SFR Charleville Mezieres Rue de la Republique

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• Stephanie.r

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 18:35

  Très avenante et souriante
• CAMILIA.I

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 14:35

  Impossible de joindre le service client au 1023 . Cela devient urgent merci de me contacter. Bien cordialement.
• PASCAL.I

  3 / 5

  Le 03/07/2022 à 15:23

  Bon à part vendre des forfaits, même pour les prépayée ils savent pas Moi je pense que je vais passer à l ennemi car je suis déçu après des années avec un forfait exorbitant
• Ounissa.o

  2 / 5

  Le 02/07/2022 à 08:31

  Bug très souvent . Le décodeur n'a pas de on/off donc toujours en veille même quand on ne l'utilise pas . Normalement remise pendant 1 an mais au bout de 2 mois hop le prix est largement doublé . Par contre service client et conseillers au top : aimables et courtois, aident vraiment quand il y a 1 souci. Pas recommandable pour moi
• Frédérique.a

  1 / 5

  Le 29/06/2022 à 22:47

  Bonjour un service après vente pas correct du tout. A revoir. Le personnels irrespectueux.
• Emilie.e

  1 / 5

  Le 12/01/2022 à 20:14

  j' ai prie rendez vous en ligne avec confirmation, j' ai fait 70 km, en arrivant à la boutique SFR celle ci était fermé malgré un rendez vous confirmé. sur la porte était écrit magasin fermé exeptionnellement , mais pour les clients qui avaient rendez vous, un conseillé allait arrivé. j'ai attendu plus d'une heure dans le froid, fait 70 Km et personne n'est jamais venu. je suis outrée d'un tel comportement de la part de cette boutique
• Virginie.u

  1 / 5

  Le 12/01/2022 à 09:24

  Honteux boutique fermée.
• Mélanie.i

  1 / 5

  Le 11/01/2022 à 14:25

  Prendre rdv et trouver porte close..... J'ai reçu plusieurs mails et sms de confirmation, j'aurais apprécié une annulation, cela m'aurait évité de me déplacer pour rien....
• Alexis.u

  1 / 5

  Le 08/01/2022 à 11:50

  Magasin fermé "temporairement" qui dure depuis 15 jours. Aidant quelqu'un pour transférer leur ligne chez Orange, le service client nous raccroche constamment au nez lors de la demande de RIO. A bon entendeur !
• myriam.e

  5 / 5

  Le 30/12/2021 à 19:34

  Bien du personnel à l'écoute et réponse à nos questions.
• Marylin.u

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 18:17

  Nous avons été très bien reçu par Arthur qui a pris le temps de nous écouter et de comprendre nos envies et nos besoins en matière de téléphone comme de forfait, il a été de bons conseils et n'étant pas une pro des manipulations, il a réinstallé un maximum de choses. Super merci
• Thierry.e

  1 / 5

  Le 28/10/2021 à 07:41

  Boutique à l'image de l'enseigne. Service client étranger qui ne comprend rien, service technique qui vous met en attente sans cesse. Donc la Boutique ne répond pas au téléphone non plus !!! Un gros travail de relation publique est à faire. Les clients vous rémunèrent. NE L'OUBLIEZ PAS.
• Sophie.o

  1 / 5

  Le 24/10/2021 à 20:26

  Bande de VOLEURS !!
• ardennes.r

  1 / 5

  Le 25/09/2021 à 09:32

  Ne répond jamais au telp, plus de 20 appel en une journée !!!!!
• Ludivine.o

  1 / 5

  Le 25/08/2021 à 21:43

  Responsable de l'agence de Charleville: agressive "Linda", rareemement vue une méchanceté pour de la téléphonie, se cache dans l' arrière boutique Juste pour une simple question de connexion en toute bienveillance. Ne comprend pas
• Thais.t

