Boutique Orange - Ferney

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• R.

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 21:29

  J'étais pas motivé à la base mais c'était vraiment top. Super conseils .. accueils très sympa.. vendeurs compétents 😍
• Jérôme.o

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 17:25

  A fuir…. Ma femme, cliente depuis plus de 30 ans, s’est fait insultée par un « conseiller »…. D’ailleurs, je suis à la disposition de ce dernier pour lui expliquer: 1/ le respect du client 2/ le respect des femmes 3/ l’amour du travail bien fait.
• punky_1866.

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 10:07

  Comment fournir un service internet quand on ne sait absolument pas gérer les problèmes concernant internet? Apparemment, ils peuvent créer des abonnements, mais ils ne savent pas les résilier... Il ne sert pas non plus de signifier son problème au réceptionniste car quand l'employé vous convoque, le problème qui est indiqué n'est pas celui pour lequel vous êtes venus... Bref, on paye des abonnements internet et téléphoniques à des prix exorbitants pour avoir de tels incapables en face de nous lorsqu'on a un problème... "La vie change (en mal) avec orange!"
• marine.a

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 16:35

  La personne qui s'est occupée de moi était très patiente et commerciale
• Virginie.o

  3 / 5

  Le 28/06/2022 à 11:13

  Pris Rdv mais attendue, personnel pas très motivé à donner des solutions( celui qui c'est occupé de moi ) il y a du personnel pour recevoir les clients et ça c'est un plus👍
• Petit.w

  1 / 5

  Le 23/06/2022 à 06:22

  Si on pouvait mettre des notes négatives j'aurais mis !! vous êtes connu pour une orientation client pourrie mais c'est le summum !! j'étais arrivé 25 min avant la fermeture pour acheter une SIM avec data pour partir en vacances ( une opération qui prends 5-7 min max) et le garçon qui s'occupe de la réception m'a renvoyé sous prétexte que les conseillers étaient occupé... des amateurs c'est tout ce que vous êtes et après c'est les même qui râlent qu'ils gagnent pas assez... faut se remettre en questions avec vos 35h !
• Clement.

  1 / 5

  Le 22/06/2022 à 15:38

  30 min d’attente alors que j’ai pris rdv et tout sa pour me dire qu’il faut contacter orange par téléphone je recommande pas du tout
• Eduard..

  1 / 5

  Le 07/05/2022 à 11:44

  Le jeune homme sur la vingtaine d’ans à l’heure accueil est complètement incompétent et à pas du tout envie d’ajouter les clients, évitez ENG: The young 20something year old man at the customer service desk is completely rude and incompetent you will lose your time and patience trying to get help from him
• jc.u

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 06:31

  Accueil cordial du conseiller et explications claires pour l'utilisation du matériel
• Baptist.e

  1 / 5

  Le 12/04/2022 à 09:23

  Pour la restitution d'une boxe qui a pris 2min maximun. La personne a l'accueil fait attendre plus de 1h sans raison particulière a vu de la vitesse dune restitution. Cet personne qui reçoit les client a l'accueil fait un travail médiocre. Bravo à cette incompétence.
• My.r

  4 / 5

  Le 01/04/2022 à 18:33

  Super
• Stéphane.o

  5 / 5

  Le 01/04/2022 à 11:26

  Accueil chaleureux et très bon contact professionnel! Je recommande!
• Viviane.

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 15:38

  Bien situer parking proche du commerce excellent !!!!
• BLAZIANU.R

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 15:25

  Je tiens à remercie Luca qui m’a accueillit très poliment et qui m’a donné de très bon conseilles suite au problème que j’ai eu. Je le recommande vivement !!!
• Sophie.m

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 21:23

  Orange à Ferney pas très bien accueilli
• Shoira.w

  2 / 5

  Le 06/12/2021 à 15:25

  file d'attente, service lent.
• Sgio.r

  1 / 5

  Le 03/11/2021 à 17:48

  Super le service pro. Ligne professionnel en panne jusqu'au 03/12 Soit dans un mois. Vous êtes vraiment des incapables. Et vous avez même pas une airbox à me prêter. Je passe à la concurrence . Ca pourra pas être pire . Vous êtes vraiment des nulos
• Gégé.�

