À propos de Tinkco - Cartouche d'encre & Toner - Magasin Lille - Wasquehal
Vente de toners laser et de cartouches d'encre originale ou compatible avec de grandes marques d'imprimantes.
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Avis clients (1776)
Avis Google
4,1
1776 avis
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n
noel ronsin Google
facture FATINKCO010318/2026. Lot 2 cartouches Canon PG-540XL CL-541XL soit disant compatibles. Impossible d'installer code 1401. SAV au téléphone explications bidon.
Marque a éviter.
c'était ma dernière commande chez TINKCO. A moins qu'on me rembourse. Note zero Etoile sur 5
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec vos cartouches et que les solutions apportées n’aient pas répondu à vos attentes mais il arrive parfois que nos clients mettent leur cartouche à l'envers alors effectivement parfois nos explications peuvent paraitre "bidon".
La satisfaction de nos clients est notre priorité. Si ce n’est pas déjà fait, nous vous invitons à reprendre contact avec notre SAV afin que nous puissions réexaminer votre dossier et trouver une solution adaptée, conformément à notre politique de service.
Bien cordialement,
L’équipe Tinkco
B
Bernadette Google
Produit tout à fait conforme à mon attente. Livraison très rapide et emballage pour le renvoi des cartouches vides fourni. C’est bien.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que le produit est conforme à vos attentes et que vous avez apprécié la rapidité de la livraison ainsi que la fourniture de l’emballage pour le retour des cartouches vides.
Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines commandes.
Bien cordialement,
L’équipe Tinkco 😊
n
nicolas michel Google
Lorsque j'ai signalé un disfonctionnement d'une cartouche,ma déclaration de bonne foi n'a pas suffit : je devais fournir des preuves de ce problème,a savoir le résultat des impressions défectueuses.Or lorsque je constate un produit deffectueux, je n'en fait pas une collection, je le mets a la dechetterie. Il est donc difficile de fournir les preuves que vous reclamez , ainsi il vous est facile de rejeter toute réclamation.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre remarque et sommes désolés pour la frustration que cette situation a pu engendrer.
Lorsque nous demandons des éléments tels que des impressions défectueuses ou des photos du problème rencontré, notre objectif n'est pas de remettre en cause la bonne foi de nos clients. Ces informations nous permettent d'identifier l'origine du dysfonctionnement, de vérifier si celui-ci est lié au produit ou à une mauvaise utilisation et, le cas échéant, d'améliorer nos procédures de contrôle qualité.
Soyez assuré qu'il ne s'agit en aucun cas de rejeter systématiquement les réclamations, mais de disposer d'éléments objectifs nous permettant de les traiter dans les meilleures conditions possibles.
Nous regrettons que cette procédure ait pu vous donner une impression contraire et restons à votre disposition pour réétudier votre dossier dans la mesure des informations dont nous disposons.
Cordialement,
L'équipe Tinkco
B
Bruno Modica Google
Entreprise qui me fournit depuis 1993 et qui est mon fournisseur exclusif. Des produits génériques de qualité, une continuité dans la direction, un conseil personnalisé et surtout efficace. Bravo
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis.
Nous sommes particulièrement fiers de vous accompagner depuis toutes ces années et de pouvoir compter sur une relation aussi durable.
Toute notre équipe vous remercie pour ces mots encourageants et reste à vos côtés pour vous apporter le meilleur service possible.
Au plaisir de poursuivre cette belle collaboration encore longtemps. 😊
L'équipe Tinkco
M
Manuel ROHAUT Google
J’en avais assez de payer mes cartouches d’encre au prix fort dans une grande enseigne nationale, pendant que d’autres marques, très présentes en publicité TV, promettent des prix plus attractifs !
Avec mon imprimante A3 Epson, je sais aussi qu’il ne suffit pas de trouver de l’encre moins chère : Epson est particulièrement exigeant sur l’origine et la compatibilité des cartouches, au point de pouvoir en bloquer certaines à distance. Je voulais donc éviter toute mauvaise surprise.
J’ai alors lancé une recherche approfondie de fournisseurs d’encre et réalisé un comparatif, en m’appuyant sur l’intelligence artificielle.
C’est comme cela que j’ai découvert Tinkco, un fournisseur implanté en France dont je n'avais jamais entendu parler, présenté comme un véritable Outsider par l'IA mais qui s’est rapidement imposé comme une vraie alternative.
J’ai apprécié le fait que l’entreprise soit basée en France, avec une promesse claire : une encre compatible avec mon matériel et une qualité sérieuse.