  1 / 5

  Le 25/08/2021 à 12:48

  Ne réponds pas au téléphone, les horaires indiquent que le magasin est ouvert mais ce matin à 11h le rideau en fer était baissé et la boutique fermée. Impossible du coup d'avoir des informations. Je ne sais pas comment cela fonctionne, uniquement sur rdv via le site ?? Je souhaitais un renseignement sur la disponibilité d'un produit pour ne pas me déplacer pour rien, c'est fichu.
• stanek.t

  5 / 5

  Le 23/08/2021 à 08:15

  Très satisfait de l'accueil et des explications.
• Clovyn.a

  1 / 5

  Le 20/08/2021 à 10:59

  Personel très désagréable le jour de mon passage du moin n'a même pas prix le temps de me trouvée une solution
• Julie_du_08.

  1 / 5

  Le 19/08/2021 à 11:54

  Service : ils nous promettent 8 mega/s mais ils en fournissent 1mo/s en ethernet et 0,1mo/s en WiFi Ne prennez pas leur service et il coupent pendant 1 ou 2H tout les jours dans l'apres midi
• ludo.e

  2 / 5

  Le 14/08/2021 à 21:06

  2 heures au téléphone pour débloquer mon dossier
• Azmog.

  1 / 5

  Le 10/08/2021 à 10:15

  Apres avoir commander un téléphone sur la boutique en ligne et lavoir fait livrer dans cette boutique, je me rends donc sur place pour aller chercher le fameux téléphone qui par je ne sais quel désastre n'est soit disant pas en boutique d'après la conseillère alors qu'il est écrit qu'il est disponible sur l'application, soit dit en passant la conseillère fut très désagréable avec moi, mal aimable, hautaine et sur son téléphone personnel pendant notre conversation, et j'en passe, je ne recommande vraiment pas cette boutique, c'est à vomir..
• guillaume.a

  1 / 5

  Le 06/08/2021 à 15:17

  Personne ne veux régler mon problème ces vraiment abuser ..Réponse du propriétaireil y a une semaine Bonjour monsieur Hautier, Je suis désolée de constater que vous avez rencontrés des difficultés pour la mise en service de votre offre ADSL. J'aimerais sincèrement trouver une réponse à votre mécontentement, pouvez- vous revenir nous voir afin de trouver une issue favorable. Petite astuce : pour gagner du temps, vous avez la possibilité de prendre rendez-vous directement depuis boutique.sfr.fr Notre équipe reste à votre écoute. A bientôt,
• Gregory.o

  5 / 5

  Le 05/08/2021 à 11:33

  Rapide et efficace !!!
• gael.u

  5 / 5

  Le 26/07/2021 à 08:28

  Très professionnel et sympathique toujours à l écoute et très bon conseils Vous pouvez y aller les yeux fermer
• Guillaume.a

  1 / 5

  Le 22/07/2021 à 13:35

  Très déçu du service donner et surtout du service client téléphonique. Je m'explique au cas où ça interresse.. 28fevrier 2021 abonnement chez SFR nous prônons l'offre ADSL + la TV de SFR proposer par leur soin en confirmant bien que le débit que nous aurons seras largement suffisant et de plus vu que l'on habite dans un petit HLM connecter fibre et surtout soit disant éligible chez sfr il devait nous relier au PTO (POINT DE TERMINAISON OPTIQUE qui es sur notre palier rien n'y fait il ne font rien si prendre chaque mois l'argent de mon compte bancaire oui ça il le font très bien. Pour le débit Au max sur différents test de débit nous avons pu avoir environ 2,5mbps ( tout appareil déconnecter, sauf 1 pour les tests )depuis la mise en route de la ligne internet, moi et ma femme à tour de rôle appelons SFR (1023) il nous bascule puis la petite voix de leur système nous dis AU REVOIR après êtres passer dans 4 personnes différentes ( et à chaque fois où presque )sinon on nous dis vous recevrez un email quand on interviendras. Malheureusement ma femme a prit SFR car elle penser bien faire ,orange Bouygues Telecom c'est une valeur sur peux être que SFR sont les moins chère mais c'est pas pour rien croyait moi Si un agent SFR passe par là c'est l'occasion de prouver que vous n'êtes pas tous décevant. Merci noms du contrat Godard Charlotte a Villers Semeuse 08
• Andrea.a

