Boutique Orange - Vitrolles

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• jackie.

  4 / 5

  Le 22/07/2022 à 09:09

  On a pas attendu. La personne qui nous a reçu très sympathique. C est rare de nos jours👍🙂
• David.h

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 16:24

  Rapidement prise en charge efficace rien à redire
• Christian.e

  4 / 5

  Le 05/06/2022 à 15:08

  Très satisfait de l'accueil et leurs explications sur le produit
• Natacha.o

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 12:53

  Merci au vendeur ce jour qui a réussi à m'aider après un mois de galère au téléphone avec le "service technique", qui à part me faire perdre mon temps, n'était pas capable de quoique ce soit d'autre. Le vendeur a été à mon écoute, a réussi à identifier le problème, et surtout à pu trouver une solution pour que j'ai ENFIN internet. Fuyez les conseillers en ligne, et déplacez vous directement en agence, ils sont très compétents rapides et efficaces !
• Alain.i

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 16:30

  Nous avons été bien reçu la petite jeune qui nous a conseillé tu es au top du top
• Va.a

  1 / 5

  Le 22/03/2022 à 18:29

  19h25, déjà fermé ! C'est quoi les vrais horaires !??
• Géraldine.r

  4 / 5

  Le 23/02/2022 à 19:19

  Le personnel de cette boutique est avenant et efficace.
• Michele.a

  4 / 5

  Le 22/02/2022 à 14:54

  Très bien accueilli j y retourne ce soir pour achat à ma petite fille iPhone 13 pro
• Jacques.A

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 17:46

  Très bon accueil, personnel compétent.
• christophe.L

  3 / 5

  Le 29/01/2022 à 19:59

  Par contre l attente très long on te laisse comme ça pendant pas mal de temps sans que personne vienne !!!!
• Riad.E

  4 / 5

  Le 25/01/2022 à 17:50

  Très bien , mais toujours les plus cher.
• durbec.h

  5 / 5

  Le 05/01/2022 à 16:19

  À l heure acceuil correct et vendeur très professionnel
• Pamela.a

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 14:12

  Nous avons été très bien accueilli et notre problème a été prit en charge du début à la fin par le responsable qui a fait preuve d'écoute et de professionnalisme
• Gisele.r

  5 / 5

  Le 31/12/2021 à 04:45

  Très bon accueil
• DEWINTRE.�

  5 / 5

  Le 23/12/2021 à 10:49

  J’ai commandé un IPhone à Valentin qui a été très professionnel et très agréable. Je recommande, je suis très satisfaite de mon passage. Merci à toute l’équipe de Orange Vitrolles 😊
• MOROSINI.R

  4 / 5

  Le 30/11/2021 à 18:59

  Un interlocuteur à l'écoute et à la recherche de solutions
• iWayL.

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 13:46

  Visite initialement pour un simple forfait téléphonique, nous avons finalement décidé de tout passer chez orange. Hatisse et Eric ont tout deux été très compétents et sympathiques. Ils ont pris le temps de nous expliquer les avantages que nos nouveaux abonnements allaient nous apporter L'installation de la nouvelle box s'est faite sans problèmes, le débit et la latence par rapport a notre Freebox (en ADSL aussi) sont bien meilleurs. Je recommande cette équipe de Vitrolles pour son professionnalisme.
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 17:29

  Très bon accueil et le technicien qui est intervenu pour la fibre vraiment au Top. Très satisfaite pour l'instant
• Poupette.o

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 16:25

  5 étoiles largement méritées mention particulière à Jessy qui a été très patiente et professionnelle pour mon ouverture de ligne. au top je recommande vivement
• Georges.O

  4 / 5

  Le 15/10/2021 à 16:33

  Dommage pour l'attente, mais bien renseigné
• Véronique.R

  5 / 5

  Le 15/10/2021 à 16:13

  Très bien reçue et renseignée. Vite et bien...
• Tanya.z

  5 / 5

  Le 01/10/2021 à 18:43

  Une Accueille chaleureuse, des professionnels à l’écoute des attentes ! Merci encore
• Jade..

