Opérateur de télévision par câble à Beauvais

Je me suis rendue à la boutique SFR de Beauvais Carnot à 17h en semaine pour obtenir des informations sur le changement de mon téléphone portable et les possibilités offertes par l'opérateur (prix, comparaison, modèles, forfait) : que des points positifs à relever : - aucune attente, disponibilité immédiate - accueil souriant, écoute active de la demande, explications claires J'en suis ressortie satisfaite. Je remercie la conseillère, et l'encourage à poursuivre son professionnalisme !

Bien reçue à la boutique SFR. En revanche, en attente d’internet depuis mon déménagement voici deux mois. Après plus d’une dizaine d’appels au service client 1023, il m’est répondu que le problème est résolu. Je reçois même des mails m’indiquant que ma box est fonctionnelle. Mais rien ne fonctionne, finalement on me dit que la venue d’un technicien va être nécessaire. Après l’intervention de deux techniciens, rien n’est résolu !!! Un troisième doit m’appeler, j’attends... En revanche, le montant de l’abonnement est bien prélevé !! J’ai envoyé des mails qui sont restés sans réponse. A part changer d’opérateur, je ne vois pas ce que je peux faire de plus ! Je tiens à préciser par ailleurs, qu’au départ une autre boutique SFR m’a conseillé de faire la démarche par téléphone au 1023, et qu’à présent on ne peut plus traiter mon dossier en boutique.

Agréablement surprise de la prise en charge. De nos jours, il se fait rare de tomber sur du personnel agréable. Merci à M. César d'être accueillant et chaleureux. Professionnel, il sait de quoi il parle et sait où nous guider pour satisfaire nos demandes.