Boutique Orange - Salon de Provence

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Myriam.a

  4 / 5

  Le 30/07/2022 à 12:38

  Bien
• Amandine.r

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 11:11

  Au top. Merci à Rayan pour sa gentillesse, sa patience et son professionnalisme.
• Marie.g

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 14:17

  Rapidité, efficacité, accueil chaleureux et très bonne prise en compte de ma demande
• gislaine.r

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 13:20

  Personnel agréable et rendez vous rapide
• Philippe.E

  4 / 5

  Le 06/07/2022 à 12:24

  Personnel professionnel et sympathique
• F.

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 15:04

  RAS au top comme à chaque visite
• Catherine.o

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 10:09

  BRAVO pour l'efficacité de la boutique de centre ville de Salon de Provence. Orange m'a prêté gratuitement un très bon portable avec tous les services qui vont avec. C'est une vrai chance pour le consommateur d'avoir une boutique en ville et d'avoir des interlocuteurs plutôt que des robots ! Grand professionnalisme des agents de la boutique ! Encore Merci à Guy pour sa disponibilité et ses compétences.
• Jeanpierre.i

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 18:07

  Personnel compétent et très gentil
• L.i

  1 / 5

  Le 25/05/2022 à 14:37

  Je ne comprends pas la politique d'Orange, en matière d'expérience client... : Je vais en boutique à Salon déterminé à changer mon téléphone qui présente une faiblesse micro, avec un forfait Open légèrement supérieur. Ni un petit achat (samsung S22 ultra), ni un petit client (: fidèle depuis plus de 20 ans), non réengagé à ce jour. Guy, vendeur, me fait une proposition que j'accepte, avec un besoin de revenir pour finalisation dès lors qu'il aura reçu de nouveaux terminaux (rupture en magasin, nouveaux appareils attendus). PUIS me dit qu'il m'appellera quand je pourrai revenir pour faire un clonage des téléphones... 3 semaines plus tard aucune nouvelle. Et voilà que je découvre que : La boutique n'est pas joignable directement il faut nécessairement s'y rendre physiquement pour avoir de l'information (?!?) = soit perdre une demi-journée d'attente un Samedi, SOIT prendre un RV en ligne et être obligé de prendre une RTT uniquement pour m'y rendre (GRR). Le 3900, service commercial "premium" n'a AUCUN moyen d'interagir (appel ou mail) avec la boutque... (??!!) On marche purement et simplement sur la tête !! Si c'est çà j'ai vraiment envie de "changer de crèmerie", et je ne sais pas comment la Direction Marketing du groupe arrive à dormir avec une telle déconsidération de la qualité du parcours client.
• Voyage.o

  1 / 5

  Le 17/05/2022 à 11:12

  Accueil déplorable, conseillère non professionnelle et incompétente ( ne maîtrise pas les offres proposées par le groupe Orange, pas du tout agréable.
• Carole.

  4 / 5

  Le 07/05/2022 à 18:10

  Une équipe sympathique et très efficace !
• Thierry.a

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 15:26

  Très sympa et très efficace
• Martine.A

  4 / 5

  Le 13/04/2022 à 23:15

  Boutique orange, 😊 sans plus,,
• Fanny.u

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 15:49

  Encore 1000 BRAVOS à cette super équipe de professionnels de ORANGE de Salon de Provence et de plus très sympathique et conviviale. MERCI particulièrement à leur leader, M. Thibault qui manage ce groupe qui m'a accordé patience et conseils...Je recommande donc ORANGE Salon de Provence, sans hésitation...🙂
• Cedric.a

  4 / 5

  Le 09/04/2022 à 08:46

  Très bon accueil et des conseillers utiles
• Christine.c

  4 / 5

  Le 08/03/2022 à 14:11

  J y suis allée 2 fois et j ai eu des vendeurs accueillants et sympathiques qui m ont bien tout expliqué
• Richard.a