  1 / 5

  Le 22/06/2021 à 12:41

  2 semaines que j'ai apporter mon portable qui ne s'allume plus. Alors pour l'acceuil en boutique rien a dire . Mais là j'ai aucun suivi je ne sais pas où en es là réparation et surtout personne ne répond au téléphone
• emilie.i

  5 / 5

  Le 05/05/2021 à 21:24

  Amélie personne très sympathique..d un .professionnalisme assuré. Très disponible. Je recommande
• SGMI.G

  1 / 5

  Le 04/05/2021 à 16:08

  Bonjour, Comment faire pour venir en boutique? Faut il prendre un RDV? Je n'arrive pas à vous joindre par téléphone
• Francis.a

  5 / 5

  Le 22/03/2021 à 06:05

  Très bien accueilli et servi ! Merci.
• Erika.o

  1 / 5

  Le 26/12/2020 à 10:48

  Service sfr assistance 0 pointé il vous mettez en attente pour vous raccrocher au nez au bout d'une minute est ne vous rappelle pas. La suivi de dossier est catastrophique franchement pour démarché ils sont fort par contre pour les services assistance à revoir 😡😡
• France.e

  2 / 5

  Le 10/12/2020 à 13:21

  J ai envie de changé
• Clochette.o

  5 / 5

  Le 09/12/2020 à 18:52

  Lieu très accueillant vendeurs vendeuses au top c est toujours remplis de monde prévoir du temps libre pour L attente
• Stéphanie.o

  5 / 5

  Le 07/12/2020 à 12:33

  Nous y sommes allés samedi vraiment un très bon accueil, de très bonnes offres , une vraie patience des vendeurs merci beaucoup à Amélie vraiment dotée d une grande gentillesse et de son collègue . A bientôt SFR
• Lena.L

  1 / 5

  Le 23/11/2020 à 17:40

  Le pire des opérateurs !!!! Le respect est passé où ? !! Le service technique est tellement désagréable que ça en devient surréaliste. Ils sont incapables de trouver des solutions et ils font des erreurs très graves (comme mal notés les informations) qui entraînent des conséquences graves. Je paye POUR RIEN ! Plusieurs appels par semaine et impossible de trouver une solution pour me sortir de ce cauchemar. FUYEZ !
• Fanated.e

  3 / 5

  Le 19/11/2020 à 11:19

  Très bon accueil.
• Lerouge.a

  1 / 5

  Le 10/11/2020 à 09:26

  Bjr boutique fermé ,on secasse le nez sur la porte ,pas de renseignement pour l, Heure d'ouverture,et sur le net ,pas de rectification,ils ne savent peut être pas se servir d internet
• Serge.e

  5 / 5

  Le 15/10/2020 à 14:59

  Excellent bien reçu bon contact et on a été bien renseignez sur que voulais savoir
• Sandrine.O

  1 / 5

  Le 13/08/2020 à 19:04

  Extrêmement mal reçus par la vendeuse qui a été très agressive verbalement envers nous sous prétexte que nous lui aurions mal parlé ! Il n'y a pas eu moyen de lui dissiper le malentendu : plus on essayait de s'expliquer plus elle était sur la défensive, le tout, sur le pas de magasin, dans la rue piétonne !
• nancy&hell.i

  1 / 5

  Le 31/07/2020 à 10:22

  Nous arrivons en couple, avec le masque chacun pour faire un abonnement tele, téléphone, Internet, deux nouveaux gsm avec abonnement car nous venons d emménager en France et on nous refuse d entrer à deux.. il ne faut pas exagérer.. nous irons donc à la concurrence..
• Raphaël.a

  1 / 5

  Le 28/07/2020 à 09:51

  Dépôt d'un mobile en sav. La conseillère me donne un délai maximum d'immobilisation de 2 semaines . Cela fait 3 semaines aujourd'hui : le 1023 ne peut rien faire, le suivi sav sur internet est une blague et mes 37 tentatives de contact avec la boutique locales sont restées vaines. La solution est simple : je retourne à la concurrence au terme de mes engagements.
• Helene.e

  5 / 5

  Le 20/07/2020 à 17:31

  Équipe très sympathique. A l'écoute et nous conseille très bien. Merci
• David..

