mois . Aucun message pour prévenir car c’est leurs primes de noël apparemment , des charlatans en puissance
• Agnes.o

  4 / 5

  Le 29/10/2020 à 14:48

  Personnel souriant, ça fait du bien
• Nathalie.i

  5 / 5

  Le 19/10/2020 à 13:46

  Très accueillant. Personnel sympa. A l ecoute .très professionnel.
• Candice.e

  5 / 5

  Le 12/10/2020 à 10:44

  Super accueil , conseiller très souriant et agréable !!!
• Romain.O

  5 / 5

  Le 19/09/2020 à 15:16

  Très bien reçu par Brenda.
• Sebastien.i

  3 / 5

  Le 25/08/2020 à 17:07

  bon accueil
• christopher.u

  5 / 5

  Le 20/08/2020 à 13:20

  Au top surtout le plus ancien des vendeurs Nicolas sympa pro percutant, bref un incontournable...
• Mister.r

  4 / 5

  Le 24/07/2020 à 15:20

  Une note car je suis tombé sur une vendeuse charmante et professionnelle
• Nicolas.l

  5 / 5

  Le 17/06/2020 à 16:49

  10 ++! Rebecca à été d.'excellent conseil et top efficacité. Gardez la vous avec une très bonne commerciale. Si elle lit ceci je l' autorisé à me Contacter pour un wine tour à Saint-Émilion! Cordialement.
• Guillaume.

  5 / 5

  Le 12/05/2020 à 17:16

  Service exceptionnel , Je me suis rendu dans la boutique Bouygues dans la zone commerciale de Puilboreau pour une box 4G. Rien à signaler service exceptionnel le jeune homme était dynamique souriant, respect des gestes barrière. Il courait partout tout en étant à l’écoute de ses clients dans la joie et la bonne humeur. Une chose est sure vous avez gagné un client vos concurrents devraient prendre exemple sur vous.
• Lauri.

  4 / 5

  Le 14/02/2020 à 08:46

  Très bon accueil mais beaucoup trop d’attente
• Elodie.u

  1 / 5

  Le 05/02/2020 à 15:42

  J'y suis allée hier soir car depuis que je suis chez Bouygues je suis HARCELÉE par des numéros de plates formes téléphoniques (jusqu’à 10 appels par jour même le samedi). Le conseiller me répond gentiment que seul le service client peut faire quelque chose. après appel du service client, accueillie par une femme hautaine et qui vous parle très mal, au final il faut télécharger un anti virus payant! Je vais retourner dans la boutique et j'espère un geste commercial! Je ne sais pas qui vend les données à qui mais à cause de cela vous allez perdre des clients.... EDIT : Suite à votre réponse, votre service client me déçoit aussi. D'une il faut tendre l'oreille car la ligne est très mauvaise (pas mal pour un opérateur en télécom) et de plus on est mal accueillis! Pour information, les appels ont repris depuis hier soir. Je compte déposer plainte très rapidement. J'ai 240€ de frais de résiliation chez vous, il va falloir trouver une solution et vite!
• Murielle.u

  5 / 5

  Le 19/01/2020 à 22:12

  Accueil au top Christophe et Nizar je trouve que 5 étoiles n'est pas suffisant. J'étais rentrée juste pour me renseigner et je suis sorti de la avec un nouveau téléphone et tout les accessoires. Merci et rester toujours aimable ça nous pousse à traverser toute la ville pour être bien accueilli 😁👌
• Guillaume.O

  5 / 5

  Le 17/01/2020 à 17:44

  SAV très bien pris en charge. Merci à Maxime
• tom.h

  4 / 5

  Le 10/01/2020 à 13:19

  Très bon rapport clients, simple et efficace
• Aurore.�

  5 / 5

  Le 30/12/2019 à 18:43

  Par hasard, en congés à La Rochelle, entrés dans cette boutique de Beaulieu Conseiller à l'écoute (Antonin ?) de bon conseil, sans force de vente. Nous sommes repartis en ayant eu toutes les réponses à nos questions pour changement de forfait, et achat d'un nouveau portable ; ce que nous ferons sur Mérignac, notre ville, en espérant être reçus de la même manière.
• Marie.E

  1 / 5

  Le 26/12/2019 à 18:51

  Aucune gestion de l'attente interminable. Manque de professionnalisme. Service décevant.
• Bibou.o

