Boutique Orange - Charleville Mezières
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- Fournisseur d'accès Internet
- Charleville-Mézières
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A propos de : Fournisseur d'accès Internet Boutique Orange - Charleville Mezières à Charleville-Mézières
Chaîne de télécommunication fournissant des services Internet et de téléphonie et des appareils portables.
Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,
Les derniers avis :
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Daniel.o2 / 5Le 28/07/2022 à 13:17
Une attente d'une demi heure pour vous remettre un airbus 4G . C'EST ABUSÉ.
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Sophie.i5 / 5Le 02/07/2022 à 12:26
Merci à Nathalie et Waurdia pour votre gentillesse professionnalisme et patience 😉 des conseillères au top
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Patrick.4 / 5Le 25/06/2022 à 09:16
Un peu d attente, mais bien reçu personnel agréable 👍
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Sylvie.i4 / 5Le 19/06/2022 à 19:13
Très bon accueil et échange
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isabelle.A5 / 5Le 09/06/2022 à 20:16
Bon accueil, bon service rendu, je recommande cette agence ORANGE
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Yves.o2 / 5Le 08/06/2022 à 17:36
Je suis passé chez orange pour effectuer un changement de batterie sur mon portable...réponse nous ne faisons pas ça pas de réparation alors Qu'à la télévision il y a une pub comme quoi il effectue des réparations.
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Sophie.o5 / 5Le 20/04/2022 à 17:17
Accueil super agréable, personnel à l écoute et professionnel. Je recommande cette boutique orange. Merci à Ali
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jacquo.u1 / 5Le 24/03/2022 à 07:26
Trop compliqué pour parler à conseiller
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Michel.h5 / 5Le 22/03/2022 à 14:22
Personnels attentifs et compétents
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Fredo.i5 / 5Le 21/03/2022 à 16:27
Accueillant et rapide. J'ai eu se que je voulais.
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Georges.i5 / 5Le 02/03/2022 à 15:52
Contrairement a certains commentaires,nous avons été reçu sans rdv et sans attendre par un personnel agréable et très claire dans ses explications. Encore merci.
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valerie.l5 / 5Le 27/02/2022 à 09:39
Nous avons été pris en charge par un vendeur très professionnel et à l'écoute (Aurélien). Dommage que le service technique, pour l'installation, ne propose que des horaires pendant les heures de travail avec une plage horaire qui oblige à prendre une demie journée entière pour attendre le technicien (regrettable)
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sylvie.h5 / 5Le 26/02/2022 à 09:03
Bien reçu. Personnel sympathique et compétent. Évitez le samedi il y a trop de monde.
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Céline.85 / 5Le 27/01/2022 à 09:34
Merci à Nicolas pour son professionnalisme et ses conseils personne impliquée son travail Accueil agréable, conseils simples et efficaces explications claires Mercii
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Florence.e1 / 5Le 23/01/2022 à 09:38
Pas pris de rdv donc plus d'une heure d'attente. La personne qui m'a enfin reçue, pour un problème de carte sim, n'a pas réussi à sauvegarder mes numéros de téléphone et en plus , il lisait mes messages.... et pour finir, il m'a dit" comme je n'y suis pas arrivé, je vous offre la nouvelle carte...." normalement c'est un service gratuit il me semble. Bref, je suis très déçue
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Sylvie.h5 / 5Le 11/12/2021 à 22:57
Très réactif Très à l'écoute très aimable pas attente
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Aurelie.e3 / 5Le 21/11/2021 à 22:33
Il vaut mieux prendre rendez-vous avant de s y rendre
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Jacky.e3 / 5Le 20/11/2021 à 07:52
Bien, mais toujours beaucoup de rayons déjà vides ...
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Karim.a1 / 5Le 18/11/2021 à 14:53
Si vous êtes client Orange et que vous avez acheté votre téléphone dans la boutique de Charleville vous serez sûrement satisfait. Mmmmmmais si vous êtes un client Orange et que vous avez l'habitude de passer par le service client, n'allez pas dans cette boutique pure perte de temps et continuez à appeler le 3900.
