Primeo Energie

Bonjour, je viens de tenter de parler avec une personne de PRIMEO énergie et cette personne se montrait très désagréable téléphone par compréhensive et ma carrément raccroché au nez. Je comprends mieux la mauvaise note Google, en fait le service client est plus que médiocre. Je vous recommande fortement de ne pas vous abonner chez eux allez plutôt chez Total énergie ou là, le service client est plus que sympathique et plus efficace. Je pense qu'il ne trouve pas de personnel et du coup, PRIMEO l'embauche que des incompétents point à la ligne. Je tiens à préciser que j'ai contacté PRIMEO à huningue.

Fournisseur à éviter : tentative d'augmentation du montant des échéances lors de la régulation (alors que c'était Primeo qui me devait de l'argent...), service facturation incompétent et de mauvaise foi + refus de me verser le reste de la prime de fidélité suite à mon départ.

Tarifs élevés, service client désagréable, site internet incompréhensible et mal traduit: Primeo joue à fond la carte de l'exclusivité pour ne rien faire. Concernant les tarifs, Primeo France propose des offres jusqu'à 20% moins cher que le tarif réglementé. Priméo Alsace ne propose pas ces tarifs, hors , à ma connaissance, en 2026 l'Alsace fait encore partie de la France. Pourquoi cette différence? Ah oui: un contrat de concession accordé par la municipalité qui leur donne une exclusivité. De fait, il est impossible de souscrire à un autre fournisseur d'énergie dans les quartiers couverts par la concession, tandis que d'autres quartiers le peuvent. Qui a dit "Egalité" ? Je rappelle que le libre choix du fournisseur est un droit depuis Juillet 2007! Toujours pas de compteur Linky alors que depuis le 1er Aout 2025 c'est obligatoire. Je vous épargne le service client qui vous prends pour un con sous prétexte que "ça fait 15 ans que je fais ce métier, vous n'allez pas m'apprendre mon travail". Bref, Vivement que Priméo se mette en conformité avec la loi. Ou qu'ils disparaissent, ça sera sans aucun regret.

Un désastre, les employés sont hautains sa te donne juste envie de les remettre a leur place , j'habite mon nouveau logement depuis le 29 mai donc même pas 1 mois j'ai déjà un prélèvement de 65,95€ qui est arrivé 🤣 jamais vu sa de ma vie et sa se permet de rappeller au téléphone pour te prendre de haut 🤣

Un désastre coupure imminente normal les frais qui s ajoute . Est ce votre seul moyen de faire de l argent ??? Accueil et personnel désastreux impoli, hautain pfff et j en passe. Monopole en main si seulement nous aurions eu le choix !!!!!! Jamais de la vie je serai chez eux. Les salariés mesquins qui se prennent pour les rois du monde. En mode démoralisateur !!!! A fuir d urgence.

Suite à une sollicitation téléphonique par cette société, je tiens à partager mon expérience : - Vous êtes contacté par un numéro en 09 par une plateforme d'opérateurs (avec un accent Nord Afrique) afin de modifier la mensualité de votre contrat qui semble trop élevée. Cette personne vous cite toutes les caractéristiques de votre contrat (adresse postale, adresse E-mail, numéro de tel, consommation électrique, etc...) afin de vous mettre en confiance. En aucun cas, cette personne cite que c'est pour une modification de fournisseur et son discours cultive le flou par rapport à votre fournisseur actuel. - Au fur et à mesure de la conversation, la seule information manquante est votre IBAN qui doit être mis a jour dans cet nouveau dossier de changement de mensualité. Pour vous engager sur cette modification de contrat, la personne vous demande les codes communiqués par SMS sur votre tel. - Et à ce stade, et sans savoir que cette personne vient de vous faire valider l'adhésion à Primeo Energie (et la résiliation envers votre fournisseur d'électricité actuel), cette personne vous déclare que vous allez recevoir un nouveau contrat par mail et par courrier. J'ai été probablement trop crédule par rapport à ces pratiques qui sont frauduleuses dans le processus de validation, mais je tiens à accuser de tels agissements que je considère comme une arnaque et je vais probablement ouvrir un dossier sur THESEE. Aussi quelque soit le rapport Qualité/prix de cette société, mais par rapport à leur processus d'adhésion je vous conseille de rejeter ce type de sollicitation que qualifierai comme une arnaque téléphonique. Je suis par ailleurs surpris qu'il n'y ai pas plus de verrous pour effectuer le changement de fournisseur d'électricité.

J’habite à la rue de Montreux (4ème étage) à Saint-Louis et Mr Albin est venu m’installer un compteur Linky. Mr Albin a remplacé mon compteur avec beaucoup de soins et de professionnalisme. Je lui ai demandé des questions sur mon chauffe-eau et il m’a tout très bien expliqué. Merci à lui car c’est vraiment un très bon technicien et Primeo peut être fier d’avoir un technicien aussi compétent et sympathique.

Pire expérience prix trop élevés et envoie vite coupure de courant au lieu de régler le problème qui est le prix et service proposé. En monopole donc zéro concurrent