Fournisseur d'équipements de télécommunications à Sevran

J'ai eu un soucis avec internet (2 jours sans connexion) donc j'appelle le SAV qui me propose d'aller récupérer une clé 4g pour dépanner, je reçois le numéro de commande et un message comme quoi je peux venir la récupérer, je me rend à la boutique de Bouygues Sevran (lieu de retrait) et on me dit sur place qu'ils ne peuvent rien faire et que je dois contacter le Service client par téléphone malgré que j'ai le numéro de commande, message m'invitant à retirer la clé 4g , j'appelle le service client et je lui propose de parler avec la personne en boutique (un vendeur /conseillé qui manque de compétence certainement) qui refuse de répondre avec le service client que j'ai pris le soin de le contacté soit disant qu'il ne peut rien faire avec lui (un prétexte pour ne pas bosser), le vendeur n'a même pas essayé de trouver une solution sachant que je n'avais plus internet et que je me suis déplacer, il en avait rien à faire. (je me suis déplacé en boutique pour rien, fourni le bon de commande, retrait, appeler le service client etc...) Tout simplement scandaleux !! Formé vos employés c'est la moindre des choses, ils étaient dépassé voir perdu, l'accueil et le service est proche du néant.