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 06:17

  Bon accueil, conseiller sympathique.
• Frech.u

  1 / 5

  Le 14/02/2022 à 10:26

  Bonjour, Je me suis rendu en boutique samedi 12/02 en matinée. J avais une.reservation pour un S20FE. Téléphone en promo à 469€, je venais bénéficier du bonus de reprise de 150€. Pour un montant total à payer de 319€. Or, malgré ma demande d appliquer cette remisedd reprise ( bonus 150€) qui est partout affichee et diffusé et qui est donc due à tt client ( Orange ou pas). La conseillère de cette boutique a nier cette offre, elle n à jamais voulu appliquer le.bonus dans son entierete ( m a indique que c etait une offre internet > ce qui est faux ! ) de reprise auquel j avais droit. Pire , elle a osé m indiquer que pour bénéficier de la remise il fallait souscrire à une offre d abonnement ( vente forcee !! Juste incroyable ). Elle.s est même.avanturer à me faire croire que l offre de reprise 150€ était déjà appliquée sur le telepone alors qu il.s agissait des 130€ de remise immédiate par rapport à l offre actuelle des 5jours5G. Devant l'entêtement " incroyable" de cette conseillère peu scrupuleuse, professionnelle. J ai préféré m en aller. Et j ai bien fait !!! Aujourd'hui, je me.suis rendu en boutique Orange à Martigues. Et le jour et la nuit. La conseillère a tout suite accepté d appliquer la remise de reprise sur l offre actuelle du s20fe qui est à 469€ ( avec l offre 5j5g) soit 150€ de bonus reprise pour un montant total à régler de 319€. Elle n' a nullement tenter de me vendre une offre supplémentaire ni de réduire le montant de l offre de reprise. Heureusement qu il.y a encore des conseillers qui sont honnêtes et professionnels. Merci BOUTIQUE ORANGE MARTIGUES. A tous, méfiez vous de cette conseillère lorsque vous irez à la boutique Orange de Salon de Provence. J invite d' ailleurs le responsable de la boutique à faire le point avec cette conseillère. Et si besoin je me tiens à disposition pour vous fournir tout justificatif de ma réservation et l assurance de ces propos scandaleux. Cordialement.
• Jean.a

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 13:53

  Une personne très patiente et surtout efficace bravo monsieur et merci
• Phil.L

  3 / 5

  Le 06/01/2022 à 12:06

  Si un jour j'arrive à être connecté à la fibre c'est que j'aurais certainement quitté Orange !...
• Jean-michel.i

  2 / 5

  Le 18/12/2021 à 18:28

  Vous faites la queue, dehors et pour votre achat, rupture de stock...
• Jean.i

  1 / 5

  Le 16/12/2021 à 20:07

  Un accueil deplorable realise par un pseudo conseiller qui a part me repeter d'appeler le 3900 n'a meme pas pris le temps de m'ecouter ni meme d'ouvrir mon dossier client pour me proposer une solution pour un probleme tres simple . Je sais que je ne suis peut etre pas le meilleur client, mais je suis un simple client depuis 27 ans chez orange avec tous mes contrats chez eux (fixe, portable, box) et toutes mes factures reglees en temps et en heure. Merci orange pour votre reconnaissance de mon anciennete, de ma fidelite. Mon sentiment est que les usagers des PTT etaient plus consideres que les clients chez orange.
• Céline..e

  4 / 5

  Le 11/12/2021 à 21:21

  Très bien reçu très peu d'attente ..réponse totalement transparente.. personnels agréable. Souriant. Serviable je recommande
• Laurent.l

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 18:48

  Orange......quel drôle de nom....pourquoi pas vert ou bleu....enfin....si t'as de l l'oseille t'hésite pas...c'est les meilleurs...faut prendre rdv....mais t'inquiète...ils sont ponctuels....!!!!
• Christophe.a

  4 / 5

  Le 07/11/2021 à 08:07

  Excellent service et conseil, très facile et rapide, vraiment top 💪🏽 EDIT : Après une lutte de 2 mois pour récupérer un montant surfacturé, nous avons pu en venir à bout, ça a été galère mais le manager de l'agence a pu accélérer un peu le processus, donc tout est rentré dans l'ordre
• Sophie.r

  5 / 5

  Le 11/10/2021 à 19:13

  Un vendeur d une disponibilité et patience rare Un super service
• Georges.i

  5 / 5

  Le 11/10/2021 à 09:17

  L'accueil est très bien organisé, cela permet de gagner du temps. La personne qui m'a reçu a été très sympathique et efficace. Merci et bonne journée
• Alain.e

  2 / 5

  Le 10/10/2021 à 07:45

  Assez déçu j ai récupéré mon téléphone dehors sans aucune explication sur son fonctionnement sans chargeur.
• Nikola.B

  1 / 5

  Le 29/09/2021 à 16:10

  Mauvais accueil , n’écoute pas vraiment les besoins des clients et ne proposent aucune solution. Comme par exemple chercher dans les stocks de mobiles d’autres boutiques, cela dépasse leurs compétences.
• C.