  2 / 5

  Le 19/07/2020 à 08:58

  Déçu, je suis venu à la boutique pour commander un carte sim triple découpe sfr la carte... impossible ils ne s'occupent que des cartes sim a abonnement. En tant que client sfr la carte, nous ne somme plus rien a leurs yeux...
• Hervé.e

  5 / 5

  Le 17/07/2020 à 19:33

  La boutique sfr de Charleville Mézières et top le personnel et à notre écoute ils nous comseil très biens on n'est resu avec beaucoup de respect les filles sont très jolie j'aime beaucoup allé à la boutique sfr.
• Aziz..

  4 / 5

  Le 10/07/2020 à 18:32

  Personnels agréables, de bon conseils
• Nono.o

  1 / 5

  Le 10/07/2020 à 13:14

  Vraiment c est grave je me deplace 25km en train pour recuperai une box de poche on me la donne sans la tester et quand je rentre elle fonctionne pas (sim bloquer) donc je telephone personne decroche 40 fois bravo pour votre service client
• patrick.e

  5 / 5

  Le 06/07/2020 à 10:39

  Équipe sympathique
• dedrich.a

  1 / 5

  Le 29/04/2020 à 08:52

  Je suis très déçue par le service client à distance, et nous avons eux beaucoup de soucis avec la boxe ou les téléphones
• Audrey.u

  5 / 5

  Le 23/02/2020 à 13:51

  Personnels souriant qui reconnaît les clients à chaque fois . Personnels qui est à l'écoute du client et qui proposent les meilleurs plans /prix par rapport aux besoins.
• Fabrice.a

  5 / 5

  Le 18/02/2020 à 20:16

  La vendeuse nous a conseillé comme il fallait sans chercher à imposer des frais complémentaires. Très bonne conseillère commerciale.
• Audrey.u

  5 / 5

  Le 09/02/2020 à 17:57

  Personnels souriant et à l'écoute des besoins des clients
• Kadie.a

  1 / 5

  Le 31/01/2020 à 11:22

  Sfr je déconseille fortement Que ça soit un abonnement box ou portable
• Laurence.a

  1 / 5

  Le 23/12/2019 à 11:00

  catastrophique ! j'attends 1 h pour un blocage de code iphone une vendeuse petite blonde me reçoit me dit que c'est de ma faute qu'il faut envoyer le téléphone sur internet elle m'expedie en 1 min me parle comme à un chien inacceptable je rentre je regarde sur le net en faite la solution est simple il suffit de connecter son téléphone a itune mais vu que je ne cherche pas de à renouveler mon forfait on ne s'occupe pas de moi j’espère que cette pseudo vendeuse pointera bientôt à pole emploi vu comment elle traite les clients c'est vraiment pas acceptable
• Sylvain.o

  2 / 5

  Le 04/12/2019 à 03:48

  Très bien
• Jean.h

  5 / 5

  Le 06/11/2019 à 20:26

  Très bien reçut et conseiller merci
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 01/11/2019 à 17:13

  Très bien accueilli, attention ⚠ il faut prendre rendez-vous sur le site
• Severine.e

