BOUYGUES TELECOM
- 3.2
- Fournisseur d'accès Internet
- Vitrolles
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A propos de : Fournisseur d'accès Internet BOUYGUES TELECOM à Vitrolles
Forfaits Internet, téléphonie mobile ou fixe et vente de portables par une chaîne de télécommunications. Offres Internet, fixes & mobiles.
Accessibilité :
Entrée accessible en fauteuil roulant
Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Opérateur de télévision par câble, Fournisseur d'accès Internet, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,
Les derniers avis :
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Jorge.o
1 / 5Le 30/07/2022 à 14:42Vendeur mal formé, ne écoute pas le client, ni à pas de formation pour opérer le machine dans ça propre boutique. C'est honteux de ne pas avoir formation pour opérer une machine et proposer dautre choses qui n'intéresse pas. Je retourne jamais à cette boutique.
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Gisele.r
5 / 5Le 25/07/2022 à 05:49Tres bon accueil avec des explications claires
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M.
4 / 5Le 16/07/2022 à 01:55Très bien reçu mais énormément d'attente avant d'être servi. Toujours du monde. Les conseillers de vente sont sympathiques.
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Veronique.H
5 / 5Le 16/06/2022 à 08:00Très commercial merci
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WIlliam.I
5 / 5Le 14/06/2022 à 13:59Super efficace le vendeur ça fait plaisir allez l’OM
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alain.o
4 / 5Le 01/06/2022 à 11:27Personnel très sympathique et dévoué Dommage qu un seul employé soit présent donc une assez longue attente
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Angélique.e
1 / 5Le 31/05/2022 à 06:02Bof.on a attendu 45 minutes au moins pour m entendre dire que le téléphone que je voulais n était que sur internet donc debrouille toi. J'ai surtout eu l impression que comme on était bientôt à l heure de la fermeture la personne ne voulait pas s embêter. Dommage pour une éventuelle nouvelle cliente.
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Stephane.u
2 / 5Le 16/05/2022 à 14:01Très très longtemps j'ai attendu pour être servi pour ramener du matériel
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Melle.l
1 / 5Le 16/04/2022 à 21:34Quand on a pas envie de travailler on reste chez soi ou si le contact clientèle ne passe plus change de métier merci
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Damien.n
5 / 5Le 05/04/2022 à 06:39J'avais besoin de récupérer une clé 4g car je n'ai plus internet à mon domicile. Le retrait s'est fait très rapidement. Le vendeur m'a même proposé de l'aide pour m'expliquer son fonctionnement. Il m'a même installé la carte sim (alors que d'habitude c'est le client qui le fait) A recommander 😃
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Roger.O
5 / 5Le 08/03/2022 à 09:27Vendeur tres gentil
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Marie.l
5 / 5Le 27/01/2022 à 14:11Super 🤩
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Martine.r
5 / 5Le 20/01/2022 à 17:57Très bien
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Isa.s
4 / 5Le 08/01/2022 à 21:43Accueil agréable......
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Philippe.u
5 / 5Le 15/12/2021 à 14:24Vendeur super et très présent pour moi
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taguelmint.a
5 / 5Le 08/12/2021 à 07:26Je ne connais pas ! Je n'y vais pas... Mais je note 5 étoiles car je peux supposer que c'est un bon magasin
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Débora.H
5 / 5Le 07/12/2021 à 07:13Je tenir à dire que le responsable de la boutique et vraiment au top car j'ai rencontré un problème sur la pose du film de protection de mon téléphone et bien malgré le monde et sa machine qui ne voulait pas fonctionner .Il répondait à son équipe avec une gentillesse et une bienveillance. Il a fini par me trouver une solution. Son équipe est tout aussi agréable .Je recommande cette boutique
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Sefer.U
5 / 5Le 25/10/2021 à 16:03C'est magnifique on peut plus sans passer.. des portable.
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rémy.l
1 / 5Le 23/10/2021 à 12:18Client depuis quelques années avec plusieurs lignes je subit un problème sur la ligne internet est personne na pu me proposer de solutions a part appeler le service client alors que je suis dans la boutique bref je vais changer d'opérateur!!
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Simon.e
5 / 5Le 22/09/2021 à 10:02Personnel très professionnel
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florian.O
5 / 5Le 22/09/2021 à 09:36M.Ortiz qui sait occupé de mon dossier A une très bonne relations clients et très professionnel.
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Rémi.o
5 / 5Le 22/09/2021 à 09:19Super experience client, service au top, personnel agréable et aimable, rare de nos jours..