  5 / 5

  Le 01/10/2021 à 17:18

  Enchantée, excellent accueil, des conseils sur mesures
• Helena.u

  4 / 5

  Le 21/09/2021 à 19:00

  Très bon accueil, efficacité pour résolution de mon problème, malgré que je n'avais pas de rendez-vous..
• Goncalves.a

  5 / 5

  Le 16/09/2021 à 09:22

  Un peu d'attente mais agréablement surpris, personnel compétent et efficace, j'ai fait de mauvaises expériences dans le passé mais pas cette fois, alors bravo et merci
• Danielle.u

  5 / 5

  Le 13/09/2021 à 08:32

  J'en suis très contente 👍🏼 il sont très aimable bravo et explique bien
• Paul.o

  1 / 5

  Le 24/07/2021 à 14:59

  La boutique est fermée sans plus de détails. Un samedi après-midi, c’est quand même très limite.
• Roméo.l

  4 / 5

  Le 23/06/2021 à 06:06

  Beaucoup d'attente
• Lo.i

  5 / 5

  Le 27/04/2021 à 17:10

  Notre problème a été résolu en 5 min, alors que ça fait + d'un mois qu'on bataille via le service client par téléphone
• HFIS.a

  5 / 5

  Le 22/04/2021 à 12:31

  Rendez-vous à l'heure Personnel TRÈS SYMPA ET BIEN Parking handicapées ♿ Access handicapées ♿♿ Agence bien aménagée surtout en période covid. Mon interlocuteur 5***** Connaissance de son métier au bout des doigts. Boutique vraiment propre. Absolument rien à dire négatif. Bravo et bonne continuation.
• Jeremie.e

  1 / 5

  Le 22/04/2021 à 07:28

  Très mauvais accueil du conseiller clientèle en ce 21 avril. Il n'avait pas envie de bosser à priori ce jour là... résultat pour moi, un aller -retour pour rien. Heureusement que le service commercial Orange par téléphone est bien meilleur! cette visite aura été ma 1ère et dernière au sein de cette boutique.
• Aude.a

  4 / 5

  Le 19/04/2021 à 20:27

  Bon service client, bons conseils. Je suis satisfaite de mon passage dans la boutique.
• Martina.o

  5 / 5

  Le 09/04/2021 à 16:28

  Parfait bon accueil très efficace
• Tanguy.e

  5 / 5

  Le 08/04/2021 à 13:11

  Merci à Thomas (j espere ne pas me tromper) Travail sérieux et professionnel! Ca change et c'est appréciable
• jalila.a

  5 / 5

  Le 06/04/2021 à 12:56

  Personnel très compétant merci à vous 😊
• Sebastien.u

  5 / 5

  Le 17/02/2021 à 17:17

  J'ai été très bien reçu par une équipe dynamique et sympathique. Avec le covid c'est pas toujours évident mais la conseillère qui m'a reçu à prix le temps de répondre à mes attentes et à me donner des explications complémentaires. Bon courage pour la suite.
• gauthier.a

  4 / 5

  Le 28/12/2020 à 10:34

  Très sympa ,très serviable.
• Suzanne.l

  5 / 5

  Le 30/11/2020 à 14:20

  La personne qui m'a accueillie et qui s'est occupée de moi était charmante, professionnelle et très agréable, je ne peux que la recommander
• Florent.l

  3 / 5

  Le 26/11/2020 à 07:54

  Gentillesse du personnel, mais une lenteur... Orange en général ne s'occupe pas bien de ses anciens clients: il ne fait pas profiter des évolutions de tarifs ou de services, il faut réclamer! On y est parce que c'est le moins pire des fournisseurs, dommage, on préférerait une meilleure raison.
• Laila..

