SFR

Tags: Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• Dominique.h

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  Le 01/08/2022 à 09:55

  Mon portable ne voulait plus capter la 4G. En 2 minutes la conseillère a résolu le problème. Je suis plus que satisfait.
• Youssef.e

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  Le 21/07/2022 à 18:51

  Fautif sur une vente, que j'ai du faire d'urgence d'un chargeur Samsung. Je prenais un avion d'urgence et j'ai fais confiance au vendeur en partant rapidement san vérifié que celui ci c'était trompé de modèle. 1 mois plus tard je reviens avec ticket et paquet neuf.... mais ils refusent de le reprendre.... pas commercial du tout.... alors qu'ils sont fautif a la base...... pfffff
• isabelle.a

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  Le 27/05/2022 à 04:26

  Un grand merci à Marie Ange pour ses conseils sa disponibilité et sa sympathie. Je voulais une clef 4G mais je ne savais pas le fonctionnement. La boutique est très propre et très organisée. Continuez comme cela Bien cordialement Isabelle Cannard
• Laura.i

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  Le 13/03/2022 à 13:22

  Merci au vendeur qui a pris ma demande en compte alors que je venais d'être vraiment déçue par un concurrent à vous. Je voulais quitter sur parce que dans le sud c'est moins évident le réseau que quand j'étais dans le nord. Mais je n'ai jamais été déçue à part ça et au contraire toujours bien accompagnée. Donc je reste.
• Michèle.e

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  Le 24/12/2021 à 21:49

  Très bon accueil,supers conseils….Je suis très contente de mon achat. Joyeux Noël 🎁🎄 à toute l’équipe.
• emmanuelle.A

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  Le 20/12/2021 à 09:16

  Kenza est une vendeuse exceptionnelle, gentille, agréable, efficace, professionnelle, ses idées sont pertinentes, elle est prête à tout pour satisfaire les clients( nous étions justes en demande de renseignements). Kenza et Jérémie s’entendent à merveille , l’ambiance du magasin est détendue. Il y règne un climat de confiance.
• Julien.a

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  Le 18/12/2021 à 16:35

  Désolé pour vos prîmes de fin d'année mais sincèrement... Suite à mon mécontentement, vous me dites de passer sur la boutique. Tout ceci pour me prendre des reprimades car vous n'allez pas avoir votre prime de fin d'année et me répéter que vous ne pouvez rien pour moi... Vous pensez certainement que je n'ai que ça à faire : perdre du temps avec SFR !!!
• Julien.a

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  Le 16/12/2021 à 18:45

  Comme d'habitude chez SFR, l'histoire est belle et au final il ne se passe rien. Rdv pris pour l'installation de la fibre ; il faut se rendre disponible sur 1/2 journée. Au final on attend et personne ne vient et personne ne vous prévient. Ils pensent certainement qu'ils sont les seuls à travailler. Quand on demande si on peut espérer une compensation...réponse : installer la fibre et on verra après ! Le top. Comme je sais que leur parole n'a aucune valeur je vais aller voir ailleurs et comme il s'en moque de perdre des clients... Ils excellent pour vendre la lune et pour faire les prélèvements sur votre et compte mais après "0"
• Hugo.i

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  Le 13/12/2021 à 16:17

  Accueil lamentable aujourd’hui , retour d’une box 4g de prêt qui avait été livré sans embout de chargeur , sans boîte , sans signature de contra et sans explication. Retour au bout de 3 semaines après des relances SFR alors qu’il est stipulé 45 jours dans le contrat. Met la parole en doute en disant que c’est impossible quand on lui dit qu’on a pas eu la boîte , finit finalement par la trouver dans son placard , avant d’insister en disant que c’est impossible d’avoir vu la boîte auparavent au moment du prêt . Bref pour des détails ne pas vouloir accepter d’avoir tord et mettre en doute la parole du client à tout va , vous ne m’y reverrez sûrement pas 2/ vous n’avez même pas réussi à me faire en vrai réponse en loupant votre réponse en copier coller …
• Nelly.a

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  Le 28/11/2021 à 22:21

  Pour l'instant tres déçue car je n'ai toujours pas internet. Le vendeur m'a même repondu que j'avais qu'à rester à adsl. Entre la plateforme les vendeurs et les techniciens chargés de venir faire instaadsl aucunes communicztion.celz fzit suand même quatre fois que les techniciens se deplacent explique le problème et trois mois plus tatd toujours pas d'installation.
• Anais.a

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  Le 26/11/2021 à 17:11

  Merci à Marie-ange pour sa gentillesse et son professionnalisme. Magasin au top.
• Aurelie.i

  5 / 5

  Le 25/10/2021 à 11:40

  Vendeur sympathique (jeremy)je vous conseille cette boutique pour vos achats de téléphone portable
• Virginie.'