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Eric.h
1 / 5Le 07/06/2021 à 18:20Service nul agent incompétent
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Marie.a
1 / 5Le 25/01/2021 à 14:553 appels téléphonique ce jour 10 mn d attente et pas de prise des appels insupportable
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Audrey.a
4 / 5Le 23/12/2020 à 10:21Équipe sympa et a su résoudre mon problème
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Jack.a
1 / 5Le 04/12/2020 à 20:38Temps d attente atrocement long...plus de 40mn. Au final je viens pour acheter un téléphone plus de 600 euros et on essaye de me contraindre à 2 reprises à changer de forfait !!! Désolé ça marche peut être avec des jeunes mais quand on dit ...on peut pas vendre ce téléphone sans changer de forfait ou que b&you n est pas Bouygues ...et qu il faut un autre forfait pour prendre le téléphone.... Bref si on me propose un forfait en me le vendant professionnellement: détail de l offre, avantages, téléphone moins cher avec le forfait en expliquant les prestations ... j aurai peut être songé et pourquoi pas me laisser tenter. Mais de cette façon , vous n avez aucune chance ....
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Beatrice.e
4 / 5Le 01/12/2020 à 23:25Boutique agréable. Bonne équipe. Jamais déçut. Plus de 15 ans d ancienneté et je ne changerais pas. Merci.
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bob.e
5 / 5Le 20/11/2020 à 12:58Tres bon service client , bonne prise en compte des problemes par les commerciaux Efficace pour proposer materiel de substitution en magasin apres appel au 1064.
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Nicolas.e
1 / 5Le 10/11/2020 à 07:48En allant faire mes courses, j'ai remarqué que les boutiques multimédias SFR et Bouygues sont beaucoup trop animé. Je ne pense pas que tout le monde soit en rupture numérique. Des clients qui viennent changer leur iPhone 11 contre un iPhone 12 alors que l'on ferme des boutiques et des rayons pour limiter le brassage juste à côté, je trouve cela scandaleux en période de confinement c'est un désastre sanitaire ! Vous devriez laissez accès à vos boutiques seulement les clients en rupture numérique et dirigé les autres vers vos sites internet !
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annie.t
5 / 5Le 04/11/2020 à 15:04Personnel très sympa et à l ecoute
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LOUISE.U
3 / 5Le 21/10/2020 à 10:42J'ai eu du mal à avoir 1 personne. Je ne me suis pas rendu au magasin encore
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cleo-farida.n
3 / 5Le 20/10/2020 à 00:27Super bien accueilli, vendeuse souriante 😘
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Kim.o
1 / 5Le 14/10/2020 à 12:10boutique non professionnel sans responsable dans le magasin et refusant de communiquer' avec les autres services de bouygues comme le SAV. 1 mois que je me retrouve sans téléphone alors que le SAV m'as garanti un téléphone de prêt mais cette boutiques n'a rien voulu savoir. La satisfaction de leur client n'est clairement pas leur priorités.
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jacky.i
5 / 5Le 05/10/2020 à 08:49La personne qui nous a reçu au top très pro sympa rien à redire
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Bosco.o
2 / 5Le 03/10/2020 à 14:10Les vendeurs sont pas à leurs place et très Ne s occupe pas bien des clients et de mauvais conseil
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eva.i
5 / 5Le 02/10/2020 à 10:14Parfait
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Pierre-adrien.u
5 / 5Le 26/09/2020 à 13:43Vraiment très cool la personne très agréable c'est compréhensible parfait
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Thierry.i
4 / 5Le 23/09/2020 à 17:53Très beau magasin ouvrier sympa très bonne solution
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Anthony.l
5 / 5Le 22/08/2020 à 18:08Une conseillère réactive qui nous a permis de rattraper les grosses erreurs commise par une autre boutique Bouygues. Plus que professionnelle elle a prit le temps d'appeler le service client et nous a éviter des frais supplémentaires. Nous recommandons cette boutique Bouygues Télécom
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gabriel.a
1 / 5Le 10/01/2020 à 14:49Mauvaise experience avec la plus mauvaise conseillère , qui coupe sans cesse les phrases et juste interessée a vous vendre le forfait le plus cher . C'etait tres desagreable a mon avis il lui manque quelques formation du bon comportement . Mise a part des rigolades faites sur mon dos lorsque je suis partie , Bouygues telecom reste quand meme un bon fournisseur .
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Antoine.e
4 / 5Le 16/12/2019 à 16:43Personnel attentif
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Stéphane.h
2 / 5Le 14/12/2019 à 13:42Attente trop longue et n'arrive pas à s'aligner sur les prix du site internet Bouygues.
