BOUYGUES TELECOM

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Sebastien.r

  2 / 5

  Le 24/07/2022 à 11:07

  Appel service client suite à une erreur d adresse de leur part et on assume pas on laisse les gens dans la panade vraiment pas terrible
• Christophe.u

  4 / 5

  Le 15/06/2022 à 06:03

  J ai un souci avec mon portable
• beatrice.a

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 13:56

  Très bon accueil personnel très dévoués renseignements clairs pourtant mon cas n'était pas facile (senior)
• Brian.y

  1 / 5

  Le 20/04/2022 à 17:17

  Mauvaise Expérience Les personnes de ce Service Client sont extrêmement mal aimable, j’ai expliqué ma situation, il m’a dit des choses que ça collègue n’aurait pas dû faire. Et carrément Raccrocher au nez ! Je déconseille extrêmement Bouygues Telecom surtout qu’on vous met des offres sans vous PRÉVENIR ! N’allait pas du tout chez eux. !
• David.E

  1 / 5

  Le 10/02/2022 à 12:46

  Génial Bouygues, l installation fibre doit être installé chez moi depuis 4mois, soit disant pas de technicien disponible, je paye pour un service que je n ai même pas😡
• ER68.J

  1 / 5

  Le 10/12/2021 à 09:24

  Service client nul. Suite à un changement de box 4G pour une box fibre, la résiliation de la première box n'a pas été réalisée par la conseillère Bouygues et le service client ne veut rien savoir !! Pas contre, j'ai été prélevé 3 mois pour rien !! Merci Bouygues. Un conseil, passez votre chemin allez chez les concurrents. Pour info, je vais supprimer mes 3 forfaits téléphone demain et la box à la date anniversaire également.
• Francine.o

  4 / 5

  Le 28/10/2021 à 11:58

  Accueil sympathique....
• Djamela.s

  5 / 5

  Le 17/10/2021 à 20:38

  J'aime cette endroit
• Gregory.o

  2 / 5

  Le 05/08/2021 à 11:31

  Dommage 😰
• Virginie.r

  4 / 5

  Le 30/07/2021 à 18:44

  Personnel très sympathique donne de bons conseils et très commerçant
• David08.q

  1 / 5

  Le 02/07/2021 à 09:05

  Il faudrait être plus aimable aux téléphones dire à vos clients "je vous souhaite pas bonne journée moi" a éviter bouygues car tous les mois ya une surprise sur l'abonnement
• florian.a

  1 / 5

  Le 24/06/2021 à 08:43

  Fuyez le temps qu'il est encore temps ne souscrivez surtout pas au bout de 3 mois toujours pas de ligne et on me réclame 145 € pour un service que je n'ai jamais eu pas moyen de régler le problème service client incompétent personnel de boutique aucun pouvoir ne peux strictement rien faire aller voir ailleurs ne faites pas cette erreur
• Dufour.h

  5 / 5

  Le 16/06/2021 à 05:07

  Je suis satisfait
• JF.A

  4 / 5

  Le 30/05/2021 à 12:24

  On va attendre la réparation.
• Ibrahima.A

  5 / 5

  Le 10/05/2021 à 13:13

  Bonne qualité et prestation
• wawa.a

  5 / 5

  Le 01/05/2021 à 21:58

  parfait
• Nicolas.e

  5 / 5

  Le 10/04/2021 à 10:08

  Bon accueil conseiller polyvalent et efficace
• Parentin.a

  5 / 5

  Le 09/04/2021 à 15:47

  Super boutique avec un personnel à l’écoute
• Cicio.i

  5 / 5

  Le 09/04/2021 à 15:43

  Personnel très agréable et professionnel
• Sophie.o

  5 / 5

  Le 08/04/2021 à 14:33

  de bon conseil et bien reçue
• Antoine.o

  5 / 5

  Le 08/04/2021 à 13:50

  N’hésitez pas à rentrer dans ce magasin! Vous y trouverez un personnel aimable, à l’écoute et professionnel
• Sonia.a

  5 / 5

  Le 08/04/2021 à 13:42

  Très belle boutique, personnel à l'écoute et de bon conseil, je recommande !
• Marylin.u

  4 / 5

  Le 10/03/2021 à 16:26

  Le personnel est compétent et à l'écoute,le seul problème c'est que comme beaucoup de magasin de téléphonie,on attend souvent longtemps notre tour et c'est qlq fois décourageant
• Alain.e

  1 / 5

  Le 30/01/2021 à 15:05

  Lamentable.
• Mohamed.a

  1 / 5

  Le 22/12/2020 à 14:55

  Aucun respect pour le clients Directeur manquant de respect au lieu d'être à l'écoute et trouvé une solution au problème qu'il sont responsables il c'est montré irrespectueux et agressif Très mauvaise expérience aucun professionnalisme !!!
• Emmanuelle.o

  5 / 5

  Le 16/12/2020 à 10:43

  Conseil et services de pro.
• Isabelle.v

  5 / 5

  Le 03/12/2020 à 12:25

  Tres accueillant très gentil et bonne explication
• Chloé.

