BOUYGUES TELECOM

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Quentin.a

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  Le 01/08/2022 à 19:16

  Ne JAMAIS prendre bouygues: ils envoient des prestataires non qualifiés qui détruisent votre installation TV et téléphonique pour passer la fibre à la place, le tout sans respecter les normes. Vous pouvez les recontacter à l'infini, ils vous balades de conseiller en conseiller, d'appels en appels, et donne des RDV qui ne sont jamais honorés, c'est la sixième fois que j'attends toute la journée un réparateur que je ne verrai jamais.
• Miranda.i

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  Le 18/07/2022 à 16:36

  A eviter si vous n avez pas pris une journée de RTT. 10 personnes dans le magasin, min 3h d attente pour être servi!!!! Ça fait une bonne pub pour Bouygues !
• amandine.a

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  Le 18/07/2022 à 15:10

  Super accueil, conseiller très professionnel et super gentil Je recommande fortement Très a l'écoute
• Sol.i

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  Le 11/07/2022 à 11:25

  J'avais eu une mauvaise expérience dans la boutique Bouygues de ma ville. Je voulais réactiver ma clé 4G de façon temporaire, et on m'avait dit que ces forfaits sans engagement n'existaient plus. De passage à Aix, je me suis quand même décidée à pousser la porte de Bouygues-Foch. Et une heure après (le temps d'aller récupérer un Rib), ma clé 4G était en service, aux conditions que je souhaitais. Merci aux deux personnes qui étaient là (je ne connais pas leurs noms). Très aimables, en plus. En cas de problème, je retournerai dans cette agence, même si je n'habite pas Aix.
• Sophie.a

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  Le 09/07/2022 à 15:32

  Très bon accueil, de bons conseils :)
• Gauthier.o

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  Le 08/07/2022 à 14:41

  Très bien accueilli par Frédéric ( représentant samsung) , de bons conseils et arrangeant... top!
• julien.b

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  Le 07/07/2022 à 18:55

  Super accueil ! Explicite et compétant. Merci Olivier.
• aurélie.e

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  Le 07/07/2022 à 14:40

  Des vendeurs très professionnels, à l’écoute du clients et qui sont vraiment là pour vous aidez. Je recommande nde ce magasin à 200 %
• sophie.e

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 13:55

  Bjr merci à Oliver car je me suis fait arnaquer par une plateforme bouygue plus jamais il m auront !! Il a pris du temps, m’a trouvé de bonne promo.. à l écoute fait sont métier correctement et explique bien.. vraiment demander Olivier bien plus simple qu’avec certain qui ne vous rappelle pas ou non pas envie de travailler..! Merci encore Olivier J attend plus que mon remboursement de mon tél de la plate forme 🙏🙏 vite je l espère…
• Lise.e

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 11:39

  Olivier chez Bouygues Aix en Provence. ..super avec les clients âgés.... patient.. compréhensif de nos difficultés. Mérite un avancement.. merci pour lui. Lise Delaplace
• Maëlle.

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 15:59

  Très bonne expérience, vendeur au top
• Sud.r

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 15:58

  Ters bonne experience vendeur efficace
• Laetitia.a

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 22:26

  Boutique et surtout vendeur (Olivier) au top 👍👍👍, aimable et surtout arrangeant. Merci à lui et son accueil. Signé Laetitia "la poisseuse"
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 12:48

  Enfin un magasin avec des personnes qui prennent le temps d'écouter leurs clients et d'expliquer aux Plus de 50 Ans qui ne maîtrisent pas toutes les subtilités des smartphones. Je recommande
• Lugdivine.s

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  Le 25/06/2022 à 18:22

  Accueil au top, réponses aux questions et conseil clairs et nets. Merci.
• Raouf.o

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  Le 23/06/2022 à 10:32

  Accueil et aide précieuse auprès d’Olivier très à l’écoute . Un grand merci.
• rosita.a

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  Le 18/06/2022 à 13:11

  Je suis très satisfaite de l'accueil reçu et des explication d'Olivier. Il est aussi un très bon commercial car il a su me convaincre de changer de portable. Félicitations à ce Monsieur
• soakota.