  5 / 5

  Le 03/12/2019 à 13:04

  Je viens d’être accueilli par le conseiller Nizar. Un grand merci pour ses conseils avisés et son professionnalisme. Je vous recommande cette boutique 5etoiles
• Christophe.E

  5 / 5

  Le 20/11/2019 à 05:04

  Super.acceuil et dépannage impec
• Gari.l

  1 / 5

  Le 10/11/2019 à 22:30

  Mauvais accueil, et aucune compétence, au moindre problème c'est "Faut appeler le service client" mais à quoi vous pouvez bien servir ??!! Il faut la fermer votre boutique.
• Christine.e

  5 / 5

  Le 24/10/2019 à 21:36

  Tres gentil et compeyent
• Duchesne.x

  1 / 5

  Le 24/10/2019 à 12:47

  Suite à un changement de tarifs sur ma box et à un changement de box imposé par bouygues je me retrouve avec du matériel défectueux et le responsable qui m’a accueillis s’en foutait totalement de mon problème prétextant qu’il fallait passer obligatoirement par leur service client , à quoi sert une boutique dans ces cas là merci bouygues comme d’habitude vous êtes nul
• Hélène.

  5 / 5

  Le 21/10/2019 à 11:19

  Après beaucoup de reprises dans d'autre magasin et de nombreux déplacement inutile, ce magasin est top. Un conseiller à l'écoute et compréhensif qui à répondu à mon problème rapidement. Ce qui change des autres magasins bouygues de Nantes.
• mathieu.o

  5 / 5

  Le 16/10/2019 à 15:59

  très bon service! personnel sympathique et accueillant
• Eleonore.r

  5 / 5

  Le 16/10/2019 à 15:52

  Professionnel et accueillant Je suis repartie plus que satisfaite Au top merci
• Annick.i

  5 / 5

  Le 16/10/2019 à 15:50

  Personnel accueillant et dévoué Soucieux du client et de nous servir au mieux Moment agréable ce qui est rare de nos jours avec les « vautours » des commercent !
• Fougere.l

  5 / 5

  Le 04/10/2019 à 09:15

  Du personnel a la hauteur en tout et pour tout
• Roger.a

  4 / 5

  Le 25/09/2019 à 16:58

  Très clair.
• Djamal.e

  5 / 5

  Le 30/08/2019 à 00:10

  Aftonne tu est au TOP
• John.l

  2 / 5

  Le 12/08/2019 à 09:36

  Côté rayon connectique, on ne retrouve même pas de câble "fibre" alors que de nombreux quartiers de La Rochelle reçoivent déjà la fibre. Comment fait-on pour changer un câble défectueux ? Les FAI vous renvoient alors vers les magasins mais pourquoi ? Le magasin vous renvoie vers les boutiques des FAI, et au bout du bout vous n'avez plus qu'à commander ce câble sur internet... C'est regrettable de rencontrer des interlocuteurs qui se sentent aussi peu concernés. La réponse "ben non, on n'en vend pas... vous pouvez en trouver sur internet" est un peu facile. Si vous n'en vendez pas, c'est peut-être aussi parce que vous n'en proposez pas...
• Corentin.e

  5 / 5

  Le 05/07/2019 à 11:40

  Super agréable de bon conseil sans te forcer à la vente Vendeuse Julie très agréable
• thierry.e

  5 / 5

  Le 14/06/2019 à 11:27

  Pafais personel cool
• Nathalie.e

  3 / 5

  Le 10/06/2019 à 14:02

  Bon Sav et vendeur.
• Route.7

  4 / 5

  Le 18/05/2019 à 06:20

  Bon accueil et pro
• Armelle.A

  2 / 5

  Le 15/04/2019 à 07:48

  quel horreur pour l'attente
• Valentin.R

  5 / 5

  Le 19/03/2019 à 17:23

  Bien accueilli
• Thierry.i

  5 / 5

  Le 28/02/2019 à 11:02

  Ils sont tous formidables et l'accueil est très agréable je suis chez vous depuis 1993 est je ne changer pas.
• fredo17.

