Free - Boutique Aix

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Entreprise de télécommunications, Fournisseur d'accès Internet,

• Suzy.n

  1 / 5

  Le 29/07/2022 à 12:43

  Une condescendance digne d'un grand respect envers sa clientèle, si je devais noter le manque de professionnalisme de l'homme qui m'a reçu les 5 étoiles seraient accordées. J'en ressort avec un goût amer et pas de solution à mon problème.
• Sebastien.o

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 21:03

  Hyper efficace. Top
• georges.u

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 21:02

  Après avoir essayé mainte fois d'obtenir une nouvelle carte sim via internet, j'ai décidé d'aller à la boutique Free d'Aix-en-Provence. Affaire réglée rapidement avec l'aide des vendeurs efficaces, rapides et agréables.
• marie-thérèse.u

  4 / 5

  Le 30/06/2022 à 09:30

  Pour un problème de carte sim je m'y suis rendue les vendeur sont très aimables et vous renseigne bien. si toutefois j'ai un autre problème c'est a la boutique que j'irai en ligne c'est une vraie catastrophe
• Melyssa.u

  1 / 5

  Le 25/06/2022 à 06:08

  Bonjour, ma box a grillé il y’a déjà plus d’un mois a cause de l’orage, un technicien de free aurait dû passer le 23 juin pour venir inspecter les prise une deuxième fois, mais ce technicien n’est jamais venue. J’ai donc essayer d’appeler free directement plutôt que de m’en tenir à des échanges whatsapp qui n’aboutisse jamais. Seulement quand j’essaye d’appeler le 3244 sa me dit que là se numéro n’est pas attribué. Pourriez vous donc me transmettre une numéro valide
• Stéphanie.e

  4 / 5

  Le 20/06/2022 à 06:28

  Personnel compétent et sympathique
• pasquale.u

  3 / 5

  Le 20/05/2022 à 19:44

  Quelquefois on a affaire à des vendeurs sympa quelquefois a des sers a rien.
• Theo.u

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 15:59

  SUPER RÉSEAU TÉLÉPHONIQUE JE SUIS EN 5G PARTOUT MERCIIII BEAUCOUP FREEE
• Claudette.a

  3 / 5

  Le 06/05/2022 à 14:19

  Bons conseils.
• So.a

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 09:16

  Très bon accueil, explications claires
• Kosa.o

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 17:42

  Je suis chez cet opérateur depuis plus de 3 ans et je n'ai à ce jour connu que désillusion. Malheureusement je ne suis pas du tout satisfait par ce distributeur de réseau. Je tiens à saluer mes congénères qui souffrent avec moi du joug de cette malveillante entreprise crée par un homme plus maléfique encore qui se cache perpétuellement dans l'ombre; Xavier Niel ! Je suis très déçu de Free, lors de l'annonce de ce nouvel opérateur ayant la volonté de faire concurrence aux sinistres bouygues telecom j'ai sauté de joie. Ce fut de courte durée. A tous les gens qui liront cet avis je vous déconseille de mettre les pieds dans quoi que ce soit qui un rapoort avec Free OU ses employés. FUYEZ ! fuyez à tout prix cet endroit. Ratio
• gil.a

  1 / 5

  Le 08/11/2021 à 13:18

  Je suis très mécontent de l'opérateur. J'ai depuis plusieurs semaines des buts dans l'envoi de SMS. Cela fait 10 jours que j'ai des blocages sur plusieurs jours dans l'envoi des SMS. Les autres services fonctionnent correctement. Je suis très mécontent par la disponibilité des services, j'ai passé mon après-midi du samedi 6 novembre à tenter de les joindre, puis à quelques reprises à avoir des interlocuteurs incapables de régler la panne, et pressés de raccrocher. Le summum est mon appel de ce matin lundi 8 novembre, avec une interlocutrice très bloquante. Je ne recommande absolument pas ! J'aurais voulu mettre 0 *
• hassna.j

