Typology

Sara m'a pris en charge de manière très bienveillante, douce et professionnelle. Merci a elle pour ses conseils précieux et son sourire. Merci

Je suis allée avec des réticences au vue des avis, mais je ne voulais pas commander sur le site, l expérience a été parfaite toute l'équipe top , et particulièrement Sara qui a été d une grande patience , avec beaucoup de précieux conseils, sans but de me faire consommer + , bien au contraire. Merci beaucoup, je reviendrais sans hésitations.

Je lis de nombreux avis récents concernant le corner Typology au Printemps Haussmann, et les retours sont souvent similaires : manque d’accueil, peu de conseils et une expérience client décevante. Étant moi-même intéressée pour me rendre en boutique, je me pose une question simple : ces points ont-ils été pris en compte et des améliorations ont-elles été mises en place ? C’est d’autant plus important pour une marque comme Typology, dont les produits nécessitent un minimum d’accompagnement (choix des teintes, adaptation aux types de peau, etc.). Aujourd’hui, ces retours répétés donnent plutôt envie de commander en ligne que de se déplacer en magasin, ce qui est dommage. Un retour de votre part serait apprécié.

Expérience client tout à fait exécrable, je pense ne plus y retourner même si je ne doute pas de la qualité des produits de la marque. Les vendeuses sont froides et surtout très dédaigneuses, pourtant c’est la moindre des choses que d’orienter un client (surtout qu’il n’y avait pas d’affluence au stand). On ne vient pas au stand d’une marque pour se faire traiter avec dédain, vraiment pas.

"Commandes non livrées malgré une confirmation de livraison – Expérience décevante et manque de confiance" Je tiens à partager mon expérience très décevante avec Typology, car je pense qu’il est important d’alerter les consommateurs sur les dysfonctionnements possibles. Le 7 avril 2026, j’ai passé deux commandes sur le site pour un montant total de 214 euros. Après plusieurs jours sans nouvelle, j’ai vérifié l’état de mes commandes via l’application, qui indiquait toujours qu’elles étaient "en cours de préparation". Trouvant ce délai anormal, j’ai consulté mes spams et découvert, à ma grande surprise, un email de confirmation de livraison daté du 9 avril par Colissimo. Problème : je n’ai jamais reçu ces colis. J’ai immédiatement fait une déclaration à La Poste et contacté le service client de Typology. Leur réponse m’a laissée sans voix : selon eux, les informations de Colissimo confirment la livraison, et ils me demandent de cliquer sur un lien pour faire une "seconde réclamation", en promettant un "geste commercial". Comment peut-on douter de la parole d’un client sur la base d’un simple retour de Colissimo, sans aucune enquête approfondie ? C’est la première fois que cela m’arrive, et je me sens totalement ignorée et méprisée. Pour être sûre de ne pas avoir manqué la livraison, j’ai même demandé aux voisins de ma résidence (via un groupe WhatsApp) si quelqu’un avait reçu mes colis. Personne n’a rien reçu. Je ne comprends pas comment Typology peut se contenter d’une confirmation automatique pour clore le dossier, sans vérifier la réalité des faits. Ce que j’attends : Une enquête sérieuse sur la livraison (et non une réponse automatique). Un remboursement intégral ou un renvoi des produits, car je n’ai rien reçu. Une amélioration du service client, qui devrait écouter et accompagner ses clients plutôt que de les renvoyer vers des liens et des promesses vagues. Je suis très déçue, car j’appréciais la marque jusqu’à présent. Mais cette expérience m’a fait perdre toute confiance. À tous les consommateurs : vérifiez bien vos livraisons et méfiez-vous des confirmations automatiques !

Un grand merci à Sara qui a était de très bons conseils, professionnel, aimable et qui m’a très bien guidé dans l’univers du stand. Je ne connaissais pas encore les produits je suis venue pour l’huile teintée et le anti cerne je suis reparti avec une routine complète. Je recommande.

Super magasin, super produit ! J'ai été très bien conseillé et aiguillé par la vendeuse Sara. Vraiment merci beaucoup, elle a été à l'écoute, et très sympathique avec le sourire ! Merci, je recommande et je reviendrai :)

Le corner est facile d'accès, et très bien présenté. Merci à Louise qui a vu mon besoin de renseignements. Elle a été de très bons conseils et à l'écoute. Elle n'a pas hésité à vérifier des informations pour me conseiller les bons produits. C'est une personne accueillante et sympathique. Si vous avez l'opportunité d'aller au corner du Printemps et éviter de commander faites le. Vous ne perdrez pas au change. 😉