  5 / 5

  Le 18/10/2020 à 13:35

  Bonne equipe, le personnel est a l ecoute et de bons conseils. Super manager, toujours present, souriant, et professionnel Bon accueil Je recommande sans hesitation
• Igor.i

  5 / 5

  Le 15/10/2020 à 16:56

  Je suis parti avec une nouvelle box, dépannage en 30 min même sans rendez-vous.
• cedric.r

  1 / 5

  Le 29/08/2020 à 14:00

  totalement incroyable, plus de téléphone et rdv seulement dans 1 semaine. Un conseiller attend mais peu pas nous recevoir. Orange devient une société de faignant
• Anthony.A

  1 / 5

  Le 08/08/2020 à 13:58

  Catastrophique, ils sont en dessous de tout. L'après-vente est inexistante, c'est inadmissible de payer pour cette qualité de service.
• Stephen.o

  4 / 5

  Le 17/07/2020 à 16:10

  Bon accueil. Personnel à l'écoute
• Mélanie.a

  1 / 5

  Le 16/07/2020 à 14:22

  Attente un peu longue Magasin qui sert juste à vendre. Je me déplace à orange quand j ai un problème avec mon téléphone (le magasin qui me l'a vendu) mais a chaque fois on me répond 3900. Les technicien ont disparu ils les ont remplacer par des robots. Mais où sont-ils? Réponse 3900. Certe j'appelle mais je n ai pas le temps donc cela fait une semaine que j appelle mais je n ai pas le temps d attendre 30 minutes à chaque fois qu' on me passe un service. Mais par contre vous trouverez des robots parfait à la vente. Rien à dire de ce côté.
• Makdal.V

  4 / 5

  Le 22/02/2020 à 15:10

  Facile d'obtenir un rdv assez rapidement, service à la clientèle parfait !
• Arlette.l

  5 / 5

  Le 29/01/2020 à 09:22

  La personne qui s'est occupée de moi était très professionnelle et pas d'attente. Très contente du service.
• Fabrice.

  4 / 5

  Le 27/01/2020 à 07:02

  Grande boutique Orange ( pour la taille de la ville). Bon acceuil, malheureusement vous n'êtes remboursé que d'un avoir en cas de retour d'un produit ( un peu dommage).
• Olive.o

  1 / 5

  Le 23/12/2019 à 15:09

  Je voulais un telephone portable et ouvrir une ligne...Pas des Rv possible d'ici la fin de l'année 2019. Faut revenir en 2020...On est le 23/12 à 14h. C'est Orange la misère ....Je plains les conseillers de travailler dans un foutoir pareil...
• Thomas.r

  1 / 5

  Le 11/12/2019 à 13:32

  Une catastrophe que l'organisation de cette boutique. Quand on rentre, on est reçu par un vendeur qui nous enregistre sur sa tablette, pour qu'on puisse être reçu par un conseiller. Ce vendeur était d'ailleurs très sympathique et délicat. Ensuite, on attend pour être reçu par le conseiller. Mais pendant des heures! C'est dramatique ! Il manque beaucoup de conseillers. Suetout que l'organisation est ridicule, on doit attendre le conseiller même pour acheter un téléphone, même si l'on se fiche totalement des conseils qu'il va nous donner. En discutant avec des gens qui attendaient, on a découvert que certaines personnes attendaient depuis des heures. Sans rire. C'est presque pire qu'aux urgences ! Donc on s'est barré, surtout devant l'inamabilité du conseiller. Vraiment, je déconseille ! Allez acheter vos téléphones au Carrefour, c'est beaucoup plus rapide.
• Le.t

  1 / 5

  Le 04/10/2019 à 15:18

  pas de numero de telephone pour joindre l'agence qui devait me rappeler .. On a tout dit..( en appelant Orange au 3900 eux memes sont incapables de donner un numero,vive la prehistoire)
• Mehdi.a

  4 / 5

  Le 19/09/2019 à 19:42

  Tres bien accueilli
• Sylvain..

  5 / 5

  Le 17/09/2019 à 14:02

  L'équipe est toujours très avenante et souriante. Certains services chez Orange ont encore beaucoup à faire pour progresser, mais le travail de cet équipe est formidable ! Continuez :-)
• Elena.o

  1 / 5

  Le 15/09/2019 à 11:37

  Si vous rencontrez des problèmes ne comptez surtout pas sur eux pour les résoudre, le service client est incompétent et les opérateurs sur places de même... Je déconseille
• Boby.