  5 / 5

  Le 02/08/2021 à 18:10

  Personnel très compétent qui a coeur de trouver la solution pour ses clients !! Remerciement spécial à la personne qui m'a accueillie et conseillée 😉 Date de la visite : 31 juillet 2021
• Nadia.E

  5 / 5

  Le 27/07/2021 à 13:34

  Super accueil de Rémi. Après une mésaventure de vol de portable avant mon départ en vacances, j’ai reçu ses services rapides et compétents. Parfait.
• Y.

  4 / 5

  Le 26/07/2021 à 06:22

  Personnel accueillant, la conseillère a été très sympathique et a su m'aiguiller tout en expliquant très clairement les diverses possibillités s'offrant à mon cas.Je conseille très fortement
• Christophe.r

  5 / 5

  Le 24/07/2021 à 17:05

  Vendeur au top.. connaît son taf parfaitement.
• Christophe.u

  5 / 5

  Le 12/07/2021 à 20:34

  Vendeurs au top. Rapide et compétent
• ELLY.

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  Le 04/02/2021 à 11:06

  Bonjour Remy, Je suis extrêmement déçu par la suite de mon dossier. Je voulais vous informer que SFR ne m'a toujours pas rembourser la somme de 535.65€. C'est vraiment inadmissible que vous n'aviez pas suivi mon dossier. Je viens d'appeler le service SFR, il me dise que cet énorme montant sera déduit sur les prochaines factures ! Le service doit me rappeler dans les 7 jours pour pouvoir enclencher ce remboursement donc combien de temps vais-je encore attendre? Pouvez-vous me dire pourquoi vous n'avez pas suivi ce remboursement? Alors que vous m'aviez garantie le remboursement dans une quinzaine de jours quand je suis revenu pour la dernière fois dans votre magasin, début Janvier. J'ai été aussi prélever de l'installation de la deuxième box 49€ alors que vous m'aviez aussi garantie sa gratuité et l'interlocutrice SFR m'a dit que cela sera déduit de mes prochaines factures. J'ai l'impression SFR garde la trésorerie de ses clients et surtout la mienne! Remy, je ne vous remercie pas de votre engagement et votre retour inexistant. J'aurais pensé un peu plus de professionnalisme de votre part et de votre responsable. Bien cordialement, Eliane
• regine.e

  5 / 5

  Le 23/12/2020 à 07:54

  Bonjour je remercie le professionnalisme et le sérieux de RÉMI et KENZA. Vous avez été au TOP et cela devient rare de nos jours. Merci merci
• Roger.i

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  Le 18/12/2020 à 14:05

  M Annlation de ma box. SFR giacîntii
• christophe.u

  5 / 5

  Le 02/12/2020 à 15:12

  Une équipe compétente et à l'écoute. Un accueil de qualité. Je recommande !
• Samy.a

  5 / 5

  Le 12/11/2020 à 20:00

  Accueil super sympa le portable que je voulais était disponible contrairement à leurs cite
• Siana.e

  5 / 5

  Le 06/11/2020 à 17:56

  Plus que satisfaite j'ai été accueilli par Rémi, à l'écoute,au top et dynamique 😁☺️
• Aubagnais777.

