CULLIGAN FRANCE - METZ

Techniciens très courtois, probablement très compétents, expliquant le but de leurs manipulations et répondant volontiers aux questions qui leur ont été posées.

Client depuis 2022 pour pro et perso. RAS c'est impeccable.

Merci pour votre intervention. Un vrai professionnel… cela faisait longtemps .

Déchargement plus chargement très long, arrivée 7h du matin reparti 12h un peu d’abus, je pense

Produit adoucisseur familly posé en juillet 2015. Cela fait 10 ans que nous l'avons et nous en sommes très satisfait

Des vendeurs qui excellent dans leur domaine pour vous vendre leur produit et encaisser l’argent, mais pour la suite SAV ou comptabilité c’est à fuir, les délais pour traiter une demande sont inadmissibles et bien sûr les « collègues » concernés ne sont jamais disponible…

Bonjour, nous étions prêt à signer mais les prix ont doublé en deux ans. Le grand père à mon mari était client culligan, le père a mon mari est client culligan pour autant le commercial ne veut pas baisser son prix, 4200€ je trouve que c'est du vol.

Matériels fournis, services et prestations au top, je recommande Culligan à toutes personnes ayant besoin d'un adoucisseur de qualité qui fonctionne parfaitement bien.

Entretien toujours au top et technicien vraiment sympathique et professionnel. On est contacté quand il faut refaire l entretien et on peut même prendre rdv en ligne. Entreprise sérieuse et employés professionnels. Le technicien explique ce qu il fait et répond aux questions avec patience. C est rassurant car il s agit de l eau que l on consomme.

Intervenant très professionnel et sympathique, plus de bouteille eau ni de calcaire, suivi fait .... Parfait.

Société sérieuse. L'entretien est fait régulièrement et le technicien est efficace et sympathique. Il travaille proprement, je recommande.

Adoucisseur acheté en 2019 et depuis plus de calcaire à nettoyer. L’eau est toute douce et ma peau me dit merci. Je n’ai plus de réaction due à la dureté de l’eau. J’utilise maintenant les pastilles lave-vaisselle et plus d’odeur chimique quand j’ouvre la porte après le lavage. Conseil donné par le technicien qui m’a fait la révision annuelle. Je vais certainement prendre également l’osmoseur pour pouvoir avoir de l’eau pure à boire pour ne plus acheter de bouteilles en plastique nocif pour la santé. Très satisfaite de mon adoucisseur

Tout se passe bien avec CULLIGAN et nous sommes satisfaits de notre appareil. Je recommande leurs services.

Rapidité de réponse à la demande, professionalisme, anticipation des actions à réaliser suite départ en vacances, explications des travaux détaillée, merci encore pour tout 👍👍👍

Rapidité, professionnalisme , vraiment très confiant..prise en compte de nos demandes réponses rapides apportées par les personnels du siège, le technicien qui est intervenu et vraiment à l'écoute, il nous conseille, nous explique, très très satisfait .. merci 👍👍👍

Suite à l'entretien de mon adoucisseur, je n'ai pas compris pourquoi le bac à sel n'a pas été rempli comme à chaque fois. C'est la première fois que je l'ai fait moi-même et je n'ai pas eu d'informations à ce sujet.

Contact téléphonique ce jour : des interlocutrices très agréables, très réactives et on ressent leur professionnalisme dans la qualité des réponses apportées . Merci pour votre accueil, j apprécie

Très content de cette installation depuis 2 ans , tout le monde est très professionnel, plus de calcaire dans la douche, plus de calcaire dans la machine à laver et une économie de lessive et d électricité car plus de calcaire autour de la résistance, je recommande fortement culligan ainsi que tous ces collaborateurs.

Les techniciens sont professionnel, sympa, souriant et à l'écoute. Par contre niveau prise de rendez-vous (administration) n'est pas très fiable. J'ai pris un rdv sur le site pour le 3 juillet, je reçois une confirmation. Par contre quelques jours avant le rdv du 3.7 je reçois un mail pour me confirmer mon rdv du 8.7 !? Comment est-ce celà possible!?

Très bon matériel mais service après vente laisse à désirer , pas de suivie , obligée de les contacter pour avoir du sel et des rdv pris quand vous êtes pas disponible

Appareil qui n'arrête pas de sonner, rdv par le technicien non honoré, service client qui ne rappelle pas... Dommage car bon équipement...

