BOUYGUES TELECOM

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Quentin.a

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  Le 01/08/2022 à 17:16

  Ne JAMAIS prendre bouygues: ils envoient des prestataires non qualifiés qui détruisent votre installation TV et téléphonique pour passer la fibre à la place, le tout sans respecter les normes. Vous pouvez les recontacter à l'infini, ils vous balades de conseiller en conseiller, d'appels en appels, et donne des RDV qui ne sont jamais honorés, c'est la sixième fois que j'attends toute la journée un réparateur que je ne verrai jamais.
• Miranda.i

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  Le 18/07/2022 à 14:36

  A eviter si vous n avez pas pris une journée de RTT. 10 personnes dans le magasin, min 3h d attente pour être servi!!!! Ça fait une bonne pub pour Bouygues !
• amandine.a

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  Le 18/07/2022 à 13:10

  Super accueil, conseiller très professionnel et super gentil Je recommande fortement Très a l'écoute
• Sol.i

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  Le 11/07/2022 à 09:25

  J'avais eu une mauvaise expérience dans la boutique Bouygues de ma ville. Je voulais réactiver ma clé 4G de façon temporaire, et on m'avait dit que ces forfaits sans engagement n'existaient plus. De passage à Aix, je me suis quand même décidée à pousser la porte de Bouygues-Foch. Et une heure après (le temps d'aller récupérer un Rib), ma clé 4G était en service, aux conditions que je souhaitais. Merci aux deux personnes qui étaient là (je ne connais pas leurs noms). Très aimables, en plus. En cas de problème, je retournerai dans cette agence, même si je n'habite pas Aix.
• Sophie.a

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  Le 09/07/2022 à 13:32

  Très bon accueil, de bons conseils :)
• Gauthier.o

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  Le 08/07/2022 à 12:41

  Très bien accueilli par Frédéric ( représentant samsung) , de bons conseils et arrangeant... top!
• julien.b

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  Le 07/07/2022 à 16:55

  Super accueil ! Explicite et compétant. Merci Olivier.
• aurélie.e

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 12:40

  Des vendeurs très professionnels, à l’écoute du clients et qui sont vraiment là pour vous aidez. Je recommande nde ce magasin à 200 %
• sophie.e

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 11:55

  Bjr merci à Oliver car je me suis fait arnaquer par une plateforme bouygue plus jamais il m auront !! Il a pris du temps, m’a trouvé de bonne promo.. à l écoute fait sont métier correctement et explique bien.. vraiment demander Olivier bien plus simple qu’avec certain qui ne vous rappelle pas ou non pas envie de travailler..! Merci encore Olivier J attend plus que mon remboursement de mon tél de la plate forme 🙏🙏 vite je l espère…
• Lise.e

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 09:39

  Olivier chez Bouygues Aix en Provence. ..super avec les clients âgés.... patient.. compréhensif de nos difficultés. Mérite un avancement.. merci pour lui. Lise Delaplace
• Maëlle.

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 13:59

  Très bonne expérience, vendeur au top
• Sud.r

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 13:58

  Ters bonne experience vendeur efficace
• Laetitia.a

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 20:26

  Boutique et surtout vendeur (Olivier) au top 👍👍👍, aimable et surtout arrangeant. Merci à lui et son accueil. Signé Laetitia "la poisseuse"
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 10:48

  Enfin un magasin avec des personnes qui prennent le temps d'écouter leurs clients et d'expliquer aux Plus de 50 Ans qui ne maîtrisent pas toutes les subtilités des smartphones. Je recommande
• Lugdivine.s

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 16:22

  Accueil au top, réponses aux questions et conseil clairs et nets. Merci.
• Raouf.o

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 08:32

  Accueil et aide précieuse auprès d’Olivier très à l’écoute . Un grand merci.
• rosita.a

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 11:11

  Je suis très satisfaite de l'accueil reçu et des explication d'Olivier. Il est aussi un très bon commercial car il a su me convaincre de changer de portable. Félicitations à ce Monsieur
• soakota.

