Encre du Toner Douai est un établissement de la catégorie « Fournisseur de cartouches d'encre » situé à Douai (59500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
Fermé
Mardi
10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mercredi
10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Jeudi
10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Vendredi
10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Samedi
09:30 – 11:50 · 12:50 – 16:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (125)
4,6
125 avis
5★105
4★8
3★4
2★2
1★6
M
Minty
trop d’attente pour récupérer un colis
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Effectivement, il peut parfois y avoir un peu d’attente. Je travaille seul au magasin et nous accueillons environ 150 personnes par jour. Nous sommes donc parfois… victimes de notre succès, ce qui explique que plusieurs clients puissent être servis en même temps.
Ici, vous êtes dans un petit commerce de proximité, pas devant une machine automatique.
Quand plusieurs personnes arrivent en même temps, chacun est servi avec le sourire et le temps nécessaire, même si cela demande parfois quelques minutes de patience.
Si votre priorité est de ne jamais attendre, il existe effectivement des lockers automatiques : aucune attente, mais aucune aide non plus… et parfois un colis perdu ou renvoyé au bout de quelques jours.
Mettre 1 étoile pour quelques minutes d’attente ne reflète malheureusement pas le service que nous essayons d’apporter chaque jour dans notre magasin. Mais chacun est libre de son avis, même si cela revient parfois à s’en prendre à un petit artisan qui travaille seul.
De notre côté, nous continuerons simplement à faire notre travail comme toujours : avec le sourire et le sens du service.
Bonne journée
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V
VERONIQUE FLINOIS
Très poli. Travail soigné.
B
Bungie 46
Je suis très déçu par l’organisation de la boutique Encre du Tonnerre à Douai.
Les horaires sont extrêmement contraignants : ouverte seulement du mardi au vendredi, avec une coupure de deux heures le midi, et totalement fermée le samedi. Pour une ville dynamique comme Douai, et pour un commerce qui propose notamment un service de point relais / retrait de colis, c’est franchement incompréhensible.
Quand on travaille du lundi au vendredi, il est pratiquement impossible de s’y rendre. Même le week-end, aucune solution puisque la boutique est fermée. Un point colis devrait justement faciliter la vie des clients, pas la compliquer.
Autre problème : l’accueil limité à seulement trois personnes à l’intérieur. Résultat, une file d’attente se forme systématiquement dans la rue, parfois sous la pluie ou dans le froid, y compris pour des personnes qui viennent simplement déposer un colis en deux minutes. Ce n’est ni confortable, ni vraiment commerçant.
C’est dommage, car le service pourrait être utile, mais avec une organisation et des horaires aussi peu adaptés, l’expérience client en pâtit fortement.
Réponse du professionnel : Bonjour ! 😄
Merci pour votre message, qui nous fait sourire (même si l'attente, on sait que ce n'est pas toujours fun). Laissez-moi vous expliquer tout ça comme si on discutait autour d'un café à la boutique, et répondre point par point avec transparence...
Votre commentaire nous fait sourire, mais il ne reflète pas du tout l'avis de nos autres clients – qui nous félicitent tous les jours pour notre rapidité, notre bonne humeur et notre service au top ! Avec 150 passages par jour gérés par une seule personne (moi !), on cartonne grâce à vous tous. Les avis positifs pleuvent, et ça nous touche énormément. 😉
Les horaires "mode vacances d'hiver" : Mardi au vendredi, 9h45-12h et 14h-17h15, fermé week-end et lundi. Pourquoi ce rythme ? Parce que oui, j'ai un petit bout de chou à la maison ! Après 3 ans non-stop sans un seul congé annuel (pas de 5 semaines de rêve comme beaucoup, hélas), je me permets un petit ralentissement le week-end pour recharger les batteries familiales. Imaginez : moi en mode super-héros solo la semaine, et le samedi en mode "papa pyjama" à faire des crêpes... Ça vous parle si vous avez des enfants ? Sinon, profitez bien de vos grasses mat' !
Les 3 personnes max à l'intérieur : Pas une lubie de vigile frustré, promis ! On a eu une vague de "visites surprises" (lisez : vols à la tire) ces derniers temps. Du coup, je joue les gardiens du toner avec un grand sourire pour chaque client. Gérer 150 passages par jour tout seul, c'est comme jongler avec des hot-dogs en pleine course : on y arrive, mais avec des règles pour que tout le monde reparte content (et nos cartouches intactes !).