Service personnel administratif+ technicien très courtois,seul remarque en parenthèse entretien tous les 6 mois non proposé par mail pour la prise de rendez vous souvent oublié, sinon service très professionnel

Un petit soucis de rendez-vous il y a 2 ans, mais depuis plus. C'est même la société qui m'a appeler pour fixer le rv d'entretien. Pour ma part le service est assuré.

Service client et technique professionnels, cependant, sans doute débordés, les rdv ne sont pas proposés aux intervalles prévus dans le contrat... Il est nécessaire d appeler pour obtenir le rdv d entretien, et souvent le rdv arrive bien tard...

Client depuis 2017, pas vraiment de soucis au début. Comme tout le monde nous prenons l’entretien 2 fois par an… depuis environs 2 ans c’est une catastrophe pour les rdv… depuis novembre 2023 nous demandons un rdv. Nous obtenons tant bien que mal à avoir un rdv le 4 mars 2024. Bien évidemment nous somme contraint de prendre un jour de congé car pas fichu d’avoir un rdv le mercredi car soit disant il n’y a pas de rdv dans le coin… soit! Et vous savez quoi on nous téléphone le matin même du rdv pour nous dire : le technicien a prit beaucoup de retard et ne pourra pas venir veuillez prendre un autre rdv. Voilà c’est magnifique nous payons un service pour un contrôle 2 fois par an et voilà que notre dernier entretien date du 26 avril 2023 ! Vous avez juste de la chance que mon mari vous laisse une dernière chance pour le rdv qu’il a prit en Avril car moi vous seriez venu chercher votre adoucisseur devant la porte ! Inutile de me répondre en disant veuillez prendre contact .. blabla vous n’êtes pas capable de le faire de vous même ! Alors si vous voulez être client soyez soit treeeeeeees patient au sinon passer votre chemin !

Client depuis 2006 je souffre du même problème que Mr Huppert dans les avis précédents! Tout allait bien et depuis 3 ans, les visites annuelles ne sont plus programmées, il faut appeler avec RDV 3 mois plus tard ..... RDV qui est ensuite encore reculé d'un mois. Bref le service s'est dégradé car Culligan n'a manifestement plus la M.O pour honorer ses contrats dans les temps !

Clients depuis 1998 , au début tout était bien, nous recevions tous les 6 mois des rappels pour les rdv d'entretien puis depuis le covid un carnage ! Ils en ont clairement plus rien à faire des clients ! remplacement des filtres fontaine sur 14 mois!!!! On est obligé de les rappeler pour prendre rdv ! A plus de 350€ l'année ça fait réfléchir !

Depuis plus de 2 ans maintenant, je suis obligé de téléphoner pour avoir un rendez-vous d’entretien semestriel de mon adoucisseur. Ce que j’ai encore fait ce matin, car la visite aurait dû avoir lieu fin octobre. On me propose le 22 janvier 2024 soit 9 mois après le dernier entretien ( chercher l’erreur ). Je trouve cette façon d’agir déplorable de la part d’une telle société comme CULLIGAN mondialement connue. On n’oublie pas de me prélever pourtant mensuellement ( sans oublier d’augmenter les tarifs tous les ans ) pour 2 interventions par an. Je vais, donc après ce dernier entretien, mettre fin à ce contrat datant de 2009.

Un service après vente déplorable. 4 fois que je dois appeler pour un rdv pourtant j’ai un contrat d’entretien depuis 6ans avec 2 entretien par ans. Pourtant si simple d’automatisé les rendez-vous même le vétérinaire le fait.. 2 mois d’attente pour un rdv et encore pas au jour où on le veut.. contact que mail téléphoner au personne on se sait plus faire.. 1 personne te dit qu’il manque du personnel 1 autre te dit qu’il y a beaucoup de maladies.. a se poser des questions sur l’ambiance au travail. Heureusement que le matériel ne tombe pas en panne. Sinon pour avoir une intervention j’imagine pas le delais

Confronté au même problème que les précédents avis. On vient de me contacter pour annuler une seconde fois le rdv d'entretien annuel prévu initialement en septembre. Résultat des courses, prochain rdv prévu fin décembre. Je trouve incroyable - voire inacceptable - qu'une société mondialement reconnue comme Culligan ne dispose pas de plusieurs employés sur un même secteur pour pouvoir pallier aux arrêts-maladies. De plus, aucun geste commercial n'a été proposé. Je trouve également très surprenant que les prises de rdv pour les entretiens annuels doivent être à l'initiative du client. C'est une drôle de manière de traiter ses clients qui paient tous les mois pour un service de qualité. PS: rectification à 4 étoiles ce jour, car ils se sont bien rattrapés