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 18:35

  Quel service ! Ça fait du bien , Olivier un grand professionnel, courtois ,compétant un accueil au top, de vrais conseils Bravo ! La jeune femme avec lui a l'air elle aussi très compétente , elle est charmante mais je n'ai pas testé
• Serge.i

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 18:34

  Olivier aujourd’hui à l’accueil a été très disponible. Il a pris tout le temps nécessaire à régler et à répondre aux différentes questions que je lui ai soumis
• Roqueplo.a

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 13:15

  Ce jour avec Mr Olivier une présentation incroyable, une écoute formidable de l équipe et surtt de Monsieur Olivier
• DEVIN.h

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  Le 04/06/2022 à 18:04

  Conseillé par Olivier….que dire, une perle! Sans que je lui demande il m’a de suite fait faire des économies, accompagné et aidé dans mes démarches ! Une belle expérience client! Merci !
• Vanessa.u

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 12:20

  une équipe souriante, accueillante, efficace... merci pour votre professionnalisme !
• Olivia.a

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  Le 04/06/2022 à 12:12

  J’ai pris une carte internationale avec appels + data au départ de Polynésie pour mes vacances en France. Au bout d’un mois j’ai voulu prolonger mon numéro et mon forfait d’un mois. Je me suis rendu à la boutique d’Aix en Pce et le monsieur m’a vendu une recharge à 20€ en me disant que mon numéro serait prolongé comme voulu. J’ai rentré la carte comme prévu à la fin de mon forfait international et j’ai perdu mon numéro et le crédit de 20€. Je suis allée à la boutique d’Alberville qui m’a dit qu’on ne pouvait pas prolonger un numéro international. Je suis retournée à la boutique d’Aix pour demander un remboursement de mes 20€ et on m’a indiqué que cela était impossible. Cela s’appelle du vol clairement et zéro conseils. Je vais donc partir chez la concurrence et déconseiller Bouygues à mes proches.
• Emanuelle.o

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  Le 03/06/2022 à 11:26

  Une "femme" souriante comme c'est pas permis, vous répond concernant un changement de RIB, "appelez le service client". Ok, deuxième tentative concernant un changement de forfait, "appelez le service client". Merci, circulez, y a rien à voir ! Vous ne voulez pas m'embaucher ? car je peux faire pareil mais le sourire en plus !
• corinne.a

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 22:42

  Des conseils personnalisés à l écoute des besoins de ses clients le manager Olivier a répondu efficacement à ma demande.Residente bordelaise je ne me sers cependant que dans cette boutique aixoise. J'ai également apprécié la disponibilité de sa collaboratrice. Merci à vous deux.Je recommande vivement
• genevieve.m

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 20:40

  Super boutique Super acceuil Je remercie Fred pour Sa compétence Sa patience Sa gentillesse Fred un jeune homme Super sympa Merci Fred
• Gerard.e

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 15:42

  Super bien reçu etagreable devoir des personnes si connaissent leur travail et encore merci pour l accueil.
• Ambre.o

  3 / 5

  Le 09/04/2022 à 23:51

  Venu pour un but précis, déçu du manque de choix dans les coloris. Les conseils étaient flou et ne m’on pas permis de faire aboutir ma recherche dommage de devoir allez dans un autre bouygues pour avoir les renseignements escomptés.
• Selim.o

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  Le 31/03/2022 à 18:08

  Olivier prends le temps pour trouver des solutions à ses clients . Merci.
• Nina.o

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 18:36

  Je recommande cette boutique ! Mention spéciale pour Olivier. Il sait être à l'écoute de nos envies et même plus encore. Savoir faire et savoir être acquis. Un accompagnement bien complet pour toutes procédures. Je n'ai jamais étais déçue en sortant de ce Bouygues Télécom et cela depuis toujours. Encore merci !
• Lysadie.o

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 11:28

  A pris le temps de m'aider à choisir la bonne offre pour mon usage et accueil très sympathique
• Mamadou.i