  4 / 5

  Le 27/09/2021 à 19:57

  Personnel très sympathique, meilleur accueil que la boutique d'avant cap !
• Lou.i

  4 / 5

  Le 27/09/2021 à 08:41

  Les hôtesses d'accueil très réactives et sympathiques,efficaces.
• Manon.a

  2 / 5

  Le 22/09/2021 à 14:14

  Vendeur peu aimable et se permettant de me donner des conseils sur comment je dois gérer mon budget
• Roger.u

  5 / 5

  Le 04/09/2021 à 12:16

  Employés très compétant..Service rapide..! Bon opérateur Orange
• Claude.a

  5 / 5

  Le 01/09/2021 à 16:42

  A l'inverse des interlocuteurs exotiques et farfelus du 3900, nous avons été très bien reçus par Philippe. Ce dernier nous a parfaitement accueillis et renseignés, suite à notre consternante mésaventure de résiliation provoquée par un touriste de l'info au 3900.
• phil.c

  5 / 5

  Le 24/07/2021 à 09:24

  Vraiment sympa pas d attente personnel agréable
• Marie.e

  2 / 5

  Le 16/07/2021 à 17:07

  J y suis abonnée pour la fibre et le téléphone de ma fille ainsi que mon beau fils
• Christophe.e

  4 / 5

  Le 10/06/2021 à 11:17

  Qu'est ce que j'ai pensé de la Boutique Orange Vitrolles????...C'est ça la question??? Et bien,en tant que client Orange depuis moultes années,j'en ai pensé que du bien!!.😊 Autant limpides que fussent les renseignements,fournis par le "charme professionnel"--ce qui ne gâte rien du reste--je reviendrai pour l'option changement tèl,ayant trouvé le bon compromis à mon utilisation 😉 Voilà donc ce que j'ai pensé de la Boutique Orange Vitrolles🌹🙋🏻‍♂️
• MY.R

  1 / 5

  Le 08/06/2021 à 07:15

  Nous sommes client PRO, j'ai par erreur désactivé ma carte sim, étant d'Istres je prend RDV sur la boutique de Vitrolles (seule disponibilité). Un conseiller prend en charge ma demande, me donne une nouvelle puce mais qu'il n'a pas activé !!! Je me demande comment cela est possible, au prix du forfait, le service client doit être impeccable, maque de pot, je suis tombée sur une personne qui n'a pas fait son travail correctement, je répète nous sommes client PRO et se retrouver sans ligne téléphonique est très problématique. Impossible de joindre la boutique, impossible de faire activer la puce par le service client, MERCI ORANGE !!!!
• Lionel.a

  3 / 5

  Le 20/05/2021 à 17:52

  Bon conseiller et bon accueil équipe super
• Jonathan.b

  1 / 5

  Le 09/02/2021 à 13:31

  Je devais souscrire une offre pour mon nouveau domicile. Suite à une erreur du vendeur qui a suivi une idée impossible à réaliser techniquement selon le service client, je me retrouve, moi ainsi que mes parents, privé de connexion et fixe POUR UN MOIS alors que je suis en télétravail. A fuir.
• Jean.e

  4 / 5

  Le 02/01/2021 à 18:26

  Accueil sympathique respect heure de R D V geste barrière gel disponible personnel compétent
• Marie.o

  4 / 5

  Le 26/12/2020 à 15:57

  Bon accueil. Personnel très attentif et compétent.
• Franck.A

  4 / 5

  Le 12/12/2020 à 12:11

  Très aimable et Top le personnel
• Bassdidd.G

  5 / 5

  Le 02/12/2020 à 15:34

  Personnels très sympathiques et compréhensifs !
• Marobon.

  4 / 5

  Le 30/11/2020 à 12:12

  Bien accueillie, ils ont fait leur possible pour m'aider mais la panne n'a pas été diagnostiquée
• Bernard.e