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chantal.o3 / 5Le 09/11/2021 à 09:37
Personnel aimable qui semble sérieux et déterminé mais rien n'avance pour autant.
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Nadège.e5 / 5Le 26/10/2021 à 23:00
Je suis tombé sur une vendeuse super , vraiment super gentille sa fait du bien de voir des personnes super polie avec un grand sourire
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Claire.4 / 5Le 26/10/2021 à 15:26
Accueil et conseils très bons. Il faut prendre rendez-vous vous pour ne pas attendre. Quelques soucis techniques qui ont prolongé notre temps en boutique...
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Michel.i4 / 5Le 19/10/2021 à 16:38
ACCUEIL AGRÉABLE, BON SUIVI POUR RÉSOUDRE LES PROBLÈMES.
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BananasCudi.4 / 5Le 14/10/2021 à 19:55
Seul point négatif, l'attente mais nous n'avons pas pris rdv. Le personnel est très compétent et ne cherche pas forcément à forcer des ventes, mais à faire le plus avantageux pour la clientèle Offres attractives
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Méli-mélo.4 / 5Le 07/10/2021 à 20:49
Accueil sympathique Il faut le passe sanitaire pour rentré dans le magasin. Et prendre rendez-vous
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Valerie.a3 / 5Le 06/10/2021 à 11:00
Toujours pas mal de monde Difficile pour les personnes non initiés de prendre rdv sur le site
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Adishatz.o5 / 5Le 04/10/2021 à 16:34
Toujours bien reçu et renseigné. Privilégiez la prise de rendez-vous en ligne pour ne pas avoir à attendre.
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Charles.r5 / 5Le 18/09/2021 à 11:34
J adore c est correcte et serviable mes sans rendez vous avec un arrangement a l entré personnel
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Stéphanie.O5 / 5Le 30/08/2021 à 08:13
Personnel à l écoute et très compétant, Ali a su nous convaincre de rester chez Orange avec des explications très professionnelles. Grâce à lui on va pouvoir avoir la fibre.
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Jean.o1 / 5Le 12/07/2021 à 12:33
Ma mère (dame âgée) y est allée afin de résilier son contrat box pour cause de déménagement, elle s est faite embrouiller par 2 vendeurs qui lui ont assuré qu’il était impossible de résilier. Ils lui ont vendu un nouveau contrat déménagement avec la fibre (c’est bien connu que les retraités regardent Netflix et jouent à fortnite) donc plus cher. Je ne sais pas comment la justice appelle ça mais je trouve que ça ressemble beaucoup à de l’abus de faiblesse (3 ans de prison, 375000€ d’amende). Heureusement je suis tombé sur une personne bienveillante au 3900 qui a annulé le contrat. Orange devrait sérieusement s’inquiéter des méthodes de ventes de certains de leurs collaborateurs.
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Cathy.'4 / 5Le 05/07/2021 à 15:11
Beaucoup mieux depuis le Covid. Le système avec rendez vous réduit le temps d'attente.
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Vincent.u5 / 5Le 29/06/2021 à 16:53
Voilà... c'est clairement l'opérateur avec un accueil formidable qui propose des services à des prix tout à fait correct et sans surprise ! Si vous n'êtes pas content de votre téléphonie actuelle, venez chez Orange ! Service de qualité, respectueux ! Merci Orange !
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Michael.a5 / 5Le 25/06/2021 à 11:15
La personne qui m'a pris en charge était tellement agréable, professionelle et sympa que je me suis senti entre de bonne main et ravi de ma visite.
