Sotco Sàrl est un établissement de la catégorie « Fournisseur d'équipements pour l'adoucissement de l'eau » situé à Basse-Ham (57970). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (53)
Avis Google
4,7
53 avis
5★46
4★2
3★3
2★0
1★2
L
Laura Delteil Google
Ponctualité, efficacité, qualité de service irréprochable ! Avec une entreprise comme Sotco, c'est un plaisir de boire de l'eau (pure !)!
Réponse du professionnel : Chère cliente, Madame DELTEIL,
Nous vous remercions d'avoir choisi SOTCO pour l'installation de vos appareils adoucisseur et osmoseur. Spécialiste du traitement de l'eau depuis 1998, nous nous efforçons de conseiller au mieux nos clients.
Toute l'équipe reste à votre écoute et vous remercie pour cette excellente note!
L
Laura Delteil Google
Une entreprise réactive et efficace ! Un grand Merci pour votre professionnalisme !
Réponse du professionnel : Chère cliente, Madame Delteil,
Un grand merci à vous pour vos très bons commentaires et vos 5 étoiles!
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite de nos prestations.
Entreprise familiale et indépendante, la recommandation est notre meilleur argument, ce retour positif est donc très apprécié.
L' équipe SOTCO
N
Nora Bouchehida Google
Bonjour
Comme toujours depuis des annees, entretien effectué avec un professionalisme au top du technicien, à l ecoute de ttes mes questions et reponses claires et precises :
sur les avantages de garder l adoucisseur et ne pas changer pour ces fameuses nouvelles cartouches qui ne detruisent pas le calcaire .
Ainsi que sur l avantage des osmoseurs.
Bon technicien et bon commercial qui sait de quoi il parle , avec la patience d utiliser des mots simples pour nous clients novices.
Merci et bonne continuation à toute l équipe.
Réponse du professionnel : Chère cliente, Madame Bouchehida,
Un grand merci à vous pour votre confiance et votre fidélité!
Quel plaisir de lire votre commentaire!
Spécialiste du traitement de l'eau depuis 28 ans, nous nous efforçons de conseiller au mieux nos clients.
Toute l'équipe reste à votre écoute et vous remercie encore pour cette excellente note et votre commentaire que vous avez pris le temps de partager sur notre fiche d'établissement.
L' équipe SOTCO
N
Nathalie Estkowski Google
Societe extrêmement sérieuse. Toujours à l'écoute de ses clients n'hésitant pas a les aider même quand ce n'est pas leur champ. d'actions.
Réponse du professionnel : Chère cliente, Madame Estkowski,
Toute l'équipe vous remercie pour ces 5 étoiles et l'excellent commentaire que vous avez pris le temps de partager sur notre fiche d'établissement!
Entreprise familiale et indépendante, la recommandation est notre meilleur argument, ce retour positif est très apprécié.
L' équipe SOTCO
B
BATAILLE MATTHIEU Google
Nous avons acquis récemment une maison équipée d’un adoucisseur d’eau SOTCO.
Novice avec les adoucisseurs nous contactons la société afin de faire un point, sur un éventuel entretien à programmer et connaître le suivi de cet installation.
Secrétaire très désagréable et condescendante.
J’appellais la base pour voir si un entretien est à programmé bah j’ai compris … j’irai voir ailleurs.
J’hallucine encore sur le ton et sur comment je me suis fait incendier…
Réponse du professionnel : Cher Monsieur BATAILLE,
Nous sommes ravis que vous ayez tout compte fait pris RDV avec notre société.
Nous sommes navrés de lire que votre appel initial n’a pas répondu à vos attentes.
Vous avez rédigé votre avis dans la foulée de cet échange et nous ressentons votre agacement.
Vous avez « écourté » la conversation à deux reprises à cause d’un quiproquo sur le transfert de garantie de votre appareil, notre collaboratrice ne pouvant pas s’engager sur des conditions de reprise avant que l’on puisse vérifier le bon fonctionnement de ce dernier.
Vous avez finalement pu échanger avec notre responsable le lundi suivant, ce qui a permis de clarifier les choses et vous avez convenu d’une date de RDV pour la reprise de votre adoucisseur.
Nous vous assurons de tous nos efforts pour vous garantir un service de qualité et nous sommes intimement convaincus que cette note ne représente absolument pas l’engagement de notre entreprise et le travail de l’ensemble de nos collaborateurs sur les 28 dernières années.