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 16:35

  Quel service ! Ça fait du bien , Olivier un grand professionnel, courtois ,compétant un accueil au top, de vrais conseils Bravo ! La jeune femme avec lui a l'air elle aussi très compétente , elle est charmante mais je n'ai pas testé
• Serge.i

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 16:34

  Olivier aujourd’hui à l’accueil a été très disponible. Il a pris tout le temps nécessaire à régler et à répondre aux différentes questions que je lui ai soumis
• Roqueplo.a

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 11:15

  Ce jour avec Mr Olivier une présentation incroyable, une écoute formidable de l équipe et surtt de Monsieur Olivier
• DEVIN.h

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 16:04

  Conseillé par Olivier….que dire, une perle! Sans que je lui demande il m’a de suite fait faire des économies, accompagné et aidé dans mes démarches ! Une belle expérience client! Merci !
• Vanessa.u

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 10:20

  une équipe souriante, accueillante, efficace... merci pour votre professionnalisme !
• Olivia.a

  1 / 5

  Le 04/06/2022 à 10:12

  J’ai pris une carte internationale avec appels + data au départ de Polynésie pour mes vacances en France. Au bout d’un mois j’ai voulu prolonger mon numéro et mon forfait d’un mois. Je me suis rendu à la boutique d’Aix en Pce et le monsieur m’a vendu une recharge à 20€ en me disant que mon numéro serait prolongé comme voulu. J’ai rentré la carte comme prévu à la fin de mon forfait international et j’ai perdu mon numéro et le crédit de 20€. Je suis allée à la boutique d’Alberville qui m’a dit qu’on ne pouvait pas prolonger un numéro international. Je suis retournée à la boutique d’Aix pour demander un remboursement de mes 20€ et on m’a indiqué que cela était impossible. Cela s’appelle du vol clairement et zéro conseils. Je vais donc partir chez la concurrence et déconseiller Bouygues à mes proches.
• Emanuelle.o

  1 / 5

  Le 03/06/2022 à 09:26

  Une "femme" souriante comme c'est pas permis, vous répond concernant un changement de RIB, "appelez le service client". Ok, deuxième tentative concernant un changement de forfait, "appelez le service client". Merci, circulez, y a rien à voir ! Vous ne voulez pas m'embaucher ? car je peux faire pareil mais le sourire en plus !
• corinne.a

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 20:42

  Des conseils personnalisés à l écoute des besoins de ses clients le manager Olivier a répondu efficacement à ma demande.Residente bordelaise je ne me sers cependant que dans cette boutique aixoise. J'ai également apprécié la disponibilité de sa collaboratrice. Merci à vous deux.Je recommande vivement
• genevieve.m

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 18:40

  Super boutique Super acceuil Je remercie Fred pour Sa compétence Sa patience Sa gentillesse Fred un jeune homme Super sympa Merci Fred
• Gerard.e

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 13:42

  Super bien reçu etagreable devoir des personnes si connaissent leur travail et encore merci pour l accueil.
• Ambre.o

  3 / 5

  Le 09/04/2022 à 21:51

  Venu pour un but précis, déçu du manque de choix dans les coloris. Les conseils étaient flou et ne m’on pas permis de faire aboutir ma recherche dommage de devoir allez dans un autre bouygues pour avoir les renseignements escomptés.
• Selim.o

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 16:08

  Olivier prends le temps pour trouver des solutions à ses clients . Merci.
• Nina.o

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 17:36

  Je recommande cette boutique ! Mention spéciale pour Olivier. Il sait être à l'écoute de nos envies et même plus encore. Savoir faire et savoir être acquis. Un accompagnement bien complet pour toutes procédures. Je n'ai jamais étais déçue en sortant de ce Bouygues Télécom et cela depuis toujours. Encore merci !
• Lysadie.o

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 10:28

  A pris le temps de m'aider à choisir la bonne offre pour mon usage et accueil très sympathique
• Mamadou.i

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 05:39

  Un grand merci à Olivier pour sa disponibilité, ses conseils et surtout sa bonne humeur. C'était un moment très agréable.
• Tania.a

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 20:00

  Merci Olivier pour tes conseils !
• Pascale.h

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 16:19

  Top ! Laura, conseillère en boutique m'a sortie d'un énorme bug sur mon téléphone pro. Un giga merci ! Elle a récupéré les données de mon téléphone et l'a débuggé. Elle a vérifié que tout soit récupéré avant que je reparte. Vraiment top !
• Frederic.i