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Stephane.a
3 / 5Le 01/12/2019 à 16:47Personnel agréable. Par contre ma carte d'identité a était oubliée dans le photocopieur . personne ne m'a averti je trouve ça pas trop sympa surtout qu'ils avaient mes coordonnées en tant que client moi je ne suis pas aperçu de suite ils l'ont gardé quand même 15 jours surtout contre temps j'étais venu rendre le matériel prêté .
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Fabien.i
1 / 5Le 11/11/2019 à 11:20Peu de monde et une attente incroyable. Un personnel très lent.
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Jahmal.
1 / 5Le 27/10/2019 à 10:28Les conseillers sont très sympa mais je suis pas trop Bouygues Telecom honnêtement
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evelyne.u
2 / 5Le 07/09/2019 à 06:47J'ai juste quitté Bouygues Télécom et je suis allée chez orange donc je ne peux pas vous dire grand chose
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Airbrushnailartcarol.
3 / 5Le 05/09/2019 à 09:02Bonjour, j'y suis allée pour le renouvellement de mon mobile, reprise a 60 € hors il est estimé a 150 €. on ne n'a pas proposé le bonus de reprise de 100 € pourquoi ?
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polinka1301.
2 / 5Le 04/09/2019 à 10:46Malheureusement attente de plus de 45 minutes pour récupérer une simple commande internet
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Charlotte.o
5 / 5Le 25/08/2019 à 18:06Vendeur très professionnel
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BEATRIZ.O
5 / 5Le 22/08/2019 à 16:09Professionnel et très agréables. Un plaisir.
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Julien.c
1 / 5Le 19/07/2019 à 22:14J ai acheté un téléphone a 700e et la vendeuse veux me mettre dehors car le magasin ferme. Pas le temps de switcher le nouveau.....
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Fred.
1 / 5Le 18/07/2019 à 20:56Visiblement peu informé dès qu'il s'agit de questions techniques et très intéressés par des contrats "vite fait", je suis parti au bout d'une 20aine de minutes lorsque le vendeur, sous prétexte de prendre des informations, est allé dans la réserve puis a installé la carte sim d'une cliente qui venait d'arriver. J'irais ailleurs. Et peut être même chez un autre opérateur.
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yaya.a
1 / 5Le 02/07/2019 à 16:41Escrocs comme d'habitude c'est trop long à expliquer mai j'en ai les preuves.
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Laly.e
4 / 5Le 16/06/2019 à 18:52Une responsable au top
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GUY.O
1 / 5Le 21/05/2019 à 19:18Je n y suis pas entrée dans ce magasin
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marie-José.a
4 / 5Le 20/04/2019 à 17:13Accueil sympa commerciaux avenants peu d attente.
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bart.e
5 / 5Le 14/03/2019 à 14:05Compétents !!!
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xavier.i
5 / 5Le 06/03/2019 à 19:51Bon agence
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bernard.O
5 / 5Le 06/03/2019 à 10:26Morgan et Élodie sont supers compétents et gentils. Boutique que top
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Benjamin.
5 / 5Le 13/02/2019 à 06:19Vendeur super sympathique
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Bache.a
5 / 5Le 11/02/2019 à 11:33Simple, rapide et convivial
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alain.i
1 / 5Le 08/02/2019 à 19:19Petit souci de forfait normalement réglé par le vendeur a voir prochaine facture ?
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laken.v
5 / 5Le 29/01/2019 à 00:04Bon accueil et renseignement de la vendeuse
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Roger.i
1 / 5Le 25/01/2019 à 09:53Incompétent a éviter a tout prix
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Mihai.h
5 / 5Le 22/01/2019 à 21:52C'est OK pour moi.
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unboxing,.c
5 / 5Le 03/01/2019 à 06:34Accueil très correct , ils sont à l'écoute , et bon service.
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Christiane.a
5 / 5Le 31/12/2018 à 13:57Un accueil au top, des pros pour vous renseigner et vous accompagner. A recommander pour vous sentir à l'aise et vraiment épaulé dans le grand monde de la téléphonie. Bravo à toute l'équipe 🖒 pour leur professionnalisme et leur gentillesse.
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Mam's.e
3 / 5Le 13/12/2018 à 11:47👍🏼
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Yves.u
4 / 5Le 09/12/2018 à 14:36Bon accueil et réponse satisfaisante sur demande de renseignements.
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valérie.n
4 / 5Le 10/11/2018 à 17:04Très bonne experience avec Morgan qui nous à très bien renseigné.
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Mimi.i
1 / 5Le 13/10/2018 à 18:03Accueil inexistant et désagréable au possible.
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Nicole.A
2 / 5Le 09/10/2018 à 10:44Tout dépend du personnel. Y en a qui font leurs jobs,d autres qui se prennent pour le directeur, pas commercial du tout.