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 06:39

  Un grand merci à Olivier pour sa disponibilité, ses conseils et surtout sa bonne humeur. C'était un moment très agréable.
• Tania.a

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 21:00

  Merci Olivier pour tes conseils !
• Pascale.h

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 17:19

  Top ! Laura, conseillère en boutique m'a sortie d'un énorme bug sur mon téléphone pro. Un giga merci ! Elle a récupéré les données de mon téléphone et l'a débuggé. Elle a vérifié que tout soit récupéré avant que je reparte. Vraiment top !
• Frederic.i

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 18:51

  Super service. Le vendeur m'a reçu à la fermeture et à quand mêle pris le temps de tout m'expliquer ainsi qu'à me paramétrer mon espace client pour mes factures. Un grand merci à Olivier qui a été au top.
• Ma.o

  1 / 5

  Le 17/01/2022 à 08:53

  Aucun sens du service au client de la part de certains salariés, je l’ai subi 2 fois par 2 personnes différentes en l’espace de 3 mois. Si vous n’avez besoin de rien, allez chez eux
• Michel.o

  3 / 5

  Le 06/01/2022 à 12:18

  Excellent accueil,professionalisme,bien a l'ecoute
• Jerome.l

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 18:00

  Très bien reactifs
• Devita.l

  5 / 5

  Le 23/12/2021 à 20:54

  Super équipe. Olivier le manager a été extrêmement gentil et coopératif pour trouver des solutions a mes multiples problématiques. Ils sont très humains. On retrouve chez eux la tradition du commerce de proximité.
• bb.e

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 20:51

  Super Accueil, Ollivier à était de très bon conseil et a su me guider dans mes choix. Je recommande
• Artur.a

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 13:28

  czc.J'ai été rapidement, gentil, efficacement servi.professionnalisme complet
• carlos.o

  4 / 5

  Le 01/12/2021 à 02:03

  Heureux de trouver un club bouygues ou j'ai enfin pu beneficier d'un portable de pret, comme le prévoyait mon contrat! Avec un accueil bien plus professionnel et humain que la boutique des allées provencales qui reste un vrai repaire de voleurs!!!
• Provence.

  5 / 5

  Le 23/11/2021 à 19:02

  Excellent vendeur Olivier Grand mercil On reviendra !
• Sebastien.i

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 13:12

  Le manager Olivier est une personne très professionnel je recommande
• Myriam.r

  5 / 5

  Le 15/11/2021 à 16:52

  J y suis aller pour un échange de box qui m à pris 10 minutes montre en main ! Bravo et metci
• Yassir.a

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 12:43

  C'est très génial avec olivier
• Philippe.g

  5 / 5

  Le 25/09/2021 à 12:05

  J'ai été très bien reçu par le conseiller Olivier. Très compétant et patient. Je conseille vivement cette boutique pour le côté humain qu'elle apporte aux clients.
• Oceane.a

  5 / 5

  Le 01/09/2021 à 20:30

  Merveilleux accueil, Coralie a su me guider et m'orienter vers le forfait idéal pour ma petite famille. Je suis extrêmement satisfaite. Merci encore pour votre sourire et professionnalisme sans faille.
• Anne.e

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  Le 31/07/2021 à 15:33

  Un accueil déplorable ! Je vais dans cette boutique depuis des années, et le patron a toujours été très aimable. Malheureusement cette semaine très grosse déception ! Pendant que j'attendais, une vendeuse a très mal parlé à trois clients différents, elle soufflait, levait les yeux en l'air et était terriblement mal polie. Les clients lui ont bien entendu fait remarqué, et cette dernière a continué dans son élan ! Chaque client est sortie en s'énervant et en criant. J'y retourne une seconde fois et même scénario de la part des de la même vendeuse et de sa collègue, expressément désagréables et très impolis. Une amie y a été dsns la semaine et même scénario. Ces deux vendeuses sont une honte pour cette boutique, elles détruisent la réputation de celle-ci. Je n'avais jamais vu autant de clients sortir excédés en un si cours laps de temps. Cette boutique ne sera plus la même tant que ces deux vendeuses y seront. C'est avec grand plaisir que je peux m'expliquer avec le directeur de l'enseigne ! Et en attendent fuyez ! Et allez plutôt aux allées provençales !
• Anne-lise.

