BOUYGUES TELECOM

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Opérateur de télévision par câble, Fournisseur d'accès Internet, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Jorge.o

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 14:42

  Vendeur mal formé, ne écoute pas le client, ni à pas de formation pour opérer le machine dans ça propre boutique. C'est honteux de ne pas avoir formation pour opérer une machine et proposer dautre choses qui n'intéresse pas. Je retourne jamais à cette boutique.
• Gisele.r

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 05:49

  Tres bon accueil avec des explications claires
• M.

  4 / 5

  Le 16/07/2022 à 01:55

  Très bien reçu mais énormément d'attente avant d'être servi. Toujours du monde. Les conseillers de vente sont sympathiques.
• Veronique.H

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 08:00

  Très commercial merci
• WIlliam.I

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 13:59

  Super efficace le vendeur ça fait plaisir allez l’OM
• alain.o

  4 / 5

  Le 01/06/2022 à 11:27

  Personnel très sympathique et dévoué Dommage qu un seul employé soit présent donc une assez longue attente
• Angélique.e

  1 / 5

  Le 31/05/2022 à 06:02

  Bof.on a attendu 45 minutes au moins pour m entendre dire que le téléphone que je voulais n était que sur internet donc debrouille toi. J'ai surtout eu l impression que comme on était bientôt à l heure de la fermeture la personne ne voulait pas s embêter. Dommage pour une éventuelle nouvelle cliente.
• Stephane.u

  2 / 5

  Le 16/05/2022 à 14:01

  Très très longtemps j'ai attendu pour être servi pour ramener du matériel
• Melle.l

  1 / 5

  Le 16/04/2022 à 21:34

  Quand on a pas envie de travailler on reste chez soi ou si le contact clientèle ne passe plus change de métier merci
• Damien.n

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 06:39

  J'avais besoin de récupérer une clé 4g car je n'ai plus internet à mon domicile. Le retrait s'est fait très rapidement. Le vendeur m'a même proposé de l'aide pour m'expliquer son fonctionnement. Il m'a même installé la carte sim (alors que d'habitude c'est le client qui le fait) A recommander 😃
• Roger.O

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 09:27

  Vendeur tres gentil
• Marie.l

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 14:11

  Super 🤩
• Martine.r

  5 / 5

  Le 20/01/2022 à 17:57

  Très bien
• Isa.s

  4 / 5

  Le 08/01/2022 à 21:43

  Accueil agréable......
• Philippe.u

  5 / 5

  Le 15/12/2021 à 14:24

  Vendeur super et très présent pour moi
• taguelmint.a

  5 / 5

  Le 08/12/2021 à 07:26

  Je ne connais pas ! Je n'y vais pas... Mais je note 5 étoiles car je peux supposer que c'est un bon magasin
• Débora.H

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 07:13

  Je tenir à dire que le responsable de la boutique et vraiment au top car j'ai rencontré un problème sur la pose du film de protection de mon téléphone et bien malgré le monde et sa machine qui ne voulait pas fonctionner .Il répondait à son équipe avec une gentillesse et une bienveillance. Il a fini par me trouver une solution. Son équipe est tout aussi agréable .Je recommande cette boutique
• Sefer.U

  5 / 5

  Le 25/10/2021 à 16:03

  C'est magnifique on peut plus sans passer.. des portable.
• rémy.l

  1 / 5

  Le 23/10/2021 à 12:18

  Client depuis quelques années avec plusieurs lignes je subit un problème sur la ligne internet est personne na pu me proposer de solutions a part appeler le service client alors que je suis dans la boutique bref je vais changer d'opérateur!!
• Simon.e

  5 / 5

  Le 22/09/2021 à 10:02

  Personnel très professionnel
• florian.O

  5 / 5

  Le 22/09/2021 à 09:36

  M.Ortiz qui sait occupé de mon dossier A une très bonne relations clients et très professionnel.
• Rémi.o

  5 / 5

  Le 22/09/2021 à 09:19

  Super experience client, service au top, personnel agréable et aimable, rare de nos jours..
• Eric.h

  1 / 5

  Le 07/06/2021 à 18:20

  Service nul agent incompétent
• Marie.a

  1 / 5

  Le 25/01/2021 à 14:55

  3 appels téléphonique ce jour 10 mn d attente et pas de prise des appels insupportable
• Audrey.a