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 17:51

  Super service. Le vendeur m'a reçu à la fermeture et à quand mêle pris le temps de tout m'expliquer ainsi qu'à me paramétrer mon espace client pour mes factures. Un grand merci à Olivier qui a été au top.
• Ma.o

  1 / 5

  Le 17/01/2022 à 07:53

  Aucun sens du service au client de la part de certains salariés, je l’ai subi 2 fois par 2 personnes différentes en l’espace de 3 mois. Si vous n’avez besoin de rien, allez chez eux
• Michel.o

  3 / 5

  Le 06/01/2022 à 11:18

  Excellent accueil,professionalisme,bien a l'ecoute
• Jerome.l

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 17:00

  Très bien reactifs
• Devita.l

  5 / 5

  Le 23/12/2021 à 19:54

  Super équipe. Olivier le manager a été extrêmement gentil et coopératif pour trouver des solutions a mes multiples problématiques. Ils sont très humains. On retrouve chez eux la tradition du commerce de proximité.
• bb.e

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 19:51

  Super Accueil, Ollivier à était de très bon conseil et a su me guider dans mes choix. Je recommande
• Artur.a

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 12:28

  czc.J'ai été rapidement, gentil, efficacement servi.professionnalisme complet
• carlos.o

  4 / 5

  Le 01/12/2021 à 01:03

  Heureux de trouver un club bouygues ou j'ai enfin pu beneficier d'un portable de pret, comme le prévoyait mon contrat! Avec un accueil bien plus professionnel et humain que la boutique des allées provencales qui reste un vrai repaire de voleurs!!!
• Provence.

  5 / 5

  Le 23/11/2021 à 18:02

  Excellent vendeur Olivier Grand mercil On reviendra !
• Sebastien.i

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 12:12

  Le manager Olivier est une personne très professionnel je recommande
• Myriam.r

  5 / 5

  Le 15/11/2021 à 15:52

  J y suis aller pour un échange de box qui m à pris 10 minutes montre en main ! Bravo et metci
• Yassir.a

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 11:43

  C'est très génial avec olivier
• Philippe.g

  5 / 5

  Le 25/09/2021 à 10:05

  J'ai été très bien reçu par le conseiller Olivier. Très compétant et patient. Je conseille vivement cette boutique pour le côté humain qu'elle apporte aux clients.
• Oceane.a

  5 / 5

  Le 01/09/2021 à 18:30

  Merveilleux accueil, Coralie a su me guider et m'orienter vers le forfait idéal pour ma petite famille. Je suis extrêmement satisfaite. Merci encore pour votre sourire et professionnalisme sans faille.
• Anne.e

  1 / 5

  Le 31/07/2021 à 13:33

  Un accueil déplorable ! Je vais dans cette boutique depuis des années, et le patron a toujours été très aimable. Malheureusement cette semaine très grosse déception ! Pendant que j'attendais, une vendeuse a très mal parlé à trois clients différents, elle soufflait, levait les yeux en l'air et était terriblement mal polie. Les clients lui ont bien entendu fait remarqué, et cette dernière a continué dans son élan ! Chaque client est sortie en s'énervant et en criant. J'y retourne une seconde fois et même scénario de la part des de la même vendeuse et de sa collègue, expressément désagréables et très impolis. Une amie y a été dsns la semaine et même scénario. Ces deux vendeuses sont une honte pour cette boutique, elles détruisent la réputation de celle-ci. Je n'avais jamais vu autant de clients sortir excédés en un si cours laps de temps. Cette boutique ne sera plus la même tant que ces deux vendeuses y seront. C'est avec grand plaisir que je peux m'expliquer avec le directeur de l'enseigne ! Et en attendent fuyez ! Et allez plutôt aux allées provençales !
• Anne-lise.