  4 / 5

  Le 22/02/2019 à 12:46

  On est bien reçu sympa accès facile au handicapé
• Julien.u

  4 / 5

  Le 16/02/2019 à 16:19

  Acceuil rapide et sympa
• Laurent.e

  3 / 5

  Le 26/01/2019 à 18:14

  Aimable de bon conseil en général
• Maurice.o

  4 / 5

  Le 12/01/2019 à 16:20

  Bonne accueil et bonne embiance
• Tatiana.i

  4 / 5

  Le 12/01/2019 à 16:12

  Vendeurs disponibles et de très bons conseils.
• Pascal.a

  5 / 5

  Le 08/01/2019 à 16:19

  Merci à toute l'équipe de Bouygues Puilboreau de votre amabilité à l'écoute de nos demandes vous êtes très professionnel merci à vous et je suis très content d'être chez vous
• Alexis.o

  5 / 5

  Le 25/12/2018 à 12:44

  Avec Orange,2mg au mieux, avec Bouygues 135 mgb le choix est vite fait!
• bastien.o

  5 / 5

  Le 23/12/2018 à 14:44

  Elle est au top cette équipe ! Ils sont tous à l'écoutes et très gentil. Je les trouve d'ailleurs bien patient avec certains clients qui se croient tout permis!! Après on va s'étonner que dans les commerces les gens sont moins chaleureux mais en même temps avec les "clients" qu'on y trouve pas étonnant! En tout cas bon courage a eux.
• donatela.o

  5 / 5

  Le 23/12/2018 à 14:37

  Personnels fort sympathiques et très accueillant. Toujours bien reçu avec le sourire, ils sont tous compétents et disposer à faire le mieux pour leurs clients.
• Bérengère.a

  5 / 5

  Le 20/12/2018 à 05:19

  Bon accueil bons conseils. Personnel agréable.
• HAZMATIQUETTV.

  2 / 5

  Le 18/12/2018 à 15:22

  Opérateur le plus mauvais à mo' goût
• Matthieu.i

  1 / 5

  Le 09/12/2018 à 16:08

  Julie augé Vendeuse très incompétente pour l achat d un telephone a plus de 800 euro en lui precisant bien que je voulait une assurance qui a était souscrit ATM preuve par la réception d un mail et comme par magie sur le dossier aucune assurance .le pire de tout ca c est quelle à ossez traité ma femme de folle et d histerique.
• Joël.a

  5 / 5

  Le 03/12/2018 à 19:01

  Service client sympa et efficace
• jean.i

  4 / 5

  Le 30/11/2018 à 16:03

  Très déçu de la boutiques Bouygues, rue Chaudrier, pour un accueil au minima et incompétence du personnel, alors que le personnel de la boutique de Beaulieu, constaté sur plusieurs visites, avec du personnel différent à chaque fois, Accueil, écoute compétence, patience . ...Il ne font pas la gueule eux .....
• philippe.h

  5 / 5

  Le 26/11/2018 à 12:14

  Parfait même si il y a beaucoup de monde et une attente un peu longue
• Marie-Odile.t

  5 / 5

  Le 31/10/2018 à 16:42

  Excellent accueil
• Morgane.i

  5 / 5

  Le 17/09/2018 à 12:57

  Excellent Service
• Laetitia.e

  1 / 5

  Le 11/09/2018 à 07:12

  Conseillers incompétents. C'est inadmissible de ne pas savoir faire correctement son travail et de laisser le client subir les conséquences.
• Stéphane.r

  1 / 5

  Le 27/08/2018 à 18:34

  Acceuil médiocre et gestion des.clients douteuses Pas de sav en direct obligé d'attendre que tout le monde soit servi pour un échange de box qui dur 2 minutes En clair c'est pas du service de qualité
• Heestermans.a

  4 / 5

  Le 27/08/2018 à 17:26

  Bonjour
• anti.�

  1 / 5

  Le 27/08/2018 à 10:46

  Cela fais plusieurs jours que j'essaie en vain de les avoir au téléphone pour un problème d'assurance, c'est impossible à toute heures de la journée, pour vendre ils sont champion du monde, surtout pour vendre leurs "fameuses" assurance ASM (Arnaque Sécurity Mobile)
• Fabien.e

  1 / 5

  Le 25/08/2018 à 23:34

  Je partage l'avis de Nathalie, c'est une boutique avec un comportement commercial agressif.
• Nathalie.a