  4 / 5

  Le 24/11/2020 à 06:54

  Bon accueil, sans rendez-vous, tout c'est bien passé.
• Bernard.e

  4 / 5

  Le 16/11/2020 à 18:56

  Efficace contrôle du fait de la covid 19 et personnel attentif
• Guy.e

  5 / 5

  Le 14/11/2020 à 09:03

  Personnel compétent aimable et soucieux de sa clientèle
• didier.a

  5 / 5

  Le 05/11/2020 à 13:53

  Très bien bon accueil et l'ensemble du personnel très professionnel
• Soraya.e

  4 / 5

  Le 21/10/2020 à 17:23

  Prise en charge rapide malgré la crise sanitaire.
• jef.a

  1 / 5

  Le 28/09/2020 à 10:17

  des super promos sur les portables en sms.........je prend RDV pour changer mon mobile, les promos existe certes mais que sur des portables trés cher, logique on connait...., sinon les prix plus bas reste plus élevés que chez la concurence ok, tant pis je me décide quand même, ici je pense qu'on va me mettre le tel en marche ( telecharger mon répertoire et mes 2 applications ) pas du tout aujourd'hui ce n'est pas possible, le service orange, a part dans leurs belles publicités, est réduit a ......rien, minable. juste merci a l'hotesse qui était sympathique.
• Hamza.n

  1 / 5

  Le 21/09/2020 à 10:35

  J'ai dû venir un mauvais jour parce-que l'accueil était pas ouf.
• Adrien.P

  4 / 5

  Le 17/09/2020 à 09:28

  Accueil chaleureux dans ce magasin. Peut être un peu trop guindé de la part de la dame qui doit être la responsable. Pas d’attente et conseiller sympa. On veut toujours vous vendre quelquechose . c’est pénible ! rien à faire de vôtre maison protégée et de vos mobiles. C’est juste hors de prix. Nous ne sommes pas Rotchild !
• mehdi.A

  1 / 5

  Le 02/09/2020 à 10:21

  02/09/2020 Attendre plis d'une heure pour une restitution ! Je trouve ça minables. Vous devez vous ballader dans le magasin le temps de patienter. Inadmissible !
• christian.a

  3 / 5

  Le 02/09/2020 à 05:12

  Il y a toujours de l attente mais celle ci est bien gérée la personne qui vous enregistre est très sympathique et professionnelle. Le personnel fait preuve de compétence .
• Claude.

  5 / 5

  Le 23/08/2020 à 16:51

  Trop bien conseillé au top prix de vente pas chers boutique très bien entretenu .
• jean.i

  4 / 5

  Le 31/07/2020 à 19:11

  Je ne me rends pas avec joie chez ce fournisseur internet, car lorsque je m'y rends c'est que l'on ne peut pas résoudre le problème à distance. Aujourd'hui j'ai rencontré un opérateur sur place qui m'a agréablement dépanné
• Séverine.e

  1 / 5

  Le 25/07/2020 à 12:21

  Si vous avez une heure à perdre pour que finalement la seule personne apte à vous répondre parte déjeuner c'est le bon endroit.
• TAXI.A

  1 / 5

  Le 29/06/2020 à 19:45

  Fuyer aucun respect du client, beaucoup d attente et erreur. Malheureusement on nous oriente là-bas car Grand littoral à fermer. Dommage .
• Romain.u

  1 / 5

  Le 11/06/2020 à 14:42

  Très desagreable a fuir pas de service Ma grand mère n'a plus de téléphone fixe dans un lieu ou le telephone portable ne marche pas car pas de reseaux . Orange vitrolles me propose aucune solution de remplacement en plus d'etre vulgaire et odieux
• alain.i

  2 / 5

  Le 15/03/2020 à 20:10

  Trop de monde vite expédié pour certains renseignements sur la fibre c pas clair
• Alex..

  1 / 5

  Le 07/03/2020 à 18:36

  Une demi heure d'attente pour des renseignements que je n'ai jamais eu. Alors que les vendeurs étaient plus disposés à parler chiffons que de conseiller les clients.
• BRIGITTE.

  1 / 5

  Le 18/02/2020 à 12:41

  Du foutage de gueule ! Les vendeurs vous passent devant comme si vous n'existiez pas... et quand vous les interpellés, alors qu'ils vous ont fait revenir à 3 reprises, on vous dit de faire la queue juste pour deposer un matériel. Matériel que vous avez payé 40€ non remboursable pcq il paraît que ce sont les frais de mise en service... je précise que cet appareil (décodeur tv) vous est remis sans aucune consigne ni installation... système D... Mise en Sce ???
• Midori.n

  1 / 5

  Le 10/02/2020 à 19:26

  Accueil glacial, style "vous venez pour quel motif ?". Un bonjour je peux vous renseigner ça fait pas de mal ! renseignements flous à part d'appeler le service clients. Une catastrophe. Je recommande pas du tout !!!
• Lili.