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Eddy.o1 / 5Le 18/06/2021 à 14:01
mépris et mensonge , voila comment on vous reçoit vous avez un rendez vous on vous dit la personne qui doit vous prendre n'et pas arrivez 30 mn + tard on vous dit la voila lol cette personne étais juste en face de moi des mon arriver seul sur un pupitre je demande des explication on me répond on et déborder mdr 10 personnes la moitié a glander bref capable de mentir face au clients je comprends le mépris total quand ces au téléphone un bon nettoyage dans cette société qui a le monopole s'impose part contre jamais u le mondrains problème en se qui concerne le prélèvement même quand il n'y a plus de réseaux internette ....société mafieuse
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Samuel.e1 / 5Le 08/06/2021 à 11:19
Malheureusement c'est avec désarroi mépris et colère pour une assistance complètement mal renseigné vis à vis de leurs clientèle une note valable pour la qualité du service rendus fort heureusement je suis assez intelligent pour êtres aussi tout a fait débrouillard afin de satisfaire mes propres besoins...une boutique a déconseillé à Charleville ou tout objectif et bénéfice et profiter...et ou le client est laissé au dépourvu avec lui-même...je vous conseille d'aller à Sedan la les gens sont honnête et sympathique cordialement
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Maryline.O5 / 5Le 31/05/2021 à 06:27
Je m'y suis rendue sur rdv pour un changement de box. Ok tout était prévu et planifié. Très bien
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Didier.i5 / 5Le 13/05/2021 à 14:05
Personnel aimable et compétent. Très satisfait des prestations.
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Veronique.i5 / 5Le 12/05/2021 à 10:18
Très bien accueilli. Il faut prendre rdv.
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Jean.i5 / 5Le 10/05/2021 à 07:25
Superbe accueil vous êtes très bien suivi tout le temps de votre visite
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Jose.e4 / 5Le 02/04/2021 à 15:43
Très bon accueil et service rapide et fiable
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Girl.o1 / 5Le 18/03/2021 à 14:06
Très en colère 😡, j'ai souscrit chez eux le 20 février 2021, une date m'a été donnée pour installer la fibre, pas venue chez moi à la date et un autre SMS m'a été envoyé comme quoi qu'un technicien viendrais le 14 mai, sachant la conjoncture mes 2 filles ont besoin d'internet, car elles ont des cours à la maison,. Vraiment nul
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michel.r5 / 5Le 12/02/2021 à 20:56
Bien reçu et réponses à mes attentes. Par contre , mieux prendre RDV.👍😁🤗
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Mickael.a5 / 5Le 09/02/2021 à 14:57
Très bon accueil tout c est très bien passer
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Sabine.e5 / 5Le 16/01/2021 à 20:52
AU TOP, AU TOP, AU TOP !!!!!!! Tout le personnel de cette boutique, a été, agréable, souriant, dispo ..... Dommage que je n'ai pas à y retourner prochainement, c'eût été avec un réel plaisir
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Bruno.e1 / 5Le 30/12/2020 à 18:28
Franchement même si certains salariés sont bien ce lieu n est pas terrible Pas de téléphone en stock ou si il y en a c est ceux que les autres clients ne veulent pas. A la première occasion je change d opérateur
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Irène.a4 / 5Le 16/12/2020 à 15:42
Accueil clair et chaleureux. Personnel aimable. Horaire du Rdv respecté. Reçue par Amandine très compétente.
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James.o5 / 5Le 15/12/2020 à 20:02
Accueil au top. Très bien conseillé et servi. Merci au vendeur Ali
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Virginie.�5 / 5Le 01/12/2020 à 13:13
Très bon accueil, protocole sanitaire bien suivi, de bons conseils
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marie.h5 / 5Le 23/11/2020 à 09:55
Accueil professionnel et cordial même si nous n'avions pas pris rende-vous. Et surtout, suite à un dysfonctionnement, très beau geste commercial (inattendu et) incroyablement bienvenu, fait avec naturel et simplicité.
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cyriaque.a5 / 5Le 20/11/2020 à 14:36
Mr bengriche est très professionnel et à l écoute et de bon conseil.. Superbe expérience.
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Bernadette.a5 / 5Le 18/11/2020 à 11:05
Très bon accueil. Des professionnels qui conseillent cela vos attentes.
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Christine.e5 / 5Le 06/11/2020 à 16:51
J ai ete recu par ali quel bonne humeur et tres professionnel avec moi il aeu du boulot et ne c est jamais énervé pris son temps bravo monsieur et merci vous les mérites vraiment vos cinq etoiles
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gael.u5 / 5Le 31/10/2020 à 10:20
Personnel très sympathique mais il vaut mieux prendre rdv on passe plus vite
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Yannick.o5 / 5Le 26/10/2020 à 17:22
Très bon accueil, un vrai service client. Merci.