  1 / 5

  Le 17/10/2019 à 16:20

  Vraiment très déçu rien ne va,attente très longue et lorsque l on s occupe de vous on ne vous installe même pas vous restez debout !!!!!!,beaucoup de clients mécontents qui s énervent dans le magazin.Le logiciel pour téléphone d emprunt suite à une raparation ne fonctionne pas donc pas de telephone de prêt inadmissible retourné 2 fois et le logiciel ne fonctionne toujours pas et oui c est facile!!!!!!!!!!!!!Sfr à éviter 😡😡😡😡😡 Seule point possible une blondinette dynamique ,sympathique qui essaye de gérer le magazin et ses collègues du mieux qu elle peux excuserez moi je n ai pas pris votre nom
• Melanie.l

  2 / 5

  Le 28/09/2019 à 12:40

  Problème d'explication au niveau des contrats partie de la concurence car meilleurs offre moins chers au final ont se retrouve avec plus de 100€ de facture mécontente vivement que l'ont puisse arrête inadmissible
• Linda.F

  1 / 5

  Le 10/09/2019 à 10:02

  Mal accueilli le patron désagréable
• malebodjia.

  1 / 5

  Le 24/08/2019 à 10:13

  La temps d'attente est ahurissant et la responsable magazin devrait revoir son rôle de leader et surtout relire sa copie sur le relationnel avec la clientèle
• Vincent.r

  1 / 5

  Le 16/07/2019 à 20:04

  Boutique à fuir. Des conseillers à déconseiller...
• Pascal.

  4 / 5

  Le 12/07/2019 à 19:46

  De bons conseils et assez rapide
• Alain.u

  2 / 5

  Le 03/07/2019 à 15:57

  Pas trop de renseignements
• Francoise.o

  4 / 5

  Le 25/06/2019 à 18:24

  Ils connaissent bien leur travail
• jeannine.O

  5 / 5

  Le 02/05/2019 à 21:22

  Très bien reçue accueil chaleureux ça change d'autres antennes Sfr
• Anthony.a

  4 / 5

  Le 02/05/2019 à 17:50

  Le vendeur Djamel très sympa . Il nous a bien conseillé.
• Herblay.o

  5 / 5

  Le 17/04/2019 à 21:34

  Bien reçu et conseillé par Jamel. 9/10
• Tassadit.a

  1 / 5

  Le 20/03/2019 à 15:07

  Magasin pas très sociable avec les gens
• laetitia.o

  3 / 5

  Le 01/03/2019 à 12:02

  Personnel très agréable
• cherif.h

  1 / 5

  Le 23/02/2019 à 09:22

  serieux votre putain de téléphone vous le décrochez quand ?
• olivier.e

  5 / 5

  Le 19/02/2019 à 22:03

  Boutique tenue par des professionnels et qui sont de bon conseils
• Xavier-Christopher.a

  3 / 5

  Le 16/02/2019 à 08:29

  C'était mieux avant. On s'en que les vendeurs/conseiller sont poussé à la vente, au contrat, et assuranc. Dommage que la relation clientèle passe après et pour ce il en reste.
• Denis.e

  2 / 5

  Le 13/02/2019 à 16:47

  Je suis aller au magasin SFR de Charleville pour changer de portable, OK pour le prix annoncé par le vendeur et au moment de payer le prix avait changé. Je suis déssus.
• Mélissa.a

  1 / 5

  Le 05/02/2019 à 14:45

  Aucuns vendeurs ne dit la même chose, 3 fois que je me déplace pour rien !!
• Anaïs.O

  4 / 5

  Le 06/01/2019 à 13:16

  Bien mais beaucoup d'attente
• alain.o

  3 / 5

  Le 06/01/2019 à 09:04

  Trop d'attente.
• Devalmont.r

  4 / 5

  Le 03/01/2019 à 14:19

  Toujours beaucoup de monde et donc beaucoup d'attente.. Mais le personnel reste souriant et disponible
• Jeremy.