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  Le 24/07/2021 à 18:17

  Où sont passés les conseillés capables et aimaimables d'il y a peu de temps ???
• Marina.o

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  Le 19/07/2021 à 10:31

  Service au top! Très bien conseillée par Johanna! Best conseillère ever!
• Celtina.e

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  Le 21/06/2021 à 09:14

  Rien à voir avec les autres opérateurs. Chez Bouygues, du moins dans cette boutique qui est la seule de l'entreprise que j'ai pu visiter, on est de suite bien acceuilli. Les conseillers et conseillères nous mettent à l'aise et prennent le temps pour nous fournir le meilleur service possible. De plus, les services proposés sont abordables, et les installations/ouvertures de comptes se font rapidement. On nous prête un matériel de qualité en attendant l'installation d'une box Internet et chez nous et le réseau mobile fonctionne à perfection ! Je recommande très fortement et je pense personnellement ne plus jamais changer d'opérateur.
• Hubert.o

  5 / 5

  Le 06/05/2021 à 17:56

  Le personnel de cette enseigne à Aix en Provence est au top
• Marie-Thérèse.E

  5 / 5

  Le 30/04/2021 à 15:00

  Malgré la mal compréhension de la coque c'est un gentil garçon Christopher Merci a la jeune fille ruken de l'aide
• Florence.l

  5 / 5

  Le 27/04/2021 à 11:20

  Très bon accueil, professionnel et disponible
• taboubi.n

  5 / 5

  Le 26/04/2021 à 11:14

  Accueil est renseignement au top. Équipe à l'écoute qui c ompris mes besoins. Très réactif et professionnel. Je recommande
• Claire.R

  1 / 5

  Le 22/04/2021 à 20:34

  Très déçu de cette boutique. J'ai pris un abonnement box chez eux ils m'ont dit que j'allais avoir une super connexion et j'ai galéré avec eux pendant plus de 3 mois sans internet ni télé tout ça pour au final me dire que je ne suis pas éligible à leur offre . Pourquoi ne pas me l'avoir dis dès le départ ? Et bien sûr quand je demande remboursement total car je n'ai eu aucun service de leur part, ils ne me rembourse que la moitié. Scandaleux . J'ai donc également quitté mon contrat mobil pour allez chez un autre opérateur
• Ivan.o

  1 / 5

  Le 22/02/2021 à 12:22

  Je viens en boutique pour demander conseil à un conseillé à qui vous dites trois fois bonjour pour ne pas en avoir en retour. Vous tutoie comme si vous étiez son pote . En ce débarrassant de vous pour vous dire de téléphoner à un numéro qui vous envoie à une messagerie. Mais j’ai eu le droit à un : au revoir enfin plutôt un salut man Bref je ne comprends pas comment on peut avoir autant d’incompétences.
• elsa.

  5 / 5

  Le 20/01/2021 à 09:14

  Laura et Nicolas sont vraiment sympathiques et compétents. Ils ont parfaitement su m'accompagner et je suis ravie de mes achats faits en décembre dernier et aujourd'hui même.
• Marie.a

  1 / 5

  Le 19/01/2021 à 18:39

  Un grand merci au jeune homme qui travaillait dans cette boutique à l'époque de novembre 2018 et qui nous a recommandé de faire une résiliation sans frais car aucun technicien voulait venir pour notre déménagement. Il nous avait assuré qu'on n'aurait aucun souci, + de 2 ans après, nous avons un huissier à nos trousses, et Bouygues nous dit qu'ils ne peuvent rien faire pour nous car on n'avait pas eu de retour à notre mail de résiliation sans frais! Alors merci! Merci monsieur de nous mettre dans cette situation plus que préjudiciable! Vous êtes de grands voleurs! HONTE A VOUS
• Lisa.a

  1 / 5

  Le 08/10/2020 à 18:51

  Il s'agit de commerçants qui ne sont là que pour tirer profil, et non écouter le client dans sa réelle demande J'ai demandé un forfait box internet UNIQUEMENT. On m'a alors proposé un forfait à 15euros par mois (le moins cher disponible de ce qui m'a été dit). Bien évidement on ne m'a absolument pas parlé de l'offre qui existait à ce moment là, pour un forfait box internet à 10euros par mois seulement. J'ai eu vent de cette offre plus tard (par d'autres employés Bouygues), et lorsque je suis revenue dans la boutique pour demander des explications sur mon forfait (qui au passage comprenait la TV alors que je n'ai jamais demandé cette option) on m'a soutenu, avec un accueil très désagréable, que l'offre de 10euros par mois n'existait plus (comme si j'étais responsable de ne pas l'avoir demandé moi-même). Pourtant, au moment où j'ai pris mon abonnement cette offre était encore d'actualité. De plus, on ne m'avait également pas prévenu que ce forfait ne comprenait pas la location de la box dans la facture menssuelle Très déçue
• LeClod.i

