SCUTUM est un établissement de la catégorie « Fournisseur de systèmes de sécurité » situé à Soorts-Hossegor (40150). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (22)
4,1
22 avis
5★15
4★3
3★0
2★0
1★4
N
Noemie Crous
Kheops est devenu Scutum. Tous est dit.
Malgré les efforts réalisées en local pour maintenir un service de proximité, le reste est devenu du business.
Trente ans que j'étais chez eux. Mais les tarifs sont devenus prohibitifs et la politique commerciale complètement aberrante. Surtout lorsqu'il faut changer le moindre élément (qui devient vite un prétexte pour tout changer après seulement quelques années). La concurrence est dix fois mois chère pour ce qui reste au bout du compte de la télésurveillance.
Dommage car pas sûr qu'à ce petit jeu ils tiennent bien longtemps.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, et surtout pour les trente années de fidélité que vous avez consacrées à notre service. Cela représente beaucoup pour nous, et nous le mesurons pleinement.
Nous regrettons sincèrement que les évolutions récentes aient pu vous donner le sentiment d’un éloignement du service de proximité auquel vous étiez attaché. Le passage de Kheops à Scutum a en effet impliqué des changements importants, notamment pour répondre aux normes actuelles de la télésurveillance, comme la certification APSAD P5, et aux enjeux croissants de cybersécurité.
Ces ajustements, parfois perçus comme contraignants, sont guidés par la volonté de garantir un niveau de sécurité optimal et une continuité de service.
Cela dit, nous entendons parfaitement vos remarques sur les tarifs et les opérations techniques, et comprenons votre frustration.
Votre message nous interpelle, et il sera pris en compte dans nos réflexions internes.
Si vous souhaitez échanger plus en détail ou nous permettre de mieux comprendre votre expérience, nous restons à votre disposition.
J
Jean Daudé
A fuir, entreprise pas sérieuse.
Tout est brouillon.
Des contrats abusifs, pas de communication.
De l'installation du matériel en passant par la facturation et la surveillance c'est systetiquement des incohérences.
Seule la commerciale Delphine Herrero essayé de dénouer les situations mais elle écope toute la journée.
Vs cherchez de la sécurité, de la sérénité... Passez votre chemin c'est juste pitoyable.
Jean Daudé
A
Alexandrine Vanel
Attention, les tarifs augmentent, oui mais sans prévenir et dans des proportions intolérables !
Le prix des piles multiplié par 220% , la main d’œuvre et le déplacement par 280% .
Une facturation supplémentaire à celle du déplacement pour cause de « variation du coût du carburant ».
Une ligne supplémentaire pour « frais sanitaires » avec prestataire qui se présente sans gel ni masque.
Pas de grille tarifaire pour le client, pas de devis, intervenant se présentant sans rendez-vous, pas de réponse au mail envoyé sur ces points suite à réception facture et pas de possibilité pour le client d'effectuer lui même cette prestation.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Vanel,
Avez vous trouvé une solution ou un accord avec notre service technique ?
A bientôt,
l'équipe Khéops Sécurité
a
alain bethencourt
Société toujours au top. Ennuis de batterie ce matin 9h30, un appel et technicien passé une heure après. Qui plus est Monsieur adorable et compétent. Bravo Kheops et merci.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour ce retour et sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.
G
Gerard DEKNUYDT (Gerard DESMO)
A l'écoute des besoins.
Réponses rapides.
Entreprise de proximité et professionnelle
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour ce retour et sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.
C
Cecile Mllt
Commercial, secrétaire et techniciens au top. Une entreprise super sérieuse.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions de votre très aimable témoignage et restons à votre disposition. l'équipe Khéops
G
Gge Dartiguenave
Entreprise très sérieuse, personnel pro et réactif.. rien à dire
G
GauekoItzala
Superbe accueil très chaleureux et très performant
Fournisseur de systèmes de sécurité dans les quartiers voisins
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