  1 / 5

  Le 27/10/2021 à 13:20

  Accueil physique aussi médiocre que leur service client au téléphone. La dame d'aujourd'hui n'a même pas dénié me renseigner par rapport à mon soucis et quand je lui dis que la seule solution était de porter plainte contre FREE vu que le problème dure depuis le mois de juillet elle m'a répondu en souriant "d'accord"
• Roger.r

  1 / 5

  Le 26/10/2021 à 01:28

  Des gens autains, sur d'eux, et qui vous prenne de haut. Incapables de reconnaître leurs erreurs. A éviter, et la boutique, et le réseau Free.
• NATHALIE.C

  5 / 5

  Le 25/10/2021 à 13:21

  Tres accueillants et compétents ils connaissent tres bien leurs contrats notamment pour les déplacements à l international.Bornes de souscription dans le magasin. Beau magasin propre
• Ikram.h

  1 / 5

  Le 13/10/2021 à 10:01

  Bonjour j'ai étais ce matin l'hôtesse d'accueil ma vraiment mal parlé aussi elle m'a dit que je peux résilier mon contrat freebox alors que je suis client depuis 2013 je vais faire un courrier au plus rapide pour qu'elle se fasse renvoyer
• Maurice.z

  4 / 5

  Le 02/10/2021 à 10:43

  Super bien😑👍
• C.

  3 / 5

  Le 29/09/2021 à 22:12

  Accueil assez rapide mais personnel stressant et pas de très bons conseils
• monique.e

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 17:26

  Personnel compétent
• Fatiha.e

  2 / 5

  Le 16/09/2021 à 09:58

  J ai était tres mal renseigné dommage
• Antoine.e

  3 / 5

  Le 07/09/2021 à 18:36

  Besoin de connaitre la disponibilité des produits avant de me déplacer une seconde fois. Merci de m'indiquer comment. Courtoisement
• Mathis.o

  1 / 5

  Le 01/09/2021 à 09:45

  On ne peux changer de carte sim qu'avec une carte bleu. Impossible de payer en espèce
• Bruno.u

  4 / 5

  Le 20/08/2021 à 01:52

  Bon déjà bien d'avoir une boutique, le jeune vendeur a manqué d'assurance et de connaissances des produits à vendre... Mais bon il faut bien débuter
• Lionel.o

  5 / 5

  Le 02/08/2021 à 16:49

  Super accueil, renouvellement d'une carte sim format nano sans soucis 😊
• Maxence.a

  5 / 5

  Le 21/07/2021 à 10:51

  Super agence free les conseillers sont avenant et serviable
• Pascale.e

  1 / 5

  Le 16/07/2021 à 07:35

  Du vent
• Justine.�

  5 / 5

  Le 03/07/2021 à 15:42

  Très agréable
• Amine.z

  2 / 5

  Le 24/06/2021 à 16:43

  Pas de réseau Free sur place
• philippe.m

  5 / 5

  Le 12/05/2021 à 14:14

  superbe accueille superbe professionnelle merci
• Wendy.A

  1 / 5

  Le 30/04/2021 à 15:54

  Très mauvaise expérience, le personnel essaie de nous fourguer un maximum sans s’assurer que nous sommes éligibles. Je suis déçue. Les gestes barrières sont bien respectés par le personnel et les clients
• Léa.u

  1 / 5

  Le 20/04/2021 à 16:38

  Le conseiller nous propose une offre freebox, nous lui expliquons que nous n'avons pas la possibilité d'avoir la fibre. Il insiste en disant "Ne vous inquiétez pas si le technicien ne trouve pas de quoi se brancher vous ne payerez rien, il faudra juste faire un courrier de rétractation" Résultat, le technicien n'a rien trouvé mais free me réclame 49€ pour un service qu'ils ne sont même pas capable d'honorer... et évidemment plus personne pour nous aider chez eux, honteux
• experton.a

  5 / 5

  Le 29/03/2021 à 20:57

  Très bien accueillie par des jeunes très sympa
• Bruno.a

  5 / 5

  Le 23/03/2021 à 16:23

  Personnel très compétent. Dommage impossible d'annuler le forfait gratuit sur place , remplacé par un plus gros
• Denis.a