  3 / 5

  Le 07/09/2019 à 12:38

  Bien, mais ne prend pas en considération le passage des « premium » ! Très dommage quand on paye un abonnement 100€ par mois et que nous disposons (normalement) du service premium...
• Pierre.i

  5 / 5

  Le 06/09/2019 à 18:26

  Toujours excellent accueil et conseils
• Audrey.o

  5 / 5

  Le 03/09/2019 à 13:55

  Super service un peu d’attente mais on a eu le meilleur conseiller de la boutique ;) Ted est super je vais revenir haha 🙈
• Frédéric.u

  2 / 5

  Le 27/08/2019 à 18:45

  1 heure avant la fermeture (19h00), refusent de servir les clients car trop de monde et/ou pas assez d'employés. J'y suis allé 2 jours de suite et n'ai pas été servi. On vous répond qu'il faut venir dans la journée, mais Messieurs, nous aussi nous travaillons la journée.
• Bernard.r

  3 / 5

  Le 18/08/2019 à 09:57

  Temps d'attente trop long.
• Nathalie.e

  2 / 5

  Le 16/08/2019 à 07:29

  Je suis mitigé .... Pour la vente, très bon vendeur, pour l'après vente beaucoup moins sympathique. Un conseil : allez chez orange à Val Thoiry, vendeur très sympa et à l'écoute
• Bernardette.a

  5 / 5

  Le 29/07/2019 à 12:04

  accueil très sympathique mais on attend encore beaucoup dommage
• Laurence.o

  5 / 5

  Le 26/07/2019 à 06:35

  Très bien conseillée les personnes sont tres competente pas trop d attente
• Infanti.u

  5 / 5

  Le 18/07/2019 à 09:30

  Accueil parfait, pas d d'attente, personnel sympathique et compétent
• Marie.e

  4 / 5

  Le 01/07/2019 à 13:30

  Très bon service client en boutique,rapide efficace et très aimable.
• Renaud.1

  5 / 5

  Le 24/06/2019 à 14:04

  service extrêmement rapide et professionnel. rien à voir avec Thoiry il y a qqc mois - années
• Emilie..

  5 / 5

  Le 21/06/2019 à 12:02

  Alexandre a été un très bon conseiller, professionnel.
• Audrey.e

  5 / 5

  Le 11/06/2019 à 11:07

  Les personnes sont très accueillantes et charmantes. Merci de m'avoir parlé en français :p
• Jean.u

  1 / 5

  Le 24/05/2019 à 10:59

  Beaucoup trop d'attente et pas très compétent. Mieux vaut aller à Val thoiry
• Andrea.i

  1 / 5

  Le 10/03/2019 à 16:46

  Mauvaise expérience, le monsieur n'a rien fait pour solutionner mon problème ni pour l'orienter (pas l'accueil, le conseiller à l'ordinateur). Même j'ai eu l'impression d'avoir été discriminé pour être une femme, car il a serré la main à mon mari et pas à moi. Quand il a vu que c'était moi qui parlais, immédiatement il a dit: " je peux rien faire, désolé".
• Franzis.U

  3 / 5

  Le 06/03/2019 à 08:27

  Toujours au moins 15 minutes d'attente
• Georges.l

  1 / 5

  Le 17/02/2019 à 09:19

  Nul sur plusieurs visites pour le même sujet jamais la même réponse.
• Patrick.o

  2 / 5

  Le 07/02/2019 à 20:30

  Service lamentable, je déconseille, 45 min sans être servis, on a l'impression de déranger.
• Frédéric.i

