Atelier de menuiserie à Montfermeil

Vils arnaqueurs. A fuir absolument! J’ai acheté en septembre une maison dans laquelle les anciens propriétaires ont fait poser en 2020, 2 portes identiques par WINDOFF. Déjà sur une des portes : aucune finition ! les poseurs sont visiblement partis prendre l’apéro et ne sont jamais revenus… on voyait le dormant de la porte précédente car posé en rénovation et il n’y avait aucune baguette de finition. Cela m’a permis de voir qu’ils avaient utilisé de la mousse expansive pour l’isolation ce qui n’est PLUS aux normes… J’ai fait faire les finitions par une autre société à mes frais. L’autre porte a quant à elle, un souci de frilosité et lorsqu’il fait froid, ne ferme carrément plus. Un serrurier m’a confirmé un problème de réglage récurrent dû à un problème de pose. J’ai contacté Windoff qui en toute responsabilité et couvert par la garantie décennale a vocation à couvrir en vertu de l’article 1792 du Code Civil. Réponse de Windoff : oui en effet c’est sous garantie on peut venir mais il faut au préalable que vous vous acquittiez des frais de déplacement de 145€ (il y a 20 minutes de route) à payer au préalable par chèque… Nous sommes en 2022 et il ne faut pas être dans l’urgence… Donc si vous avez un problème, attention à leurs conditions générales de ventes : « WINDOFF est tenue des garanties légales, décennale, biennale, contre tous les vices cachés de la marchandise vendue ou du service rendu à l’exclusion du déplacement. » il faudra payer de votre poche 145€ ! Leur réponse pour l’avarie de pose : « Un réglage pour toujours s’avérer être nécessaire sur une porte ou une fenêtre, que ce soit 6 mois, 1 an, 5 ans ou 10 ans après la pose. » … La porte ne ferme tout simplement PAS, je ne peux pas sortir de chez moi ni sécuriser mon domicile ! Le meilleur étant que la même porte posée derrière au même moment ne présente pas de défaut de pose et fonctionne parfaitement, elle, au moins ! Pour finir, aucune amabilité, empathie, service administratif et clientèle déplorable et travail de sagouin pour rester polie !