Ecowater

Nous avons acheté un adoucisseur AEG 2+1. AEG nous a obligés, pour bénéficier de la garantie, à faire effectuer la mise en service par une société agréée par leur marque. Nous avons donc reçu l’assistance d’Ecowater. Après la mise en service validée par leur collaborateur, tout s’est bien passé jusqu’au moment où la bouteille interne a explosé, provoquant une inondation importante chez nous. Nous avons contacté leur service et un technicien est passé. Celui-ci a constaté que nous n’avions pas de régulateur de pression et a affirmé que la cause venait de là. J’ai immédiatement réagi en disant : « Alors, à quoi sert la mise en service par un expert ? » Quand j’ai demandé pourquoi ils n’avaient pas vérifié ce point lors de l’installation, la réponse a été : « À l’époque, nous ne faisions pas ces contrôles. » Mais alors, toutes ces centaines de clients qui ont installé la même machine avant ce changement de procédure, et qui ont donc une véritable bombe à eau chez eux, vous ne les contactez pas ? Vous vous rendez compte de la gravité de cette situation ? Aujourd’hui, on nous demande de payer une partie du remplacement de la bouteille interne – alors même que cet élément est garanti 15 ans et qu’il s’agit manifestement d’un défaut de l’appareil. Nous trouvons cela très injuste et décevant. Dans notre entreprise, quand un client rencontre un problème dont nous sommes responsables, nous intervenons immédiatement pour réparer, c’est ça être correct et professionnel. Malheureusement, nous n’avons pas trouvé la même attitude ici. 👉 Très déçus, nous mettons la note : 👎

Contrat pour mon adoucisseur chez vous depuis 5 ans. De la prise de rendez vous au téléphone a l'intervention du technicien pour l'entretien annuel , tout est parfait ! Réglages, explications le tout avec le sourire et une sympathie ! Je recommande les yeux fermés !

Installation qui s'est très bien déroulée malgré la configuration de ma maison. Les informations de mise en route ont été claires et précises . L'installateur (Pierre) était très sympathique. Dès l'installation, la différence entre l'eau dure et douce se resent. Je recommande !

Bonjour, nous venons de signer un bon de commande auprès de Mr Jacobs, notre appareil sera posé dans 14 jours. Commercial très compétent qui est très professionnel et qui n'insiste pas comme d'autres marques. Nous avons été parrainé par un ami qui nous a recommandé cette marque. Nous espérons que tout se passera bien..

Nous sommes très satisfaits de notre adoucisseur et du travail de révision réalisé depuis plus de 25 ans par la compagnie Ecowater. Le technicien qui passe toujours chez nous est très compétent, patient, poli et toujours ponctuel. Il a résolu une panne qui pouvait bien être due à l'âge de l'appareil et aujourd'hui celui-ci est comme neuf. Merci et Bravo.

Passage du technicien ce matin pour entretien annuel. Efficace, bon conseil, politesse. Compte rendu détaillé et il a pris le temps de répondre à toutes mes questions. J'ai découvert des chose que j'ignorais concernant les adoucisseurs à filtre à charbon.

Client ECOWATER depuis 28 ans, pour un appareil soigneusement entretenu chaque année par une équipe de professionnels, je viens de renouveler ma confiance à la Marque et à l'entreprise, en faisant installer un nouvel appareil, qui je l'espère m'apportera toute satisfaction. Belle organisation, équipe sympathique et professionnelle; je recommande fortement

Très bonne expérience. Je suis très satisfait de l ensemble de la prestation. De la présentation du commerciale qui connait ses produits et nous oriente vraiment vers ce dont nous avons besoin, à une installation faite par un professeur passionné qui prend le temps de faire un travail propre et soigné sans oublier de bien expliquer les spécificités et le fonctionnements. Je ne peux que recommander