  4 / 5

  Le 23/12/2020 à 10:21

  Équipe sympa et a su résoudre mon problème
• Jack.a

  1 / 5

  Le 04/12/2020 à 20:38

  Temps d attente atrocement long...plus de 40mn. Au final je viens pour acheter un téléphone plus de 600 euros et on essaye de me contraindre à 2 reprises à changer de forfait !!! Désolé ça marche peut être avec des jeunes mais quand on dit ...on peut pas vendre ce téléphone sans changer de forfait ou que b&you n est pas Bouygues ...et qu il faut un autre forfait pour prendre le téléphone.... Bref si on me propose un forfait en me le vendant professionnellement: détail de l offre, avantages, téléphone moins cher avec le forfait en expliquant les prestations ... j aurai peut être songé et pourquoi pas me laisser tenter. Mais de cette façon , vous n avez aucune chance ....
• Beatrice.e

  4 / 5

  Le 01/12/2020 à 23:25

  Boutique agréable. Bonne équipe. Jamais déçut. Plus de 15 ans d ancienneté et je ne changerais pas. Merci.
• bob.e

  5 / 5

  Le 20/11/2020 à 12:58

  Tres bon service client , bonne prise en compte des problemes par les commerciaux Efficace pour proposer materiel de substitution en magasin apres appel au 1064.
• Nicolas.e

  1 / 5

  Le 10/11/2020 à 07:48

  En allant faire mes courses, j'ai remarqué que les boutiques multimédias SFR et Bouygues sont beaucoup trop animé. Je ne pense pas que tout le monde soit en rupture numérique. Des clients qui viennent changer leur iPhone 11 contre un iPhone 12 alors que l'on ferme des boutiques et des rayons pour limiter le brassage juste à côté, je trouve cela scandaleux en période de confinement c'est un désastre sanitaire ! Vous devriez laissez accès à vos boutiques seulement les clients en rupture numérique et dirigé les autres vers vos sites internet !
• annie.t

  5 / 5

  Le 04/11/2020 à 15:04

  Personnel très sympa et à l ecoute
• LOUISE.U

  3 / 5

  Le 21/10/2020 à 10:42

  J'ai eu du mal à avoir 1 personne. Je ne me suis pas rendu au magasin encore
• cleo-farida.n

  3 / 5

  Le 20/10/2020 à 00:27

  Super bien accueilli, vendeuse souriante 😘
• Kim.o

  1 / 5

  Le 14/10/2020 à 12:10

  boutique non professionnel sans responsable dans le magasin et refusant de communiquer' avec les autres services de bouygues comme le SAV. 1 mois que je me retrouve sans téléphone alors que le SAV m'as garanti un téléphone de prêt mais cette boutiques n'a rien voulu savoir. La satisfaction de leur client n'est clairement pas leur priorités.
• jacky.i

  5 / 5

  Le 05/10/2020 à 08:49

  La personne qui nous a reçu au top très pro sympa rien à redire
• Bosco.o

  2 / 5

  Le 03/10/2020 à 14:10

  Les vendeurs sont pas à leurs place et très Ne s occupe pas bien des clients et de mauvais conseil
• eva.i

  5 / 5

  Le 02/10/2020 à 10:14

  Parfait
• Pierre-adrien.u

  5 / 5

  Le 26/09/2020 à 13:43

  Vraiment très cool la personne très agréable c'est compréhensible parfait
• Thierry.i

  4 / 5

  Le 23/09/2020 à 17:53

  Très beau magasin ouvrier sympa très bonne solution
• Anthony.l

  5 / 5

  Le 22/08/2020 à 18:08

  Une conseillère réactive qui nous a permis de rattraper les grosses erreurs commise par une autre boutique Bouygues. Plus que professionnelle elle a prit le temps d'appeler le service client et nous a éviter des frais supplémentaires. Nous recommandons cette boutique Bouygues Télécom
• gabriel.a

  1 / 5

  Le 10/01/2020 à 14:49

  Mauvaise experience avec la plus mauvaise conseillère , qui coupe sans cesse les phrases et juste interessée a vous vendre le forfait le plus cher . C'etait tres desagreable a mon avis il lui manque quelques formation du bon comportement . Mise a part des rigolades faites sur mon dos lorsque je suis partie , Bouygues telecom reste quand meme un bon fournisseur .
• Antoine.e

  4 / 5

  Le 16/12/2019 à 16:43

  Personnel attentif
• Stéphane.h

  2 / 5

  Le 14/12/2019 à 13:42

  Attente trop longue et n'arrive pas à s'aligner sur les prix du site internet Bouygues.
• Stephane.a

  3 / 5

  Le 01/12/2019 à 16:47

  Personnel agréable. Par contre ma carte d'identité a était oubliée dans le photocopieur . personne ne m'a averti je trouve ça pas trop sympa surtout qu'ils avaient mes coordonnées en tant que client moi je ne suis pas aperçu de suite ils l'ont gardé quand même 15 jours surtout contre temps j'étais venu rendre le matériel prêté .
• Fabien.i

  1 / 5

  Le 11/11/2019 à 11:20

  Peu de monde et une attente incroyable. Un personnel très lent.
• Jahmal.