  5 / 5

  Le 02/01/2019 à 10:48

  Service impeccable, rapide et efficace !
• Jared.a

  1 / 5

  Le 27/12/2018 à 14:12

  J’ai été servi par un jeune pitoyable, désagreable et improfessionnel (Il doit serieusement se faire viré, beaucoup de personnes travaillent dur pour avoir sa place). Je suis littéralement choqué de son comportement enfantin que j’estime évidemment intolérable dans n’importe quel métier, mais surtout en tant que conseiller. 1) Pas d’acceuil, aucun service 2) Blazé d’être là, aucune envie de trouver une solution à notre problème 3) Joue avec son stylo/aimant (qu’il fait tomber plusieurs fois et recommence) 4) Lorsque je lui pose une question, il ose me répondre avec de la provocation 5) Il perd patience tout seul, part chercher un responsable pour faire le travail à sa place et se cache derrière le magasin. Bref c’était inadmissible.
• Catherine.c

  3 / 5

  Le 21/11/2018 à 09:13

  Personnel sympa mais toujours trop d attente
• Martine.o

  5 / 5

  Le 13/11/2018 à 07:49

  Bon accueil, et très bons services.
• yves.a

  4 / 5

  Le 05/11/2018 à 16:06

  La durée de l'attente depend evidemment de l'heure de votre visite. Nous avons attendu 10 mn avant d'etre servis par une employée compétente et efficace !
• Rozeky.e

  3 / 5

  Le 30/07/2018 à 21:47

  pas assez de place & trop d'attente
• Thomas.l

  2 / 5

  Le 04/07/2018 à 07:21

  Ne peuvent rien faire pour vous ... Vous demandent tout le temps d'appeler le service client
• Sylvain.a

  1 / 5

  Le 17/05/2018 à 15:40

  Trop de monde pour trop peu d'employé, les délais d'attente sont très long.
• Chris.o

  4 / 5

  Le 16/03/2018 à 17:14

  Très bon accueil ainsi que la prise en charge de notre demande par une personne compétente et à notre écoute
• Christel.e

  4 / 5

  Le 15/03/2018 à 12:35

  Pas trop d'attente - réponses ok
• Nicole.a

  5 / 5

  Le 09/03/2018 à 11:38

  Très compétent et surtout très patient avec des personnes comme moi (nule avec la nouvelle technologie).
• Damian.a

  5 / 5

  Le 16/02/2018 à 06:30

  Toujours accueilli en priorité quand vous êtes pro mais mais il manque de personnel pour les particuliers.
• Isaquiel.a

  5 / 5

  Le 08/02/2018 à 11:46

  Très bon personnel, efficace. Attention beaucoup de monde. Prévoir 30 minutes d'attente en heure de pointe au minimum.
• Langlois.e

  4 / 5

  Le 11/01/2018 à 11:07

  Arriver tôt le matin pour rdv dans la journée j'ai eu se que je voulais avec les réponse à mes questions
• Robin.r

  3 / 5

  Le 11/01/2018 à 06:34

  Correct mais rempli de monde ! Une files d'attente énorme !
• Seb.e

  1 / 5

  Le 29/12/2017 à 11:06

  Médiocre , je ne conseille pas du tout jamais vu ça pour un commerce un total manque de respect d organisation et de professionnalisme. ...👎👎👎
• Sonny.

  5 / 5

  Le 09/11/2017 à 22:37

  Très bon service client pour ma part
• benoit.l

  2 / 5

  Le 24/10/2017 à 11:33

  Beaucoup trop d attente. Il manque des employés
• Christoph.

  1 / 5

  Le 16/10/2017 à 20:20

  Dommage que les vendeurs ne soient pas mis au courant des changements : avec les forfait prépayé on ne peut plus partager sa connexion donnée. Le SAV qui a dû me l'apprendre. Bon on est en France on peut s'adapter à tout, mais j'aurais été heureux de ne pas pas devoir m'arrêter à Voiron pour acheter une AirBox. Là aussi dans le magasin ils n'étaient pas au courant. Merci Orange de me payer la formation de vos collaborateurs !
• Jeremy.a

  2 / 5

  Le 16/10/2017 à 13:37

  Temps d'attente longue, personnel sympathique mais qui devrait revoir un peu les formules car c'est triste d'en venir a se dire qu'on sera mieux aiguiller sur le net que par un conseillé (on me dit que le multi-sim n'existe pas alors qu'il existe...)
• rosario.b

  1 / 5

  Le 10/10/2017 à 14:41

  Extrêmement Long ... 45 min pour un personelle desanteressè, ni disponible, si on na la chance d'avoir quelc'un. Pas assez rapide, au moin dans le tentatif de satisfaire, CE PROPE client,mais ca c'est juste l'avis, de quelc'un qui paye une fortune son forfait tout le moins et regulierment et qui ammene tous ce proche chez orange de ferney. Merci!!!
• Luc.