  2 / 5

  Le 04/09/2021 à 22:27

  Privilégiez les rendez vous car sinon beaucoup d'attente et petite boutique mais personnel sympathique mêle si long à servir
• Amgzar.e

  1 / 5

  Le 13/08/2021 à 12:45

  Bonjour , Recu par 1 jeune homme tres desagreable qui ne ma pas écouté, resultat mon air box ne marche toujours pas j retourne cet après-midi, J espère changer d interlocuteur . Voila qui est fait j y suis retourné l après-midi un conseiller tres sympa c est occupé de moi ,en effet le 1er conseiller du matin n a ait pas changé de carte sim donc cela ne pouvait pas marcher. Celui ci etait tres pro et competent rien a voir avec la personne du matin qui avait l impression de tout connaître...... sans rien savoir . Bref tout dépend de l 'interlocuteur en tout cas je m en souviendrais. Cordialement.
• Bibi.i

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 09:17

  Accueil chaleureux. vite renseigner rien à dire .que du bonheur.
• Baptiste.l

  1 / 5

  Le 19/07/2021 à 10:01

  En tant que professionnel il est impossible de venir sans rendez-vous avec un forfait à 100€ par mois aucun service clients ou alors incompétent et inexistant.
• Laurent.o

  4 / 5

  Le 16/07/2021 à 16:39

  Malgré un afflux important de personnes, ma demande a été traitée rapidement.
• Michel.u

  5 / 5

  Le 09/07/2021 à 18:26

  Eux ils ont réussi à m'écouter pas comme ces bons à riens de Bouygues Télécom. Tous nul chez Bouygues à éviter même leurs boutiques personnelles non califes surtout à MIRAMAS
• Patricia.o

  4 / 5

  Le 12/06/2021 à 06:52

  Accueil agréable le commercial qui nous a reçu competent à l ecoute. Mais je n aime pas le concepte open space qui ne permet pas de se concentrer. Je préfère un bureau.
• claude.a

  3 / 5

  Le 15/05/2021 à 18:53

  J'ai mis 3 étoiles car la première fois que j'ai été, j'ai été pris en charge par une commerciale très professionnelle, la 2e fois par un commercial très expéditif, à méditer sur la relation avec les clients.
• Aymeric.O

  1 / 5

  Le 10/05/2021 à 17:28

  Boutique rideau baissé à 18h39 alors que les horaires d'ouverture indiquaient une fermeture à 19h...🤔
• Shakira.a

  4 / 5

  Le 24/04/2021 à 13:14

  Contact super sympa la personne à l entrée s est bien occupée de moi. Très bonne organisation et respect des règles sanitaire. Pensez à prendre rdv avant de vous y rendre.
• Laëtitia.i

  1 / 5

  Le 15/04/2021 à 12:19

  Je suis déçue suite à ma visite chez Orange pour changer le RIB pour mes prélèvements ils ont pas voulue le prendre en considération et mon dit de le faire sur ordinateur mais nous comme on a pas la modernité comment on fait ... Cordialement Laetitia
• Pascal.o

  5 / 5

  Le 29/03/2021 à 12:27

  Bonne boutique on ne fait pas là que si on prend rdv. Le personnel est sympa
• Jacques.A

  5 / 5

  Le 17/03/2021 à 15:59

  Merci Mr GUY pour votre accueil au RDV de ce matin, au top ,comme d'habitude. Continuez comme ça. C'est très bien. A bientôt. Jacques CANCRE
• chistine.c

  5 / 5

  Le 16/03/2021 à 17:39

  Un conseiller super sympa qui a résolu très professionnellement mon problème
• Jess13140v.