  1 / 5

  Le 27/10/2019 à 10:28

  Les conseillers sont très sympa mais je suis pas trop Bouygues Telecom honnêtement
• evelyne.u

  2 / 5

  Le 07/09/2019 à 06:47

  J'ai juste quitté Bouygues Télécom et je suis allée chez orange donc je ne peux pas vous dire grand chose
• Airbrushnailartcarol.

  3 / 5

  Le 05/09/2019 à 09:02

  Bonjour, j'y suis allée pour le renouvellement de mon mobile, reprise a 60 € hors il est estimé a 150 €. on ne n'a pas proposé le bonus de reprise de 100 € pourquoi ?
• polinka1301.

  2 / 5

  Le 04/09/2019 à 10:46

  Malheureusement attente de plus de 45 minutes pour récupérer une simple commande internet
• Charlotte.o

  5 / 5

  Le 25/08/2019 à 18:06

  Vendeur très professionnel
• BEATRIZ.O

  5 / 5

  Le 22/08/2019 à 16:09

  Professionnel et très agréables. Un plaisir.
• Julien.c

  1 / 5

  Le 19/07/2019 à 22:14

  J ai acheté un téléphone a 700e et la vendeuse veux me mettre dehors car le magasin ferme. Pas le temps de switcher le nouveau.....
• Fred.

  1 / 5

  Le 18/07/2019 à 20:56

  Visiblement peu informé dès qu'il s'agit de questions techniques et très intéressés par des contrats "vite fait", je suis parti au bout d'une 20aine de minutes lorsque le vendeur, sous prétexte de prendre des informations, est allé dans la réserve puis a installé la carte sim d'une cliente qui venait d'arriver. J'irais ailleurs. Et peut être même chez un autre opérateur.
• yaya.a

  1 / 5

  Le 02/07/2019 à 16:41

  Escrocs comme d'habitude c'est trop long à expliquer mai j'en ai les preuves.
• Laly.e

  4 / 5

  Le 16/06/2019 à 18:52

  Une responsable au top
• GUY.O

  1 / 5

  Le 21/05/2019 à 19:18

  Je n y suis pas entrée dans ce magasin
• marie-José.a

  4 / 5

  Le 20/04/2019 à 17:13

  Accueil sympa commerciaux avenants peu d attente.
• bart.e

  5 / 5

  Le 14/03/2019 à 14:05

  Compétents !!!
• xavier.i

  5 / 5

  Le 06/03/2019 à 19:51

  Bon agence
• bernard.O

  5 / 5

  Le 06/03/2019 à 10:26

  Morgan et Élodie sont supers compétents et gentils. Boutique que top
• Benjamin.

  5 / 5

  Le 13/02/2019 à 06:19

  Vendeur super sympathique
• Bache.a

  5 / 5

  Le 11/02/2019 à 11:33

  Simple, rapide et convivial
• alain.i

  1 / 5

  Le 08/02/2019 à 19:19

  Petit souci de forfait normalement réglé par le vendeur a voir prochaine facture ?
• laken.v

  5 / 5

  Le 29/01/2019 à 00:04

  Bon accueil et renseignement de la vendeuse
• Roger.i

  1 / 5

  Le 25/01/2019 à 09:53

  Incompétent a éviter a tout prix
• Mihai.h

  5 / 5

  Le 22/01/2019 à 21:52

  C'est OK pour moi.
• unboxing,.c

  5 / 5

  Le 03/01/2019 à 06:34

  Accueil très correct , ils sont à l'écoute , et bon service.
• Christiane.a

  5 / 5

  Le 31/12/2018 à 13:57

  Un accueil au top, des pros pour vous renseigner et vous accompagner. A recommander pour vous sentir à l'aise et vraiment épaulé dans le grand monde de la téléphonie. Bravo à toute l'équipe 🖒 pour leur professionnalisme et leur gentillesse.
• Mam's.e

  3 / 5

  Le 13/12/2018 à 11:47

  👍🏼
• Yves.u

  4 / 5

  Le 09/12/2018 à 14:36

  Bon accueil et réponse satisfaisante sur demande de renseignements.
• valérie.n

  4 / 5

  Le 10/11/2018 à 17:04

  Très bonne experience avec Morgan qui nous à très bien renseigné.
• Mimi.i

  1 / 5

  Le 13/10/2018 à 18:03

  Accueil inexistant et désagréable au possible.
• Nicole.A

  2 / 5

  Le 09/10/2018 à 10:44

  Tout dépend du personnel. Y en a qui font leurs jobs,d autres qui se prennent pour le directeur, pas commercial du tout.
• nicky.r