  1 / 5

  Le 07/10/2017 à 17:52

  Une honte un magasin pareil. Je rentre dans le magasin et dit bonjour, pas de réponse. J’attends 5min les deux conseillers étaient occupés avec des clients. Un troisième se promenait dans le magasin. 3 personnes rentrent après moi. La un conseiller arrive me demande pourquoi je suis la (échange de box, normalement livré en relais mais rien quand je suis arrivé, orange me dit d’aller en boutique pour l’échange et sont désolé de leur erreur) ? Il me tourne le dos et demande aux 3 autres personnes, et note leur nom, il revient après pour me demander mon nom. Il note en fait sur une tablette pourquoi les gens viennent. Ça prend environ 2min par nom (super lent le conseiller). Et je lui demande si ça va être long, il me répond sûrement. Je lui demande donc combien de temps et la il me dit il y a 3 personnes devant vous. Je lui dis je ne comprends pas j’étais présent dans le magasin avant elle. Et la le conseiller me répond, vous n’êtes pas prioritaires ??? Comme les personnes derrière moi venaient acheter des choses elles passent en priorités devant moi. Hallucinant comme système de gestion orange. Je commence à m’énerver mais le conseiller me regarde même pas il s’en fout. Son seul boulot s’est d’être aimable avec les gens mais même ça il ne sait pas faire. Après mettre encore plus énerver un responsable arrive et me change ma box en moins de deux minutes. Donc pour info au lieu de perdre du temps à noter sur une tablette n’importe quoi faire votre boulot, ça ira plus vite pour tout le monde. Surtout quand cela prend plus de temps pour noter ce que le client vient faire au lieu de faire l’action... la stupidité même. Il faut réfléchir un peu ça ne fait pas de mal au cerveau.
• Damien.o

  1 / 5

  Le 30/09/2017 à 06:32

  1h d'attente pour finalement partir sans avoir vu un conseiller, inadmissible
• Helene.l

  2 / 5

  Le 29/09/2017 à 07:21

  Trop de monde et beaucoup d'attente. Indifférence du personnel qui passe devant vous sans même dire bonjour.
• Sébastien.r

  4 / 5

  Le 27/09/2017 à 02:45

  Accueil très chaleureux,personnel sympa , sérieux et compétent
• Agnès.i

  5 / 5

  Le 14/09/2017 à 09:50

  Bon service, prise en charge assez bonne, même si l'attente est assez longue mais le personnel est efficace et compétant
• Isa.i

  3 / 5

  Le 14/09/2017 à 04:50

  Accueil professionnel... mais que d'attente !
• Bator.i

  1 / 5

  Le 08/09/2017 à 18:00

  Pas de mise en service a l achat. Et après "débrouille " toi pour service technique.
• Eric.a

  3 / 5

  Le 27/06/2017 à 14:38

  Bon service, mais cela reste cher
• Maf.o

  4 / 5

  Le 26/06/2017 à 18:54

  Accueil professionnel et excellente écoute. Personnel patient et efficace malgré une forte affluence.
• Sky.1

  3 / 5

  Le 09/05/2017 à 15:56

  Attente beaucoup trop longue Vaut mieux prendre un rendez vous sur "mes boutiques"
• Raymond.a

  5 / 5

  Le 28/04/2017 à 15:33

  Les gens qui travaillent chez Orange a Ferney sont agréables et disponible. . . Ce n'est pas une corvée d'aller chercher un renseignement où faire un achat. . . !!!
• Mikaël.a

  4 / 5

  Le 29/11/2015 à 21:06

  Un accueil agréable et avec le sourire, ça change et ça fait plaisir... Merci Carole, grâce à vous la facture est mieux passée ^^