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  Le 15/09/2020 à 08:03

  Merci au responsable et personnel de cette agence, qui m'ont correctement conseillé et aidé à résoudre un probleme en tenu leur d'engagements ! Très bien !
• Anthony.l

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  Le 22/08/2020 à 18:05

  Le 14 août 2020, nous avons fait la demande de souscription à une box fibre internet dans un immeuble entièrement neuf et fibré. On nous a affirmé que notre immeuble n'était pas encore éligible à la fibre Bouygues durant 3 mois, ils nous ont souscrit l'Adsl à la mauvaise adresse (faute de leur part, sans nous demander de justificatif de domicile). Seulement, il se trouve que dans notre immeuble, plusieurs residents sont fibré et ont la box fibre Bouygues. Nous avons été reçu deux fois par des conseillés, qui sont restés sur leur première idée, alors nous sommes allés ce jour, le 22/08/2020, dans une autre boutique Bouygues, qui a pu nous faire le changement de domicile (sinon la résiliation été de 450€ à nos frais), ainsi que nous souscrire la fibre s,achant que le bâtiment n'est pas éligible à l'Adsl comme nous a affirmé la conseillère de notre nouvelle boutique Bouygues Télécom. Les conseillés de la première boutique, nous ont reçu de façon désagréables et désinvoltes. Les frais appliqués ne nous seront pas remboursés, par chance notre nouvelle conseillère plus que professionnelle nous a permis que le changement effectué sois transféré et ne nous soit pas facturé. Cela est inadmissible et nous ne conseillons en aucun cas la boutique Bouygues Télécom au centre ville d'Aix-en-Provence. Il serait bien de revoir leurs équipes de conseillés.
• Force.l

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  Le 10/06/2020 à 11:27

  De ma vie je n’ai jamais vu des voleurs pareil! A peine entré dans la boutique, on me parle déjà d’assurance et de me racheter mon téléphone ( pour une misère d’ailleurs, je préfère le vendre sur Leboncoin). On m’explique que j’aurais droit à 100€ d’accessoires offerts alors que c’est bien 100€ de remise immédiate, sur mon prochain smartphone, dont je dois bénéficier! Des accessoires vendus 2 à 3fois plus cher que sur le site Bouyguestelecom.fr. Quelle belle brochette d’incapables. Je vais passer chez free et payer mon nouveau smartphone en 10 fois sans frais à la Fnac, cela me coûtera bien moins cher!!!! Et je prendrai une assurance si je le souhaite. Ciao! Mr Olivier vous ne me reverrez plus!!!
• Karine.D

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  Le 30/05/2020 à 18:53

  Accueil, professionnalisme et service client au top !!! Venue pour 2 ouvertures de ligne, je suis partie satisfaite : merci à Nicolas et Olivier !!! Surtout après l’expérience plus que négative vécue la veille à l’agence Bouygues telecom des Allés Provençales (offres mensongères, erreurs et mépris de leur vendeuse Mallory.C) Je repars plus que satisfaite et avec 2 lignes, merci encore ! Je vous conseille vivement cette agence Bouygues !
• Bernadette.o

  4 / 5

  Le 04/12/2019 à 20:55

  personnel compétent et très à l'écoute. Toujours prêt à rendre service
• J.3

  1 / 5

  Le 11/11/2019 à 09:56

  Ne répondent pas au telephone Toujours un problème avec eux en boutique !! Arnaque !! Ils obligent à prendre toutes les offres lorsque tu change de mobile juste pour leur prime personnelle. Inadmissible !! Le service bouygues telecom n'est plus ce qu'il était.
• Delphine.a

  5 / 5

  Le 02/11/2019 à 16:05

  Un personnel super agréable et très compétent. C'est génial !!! À recommander.
• Marie-Laure.u

  5 / 5

  Le 18/10/2019 à 17:31

  Le meilleur magasin Bouygues de tout Aix en Provence. Accueil chaleureux, personnel très efficace, agréable et compétent.
• Chloé.e

  5 / 5

  Le 03/10/2019 à 12:07

  Très bien reçue au sein du magasin Bouygues, rien à dire au niveau du service client, c'est top !
• Fatima.e

  5 / 5

  Le 20/09/2019 à 09:42

  Merci pour l'accueil et le suivi superbe équipe et grand accompagnement avec olivier à bientôt. Cordialement mlle benhamamouch....
• Suzanne.a