L’équipe SOTCO
S
Sam Crow Google
⭐⭐⭐⭐⭐
Entretien de mon adoucisseur d’eau réalisé à la perfection par la société SOTCO.
J’ai pu voir un véritable professionnel œuvrer avec technicité sur mon installation, tout en prenant le temps d’expliquer les bonnes pratiques pour assurer la longévité de la machine. Les conseils sont clairs, judicieux et le réglage de l’adoucisseur parfaitement ajusté.
Le tout avec un brin d’humour et un chapeau de Noël absolument hilarant, ce qui ne gâche rien 😄🎅
Sérieux, compétence, pédagogie et bonne humeur : je conseille vivement!
Réponse du professionnel : Cher client,
Toute l'équipe vous remercie pour ces 5 étoiles! Ces commentaires sont très importants et récompensent le travail des techniciens ! Il est vrai que ce chapeau a égayé notre journée à tous. Un brin de légèreté qui a fait du bien en fin d'année :-)
2026 a débuté, nous sommes tous prêts pour une nouvelle année à votre service!
L'équipe SOTCO
c
cyep 9999 Google
Très bon entretien par un technicien très professionnel
Réponse du professionnel : Cher client,
Quel plaisir de lire votre avis que vous avez pris le temps de partager sur notre fiche d'établissement! Merci pour nos techniciens :-)
L' ensemble de l'équipe vous remercie pour ces 5 étoiles! Ces retours sont très appréciés et récompensent nos efforts pour toujours vous offrir le meilleur des services tout au long de l'année!
L' équipe SOTCO
A
Audrey Cocu Google
Très satisfaite de mon installation et des entretiens !
Réponse du professionnel : Chère cliente, Madame Cocu,
Un grand merci pour votre commentaire très positif et vos 5 étoiles!
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite de nos prestations.
Entreprise familiale et indépendante, la recommandation est notre meilleur argument, ce retour positif est donc très apprécié.
L' équipe SOTCO
M
Mehdi Toukali Google
Prestations toujours ok, par contre l'axe de la communication des bureaux aux clients est à revoir!!! La compréhension de notre part (client) est une chose mais les délais du RDV non respectés dans de larges tranches horaires méritent tout même un contact de la part des bureaux avant tout avec des mots plus doux comme "Nous sommes navrés de ce contre-temps " etc. des excuses sur une plus longue attente de notre part serait envisageable.
Un simple coup de téléphone aux clients amorce déjà plus la compréhension que de rester dans l'inconnu sous prétexte de... Nous sommes compréhensifs mais pas dupe.
Soyez un peu plus zen avec la clientèle svp, vos problèmes internes peuvent tout à fait impacter la tranche horaire d'un rdv mais avec de la COMMUNICATION de VOTRE part!
Merci.
Réponse du professionnel : Cher client, Monsieur TOUKALI,
Nous sommes navrés de lire que votre expérience client par téléphone n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions de nous en excuser.
Nous mettons tout en œuvre au quotidien pour vous satisfaire et tous vos retours sont importants.
Nous donnons des créneaux de 2 heures et faisons le maximum pour que le créneau soit respecté. Nous nous efforçons, avec nos collaborateurs au bureau et nos techniciens, de prévenir quand il y a un retard.
Dans votre cas précis, votre compagne nous a appelés le lundi matin pour savoir quand le technicien allait passer. (Sur le créneau 9h/11h) Nous ne pouvions pas lui donner une heure exacte à ce moment précis à cause de changements.
En effet, il y a eu beaucoup d’appels et de changements ce matin-là ainsi que l’appel du client suivant, nous demandant d’avancer son RDV pour raison médicale… (Appel réceptionné par notre deuxième collaboratrice un peu avant). Notre technicien a donc dû changer son planning et faire ce client avant vous.
Il est vrai que le temps nous a manqués ce matin-là, votre compagne nous a téléphonés avant que le technicien ne puisse la prévenir.
Nous avons donc contacté notre technicien, qui a appelé votre compagne pour convenir avec elle d’une nouvelle heure à sa convenance, ne pouvant plus honorer le créneau initial. Le technicien est finalement passé vers 11h45.
Nous réitérons nos excuses pour la gêne occasionnée, nous vous remercions d’avoir souligner la qualité de nos prestations et vous assurons de tous nos efforts pour continuer à vous offrir le meilleur des services.
