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FOURNISSEUR D'ÉQUIPEMENTS DE CHAUFFAGE

SIDV Comptoir Professionnel

Fournisseur d'équipements de chauffage · Narbonne (11)

4,2 19 avis Fermé
SIDV Comptoir Professionnel — Fournisseur d'équipements de chauffage

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Itinéraire Site web

À propos de SIDV Comptoir Professionnel

SIDV Comptoir Professionnel est un établissement de la catégorie « Fournisseur d'équipements de chauffage » situé à Narbonne (11100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Mardi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Mercredi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Jeudi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Vendredi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (19)

4,2
19 avis
5★13
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3★1
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1★3
P
Pascal Combe

Très mauvaise expérience relaté par les faits suivants : - Commande d'une salle de bains complète en février 2025, pose prévue en Mai. - Début Avril on es prévenu que le sol n'est pas disponible, on doit donc commander un autre modèle ! - 2 semaines avant le début des travaux, le poseur s'aperçoit que la largeur de la vitre de douche est trop large, on doit recommander un autre modèle de moins bonne qualité ! - Durant la pose des faiences, la quantité calculée est trop juste, et le poseur a du faire des découpes non esthétiques pour compenser ! - La colonne du meuble devait contenir un panier intégré, et ce n'était pas le cas. Encore un erreur de commande! Donc cette expérience dans ce magasin a été proche du cauchemar. Et le pire, c'est que la vendeuse n'a pas reconnue ses erreurs. Donc magasin à fuir.

Réponse du professionnel : Monsieur, nous sommes désolés des désagréments que vous avez subis, mais votre commentaire occulte tous les efforts faits par nos équipes pour vous satisfaire. Vous avez en effet dû revenir pour choisir un nouveau sol, le premier n'étant plus disponible chez le fabricant. Nous vous avons échangé gratuitement la paroi, alors que vous nous aviez fourni vous-même les côtes erronées. Concernant le panier, notre vendeuse s'est en effet trompée, encore toutes nos excuses mais vous avez reçu le bon sans surplus. Et notre équipe vous a recommandé le carrelage qu'il vous manquait, mais vous n'êtes jamais venu le chercher ! Il est dommage que vous ne mentionniez pas ces points dans votre avis...
H
Herve Lagarde

Après un 1er avis négatif sur cette enseigne, les choses ont été rapidement prises en main et efficacement par la direction puis le SAV. Tout est rentré dans l'ordre. Satisfait du service et des matériels achetés.

Réponse du professionnel : Cher Hervé, Merci d'avoir pris le temps de mettre à jour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que notre intervention a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir à nouveau.
A
Anthony Bertheau

C'est bien la première fois que je vois des incompétent pareil , et on se demande ou il on dégoter se directeur ( qui ne sert a rien )

Réponse du professionnel : Monsieur, un directeur d'agence (de même qu'un vendeur comptoir), ne peut en aucun cas vous livrer du matériel sans avoir reçu de paiement. Ceci n'est pas de l'incompétence, mais du bon sens et aussi du respect envers nos procédures internes. Et cela ne justifie en aucune façon les insultes que vous avez proférées en point de vente à l'encontre de notre personnel.
J
Jean-Marie Cousinié

Nous sommes arrivés en retard malgré cela Natacha a été très disponible et de bon conseil

Réponse du professionnel : Cher Jean-Marie, ce fut un plaisir de vous recevoir et de vous accompagner !
M
Mickaël VILLETTE

Magasin avec grand choix d'articles. Showroom salles de bain proposant un large choix. Personnel agréable et de bon conseil.

Réponse du professionnel : Cher Mickaël, merci à vous pour ce commentaire et cette note, nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre bonheur !
M
MICKAEL VILLETTE

Magasin proposant de nombreux articles. Grand showroom salle de bain. Personnel agréable et de bon conseil.

Réponse du professionnel : Cher Mickaël, encore merci !
F
Franck Sourd

Super équipe . Très pro et matériel de qualité ! Je reviendrai .

Réponse du professionnel : Cher Franck, merci à vous pour ce commentaire et cette note, nous sommes ravis de vous savoir satisfait ! A bientôt chez SIDV Narbonne
L
Luc Lahaye

Mobilier de salle de bain très long à recevoir mais en plus de ça aucun effort n’a été fait de leur part. Je vous explique. Nous avons commandé une salle de bain chez eux , un double vasque, nous recevons le double vasque deux mois après avec des poignets mais ce ne sont pas les poignets que nous avions commander…. Ce n’est pas grave les erreurs ça arrive , on demande donc à recevoir les autres poignets, c’est parti pour plusieurs semaines d’attente encore pour des simples poignets mais ce n’est pas ça le pire car bien sûr pour les délais ce n’est pas de leur fautes mais pour le reste…. lorsque nous recevons les poignets il y en a deux alors qu’il faut 4 poignets pour ce meuble. La personne nous vend du mobilier mais elle ne se renseigne même pas sur le nombre de poignets qu’il faut … je comprend Mme qu’il y a beaucoup de modèle mais la moindre des choses serait de se renseigner avant de passer la commande !! Nous avons dû attendre a 3 reprises et donc plusieurs mois afin de pouvoir poser un double vasque alors qu’on aurait très bien pu le faire avant, heureusement que nous avions un autre vasque dans une salle de bain parentale mais imaginez les personnes qui attendent leur vasque pour pouvoir habiter chez eux …. De plus au moment de poser le meuble on se rend compte qu’un sorte de tuyaux de plomberie est percer … comment il peut y avoir un trou alors que c’est du neuf ? Sûrement que c’est un retour d’un autre client et qu’ils n’ont pas vérifier comme il faut , résultat tout fuit !!!!! C’est une honte , surtout pour le prix qu’on paye et pour des spécialistes de salle de bain, à fuir

Réponse du professionnel : Cher internaute, tout d'abord recevez nos excuses face à votre mauvais ressenti. Renseignements pris auprès de l'agence, le fournisseur de meuble a fait une erreur dans le modèle de poignées. La vendeuse a bien commandé le SAV, mais en effet, elle s'est trompée en ne commandant que 2 poignées au lieu de 4. La commande a été refaite et vous avez eu les poignées 48h plus tard. Encore une fois, nous nous excusons de cette erreur. Concernant le trou que vous mentionné, il s'agit du tuyau de trop-plein que nous pouvons vous commander en SAV sans problème. Comme vous l'a stipulé la responsable, il suffit de nous envoyer une photo pour que nous puissions déclencher le SAV. Nous attendons donc votre retour à ce sujet et restons à votre disposition.

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