  5 / 5

  Le 06/02/2020 à 11:39

  La Boutique située dans le centre commercial de carrefour ce qui vous permet de bénéficier d'un stationnement à proximité. Malgré un temps d'attente du avant tout à l'affluence le jour de ma visite. J'ai été parfaitement accueillie par un personnel serviable, souriant et à l'écoute. Suite à une expérience malheureuse avec la concurrence, je n'ai pour le moment aucun raison (bien au contraire) d'avoir choisi Orange et cette boutique
• gilles.u

  1 / 5

  Le 01/02/2020 à 22:13

  Très mauvaise impression, Un accueil très froid au bout de 10mn d'attente, puis après avoir expliqué ma demande (des tarifs) on m'a demandé d’attendre.... j'ai attendu, très longtemps..... pensant que le personnel était occupé. Au bout de 30 minutes, je me suis adressé à la personne qui m'avait accueilli, elle était depuis, au fond de la pièce à boire un café avec une ou deux autre personnes d'Orange et à papoter avec eux.... J'ai insisté, rappelé ma demande et cette même personne m'a donné les renseignement sur un bout de papier post-it...., il lui aura fallu, moins de deux minutes!!!!!
• Raphael.a

  1 / 5

  Le 12/01/2020 à 20:52

  A chaque passage, pas un bonjour. Nous avons pris RDV fin décembre pour plusieurs points. La dite conseillère une fois sa vente fait, nous a expédié prétextant qu'il y avait du monde. Certes, il y'en avait mais lorsqu'on a un rdv avec 2 changements de mobile, un changement de forfait et l'ouverture d'un compte, je trouve inadmissible le traitement de leur client!!!!!!! Dans la même journée on a fait une autre boutique Orange du coup sans RDV ( à avant cap) ou le conseiller a su répondre à toutes nos interrogations sans nous presser sur un choix d'un téléphone qui n'était pas celui qu'on ne voulait pas. Merci Orange Vitrolles de nous avoir orienter vers un de vos confrères qui est professionnel!!!!!!! PS:J'ai mis 1 étoile car je ne pouvais pas publier avec aucune, sinon j'en aurais pas mis bien sure...
• kristof.o

  1 / 5

  Le 27/12/2019 à 18:42

  il faudra prévenir la dame avec les lunettes que si elle n'a pas envier de bosser il faut le dire et on passera avec quelqu'un d'autre ! attendre 35mn pour nous dire qu'une portabilité est impossible avec un autre numéro de chez SFR pour venir chez orange sur un contrat existant !!! même au 3900 il l'a traite d'incapable sans aucun hésitation je préfère payer plus chère ailleurs que rester avec des gens comme elle !!meme chez 2 opérateurs a 100m de chez vous n'ont pas compris sa réponse ....cela dépend vraiment du conseiller sur lequel vous tombé mais elle , cotisez vous donner lui des vacances mais qu'elle s'en aille si elle veut pas bosser !
• David.a

  5 / 5

  Le 30/11/2019 à 13:43

  Boutique assez grande, temps d attente un peu longue malgré plusieurs conseillers mais dans l ensemble plutôt satisfait
• A.I

  1 / 5

  Le 19/10/2019 à 08:47

  Plus de 45 minutes d'attente un samedi matin pour une prise en charge SAV pour le deuxième changement de box tv en 1 semaine...
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 13/09/2019 à 17:46

  Service rapide et courtois. Le personnel est vraiment dévoué.
• Fred.a

  2 / 5

  Le 31/07/2019 à 22:14

  On paye les abonnements Orange plus chers qu'à la concurrence, on serait donc en droit de se demander pourquoi, alors que les services sont quasi semblables à la concurrence, on ne s'y retrouve pas... On pourrait donc croire que l'accueil sera de bonne qualité, voire de haute qualité étant donné l'historique d'orange et des tarifs pratiqués, mais non... On vous renvoie souvent (voire toujours) vers le service client téléphonique alors que vous vous êtes déplacé en boutique. Ces points de vente n'ont en fait que le seul objectif de vendre mais vous repasserez pour le service après vente. (Ce point de vue concerne plusieurs boutiques Orange, pas seulement celle-ci). Dans un monde qui bouge et change vite, avec des augmentations constantes des ventes en ligne, difficile de dire quel est l'intérêt de se déplacer physiquement puisque la valeur ajoutée et le rapport qualité prix sont très contestables. Pour ma part, j'ai quitté Orange pour un autre opérateur.
• Bertrand.u

