VULCATEC

Super réactif, pose de pompe à chaleur impeccable !

Terrible service client (inexistant) et entreprise pas sérieuse. Nous avons acheté une maison avec une pompe à chaleur et un chauffe eau solaire posés par Vulcatec. Nous avons payé la maintenance en avance, 500€. Et depuis nous n'avons aucune réponses aux diverses demandes faites à vulcatec liés a des problèmes sur nos appareils. 500€ dans le vent. En conclusion, une arnaque.

En octobre 2023 à la foire de Saint -Etienne je leur demande un devis , le chargé d'affaires s'est déplacé mais na pas donné suite. En mai , lors de mon retour en France je reprends contact avec l'entreprise , le chef d'entreprise Mr Vassal ma informé que le chargé d'affaires avait quitté l'entreprise , il s'est déplacé et malgré mes relances j'attends toujours son devis ce qui sur c'est que je ne donnerai pas suite par manque de sérieux .

J'ai fais une demande d'intervention pour une VMC double flux qui n'aspirait pas et ne faisait que souffler. J'ai pris contact en Décembre pour une intervention en Janvier (délai assez long mais pas de souci pour cela). lors de l'intervention le technicien à juste prit note des différentes sorties et entrées dans la maison. A ce jour, (2mois après), je n'ai jamais eu de retour de leur part pour un devis malgrès plusieurs appel et mail ! J'ai fais appel a un autre prestataire qui a trouvé la panne lors de sa visite en 5 min, le moteur d'aspiration n'était simplement pas branché. Bref je déconseille cet artisan