Sotco Sàrl est un établissement de la catégorie « Fournisseur d'équipements pour l'adoucissement de l'eau » situé à Basse-Ham (57970). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (50)
4,7
50 avis
5★44
4★2
3★2
2★0
1★2
L
Laura Delteil
Une entreprise réactive et efficace ! Un grand Merci pour votre professionnalisme !
Réponse du professionnel : Chère cliente, Madame Delteil,
Un grand merci à vous pour vos très bons commentaires et vos 5 étoiles!
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite de nos prestations.
Entreprise familiale et indépendante, la recommandation est notre meilleur argument, ce retour positif est donc très apprécié.
L' équipe SOTCO
N
Nora Bouchehida
Bonjour
Comme toujours depuis des annees, entretien effectué avec un professionalisme au top du technicien, à l ecoute de ttes mes questions et reponses claires et precises :
sur les avantages de garder l adoucisseur et ne pas changer pour ces fameuses nouvelles cartouches qui ne detruisent pas le calcaire .
Ainsi que sur l avantage des osmoseurs.
Bon technicien et bon commercial qui sait de quoi il parle , avec la patience d utiliser des mots simples pour nous clients novices.
Merci et bonne continuation à toute l équipe.
Réponse du professionnel : Chère cliente, Madame Bouchehida,
Un grand merci à vous pour votre confiance et votre fidélité!
Quel plaisir de lire votre commentaire!
Spécialiste du traitement de l'eau depuis 28 ans, nous nous efforçons de conseiller au mieux nos clients.
Toute l'équipe reste à votre écoute et vous remercie encore pour cette excellente note et votre commentaire que vous avez pris le temps de partager sur notre fiche d'établissement.
L' équipe SOTCO
N
Nathalie Estkowski
Societe extrêmement sérieuse. Toujours à l'écoute de ses clients n'hésitant pas a les aider même quand ce n'est pas leur champ. d'actions.
Réponse du professionnel : Chère cliente, Madame Estkowski,
Toute l'équipe vous remercie pour ces 5 étoiles et l'excellent commentaire que vous avez pris le temps de partager sur notre fiche d'établissement!
Entreprise familiale et indépendante, la recommandation est notre meilleur argument, ce retour positif est très apprécié.
L' équipe SOTCO
B
BATAILLE MATTHIEU
Nous avons acquis récemment une maison équipée d’un adoucisseur d’eau SOTCO.
Novice avec les adoucisseurs nous contactons la société afin de faire un point, sur un éventuel entretien à programmer et connaître le suivi de cet installation.
Secrétaire très désagréable et condescendante.
J’appellais la base pour voir si un entretien est à programmé bah j’ai compris … j’irai voir ailleurs.
J’hallucine encore sur le ton et sur comment je me suis fait incendier…
Réponse du professionnel : Cher Monsieur BATAILLE,
Nous sommes ravis que vous ayez tout compte fait pris RDV avec notre société.
Nous sommes navrés de lire que votre appel initial n’a pas répondu à vos attentes.
Vous avez rédigé votre avis dans la foulée de cet échange et nous ressentons votre agacement.
Vous avez « écourté » la conversation à deux reprises à cause d’un quiproquo sur le transfert de garantie de votre appareil, notre collaboratrice ne pouvant pas s’engager sur des conditions de reprise avant que l’on puisse vérifier le bon fonctionnement de ce dernier.
Vous avez finalement pu échanger avec notre responsable le lundi suivant, ce qui a permis de clarifier les choses et vous avez convenu d’une date de RDV pour la reprise de votre adoucisseur.
Nous vous assurons de tous nos efforts pour vous garantir un service de qualité et nous sommes intimement convaincus que cette note ne représente absolument pas l’engagement de notre entreprise et le travail de l’ensemble de nos collaborateurs sur les 28 dernières années.
L’équipe SOTCO
S
Sam Crow
⭐⭐⭐⭐⭐
Entretien de mon adoucisseur d’eau réalisé à la perfection par la société SOTCO.
J’ai pu voir un véritable professionnel œuvrer avec technicité sur mon installation, tout en prenant le temps d’expliquer les bonnes pratiques pour assurer la longévité de la machine. Les conseils sont clairs, judicieux et le réglage de l’adoucisseur parfaitement ajusté.
Le tout avec un brin d’humour et un chapeau de Noël absolument hilarant, ce qui ne gâche rien 😄🎅
Sérieux, compétence, pédagogie et bonne humeur : je conseille vivement!
Réponse du professionnel : Cher client,
Toute l'équipe vous remercie pour ces 5 étoiles! Ces commentaires sont très importants et récompensent le travail des techniciens ! Il est vrai que ce chapeau a égayé notre journée à tous. Un brin de légèreté qui a fait du bien en fin d'année :-)
2026 a débuté, nous sommes tous prêts pour une nouvelle année à votre service!
L'équipe SOTCO
c
cyep 9999
Très bon entretien par un technicien très professionnel
Réponse du professionnel : Cher client,
Quel plaisir de lire votre avis que vous avez pris le temps de partager sur notre fiche d'établissement! Merci pour nos techniciens :-)
L' ensemble de l'équipe vous remercie pour ces 5 étoiles! Ces retours sont très appréciés et récompensent nos efforts pour toujours vous offrir le meilleur des services tout au long de l'année!
L' équipe SOTCO
A
Audrey Cocu
Très satisfaite de mon installation et des entretiens !
Réponse du professionnel : Chère cliente, Madame Cocu,
Un grand merci pour votre commentaire très positif et vos 5 étoiles!
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite de nos prestations.
Entreprise familiale et indépendante, la recommandation est notre meilleur argument, ce retour positif est donc très apprécié.
L' équipe SOTCO
M
Mehdi Toukali
Prestations toujours ok, par contre l'axe de la communication des bureaux aux clients est à revoir!!! La compréhension de notre part (client) est une chose mais les délais du RDV non respectés dans de larges tranches horaires méritent tout même un contact de la part des bureaux avant tout avec des mots plus doux comme "Nous sommes navrés de ce contre-temps " etc. des excuses sur une plus longue attente de notre part serait envisageable.
Un simple coup de téléphone aux clients amorce déjà plus la compréhension que de rester dans l'inconnu sous prétexte de... Nous sommes compréhensifs mais pas dupe.
Soyez un peu plus zen avec la clientèle svp, vos problèmes internes peuvent tout à fait impacter la tranche horaire d'un rdv mais avec de la COMMUNICATION de VOTRE part!
Merci.
Réponse du professionnel : Cher client, Monsieur TOUKALI,
Nous sommes navrés de lire que votre expérience client par téléphone n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions de nous en excuser.
Nous mettons tout en œuvre au quotidien pour vous satisfaire et tous vos retours sont importants.
Nous donnons des créneaux de 2 heures et faisons le maximum pour que le créneau soit respecté. Nous nous efforçons, avec nos collaborateurs au bureau et nos techniciens, de prévenir quand il y a un retard.
Dans votre cas précis, votre compagne nous a appelés le lundi matin pour savoir quand le technicien allait passer. (Sur le créneau 9h/11h) Nous ne pouvions pas lui donner une heure exacte à ce moment précis à cause de changements.
En effet, il y a eu beaucoup d’appels et de changements ce matin-là ainsi que l’appel du client suivant, nous demandant d’avancer son RDV pour raison médicale… (Appel réceptionné par notre deuxième collaboratrice un peu avant). Notre technicien a donc dû changer son planning et faire ce client avant vous.
Il est vrai que le temps nous a manqués ce matin-là, votre compagne nous a téléphonés avant que le technicien ne puisse la prévenir.
Nous avons donc contacté notre technicien, qui a appelé votre compagne pour convenir avec elle d’une nouvelle heure à sa convenance, ne pouvant plus honorer le créneau initial. Le technicien est finalement passé vers 11h45.
Nous réitérons nos excuses pour la gêne occasionnée, nous vous remercions d’avoir souligner la qualité de nos prestations et vous assurons de tous nos efforts pour continuer à vous offrir le meilleur des services.
L’équipe SOTCO
Fournisseur d'équipements pour l'adoucissement de l'eau dans les quartiers voisins
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