  5 / 5

  Le 16/07/2019 à 12:31

  Accueil excellent. Vendeur très sympathique et compétent. Merci.
• Isabelle.a

  5 / 5

  Le 08/06/2019 à 11:11

  Très bon accueil dans cette boutique du centre ville. Service au top et pas d'attente.
• bol.o

  1 / 5

  Le 07/06/2019 à 11:52

  Accueil médiocre par la dame en shift le 7 juin 2019 12H. Posture non professionnel, visage fermé, très négative. J'ai eu l'impression de déranger. Elle a fait part de son mécontentement de sa "non vente" (vulgaire) en public dans l'agence. Très mauvaise expérience en boutique. J'aurais préféré être servi par le monsieur.
• mehdy.a

  5 / 5

  Le 01/06/2019 à 15:23

  Très bon accueil et service de Melanie, très professionnelle, très bonne vendeuse et super souriante je reviendrais uniquement dans cette boutique pour Melanie et Joe.
• Louna.o

  5 / 5

  Le 29/05/2019 à 11:03

  Personnel au top ! Mélanie et joey se sont occupés de moi, des personnes géniales. Je vous conseille cette boutique qui se situe à Aix en Provence.
• Jb.o

  5 / 5

  Le 27/05/2019 à 12:34

  Merci à Mélanie qui a ete très accueillante et souriante. Très bonne vendeuse je reviendrais. Cordialement
• Cloé.

  1 / 5

  Le 27/05/2019 à 04:29

  J'ai perdu une demi heure parce que le vendeur soit ne comprenais pas ce que je lui demandai, et qui était relativement simple ( est ce que je peux changer de téléphone ou pas encore ?) Soit essayé de me vendre n'importe quoi alors qu'il me restait 3mois avant de pouvoir bénéficier de ce que je lui demandai comme je lui demandai. Je n'y retournerai plus jamais même par nécessité je préfère aller ailleurs sans hésiter.
• Dumoulin.a

  5 / 5

  Le 15/05/2019 à 12:04

  Super ! Les vendeurs sont supers sympas, compétents, professionnels et on a envie de faire des emplettes... Très bien conseillés, on est reparti avec 2 téléphones neufs et le projet de prendre la box. On y retourne dans 2 semaines pour finaliser notre changement d'opérateur internet ! Bravo ☺️☺️☺️☺️
• bryan.o

  5 / 5

  Le 06/04/2019 à 14:02

  Je remercie Mélanie pour son accueil et son professionnalisme Elle a su répondre à mes demandes avec le sourire Vendeuse au top du top ! Magasin très efficace et professionnel je recommande.
• Yamina.d

  5 / 5

  Le 13/03/2019 à 09:09

  Un accueil irréprochable et rapide de Omar en boutique. Il a même reçu une boîte de chocolat. Très patient et réactif. Il m'a fait économiser beaucoup d'argent sur sur les forfaits de mes enfants. Mille merci à Mélanie pour son accueil.
• 4..

  5 / 5

  Le 04/03/2019 à 16:15

  Accueil agréable et vraie écoute. Je venais de perdre mon téléphone et toutes les options m'ont été clairement expliquées. Une prise en charge rassurante. Merci !
• Nicolas.l

  3 / 5

  Le 18/02/2019 à 14:37

  Accueil normal. Vendeurs à qui il faut poser des questions pour savoir ce à quoi l'on souscrit. À chaque fois que je m'y suis rendu j'ai été plutôt bien conseillé. Le service a été efficace. Effectivement ils essayent de vous vendre des assurances pour téléphone mais lorsque vous dites non ils comprennent. La boutique est petite et lorsque plus de 10 clients sont dedans cela devient vite déplaisant et fatiguant... C'est la critique négative que je formule sur ce magasin.
• Kathy.e

  1 / 5

  Le 23/11/2018 à 12:29

  Faites attention en souscrivant dans cette boutique, de purs arnaqueurs. D'abord, on me dit que je suis éligible dans mon logement, puis que je ne le suis plus, et finalement on m'impose des options gratuites 1 mois puis payantes qui sont en fait payantes le premier mois. Une honte. Et là, j'apprends qu'ils m'ont souscrit à une assurance dont je n'ai JAMAIS entendu parler de la part de la vendeuse, que je devais résilier sous trente jours. Difficile de résilier sans être au courant de la chose.
• Manon.e