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nicky.r
3 / 5Le 29/09/2018 à 06:57Temps d’attendre trop long, mais au moins contrairement à une autre enseigne ils prennent le temps de régler le problème. Je remercie Morgan D’avoir pu régler mon souci. Cependant le comportement d’un certain Benjamin dans cette boutique m’a un peu plus que choqué, quand il n’a pas été respectueux avec une personne sourde et muette, elle essayé de lui expliquer quelque chose et lui en voyant qu’elle ne comprenait pas parce qu’elle était sourd et muet lui a dit hein ouais c’est bon vas-y vas-y. Je ne trouve pas ça très respectueux personnellement si je n’aurais pas été déjà client de chez Bouygues Telecom je ne serai pas rester dans cette boutique je serai vite parti chez le concurrent.
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Richard.a
5 / 5Le 19/09/2018 à 17:05Rien à redire, professionnels, à l'écoute, au top 🔝,courtois..... N'hésitez pas.... Merci...
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Magali.r
1 / 5Le 25/08/2018 à 16:20Personnel pas du tout accueillant... Réponses très brèves voire inexistantes ... Je deconseille
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Sarah.a
2 / 5Le 03/08/2018 à 19:25Attente trop longue et personnel pas souriants
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zizette1313.o
1 / 5Le 13/07/2018 à 06:10Acceuil médiocre
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Bernard.r
1 / 5Le 31/05/2018 à 03:25Je recherchai un produit, ils ne l'avaient pas, ils n'ont pas cherché à vendre. Je vais y retourner afin de me rendre compte à nouveau.
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Vincent.e
1 / 5Le 22/05/2018 à 13:56TRÈS MAUVAIS COMMERCIAL. Une petite PME de -10Pers, la même flote de ligne, les salariées on voulut changer leurs téléphones avec leurs point, ce point de VENTE bouygues télécom par leurs maladresse voulais que chaque salarié soit accompagné du GERANT. C'est du grand n'importe quoi et une très belle perte de temps inutile!
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Gilles.e
5 / 5Le 07/05/2018 à 08:43Accueil très efficace malgré l'attente. Toujours disponible pour vous renseigner et vous aidez pour des achats, des reparations ou des conseils ( téléphone- internet - accessoires).
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joffrey.E
1 / 5Le 05/05/2018 à 11:51Toute la matinee passée au telephone personne ne repond très pénible obligé de se déplacer. De plus l'attente est très longue au magasin.
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Norl974.
3 / 5Le 31/08/2017 à 07:39La boutique est plus jolie depuis qu'elle a été refait à neuf. Par contre la gestion de la queue est compliqué... Les vendeurs sont parfois très pros mais des fois j'ai vu plusieurs fois des cas où certains vendeurs étaient vraiment facilement dépassés.
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Stef.a
1 / 5Le 29/07/2017 à 12:13Pitoyable !! Aucun effort de fait, accueil lamentable du client !! Ne cherche même pas à comprendre. Je ne me suis jamais autant énervée dans une boutique. Seule réponse de l employée 《 je ne vous recevrais pas !! 》. terminé, aucun dialogue et elle se tourne déjà vers le client suivant.
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Michèle.c
3 / 5Le 26/12/2016 à 07:40depuis que le personnel a changé, c'est nettement mieux
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Aurel_San.
4 / 5Le 17/12/2016 à 08:40Un peu d'attente mais au final ma demande a été prise en compte.
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Sylvinio13.
1 / 5Le 25/11/2016 à 09:42Des gros branleurs ça fait plus de 45 min que j'appelle et personne ne décroche !! Une belle équipe de bras cassé
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Mireille.a
3 / 5Le 02/08/2016 à 14:50Très sympathique jeune homme. A mis très peu. De temps pour m établir mon forfait. Quitté un autre opérateur. Très bien
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Nicolas.o
1 / 5Le 23/04/2016 à 14:24Très bien reçu une première fois par Charline dans cette boutique Bouygues qui a trouvé une solution très rapidement alors que j'avais perdu mon portable alors que j'étais abonné chez un autre opérateur. Cependant l'organisation de la boutique et Alexandra semblent complètement déphasés par rapport aux besoins des professionnels. Cette personne semble complètement à côté de la plaque et ne semble pas comprendre que nous avons d'autres occupations que nous déplacer plusieurs fois en boutique pour leurs problèmes administratifs internes.
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ahmed.e
4 / 5Le 28/01/2016 à 15:48Super gentil et en plus ils répondent au téléphone
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Dominique.i
3 / 5Le 19/03/2013 à 15:08Une équipe adorable mais il ne faut pas avoir à les joindre par téléphone : ILS NE RÉPONDENT JAMAIS !!... (ils doivent avoir surement autre chose à faire...)