  3 / 5

  Le 18/03/2021 à 10:06

  Rien ne fonctionne pour s'abonner
• Anysia.o

  5 / 5

  Le 14/03/2021 à 08:15

  Vendeurs très efficaces ! Merci ☺️
• Lorenzo.a

  2 / 5

  Le 26/02/2021 à 13:19

  Free Mobile c'est pas cher sur Aix ( comme partout ailleurs ) mais le réseau est ultra-limité dans la zone ! Si vous voulez uniquement de la 2G ou la 3G ça passe mais si vous octroyez pour la 4G alors là... Vérifiez bien via Cartoradio où se trouve votre antenne la plus proche car vous risquez fortement d'être déçu par la réception une fois que vous aurez choisi votre forfait Free. Le plus + : Le prix Les - : Les services ( Je pensais SFR être les pires mais je me suis trompé ) et la réception bien entendu !
• Eric.a

  5 / 5

  Le 09/02/2021 à 16:22

  Gestes barrières très bien respectés, pas plus de 3 personnes, masque, gel, barrière sécurité. Très bon accueil, courtois, renseignement impeccable pour box et téléphone, prévoir facture ancien opérateur et RIB. Prise de commande simple par borne avec opérateur. En attente de la suite que j'espère aussi professionnel.
• Rick.i

  5 / 5

  Le 17/01/2021 à 18:10

  Vraiment bien. Facile d'accès personnel agreable. Agréablement surpris . Bel effort de free
• Nathalie.d

  5 / 5

  Le 11/01/2021 à 07:54

  Très sympathique et pratique
• Leo.a

  1 / 5

  Le 14/11/2020 à 18:27

  Avant de souscrire à un abonnement pour une box je demande au conseiller s'il y a des frais lors de l'activation de la ligne, sa réponse est claire: "s'il n'y a pas besoin de créer une ligne téléphonique alors non". Arrive alors la première facture et surprise ! 49€ de frais de mise en service ( je vous rassure tous les clients de free les payeront aussi ! ). Désirant avoir des explications je me rends chez free, la réponse qui m'est donnée est brillante :" ah si j'ai oublié de vous dire qu'il y avait 49€ de frais de mise en service j'en suis désolé, suffit de ne pas avoir internet chez vous si vous ne voulez pas payer ces frais, et puis c'est tous les opérateurs qui font payer ça vous savez hein"...Réponse fausse puisque par exemple chez Orange il y a 0€ de frais de mise en service... Petite info, vous payerez aussi 49€ pour résilier votre abonnement, même si ce dernier est sans engagement.
• Cynthia.u

  1 / 5

  Le 10/11/2020 à 21:26

  Par où commencer ? Connexion internet proche de zéro, nulle, catastrophique. Impossible de regarder la télé et d'être sur internet en même temps. La télé coupe constamment, nous sommes obligé de reboot la box 5/6 fois minimum par visionnage. Des messages d'erreur plus débiles les uns que les autres "cette chaîne n'est plus disponible"... Ah bon ? ; "nombre maximum de visualisations simultanées atteint" lorsqu'on change 3 fois de chaîne... Du grand 'importe quoi. Même problème avec mon portable, qualité médiocre. C'est insupportable. Nous cherchons un endroit avec la fibre car cette situation est invivable. Quant à mon forfait téléphonique, il sera changé en même temps. Bref, cet opérateur est une blague pas drôle.
• Rita.o

  5 / 5

  Le 22/10/2020 à 08:15

  Pas d attente conseillé nous a fait la souscription à la borne nicquel
• Pascal.