Apparemment je ne suis pas le seul à être mécontent. Client depuis quelques années, j ai pris l entretien deux fois dans l année. Obligé de téléphoner pour prendre un rendez vous, afin qu un technicien passe. Actuellement plus de sel, il devait faire un geste commercial, j attends toujours. Quand le technicien passe, souvent, c est "les filtres sont propres. Pas besoin de changer." Je paye un service, ce n est pas pour entendre ça. Ça commence sérieusement à me fatiguer. Culligan, c est vraiment plus ce que c était. Si ça continue, on va stopper l entretien. Pas la peine de répondre, nous sommes navrés etc... La visite du technicien devait être en septembre, rendez vous Novembre. Je vais aller chercher des sacs de sel et je vous enverrez la facture.

Aujourd’hui à la FIM, nous nous baladons avec notre pochette. Nous sommes alors abordés par un commercial très sympathique dans le hall A. Il nous questionne sur notre besoin en adoucisseur. Malheureusement, dans le cadre de notre rénovation, notre chauffagiste nous a fourni un adou. A ce moment là, ce « commercial » switch en véritable c.., « forcément, il vous a vendu, un produit mono bloc, que l’on trouve en magasin de bricolage , et il vous l’a vendu plus cher.. » « en plus il ne sera pas garanti à vie » «  quand il cassera bientôt, vous viendrait chez nous » « ah ça sonne, du vrai travail » Pourquoi se rendre sur un stand, si on ne veux rien vendre? De plus, cette personne représente votre société.. dommage.. ce monsieur nous a fait fuir.. sans rien nous présenter..

Clients depuis 5 ans, au début tout était bien, nous recevions tous les 6mois des rappels pour les rdv d'entretien puis depuis le covid un carnage ! Ils en ont clairement plus rien à faire des clients ! On est obligés de les rappeler pour prendre rdv et quand on appel on nous informe que quelqu'un nous rappelera un jour pour nous donner un rdv sans savoir quand... inadmissible ! A plus de 200€ l'année ça fait réfléchir !

Très bon produits mais... 9 mois sans visite malgré un contrat de tous les 6 mois. Plus de sel et ne peuvent rien faire, problème sur water-bar. "Satisfaction du client une priorité" une promesse comme les politiciens. Cordialement. William LECOMTE d'Algrange.

Très bon matériel. Le commercial et le technicien sont très professionnel. Ça change la vie. Culligan s'adapte à vos besoins sans vouloir forcément vendre le plus possible. Je recommande vivement.

Bonjour, Le matériel est bon (17 ans), la partie accueil téléphonique est bonne, par contre le service technique après vente est bien plus que mauvais. 1ère panne, le robinet casse, aucune réponse du SAV, j'en ai acheté un de mon côté, 2ème panne, la tête du bloc filtre de l'osmoseur fuit, demande au SAV pour en avoir une autre aucune réponse ... Du coup je le vire et je vais acheter un autre osmoseur, mais pas chez Culligan. Bonne journée

Service catastrophique, aucun respect du client - même via leur service client très agressif et malhonnête, tarif élevé, constamment en manque de personnel, même bien avant le COVID, 3 mois de retard pour un rdv annuel et un prix plus élevé que tous les concurrents. Un conseil, à éviter.

Technicien très polie, gentil et à l'écoute. il m'a donné des conseil sur mon adoucisseur et sur le réseau d'eau chez moi (je dois installer un réducteur de pression car trop de pression chez moi)

Très très très déçu et je ne pese pas mes mots. Premier jour le vendeur se déplace chez nous pour nous parler de son produit et nous fait comprendre qu'il n'est pas payer pour ses déplacement donc il nous a un peu forcer la main a signer le bon de commande. Au jour d'aujourd'hui aucun nouvelle du vendeur apres avoir demander notre droit de rétractation.

Une eau de qualité, un équipement parfait et avec le contrat entretien une tranquillité d'esprit. Des équipes au top, installation propre et soignée. Des techniciens à l'écoute. Je recommande fortement.