  1 / 5

  Le 08/11/2018 à 16:04

  Par où commencer ? C'est bien beau d'engager des gens mais il serait bon de penser à les former, sinon on se retrouve avec un vendeur qui, au lieu de s'occuper de nous, s'occupe de gérer le client de la vendeuse d'à côté qui à l'air de ne rien comprendre à ce qu'elle fait. J'ai souscrit un abonnement box + forfait téléphone cela a pris plus de 2h, puisque le vendeur a géré 1000 choses en même temps, il a fait n'importe quoi sur mes contrats... des options ajoutées qu'il faut supprimer, des options à activer sur le service client pour obtenir des réductions (on ne nous as rien précisé c'est le SAV qui nous en a informé 2 mois après donc on a payé plein pot pour l'incompétence d'une équipe). En bref, rien ne va. Je suis sure que le vendeur qui s'est occupée de moi est, à la base, très compétent, mais il faudrait qu'il se recentre sur son client, et pas sur les demandes de celui de la vendeuse d'à côté... Ce jour là dans la boutique je crois que tout le monde a été mécontent. 1 mois après pour désactiver mes options, même cirque, le même vendeur qui gère encore tous les clients du magasin alors qu'il y a 3 autres vendeurs. BREF je préférais largement l'accueil auquel j'ai eu droit chez SFR sur le cours mirabeau, et à la fin de mon engagement j'y retournerai bien volontiers. Sur ce, bon courage aux futurs client de la boutique, j'espère que les responsables formeront leurs vendeurs pour le bien de tous.
• Marie.I

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  Le 28/10/2018 à 13:27

  Accueil très chaleureux. Merci au conseiller qui m’a conseillé l’assurance car j’ai cassé l'écran de mon Samsung S9. Cela m’aurait coûté 450€ (sans l’assurance donc).
• Jean-Claude.o

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  Le 24/10/2018 à 10:53

  Je voulais changer d'opérateur sur les conseils d'une amie nous sommes aller chez Bouygues accueil chaleureux et professionnel je suis réparti avec ce que j'étais venue chercher nouvel opérateur nouveaux matériels ainsi qu'un nouveaux téléphone mon avis personnel pourquoi je suis venue mon ancien opérateur n'a pas de point fixe tout se passe en ligne au moins chez Bouygues vous avez un incident il suffit de vous déplacé par contre pour venir chez Bouygues centre ville (Mairie) il vous faut prende une diabline qui vous y mène cela vous coûtera 0,80ct pour repartir pas de problème vous attendez le passage de celle ci il n'y a qu'à faire signe pour vous ramener a votre point de départ
• Emilie.i

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  Le 20/10/2018 à 13:16

  accueil chaleureux une équipe à l'écoute des besoins un agréable moment passé dans cette boutique malgré un peu d'attente. J'ai pu effectuer un devis puis aller en faire d'autre devis à la concurrence mais finalement c'est dans cette boutique que je reviendrai meilleures offres meilleur prix meilleur accueil
• Stephanie.o

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  Le 20/10/2018 à 13:08

  Personnel compétent , rapide et efficace et à l'écoute du client je recommande cette boutique
• Sherine.e

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  Le 20/10/2018 à 13:05

  Je remercie Melanie et joe pour le professionnalisme super conseil. Je suis vraiment très satisfaite et je reviendrais vers ces deux conseillers merci encore
• Catherine.A

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  Le 19/10/2018 à 18:12

  Accueil au top par Mélanie ! Merci pour votre patience et vos explications lors de mon renouvellement de tél . Bravo aussi à Joe pour son professionnalisme ! Super équipe!! J'y reviendrai !!
• Solenn.