  5 / 5

  Le 30/09/2020 à 22:20

  Très pro
• sandra.a

  1 / 5

  Le 26/09/2020 à 16:52

  Commande passée le 4 septembre, livraison entre 6 et 14 jours d après les dires du vendeur... toujours rien aujourd'hui.. passage au magasin..."c'est en cours."... mais "rien de sur". Ma fille doit travailler en distanciel pour ses cours a Marseille, faculté fermée a cause de la crise sanitaire... pas d internet.....ils ne prennent rien en compte.. on est parti chez Bouygues... Proposition d'un galet 4 g en attendant, ce qu 'avait refusé free ne nous preter en attendant. Pour le même prix d'Abonnement... a vous de voir
• Taha.

  1 / 5

  Le 03/09/2020 à 11:42

  Je ne suis pas satisfait de l installation de la fibre. Je changerai mon post lorsque l installation sera effectué.
• Fethi.o

  5 / 5

  Le 13/08/2020 à 14:24

  Courtoisie et professionalisme
• Jordy.a

  5 / 5

  Le 07/08/2020 à 15:29

  Service client parfait.
• Christine.a

  4 / 5

  Le 06/08/2020 à 17:53

  Bel endroit charme et convivialité au rendez vous
• Ben.e

  1 / 5

  Le 17/03/2020 à 12:27

  Une horreur Un hold up en blouse blanche. Merci je vais changer de fournisseur.
• Thanos.v

  1 / 5

  Le 10/03/2020 à 16:20

  Ils sont toujours là pour vous faire signer des contrats, mais si vous avez un problème ils ne seront pas en mesure de vous aider. J'ai été sujet a diverses petites combines pour m'arnaquer de l'argent, fuyez.
• Pascal.A

  2 / 5

  Le 20/02/2020 à 13:17

  Si vous avez besoin de rien c est bon tous ce qui a ete fait fait j aurai pu le faire de chez moi, rdv avec un technicien fibre il font pas, réunir plusieurs contrats sur un même nom il font pas, bref le vendeur était sympas mais n avait pas la main sur grand choses en tout cas pas plus que moi chez moi puisque je doit prendre rdv moi-même pour la fibre, bref boutique inutile .....
• José.a

  5 / 5

  Le 18/02/2020 à 12:06

  Bon accueil , bonne réponse à mon problème de téléphonie
• Sylvain.a

  4 / 5

  Le 11/02/2020 à 18:13

  Bon accueil mais attention à ne pas trop répéter les consignes de vos supérieurs à la lettre.
• Lugdivine.s

  5 / 5

  Le 02/02/2020 à 15:25

  Bon accueil et conseils avisés
• Natalie.h

  5 / 5

  Le 25/01/2020 à 13:42

  Accueil très sympa, achat d'une carte sim ultra rapide
• Thomas.e

  4 / 5

  Le 21/01/2020 à 15:08

  Belle boutique, mais impossible pour les conseillers de régler des problèmes relativement courant
• Sabine.l

  5 / 5

  Le 11/01/2020 à 11:04

  Très bon accueil, nous avons eu tous les renseignements que l'on souhaitait.
• VALERIE.O

  5 / 5

  Le 03/01/2020 à 16:44

  Bon accueil et réponse à vos questions rapide.
• David.e

  5 / 5

  Le 09/12/2019 à 16:36

  Sympa et pratique
• Marie-Hélène.R

  2 / 5

  Le 28/11/2019 à 17:58

  un vendeur est totalement incompétent
• Patrick.u

  4 / 5

  Le 20/11/2019 à 13:35

  Bon accueil et bons conseils
• Bruno.h

  5 / 5

  Le 20/11/2019 à 08:09

  Personnel vraiment très bien et très agréable
• William.e

  5 / 5

  Le 14/11/2019 à 23:10

  Service et accueil impressionant!en ce qui me concerne la jeune femme d origine hispanique est super compétente et agréable,ce qui est très rare,merci encore.
• Thierry.s

  5 / 5

  Le 05/11/2019 à 08:58

  Accueil sympathique, gentillesse et efficacité, en quelques "clic" la jeune fille m'a solutionné un problème que je n'arrivais pas à gérer. Du professionnalisme comme on l'aime.
• patricia.c