L’équipe SOTCO
I
Isabelle ERPELDINGER Google
Suite à une fuite d’eau sur mon adoucisseur, j’ai contacté SOTCO, un peu paniquée. J’ai été immédiatement rassurée par l’accueil chaleureux de la secrétaire, puis par le professionnalisme du patron, à l’écoute et très réactif, qui a pris mon problème en priorité.
Un immense merci à Ludovic pour son intervention rapide et efficace : il a su régler le problème avec sérieux et compétence, juste avant le week-end ! Je tiens aussi à le remercier pour sa gentillesse et ses explications.
Je recommande vivement cette entreprise pour leur disponibilité, leur professionnalisme et leur sens du service. Encore merci à toute l’équipe !
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Quel plaisir de lire votre avis très positif! Toute l'équipe vous remercie pour vos 5 étoiles et pour vos compliments à l'égard de nos collaborateurs. Ces retours sont très appréciés et récompensent nos efforts pour toujours vous offrir le meilleur des services tout au long de l'année!
L' équipe SOTCO
B
Bertrand Simond Google
Un grand merci à Stéphane pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Il a pris le temps de tout nous expliquer lors de la pose de notre adoucisseur, et s’est montré très réactif pour l’entretien et le suivi. C’est vraiment agréable d’avoir affaire à quelqu’un d’aussi sérieux, disponible et attentionné. On sent qu’il tient à la satisfaction de ses clients.
Bravo et merci à toute l’équipe de Sotco pour la qualité du service !
Réponse du professionnel : Cher client,
Quel plaisir de lire votre excellent avis que vous avez pris le temps de partager sur notre fiche d'établissement! L' ensemble de l'équipe se joint à Stéphane pour vous remercier pour ces 5 étoiles! Ces retours sont très appréciés et récompensent nos efforts pour toujours vous offrir le meilleur des services tout au long de l'année!
L' équipe SOTCO
D
David Google
Installation d'un adoucisseur chez moi, rien à redire, tout est parfait, le technicien sur place a fait un super travail avec de bons conseils etc. Je recommande vivement cette entreprise.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions d'avoir choisi SOTCO pour l'installation de votre adoucisseur. Spécialiste du traitement de l'eau depuis 27 ans, nous nous efforçons de conseiller au mieux nos clients.
Toute l'équipe reste à votre écoute et vous remercie pour cette excellente note et votre commentaire que vous avez pris le temps de partager sur notre fiche d'établissement!
C
Christian SAVENER Google
Si vous avez l’intention de faire poser ou remplacer votre adoucisseur, alors n’hésitez pas et contacter l’entreprise SOTCO les yeux fermés.
De la prise de contact à la pose, tout à été parfait.
Le technicien a fait preuve d’un grand professionnalisme et il a été très aimable et respectueux concernant mes demandes.
Continuez ainsi
Réponse du professionnel : Cher client, Monsieur SAVENER,
Nous vous remercions d'avoir choisi SOTCO pour l'installation de votre appareil. Spécialiste du traitement de l'eau depuis 1998, nous nous efforçons de conseiller au mieux nos clients.
Toute l'équipe reste à votre écoute et vous remercie pour cette excellente note!
D
Dolce Vita (Dolce Vita) Google
Une entreprise comme on aimerait qu'elles soient toutes. Sérieux et professionalisme à tous les niveaux : vente, secrétariat, installation et entretien technique. Nous utilisons leurs services depuis maintenant 4 ans et nous sommes entièrement satisfaits.
Réponse du professionnel : Chers clients,
Toute l'équipe vous remercie pour ces 5 étoiles et l'excellent commentaire que vous avez pris le temps de partager sur notre fiche d'établissement!
Entreprise familiale et indépendante, la recommandation est notre meilleur argument, ce retour positif est donc très apprécié.
s
seven7 seven7 Google
Nous sommes très heureux d'avoir pris cette société pour la pose de l'adoucisseur d'eau.
Travail de professionnel.
Merci au technicien ludovic
Je conseille fortement cette société.
Réponse du professionnel : Cher client,
Quel plaisir de lire votre avis très positif! Toute l'équipe vous remercie pour vos 5 étoiles et pour vos compliments à l'égard de notre technicien Ludovic. Ces retours sont très appréciés et récompensent nos efforts pour toujours vous offrir le meilleur des services tout au long de l'année!