  1 / 5

  Le 22/11/2020 à 17:35

  Achat fait hier. Très déçue. Pas de retour possible alors qu'on a même pas pu voir le téléphone. Pas compréhensible du tout et très désagréable. Je deconseille fortement surtout aux prix des téléphones ! Je mets une étoile par obligation
• Ju.u

  1 / 5

  Le 22/11/2020 à 12:39

  Très déçue de l accueil et du non professionnalisme de ce service Ne recommande pas du tout!!
• Lulu.

  1 / 5

  Le 22/11/2020 à 12:37

  Je suis très mécontente du service de Bouygues telecom à Charleville Mézières, l accueil 0, le professionnalisme 0, refus de la part d une vendeuse de reprendre le téléphone qui a été ouvert par la vendeuse, je n'ai en aucun cas vu et pris le téléphone avant l'achat, je ne recommande pas se magasin
• Pumba.

  1 / 5

  Le 22/11/2020 à 12:37

  Tres mécontent , service déplorable, la vendeuse n est pas du tout professionnelle, je ne recommande en aucun cas Je vais partager mon mécontentement à mon entourage et mes proches, insatisfait!!!
• Lanna.n

  1 / 5

  Le 22/11/2020 à 12:34

  Après l'achat d'un iPhone 12 mini non voulu et ouvert par la conseillère j'ai été choquée et déçue par ce manque de professionnalisme. Ce produit neuf ne peut être repris alors que le téléphone n'a pas pu être pris en main, c'est aberrant. C'est très dommageable de ne pas pouvoir trouver un moyen de s'arranger
• Merit.u

  5 / 5

  Le 16/11/2020 à 15:03

  Good
• gael.u

  4 / 5

  Le 26/10/2020 à 15:28

  Personnel aimable et compétent
• chantal.h

  4 / 5

  Le 15/08/2020 à 16:12

  Accueil correcte et professionnel, bon l'attente à l'extérieur sous un soleil de plomb + de 45 minutes n'est pas a recommander
• Futur.

  1 / 5

  Le 15/08/2020 à 15:08

  Mal renseigné, contrairement à une fois ou j'ai été très bien renseigné pour un renouvellement de téléphone.
• Patrick.a

  5 / 5

  Le 09/08/2020 à 05:49

  Très bon accueil, personnel sympa. Renseignements et explications clairs. Je recommande.
• audrey.t

  4 / 5

  Le 09/07/2020 à 08:39

  Pas très satisfaite honnêtement
• Emilie.e

  1 / 5

  Le 16/05/2020 à 10:24

  La personne qui ma accueilli est vraiment pas accueillant je comprend qu'il ya des messure pour le Corona mais de dire méchamment je ne touche pas le téléphone il est pas désinfecté ya une façon a parler a vos clients alors que ce monsieur serrer la main a tout ces amis qui passer devant le magazin vraiment se monsieur parle mal a c'est client vraiment déçu de Bouygues et je suis pas la seul a qui sa a arrivé
• balou.a

  5 / 5

  Le 11/03/2020 à 17:32

  Super accueil, à l écoute du client, pas comme S. R, JE RECOMMANDE À 1000%
• Lolo.-

  3 / 5

  Le 24/02/2020 à 16:15

  Je donne trois étoiles car le batiment est plutôt bien positionné, facile d'accès, peu d'attente, prise en charge sérieuse service client. En revanche sur la politesse je ne peux en dire autant... un vendeur qui tutoie ses clients pour la première entrevue n'est pas très pro et de plus cela peut etre percu comme un signe flagrant d'impolitesse pour les clients
• Vanessa.a

  3 / 5

  Le 15/02/2020 à 03:30

  Tres cher et pas réactif au telephone
• emmanuelle.e

  1 / 5

  Le 23/01/2020 à 09:29

  Accueil déplorable le manager ne connait pas l'amabilité et les employés ne connaissent pas le sourire et se moque des clients magasin de Charleville à éviter absolument
• K.