  1 / 5

  Le 24/07/2019 à 10:25

  Pas de file d attente ! , 45 min d attente dans avoir une personne qui s’adresse à vous A éviter
• Cathy.a

  1 / 5

  Le 13/07/2019 à 10:55

  Si vous venez en tant que nouveau client, pas de soucis ils sont tres accueillants. Par contre si vous revenez pour une problème après souscription, l'accueil est des plus déplorable ! En particulier une employée qui j espère se reconnaitra, qui nous a accueilli avec un regard de fusil, un air hautin et qui n a pas hésité à nous faire comprendre qu'on était moins intelligent qu'elle à la moindre question ! Aucune empathie faces au personnes âgées, je suis venues avec mes parents 84 ans, nous étions 3 pour 2 chaises, mon papa a dit qu'il pouvait rester debout malgré que j insiste pour qu il s’assoit et elle, pendant ce temps nous regardait sans dire aucun mot !!!!!! et l'aurait laissé debout sans aucun problème ! Mes parents dépassés par la nouvelle technologie, ont posé 2 fois certaines questions car ils n avaient pas compris et moi non plus d'ailleurs, elle l'a pris encore de haut et plutôt que de re expliquer elle a simplement rétorqué à chaque fois qu'elle nous l'avait déjà dit avec son air supérieur ! Et à chaque problème que nous lui avons exposé, soit elle y pouvait rien, soit c'etait de notre faute soit celle d'une de ses collègues ! Et toutes demandes d'explications sur vos factures oh la la, elle vous fait bien comprendre que vous êtes bien bêtes avec son air dédaigneux ! Sur ca elle est très forte !!!!!! En un mot SCANDALEUX !!!!!!!!!!!!!!!!! par contre pour nous prélever tout les mois sans que rien ne fonctionne ils sont forts !
• Amira.e

  1 / 5

  Le 12/07/2019 à 14:29

  Certaines employées n'ont aucune empathie, une en particulier me prend de haut comme si elle savait mieux que moi ce qu'on m'a dit lors de mon engagement. (Les dires des vendeuses n'ont rien à voir avec la réalité) Si elle m'avait expliqué gentiment qu'elle ne pouvait rien faire et que j'étais bloquée pendant 6 mois encore (comme l'a fait le service client au téléphone après mon passage en boutique) ça aurait pu aller et elle ose me demander de me mettre à la place du service client lol mais elle elle ne s'est pas mise à ma place bien sûr, y a des manières de recevoir les clients et surtout de leur parler. Boutique à boycotter absolument !
• David.e

  5 / 5

  Le 10/07/2019 à 06:48

  Efficace, accueillant et sympa
• Crabe.r

  1 / 5

  Le 23/04/2019 à 17:02

  Une catastrophe ce magasin ! Personnel pas accueillant Temps attente insupportable À fuir
• Vir.a

  3 / 5

  Le 23/04/2019 à 12:24

  Vendeur sympathique mais le temps d'attente est extrêmement long...
• Gyoka.

  1 / 5

  Le 07/04/2019 à 14:42

  De vrai escrocs faites attentions quand vous prenez un forfait ou un téléphone chez eux les dires du vendeur et la réalité sont tout autre Beaucoup plus cher que les concurrents Service après vente pas à la hauteur Bref je vous déconseille non pas cette boutique mais cette enseigne
• Rose.a

  1 / 5

  Le 16/03/2019 à 15:28

  Je suis restée 3 mois sans internet, alors que je payer bien que ! Aucun geste commercial rien ! Et même en boutique Orange ils sont incapable de nous renseigner ! Leur niveau d’incompétence atteint le sommet ! Un conseil pour le prix qu’on paye la boxe vous trouverai beaucoup moins cher et BEAUCOUP MIEUX chez les autres opérateurs.
• Alain.a