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  Le 24/07/2021 à 20:17

  Où sont passés les conseillés capables et aimaimables d'il y a peu de temps ???
• Marina.o

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  Le 19/07/2021 à 12:31

  Service au top! Très bien conseillée par Johanna! Best conseillère ever!
• Celtina.e

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  Le 21/06/2021 à 11:14

  Rien à voir avec les autres opérateurs. Chez Bouygues, du moins dans cette boutique qui est la seule de l'entreprise que j'ai pu visiter, on est de suite bien acceuilli. Les conseillers et conseillères nous mettent à l'aise et prennent le temps pour nous fournir le meilleur service possible. De plus, les services proposés sont abordables, et les installations/ouvertures de comptes se font rapidement. On nous prête un matériel de qualité en attendant l'installation d'une box Internet et chez nous et le réseau mobile fonctionne à perfection ! Je recommande très fortement et je pense personnellement ne plus jamais changer d'opérateur.
• Hubert.o

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  Le 06/05/2021 à 19:56

  Le personnel de cette enseigne à Aix en Provence est au top
• Marie-Thérèse.E

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  Le 30/04/2021 à 17:00

  Malgré la mal compréhension de la coque c'est un gentil garçon Christopher Merci a la jeune fille ruken de l'aide
• Florence.l

  5 / 5

  Le 27/04/2021 à 13:20

  Très bon accueil, professionnel et disponible
• taboubi.n

  5 / 5

  Le 26/04/2021 à 13:14

  Accueil est renseignement au top. Équipe à l'écoute qui c ompris mes besoins. Très réactif et professionnel. Je recommande
• Claire.R

  1 / 5

  Le 22/04/2021 à 22:34

  Très déçu de cette boutique. J'ai pris un abonnement box chez eux ils m'ont dit que j'allais avoir une super connexion et j'ai galéré avec eux pendant plus de 3 mois sans internet ni télé tout ça pour au final me dire que je ne suis pas éligible à leur offre . Pourquoi ne pas me l'avoir dis dès le départ ? Et bien sûr quand je demande remboursement total car je n'ai eu aucun service de leur part, ils ne me rembourse que la moitié. Scandaleux . J'ai donc également quitté mon contrat mobil pour allez chez un autre opérateur
• Ivan.o

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  Le 22/02/2021 à 13:22

  Je viens en boutique pour demander conseil à un conseillé à qui vous dites trois fois bonjour pour ne pas en avoir en retour. Vous tutoie comme si vous étiez son pote . En ce débarrassant de vous pour vous dire de téléphoner à un numéro qui vous envoie à une messagerie. Mais j’ai eu le droit à un : au revoir enfin plutôt un salut man Bref je ne comprends pas comment on peut avoir autant d’incompétences.
• elsa.

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  Le 20/01/2021 à 10:14

  Laura et Nicolas sont vraiment sympathiques et compétents. Ils ont parfaitement su m'accompagner et je suis ravie de mes achats faits en décembre dernier et aujourd'hui même.
• Marie.a

  1 / 5

  Le 19/01/2021 à 19:39

  Un grand merci au jeune homme qui travaillait dans cette boutique à l'époque de novembre 2018 et qui nous a recommandé de faire une résiliation sans frais car aucun technicien voulait venir pour notre déménagement. Il nous avait assuré qu'on n'aurait aucun souci, + de 2 ans après, nous avons un huissier à nos trousses, et Bouygues nous dit qu'ils ne peuvent rien faire pour nous car on n'avait pas eu de retour à notre mail de résiliation sans frais! Alors merci! Merci monsieur de nous mettre dans cette situation plus que préjudiciable! Vous êtes de grands voleurs! HONTE A VOUS
• Lisa.a