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Mannebach.a5 / 5Le 20/10/2020 à 15:31
Bien exposé dans la rue et le magasin super bien ranger surtout face aux covid 19
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Nunzia.a4 / 5Le 30/09/2020 à 18:50
Je n'ai pas du tout déteste..très bon accueil pas d'attente car rdv pris sur internet.
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Anais.o1 / 5Le 16/09/2020 à 10:21
Vendeuse mal aimable qui laisse rentrer certaines personnes sans rendez-vous mais pas les autres alors que des vendeurs sont dispos. Et qui se permet de mal parler. Cette boutique est de pire en pire au fil des ans
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Jacky.a5 / 5Le 11/09/2020 à 11:32
Accueil très sympathique malgré l'absence de rendez-vous. MERCI
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Alain.H2 / 5Le 08/09/2020 à 16:13
Très déçu l'accueil froid qui m'a été réservé par l'hôtesse d'accueil Amandine devant la boutique. J'ai pensé un moment aller à la concurrence mais j'ai pris rendez vous à la boutique ORANGE d'Hirson (02). J'espère que vous en tiendrez compte. Merci d'avance Alain Un client fidèle ORANGE
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Sylvie.i5 / 5Le 05/09/2020 à 15:55
Merci à abdel pour sa gentillesse, sa compréhension ,amabilité et pour toutes ses bonnes explications merci
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BERNARD.A5 / 5Le 01/09/2020 à 15:49
Agréable pour ce rendez-vous très bonne explication pour un nouveau forfait internet je le recommande vivement
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Jacky.e5 / 5Le 27/08/2020 à 17:07
Tres bien reçu malgré que nous n avions pas pris rdv. La personne qui c est occupé de ns,un petit jeune très pro , ns a super bien renseigné et surtout dépanné. Y a pas à dire , nickel l 'opérateur historique.
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Boris.r1 / 5Le 10/08/2020 à 14:15
ET ENCORE UN LOUPÉ ! RDV en boutique pour un prêt de portable suite à du SAV et pas de portable disponible à l arrivée. Devant mon mécontentement et le fait de ne pas dire aurevoir ,la vendeuse me punit et me signale que je n aurais pas de portable de prêt....Bravo chez orange , pas le droit d être insatisfait de leur incompétence ...
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Patrick.r5 / 5Le 24/06/2020 à 13:33
Accueil super malgré les problèmes dus au convid. Personnel très sympa et compétant.
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Pascal.4 / 5Le 17/03/2020 à 08:36
En nette amélioration, personnel disponible et serviable
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MONIQUE.U4 / 5Le 07/03/2020 à 21:20
Accueil sympathique et commerciaux à l'écoute. Par contre, tous les détails d'une offre ne sont pas toujours donnés... Heureusement que le dépliant remis en dit plus long et permet de prendre sa décision en toute connaissance...
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Christelle.u5 / 5Le 26/02/2020 à 08:59
Bon accueil Bons renseignements Un peu longue l'attente mais avec rdv cela va plus vite.merci
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Corinne.e1 / 5Le 19/02/2020 à 18:12
Le personnel ne sait pas ou peu ce qu'il fait. Après un rendez-vous toujours impossible de télécharger des photos !!! Dégoûtée vive la france
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Marie.r5 / 5Le 15/02/2020 à 16:03
Très bon accueil, pas trop longue attente
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Micheline.o3 / 5Le 01/01/2020 à 09:27
Bj bien reçu il n'y avais pas grand monde donc il ont prié le temps mais très agréable
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Delphine.h4 / 5Le 31/12/2019 à 07:24
Les réponses trouvent toujours réponses mais il ne faut surtout pas ete presse on y a passé 2heures avant de pouvoir d etrz mis en relation avec quelqu'un
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Luis.o3 / 5Le 10/12/2019 à 16:20
Comme d'habitude, des tours et des détours pour obtenir un service "différé".. La faute n'en incombe pas aux employés de la boutique (ils ne font que leur travail, de là mes (quand même) trois sur cinq), mais à ce système incohérent au règlement labyrinthique qu'est 'orange'. On a l'impression de communiquer avec un mur de forteresse aveugle, sourd et muet. À se demander si ce n'est pas mieux ailleurs...