  1 / 5

  Le 25/08/2018 à 23:07

  A FUIR !!! vous voulez juste un petit forfait et ils font de la vente agressive, et il faut prendre des options et il faut une assurance (la plus chère bien entendu) et ensuite une protection pour le téléphone et une protection pour l'écran . Et il faut prendre une box, mais franchement vous abusez, je ne reviendrai plus jamais chez vous C'est de la vente forcée.
• maryse.a

  1 / 5

  Le 25/08/2018 à 21:00

  Pas du tout aimable, très mauvais accueil, accessoires beaucoup, beaucoup trop cher!!
• Kimberley.u

  1 / 5

  Le 17/08/2018 à 13:27

  Escroquerie ! J'ai acheté mon téléphone là bas, le vendeur m'a fait souscrire une assurance à 9.99€ par mois qui est une pure arnaque (SECURITY MOBILE). Ils ne prennent rien en charge en vous redemandant de payer en plus. Autrement dit merci pour l'arnaque je ne manquerai pas de vous faire une belle publicité !!!
• Emilio.o

  5 / 5

  Le 03/08/2018 à 11:10

  Excellents acceuil et conseils
• nicol.i

  5 / 5

  Le 23/07/2018 à 11:59

  Bien
• Andy.o

  5 / 5

  Le 20/07/2018 à 13:12

  Vendeur très professionnel, accueillant
• fabien.r

  5 / 5

  Le 20/07/2018 à 13:04

  Vendeur accueillant et souriant. A l'écoute du client et très professionnel Le côté humain existe toujours ! Un bon suivi et toujours prêt à rendre service
• Flavie.h

  5 / 5

  Le 20/07/2018 à 12:36

  Très bonne accueil Un service rapide et efficace Les vendeurs sont très professionnels Boutique au top
• R.

  1 / 5

  Le 04/07/2018 à 05:47

  1 étoile, parce que l'on ne peut pas mettre moins. Personnel incompétent, qui se cache derrière la méthode Bouygues : vous voulez acheter, on va vous vendre mondes et merveilles... ça ne marche pas : appelez le 614, meme si le 614 vous dit de passer en Boutique.... ils ont les moyens de vous faire perdre patience. Achetez chez Eux et priez pour ne pas avoir de pb
• didier.e

  1 / 5

  Le 29/06/2018 à 16:16

  Jeune commerciale qui oublie l'intérêt du client , et annonce des délais tres positifs pour ensuite se rétracter sur ces dires. Déçoit le client , ne reconnaît pas ses torts et devient odieuse dans son attitude. Un service bien désagréable qui promet une résiliation dans l'avenir et une très bonne publicité! Heureusement que la plupart des autres fournisseurs ne ressemblent pas à cette Julie !!! Il ne faut pas aller chercher la commission pour en oublier la vraie demande du client ! Une boutique à éviter!
• Ghigie.A

  4 / 5

  Le 21/06/2018 à 11:18

  Personnel Sympathique et Rapide...
• Fernando.A

  4 / 5

  Le 22/05/2018 à 09:33

  Bon accueil, serviable
• Dan.g

  1 / 5

  Le 08/01/2018 à 18:52

  Pour téléphone
• Taplika.a

  1 / 5

  Le 03/01/2018 à 21:14

  Personnel peu aimable, vendeuses agressives, boutique à fuir
• Pauline.e

  1 / 5

  Le 14/09/2017 à 14:19

  Impossible de joindre la boutique messagerie toujours saturée et conseillés toujours en ligne. 2 semaines que j'ai ma box et toujours sans internet et sans télévision. Services et SAV minables.
• brechotteau.y

  4 / 5

  Le 19/01/2017 à 19:11

  personnel tres sympa
• Lucie.h

  4 / 5

  Le 05/12/2016 à 22:16

  Équipe agréable
• Benoit.a

  5 / 5

  Le 11/11/2016 à 18:35

  quelle patience
• bricout.e

  5 / 5

  Le 17/02/2016 à 10:34

  Oui la merd
• jérôme.r

  1 / 5

  Le 24/12/2015 à 03:51

  Mauvais service clients, deux mois que j'attends mes services et que l'attente en magasin est INTERMINABLE, deux vendeurs maximum alors que nous étions plus de 8 à attendre. Bref je résilie