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  Le 08/10/2020 à 20:51

  Il s'agit de commerçants qui ne sont là que pour tirer profil, et non écouter le client dans sa réelle demande J'ai demandé un forfait box internet UNIQUEMENT. On m'a alors proposé un forfait à 15euros par mois (le moins cher disponible de ce qui m'a été dit). Bien évidement on ne m'a absolument pas parlé de l'offre qui existait à ce moment là, pour un forfait box internet à 10euros par mois seulement. J'ai eu vent de cette offre plus tard (par d'autres employés Bouygues), et lorsque je suis revenue dans la boutique pour demander des explications sur mon forfait (qui au passage comprenait la TV alors que je n'ai jamais demandé cette option) on m'a soutenu, avec un accueil très désagréable, que l'offre de 10euros par mois n'existait plus (comme si j'étais responsable de ne pas l'avoir demandé moi-même). Pourtant, au moment où j'ai pris mon abonnement cette offre était encore d'actualité. De plus, on ne m'avait également pas prévenu que ce forfait ne comprenait pas la location de la box dans la facture menssuelle Très déçue
• LeClod.i

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  Le 15/09/2020 à 10:03

  Merci au responsable et personnel de cette agence, qui m'ont correctement conseillé et aidé à résoudre un probleme en tenu leur d'engagements ! Très bien !
• Anthony.l

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  Le 22/08/2020 à 20:05

  Le 14 août 2020, nous avons fait la demande de souscription à une box fibre internet dans un immeuble entièrement neuf et fibré. On nous a affirmé que notre immeuble n'était pas encore éligible à la fibre Bouygues durant 3 mois, ils nous ont souscrit l'Adsl à la mauvaise adresse (faute de leur part, sans nous demander de justificatif de domicile). Seulement, il se trouve que dans notre immeuble, plusieurs residents sont fibré et ont la box fibre Bouygues. Nous avons été reçu deux fois par des conseillés, qui sont restés sur leur première idée, alors nous sommes allés ce jour, le 22/08/2020, dans une autre boutique Bouygues, qui a pu nous faire le changement de domicile (sinon la résiliation été de 450€ à nos frais), ainsi que nous souscrire la fibre s,achant que le bâtiment n'est pas éligible à l'Adsl comme nous a affirmé la conseillère de notre nouvelle boutique Bouygues Télécom. Les conseillés de la première boutique, nous ont reçu de façon désagréables et désinvoltes. Les frais appliqués ne nous seront pas remboursés, par chance notre nouvelle conseillère plus que professionnelle nous a permis que le changement effectué sois transféré et ne nous soit pas facturé. Cela est inadmissible et nous ne conseillons en aucun cas la boutique Bouygues Télécom au centre ville d'Aix-en-Provence. Il serait bien de revoir leurs équipes de conseillés.
• Force.l

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  Le 10/06/2020 à 13:27

  De ma vie je n’ai jamais vu des voleurs pareil! A peine entré dans la boutique, on me parle déjà d’assurance et de me racheter mon téléphone ( pour une misère d’ailleurs, je préfère le vendre sur Leboncoin). On m’explique que j’aurais droit à 100€ d’accessoires offerts alors que c’est bien 100€ de remise immédiate, sur mon prochain smartphone, dont je dois bénéficier! Des accessoires vendus 2 à 3fois plus cher que sur le site Bouyguestelecom.fr. Quelle belle brochette d’incapables. Je vais passer chez free et payer mon nouveau smartphone en 10 fois sans frais à la Fnac, cela me coûtera bien moins cher!!!! Et je prendrai une assurance si je le souhaite. Ciao! Mr Olivier vous ne me reverrez plus!!!
• Karine.D

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  Le 30/05/2020 à 20:53

  Accueil, professionnalisme et service client au top !!! Venue pour 2 ouvertures de ligne, je suis partie satisfaite : merci à Nicolas et Olivier !!! Surtout après l’expérience plus que négative vécue la veille à l’agence Bouygues telecom des Allés Provençales (offres mensongères, erreurs et mépris de leur vendeuse Mallory.C) Je repars plus que satisfaite et avec 2 lignes, merci encore ! Je vous conseille vivement cette agence Bouygues !