  5 / 5

  Le 23/01/2020 à 03:00

  Travail bien fait, soigné, très très bonne accueil, partons réel juste et sympa
• Sylvie.e

  4 / 5

  Le 31/12/2019 à 11:25

  Commercial très sympa et compétent.
• ShaDoZ.p

  5 / 5

  Le 06/12/2019 à 16:44

  Manifique
• Keira.b

  5 / 5

  Le 08/11/2019 à 19:14

  Nous avons pris 2 forfait téléphone avec des mobile plus une box et ils était très souriant nous avons eu un problème sur le forfait de mon compagnon et il ont tout de suite régler le problème
• Gorgeous.

  4 / 5

  Le 31/10/2019 à 18:07

  Bien
• chantal.o

  2 / 5

  Le 28/10/2019 à 20:33

  Oui et non car je me suis fais avoir pour que ma fille puisse avoir son téléphone à 1 euro Bouygues m'a fait prendre une box à 45 euros par mois pendant 1 an alors que j'en ai aucune utilité vu que c'est juste pour la WiFi et un téléphone fixe je n'ai pas d'appareil téléphone et la WiFi me sert à rien vu que j'ai mon abonnement portable déjà à 45 euros
• Steph.u

  5 / 5

  Le 23/10/2019 à 00:38

  C'est mon fournisseur d'accès à internet et portable
• christophe.r

  1 / 5

  Le 11/10/2019 à 09:57

  Mal reçu au téléphone, et après je me suis déplacé et un jeune m'a reçu et a l'écouter on ne sait rien et il sait tout
• Christophe.O

  4 / 5

  Le 14/09/2019 à 12:33

  Personnel aimable et avenant
• Fred.a

  2 / 5

  Le 27/08/2019 à 15:43

  J y suis allé car j avais reçu un code par SMS par Bouygues télécom et quand je suis allé au magasin g choisi un téléphone et pas possible un 2 ieme et toujours pas possible pourtant sur le SMS il était précisé sur tous les téléphones donc je suis repartis sans téléphone
• Loic.a

  5 / 5

  Le 08/08/2019 à 08:54

  Un bon magasin reçu par Mike excellent revendeur qui m'a trouvé une solution super et économique
• franck.o

  4 / 5

  Le 07/08/2019 à 09:12

  Bon accueil et bonnes explications
• Virginie.a

  3 / 5

  Le 25/07/2019 à 08:23

  Un vrai manque de découverte commercial j'apprends après avoir souscrit que leur box ne fonctionnent pas en wifi alors que 13 ans chez SFR avec ce fonctionnement ! Quand j'appelle le service commercial c'est moi client qui aurait dû préciser sauf qu'on ne m'a jamais demandé comment j'utiliserai ma box!! Vraiment déçu
• Thomas.a

  1 / 5

  Le 18/07/2019 à 06:44

  Service déplorable. Le manager du magasin qui ne sait pas répondre aux questions et qui vous invite à contacter le service client par téléphone. Grands airs hautains alors qu'il n'a aucune connaissance.... Fuyez cette opérateur et dirigez vous vers le plus cher mais le plus compétent : ORANGE ! Ils vous accompagneront davantage !
• Mikail.e

  3 / 5

  Le 22/06/2019 à 22:59

  Meilleure connexion, Merci.
• Thierry.e

  5 / 5

  Le 08/06/2019 à 09:49

  Bien reçu par madame
• Sylvain.o

  1 / 5

  Le 27/04/2019 à 21:05

  Fermé !!
• Pieter.o

  4 / 5

  Le 03/04/2019 à 08:21

  (Traduit par Google) Ils étaient sympathiques. Le système de rendez-vous fonctionne parfaitement, un rendez-vous extraordinaire le matin et je n'ai pas eu à attendre. ils ont tout essayé pour aider le client que nous avions rencontré quelques problèmes et ils ont même résolu le problème. J'étais même pas très sympathique à l'époque, j'étais un peu stressé. Personnellement, je préfère Bouygues à Orange. Donc, si vous êtes nouveau en France et dans Charleville Mézières, allez là-bas pour votre nouveau numéro de téléphone portable ou même un nouveau téléphone portable. (Avis d'origine) They were friendly the system for appointments works perfectly amazing appointment in the morning and I didn't had to wait. they do try everything to help the customer we had a couple of issues and fixed it's even I was not very friendly at the time was a bit stressed. Personally I prefer Bouygues above Orange. So if you're new in France and in the Charleville Mézières go over there for your new mobile phone number or even a new mobile phone.
• Gérard.o

  1 / 5

  Le 21/03/2019 à 09:08

  Le magasin Bouygues Télécom a charleville cet des connes et surtout le mec note 0
• Jose.a

  2 / 5

  Le 17/02/2019 à 12:39

  Prix beaucoup trop élevé quand tu compares sur le net pour les mêmes produits
• Angelique.e

  5 / 5

  Le 10/02/2019 à 09:12

  On trouve tout ceux que l on veut pour les téléphones
• Aymerick.e

  3 / 5

  Le 20/01/2019 à 10:22

  Bon service internet
• Benoît.