  5 / 5

  Le 22/02/2021 à 10:07

  Accueil très agréable, vendeuse irréprochable #forceàCeline
• charline.v

  1 / 5

  Le 11/02/2021 à 19:47

  Mobile acheté il y a 6 mois ,le chargeur ne fonctionnent plus je suis allé faire la queue dehors et comme je n'ai pas pris rdv sur internet je passe en dernière ... enfin bref pas d'échange ou de dépannage pour charger mon téléphone à ce jour . Redirigé sur sur internet merci la relation clientèle...
• florian.e

  1 / 5

  Le 11/02/2021 à 19:19

  J ai acheté un mobile cet été j y suis allez ce jour pour faire jouer la garantie car défectueux, manque de chance plutôt que d assurez un SAV de qualité on m a rediriger sur internet.... Apres ça on s étonne que les gens achètent sur Amazon
• Mitsuhirato.I

  5 / 5

  Le 28/01/2021 à 20:54

  Équipe professionnelle et efficace. Orange est le meilleur opérateur et son service client déclasse tous les autres opérateurs. En revanche, aujourd'hui je n'ai pas apprécié l'attitude d'un conseiller. J'ai rencontré un problème pour ouvrir une nouvelle ligne et l'un des conseillers a cherché à me mettre mal à l'aise. Comportement déplorable. Pendant un instant j'ai cru que j'étais à la rue. J'ai un impayé auprès de l'ancien opérateur. Une facture qui correspond aux frais de résiliation d'un montant de 58€. Je ne le savais pas et quand on m'a dit que je ne pouvais pas ouvrir une nouvelle ligne je ne comprenais pas. Après des recherches j'ai compris d'où ça venait. À l'époque je pensais que c'était Orange qui prenait en charge directement les frais de résiliation. Tout est de ma faute. Mais le jeune conseiller a essayé de me faire passer pour un mauvais payeur. Tu rougirais de honte si tu savais ce que je fais. Je rappelle que je paie très cher mon abonnement, j'ai un abonnement premium.
• light.a

  1 / 5

  Le 18/01/2021 à 12:38

  Après plus de trois jours sans la moindre connexion internet sur le téléphone ainsi que sur le wifi maison, je décide de me rendre a la boutique Orange pendant mon seul jours de congé dans l'intention de me procurer une clé 4g en attendant. Une foi sur place ce lundi matin je fût déçu par l'accueil glacial, distant et aigri (je n'étais pas seul à penser ça soit dit en passant). Après avoir pris place avec le vendeur j'explique ma situation comme quoi j'avais perdu plusieurs jours de travail, le vendeur me répond avec mépris et aucune empathie que je n'étais pas le seul a être touché par la perte de connexion et que pour récupérer une clé 4g il lui fallait la pièce d'identité de mon père. Je lui montre donc une photo de sa pièce d'identité mais ça n'était pas suffisant, je lui explique que j'ai 50 minute de route allé retour et de me mettre la clé de côté. Une foi revenu j'apprends qu'il a vendu la clé 4g, sous l'énervement je lui dit "c'est une blague?". Il me répond agacé "si vous n'êtes pas comptant allé a Aix ils ont des clés 4g". Je ne peut décrire la déception que j'éprouve actuellement de cette boutique Orange a Salon ce soucis pas de ses clients et qui les pénalisent dans leurs travail sans essayer de trouver des solutions.
• Christopher.i

  1 / 5

  Le 18/01/2021 à 11:36

  Accueil assez déçu la personne était pas contente de me voir , après avoir soumis ma demande pour une clé 4g on me dit que je n’ai pas la pièce d’identité je vais donc la chercher en disant de me la garder de côté après près de 45 minutes de route pour revenir on me dis « oh désolé, j’ai vendus la dernière (donc la mienne de côté) il n’y a même pas 15 minutes donc résultat + d’1h de route pour ne rien avoir je suis très très déçu du service proposé par l’enseigne je pense changer d’opérateur après ce coup inadmissible pour travail en période covid.
• Patrick.E

  5 / 5

  Le 11/01/2021 à 11:14

  Premier contact avec les personnels super clair et sympa le reste et à voir mais j ai bonne espoir Merci pour l'offre
• Michelle.a

  3 / 5

  Le 20/11/2020 à 18:39

  Pour restituer un prêt de matériel, obligé d'attendre 1/2 heures, alors que la personne qui filtre pourrait le faire. 😣🙄
• Neary.l

  5 / 5

  Le 15/11/2020 à 20:53

  Bon accueil et dispositif correct pour l'enregistrement des arrivants , pas de temps d'attente.
• Marchetti.e

  1 / 5

  Le 12/11/2020 à 17:45

  Je trouve ça inadmissible un magasin qui ferme ses porte à la gueule du client. Alors qu'il n'est même encore l'heure de fermeture !!!
• geraldine.a