L' équipe SOTCO
F
Franck RUPP Google
Cela fait maintenant 11 ans que nous avions installé un système complet (adoucisseur et osmoseur) . Au bout de 11 ans, nous avons eu une première micro-fuite difficilement decelable (joint du presostat de l'osmoseur plus completement etanche). Grace à la garantie à vie de leur installation (à condition bien sûr de souscrire à un entretien annuel), cette panne a été prise en charge aux frais de Sotco avec une réactivité exemplaire. Je recommande Sotco les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Rupp,
Quel plaisir de lire votre avis très positif que vous avez pris le temps de partager sur notre fiche d'établissement!
Nous sommes très fiers de nos osmoseurs que nous concevons et fabriquons à Basse-Ham. Depuis plus de 27 ans maintenant, nous nous efforçons de sélectionner les meilleurs composants. C'est cette indépendance et cette démarche de qualité qui nous animent depuis toujours et qui nous permettent de suivre et de garantir nos produits aussi longtemps que l'entretien est réalisé par nos services.
Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour ces 5 étoiles!
R
Roberto Parisi Google
Installation d'un adoucisseur il y'a plus d'une semaine. Travail professionnel et propre. Explications sur le fonctionnement claires. Après quelques jours il y a eu une légère fuite au niveau des tuyaux, on a appelé le lundi matin et le technicien est intervenu pour y remédier le matin même. Bravo. Société à recommander.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Parisi,
Nos collaborateurs ne ménagent pas leurs efforts tout au long de l’année pour offrir un service réactif et de qualité. Nous vous remercions d’avoir souligné notre réactivité, une des forces de notre entreprise locale, proche de ses clients.
Le bouche à oreille étant notre meilleur argument, ce retour très positif et ces 5 étoiles sont très appréciés ! Un grand merci !
G
Ghislain MATHIS Google
Superbe équipe ! Avoir une société locale avec ce savoir faire c’est juste top ! En suivant les conseils du responsable nous avons acquis un adoucisseur couplé à un osmoseur… Une approche professionnelle, une grande pédagogie, respect des délais, intervention technique efficace, complète ! Le technicien a parfaitement su s’adapter et proposer des solutions dans un environnement particulier ! Cela fait quelque mois qu’au quotidien nous bénéficions des bienfaits de l’eau osmosée et c’est un plaisir ! Je vous recommande sans réserve cette équipe toujours disponible et très pro
Réponse du professionnel : Monsieur Mathis, toute l'équipe vous remercie pour ces 5 étoiles et ce retour très positif que vous avez pris le temps de partager sur notre fiche d’établissement ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de vos équipements et de votre osmoseur (fabriqué dans notre atelier 😉) ! Merci d’avoir souligné le professionnalisme de notre technicien, c’est très apprécié !
E
Emilie Sko Google
Après une année d'essai avec notre adoucisseur le bilan est le suivant , la technologie en soi est top est nous sommes très satisfait de l'efficacité du produit d'autant plus que nous l'avions investit pour la peau de notre bébé qui ne support pas l'eau du circuit classique. Le directeur ainsi que toute l'équipe est top aussi et au moindre problème ils ce déplacent de suite il n'y a rien à dire , par contre on ne compte plus le nombre de fuites qu'on a eu depuis l'installation.... jusqu'à aujourd'hui elles étaient de " petite empleur " mais aujourd'hui nous nous sommes retrouvé avec de l'eau dans toute notre cave, nos affaires murs et machines en seront abîmé. Je ne sais pas si c'est juste nous qui n'avons pas de chance mais voilà notre ressenti , à moitié déçu...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir souligné notre réactivité et votre satisfaction concernant l'efficacité de notre adoucisseur.
Vous avez en effet joué de malchance et nous en sommes désolés.
La première panne a été provoquée par une pièce mal montée d'usine, difficilement décelable au premier coup d'œil car fuyant par intermittence.
Malgré tout le soin apporté aux choix des composants et au montage, cela peut malheureusement arriver.
La deuxième panne ne concernait pas l'appareil en lui même, ni son fonctionnement, mais l'évacuation. Lors de notre intervention nous avons revu l'évacuation pour que cela ne se reproduise plus.
Nos équipes, au bureau comme sur le terrain, ne ménagent en effet pas leurs efforts pour répondre aux demandes le plus rapidement possible tout au long de l'année.
Nous vous renouvelons nos excuses pour ces désagréments et nous vous assurons de tous nos efforts pour vous garantir un service de qualité.
L'équipe SOTCO
Fournisseur d'équipements pour l'adoucissement de l'eau dans les quartiers voisins
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Sotco Sàrl
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