Pour vos colis et éviter l'attente : Les lockers ? Ce n'est pas chez nous, mais dans d'autres boutiques du coin ! Chez Encre du Toner, on préfère le contact humain, le sourire direct et le service personnalisé. La prochaine fois, venez tester la différence – on vous accueille comme un VIP avec rapidité et bonne humeur (et peut-être un café si vous passez tôt) ! 🏅
Bref, on fait de notre mieux pour que chaque visite soit un petit bonheur imprimé. Revenez quand vous voulez, on vous garde une place prioritaire et un sourire XXL !
Bonne journée pleine de pixels joyeux ! 😊
Avis mis sur le Facebook du magasin pour connaître l'avis de nos clients
Jeremy, Laura Encre du Toner Douai
C
Christelle Caulier
Bonjour,
Je viens de lire beaucoup de commentaires sur votre boutique, je vois qu'il y a énormément de positif,donc je vais venir rue de paris mais tout d'abord avait vous de l'encre pour Epson XP 3105 pour ne pas venir pour rien chez vous.
J'achète beaucoup sur internet mais toujours déçu car il n'y a pas beaucoup d'encre dans les cartouches en peu de temps tout est vide en faisant une quarantaine d'impression.
Et si c'est possible de me dire le prix.
Ensuite vendez vous des imprimantes dont les cartouches ne coûte pas très cher ?
Merci pour vos réponses.
Cordialement.
Christelle.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre message et votre confiance.
Oui, nous avons bien de l’encre compatible pour Epson XP-3105, disponible en magasin, avec un meilleur rendement que beaucoup de cartouches achetées sur internet.
Concernant le prix, nous préférons vous le confirmer directement afin d’être précis selon la référence exacte.
Nous proposons également des imprimantes économiques, notamment avec des cartouches ou réservoirs à faible coût à l’usage, et nous conseillons toujours en fonction de votre volume d’impression réel.
N’hésitez pas à passer directement en magasin rue de Paris ou à nous appeler, nous prendrons le temps de vous guider pour éviter toute mauvaise surprise.
Au plaisir de vous accueillir,
Cordialement,
Encre du Toner Douai
K
Kevin
Déçu alors on me demande ma carte d'identité pour le retrait d'un colis et un client et passé après moi on lui a demander sur numéro de retrait car il n'avais pas ça carte d'identité. C'est pas grave il y à d'autre relay colis.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Après vérification des images de vidéosurveillance, il apparaît que notre collaboratrice vous a bien demandé un code de retrait et une pièce d’identité. Vous avez refusé de présenter l’un comme l’autre.
Pour rappel, conformément aux conditions de Mondial Relay, le retrait d’un colis nécessite obligatoirement une pièce d’identité et le code de retrait. Dans notre établissement, nous acceptons l’un ou l’autre afin de faciliter le service, tout en respectant les procédures de sécurité.
La personne à l’accueil ne peut évidemment pas connaître tous les habitants de Douai et ne peut remettre un colis sans vérification, afin d’éviter toute erreur ou fraude.
Nous rappelons également qu’une carte d’identité est un document officiel, et non une carte bancaire ni une carte vitale.
Votre note nous semble donc injustifiée. Notre collaboratrice n’a fait que faire son travail, et en tant qu’artisan, vous savez vous-même que le respect des procédures fait partie intégrante de nos obligations professionnelles.
Cordialement,
Encre du Toner – Douai
F
Fatiha BOURI
Accueil impeccable et courtoisie irréprochable. Des solutions pour toutes nos demandes. Je recommande +++. Vous êtes au top, merci ! ☺️
Réponse du professionnel : Un grand merci Fatiha pour ce superbe avis et votre recommandation +++ ! Nous sommes ravis que l’accueil, la courtoisie et les solutions proposées soient à la hauteur. Vous êtes au top vous aussi, au plaisir de vous revoir chez Encre du Toner Douai.
k
kenza savary
Très bonne adresse à Douai.
Le service est top, l’équipe est agréable et le travail est vraiment bien fait. Le lieu est propre et on s’y sent tout de suite à l’aise.
Franchement, rien à redire : c’est nickel du début à la fin.
Je recommande !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Kenza pour votre excellente note et votre recommandation ! Ravis que l’adresse à Douai, le service et la qualité du travail vous plaisent. C’est nickel pour nous aussi, au plaisir de vous revoir chez Encre du Toner !
M
ML
Laura est d’une gentillesse et d’une disponibilité rare. Toujours souriante, serviable et très pro ! Je recommande vivement Encre du Toner – Douai, on y est toujours bien accueilli et bien conseillé
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Mikael pour votre avis et vos mots bienveillants 🌟
Laura et toute l’équipe d’Encre du Toner sont ravies de savoir que vous appréciez notre accueil et nos conseils. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir bientôt à la boutique 😊
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