  1 / 5

  Le 03/10/2020 à 13:40

  Nulle part n est indiqué que l on est reçu sur rdv.Pas de téléphone pour les joindre. Une fois sur place et avec une carte prioritaire ( la priorité est également donnée même sans rdv c est la loi) on me dit que cela n est pas possible! Jamais en 15 ans je n'ai été recue comme cela!
• Guy.e

  5 / 5

  Le 01/10/2020 à 16:12

  Bien reçu par une personne sympathique et compétente, rien à redire merci
• Yannick.i

  1 / 5

  Le 24/09/2020 à 09:15

  Jamais, je n'avais été autant mal reçu dans un magasin, la froideur du vendeur dépasse des sommets, l'accueil de l'agent de sécurité était plus convivial, c'est pour dire! Convoqué en agence pour restituer un téléphone de prêt suite à un vol, le vendeur, m'a remit ma carte SIM qu'il venait d'extraire du téléphone, après 2h d'attente, avant de me demander si je voulais en acheter un autre! N'ayant toujours pas été remboursé depuis 4 mois, j'ai refusé, et par conséquent, perdu tout mes contacts, mes photos, mes applis bancaire car je suis chez orange bank, bref, une hécatombe, ça fait 15j que je suis sans téléphone, et j'ai l'impression que c'est pas fini, toujours aucunes nouvelles du service assurance d'orange qui sont apparemment trop débordé pour s'occuper de leur clients, merci Orange! SI j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurai fait.
• Joel.a

  5 / 5

  Le 18/09/2020 à 10:44

  On bien reçu et les propositions sont excellente
• Remy.i

  5 / 5

  Le 06/09/2020 à 16:30

  Très bon accueil et les explications du conseiller sont clair
• eric.i

  2 / 5

  Le 13/08/2020 à 13:57

  Boutique avec une marche à l'entrée et vigile qui refuse d'aider a la franchir en fauteuil roulant, accueil sur le trottoir malgré rdv et agence inscrite accessible !!
• Joseph.o

  3 / 5

  Le 07/08/2020 à 12:52

  Super service par rapport au service téléphonique, d'une grande aide, le seul problème reste une attente qui peu parfois être longue...
• Aurelien.e

  1 / 5

  Le 12/02/2020 à 09:34

  Comment dire ! 0 étoile Une équipe, d’une incompétence sans nom. Aucun savoir vivre et surtout aucun professionnalisme. Boutique à fuirent
• saanda.s

  1 / 5

  Le 01/12/2019 à 08:41

  Pire opérateur de France je n'es jamais vu des personnes aussi désagréable et mal élévée. Ma mère à acheter une livebox chez eux à 35€/mois y a deux semaines aucunes chaînes TNT marche à part les replay, Vendredi on essaye d’appeler pour signaler le problème personne réponds donc je me dis ils sont occuper j'appellerai le lendemain, le lendemain je rappelle un monsieur super désagréable décroche me demande le numéro de ligne de ma mère pour accéder au dossier je donne le numéro il me en attente sans prévenir et me raccroche au nez 5 min après, je rappelle plusieurs, personne réponds le surlendemain ma mère rappelle, toujours un monsieur au téléphone il lui explique les démarche à faire et puis raccroche je vous le déconseille fortement cet opérateur et j'ai mis 1 étoiles car nous pouvons pas mettre 0 étoiles mais c'est une honte je n'es jamais vu des personnels aussi désagréable.
• Grégory.O

  1 / 5

  Le 17/10/2019 à 09:23

  Impossible de mettre une note négative.... Si vous avez besoin de rien allez y sinon fuyez. Tout est à déconseiller dans cette marque et plus particulièrement cette agence avec un personnel qui non content de faire des erreurs ne les assume pas et font les fiers. Tout simplement zéro pointé sur tout la ligne (sans mauvais jeux de mots)
• Laurence.e

  5 / 5

  Le 15/10/2019 à 21:13

  Aucune attente car prise de rendez-vous en amont, Merci à Jimmy pour tous les conseils. Je recommande cette boutique.
• Julien.c

  1 / 5

  Le 26/06/2019 à 16:18

  Le personnel n'est pas aimable, il ne cherche pas de solutions. Je citerais notamment Guy, qui ne fait aucun effort.
• Eric.i

  4 / 5

  Le 19/06/2019 à 22:25

  Accueillant et souriant, des pros pour répondre à vos questions et vous accompagner... N'hésitez pas a demander des gestes commerciaux 😉😉
• Francois.a

