Fournisseur.telUne catastrophe du début à la fin. Depuis le 7 août, nous essayons simplement d’obtenir une intervention correcte sur notre installation Verisure. Résultat : des heures passées au téléphone, des rendez-vous mal préparés ou annulés, du matériel manquant, une serrure connectée toujours problématique et surtout une impression permanente que personne ne maîtrise réellement le dossier. Nous avons eu tellement d’interlocuteurs différents que nous avons largement dépassé la cinquantaine au total. À chaque appel, il faut tout réexpliquer depuis le début. Chacun donne une version différente, promet un rappel, promet un responsable, promet une solution… mais derrière, rien de concret. On nous a envoyé un technicien pour un problème qui n’avait rien à voir avec ce que nous avions signalé. Nous avons posé des demi-journées de travail pour des interventions finalement annulées. Même après avoir obtenu des confirmations écrites précises, les rendez-vous ont encore été annulés. Le plus hallucinant reste qu’on demande depuis des semaines à être rappelés par quelqu’un de réellement compétent et capable de prendre une décision. À ce jour, toujours rien. On est simplement transférés de service en service. Nous payons pourtant plus de 60 € par mois après avoir versé plus de 900 € à l’installation. À ce niveau-là, ce n’est plus un simple problème de SAV : c’est une désorganisation complète. Quand il faut vendre, tout va très vite. Quand il faut résoudre un vrai problème, il n’y a plus personne.
Verisure
Fournisseur de systèmes de sécurité · Mont-de-Marsan (40)
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À propos de Verisure
Verisure est le leader européen des systèmes d'alarme, offrant des solutions complètes pour protéger les habitations et les entreprises. Leurs services incluent la télésurveillance 24h/24 et 7j/7, l'installation par des experts, et une intervention rapide des forces de l'ordre en cas d'alerte.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 20:00 |
| Mercredi | 08:00 – 20:00 |
| Jeudi | 08:00 – 20:00 |
| Vendredi | 08:00 – 20:00 |
| Samedi | 09:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (17)
Satisfaite jusqu’à présent du service, mais quand on appelle le service client pour déplacer une caméra ont nous demande 140€.
Très bon conseil de Iona Mendiboure qui a été très professionnelle dans l’installation.
Mr Chabi Canlorbe est venu nous présenter un devis pour l’alarme verisure très bon professionnel avec des explications nettes et précises ainsi que Lilian pour l’installation qui lui aussi est un très bon professionnel . Merci
Jennifer Amaral nous âtres bien conseillé pour l installation d une alarme dans notre maison des landes. Elle s est montrée très professionnelle dans la mise en place de l alarme. Elle est de plus très aimable et sympathique je recommande l agence des landes et l intervention de madame Amaral
Nous avons été très bien conseillé et accompagné par Jennifer Amaral. Je l’ai recommandé et elle a su être toujours aussi professionnel et bienveillante. Je suis très contente de sa appréciation ainsi que de 🚨VÉRISURE
Je suis très satisfait de Verisure. Le système fonctionne correctement et j'ai beaucoup apprécié la disponibilité et réactivité de Séverine pour l'installation ainsi que le suivi du matériel.
Sans intérêt, aucun suivi, application qui fonctionne quand elle veut,donc obliger de déclencher l alarme quand je rentre chez moi,et de plus aucune intervention de verisure, de l arnaque pure et simple, juste bon à vous faire payer un abonnement très cher et pour rien!!! De plus techniciens qui changent fréquemment, celui-ci qui m'a installé mon alarme en octobre 2022 travaille chez Darty à Saint pierre du mont à ce jour......fuyez cette entreprise...c est la plaque verisure qui fait son travail et rien de plus...........
Nous avons été reçu et accompagné par Lilian très bon commercial installation excellente propre je recommande fortement