  3 / 5

  Le 29/09/2018 à 06:57

  Temps d’attendre trop long, mais au moins contrairement à une autre enseigne ils prennent le temps de régler le problème. Je remercie Morgan D’avoir pu régler mon souci. Cependant le comportement d’un certain Benjamin dans cette boutique m’a un peu plus que choqué, quand il n’a pas été respectueux avec une personne sourde et muette, elle essayé de lui expliquer quelque chose et lui en voyant qu’elle ne comprenait pas parce qu’elle était sourd et muet lui a dit hein ouais c’est bon vas-y vas-y. Je ne trouve pas ça très respectueux personnellement si je n’aurais pas été déjà client de chez Bouygues Telecom je ne serai pas rester dans cette boutique je serai vite parti chez le concurrent.
• Richard.a

  5 / 5

  Le 19/09/2018 à 17:05

  Rien à redire, professionnels, à l'écoute, au top 🔝,courtois..... N'hésitez pas.... Merci...
• Magali.r

  1 / 5

  Le 25/08/2018 à 16:20

  Personnel pas du tout accueillant... Réponses très brèves voire inexistantes ... Je deconseille
• Sarah.a

  2 / 5

  Le 03/08/2018 à 19:25

  Attente trop longue et personnel pas souriants
• zizette1313.o

  1 / 5

  Le 13/07/2018 à 06:10

  Acceuil médiocre
• Bernard.r

  1 / 5

  Le 31/05/2018 à 03:25

  Je recherchai un produit, ils ne l'avaient pas, ils n'ont pas cherché à vendre. Je vais y retourner afin de me rendre compte à nouveau.
• Vincent.e

  1 / 5

  Le 22/05/2018 à 13:56

  TRÈS MAUVAIS COMMERCIAL. Une petite PME de -10Pers, la même flote de ligne, les salariées on voulut changer leurs téléphones avec leurs point, ce point de VENTE bouygues télécom par leurs maladresse voulais que chaque salarié soit accompagné du GERANT. C'est du grand n'importe quoi et une très belle perte de temps inutile!
• Gilles.e

  5 / 5

  Le 07/05/2018 à 08:43

  Accueil très efficace malgré l'attente. Toujours disponible pour vous renseigner et vous aidez pour des achats, des reparations ou des conseils ( téléphone- internet - accessoires).
• joffrey.E

  1 / 5

  Le 05/05/2018 à 11:51

  Toute la matinee passée au telephone personne ne repond très pénible obligé de se déplacer. De plus l'attente est très longue au magasin.
• Norl974.

  3 / 5

  Le 31/08/2017 à 07:39

  La boutique est plus jolie depuis qu'elle a été refait à neuf. Par contre la gestion de la queue est compliqué... Les vendeurs sont parfois très pros mais des fois j'ai vu plusieurs fois des cas où certains vendeurs étaient vraiment facilement dépassés.
• Stef.a

  1 / 5

  Le 29/07/2017 à 12:13

  Pitoyable !! Aucun effort de fait, accueil lamentable du client !! Ne cherche même pas à comprendre. Je ne me suis jamais autant énervée dans une boutique. Seule réponse de l employée 《 je ne vous recevrais pas !! 》. terminé, aucun dialogue et elle se tourne déjà vers le client suivant.
• Michèle.c

  3 / 5

  Le 26/12/2016 à 07:40

  depuis que le personnel a changé, c'est nettement mieux
• Aurel_San.

  4 / 5

  Le 17/12/2016 à 08:40

  Un peu d'attente mais au final ma demande a été prise en compte.
• Sylvinio13.

  1 / 5

  Le 25/11/2016 à 09:42

  Des gros branleurs ça fait plus de 45 min que j'appelle et personne ne décroche !! Une belle équipe de bras cassé
• Mireille.a

  3 / 5

  Le 02/08/2016 à 14:50

  Très sympathique jeune homme. A mis très peu. De temps pour m établir mon forfait. Quitté un autre opérateur. Très bien
• Nicolas.o

  1 / 5

  Le 23/04/2016 à 14:24

  Très bien reçu une première fois par Charline dans cette boutique Bouygues qui a trouvé une solution très rapidement alors que j'avais perdu mon portable alors que j'étais abonné chez un autre opérateur. Cependant l'organisation de la boutique et Alexandra semblent complètement déphasés par rapport aux besoins des professionnels. Cette personne semble complètement à côté de la plaque et ne semble pas comprendre que nous avons d'autres occupations que nous déplacer plusieurs fois en boutique pour leurs problèmes administratifs internes.
• ahmed.e

  4 / 5

  Le 28/01/2016 à 15:48

  Super gentil et en plus ils répondent au téléphone
• Dominique.i

  3 / 5

  Le 19/03/2013 à 15:08

  Une équipe adorable mais il ne faut pas avoir à les joindre par téléphone : ILS NE RÉPONDENT JAMAIS !!... (ils doivent avoir surement autre chose à faire...)