  1 / 5

  Le 09/06/2019 à 07:59

  alors comment dire... déçu non cela ne reflète pas ma colère face a temps d'incompétence. venu pour un transfert de données de portable à portable facturé 24 euros pour rien car j'ai du le refaire chez moi( il manquait quasiment toute les applications y compris les boites mails), et aussi pour un soucis de ligne pro couper lors de la reprise du contrat on me répond que le service technique et en mesure de m'aider, 1lors que je suis venu en boutique car le service technique est incapable de me répondre, résultat ligne téléphonique coupé et personne ne semble ému par ma sitution. alors oui dès que la ligne est récupérée je change d'opérateur. un conseil : FUYEZ...
• Elsa.o

  3 / 5

  Le 30/04/2019 à 19:59

  Personnel accueillant et sympathique, réactif et serviable..Par contre je suis Déçue de ma vitre de protection IPhone , la jeune fille m’avait prévenu, la pose n’est pas garantie .. j.’ai apprécié son geste commercial lorsqu’elle a réalisé qu il y avait une bulle, mais je ne pouvais plus me servir de mon écran correctement quelques heures après car plus de contact au coin droit . J’ai donc perdu 27 euros , car j’ai du jeté ma protection. C’est pas très constructif comme critique, car je sais bien que cela arrive évidemment, elle c’était appliquée à poser cette vitre et malheureusement en remettant la coque de protection la vitre c’est certainement soulevée, je suis peut-être un cas unique, mais je partage aussi mon expérience chez vous , et peut-être qu’il faudrait ne plus proposer ce service, et ne vendre que les vitres, pour ne plus risquer une déception ;-)
• frederic.u

  1 / 5

  Le 29/04/2019 à 16:44

  N'arrive pas à résoudre les problèmes techniques en interne et renvoie le client sans solution. Par contre les factures sont débitées sans problèmes.
• Dominique.O

  5 / 5

  Le 19/04/2019 à 16:34

  Personnel à l'écoute et fait le maximum pour la satisfaction des clients. Ce qui induit parfois un temps d'attente un peu long... Mais ça vaut le coup d'attendre !
• Valerie.o

  4 / 5

  Le 13/04/2019 à 13:58

  J'ai un forfait groupé chez eux ils sont assez chers mais je n'ai aucun problèmes avec leurs appareils j'ai pris une montre connectée super à mon copain et je compte prendre le smartphone Samsung A50 chez eux.
• Fab.

  4 / 5

  Le 21/02/2019 à 17:09

  Beaucoup d'attente et un thermostat réglé par des frileux ! Heureusement, une ravissante chargée d'accueil très serviable et une commerciale serviable et attentive.
• Jack.a

  1 / 5

  Le 14/02/2019 à 11:34

  Horrible ...personne vois dit bonjour ou vous accueille... On attends 20mn...seul et finalement on repart..sans que quiconque vous ai adressé la parole ...on vous regarde même pas Bref à éviter..relation client 0
• Nicolas.U

  1 / 5

  Le 10/02/2019 à 19:45

  Personnel accueillant et sympa mais complètement incompétent. J'explique: Je me pointe samedi matin quasiment à l'ouverture pour changer mon Nokia Lumia qui, après 7 ans de bon et loyaux service, se trouve être dans le coma suite à une rencontre brutale avec mon carrelage. Le choix de mon nouveau portable est très rapide: Samsung. Le gars n'arrive pas à migrer mes contacts d'un téléphone à l'autre, il me dit que mon téléphone est trop vieux. Mouai, j'ai comme un gros doute vu les moyens technologique actuel. Enfin bon, passons. Je rentre chez moi, mets ce joli téléphone tout neuf en charge puis, plus tard, décide de le prendre en main. "Carte SIM absente!". A oui, faut que je mette celle de l'ancien téléphone dans le nouveau. Bin oui, mais c'est là qu'il y a un problème, celle du Nokia ne rentre pas dans le Samsung, trop grosse. Je lis les caractéristiques: Samsung = Format Nano Nokia = Format Micro. Moi; je ne pouvais pas savoir, ce n'est pas mon domaine et je n'ai jamais changé de portable depuis 7 ans. Donc voilà, j'ai un téléphone tout neuf mais je ne peux pas m'en servir a cause d'un conseillé qui m'a laisser repartir sans la bonne carte SIM. Super, je vais devoir me retaper 50 bornes par la faute d'une personne incompétente. Je pense repasser lundi en fin d'après midi après le travail.
• Murie.e