  5 / 5

  Le 15/12/2018 à 10:16

  Efficace - pro - écoute le client pour le conseiller au mieux. Et en plus sympa
• Camille.m

  1 / 5

  Le 06/12/2018 à 17:32

  Cher et mauvais service
• Jean.a

  5 / 5

  Le 29/11/2018 à 12:09

  Accueil très agréable . Conseillers à l'écoute , bonnes explications .
• Humbert.h

  1 / 5

  Le 18/09/2018 à 17:36

  Alors je vais rejoindre bon nombres d avis et de commentaires Sur la question des offres et tarifs d abonnements Bouygues proposes de très bonne offre complemente par une offre de reprise de votre ancien smartphone La ou le point négatifs de cette boutique prend tout son sens C'est lorsque que le vendeur responsable du magasin de surcroît, vous vend des accessoires (Samsung par exemple) et vous sort une brochure publicitaire qui vous rembourse maximum 100 euros sur des accessoires Samsung Il oublie juste de vous dire qu'il faut en acheter pour un minimum de 100 euros afin que l offre promotionnel soit valide par Samsung Par conséquent je m assoie sur un accessoire d une valeur de 40 euros qui n était pas nécessaire Faite donc très attention à se sympathique et fourbe vendeur
• Jean.u

  5 / 5

  Le 06/09/2018 à 13:26

  Personnel compétents
• Olivier.u

  1 / 5

  Le 26/06/2018 à 08:46

  Je n'ai pas pu être remboursé des 50 euros sur le smartphone Sony contrairement à ce qu'a prétendu le vendeur.. Au final on me dit que le code barre de l'appareil ne fait pas partie de la promotion.. Très déçu de cette boutique.
• Stéphane.a

  2 / 5

  Le 28/04/2018 à 17:09

  Le responsable magasin ne se met pas à la portée des clients (pour utilisateurs non expérimentés, nous ne sommes pas comme lui 24/24h sur notre téléphone). Un bon responsable doit savoir s'adapter à ses clients ! Les "hôtesses d'accueil" sont agréables.
• Jean-Yves.z

  5 / 5

  Le 03/04/2018 à 21:19

  Excellent, personnel au top et disponible.
• david.o

  2 / 5

  Le 06/03/2018 à 23:11

  trop de monde, attente trop longue. Attention aux ventes forcées. un des vendeurs est très...VENDEUR.
• Caroline.

  1 / 5

  Le 26/12/2017 à 18:48

  Très grosse perte de temps dans cette boutique succession de mauvaises informations qui m'ont conduite à une insatisfaction des plus totale ! Très mauvais conseils très mauvaises connaissance de leurs produits. Si vous êtes client Bouygues Télécom et que vous avez besoin de service appelez le service client ou aller sur le site internet mais évitez la boutique !! Cette mauvaise expérience m'aura seulement conduite à changer d'opérateur 😕
• Sandrine.i

  5 / 5

  Le 16/08/2017 à 13:17

  Bonne organisation d'accueil
• Musicality.e

  5 / 5

  Le 04/08/2017 à 07:40

  Personnel très agréable et magasin moderne ! 😄
• Danielle.o

  3 / 5

  Le 26/07/2017 à 17:15

  Vendeurs à l'écoute assez patient.
• Didier.a

  5 / 5

  Le 14/03/2017 à 13:00

  Personnel très serviable et super sympa.
• Philippe.a

  1 / 5

  Le 19/01/2017 à 10:28

  Magasin trop petit et les agents d'accueil sont pas aimables
• Mélodie.r

  5 / 5

  Le 02/01/2017 à 13:59

  Personnel très agréables bien à l'écoute. Ne changez pas
• Eric.i

  5 / 5

  Le 15/10/2016 à 20:41

  Sympa,, merci
• frederic.u

  4 / 5

  Le 04/03/2016 à 10:07

  accueillant , bonne explications ,