  4 / 5

  Le 03/03/2019 à 07:03

  Accueil très agréable personnel sérieux a l'écoute
• Lionel.a

  4 / 5

  Le 12/02/2019 à 14:14

  Bon accueil. Boutique très bien situé.
• Emelyne.R

  4 / 5

  Le 02/02/2019 à 19:46

  Il faut choisir son horaire mais ils font tout leur possible pour limiter l attente. Jamais eu de soucis pour changer de Livebox.
• Jean.a

  1 / 5

  Le 18/01/2019 à 21:32

  Ça a été laborieux 1 heure de nego pour changer la carte sim ! Et encore, c'était le service pour les pro.
• pierrette.o

  1 / 5

  Le 30/12/2018 à 09:01

  pas commercial du tout j'ai achetée un telephone orange a plan et pour mettre la vitre de protection elle m'a dis qu' il ne poser pas de vitres et vraiment desagreable heureusement il y a d'autre boutiques orange comme celle de plan de campagne tres serviable et a l'ecoute des clients
• lorette.r

  5 / 5

  Le 20/12/2018 à 19:19

  J'ai eu à faire avec un monsieur très courtois, très professionnel, qui à parfaitement pris en charge ma demande, et à traité mon problème avec efficacité
• pascale.h

  5 / 5

  Le 12/12/2018 à 14:02

  Vraiment très bien le vendeur m a super bien orienté expliqué tout super sympa
• Olive.a

  4 / 5

  Le 10/12/2018 à 18:24

  Conseils rapide et agréable ! On répondu à nos interrogations rapidement ! Merci à vous pour votre bonne humeur votre patiente et votre gentillesse ! Après sa rest eine boutique orange classique. Avec téléphonie et appareil de tv(box TV etc}..
• Dominique.a

  4 / 5

  Le 08/12/2018 à 16:20

  Un peu long pour ouvrir une ligne pire qu' un crédit mais personnel sympa
• Karim.E

  5 / 5

  Le 06/12/2018 à 13:35

  Toujours bien conseillé. L'attente n'est pas longue
• Maria.

  4 / 5

  Le 28/11/2018 à 07:03

  Accueil sympathique malgré les difficultés du moment, ils font de leur mieux comme tout le monde....😗
• Phil.e

  4 / 5

  Le 21/10/2018 à 04:09

  L'incontournable boutique sur le secteur de Vitrolles pour tout client Orange. Dommage que la qualité de l'accueil ne soit pas toujours au rendez-vous (mais il est vrai que le comportement de certains clients y est pour beaucoup), et la file d'attente est souvent rédhibitoire, même pour une personne dotée d'une patience de compétition... pour ma part, aujourd'hui, peu d'attente, conseillère aimable, souriante, disponible et à l'écoute !
• Jean.h

  5 / 5

  Le 26/09/2018 à 19:18

  Une employée nommé atis est très serviable et très professionnelle et fait des bons geste commercial pour les clients
• Alain.O

  5 / 5

  Le 24/09/2018 à 16:36

  du monde....oui mais un service rapide et adapté . pour un échange de décodeur, 5 voir 6 mn !!! le TOP.
• Cyrielle.o

  5 / 5

  Le 05/09/2018 à 10:01

  Très satisfaite de mon expérience dans cette boutique. J'ai été servie par un certain Benjamin que je remercie pour son professionnalisme et son sérieux ! Des explications claires et précises sur les produits qui m'intéressait. Je recommande vivement.
• Clos.u

  5 / 5

  Le 02/09/2018 à 11:17

  Personnel très gentil et compétent.A notre écoute .Je le recommande vraiment
• Jacques.I

  4 / 5

  Le 16/08/2018 à 11:23

  Bon accueil, mais la panique, des queues mal maîtrisées. Problème d'organisation. Il manque un manager.
• rousse.i

  5 / 5

  Le 13/08/2018 à 10:30

  Merci pour l'accueil de ce matin où je vous ai entendu demander au personnes leurs Noms pour un échange de livebox 4 (perso je voulais la play et vous l'aviez ) , ça m'a changé d'Aix en Provence les milles où la compétence est à revoir y compris leurs affiche qui étaient visiblement fausses
• Jean.i

