TONER CONCEPT - Cartouche - Papeterie - Impression - Imprimante

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour et votre fidélité depuis tant d'année ! À très bientôt !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite de votre visite chez nous ! Au plaisir de vous revoir !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison soit arrivée rapidement et que vous en soyez satisfait ! Nous faisons en sorte d'avoir un suivi régulier et efficace de chacun de nos clients de sorte à pouvoir agir rapidement en cas de souci comme celui-ci. Merci à vous de la part de l'ensemble de l'équipe Toner Concept !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes toujours attentifs aux remarques de nos clients, mais nous souhaitons apporter quelques précisions afin d’éviter toute confusion. Nos tarifs sont clairement affichés en magasin avant toute impression et, comme dans votre cas, ils sont indiqués avant le lancement du service afin que chacun puisse décider librement de poursuivre ou non. Dans votre situation, il ne s’agissait pas d’un tarif de 1 € par page, comme mentionné dans votre avis. Le coût concernait le traitement de plusieurs fichiers distincts que nous avons dû ouvrir, vérifier et préparer avant impression. Lorsqu’un client envoie un mail contenant de multiples fichiers d’une seule page, le service comprend non seulement le coût de l’impression et du papier, ainsi que le fonctionnement de la machine, mais aussi le temps nécessaire pour ouvrir chaque fichier, effectuer les réglages, vérifier les documents et lancer les impressions pour chacun d’eux. C’est normal que le prix ne soit pas le même si vous nous demandez d’imprimer un fichier de 100 pages ou 100 fichiers d’une page chacun, pour le client, le résultat est identique (100 pages imprimées), mais pour nous, c’est 100 fois plus de travail. Le service ne se limite donc pas à « un clic », mais inclut tout le travail de préparation nécessaire pour avant l'impression. Il est d’ailleurs surprenant, en tant qu’ingénieure en informatique, de réduire ce travail à un simple clic. Nous sommes certains que, dans votre propre métier, vous n’apprécieriez pas que l’on résume votre travail de la même manière. Nous faisons par ailleurs le maximum pour proposer des tarifs compétitifs, parmi les plus bas du secteur et nous invitons chacun à comparer avec d’autres prestataires du secteur. Cordialement, L’équipe Toner Concept

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci à vous pour votre confiance ! Nous faisons toujours en sorte que la livraison soit la plus qualitative et efficace possible. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Au plaisir de vous revoir !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre accueil, notre rapidité et nos conseils vous aient plu. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !