STIEBEL ELTRON S.A.S.

Super expérience en formation avec Christophe pendant 2 jours qui ont était très constructifs. Tout le personnel rencontré durant ces 2 jours à était très accueillant avec nous. Très bonne expérience dans cette belle entreprise nous reviendrons avec plaisir!

Après 15 ans de bons et loyaux services, notre PAC nous a lâché ! Pour son remplacement, compte tenu de l’implication de la marque pour le suivi de son fonctionnement tout au long de ces années, la question du choix de la marque ne s’est jamais posée! Ce sera Stiebel Eltron! Et nous avons retrouvé : la compétence, le conseil avisé, le respect des délais, la qualité des machines, des installations, des logiciels! Nous avons pu mesurer l’importance des améliorations apportées ( notamment la réduction du bruit, impressionnante pour ces grosses machines) . De plus Stiebel sait s’entourer d’installateurs également très pro assurant une installation nickel sans surprise ! Nous ne pouvons que recommander Stiebel Eltron!

Quatro de l'Ouest impliqué, compétent, compréhensif et intègre 👍 À l'écoute de nos questions et prêt à nous accompagner sur le terrain dès qu'il le faut pour résoudre le peu de problèmes que nous rencontrons 👍 Rappelons-le: Rien ne vaut l' "IH" (Intelligence Humaine)... qui est tout simplement la simple origine de l' IA... "A" pour "Artificiel" !!!

Matériel haut de gamme de très bonne manufacture. Le service après vente est bien suivi. Les équipes sont très professionnelles et accessible. Je recommande vivement.

Je suis installateur STIEBEL ELTRON depuis maintenant 6 ans. Matériel haut de gamme, très peu de problèmes sur ce matériel robuste. Avec un SAV comme rarement vu en cas de problème. Je recommande.

Très mauvaise expérience avec Stiebel Eltron. En 4 ans, panne chaque année à cause d’une installation non conforme… validée par un technicien Stiebel Eltron ! Les entreprises sous-traitantes refusent d’intervenir car elles n’ont pas installé la PAC elles-mêmes, et aucun technicien n’est disponible dans le 57. À éviter absolument, on se retrouve complètement abandonnés et tout semble être de notre faute.

Nous avions d’abord perdu du temps et de l’argent avec un chauffagiste de notre ville qui ne connaissait pas la marque, avant d’être enfin pris en charge directement par le SAV de Stiebel Eltron et son technicien Anthony. Son professionnalisme, sa disponibilité et son efficacité ont vraiment fait la différence. Il a su diagnostiquer et résoudre le problème rapidement, et notre chauffage fonctionne de nouveau parfaitement. Un grand merci à lui pour son sérieux et son dévouement. Nous recommandons vivement le SAV de Stiebel Eltron.

PAC neuve et assez haut de gamme (en tout cas vu le tarif) installée dans une maison individuelle en 2022. Contrat d'entretien souscrit directement chez Stiebel Eltron pour conserver la garantie de 5 ans (sachez qu'en Europe, elle est de 7 ans !). Lors de la première intervention l'année passée, changement de la vanne 3 voies (régulation chauffage/eau chaude) par une pièce d'origine mais modifiée, ce qui prouve que la conception de la pièce présentait un défaut. Seconde intervention programmée pour une seconde panne en 2 ans. Délai donné par le SAV 8 jours pour intervenir. Et le comble : on m'appelle ce jour pour me proposer un RDV de vérification lié à mon contrat de maintenance alors que je suis toujours en panne. Je tais l'attitude désagréable de mon correspondant. Je pense sincèrement que cette entreprise n'a pas besoin de clients et qu'elle ne mérite pas sa réputation. Dommage, c'est européen, la prochaine fois je prendrai un matériel plus sûr ...