Fournisseur.tel
C
Cory Perez
Prose propose des soins capillaires personnalisés par abonnement et met en avant la possibilité de résilier « à tout moment ». En réalité, ce contrôle est illusoire : les commandes sont passées sans préavis, ne laissant aucune possibilité aux clients de les reporter, de les annuler ou de les reporter avant d’être facturés. Ce manque de transparence rend Prose indéconseillable. Une simple notification de précommande est une pratique courante pour les services d’abonnement, et Prose n’en propose aucune. Il existe de meilleures alternatives qui gèrent ce problème correctement.
Réponse du professionnel : Bonjour ! Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cela et souhaiterions examiner votre compte de plus près afin d'apporter les modifications nécessaires. Pourriez-vous nous contacter par e-mail à l'adresse [email protected] afin que nous puissions vous aider plus efficacement ? Merci beaucoup et nous vous souhaitons une excellente fin de journée !