  5 / 5

  Le 22/10/2020 à 15:24

  SFR LE EXCELLENT SERVICE CLIENTS !!!
• Eric.h

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  Le 29/09/2020 à 17:20

  Nouveau client SFR , j 'ai eu la malchance d 'être accueilli par Jérémie ! a peine arrivé pour retirer mon colis , j 'ai été recadré car je demandais 3 colis . Mr n'avait pas envie de me servir , il n 'avait même pas demandé mon numéro de commande! , la conversation a finie par un non respect du client que je ne pourrais même expliquer ici . Impossible de m'exprimer, j'ai dû hausser le ton pour qu'il se décide à m'écouter un peu, quelle situation désagréable pour tous . Je précise que je passe de red a SFR et qu'il y a un problème de souscripteur (je détiens plusieurs ligne et red a mélangé les numéros , du coup impossible de retirer mon colis , car il pensait que je n'étais pas le propriétaire de la ligne . Ce que je peux comprendre) mais je voulais lui expliquer que le service client m'a enregistré la commande en ligne avec cette erreur et qu'il m 'avait demandé de passer en boutique retirer le colis afin de corriger ceci en boutique . Et bien figurez-vous que je n'ai pas pu expliquer la situation car il refusait de m'écouter en précisant que je devais me débrouiller avec RED (injoignable bien sûr !) bref , je recontacte SFR qui me fait annuler la commande pour remonter le dossier du coup . Ca démarre fort ! Mais surtout merci à Jérémie de se former sur l'accueil client (il est important de prendre le temps de l 'écouter afin de lui expliquer comment faire , c'est aussi simple que ca , e il es inutile de débiter comme un robot des choses que le client ne souhaite pas entendre car cela ne solutionne pas le dossier !! Apprenez plutôt à écouter puis a essayer d'apporter un solution en vue d satisfaire votre client. J'espère que Sandrine responsable du magasin aura la chance de ma lire et de me répondre .
• Julia.L

  5 / 5

  Le 13/09/2020 à 09:36

  Je vous recommande la vendeuse Kenza! Efficace, souriante le top du top.
• Yannik.o

  5 / 5

  Le 07/09/2020 à 16:44

  Excellent accueil, efficacité de l'action, excellents renseignements. Bravo Marie Ange .
• Muriel.s

  4 / 5

  Le 12/08/2020 à 18:33

  Bon service mais l attente est plutôt longue par manque de personnes
• axel.i

  1 / 5

  Le 08/06/2020 à 17:02

  Commerciaux a vomir
• Véronique.e

  4 / 5

  Le 18/02/2020 à 21:39

  Très bons commerciaux
• djamila.i

  5 / 5

  Le 11/02/2020 à 19:05

  Équipe très professionnel souriante et a l'ecoute bravo
• Alexandre.u

  5 / 5

  Le 11/02/2020 à 19:04

  Tout d abord nous arrivons dans une boutique bien entretenue. Ensuite avons été accueillis par des personnels très souriants et de bons conseils. A chaque problèmes questions ou autres je n hesite pas a y retourner et j en repart satisfait
• julien.i

  1 / 5

  Le 01/12/2019 à 13:52

  Vendez des bananes
• Jacqueline.r

  1 / 5

  Le 22/11/2019 à 08:58

  dramatique ne répond pas au téléphone pourquoi
• Stop.o

  1 / 5

  Le 21/11/2019 à 18:35

  Juste répondez au tel par pitié ça fais 2h que je tente de vous joindre 😕
• Coralie.a

  5 / 5

  Le 03/05/2019 à 22:45

  Service client au top ! Vendeurs et vendeuses très impliqués ! Je recommande toutes l'équipe !
• Estelle.P

  5 / 5

  Le 02/03/2019 à 00:33

  Fidèle à ce lieu depuis des années et jamais déçus merci !
• Ryem_lanuiyaa.

  1 / 5

  Le 14/08/2018 à 14:08

  Chaîne de télécommunications avec services de téléphonie mobile QUI NE REPOND JAMAIS AU TELEPHONE BRAVO
• Marilyn.O

  1 / 5

  Le 30/09/2017 à 14:47

  SCANDALEUX!!!!! Dans cette boutique personne ne répond au téléphone ! !!! Donc si vous avez besoin juste d un renseignement, vous pouvez toujours attendre ! !!! Très mauvaise image de marque pour SFR.
• jean-paul.n

  3 / 5

  Le 13/08/2017 à 17:04

  Accueil sympathique, j'aurais aimé que les deux vendeuses vues à deux heures d'intervalle aient le même discours...
• jeanluc.i

  1 / 5

  Le 17/07/2017 à 12:47

  Voulant simplement changer de box, après accord de SFR France, je me suis rendu dans cette boutique afin de procéder à l'échange, mais la Impossible de le faire, malgré l'accord de SFR France...Aucun conseil, si ce n'est aller voir dans une autre boutique....À déconseiller...