Importateur à Auray

Retour d'expèrience lamentable: Aprés 2 ans d'utilisation d'un poêle RAIS Viva, les plaques thermiques sont cassées. La société Rais refuse de faire jouer la garantie, pretextant que cette casse est liée à une mauvaise utilisation du poêle. Information donnée par mail par la société: « Les plaques thermiques utilisées dans les poêles Rais sont réalisées en vermiculite compressé et utilisées pour leurs excellents facteurs d’isolation qui favorise l’échange thermique dans le corps de chauffe. En contrepartie, les plaques thermiques ont une résistance mécanique plus faible que des plaques en réfractaires. Ils sont donc légèrement plus fragiles et il convient de placer les bûches dans le corps de chauffe de façon plus précautionneuse."