Opérateur de télévision par câble à Clichy-sous-Bois

Suite à mon vol de portable , j'ai eu la mauvaise idée de me présenter à cette agence de clichy sous bois pour y reprendre un nouveau téléphone et surtout la malchance d'y rencontrer l'incompetente Sarah. Figurez vous qu'après présentation de différents téléphones je m'arrête sur le choix d'un Samsung. Après différentes manipulations infructueuses elle me demande de revenir le lendemain. Ce que je fais..la vendeuse Sarah me règle les derniers réglage de mon portable ,puis me rend mon téléphone ,en me demandant si je voulais conserver la boîte...!ne sachant pas que cette boîte avait une importance capitale pour me faire rembourser la partie remboursable de 50e et, prenant pour ma part cette boîte comme un simple emballage, je lui ai répondu que je ne souhaitais pas la garder. La vendeuse me demande de revenir le lendemain pour remplir les documents de remboursement des 50e, et lorsque j'arrive elle m'affirme tout sourire que je ne pourrais pas être remboursé du fait de n'avoir pas conservé la boîte qui portait un numéro de série. Je lui explique qu'en tant que professionnelle, elle aurait dû me le préciser. Mais par dépit elle reconnaît à demi mot qu,elle a fait une faute et me suggère de me rembourser personnellement dans 3 semaines. Le 15 avril 22.je représente à l,agence, et la , coup de théâtre elle m'apprend qu'après entretien avec sa responsable madame Farida qu'il n'etait pas possible de me rembourser puisque j'avais décidé de me débarrasser de la boîte. J'ai alors demandé à parler à la responsable, on m'a répondu qu'elle sera là le lendemain à parir de 13h .je me présente à 14h et le vendeur que j'ai vu la veille, me dit qu'elle ne viendra pas aujourd'hui. (Ubuesque !!) Je lui ai demandé de l'appeler par téléphone , ce qu'il(aurait..) fait...après une courte conversation avec la pseudo Farida , il raccroche en me disant qu'il n',y avait rien à faire .et qu'elle ne voulait pas me parler !! Je lui ai alors demander de donner son numéro de téléphone, ce qu'il a fait, mais vous vous en doutez le numéro était faux aussi que ces amateurs qui ne pensent qu'à faire du chiffre. Alors cessez de nous dire que vous êtes désolé comme vous le dites à chaque fois que vous rencontrez des mauvais avis. Je l'ai ai lu aussi. En conclusion, j'attends réparation Immédiate.