  5 / 5

  Le 06/02/2019 à 10:24

  Ouf une boutique super avec des employés très aimables qui prennent le temps de vous expliquer de vous conseiller c est qu a Salon de Provence que l on trouve celà
• Rémy.E

  1 / 5

  Le 30/01/2019 à 06:34

  Temps d'attente souvent long. Le mieux est de passer directement par téléphone car les conseils ou les services ne sont pas au rendez-vous.!!!
• Nathalie.o

  1 / 5

  Le 19/01/2019 à 06:22

  Énormément d'attente !! C'est incroyable, chaque fois que j'y vais, j'attends 3 plombes !! Et chaque fois que je passe devant, il y a foule en attente !! Problème d'organisation ?? De plus, lors de ma dernière visite, n'ayant pas obtenu de réponse (après avoir attendu 2 heures 😡😡) je suis allée à la boutique Orange de Martigues : peu d'attente , dès leur entrée dans le magasin les clients sont disparités entre les conseillers selon la demande... bonne organisation !! Pas comme à Salon !!
• Petit.u

  2 / 5

  Le 08/01/2019 à 14:00

  Accueil déplorable de le personne avec sa tablette personne arrogante Le reste du personnel très compétent rien à re dire.
• Fabienne.e

  4 / 5

  Le 08/01/2019 à 13:26

  Bon accueil dès l'entrée, le café nous a été proposé pendant notre attente, Maddie très souriante, compétente, merci le service Orange
• zamourJean.a

  3 / 5

  Le 06/01/2019 à 06:58

  J'ai pu avoir un service de qualité dans cette boutique de salon de Provence.. Heureusement car j'ai été très déçu de celles de jas de boufan et des milles à Aix en Provence .. D'ailleurs suite à mes visites de ces deux dernières..J'ai failli résilier mon abonnement à Orange...!!! A bon entendeur..!
• damien.o

  1 / 5

  Le 27/12/2018 à 17:31

  J’ai effectué une commande en boutique, la vendeuse m’a dit qu’il arriverait sous 48 a 72h. En rentrant je m’apercois sur le suivi colis me dit que le colis arriverait une semaine apres ! Impossible de les contacter par telephone ! Et bcp trop d’attente en boutique
• didier.a

  5 / 5

  Le 20/12/2018 à 18:21

  Ça reste toujours une valeur sûre par rapport à la concurrence tant au niveau des produits qu'à la qualité des conseils avisés des conseillers
• Stéphane.e

  2 / 5

  Le 26/10/2018 à 20:40

  Du personnel compétent mais à chaque fois un temps d'attente excessif à cause de clients qui racontent leur vie et qui n'ont pas préparé leur venue. Il est temps de trier les clients ts au lieu de nous prévenir Dre par ordre d'arrivée.
• romain.i

  1 / 5

  Le 08/09/2018 à 11:16

  Je suis ce matin allé en boutique Orange, à Salon de Provence pour demander une migration ADSL vers VDSL. Et le conseiller que j'ai vu m'a dit que je n'avais rien à faire et que j'étais déjà en VDSL... J'appelle un technicien une heure après et me confirme que je suis en ADSL... J'appelle le service commercial qui me dit lui que je ne suis pas éligible au VDSL alors que le site d'Orange m'indique que oui et en boutique également... Pas possible de changer. C'est scandaleux d'avoir 3 informations différents sur 3 personnes d'une même société et de faire perdre autant de temps à ces clients.
• Emmanuel.e

  4 / 5

  Le 03/09/2018 à 10:57

  Impressionnant le monde qu il y a !!! Ils ont beau être 5 à gérer avec beaucoup de courage et diplomaties, félicitations mais je pense qu il manque du monde pour éviter les files d attentes aussi longues...
• eric.s

  3 / 5

  Le 27/08/2018 à 12:02

  Bon service tombé sur la bonne personne car derrière un mec beaucoup moin sympa s adresser à une personne âgée d une façon autoritaire (je passe les mots)
• Jean-Michel.e

  5 / 5

  Le 18/08/2018 à 16:38

  Je change d'avis car j'ai bien été reçu accueil sympas et conseil avisé.
• Isabelle.u

  1 / 5

  Le 17/08/2018 à 14:06

  Échange de la Livebox 4 toujours rien qui fonctionne , Je paye pour rien Internet. Je pense aller chez SFR car écoeurée d'Orange. Achat du décodeur tv 50€ toujours en code erreur...et en attendant la facture par contre elle y'a pas de problème... Orange à éviter.
• Cecile.a

  5 / 5

  Le 28/06/2018 à 10:51

  Une équipe très sympathique et professionnelle !! Pour quoi que ce soit j'ai toujours été bien renseignée.
• itomi.

