Solnea- Chauffagiste

A fuir, arnaque ! Installation de panneaux photovoltaiques : faite par un sous traitant très bien mais ensuite plus de nouvelles... 1 câble manquant, installation pas mise en service alors que payé pour cela, refuse les recommandés. Ont gardé l’acompte d'autres travaux jamais réalisés : une pratique courante à priori

N'hésitez pas, ne signez pas. Voilà un an que nous avons signer un devis avec cette société. Aucune nouvelle de leur part... Je m'y suis déplacer trois fois, envoyer des dizaines de mail, un courrier recommandé et aucun retour de leur part... une entreprise en perte, fictive, morte... aller savoir, toujours est-il que personne ne daigne nous répondre ou nous indiquer quelque chose sur notre dossier....

Entreprise à fuir. Suite à l'installation de notre poêle mixte qui fut retardée et laborieuse pour obtenir un fonctionnement correct, des dégâts ont été causés lors de l'entretien annuel (supports qui ont arraché le placo) en octobre 2023. Depuis, impossible d'obtenir le passage d'un technicien malgré nos mails et nos appels téléphoniques. Ce jour, l'interlocutrice me raccroche au nez car "n'est pas madame Soleil" et veut que je lui réexplique toute la situation. Affligeant.

COURAGE FUYEZ !!! Zéro étoile c'est pas possible ??? Depuis le 21 juin 2022, date de ma commande je vis un véritable calvaire… De juin 2022 à octobre 2023, soit 16 mois, une seule chose a été faite par SOLNEA : encaissement de mes 9 000 € d’acompte ! Ne perdez pas votre temps avec des conciliateurs, si vous avez une protection juridique liée à votre assurance habitation, voyez directement avec eux pour en arriver à une mise en demeure c’est le seul et unique moyen de les faire bouger et encore !!! Je pourrais développer des pages entières de galères, de coups bas (uniquement de la part du gérant, le personnel que j’ai côtoyé étant très compétent et sympathique) et peut-être prendrais-je bien le temps de le faire, il y a du CROUSTILLANT (dont je me serais bien passé et je ne suis pas la seule - voir les autres avis Facebook et les avis Google) et tout ce que j’affirmerais pourrait être prouvé si besoin était… Gérante de sociétés civiles immobilières depuis bientôt 30 ans, maître d’ouvrage dans la construction d’immeubles neufs, je n’ai JAMAIS JAMAIS vécu une telle situation !!! Au jour d’aujourd’hui, février 2024, je continue à me battre avec protection juridique et avocat pour que mon installation réalisée à 99 % en octobre 2023 soit enfin finie. Manque de chance, le 1 % restant est le conduit d’évacuation des fumées inadaptée (en plus d'une mise à jour sur le régulateur solaire) qui noircit mes lambris et chêneaux et le gérant continue à me prendre pour la reine des andouilles et à me traiter en tant que telle…

Chaudière Bois/Bûche FROLING commandée le 28 Août 2022 et toujours pas installée à la date du 15 Janvier 2024. Par contre , le chèque d'acompte de 7200€ à bien été encaissé le 21 Septembre 2022 . Malgré plusieurs recours comme des mises en demeures , la Répression des Fraudes , un Protocole signé par Mr Fabrice JOO , le patron lui-même de la société , devant le conciliateur de justice , rien n'a avancé . Ce dirigeant se sert des chèques d'acompte des clients pour en investir l'argents dans d'autres sociétés et non dans les commandes , d'où le fait que de nombreux fournisseurs ferment leurs comptes à cause de trop d'impayés de SOLNEA . La société à vendue son local à la mairie de Firminy en Décembre 2023 pour pouvoir ouvrir une autre société sous un autre nom plus tard. La société n'ayant aucune trésorie , rapprochez-vous d'un tribunal pour espérer retrouver votre chèque d'acompte et appeler la Répression des Fraudes de la Loire qui a un dossier à leur nom déjà bien fourni. L'entreprise à l'obligation de rendre le chèque d'acompte lorsque les délais sont dépassés , avec versement de pénalité au-delà de 3 mois du dépassement de la fin de chantier prévue sur le devis . Au dernière nouvelle , notre chaudière a été livrée chez SOLNEA mais ils refusent de venir nous l'installer , dommage pour eux car ils avaient beaucoup plus à y gagner qu'à y perdre au tribunal mais vu que l'intelligence n'est pas leur point fort ... N'écoutez ni JOO ni Jourbajian le commercial , se sont tous les 2 des menteurs dénués d'intelligence sinon notre chaudière et celle d'autres clients auraient été installées bien avant , et ne répondent jamais au téléphone si ce n'est que pour mentir et être arrogant et méprisant . Contacter d'autres chauffagiste pour vos chaudières , ils ne pourront être que meilleurs vu le niveau de cette entreprise.

Suite à une panne de notre chaudière à granulés Froling, je téléphone à Solnéa en début de matinée, contact très sympathique avec l'interlocutrice. Le technicien intervient rapidement, la panne est résolue avec compétence. Rien à redire, l'intervention mérite bien 5 étoiles.

A Eviter. Nous avons contracté un contrat avec l'entreprise SOLNEA pour la fourniture et la pose de panneaux photovoltaïques en Avril, entreprise recommandée par Rénov action 42. Propos rassurant du le commercial qui indique une pose un mois après l'accord de l'autorisation de travaux. Cela fait 10 mois et toujours aucune installation et des explications peu convaincantes. Visite technique fin juillet pour une installation début aout (entreprise ouverte sur la période), en aout personne. en septembre les panneaux sont dans le sud, il suffit d'organiser le transport...Le sud d'où car toujours rien. octobre on est désolé. novembre...à la fin du mois. Décembre courrier de mise en demeure de réaliser les travaux plus de son et plus d'image. Le chèque d'acompte a lui bien été encaissé dans les délais et on se demande à quoi il a servi, en tout cas pas à commander notre marchandises. Aussi pour ce type de prestation choisissez un autre partenaire

Cuisinière à bois La Nordica commandée début 2022 pour livraison sous 4 mois, puis 8 mois, puis plus de réponse, plus de son, plus d'image. Commande annulée via recommandé fin août 2023. On est toujours en attente du remboursement de notre acompte compte tenu de la non exécution de la commande dans un délai raisonnable. Étonnamment, nous avons trouvé un fournisseur en haute Savoie, commande en octobre livraison en novembre. 1 conseil, fuyez !