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Vincent.e4 / 5Le 07/12/2019 à 07:34
Pas mal d'attente mais finalement entièrement satisfait
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Steph..E1 / 5Le 19/11/2019 à 17:55
A peine le temps d'exposer notre demande, nous sommes réorienter sans ménagement vers le 3900. Accueil froid et désagréable. Service après-vente inexistant. Boutique qui ne sert qu'à vendre. Difficile d'être traité de la sorte après 18 années de fidélité chez Orange.
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Keira.b1 / 5Le 08/11/2019 à 19:15
Le pluspart des personne qui travaille la bas sont sympathique mais nous avons voulu prendre une offre box plus deux forfait et 2 mobile la personnes qui nous a reçu nous a dénigrer nous avons décidé d'aller à Bouygues
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Jean.i5 / 5Le 01/11/2019 à 07:17
Bon accueil. Temps d'attente trop long. Traitement des demandes faites par les clients, exécutée par les conseillers et conseillères dans un temps record.
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AnaThib.e2 / 5Le 21/09/2019 à 08:59
Long très long. Interminable attente juste pour déposer box ... Devrais penser a installer une salle d'attente parceque attendre 1h debout cest juste horrible. 2 étoiles parceque la conseillère était sympa
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Raymonde.o5 / 5Le 31/08/2019 à 19:48
Les commerciales sont à notre écoute même si il y a du monde prennent bien le temps de tout nous expliquer chaque fois que j y vais je demande Sandra
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Philippe.n5 / 5Le 21/08/2019 à 15:28
Sincèrement un très bon passage chez eux, un monsieur très sympa et très attentif à notre demande, reparti content.
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sylvie.I4 / 5Le 08/08/2019 à 12:48
Échange de matériel donc rapide. Dommage que la boutique de la Croisette ai fermé car cela permettait moins d'attente.
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Michel.Y5 / 5Le 15/06/2019 à 05:13
Exceptionnel. Vu la distance qui nous sépare, le vendeur Abdel a sacrifié son temps de midi pour satisfaire notre demande. Nous l'en remercions tout particulièrement.
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Gérald.E5 / 5Le 13/05/2019 à 18:10
Super accueil, renseignements rapide des conseillers aimable, qui renseigne parfaitement
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Olivier.a1 / 5Le 06/05/2019 à 13:28
Arrivés à 14h dans la boutique, nous sommes mis sur liste d'attente, à 14h30 un SMS nous est envoyé nous disant qu'un commercial est prêt à nous recevoir . De retour à la boutique, nous sommes informés qu'il y a deux personnes devant nous... À 15h15 voyant plusieurs personnes passer, nous demandons à quelle heure nous allons passer pour nous entendre dire qu'il y a encore trois personnes avant nous alors que ces personnes sont arrivés après ..apparemment il faut avoir un compte pro chez Orange.. Ce qui vous donne le droit de passer devant tt le monde ..
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Laurie.a1 / 5Le 13/04/2019 à 15:35
Cet après-midi je suis allée en boutique avec mon compagnon et sa mère pour qu'il puisse prendre un nouveau téléphone. La dame qui s'est occupée de nous nous a dit que c etaut impossible de prendre un nouveau téléphone car les trois dernières factures n etaient pas réglées. Chose qui est impossible. En effet lorsque l on ne paie pas 1 facture a temps dans les 3 jours la ligne est coupée. Cette personne nous a parlé sèchement a soupiré, levé les yeux au ciel. Moi qui suis vendeuse je trouve ce comportement inacceptable. D autant plus que cette charmante dame n a pas voulu appeler le service client en boutique. Elle nous a renvoyé chez nous. Nous avions l impression de déranger et qu elle était pressée d etre en week end. Nous venons d appeler le service client. Nous avons d ailleurs eu une charmante jeune femme au bout du film qui a pris son temps pour regarder ce qui n allait pas. Tout était bon les factures étaient à jour et elle ne comprend pas pourquoi elle n a pas essayé d appeler le service client. Nous sommes très déçus par l accueil de la boutique et mon copain pense même changer d opérateur et tout résilier.