  5 / 5

  Le 06/08/2018 à 18:20

  Après une longue file d'attente, un personnel compétent ma reçu, bonnes explications. Très professionnel
• Laurence.u

  3 / 5

  Le 25/07/2018 à 18:03

  Trop d'attente et en fonction de la personne qui s'occupe de vous pas le même service
• Martine.a

  5 / 5

  Le 05/07/2018 à 12:06

  Très professionnel, explication au top... Bonne équipe
• Lydia.T

  2 / 5

  Le 30/06/2018 à 14:04

  1/2 h d'attente pour qu'une dame passe devant nous.. et que l'un des agents de la boutique la serve sans pour autant prendre en compte mon mécontentement du fait que cette dame n'avait pas fait la queue comme tout le monde.. je demande à l'agent de nous servir et là cette dame me dit il fallait prendre un forfait à 100euros et vous seriez servi..le jeune homme à laisser cette dame nous humilier et la servi.. du coup nous sommes partis et ils ont perdus un client
• Florian.a

  1 / 5

  Le 20/06/2018 à 11:11

  Au lieu de régler les problèmes de clientèle (pro avec une sois disant assistance 48h), le gars regarder les News sur internet... Et ça ce dit nº1 du service clientèle... dommage que je ne puisse poster la photo...
• Bernard.r

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  Le 15/06/2018 à 08:17

  Ce matin, ce n'était pas le bon jour pour l'employée qui visiblement m'a rabroué, éconduit, sans écouter, ce que j'avais à dire sur les dysfonctionnements dont je voulais faire état. Ce type de comportement associal ne fait pas honneur à Orange. Ai été obligé de repartir sans avoir pu expliquer le dysfonctionnement. Je suis insatisfait.
• François.a

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  Le 09/05/2018 à 09:47

  une catastrophe 45 minutes d'attente un mercredi matin à 10h 30mn Aucune organisation pour accelerer ou faire patienter Amabilité comme un porte de prison Compétence absente !!! et pas de geste commercial pour un très vieuxclient JE CHANGE D'OPERATUER
• Annick.a

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  Le 10/10/2017 à 16:10

  Je me suis rendue le 10 octobre à la boutique, sans parler de l'attente, j'ai été accueillie par une jeune femme extrêmement désagréable et agressive. C'est avec beaucoup de mépris , de condescendance et de propos acerbes et hostiles qu'elle a daigné répondre à mes demandes. Je ne comprends pas comment ce genre de personne peut être à l'accueil de cette enseigne. Il me semble silencieuses minutes elle pourrait décourager toute personne intéressée par l'opérateur Orange. J'ai mis une étoile parce qu'il fallait en mettre une pour laisser un message -. Mais c'était aucune étoile qui correspondrait mieux. Il me semble que cette personne bien quelle paraissait avoir entre 25 et 30 ans et l'âge d'être ma fille, a fait preuve d'un manque d'éducation et de savoir vivre à un point qui me parait particulièrement INADMISSIBLE. Dommage, beaucoup de discrédit jeté sur l'enseigne...
• Georges.u

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  Le 10/02/2017 à 12:07

  Aujourd'hui vendredi 10 février 2017 à 10H00 j'ai accompagné ma cousine à la boutique orange du carrefour du Griffon à Vitrolles pour un problème avec son abonnement fixe.Un jeune homme nous a reçu fort aimablement et nous avons commencé à lui faire part de nos problèmes (factures ne correspondant pas à la demande ,réclamation de notre part ,coupure de la ligne par Orange.)Nous attendions donc une réponse et des solutions à nos doléances lorsque la Manager est intervenue pour nous faire comprendre que ces lieux étaient un magasin de vente de portables et d'abonnements et que les problèmes se réglaient par téléphone ou internet.Aucune empathie de cette personne ,je précise que ma cousine est handicapée elle se déplace avec une bouteille d'oxygène.Nous avons donc pris la fuite avant qu'elle ne nous morde.Nous avons tout de même appris que ces boutiques ne sont pas destinées à apporter de l'assistance à la clientèle d'orange mais bel et bien des points de vente purs et durs. PS J'espère que le jeune homme qui c'est montré aimable et accueillant ( Il méritait 5 étoiles )n'a pas reçu de remontrances de la part de cette femme. Georges