  5 / 5

  Le 31/12/2018 à 14:10

  Très bon service
• Angel.a

  1 / 5

  Le 19/12/2018 à 18:02

  Je déconseille fortement ! Ne répondent pas au téléphone en boutique à Charleville .). 1 seul vendeur pour une file d'attente de 10 personnes !!
• Julie.I

  5 / 5

  Le 15/12/2018 à 06:52

  Malgré une attente interminable, j'ai été bien conseillé. Le jeune homme est très patient et arrangeant.
• Alain.

  3 / 5

  Le 13/12/2018 à 10:44

  Bien
• Marina.e

  2 / 5

  Le 14/11/2018 à 07:48

  Nul/20
• John.E

  2 / 5

  Le 18/10/2018 à 20:26

  Accueil deplorable l impression de gêner de gros mensonges sur les matériels existants et au final aucune explication sur le maniement du téléphone malgré une ardoise de 170 boules
• Stephanie.a

  1 / 5

  Le 25/09/2018 à 13:37

  c'est un comble de ne pas réussir d'avoir quelqu'un au téléphone. C'est inadmissible
• Regis.a

  4 / 5

  Le 14/09/2018 à 22:50

  Dommage plus de boutique sur SEDAN du coup délai d attente trop long
• Violette.o

  1 / 5

  Le 01/09/2018 à 13:26

  Vraiment un endroit ou je ne retournerai pas l'employé vous dit j'arrive et au bout d'un quart d'heure toujours personne comme quoi SFR c'est Savoir Faire Râler les gens
• Jean.e

  5 / 5

  Le 22/08/2018 à 16:30

  Amelie est très gentille et très professionnelle.
• Elodie.e

  2 / 5

  Le 18/08/2018 à 13:07

  Pour de la téléphonie, c'est quand même un comble de ne jamais pouvoir avoir un conseiller au téléphone... Par contre on sait nous embêté chez nous sur le fixe jusqu'à pas d'heure pour leur appels d'offres via les plateformes ..
• nicolas.a

  1 / 5

  Le 07/06/2018 à 10:46

  À quoi sert votre numéro de téléphone si c'est pour ne pas répondre
• Naka.

  3 / 5

  Le 02/05/2018 à 01:06

  Après fermeture de l'agence de sedan toujours du monde et de l'attente...
• lempereur.©

  1 / 5

  Le 25/04/2018 à 06:36

  Personnel pas souriant, et pourquoi faire des boutiques si on peut rien y faire. On m'a dit d'aller sur internet. Super un déplacement pour rien.
• Axel.o

  1 / 5

  Le 25/01/2018 à 20:29

  Nul nul nul
• Ingrid.r

  1 / 5

  Le 15/01/2018 à 14:32

  Des heures et des heures à essayer de vous avoir au téléphone sans succès... A quoi servent vos boutiques et vos employés si personnes n'est la pour répondre à nos question ! Déçu de plus en plus par SFR que ce soit pour joindre les boutiques ou directement l'opérateur, des qu'il y a un problème y a plus personne...
• Arnaud.a

  1 / 5

  Le 04/01/2018 à 14:19

  Personne ne répond au téléphone après de multiples essais !
• Jean-marie.o

  4 / 5

  Le 22/11/2017 à 12:08

  Bon accueil et du personnel compétent et à l'écoute du client .
• Philippe.u

  1 / 5

  Le 05/09/2017 à 14:24

  ne répond jamais au téléphone
• Laurent.e

  1 / 5

  Le 07/06/2017 à 15:59

  Ne répond jamais au téléphone ! Un comble 😤😤😤
• denis.e

  5 / 5

  Le 18/02/2017 à 20:38

  Bonjour boutique superbe et bonne accueil
• seb.a

  1 / 5

  Le 24/01/2017 à 09:08

  attente trés longue le jeune homme trés deagreable incompétent n essaye pas de trouver une solution à un problème de fixe"débrouillez vous" voici la reponses en plus d un ton sec il est la juste pour vendre des forfaits du coup j ai tous résilier et je suis maintenant a la concurrence
• Florian.O

  3 / 5

  Le 11/08/2016 à 13:04

  Belle boutique