Ma commande est arrivée rapidement.
Mon imprimante a reconnu les cartouches sans difficulté.
Le résultat est au rendez-vous.
Pour un usage quotidien en 300 DPI, toute la famille peut désormais imprimer et copier sans contrainte, avec un niveau de satisfaction total. Et surtout, à prix presque trois fois inférieur à ce que je payais auparavant.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre retour si détaillé et pour le temps que vous avez pris afin de partager votre expérience. ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous savons effectivement que certaines imprimantes Epson, notamment les modèles A3, peuvent être très exigeantes concernant la compatibilité des cartouches. Votre témoignage sur la reconnaissance immédiate des consommables et la qualité d’impression obtenue nous fait donc particulièrement plaisir.
Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié notre implantation en France ainsi que la rapidité de livraison. Offrir une alternative fiable, accessible et économique fait partie de nos priorités, et savoir que toute votre famille peut désormais imprimer sereinement au quotidien est la plus belle des récompenses.
Merci encore pour votre confiance et bienvenue dans l’aventure Tinkco 😊
j
julie coudor Google
Produit annoncé compatible mais inutilisable, retour effectué, refus de remboursement!
Très mauvaise expérience.
J’ai commandé des tambours annoncés comme compatibles avec mon imprimante Brother DCP 9015CDW (preuve à l’appui).
À réception, impossible de les insérer : produit totalement incompatible.
J’ai donc retourné le colis à mes frais (16,19 €), car aucune étiquette de retour ne m’a été fournie.
Depuis :
– refus de remboursement
– proposition d’avoir imposée
– silence du service client malgré une mise en demeure
On me reproche en plus d’avoir ouvert l’emballage… alors qu’il est impossible de vérifier la compatibilité sans le faire.
Résultat : produit inutilisable + frais de retour à ma charge + aucun remboursement.
Je déconseille fortement.
Soyez vigilants sur les compatibilités annoncées.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Coudor,
Nous regrettons sincèrement la situation rencontrée avec votre commande.
Après vérification, il apparaît qu'une confusion a eu lieu lors de la sélection de vos produits. En effet vous possédez une Brother DCP 9015CDW, mais les références commandées sont des tambours DR-230CL destinés à une autre gamme d'imprimantes (HL 3040CN, MFC 9320CW, etc.).
Notre moteur de recherche affiche les résultats en fonction de la référence saisie, ce qui a dû mener à cette erreur de sélection.
Malheureusement, comme les produits ont été ouverts, ils ne peuvent plus être réintégrés à notre stock pour des raisons de garantie et de qualité.
Dans ce contexte, nous ne pouvons malheureusement pas procéder à un remboursement...
Nous espérons que vous comprendrez que nous ne pouvons assumer la responsabilité d'une erreur de référence une fois le produit déballé.
Cordialement,
L'équipe Tinkco
l
lucia feval Google
J'ai toujours été satisfaite de mes commandes.
Cependant, ayant changé d'imprimante, j'ai consulté votre tableau et les cartouches commandées ne correspondent pas à ma nouvelle imprimante. Elles vous ont été retournées accompagnées d'un courrier et je n'ai aucun retour de vous depuis... Compte tenu du montant, je souhaiterais qu'elles soient remplacées ou remboursées.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Feval,
Nous vous prions de nous excuser pour ce délai de réponse. Soyez rassurée : votre remboursement a bien été effectué sur votre compte Tinkco sous forme d’avoir.
Vous pourrez l’utiliser en toute simplicité lors de votre prochaine commande. Nous espérons que vos futurs achats se dérouleront sans aucun souci de compatibilité.
Cordialement, l'équipe Tinkco.
V
Vanessa Google
J'ai commandé une cartouche d'encre pour mon imprimante et j' ai reçu une cartouche défectueuse. Je ne pouvais pas l'utiliser. J'ai écrit un message et personne ne m'a répondu. Je déconseille ce site. Pas sérieux. Je n' ai pas pu être remboursé.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d’apprendre que nos cartouches n’ont pas fonctionné et comprenons parfaitement votre notation.
Nous tenons toutefois à vous rassurer : toutes nos cartouches sont garanties pendant 2 ans à compter de la date d’achat.
Nous vous invitons donc à contacter notre service client par téléphone, afin qu’une procédure de remplacement puisse être mise en place directement avec vous.
📞 03 20 01 07 80
Cordialement,
L’équipe Tinkco
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