  5 / 5

  Le 03/11/2019 à 09:29

  Très sympathique
• André.I

  2 / 5

  Le 09/10/2019 à 02:32

  Très déçu de Free..mauvais debit.opérateur.incapable d installer la fibre..mauvaise gestion incompétence..3 journées de congés perdues sur 3 mois. Les techniciens ne viennent pas au rdv..confirmés.Dadymilles
• Jean-Yves.a

  4 / 5

  Le 05/10/2019 à 17:47

  Très bien, personnel aimable et compétent. Vite pris en charge pour ma part.
• Gilles.r

  4 / 5

  Le 03/10/2019 à 09:55

  Rapide efficace peu d'attente c'est parfait
• Mélanie.l

  5 / 5

  Le 13/09/2019 à 07:56

  Expérience en boutique au top, bon accueil, repartir avec une carte SIM valide est un plus non négligeable. Le personnel est serviable et agréable. Je suis malheureusement retournée chez Bouygues car la couverture réseau laisse à désirer à quoi bon avoir un forfait de données mobiles plus important si la 4G passe moins bien .
• Asmat.a

  1 / 5

  Le 02/09/2019 à 14:15

  Accueil pas souriante
• Marilyne.A

  1 / 5

  Le 24/08/2019 à 10:29

  Si vous avez besoin d'un service ou d'une information, n'y allez pas, ils ne sont pas là pour ça. Ne perdez pas vos câbles de freebox, ils ne vous en donneront pas, sans parler des chuchotements entre employés à votre encontre... Je donne 1 car je ne peux pas mettre 0
• Jérôme.c

  3 / 5

  Le 10/08/2019 à 11:31

  Nous avons eu un problème lié à la fibre. Dans le centre ils n'ont pu solutionner le problème (uniquement ceux liés à l'ADSL peuvent être résolus directement en centre). Ils nous ont toutefois fait un ticket et un technicien devrait venir à notre domicile.
• Marie.l

  3 / 5

  Le 24/07/2019 à 11:22

  Jeune homme très très serviable
• jean.o

  4 / 5

  Le 24/07/2019 à 10:07

  Bien renseigné. Sympathique.
• Bertrand.e

  1 / 5

  Le 06/07/2019 à 14:13

  De gros menteur !! Aucun remboursement de rétractation, si problème le magasin se retire de responsabilité et vous dit d’appeler free qui à un tout autre discours que le vendeur en magasin, personne n'est d'accord alors qu'il sont de la même enseigne et vous qui êtes au milieu, vous passez pour un pigeon car rien n'est résolue et aucun remboursement sera reversé en cas de problème.
• Frederic.a

  4 / 5

  Le 06/06/2019 à 17:11

  A l l'écoute des gens , très content.
• Marc.R

  1 / 5

  Le 06/06/2019 à 09:36

  Accueille trop long et succin et mitigé, trop de personnel à l'ouverture
• Narcisse.a

  2 / 5

  Le 05/06/2019 à 07:11

  Responsable de la boutique très désagréable contrairement aux autres employés très mauvaise image pour Free.
• mikael.e

  1 / 5

  Le 23/05/2019 à 17:50

  Ils servent à rien dans ce magasin
• Celtina.e

  1 / 5

  Le 18/05/2019 à 10:01

  Depuis ma dernière visite le personnel à du changer... La conseillère était hautaine et n'a pas trouvé de solution à mon problème : le fait sur je ne capte quasiment jamais la 4G et notamment dans leur propre boutique ou j'étais en H+. Quand je lui ai dit que j'allais sûrement changer de fournisseur, elle n'a même pas cherché à me garder parmi leurs client. Du coup ''Je suis passée chez Bouygues'' 🤷🏻‍♀️
• Alain.o

  5 / 5

  Le 24/04/2019 à 06:42

  À votre écoute dommage qu'ils ne peuvent pas faire un geste commercial
• Elie.e

  5 / 5

  Le 19/04/2019 à 19:08

  Merci à Free de m'avoir aidé à déménager ma box en si peu de temps et sans frais. Une fois à la nouvelle adresse la connexion fut rapide. Merci encore. Un conseil à tous les nouveaux utilisateurs, choisissez Free, vous ne le regretterez jamais.
• Elodie.a

  5 / 5

  Le 27/03/2019 à 13:45

  Nul
• Jean.a

  5 / 5

  Le 24/03/2019 à 10:46

  Personnel de grande écoute et de qualités. A quand les antennes.JD
• 4v.m

  5 / 5

  Le 03/02/2019 à 16:40

  Parfait, merci Aix,
• louka.u

  4 / 5

  Le 13/01/2019 à 14:58

  Tous reçus mes commande en date et heure BRAVO
• Pierre.r

  4 / 5

  Le 05/01/2019 à 13:10

  Prenez rdv avant de venir !
• raph.a

  1 / 5

  Le 03/01/2019 à 08:33

  Pourquoi depuis peu ,pour avoir un renseignement ou une info faut-il prendre un rdv?il y a une manip à faire sur l'ordi à l'entrée mais c'est vraiment lamentable pour seulement 10 mn. Je suis client et pourquoi dois avoir un rdv?ils ne risquent pas de me vois de si tôt,le service client par téléphone est bien plus compétent et plus rapide.Je ne sais pas qui a pris cette décision mais c'est une grosse erreur de votre part.A part les bornes ,il n'y a rien à attendre de vous,un manque de rigueur et de professionnalisme de part de la direction ou du gérant évident.
• Carole.o

  1 / 5

  Le 26/12/2018 à 14:38

  Si vous venez pour refaire une puce à la borne et que vous avez juste une petite question à poser, surtout ne le faites pas car vous les e...... r, normal????? Forcément nous ne venons pas pour un abonnement, mais en ayant la free box plus 3 abonnements, j'aurai aimé être reçue convenablement que d'être zapper comme une m... e. Du coup je suis partie à Avenue 83 ou le problème a été résolu de suite et avec acceuil commercial au top
• loic.r

  2 / 5

  Le 17/09/2018 à 09:16

  Trop attente j'ai du rebrousser chemin
• MD.i

  2 / 5

  Le 06/09/2018 à 14:25

  Pour l achat du forfait c est rapide, simple le personnel est top. Par contre ca se gate apres. Ma 4G ne marchait pas avec le forfait free. J y suis retourne 2 fois pour qu'au final le personnel me disent qu'il n'y pouvait rien malgres avoir bidouillé avec mes réglages. A quoi bon aller chez Free pour acheter un forfait qui ne marche pas ? Je recommande pas
• Lena.t

  1 / 5

  Le 05/09/2018 à 11:55

  Incompétents.
• Mystick.a

  3 / 5

  Le 02/09/2018 à 12:12

  Attente trop longue et conseiller pas assez avenant
• Brigitte.a

  5 / 5

  Le 10/08/2018 à 12:27

  Impeccable beaucoup de monde mais service rapide.
• franck.o

  5 / 5

  Le 13/07/2018 à 11:54

  Très bon accueil. (Nano sim pour nouveau portable) explique très bien - vient sur la borne pour aider. Prend le temps avec les clients pour qu'ils soient satisfaits. Disponible. Merci Free
• Fabrice.a

  5 / 5

  Le 26/05/2018 à 11:47

  Très bon accueil, simple et transparent , service impeccabrle
• Madeleine.E

  3 / 5

  Le 14/04/2018 à 17:07

  Free a décidé de tout dematérialiser donc dans les boutiques pas de service SAV. Donc c est une vitrine c est tout!!!
• du.u

  1 / 5

  Le 14/04/2018 à 11:30

  Aucune solution aux problèmes de roundcube ce mail préhistorique et imbécile.
• Mathieu.H

  5 / 5

  Le 14/02/2018 à 08:49

  Enfin un Free center à Aix... Par contre, ne pas s'attendre à une assistance technique dans la boutique, elle ne sert qu'aux conseils commerciaux. On notera cependant que la façade est jaune, ce qui n’est pas la couleur habituelle des boutique Free mais est certainement liée à une contrainte urbanistique locale.