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  Le 11/10/2018 à 17:52

  Mal accueillis, moi et mon compagnon sommes venus acheter un téléphone. Nous sommes restés 1H avec un vendeur incompétent, qui a passé les 3/4 du temps au téléphone et dans la réserve, et qui a dû gérer la cliente d'à côté à la place de l'autre vendeuse. Aucune information claire, c'est à nous de les demander, nous avons finis par faire les manipulations sur le nouveau tel seuls. Et pour finir, un sac et cassez vous, pas de merci ni de au revoir, très agréable après 1h passé à attendre debout derrière un comptoir.
• Mup.r

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  Le 28/08/2018 à 14:36

  Deux fois que j'y vais pour acheter un tph et deux fois que je n'ai rien a redire sur leur service. Employés sympa à l'écoute et qui s'y connaissent.
• mc.t

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  Le 11/08/2018 à 16:52

  Inadmissible. J'y suis allé avec un ami, il voulait changer son téléphone, et on lui a refourgué une assurance obligatoire qu'il a eu toutes les peines à se faire retirer. C'est de l'escroquerie. À fuir +++
• Aicha.a

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  Le 14/06/2018 à 13:58

  Le personnel est sympathique mais au final on m’a souscrit sans que je le sache un million d’options payantes que je me suis fait prélever en plus d’une assurance cwi qui s’avère être une énorme arnaque avec un engagement d’un an ...
• marie.u

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  Le 21/10/2017 à 17:54

  Gilles, le responsable, a essayé de m'arnaquer en me vendant des écouteurs au double du prix. Je ne me suis pas laissée faire et il a essayé de se justifier en parlant de prix avec ou sans boitier. Là j'ai compris qu'il vendait les écouteurs fournis avec les téléphones qu'ils prêtent. De plus, il a rentré ma carte bleue avec écrit paiement rejeté alors que dans l'autre boutique Bouygues d'Aix la carte fonctionnait. Il paraît que cet individu est coutumier du fait...Bref, à éviter !!!!
• Didier.e

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  Le 12/09/2017 à 07:32

  Incompetence et prend les clients de haut. J'étais venu pour TV et 3 contracts de téléphone mais elle a été uniquement capable de me lire se qu'il y avait sur un prospectus sans autre explication alors que sur internet il y avait des promos. Alors je lui demande quel est l'avantage d'avoir des boutiques si c'est pour avoir moins d'explication que sur internet. Réponse stupide oui mais vous avez une boutique pas chez free or la elle avait tout faux car il y a une boutique Free sur le cours Mirabeau. Je ne remettrai plus les pieds dans cette boutique. Je suis allé chez Orange et j'ai eu tout se que je voulais est moins cher.
• Nathalie.i

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  Le 23/09/2016 à 19:34

  Plus d'un an que je n'étais pas allée dans cette boutique bouygues. Jusqu'à maintenant toujours très satisfaite... mais aujourd'hui catastrophe !!!! Une vendeuse, qui veut absolument me vendre l'offre promo du moment la box miami, en m'expliquant qu'ils n'ont pas d'autres matériels disponibles et qu'elle pouvait "essayé" d'avoir la bbox, bien que je viens de lui expliquer que je quittais mon opérateur pour Bouygues; ne vérifie même pas ses fichiers pour constater que je suis déjà cliente de deux lignes téléphone mobile... bref me laisse partir insatisfaite !! Retour à la maison, quelques clics sur le site de bouygues et semaine prochaine j'aurai ma Bbox, avec l'abonnement que je souhaitais, le matériel est donc bien disponible !!!! Donc pour moi, vente forcée. En arrivant dans la boutique, j'ai été étonnée qu'il y ait si peu de monde (dans le passé toujours pleine à craquer).
• Julien.a

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  Le 13/07/2016 à 07:30

  vendeur désagréable au plus haut point - hautain et irrespectueux- cela fait 2 fois que je vais dans cette agence, je n'y retournerai pas - les clients sont pris pour des imbéciles ouvertement - il faut lui apprendre la politesse et l'esprit commercial - en plus raconte n'importe quoi, ne connait pas les produits - agence à éviter
• vincent.i

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  Le 08/06/2016 à 16:41

  Accueil catastrophique, client depuis 19 ans chez Bouygues, j'y suis allé pour changer de mobile, j'ai décidé de résilier suite à ma visite dans cette boutique ou le responsable se prend pour un concessionnaire de voiture de luxe, il m'a juste fait passer pour un mendiant ce qui est toujours super agréable quand on est un client de longue date, a tenté de me refourguer des téléphones de bas de gammes, en m'expliquant qu'on ne pouvait avoir une Audi au prix d'une Clio (manque de pot pour lui, j'ai une Clio^^!) Bref non merci et à jamais.