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Stephane.e5 / 5Le 12/03/2019 à 08:54
Personnel agréable et serviable. Attention aux horaires d'affluence, sinon bcp d'attente.
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Ludovic.h5 / 5Le 08/03/2019 à 10:22
impeccable les gens qui y travaillent sont très pro et agréable. Point faible ces les gens abonnés ou non qui ne respectent pas et qui ce permet de passer devant tous le monde en pensent qu'il n'y a qu'eux qui existe..et qui s'en prendre aux personnels...
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eric.o1 / 5Le 24/01/2019 à 12:46
Nul mais en progrès... Aucune considération envers le client, service maintenance Orange : zéro juste bon à vendre, pour le reste, aucune responsabilité ni service. Si vous souhaitez attendre 20 mn au téléphone ou 3/4 en agence, vous êtes au bon endroit
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Manuel.a3 / 5Le 17/01/2019 à 14:14
Il est plutôt conseillé de prendre un rdv sinon vous n êtes pas prêt de passer sinon le personnel est très aimable
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Mathilde.'1 / 5Le 14/01/2019 à 18:18
Extrêmement déçu par l'accueil et surtout le service après-vente... Aucune considération pour les demandes des clients fidèles. Les personnes âgées ont simplement droit a un "faite votre demande au 3900.."
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Frédéric.o5 / 5Le 01/01/2019 à 09:05
Dans l'ensemble très bonne accueil pris en charge toute suite par la personne de accueil un peut attente normal c'était la fin d'année. J'ai eu mes réponses à ce que je suis venue chercher. Je recommande.
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Eric.e4 / 5Le 10/11/2018 à 12:50
Bon accueil. Prévoir qu'il y a de l'attente car beaucoup de monde.
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Kate.a3 / 5Le 29/10/2018 à 10:39
Je me suis rendue à Charleville le 23/10 avec une personne âgée de 82 ans pour un forfait mobile. Nous sommes enregistrés à 17 h et j'explique au conseiller que je suis avec une mamie. Il me propose un envoi sms pour me prévenir. Après 1 h je reviens vers accueil et le jeune me réponds sur un air déplaisant qu'il ne peut pas sortir un conseiller de son chapeau ! alors que je demandais combien de personnes étaient avant moi. Résultat 1h40 d'attente avec personne âgée mais heureusement que la conseillère était aimable.
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Mickael.r2 / 5Le 19/09/2018 à 20:24
Beaucoup d attente, mal conseillé. Suis revenu le lendemain.. Un 2' vendeur, plus compétent a pu me conseiller
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jeanne.o5 / 5Le 24/08/2018 à 10:20
Rien à dire service parfait et compétent personnel charmant après une très mauvaise expérience au magasin de sedan j'ai été ravie de mon expérience à Charleville Mézières
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Winfield0001.5 / 5Le 27/06/2018 à 01:40
Équipe au top !! il paraît qu'ils vont être encore plus au top de l'expérience client dès le 02/07 dans le nouveau magasin, avec plein de nouveaux produits qu'ils pourront nous proposer en démo #jekiffe
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annie.a3 / 5Le 10/09/2017 à 07:57
Beaucoup d attente sinon bon service
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Nicolas.I2 / 5Le 27/06/2017 à 14:51
Une boutique, toujours pleine, dont le personnel n'est pas toujours serviable ou compétent. Le service des ventes sait y faire à l'opposé du service technique.
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Audrey.u3 / 5Le 27/06/2017 à 08:26
Dommage que certains conseillers raconte leur vie et ne font rien pour retenir leur clients. Déçue de ma visite.
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Mélodie.r4 / 5Le 02/01/2017 à 14:03
Personnel très aimable mais la magasin est trop petit car il y a beaucoup de monde
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Musicality.e4 / 5Le 26/12/2016 à 18:36
Personnel très sympa mais le magasin à tellement de succès qu'il est souvent remplis de monde