  1 / 5

  Le 19/05/2018 à 08:18

  Une honte ! Si je pouvais mettre des étoiles négatives je le ferais !!! Ils ont change l abonnement internet et on réengage mes parents pour 1 an sans leur dire ! Et quand vous retournez vous plaindre , on vous prend pour des imbéciles en vous donnant des fausses explications sur la suppression des options et en vous demandant des frais de remise en service ! On a demandé qu il nous remettre notre ancien forfait ! Même ça ils n ont pas su le faire Client Orange depuis 1989. Je ne peux dire qu une chose ! La fidélité ne paie pas! Donc on ira à la concurrence des qu il ne nous bloqueront plus avec le réengagement
• Susana.S

  3 / 5

  Le 08/05/2018 à 19:06

  Personnel très sympathique mais malheureusement victime de leur succès il y a beaucoup d'attente c'est très très long mais ça en vaut la peine car les services et les conseils sont au top. Par contre les reprises téléphone ne sont pas reprises très très cher du coup c'est un peu un désavantage .
• Samuel.

  1 / 5

  Le 07/04/2018 à 09:35

  Agence à fuir !! Client depuis de nombreuses années je ne jamais était traité d'une telle façon, ni bonjour ni au revoir et à la limite de la condescendance, du jamais vu. Le vendeur n'as même pas pris la peine de me renseigner.
• Francois.u

  5 / 5

  Le 14/03/2018 à 14:10

  Top accueil .Top offres .Top connaissances et explications des conseillers , en particulier Guy. Ma femme voulait changer son mobile. Nous avions été chez SFR dont elle est cliente. Sans faire affaire. Puis nous sommes allés chez Orange. Nous sommes répartis avec un nouveau téléphone portable pour ma femme et un nouvel abonnement pour moi qui inclut ligne fixe ,Livebox, et mon portable (Le tout etait déjà chez Orange ) pour un montant beaucoup moins cher qu'avant. Merci Guy
• Patrick.H

  5 / 5

  Le 01/03/2018 à 15:29

  Excellent accueil réservé par le personnel et un très bon service
• Françoise.e

  2 / 5

  Le 14/02/2018 à 06:41

  personnel compétent et sympa MAIS trop d attente et personne à l'accueil pour enregistrer clients par ordre d arrivée et obtenir une reponse rapide
• Jérémy.O

  3 / 5

  Le 12/02/2018 à 20:45

  Tres petite on attend tout de Même un moment avant d etre servi le principe de donner notre nom pour etre ensuite appeler et super et efficace
• Christine.e

  1 / 5

  Le 16/12/2017 à 22:51

  Très mal conseillé sur l'achat d'un S8 et forcing sur l'achat. Cliente depuis plusieurs années et aujourd'hui vraiment déçue.
• Isabelle.o

  1 / 5

  Le 20/09/2017 à 07:22

  Désolée mais la boutique de Salon n assure plus le service après vente. Depuis vendredi dernier je ne pourrai avoir un rendez vous que demain ,jeudi,avec LA personne compétente !!!bonjour l attente.
• Slv.z

  1 / 5

  Le 01/08/2017 à 16:11

  Il aura fallu attendre 30 bonnes minutes pour avoir droit à un bonjour. On m'a ensuite demandé quel était le sujet de ma venue, puis de patienter encore car 3 personnes étaient devant moi. Pourtant, on ne peut pas vraiment dire que la fréquentation était exceptionnelle, simplement le personnel après avoir traité un client reste à son bureau ou disparaît dans la remise sans considérer les personnes ayant pourtant patienté pendant une demi heure. Lamentable, l'ironie c'est que j'étais venu dans l'optique de souscrire un abonnement chez eux, quelle belle image de la marque...
• LaCigale.3

  4 / 5

  Le 20/11/2016 à 16:11

  Toujours beaucoup de monde et pas assez de personnel aux abords du week-end c'est pour cela que je ne mets que 4 étoiles. Sinon les conseillers sont très à l'écoute des besoins et savent nous diriger vers l'offre la plus avantageuse.